歷次案例分析70題匯編

歷次案例分析70題匯編1、在機(jī)加工車(chē)間，某機(jī)床后靠墻處放著三個(gè)工件,審核員問(wèn)這是否是合格品，操作者答：?不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。在場(chǎng)搬運(yùn)工解釋說(shuō)：可能是昨天送庫(kù)剩下的，等會(huì)我就運(yùn)走。詢(xún)問(wèn)當(dāng)班檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員答復(fù)說(shuō)：這三件產(chǎn)品有些問(wèn)題要等張技術(shù)員處理，這兩天他出差了，等他一回來(lái)就處理。2、在某玩具包裝車(chē)間，審核員覺(jué)察W18玩具包裝圖說(shuō)明包裝的材料是銀灰波浪塑料，而現(xiàn)場(chǎng)工人使用的是天藍(lán)色硬紙板做的。車(chē)間主任解釋說(shuō)，塑料板上星期用完了，貨要的急，供給科一時(shí)買(mǎi)不來(lái)。和設(shè)計(jì)科溝通后，他們同意用紙板代替。審核員問(wèn)：?圖紙和工藝部都沒(méi)顯示出來(lái)?，主任說(shuō)：?設(shè)計(jì)科長(zhǎng)說(shuō)總工程師出差還沒(méi)回來(lái)，更改單沒(méi)法批準(zhǔn)，圖紙頁(yè)沒(méi)法改，先這樣做，問(wèn)題不大。?35〔GB××××-2023〕83834、審核員到質(zhì)檢科查看某產(chǎn)品的成品檢驗(yàn)，從兩個(gè)月的檢驗(yàn)記錄中抽查了8和方法均符檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。審核員問(wèn)質(zhì)檢科長(zhǎng)：?這種產(chǎn)品是否有國(guó)家或行業(yè)？?科長(zhǎng)說(shuō)：?有?，GB3906-91GB3906-91覺(jué)察檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中缺少GB3906-915電阻?工程，檢驗(yàn)記錄表中沒(méi)有這兩項(xiàng)檢驗(yàn)工程?？崎L(zhǎng)解釋說(shuō)：?操作試驗(yàn)我們都做的，但是沒(méi)有進(jìn)展記錄，至于絕緣電阻，我們始終就沒(méi)有消滅過(guò)什么問(wèn)題，所以就免檢了?。5、審核員在物資治理部審核時(shí)了解到，近期從A劑用的化工原料。審核員問(wèn)AA解到他們的價(jià)格比其他廠(chǎng)廉價(jià)，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，但有問(wèn)題時(shí)他們也能給換貨，所以我們打算今后就用這家了。6、審核員到某建筑工地審核時(shí)，問(wèn)施工單位的工程負(fù)責(zé)人如何對(duì)鋼筋、水泥進(jìn)展檢驗(yàn)的。工程負(fù)責(zé)人說(shuō)：本工程所用的鋼筋、水泥全是甲方指定我們到AA司生產(chǎn)的鋼筋、水泥各種型號(hào)都通過(guò)了產(chǎn)品認(rèn)證，公司也于2023年就通過(guò)了QMS1因此他們的質(zhì)量是有保證的，我們只是點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量，直接拿來(lái)用就可以了出了問(wèn)題甲方會(huì)負(fù)責(zé)的。7、某零件外表處理工藝文件中的規(guī)定：每筐限裝該零件1080-9020683015產(chǎn)任務(wù)審核員問(wèn)工藝員是否知道這一工藝改了，工藝員表示不知道？8、審核員在一家家具廠(chǎng)的客戶(hù)效勞部覺(jué)察，近一個(gè)月內(nèi)已有多家客戶(hù)投訴，反映的都是家具外表碰傷。審核員問(wèn)：?你們是如何處理的？效勞部主任說(shuō)：我們接到客戶(hù)投訴后都作了具體記錄。由我親自帶人派專(zhuān)車(chē)給客戶(hù)換好的家具，并向他們道了歉。客戶(hù)對(duì)最終處理的結(jié)果是滿(mǎn)足的，假設(shè)再發(fā)生，還要這樣辦。9、在某儀器制造公司銷(xiāo)售科審核時(shí)，審核員留意到一份編號(hào)CHN-08-20234050你看，這旁邊是?審核員在審核倉(cāng)庫(kù)時(shí)看到一張卡：XX40100CHN-08-202310010、在車(chē)間審核時(shí)，審核員了解到，公司要求的車(chē)間產(chǎn)品合格率為95%。審核員了解到近五個(gè)月合格品率分別為：07.03%；96.52%；96.00%；95.30%；95.01%。問(wèn)車(chē)間主任指98.%以上，你說(shuō)的狀況95.00%，也算是完成指標(biāo)了，不影響?yīng)劷稹?11、在食品廠(chǎng)車(chē)間，審核員覺(jué)察窗戶(hù)放開(kāi)，窗戶(hù)是一條市政路，車(chē)流量較大，煙塵滾滾，車(chē)間主任解釋說(shuō)：?天太熱了，車(chē)間又沒(méi)有空調(diào)，沒(méi)方法，只能開(kāi)窗通風(fēng)。?12、審核員在某企業(yè)時(shí)覺(jué)察有一批產(chǎn)品的絕緣性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)檢經(jīng)理解釋這是由于一批原件有問(wèn)題造成的，公司已經(jīng)查到全部產(chǎn)品的編號(hào)，通知生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)停頓500以退換。13722聯(lián)系的部門(mén)和人員，?銷(xiāo)售部經(jīng)理解釋?zhuān)?由于銷(xiāo)售人員常常外出，顧客找不到人是難2免的。?14、審核員在成品車(chē)間審核時(shí)，覺(jué)察A查，就問(wèn)檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員說(shuō)：?依據(jù)合同這批產(chǎn)品全部由顧客驗(yàn)收，對(duì)不合格的產(chǎn)品顧客當(dāng)場(chǎng)拒收，因此，沒(méi)有必要再制定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則并實(shí)施檢驗(yàn)?。15、審核員在某建筑施工單位的工程治理部審核，觀(guān)看辦公桌上放著一套《施工標(biāo)準(zhǔn)大全》，審核員一邊翻看一邊問(wèn)部門(mén)負(fù)責(zé)人：?這些標(biāo)準(zhǔn)中哪些是對(duì)你們適用的？?部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)：?具體是哪些標(biāo)準(zhǔn)我也不清楚，好在這套書(shū)內(nèi)容很全面。?審核員覺(jué)察《施工標(biāo)準(zhǔn)大全》中有些標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)作廢。16、質(zhì)量部經(jīng)理向?qū)徍藛T出示了當(dāng)年的審核方案，方案說(shuō)明當(dāng)年對(duì)每個(gè)部門(mén)審核一次，審核時(shí)間均一樣，每個(gè)有關(guān)的過(guò)程也都安排了審核。審核員問(wèn)：你們的審核方案是怎樣確定的。經(jīng)理說(shuō)：?三年前建立質(zhì)量治理體系時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)和程序文件都規(guī)定了每年要對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)展一次審核，我們始終是這樣做的。?審核員查了三年的記錄，確實(shí)每年都按文件要求對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)展了一次審核，而且沒(méi)有漏掉有關(guān)過(guò)程。審核員又查了以前的審核報(bào)70%都是在制造部的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)覺(jué)察的。17、在審核郵電局發(fā)送時(shí)，文件規(guī)定對(duì)全部的郵件由分選組分好后，按省、市、地區(qū)不同類(lèi)別進(jìn)展包裝并放入防雨防潮的郵遞專(zhuān)用袋內(nèi)發(fā)送。審核員覺(jué)察在分選組內(nèi)墻角處堆放了一堆發(fā)往青海的郵件，發(fā)送人員正將其放在紙箱內(nèi)打包預(yù)備發(fā)送。審核員問(wèn)：?這是怎么回事，為什么你們用紙箱打包，你們規(guī)定不是用防雨防潮的郵遞專(zhuān)用袋發(fā)送嗎？?發(fā)送科長(zhǎng)：?青海比較枯燥，近來(lái)也無(wú)雨，再說(shuō)最近郵件有多，郵遞袋不夠用，所以因地制宜，在不影響郵件的狀況下用紙箱了。?18、在銷(xiāo)售部門(mén)，審核員問(wèn)銷(xiāo)售科長(zhǎng)如何評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)足，銷(xiāo)售科長(zhǎng)說(shuō)：?我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量很好，被國(guó)家主管部門(mén)評(píng)為免檢產(chǎn)品，再加上我們售后效勞格外精彩，所以去年僅有二位顧客對(duì)我們產(chǎn)品有些埋怨，但談不上投訴，為此我們目前沒(méi)有必要再規(guī)定評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)足的方法。?19、審核員某手機(jī)生產(chǎn)廠(chǎng)審核成品試驗(yàn)站時(shí)覺(jué)察有手機(jī)電磁輻射嚴(yán)峻超標(biāo)的狀況，問(wèn)是3為什么？質(zhì)檢站長(zhǎng)說(shuō)，我們查了覺(jué)察是有兩批零件有問(wèn)題造成的。審核員問(wèn)知道是哪兩批嗎？質(zhì)檢站長(zhǎng)說(shuō)，由于該零件是關(guān)鍵零件，我們治理很?chē)?yán)格，從電腦上查到了全部產(chǎn)品的編號(hào)，而且我們已經(jīng)通知生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)，停頓生產(chǎn)和銷(xiāo)售使用這些零件的手機(jī)。審核員問(wèn)：發(fā)出過(guò)嗎、質(zhì)檢處說(shuō)，查過(guò)，已經(jīng)發(fā)出300退換。20、審核員在客戶(hù)效勞部查看今年一季度的用戶(hù)投訴處理記錄，覺(jué)察其中有75%左右是要求退換AA我們退的退，換的換，賠的賠，既麻煩又蝕本，但是這種零件買(mǎi)來(lái)后只進(jìn)展抽檢，不能保100%的合格，我們只好自認(rèn)倒霉了。?21、對(duì)高壓電力變壓器進(jìn)展出廠(chǎng)檢驗(yàn)的，用高壓試驗(yàn)器做耐壓試驗(yàn)，最大電壓到100KV。審核員查監(jiān)視和測(cè)量?jī)x器的把握時(shí)，要求抽查該試驗(yàn)器的檢定或校準(zhǔn)書(shū)，計(jì)量室主任說(shuō)：?有，每次我們都把表頭拆下來(lái)送去檢定，隨后拿來(lái)該表頭的檢定證書(shū)，審核員看到均在有效期內(nèi)。?22、審核員在供給部抽查到三份購(gòu)置鋼筋的合同〔編號(hào)分別為019、011009〕中?產(chǎn)品要求?欄均寫(xiě)明?按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?，審核員問(wèn)供給部負(fù)責(zé)人，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)具體編號(hào)和名稱(chēng)，供給部負(fù)責(zé)人隨即問(wèn)選購(gòu)員，選購(gòu)員說(shuō)：?不清楚，設(shè)計(jì)部應(yīng)當(dāng)清楚。?供給部負(fù)責(zé)人馬上拔打了設(shè)計(jì)科，但無(wú)人接聽(tīng)，供給部負(fù)責(zé)人內(nèi)疚地說(shuō),過(guò)一會(huì)我告知你具體名稱(chēng)和編號(hào)。2315815上都沒(méi)有作廢標(biāo)示。24、某公司對(duì)熱處理工序進(jìn)展了過(guò)程確認(rèn)，審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)看到一份編號(hào)為WZ-053800±20℃，但退火爐溫度把握830℃，工人答復(fù)說(shuō)：溫度高一些，對(duì)退火質(zhì)量有保證。4250.5%200.250.3550.47、0.48%、0.48、0.49、0.49.審核員50.5%了，對(duì)此狀況車(chē)間實(shí)行了什么行動(dòng)？車(chē)間主任說(shuō)：?是嗎有這樣的狀況嗎？不過(guò)，0.490.5%以下，問(wèn)題不大。?26、在車(chē)間審核，審核員了解到，公司要求車(chē)間的產(chǎn)品合格率為95%，審核員看到最95.03%，95.02%,95.01%，94.9%，96.1%。審核員問(wèn)車(chē)間主任98%以上，你說(shuō)的狀況我95%，也算是完成指標(biāo)了，不影響?yīng)劷稹?27、審核員查合同評(píng)審時(shí)，銷(xiāo)售科長(zhǎng)說(shuō)：?本廠(chǎng)產(chǎn)品均為一般小型家用電器，均在電器城零售，沒(méi)有什么特別合同需要評(píng)審，因此，我們從未評(píng)審過(guò)?，這時(shí)在廠(chǎng)的治理者代表說(shuō)：?供給科對(duì)每一份選購(gòu)合同均評(píng)審過(guò)?，隨即打到供給科調(diào)來(lái)評(píng)審記錄。28、某組織的企管部負(fù)責(zé)治理組織全部文件，審核員在企管部覺(jué)察，文件治理部供給5給他們，也沒(méi)有相應(yīng)的發(fā)放記錄，審核員到技術(shù)部和生產(chǎn)部審核時(shí)，覺(jué)察這兩個(gè)部門(mén)都存在作廢文件和有效文件混用的狀況。29、某效勞公司增加大型餐飲工程，并針對(duì)這個(gè)工程寫(xiě)了?工程打算書(shū)?，審核員問(wèn)：?是怎么寫(xiě)的工程打算？?負(fù)責(zé)人說(shuō)：?是大家一起想的方法，然后一起匯總，形成的工程打算書(shū)。?審核員翻看了全部的該工程的開(kāi)發(fā)文件，覺(jué)察沒(méi)有對(duì)衛(wèi)生做出要求。30、審核員審核試驗(yàn)室覺(jué)察產(chǎn)品試驗(yàn)需要有環(huán)境溫度要求，但該室未配備溫度和溫