態(tài)度與旅游行為

態(tài)度與旅游行為第一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六緒論要點一：什么是態(tài)度？問題思考：態(tài)度的概念態(tài)度的特性態(tài)度是怎樣形成的？態(tài)度與旅游行為第二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為一、態(tài)度的概念

態(tài)度是個體對某一對象的評價和行為傾向。人的態(tài)度可以用語言、文字鞭打出來，也可以用非語言文化的情緒和行動表現(xiàn)出來。第三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六

普通層次：人們對某一對象或現(xiàn)象的看法、理解及評價；

旅游層次：指旅游者對旅游資源的認(rèn)識、理解和評價；態(tài)度與旅游行為（一）態(tài)度的基礎(chǔ)——認(rèn)知第四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六

普通層次：人們對于態(tài)度對象的一種情緒情感體驗；

旅游層次：指旅游者對旅游對象及條件的情感判斷，是旅游態(tài)度的核心，將直接影響旅游者的旅游行為；態(tài)度與旅游行為（二）態(tài)度的核心——情感第五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六

普通層次：個人對態(tài)度對象的反映傾向，它的依據(jù)是認(rèn)知與情感；

旅游層次：指旅游者對旅游對象和旅游條件作出的反應(yīng)傾向，即行為的直接準(zhǔn)備狀態(tài)；態(tài)度與旅游行為（三）意向因素（行為因素）第六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為二、態(tài)度的特性態(tài)度的特性主要包括六個方面：第七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度非遺傳所得，而是后天習(xí)得。態(tài)度與旅游行為（一）社會性第八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六必須針對客觀的對象，可能是人、物、事件，也可能是一種現(xiàn)象、狀態(tài)或觀念。態(tài)度與旅游行為（二）對象性第九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度構(gòu)成的三個要素之間要相互協(xié)調(diào)。態(tài)度與旅游行為（三）協(xié)調(diào)性第十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度一經(jīng)形成，將比較穩(wěn)定持久，短時間內(nèi)不易改變。態(tài)度與旅游行為（四）穩(wěn)定性（持續(xù)性）第十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度是一種心理體驗，雖然具有行為傾向，但并非行為本身，因此不能直接觀察。態(tài)度與旅游行為（五）間接性第十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（六）強(qiáng)弱性態(tài)度在程度上有強(qiáng)弱體現(xiàn)。第十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為三、態(tài)度的形成態(tài)度的形成受到多方面因素的影響：第十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（一）需要的滿足個體需要的滿足程度直接影響態(tài)度的形成。第十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（二）知識認(rèn)知是態(tài)度的構(gòu)成要素之一，態(tài)度的形成與人們對事物的認(rèn)識有關(guān)。第十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（三）團(tuán)體和組織個體的社會性決定了其態(tài)度的產(chǎn)生受個體所屬團(tuán)體和組織的影響。第十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（四）個體差異包括個體的教育程度、興趣愛好、經(jīng)驗、性格等多方面因素都影響態(tài)度的形成。第十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為三、態(tài)度形成的階段心理學(xué)家凱爾曼提出，態(tài)度形成大致可以分為三個階段：第十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（一）服從階段

概念：個體為了獲得物質(zhì)與精神的報酬或避免懲罰而采取的表面順從行為；

行為特征：行為不出自真心，態(tài)度也非個體內(nèi)在的心理特征，兩者都是一時順應(yīng)環(huán)境要求而產(chǎn)生的行為；第二十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（二）同化階段

概念：個體不是被迫而是自愿地接受他人的觀點、信念，使自己的態(tài)度與他人的要求相一致；

行為特征：行為和態(tài)度已轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X自愿；第二十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（三）內(nèi)化階段

概念：個體真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點而徹底轉(zhuǎn)變原有的態(tài)度，形成新的態(tài)度；

行為特征：個體將新觀點、新思想納入了自己的價值體系，形成新的態(tài)度；第二十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為四、態(tài)度的測量態(tài)度有強(qiáng)弱之分，經(jīng)心理學(xué)家研究證明，運用一定的方法可以對態(tài)度進(jìn)行測量。第二十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（一）五點法即將個體對對象的態(tài)度劃分為五個等級，其中兩端為極端狀態(tài)，中間為中性態(tài)度。最反對反對無所謂贊成最贊成

-2-1012或

12345第二十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（二）七點法即將個體對對象的態(tài)度劃分為七個等級，其中兩端為極端狀態(tài)，中間為中性態(tài)度。最反對反對梢反對無所謂稍贊成贊成最贊成

-3-2-10123或

1234567第二十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為（三）十一點法常用于測量個體對于較為復(fù)雜問題的態(tài)度。第二十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六緒論要點二：態(tài)度與旅游行為問題思考：態(tài)度是怎樣影響旅游行為的？旅游態(tài)度可以改變嗎？改變旅游態(tài)度的方法有哪些？態(tài)度與旅游行為第二十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為一、形成旅游偏好

旅游偏好指個體趨向于某一旅游目標(biāo)的心理傾向。第二十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為旅游偏好的形成取決于兩個方面：旅游目的地對旅游者的利益滿足程度；

旅游對象對旅游者的吸引程度。第二十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為二、影響旅游決策態(tài)度對旅游行為的影響直接體現(xiàn)在對旅游決策的影響上。第三十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為認(rèn)識問題尋求解決方案評價解決方案確定最佳方案第三十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為三、影響旅游體驗態(tài)度對旅游活動效果的體驗主要取決于積極的或消極的態(tài)度的強(qiáng)弱程度，程度不一樣，產(chǎn)生的效果就不同。第三十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為四、態(tài)度的改變

態(tài)度改變的兩種形式：

一致性改變：不改變態(tài)度的性質(zhì)和方向，只改變原有態(tài)度的強(qiáng)度；

非一致性改變：態(tài)度的性質(zhì)和方向發(fā)生改變，以新的態(tài)度替代原有的態(tài)度。第三十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為由于態(tài)度可以影響甚至決定行為，因此研究態(tài)度的改變是非常有意義的。（一）態(tài)度改變理論第三十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為1、態(tài)度平衡理論

海德（Heider）提出，認(rèn)為在人們的認(rèn)知系統(tǒng)中存在著使某些情感或評價之間趨向于一致的壓力。第三十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為２、認(rèn)知失調(diào)論

費斯廷格（Festinger）提出，“認(rèn)知”包括思維、態(tài)度和信念，一個人的兩種認(rèn)知元素之間的不一致就是失調(diào)，失調(diào)來源于決策行為和與自己態(tài)度相矛盾的行動。第三十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為３、參與改變理論

勒溫（Lewin）提出，認(rèn)為改變態(tài)度不能離開群體的規(guī)范和價值。第三十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度與旅游行為４、溝通改變態(tài)度理論

墨菲（Murphy）通過