服務(wù)意識不強整改措施范文(5篇)

第服務(wù)意識不強整改措施范文(5篇)

服務(wù)意識不強整改措施篇1各部門：

為進(jìn)一步增強服務(wù)意識，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務(wù)型單位，經(jīng)研究，決定將9月份確定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”，在全中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現(xiàn)制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神和區(qū)第十次黨代會第三次會議要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點，以確保服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，踐行“讓群眾順心、讓企業(yè)寬心、讓上級放心”的“三心”服務(wù)承諾，為推動全區(qū)房地產(chǎn)登記交易事業(yè)健康發(fā)展提供堅強保證。

二、總體目標(biāo)

通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動，切實達(dá)到以下目標(biāo)：

(一)工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負(fù)責(zé)、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽感顯著增強，形成比學(xué)爭先、風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)至上的濃厚氛圍。

(二)部門形象進(jìn)一步改善。探索和制訂各項便民措施，簡化工作流程，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾的滿意度，樹立“中心”良好形象。

(三)服務(wù)能力進(jìn)一步增強。通過集中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動為民服務(wù)意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。

(四)工作業(yè)績進(jìn)一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進(jìn)取，各項工作在區(qū)市爭創(chuàng)一流業(yè)績。

三、方法步驟及責(zé)任部門

第一階段：動員部署(9月2日)

召開動員大會，制定下發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動實施方案，成立中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動。在一樓服務(wù)大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話：86887780，接受社會對中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升”活動的評價和監(jiān)督。

第二階段：組織實施(9月3日-9月27日)為達(dá)到實際效果，防止流于形式，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”期間將集中組織開展六項主題實踐活動：

1.聆聽群眾心聲。通過發(fā)放問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱、開設(shè)網(wǎng)站討論專貼等途徑，廣泛了解群眾所需所盼，征求服務(wù)對象的意見建議，查擺工作中存在的問題，制定針對性的解決措施，為中心下一步整改提供參考依據(jù)。(責(zé)任部門：辦公室)

2.內(nèi)部督查暗訪。開展“神秘客戶服務(wù)隨訪”活動，隨機邀請辦事群眾全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并通過監(jiān)控、小微攝像機不定時拍攝工作人員服務(wù)情況，根據(jù)所搜集問題制定詳細(xì)的整改、獎懲措施。(責(zé)任部門：辦公室、受理部、檔案室)

3.設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)值班制度”。形成中心主任、副主任、部門負(fù)責(zé)人輪流值班制度。在大廳led顯示屏公示值班領(lǐng)導(dǎo)姓名、聯(lián)系電話以及辦公地點，做到領(lǐng)導(dǎo)值班常態(tài)化、處理問題及時化、處理流程標(biāo)準(zhǔn)化、化解矛盾專業(yè)化，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。

4.開展“五個一”活動。在中心開展一次禮儀培訓(xùn)、舉辦一次房屋登記官考試輔導(dǎo)、開展一次“金點子征集”、開展一次“最美服務(wù)笑容”評選、開展一次“服務(wù)技能”大比武活動，進(jìn)一步加強房地產(chǎn)登記交易管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、精細(xì)化建設(shè)，切實提升服務(wù)水平。(責(zé)任部門：各部門)

5.制定推行服務(wù)規(guī)范。推行“53355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個一”：對服務(wù)對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送;“三統(tǒng)一”：服務(wù)大廳統(tǒng)一安放桌簽，窗口人員統(tǒng)一佩帶胸牌標(biāo)識，統(tǒng)一文明服務(wù)用語;“三規(guī)范”：規(guī)范辦公場所標(biāo)識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境;“五個好”：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作;“五不讓”：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓房地產(chǎn)登記部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法,努力打造陽光、微笑、便捷、規(guī)范、滿意核心的“房產(chǎn)登記5s”品牌。(責(zé)任部門：各部門)

6.搭建交流平臺。對各級各類信訪案件，要認(rèn)真分析研究，切實處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋、電話溝通、書面答復(fù)等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進(jìn)電子政務(wù)公開和信息化平臺建設(shè)，通過門戶網(wǎng)站、led顯示屏、電子觸摸屏及其他有效載體，及時發(fā)布房地產(chǎn)登記交易相關(guān)信息，并逐步擴(kuò)大網(wǎng)上辦事等服務(wù)項目的范圍，為群眾、法人和其他組織獲取相關(guān)房地產(chǎn)信息提供便利條件,進(jìn)一步密切與服務(wù)對象的關(guān)系，提高房地產(chǎn)登記交易服務(wù)的社會公信力。(責(zé)任部門：各部門)

第三階段：總結(jié)提高(9月30日)

活動結(jié)束后，每名同志都要對照工作任務(wù)和目標(biāo)要求，認(rèn)真開展“回頭看”，進(jìn)行自查自結(jié)，并將采取措施、服務(wù)成效、存在問題、心得感受形成書面材料，遴選后在中心網(wǎng)站刊發(fā)交流。辦公室對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動情況進(jìn)行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進(jìn)一步完善服務(wù)群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升活動深入持續(xù)開展。

四、工作措施

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制。為確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動的順利實施，成立由中心主任鐘淑君任組長，副主任王瑞霞、陳國梁任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，殷勇同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動進(jìn)行組織指導(dǎo)和督促檢查工作，在中心形成“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、部門負(fù)責(zé)人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。

(二)加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網(wǎng)站、服務(wù)窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動的重要意義，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使“為發(fā)展服務(wù)、為百姓造?！钡挠^念深入人心。

(三)統(tǒng)籌兼顧，務(wù)求實效。各部門要精心謀劃，科學(xué)安排，統(tǒng)籌推進(jìn)，在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升整改月”活動過程中注重做好三個結(jié)合文章：與山東省房屋登記官考試有機結(jié)合起來，與“創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗”評選活動有機結(jié)合起來，尤其要與推動當(dāng)前工作有機結(jié)合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當(dāng)前存在的突出問題，將活動成果轉(zhuǎn)化為推動房地產(chǎn)登記事業(yè)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動帶來的新變化。

(四)嚴(yán)格督查，強化考核?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動進(jìn)行不定期督促檢查，督促落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次告知、崗位責(zé)任、政務(wù)公開等服務(wù)制度，對措施不力、敷衍應(yīng)付、投訴查實的部門、個人將予以通報。同時將此活動納入2023年度崗位目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并作為年終評先樹優(yōu)的重要條件，通過褒揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，相互促進(jìn)，把為民服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動中，推動中心工作再上新的臺階。

服務(wù)意識不強整改措施篇2近段時間以來，通過對《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》、“三嚴(yán)三實”和黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件選編等規(guī)定文件的學(xué)習(xí)，特別是進(jìn)一步學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十六次集體學(xué)習(xí)時的講話和張春賢書記在參加巴州黨委常委班子黨的群眾路線教育實踐活動專題民主生活會時的講話精神，以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助，使自己對當(dāng)前開展的教育實踐活動有了更深的認(rèn)識和理解，也清楚的看到了在貫徹執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、反對民族分裂和“四風(fēng)”方面存在的問題和不足，為了解決、改正存在的問題和不足，進(jìn)一步增強政治敏銳性和政治鑒別力，不斷提高宗旨意識、服務(wù)意識、大局意識和服務(wù)本領(lǐng)，更好的踐行黨的群眾路線，制定如下

整改措施。一、政治上不夠堅強方面存在的突出問題及整

改措施問題一：政治堅定性不強。

整改措施及成效：堅決改變重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)的錯誤觀念，下大力氣加強政治理論學(xué)習(xí)，用馬克思主義中國化的成果、用習(xí)總書記系列講話和第二次新疆工作座談會的精神武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推動工作。完成時限：長期整改

問題二：政治敏銳性不強。

整改措施及成效：進(jìn)一步深化認(rèn)識、把握精髓，切實把思想和行動統(tǒng)一到第二次中央新疆工作座談會精神和中央對新疆形勢的重大判斷上來。牢固樹立沒有與穩(wěn)定無關(guān)的地方、無關(guān)的部門、無關(guān)的人的觀念，切實防止和克服麻痹思想。

完成時限：長期整改

問題三：政治鑒別力不強。

整改措施及成效：把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察新疆時的重要講話、第二次中央新疆工作座談會和自治區(qū)黨委八屆七次全委（擴(kuò)大）會議精神作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)，在學(xué)深、學(xué)透上狠下功夫，堅持每天自學(xué)一小時，每月組織參加一次政府黨組學(xué)習(xí)，努力提高自身政治修養(yǎng)。

完成時限：長期整改

問題四：政治執(zhí)行力不強。

整改措施及成效：提高執(zhí)政為民的服務(wù)能力，盡快建立完善市政府班子例會制度，定期研究推進(jìn)重大項目和重點工作，著力解決人民群眾反映的熱點、焦點、難點問題。

完成時限：長期整改

二、“四風(fēng)”方面存在的突出問題及整改措施

（一）形式主義方面。

問題一：學(xué)風(fēng)不實、不正，學(xué)用脫節(jié)。

整改措施及成效：按照自治區(qū)黨委、地委、市委的部署和要求，把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察新疆時的重要講話、第二次中央新疆工作座談會和自治區(qū)黨委八屆七次全委（擴(kuò)大）會議精神作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)，作為整改的主要內(nèi)容來抓。堅決改變重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)的錯誤觀念，下大力氣加強政治理論學(xué)習(xí)，用馬克思主義中國化的成果、用習(xí)總書記系列講話和第二次新疆工作座談會的精神武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推動工作。在學(xué)深、學(xué)透上狠下功夫，堅持每天自學(xué)一小時，每月組織參加一次政府黨組學(xué)習(xí)，努力提高自身政治修養(yǎng)。

完成時限：長期整改

問題二：文山會海，效能低下。

整改措施及成效：切實精簡會議文件，按照務(wù)實高效原則，建章立制，可開可不開的會議一律不開，必須開的會議盡量多會合一，提高會議實效。減少文件印發(fā)，規(guī)范公文報送，精簡簡報材料，沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。到2023年年底各種專業(yè)會議比2023年要減少10%，發(fā)文比2023年要下降30%。

完成時限：長期整改

問題三：政績觀有偏差，不重實效。

整改措施及成效：全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立正確政績觀，結(jié)合地委“西出興邊靠XXXXX”的工作要求和市委七屆九次全委（擴(kuò)大）會議的部署，通盤研究全市工作，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、歷史和人民檢驗的業(yè)績。

完成時限：長期整改

問題四：抓落實力度不夠，執(zhí)行力不強。

整改措施及成效：完善重點工作督查督辦機制，明確政府各部門職責(zé)，責(zé)任到人、時間到天。對需要立即辦理的，由即時督辦；對不能立即辦理的，跟蹤督辦；每季度對辦理情況逐項督查、匯總，對未完成事項跟蹤督辦；每半年對督查督辦事項辦理情況進(jìn)行通報。

完成時限：長期整改

問題五：擔(dān)當(dāng)精神不足，奮斗激情減退。

整改措施及成效：牢固樹立發(fā)展創(chuàng)新理念，進(jìn)一步理清工作思路，統(tǒng)一發(fā)展思想，堅定發(fā)展信心，完善發(fā)展措施，迅速打開房屋征補、土地征收、邊境旅游等工作局面。把責(zé)任落在肩上，把工作落在實處。

完成時限：長期整改

問題六：抓落實力度不夠，安全生產(chǎn)工作執(zhí)行力不強。

整改措施及成效：高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“人命關(guān)天”和“紅線”意識，堅決落實“黨政同責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的責(zé)任制要求。建立安全生產(chǎn)管理長效機制，在2023年8月底前制定完成《市委、市人民政府關(guān)于加強新時期安全生產(chǎn)工作的意見》。

完成時限：長期整改問題七：學(xué)習(xí)的主動性不強，對學(xué)習(xí)“雙語”的重要性認(rèn)識不夠。整改措施及成效：按照自治區(qū)黨委、地委、市委的部署和要求，把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察新疆時的重要講話、

第二次中央新疆工作座談會和自治區(qū)黨委八屆七次全委（擴(kuò)大）會議精神作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)，作為整改的主要內(nèi)容來抓。堅決改變重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)的錯誤觀念，下大力氣加強政治理論學(xué)習(xí)，用馬克思主義中國化的成果、用習(xí)總書記系列講話和第二次新疆工作座談會的精神武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推動工作。在學(xué)深、學(xué)透上狠下功夫，堅持每天自學(xué)一小時，每月組織參加一次政府黨組學(xué)習(xí)，努力提高自身政治修養(yǎng)。

完成時限：長期整改

問題八：政績觀有偏差。

整改措施及成效：全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立正確政績觀，結(jié)合地委“西出興邊靠XXXXX”的工作要求和市委七屆九次全委（擴(kuò)大）會議的部署，通盤研究全市工作，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、歷史和人民檢驗的業(yè)績。

完成時限：長期整改

問題九：政績觀存在偏差。整改措施及成效：全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立正確政績觀，結(jié)合地委“西出興邊靠XXXXX”的工作要求和市委七屆九次全委（擴(kuò)大）會議的部署，通盤研究全市工作，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、歷史和人民檢驗的業(yè)績。

完成時限：長期整改

問題十：會風(fēng)不實，不見實效。整改措施及成效：切實精簡會議文件，按照務(wù)實高效原則，建章立制，可開可不開的會議一律不開，必須開的會議盡量多會合一，提高會議實效。減少文件印發(fā)，規(guī)范公文報送，精簡簡報材料，沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。到2023年年底各種專業(yè)會議比2023年要減少10%，發(fā)文比2023年要下降30%。

完成時限：長期整改

（二）官僚主義方面。

問題一：調(diào)研流于形式。

整改措施及成效：牢固樹立群眾第一的觀念。堅持從群眾中來、到群眾中去的工作方法，多下基層一線調(diào)查研究，按照市委制定的五個一聯(lián)系制度要求，深入了解基層干部和人民群眾所思、所想、所盼，把基層群眾滿意當(dāng)作衡量工作作風(fēng)和工作業(yè)績的第一標(biāo)準(zhǔn)。每月到鄉(xiāng)鎮(zhèn)場調(diào)研不少于3天，到部門調(diào)研不少于5天，切實解決好服務(wù)群眾“最后一公里“的問題。

完成時限：長期整改

服務(wù)意識不強整改措施篇3按照市委市政府關(guān)于效能提升工程工作的要求，辦公室認(rèn)真查找了自身存在的問題，主要表現(xiàn)在：一是責(zé)任意識不夠。由于辦公室的工作比較零碎，很多人認(rèn)為這僅僅是跑腿打雜的事務(wù)，沒有技術(shù)含量，誰都可以勝任。在工作態(tài)度方面，有些工作人員自身工作抱著“不求有功，但求無過”的心態(tài)，認(rèn)為“多做多錯、少做少錯，不做無錯”，工作上只是被動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的事務(wù)，積極性不高。二是服務(wù)意識不強。工作中存在拖拉、慢作為甚至不作為的現(xiàn)象，工作作風(fēng)不夠扎實，只求過的去，不求過的硬。三是學(xué)習(xí)意識有待進(jìn)一步提高。平時忙于事務(wù)性工作多，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)辦公室工作不夠，四是創(chuàng)新意識不足。工作上疲于應(yīng)付的多，積極應(yīng)對、大膽創(chuàng)新的少，僅僅滿足于不失事、不誤事。

在今后的工作中，辦公室將以提升工作效能為總抓手，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實做好本職工作。重點做到強化“五種意識”、提高“四種能力”、確?！叭齻€到位”。

一、強化“五種意識”。一是強化大局意識。要求每一名辦公室工作人員都要有高度的政治敏銳性，要站在全局的角度思考問題，在提供建議、起草文件、執(zhí)行決策過程中體現(xiàn)大局、

服務(wù)大局。二是強化奉獻(xiàn)意識。要求全體辦公室工作人員要甘于奉獻(xiàn)、耐得寂寞、守住清貧，保持一顆平常心。三是強化服務(wù)意識。按照“工作零差錯，服務(wù)全滿意”的要求，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，主動思考問題，積極提供建議，當(dāng)好參謀助手。四是強化創(chuàng)新意識。工作中要善于捕捉問題，敏銳把握和深刻剖析機關(guān)事務(wù)工作中存在的問題，積極拓展思維廣度，挖掘思維深度，努力做到分析問題、解決問題有理有據(jù)、有條不紊。五是強化效率意識。始終做到“四快”：觀念轉(zhuǎn)變快，思想緊跟形勢，始終與局領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致；思維反應(yīng)快，準(zhǔn)確判斷工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時提出有針對性的建議；信息傳遞快，及時準(zhǔn)確地傳遞上級指示、下級呼聲，發(fā)揮好橋梁紐帶作用；辦文辦事快，公文處理做到規(guī)范有序、運轉(zhuǎn)高效。

二、提高“四個能力”。一是提高學(xué)習(xí)運用能力。堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，按照“雙爭”活動的要求，開展“每天讀書一小時”活動，努力形成濃厚的比、學(xué)、趕、超氛圍。二是提高輔助決策能力。堅持深入工作一線開展調(diào)查研究，了解基層工作實情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。三是提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。堅持“貫通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外”，注重橫向和縱向兩個層面的溝通協(xié)調(diào)，保障辦公室高效運轉(zhuǎn)。四是提高狠抓落實能力。堅持突出重點抓落實、注重效率

抓落實、健全機制抓落實，確保件件有著落，事事有回音，不斷提高工作效率。

三、確?！叭齻€到位”。一是責(zé)任到位。將辦公室全年工作目標(biāo)層層分解落實到具體人頭上，形成人人肩上有責(zé)任，千斤重?fù)?dān)大家挑的齊抓共管格局。二是管理到位。按照爭創(chuàng)五型機關(guān)、推動科學(xué)發(fā)展”的要求，細(xì)化完善辦公室管理辦法，切實規(guī)范干部職工日常工作行為，做到辦公室管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)有序。三是督查到位。按照年初確定的各項工作任務(wù)目標(biāo)，做好督查考核，重點加大對重點工程、項目的考核力度，促進(jìn)全局各項工作快速高效推進(jìn)。

服務(wù)意識不強整改措施篇4服務(wù)無影無形，需要用心去體會，而后再演變成自己的思想和行動。有位經(jīng)濟(jì)專家曾指出“服務(wù)是一種資本，是一大財富”。公司開展服務(wù)意思整改活動，讓我們了解自己的不足，提高自己的服務(wù)水平，這樣才能不斷改造自我，不斷完善自我?，F(xiàn)將我自身服務(wù)工作方面存在的問題總結(jié)報告如下：

一、服務(wù)過程中存在的問題

1、服務(wù)意識的主動性不強

在服務(wù)客戶方面覺得自己做的不夠，有時候遇到那些意見很多的客戶時，就會產(chǎn)生抵觸心理。但客戶之所以提出那么多次的要求無非是想通過我們將他們的廣告宣傳得更好。作為制作人員，這些事情是是應(yīng)該去做的。我認(rèn)為在幫客戶解決問題時，更應(yīng)積極主動，為客戶想出更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的服務(wù)理念，我們要對自己負(fù)責(zé)，更要對客戶負(fù)責(zé)。

2、對客戶的服務(wù)工作不到位

在負(fù)責(zé)美食欄目方面，維護(hù)客戶不到位，有時候廣告播了很長時間也沒有想到讓廣告更新一下，對客戶的廣告宣傳造成了一定的影響。

在蕪湖小吃這一塊，認(rèn)為節(jié)目播出后就完事了，沒有想到回訪客戶，關(guān)于其廣告片宣傳的效果，為他們帶來了多少顧客。

3、工作中容易受情緒影響

在接待刊登二手房信息觀眾的時候，如果自己那天心情不好的話，態(tài)度也會受心情的影響，容易把心情帶到工作中，這樣對我們個人乃至頻道的形象都大有影響。

二、服務(wù)問題存在的原因

1、工作不夠努力

在以往的制作過程中，不太注重廣告片的質(zhì)量，不能做到精益求精，創(chuàng)新意識不強。

2、工作不夠細(xì)心

平時工作中容易感情用事，做事情也不夠細(xì)心，因為趕或急就頻繁出錯，反而越急越亂。

3、工作態(tài)度不夠認(rèn)真

對于同事的意見，不夠虛心接受，一味的去說自己的意見。

4、工作不夠積極

業(yè)務(wù)組給廣告制作的時候，認(rèn)為剪輯好就完事了，沒有想到怎樣把廣告做到精益求精?？蛻舻膹V告沒有主動去幫他們更新，造成信息滯后，影響到客戶的利益。

5、工作成績不夠突出

在工作成績方面，總是原地踏步，沒有什么長進(jìn)。工作方法單一、中規(guī)中矩，沒有什么創(chuàng)新意識。

三、今后的努力方向

1、自己要加強對基礎(chǔ)規(guī)范服務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自己的服務(wù)水平。

2、客戶提出要求或問題的時候，要站在客戶的角度去換位思考，做到讓他們最大程度的滿意。

3、要學(xué)會吃苦，當(dāng)日的工作一定要做完才可以下班，不要想著明天做。

4、想問題要全面，要學(xué)會發(fā)揮主觀能動性，多看，多學(xué)，多聽，多做。

5、以后在更新客戶廣告方面多注意一下，根據(jù)客戶需求，制作出合乎客戶要求的廣告，做到及時更新，第一時間為客戶服務(wù)。

6、在以后的工作中盡量做到不把自己的情緒帶到工作中，用微笑，熱情對待每一位刊登信息的觀眾。

總之，通過這次的自檢學(xué)習(xí)，讓我了解到自身存在的問題。在服務(wù)方面，應(yīng)做到主動服務(wù)客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，讓客戶更加信賴我們。在工作方面，虛心的聽取同事意見，認(rèn)真對待每一次廣告項目。

服務(wù)意識不強整改措施篇5根據(jù)中心“為官不為”問題專項整治活動安排，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的一系列政策規(guī)定及要求，逐一對照八個方面突出問題進(jìn)行自查，并明確整改措施如下：

（一）“群眾觀念淡薄”方面。主動服務(wù)意識還不強，服務(wù)質(zhì)量與群眾的期待相比還有較大差距。

整改措施：自覺加強學(xué)習(xí)并牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，堅持走群眾路線，做到尊重群眾、貼近群眾、深入群眾、依靠群眾，切實增強履職盡責(zé)上的主動服務(wù)意識。

（二）“工作執(zhí)行不力”方面。對上級決策部署有時認(rèn)識不夠深刻到位，執(zhí)行的時效性、實效性還有一定差距。

整改措施：加強對各項政策的出臺背景、具體內(nèi)涵、現(xiàn)實意義的學(xué)習(xí)，切實提高思想認(rèn)識，有效增強執(zhí)行的內(nèi)在動力。

（三）“工作能力不強”方面。學(xué)習(xí)勁頭不強，不能與時俱進(jìn)地提高業(yè)務(wù)水平與工作能力，與發(fā)展的要求不相適應(yīng)。

整改措施：工作中堅持實事求是，深刻領(lǐng)會上級精神，清楚形勢任務(wù)要求，積極開展調(diào)查研究，認(rèn)真摸清基層情況，既要使用管用的老辦法，又要探索管用的新辦法，切實提高業(yè)務(wù)能力。

（四）“工作標(biāo)準(zhǔn)不高”方面。進(jìn)取精神有所懈怠，有時滿足于現(xiàn)狀，對中心的發(fā)展前景缺乏信心，感覺比較迷茫。

整改措施：自覺破除臨時思想，立足現(xiàn)狀積極思考并提出既符合客觀實際又有利于中心長遠(yuǎn)建設(shè)的意見建議，認(rèn)真落實中心支部與領(lǐng)導(dǎo)的要求，抓好本科室業(yè)務(wù)工作落實與能力作風(fēng)建設(shè)。

（五）“工作不敢擔(dān)當(dāng)”方面。由于對當(dāng)前形勢認(rèn)識不夠到位，有時開展工作怕?lián)唢L(fēng)險，或多或少存在明哲保身思想，不愿較真碰硬。

整改措施：在堅持黨性原則與遵守政策法規(guī)的基礎(chǔ)上，堅持從單位實際出發(fā)，做到原則性與靈活性相結(jié)合，積極創(chuàng)新工作的方式方法，處理好工作中的難點問題。

（六）“精神狀態(tài)不佳”方面。事業(yè)心有所下降，工作上的拼勁和闖勁不足。

整改措施：牢記黨的宗旨，加強黨性修養(yǎng)，講奉獻(xiàn)、守紀(jì)律、顧大局，政治上、思想上、行動上始終與黨保持一致，努力做本科室中