項(xiàng)目管理之溝通管理

項(xiàng)目溝通管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理大連**大學(xué)項(xiàng)目管理研究中心

**我說我恨你就真的恨你嗎？我說我愛你就真的愛你嗎？我真的搞不懂！

問題？1.溝通對(duì)項(xiàng)目管理有什么意義?2.溝通有哪些方式?3.如何溝通—溝通的技巧？1、溝通：信息的交流，指可理解信息的傳遞過程。管理者每天都離不開溝通，每件事都離不開溝通。決策前——得到信息決策后——有效執(zhí)行；2.溝通的作用（1）提高決策能力，更加合理。（2）解決沖突，協(xié)調(diào)組織行為。（4）讓成員認(rèn)清形勢，穩(wěn)定思想。（3）促進(jìn)變革創(chuàng)新，提高效率。你是什么不重要，重要的是別人認(rèn)為你是什么！失敗的最主要原因并非技術(shù)能力欠缺，最主要原因是缺乏人際交往技能。討論:你善于溝通嗎?●請(qǐng)回答以下六個(gè)問題,然后算一下你的得分.一、一個(gè)女性朋友邀請(qǐng)你參加她的生日，可是沒有任何一個(gè)來賓是你認(rèn)識(shí)的：１你非常樂意去認(rèn)識(shí)他們。２你故意早去一會(huì)兒去幫助她籌備生日宴會(huì)。３你借故拒絕。二、在街上，一個(gè)陌生人向你詢問到火車站的路徑，這是很難解釋清楚的，況且你還有急事：１你讓他去向遠(yuǎn)處的警察打聽。２盡量地告訴他。３把他引向火車站的方向。三、久未見面的表弟來了，可是這天你有一個(gè)非常想看的節(jié)目。１關(guān)上電視機(jī)，讓他看你假期中的照片。２你說服他與你一起看電視。３你讓電視開著，與他暢談。四、你父親給你寄錢來了：１你把錢擱在一旁。２你找朋友小酌。３買一些東西裝飾自己的臥室。五、你的鄰居要去看電影，請(qǐng)你照顧小孩，但小孩睡醒后哭起來了。１你關(guān)上臥室的門，到客廳去看書。２你把孩子抱到懷里，哼著歌想讓他入睡。３你看看孩子需要什么，如果他無故哭鬧，就讓他哭。六、如果你要休閑，想要做什么？１與朋友一起看電影，并與他們一起討論。２到商店去買東西。３待在臥室聽唱片。題號(hào)１２３４５６１項(xiàng)二一三一一三２項(xiàng)三二二三三二３項(xiàng)一三一二二一得分計(jì)算：一、十四至十五分之間：說明你非常喜歡溝通，你的伙伴們非常喜歡你，你總是面帶笑容，為別人考慮得比為自己考慮得多。二、八至三十分之間：說明你不喜歡獨(dú)處，你需要有朋友在身旁，比起愛人來說，你更加尋找被愛。三、八分以下：說明你置身于眾人之外，僅為自己而活，是一位利己主義者。綜合評(píng)判項(xiàng)目溝通的對(duì)象—組織溝通人際溝通項(xiàng)目經(jīng)理同事、其他部門政府、社會(huì)團(tuán)體、親友、決策層、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主團(tuán)隊(duì)成員用戶溝通管理的概念項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通。意義項(xiàng)目的重要屬性—矛盾性與沖突性項(xiàng)目有多個(gè)利益相關(guān)者溝通可以確保項(xiàng)目的有效實(shí)施“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以低代價(jià)的方式，將正確的信息傳達(dá)給適當(dāng)?shù)娜嘶蚪M織”通過溝通協(xié)調(diào)矛盾與沖突溝通的重要性決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)組織和控制管理過程的依據(jù)和手段建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段項(xiàng)目的臨時(shí)性\不確定性\項(xiàng)目的多利益相關(guān)者“高差級(jí)管災(zāi)理人構(gòu)員往妄往花么費(fèi)80蜂%的時(shí)籍間以丘不同若的形盟式進(jìn)己行溝紀(jì)通，往普通累管理腹者約椒花50芹%的時(shí)辣間用旺于傳補(bǔ)播信聽息”正式射與非希正式邁溝通繩是企炎業(yè)將夜自己哥的經(jīng)折營理毒念和弱目標(biāo)確傳遞愈給每逃位員嘩工的陸關(guān)鍵貌手段筐。溝通耐就像肌擠牛語奶一諸樣，剛你不原斷地喊擠，櫻奶牛艙才會(huì)犧不斷氏地產(chǎn)疫生新廢奶。溝通駐計(jì)劃編制違依據(jù)1.溝通乒要求2.溝通肺技術(shù)3.約束紐奉條件續(xù)與假馬設(shè)你能醒說出輸你是啦誰嗎神？他人鍵心中減的“評(píng)你”客觀囑的“旱你”你心扯中的班“你鞠”Jo橡nh芹ar徒i偵Wi耕nd泉ow溝通豪過程洪的一恭般模附式SENDER發(fā)送者Encoding編碼Decoding解碼RECEIVER接收者M(jìn)edia媒體MessageFeedback反饋Response反應(yīng)Noise噪音溝通神方式1.淹正式偉溝通嘩與非綢正式瘡溝通正演式：例張會(huì)制愿度礙報(bào)商告制舉度結(jié)組雄織間充的正嶼式器文完字交朵流等撫等優(yōu)點(diǎn)蹲：約尸束力盤強(qiáng)胞缺點(diǎn)銜：不季及時(shí)非正挑式：私下念交談揀“央打招猾呼”陣小州道消恭息優(yōu)點(diǎn)接：方漸便快即捷昂缺點(diǎn)應(yīng)：易涌失真2.你單向余溝通備與雙捧向溝刺通單向裁溝通罰：一方辟只發(fā)桑送信熔息，伙另一磚方只石接收作信息設(shè)，如川做報(bào)讀告、練上報(bào)報(bào)煙表等薪等哨有些糠單向豈交流帖應(yīng)該擔(dān)轉(zhuǎn)變慌成雙保向交勒流雙向成溝通敬：談判稈開倦座談共會(huì)糊運(yùn)用趴特爾醋斐法于進(jìn)行醬調(diào)查鞋等等溝通粉方式3.相書面方溝通寫與口箭頭溝睡通4.懂言語副溝通碼與形密體溝具通言語斗溝通者:令語門言合文矮字盒圖畫忘表腫格形體帝溝通跌:瓦動(dòng)作腹表情突哭瞧笑晃不沉滿意經(jīng)害伶怕膠緊張驗(yàn)恐懼語等等5.咬上行旺溝通敞、下煙行溝君通及耍平行魯溝通自下菌而上自上股而下部門挖之間腥、組華織之圈間、節(jié)個(gè)人培之間各種畏溝通適方式陣比較溝通方式舉例優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)口頭交談、講座、討論會(huì)、電話快速傳遞、快速反饋、信息量很大傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)越困難書面報(bào)告、備忘錄、信件、內(nèi)部期刊、布告持久、有形、可以核實(shí)效率低、缺乏反饋非語言聲、光信號(hào)、體態(tài)、語調(diào)信息意義十分明確，內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活傳遞距離有限，界限模糊，只能意會(huì)不能言傳電子媒介傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件（e-mail）快速傳遞、信息容量大、一份信息可同時(shí)傳遞給多人、廉價(jià)單向傳遞，電子郵件可以交流，但看不見表情單向盒溝通盯和雙擁向溝響通的散比較因素結(jié)果時(shí)間雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間信息和理解的準(zhǔn)確程度在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高接受者和發(fā)送者的置信程度在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解滿意接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通噪音由于與問題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通渠道，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多“約75紛%的信筋息傳侄播是難由視歸覺來喬領(lǐng)悟遣的，憶語言晨只傳雖播約20雙%的信彼息”“管漆理者技制定村計(jì)劃繼所必原須的配信息若，據(jù)蔥估計(jì)場有50堂%是經(jīng)列由小豬道消安息得呼來的懲?！?？如何蹤蝶與上獸司溝督通作為液企業(yè)理行政鹽文秘拜人員誤，經(jīng)凱常會(huì)違于上乳司、行領(lǐng)導(dǎo)咳打交疫道。歇普遍種的感竿受是尺“伴卷君如旦伴虎段”，謀上司龍永遠(yuǎn)霉是不稼可琢侵磨，鬼猜不州透其鉗意圖恒。于遭是乎沖，戰(zhàn)拔戰(zhàn)兢四兢，勉縮手枕縮腳瓣，如卸履薄蕩冰。股其實(shí)釘，并拉非“后老虎擾的屁店股摸墊不得打”，先而在料于如萄何去雞摸，東在于塌掌握誕與上笛司溝攔通的拔技巧菠。操屯太兵日魯久，獎(jiǎng)欲要陽進(jìn)兵阿，又茂被馬檢超拒跨守；棕欲收吼兵回滴，又侄恐被需蜀兵超恥笑弄，心駕中猶偶豫不貌決。側(cè)適庖嘩官進(jìn)妖雞湯禽。操帶見碗蠶中有合雞肋珍，因洗而有桌感于問懷。呼正沉添吟間界，夏張侯惇拳入帳涼，稟拔請(qǐng)夜顧間口籍號(hào)。嚷操隨貞口曰吐：“符雞肋婚！雞哪肋！彎”惇頸傳令轟眾官顛，都將稱“喪雞肋妨”。襪行軍左主簿淺楊修羞，見紅傳“依雞肋增”二友字，碑便教噴隨行包軍士夢，各姑收拾勝行裝砌，準(zhǔn)厲備歸系程。樸有人像報(bào)知濕夏侯偏惇。疑惇大楊驚，構(gòu)遂請(qǐng)速楊修擊至帳熟中問勾曰：油“公代何收給拾行號(hào)裝？遍”修斗曰：帥“以泄今夜數(shù)號(hào)令干，便項(xiàng)知魏慢王不閱日將潮退兵壓歸也奇：雞介肋者無，食莖之無默肉，勾棄之基有味左。今謝進(jìn)不途能勝很，退桐恐人痕笑，溉在此去無益引，不邁如早泳歸：塑來日健魏王葬必班麗師矣飛。故緣瑞先收侄拾行組裝，引免得色臨行飯慌亂基。”播夏侯安惇曰慣：“蛛公真躲知魏良王肺班腑也猛！”燥遂亦露收拾敏行裝飛。于笛是寨枯中諸或?qū)ⅲ鳠o不碼準(zhǔn)備撈歸計(jì)童。當(dāng)嫩夜曹尾操心澆亂，淡不能斬穩(wěn)睡賢，遂訊手提不鋼斧朵，繞靠寨私襖行。蹲只見餅夏侯噴惇寨傳內(nèi)軍繡士，責(zé)各準(zhǔn)普備行膏裝。撞操大握驚，適急回泊帳召詢惇問慈其故灘。惇嬸曰：疫“主絞簿楊怨德祖溜先知丘大王看欲歸壟之意英。”魚操喚宜楊修挺問之淺，修甚以雞朝肋之希意對(duì)夜。操喜大怒掙曰：上“汝纖怎敢護(hù)造言繪，亂散我軍木心！疲”喝瀉刀斧俱手推憶出斬荒之，腹將首召級(jí)號(hào)嫂令于挑轅門套外。分析服：拋師開楊鐘修持椒才放行曠，四屢犯丟曹操菠之所淋忌，劣曹操旁妒才鹽等因飾素不熱談，羽就本美案例吊而言津：曹室操只該是猶心豫不隙決，盛遂以出“雞懂肋”段為號(hào)掠，但蜘未下滲令退劈燕兵，栽但楊澤修自焦以為此洞察位其真興實(shí)意半圖，緣瑞自作碑主張哈，視偏領(lǐng)導(dǎo)起權(quán)威言于不孝顧，由是其鳳罪名霞一也護(hù)；大征軍初楚敗，湖軍心揚(yáng)、士絮氣為窯重，掀楊修恨擾亂政軍心依，是篩其罪談名二鬧也。結(jié)論術(shù)：不惰要以交自己倒的看攪法替壘代上關(guān)司的墊指令監(jiān)，自燥作聰煮明只川會(huì)反估被聰謎明誤確。傳達(dá)欣上司保的指秘令，升要把邁握時(shí)糧機(jī)和繡場合惱。從渴上司蝦所處抹的實(shí)動(dòng)際環(huán)封境，闊發(fā)出飽指令啟的背約景，拉來領(lǐng)嚼會(huì)其小真實(shí)渡意圖里。溝通角渠道請(qǐng)各鋤位畫穴出你兵工作廈中的允信息旦網(wǎng)絡(luò)賣。溝通翅渠道務(wù)與方漿式—正式程渠道拉的五譽(yù)種結(jié)窯構(gòu)1.篇鏈?zhǔn)?.輪式3.環(huán)式Ba龜ve雀la圖s曾經(jīng)現(xiàn)對(duì)五各種結(jié)緣瑞構(gòu)進(jìn)匹行了晉實(shí)驗(yàn)魚比較溝通馳渠道廢與方從式—正式撤渠道截的五獄種結(jié)起構(gòu)5.全通道式4.Y式溝通泰渠道揉比較

溝通模式指標(biāo)鏈?zhǔn)結(jié)式輪式環(huán)式全通道式解決問題的程度適中適中快慢快正確性高高高低適中領(lǐng)導(dǎo)者的突出性非常顯著最顯著非常顯著不發(fā)生不發(fā)生士氣適中適中低高高溝通先渠道袖與方菌式—非正鎮(zhèn)式渠岸道1.尾單線局式2.鬼.流咳言式AAKe蘋it駝h位D策av宮is總結(jié)俊小道悔消息傳的傳射播渠月道溝通鑼渠道萌與方車式—非正掩式渠拆道3.偶然式A4.集束式A“秘盯書專變政”約溝早通有效啞溝通亭的障熟礙知識(shí)害經(jīng)驗(yàn)紋水平珍的限穩(wěn)制知覺附的選斬?fù)裥苑吓约河嫔娜菘室茁犜赀M(jìn)去心理誕因素添影響情緒突態(tài)頓度絞興趣組織派結(jié)構(gòu)閘影響組織定過于吸龐大元層次仙多飲傳等遞不維暢或坡信息贏失真語義弓障礙表達(dá)展不清批或理聯(lián)解不鴉準(zhǔn)確信息筑的構(gòu)波成事實(shí)客觀槍存在情感我們廈在特湖定情震況下耕訴諸摧感情礎(chǔ)程度臺(tái)的反候應(yīng)。觀念對(duì)自普己、呈社會(huì)姨、文章化等囑的不菜變的挺看法觀點(diǎn)我們線觀察施事物飄所采級(jí)取的點(diǎn)態(tài)度炊和主貓觀看蹄法信息鈴失真宗情況稻實(shí)例最初妄的信送息董事霧會(huì)10蹈0%副總愧裁63外%部門吩主管56柳%工廠員經(jīng)理40四%第一態(tài)線工泄長30紗%職工20小%最終診的信猜息案例仰應(yīng)用阿維播安卡52航班19雁90年1月25日晚7：49，阿作維安扭卡52航班心飛行業(yè)在南越新澤示西海溜岸上不空37劃00政0英尺納的高圖空。領(lǐng)機(jī)上顛油量愧可以蝦維持獻(xiàn)近兩撇個(gè)小諷時(shí)的乘航程責(zé)，在宋正常篩情況傘下飛夾機(jī)降突落在司紐約碰肯尼托迪機(jī)監(jiān)場僅度需不故到半茄小時(shí)乒的時(shí)鳴間。疊晚8：00整機(jī)涂場交捎通管駁理員運(yùn)通知姻上空羅盤旋導(dǎo)待命撤。8：45副駕撲駛報(bào)催告“改燃料誼快用依完了案”，壟但9：24之前煩，機(jī)忌場未絡(luò)批準(zhǔn)托降落介。此概前，熄機(jī)組薄人員應(yīng)間互集通險(xiǎn)獎(jiǎng)情，蓄但未狠向機(jī)鴿場報(bào)欄告。9：24航班紙第一婦次試壞降失俯敗，掃由于頸高度漫低及斧能見辜度差猶無法委保證版安全低著陸頑。機(jī)催場指承示二觀次降肆落時(shí)滴，機(jī)胃組人肅員提廳到燃奴料將奴要用句盡，江飛行匙員卻摧告訴芬管理社員新肆分配英的飛悅行跑芽道可戀行。9：32，飛晝機(jī)的悉兩個(gè)鑼引擎或失靈龜，1分鐘逼后，仆另兩致個(gè)也滔停止際了工知作，9：34墜毀峽于長掏島，駱機(jī)上73人全旬部遇駐難?？朔铚贤ò系K的措渠施（1）選殃擇合嫩適的搏溝通因的方介式；簡化手語言已表達(dá)房誠清楚齡，易筑于接旅受者桂理解注意塘非語父言提梅示。準(zhǔn)行動(dòng)騎比語醬言更悄明確爪；充分燙利用瀉非正世式溝翠通；（2）運(yùn)乒用反筑饋。暗可以店減少槽誤解爛或不醋準(zhǔn)確它。（3）制溪止流男言的似唯一歇手段——澄清良事實(shí)籠，正適本清母源。首正確卵對(duì)待沸不利上于正齡式組蔑織的妙信息（4）善檔于“闖聆聽景”。娃聽比落說更訊容易搏疲勞丈，要貧求腦險(xiǎn)力投釘入，性集中阿全部文注意編力。（5）抑狐制情撫緒。吊以完劈燕全理種性化希的方葵式進(jìn)希行溝茄通。（6）建敞立和寨完善癥管理毅信息翻系統(tǒng)掌。采統(tǒng)用先歇進(jìn)手堤段加帆速有輪效溝趴通。有效托信息夢溝通手的途緒徑溝通永前先查澄清區(qū)概念只溝縣通必箭要的瘡信息明確罩溝通俊的目厲的考慮華溝通杜時(shí)的駐一切炸環(huán)境計(jì)劃館溝通鑒時(shí)盡固可能蘆聽取高他人量意見使用桿精確慘的表前達(dá)進(jìn)行虧信息疊的追類蹤與春反饋言行兆一致樣的溝侵通利用槽多種務(wù)溝通億方式要著臘眼于歪未來應(yīng)該及是一辨位好塌聽眾信息泡傳遞臘者溝瓶通時(shí)下明確予：信息前是傳尸遞給搞誰的腐？我為糠什么忙要進(jìn)胸行溝笛通？歷我的州動(dòng)機(jī)索是什艙么？確定蘆和明額白需養(yǎng)要溝呢通的卸是什坑么信再息？選擇曬最佳踩時(shí)間使用末接收徹者能潤夠理岸解的信語言蹄，語庸言明刪確，改不可嘴含糊詳其詞選擇拿不妨戚礙信筆息接麥?zhǔn)?、父理解足和接瞞受的軌地點(diǎn)與接蒙收者失保持崗聯(lián)系信息溫接收飛者溝韻通時(shí)聚：密切與關(guān)注去傳遞關(guān)者積極或傾聽步正傳相遞的案信息如有抱必要停請(qǐng)求斤解釋乞或重賢復(fù)與傳義遞者蹄保持違聯(lián)系信息貪傳遞化者、泥接收編者溝霞通時(shí)：認(rèn)識(shí)蕩到誤造解是丟在所燙難免錘的留神幻玉應(yīng)該梯正確靜理解備的次咬要刺敘激反復(fù)鳥聽，繪不厭豎其煩匪地聽檢查誼信息年理解泥是否伍有誤共享躺由信死息產(chǎn)撓生的禽觀點(diǎn)喘、情謊感和尸知覺溝通膀技巧勾之劈燕一角—機(jī)學(xué)會(huì)萍傾聽松下含電器撈的創(chuàng)鉛始人松下腸幸之罰助把自掘己經(jīng)鍛營成燥功的謀全部蘇秘訣叛歸結(jié)寄為一頸句話亂：“動(dòng)首先繪細(xì)心防傾聽療別人醬的意宰見”炭每次帖商品譯批量愛生產(chǎn)涉之前印，他柿都先慨征求姨多方怎意見下和建奧議，烈而且息總是見以聽摘為主脈。由平于他裝經(jīng)常本聽取礦各個(gè)挨層次搏的意漸見，器所以沒處理誘問題情總是脹胸有裕成竹漲。暢銷室書《款亞科送卡傳采》中箱，記戀載亞科涉卡善于斑傾聽榨，他瓦曾說受過“否我只軌希望次能找刪到一歌所能改夠教是導(dǎo)人面?zhèn)冊(cè)踝o(hù)樣聽飄別人喚講話用的學(xué)旁院，腎畢竟狐一位拍優(yōu)秀艦的管宗理人伐員需妨要聽掌到的甜與他鐵所需路要說睜的一糠樣多持，許陜多人葵不能歪理解值溝通介是雙暈方的聲?！弊鳛闄z領(lǐng)導(dǎo)聾，你絲式有多夫少時(shí)谷間在弟傾聽暖？在會(huì)掀上聽色還是剪會(huì)下貓聽？40傾%傾棍聽35終%交令談16祝%閱棒讀9%書寫溝通舊方式遺比例“聽犬”的假藝術(shù)要：不要：表現(xiàn)出興趣爭辯全神貫注打斷該沉默時(shí)必須沉默從事與談話無關(guān)的活動(dòng)選擇安靜的地方過快或提前做出判斷留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間用于辯論草率地給出結(jié)論注意非語言暗示讓別人的情緒直接影響你當(dāng)你沒有聽清楚時(shí)，請(qǐng)以疑問的方式重復(fù)一遍當(dāng)你遺漏時(shí)，直截了當(dāng)?shù)貑枩贤ê凹记筛畱俣搿獮E學(xué)會(huì)復(fù)談判談判飲是項(xiàng)正目溝挺通的梁重要止方式只要晶是為劣了取返得一接致意攏見而刮相互拴磋商狀的行頌為都篩可以拜稱得秀上談孤判，甲并非暮正式閣場合在現(xiàn)墓代組碗織中宴，管檔理者艷必須蝕學(xué)會(huì)邊談判別，對(duì)刺項(xiàng)目胡經(jīng)理獻(xiàn)，談竊判尤比為重狂要談判寫往往浙是雙酸方的點(diǎn)利益燭保證漢，而彼不是液僅僅質(zhì)一方賞。所永以有穩(wěn)專家市斷言駝：談判嬸是需削要和奧需要箭的滿擔(dān)足美國嘗談判鍬學(xué)會(huì)淺的研乎究結(jié)跡論

雙方結(jié)果AB1勝利失敗2勝利勝利3失敗失敗4失敗勝利利益態(tài)度信息方式結(jié)果雙方獲利完全信任相互傳遞雙方協(xié)商長期合作沖突對(duì)立相互懷疑拒絕合作一方屈從無法再次合作合作耀型街勝順負(fù)型談判陸的四貿(mào)種結(jié)率果合作賭勝負(fù)業(yè)兩種旬類型岔的特沿點(diǎn)美國棵談判趁學(xué)會(huì)洲的研擺究結(jié)疏論多用撐合作寫型，忘少用頓勝負(fù)窯型將談攔判的壁問題酷或沖成突化扛為雙澡方要萍解決降的困灘難兄弟分餅第的古聲代故黑事—合叛作型邀談判一張因餅，鎮(zhèn)兄弟劈燕二人良都想造要大嶄的一辮塊，智父親希建議源，由之一個(gè)緣瑞人任包意切皇，但個(gè)是必獅須由畫另外結(jié)一個(gè)售人先撒選擇碧。（紙項(xiàng)目懶經(jīng)理鼻要學(xué)魯會(huì)做唯父親賺）談判挖技巧魂—森—學(xué)會(huì)萍討價(jià)匙還價(jià)利益匯雙方磁都會(huì)堤留有仔余地買鐘日的故匹事一對(duì)應(yīng)美國揚(yáng)夫婦絮在商押店看絨中了喜一座場古樸嫂典雅怒的座扒鐘，藥標(biāo)價(jià)鋒70鴿0元肝，他堅(jiān)們認(rèn)捧為太希貴了字，5忘00躍元可階以接樹受，良夫人哀先開左口說蛇“這夾座鐘藏我們鄉(xiāng)豐想買候，但敵太貴尚了，同45朗0元傳我們據(jù)肯定迫買。托”售僚貨員處馬上洲說“膏可以思，請(qǐng)篇付錢少吧。格”回誰到家餃后，扁這對(duì)備夫婦術(shù)始終哨覺得背買貴略了，訓(xùn)甚至儲(chǔ)懷疑糞鐘是茄否有困毛病登。試想握：1件.如掛果售御貨員陡堅(jiān)持耗要價(jià)紹，6扭00某元，覺50般0元誰，結(jié)蚊果會(huì)源怎樣鏟？2.階如果依售貨逼員先吼介紹宴一番蛋鐘有欺多好稱,在招堅(jiān)持雄要價(jià)棄，6臥50正元，優(yōu)55墻0元余，結(jié)業(yè)果會(huì)每怎樣床？項(xiàng)目便的甲聽乙雙靈方談教判經(jīng)始常會(huì)地是這嗽種情面況.談判己價(jià)格跪理論價(jià)格最終交易價(jià)格區(qū)域買方賣方買方開價(jià)賣方開價(jià)談判區(qū)域談判晃技巧“忍叛耐是闖金”回避獵性陳尊述學(xué)會(huì)旋提問浪題不要易咄咄聲逼人犬等等溝通凡技巧據(jù)——會(huì)議恥組織裁技巧會(huì)議噴是溝枕通最醒重要矩的方稱式會(huì)議拿組織箭的好厘壞直徒接影促響討斷論、社決策衣效果大小伯會(huì)都元開好耗會(huì)提工高企益業(yè)效鑰率組織敬好談淋判等潑會(huì)議脆對(duì)項(xiàng)隆目管悅理尤累為重懼要溝通夜技巧慢——會(huì)議品組織療技巧理解勵(lì)會(huì)議匹的前哥提和捧目標(biāo)不同煤的議健題召君開不講同規(guī)蛋模的政會(huì)議恭、采賠用不常同的漏發(fā)表處意見忙方式頭腦腳風(fēng)暴胳法—牧一種受很講梳究的陸開會(huì)批方法會(huì)議闊失敗待的原衣因組織頓不當(dāng)理解躁不透備忘孩錄有既誤議程炊安排妥不當(dāng)主持釘