廠區(qū)物業(yè)2023年夏季防汛應(yīng)急方案演練（合集4份）

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案—、總則（一）編制目的為科學(xué)有效應(yīng)對XX物業(yè)公司管理區(qū)域可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處置工作，切實(shí)消除安全隱患，保障物業(yè)公司管理區(qū)域內(nèi)的公共安全和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。（二）編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《XX省物業(yè)管理辦法》《XX市物業(yè)管理實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。（三）適用范圍本預(yù)案適用于XX物業(yè)公司各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。（四）編制原則1、條塊結(jié)合，屬地管理。突發(fā)事件發(fā)生后，在惠民公司及惠城物業(yè)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，堅(jiān)持條塊結(jié)合、屬地管理的原則，建立快速靈活、功能全面的預(yù)警和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。2、以人為本，依法依規(guī)。以保障人民群眾的生命安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害;應(yīng)急預(yù)案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相銜接。?3、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。落實(shí)預(yù)防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生的思想、預(yù)案、機(jī)制和工作等方面的準(zhǔn)備。建立突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)管理人員安全方面的培訓(xùn)力度，定期組織員工進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)及演練。二、組織機(jī)構(gòu)應(yīng)急物資是指在事故即將發(fā)生前用于控制事故發(fā)生，或事故發(fā)生后用于疏散、搶救、搶險(xiǎn)等應(yīng)急救援的工具、物品、設(shè)備、器材、裝備等一切相關(guān)物資，應(yīng)急物資是突發(fā)事件應(yīng)急救援和處置的重要物質(zhì)支撐。為了提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的物資保障能力，保障救援物資有效儲(chǔ)備、及時(shí)發(fā)放，最大限度地減輕各類突發(fā)事件造成的損失，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，需提前儲(chǔ)備好應(yīng)急物資。1、應(yīng)急物資的采購。應(yīng)急物資由物業(yè)公司申報(bào)，經(jīng)審批后由惠民公司統(tǒng)一采購。2、應(yīng)急物資的管理。按照屬地管理和便于使用的原則，應(yīng)急物資采購后，由物業(yè)公司統(tǒng)一分配給各物管站保管。物管站按照物資的不同屬性，對每一類物資，根據(jù)其保管要求，倉儲(chǔ)設(shè)施條件及倉庫實(shí)際情況，確定具體的存放區(qū)。為方便搶修物資存放，減少人為差錯(cuò)，物管站要對應(yīng)急物資進(jìn)行編號(hào)定位，確保使用時(shí)不出差錯(cuò)。3、應(yīng)急物資品種及數(shù)量根據(jù)物業(yè)管理特點(diǎn)及管理區(qū)域，目前需配備以下應(yīng)急物資。序號(hào)名稱數(shù)量備注1、干粉滅火器6個(gè)2、應(yīng)急燈4個(gè)3、水泵2個(gè)4、沙袋60袋5、鐵釧10把6、警戒帶2盤7、喊話喇叭2個(gè)8、絕緣手套10雙9、雨衣10件10、雨鞋10雙四、各類突發(fā)事件應(yīng)急措施1、火災(zāi)事故應(yīng)急處理(1)無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)者都必須立即向物管站值班人員報(bào)告，如發(fā)生火情后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)保持冷靜、清醒，利用現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行初期滅火，并在第一時(shí)間向物管站站長及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情，接到報(bào)告人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮；(2)在撲救人員未到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火災(zāi)現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。帶電物品著火時(shí),應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故；(3)接到報(bào)告后，物管站在第一時(shí)間要組織人員認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和所有電源。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主均能安全撤離火場；(4)出現(xiàn)火勢較大難以撲滅，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)告火情；(5)如火災(zāi)導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn)，工作人員應(yīng)提醒相關(guān)人員用濕毛巾蒙住口鼻，匍匐離開現(xiàn)場到空氣清新且安全的地方；(6)保安應(yīng)迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒，清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防人員滅火創(chuàng)造有利條件；(7)控制起火樓層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，指導(dǎo)疏散無關(guān)人員離開，保護(hù)好從火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場救出的貴重物資；(8)消防人員到達(dá)后，物管站人員應(yīng)及時(shí)向消防人員準(zhǔn)確提供火災(zāi)情況和消防水源，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防人員滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員；(9)發(fā)生有人被燒傷，應(yīng)立即撥打“120”組織搶救；(10)火情得到徹底消滅后，物管站應(yīng)及時(shí)以書面形式向物業(yè)公司匯報(bào)事故原因、處理過程、整改措施。2、電梯運(yùn)行事故應(yīng)急處理電梯運(yùn)行事故是指電梯因發(fā)生機(jī)械故障或人為操作失誤造成電梯突發(fā)性的停梯，致使人員被困梯中，或電梯失去控制而墜落。電梯作為特種設(shè)備，其管理必須嚴(yán)格遵守《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，堅(jiān)持定期審核制度，保持電梯良好的性能狀態(tài)。電梯在運(yùn)行過程中突然發(fā)生故障，應(yīng)做好下列工作：(1)物業(yè)公司任何員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知物管站值班人員，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間;(2)保安監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況以及電梯所在樓層，另一方面立即報(bào)告物管站站長，請求專業(yè)人員排除故障；(3)值班人員接報(bào)后，立即向物管站站長和物業(yè)公司匯報(bào),接報(bào)人員必須盡快親自到場或派員到場與被困人員取得聯(lián)系，安慰被困人員保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困人員驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡被困人員不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。在救援或者等待專業(yè)救援人員過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況；(4)電梯維修工接報(bào)后，應(yīng)立即前往現(xiàn)場解救，若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，通知電梯維修公司專業(yè)人員前來解救；(5)若電梯維修工和電梯維修公司都無力解救或短時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意；(6)在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即撥打“120”求救，并將受傷人員迅速送往就近醫(yī)院搶救；(7)保護(hù)現(xiàn)場，將事故情況及時(shí)報(bào)告監(jiān)督部門，協(xié)助安監(jiān)部門調(diào)查事故原因；(8)故障排除后，應(yīng)對電梯進(jìn)行全面檢查，在確認(rèn)一切運(yùn)行正常后方可投入運(yùn)行。3、水浸應(yīng)急處理(1)物管站接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況報(bào)告物管站長，值班人員和當(dāng)班保安立即趕赴現(xiàn)場，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大；(2)物管站站長接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大；(3)立即查明水浸原因，采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等)，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域的電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或維修人員無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修；(4)在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層；(5)組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水,排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔；(6)水源中斷后，維修人員應(yīng)立即盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難；(7)如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)通知相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示牌；(8)詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況；(9)召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故;(10)一些常見水浸事故的預(yù)防措施：①保安巡邏和水暖工設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。②加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。③暴雨來臨前，保安及水暖工應(yīng)對小區(qū)內(nèi)排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。④水暖工在維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。⑤對業(yè)主裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主在進(jìn)行管道安裝時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。⑥平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。4、斷電、停水應(yīng)急處理(1)物管站接到停電、停水通知后，應(yīng)立即將停電、停水區(qū)域、時(shí)間等情況通知業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電、停水通告，提醒廣大業(yè)主做好停電、停水準(zhǔn)備，如遇通知停電，應(yīng)提前關(guān)閉電梯，防止斷電后電梯困人；(2)在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電、停水的情況下,電工和水暖工應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電、停水還是外部停電、停水。若系內(nèi)部故障停電、停水，應(yīng)立即派人查找原因采取措施,防止故障擴(kuò)大；若系外部停電、停水，一方面要防止突然來電、來水引發(fā)事故，一方面積極銜接供電、供水部門了解情況，并將了解的情況報(bào)告物管站站長；(3)如遇突然斷電，物管站值班人員應(yīng)立即會(huì)同保安分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人后立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救；(4)如因小區(qū)內(nèi)生活水泵故障停水，應(yīng)立即起動(dòng)備用水泵,因市政管網(wǎng)停水時(shí)，物管站應(yīng)及時(shí)與供水部門聯(lián)系，并將情況通知業(yè)主。5、觸電事故應(yīng)急處理(1)物管站人員發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即切斷電源；(2)在切斷電源之前，嚴(yán)禁其他人員身體直接接觸觸電人員，應(yīng)用絕緣物體如干燥的木頭等、進(jìn)行營救；(3)立即對觸電人員進(jìn)行人工急救，并撥打“120”求救。同時(shí)向物管站負(fù)責(zé)人報(bào)告,接到報(bào)告人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮;(4)事故處理完畢后，及時(shí)以書面形式向物業(yè)公司匯報(bào)事故原因和處理情況。6、自然災(zāi)害(地震、暴雨、大風(fēng)、大雪)應(yīng)急處理自然災(zāi)害包括地震、暴雨、大風(fēng)、大雪等，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門發(fā)出的自然災(zāi)害信息，立即緊急動(dòng)員，做好預(yù)防工作。(一)地震應(yīng)急處理地震是自然災(zāi)害之首，它具有突發(fā)性和不可預(yù)測性，以及產(chǎn)生嚴(yán)重次生災(zāi)害，對生命財(cái)產(chǎn)和社會(huì)產(chǎn)生重大影響的特點(diǎn)。地震按照其破壞性可分為：一般破壞性地震、嚴(yán)重破壞性地震。(1)物業(yè)公司接到有關(guān)政府部門發(fā)出的地震信息后，應(yīng)及時(shí)通知各物管站告知業(yè)主提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備，按照上級(jí)指示做好人員撤離等防范工作；(2)物管站組織人員對安全通道、樓梯及走廊進(jìn)行檢查，保障安全通道、出入口的通暢；(3)水電維修工應(yīng)立即關(guān)閉水、電、氣等閥門，停止電梯等設(shè)備的運(yùn)行；(4)如遇突然發(fā)生地震時(shí)，首先要保持冷靜，不要驚慌，并盡快關(guān)閉電源、熄滅火源，地震時(shí)不要隨意跑動(dòng)，不要使用電梯逃生，立即用軟物體(如：枕頭、厚衣物、棉被等)護(hù)住頭部等身體的重要部位；建筑物內(nèi)的人員應(yīng)就近尋找建筑物堅(jiān)固的部位(如：衛(wèi)生間、承重墻拐角處等)進(jìn)行躲避；(5)地震稍微平息后，應(yīng)立即通知建筑物內(nèi)人員馬上撤離到空曠地帶，不要靠近建筑物、廣告牌、電線桿等附近。(二)暴雨應(yīng)急處理(1)物業(yè)公司接到有關(guān)政府部門發(fā)出的暴雨預(yù)報(bào)后，應(yīng)及時(shí)通知各物管站告知業(yè)主提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備；(2)立即成立臨時(shí)應(yīng)急小組，全部人員到崗，隨時(shí)做好應(yīng)急搶險(xiǎn)準(zhǔn)備；(3)安排專門人員對轄區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查，檢查各排水系統(tǒng)及設(shè)施是否完好，并清除可能引起堵塞的垃圾、雜物等確保排洪渠無堵塞，無損壞；(4)準(zhǔn)備好沙包、應(yīng)急燈、潛水泵等搶險(xiǎn)物資；(5)對重點(diǎn)保護(hù)部位(配電室、水泵房、電梯和地下車庫等)采取緊急防范措施，在各機(jī)房和地下車庫門口放置手提式抽水泵以備應(yīng)急；(6)暴雨發(fā)生時(shí)，安排專門人員觀察積水情況，發(fā)現(xiàn)積水及時(shí)用水泵抽出并排放到排洪渠，若發(fā)現(xiàn)馬路上的雨水排放不及時(shí)高于停車場入口時(shí)，立即在停車場入口處堆放沙包，以阻擋水流，同時(shí)通知停車場車輛移動(dòng)到地上停放；(7)如水流過急導(dǎo)致積極嚴(yán)重，對業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅時(shí)，立即向上級(jí)匯報(bào)請求支援；(8)暴雨過后，就立即檢查及修繕各設(shè)備之間控制系統(tǒng)及接電部分是否受水淹影響，盡量避免損壞，在必要時(shí)可先關(guān)設(shè)備及切斷電源以免發(fā)生意外；(9)組織人員對受損情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并拍照取證；(10)組織保潔人員對洪水沖刷的淤泥進(jìn)行清除，確保環(huán)境整潔。(三)大風(fēng)、大雪應(yīng)急處理(1)物業(yè)公司接到有關(guān)政府部門發(fā)出的大風(fēng)、大雪預(yù)報(bào)后,立即成立臨時(shí)應(yīng)急小組，并及時(shí)通知各物管站告知業(yè)主提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備；(2)派人檢查各種設(shè)施設(shè)備，確保一切正常；(3)檢查所有應(yīng)急設(shè)備是否處于備用狀態(tài)；(4)增加值班人員，隨時(shí)做好應(yīng)急措施處理；(5)檢查并牢固所有易脫物件，尤其是天臺(tái)、外墻面等地方，發(fā)現(xiàn)存有安全隱患的需暫拆除；(6)大風(fēng)大雪過后對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對受損情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修；(7)如遇大雪，物業(yè)公司全部人員不休息，及時(shí)對管轄區(qū)域內(nèi)的積雪進(jìn)行清掃鏟除，以方便行人通行。7、盜竊和破壞事件應(yīng)急處理(1)物業(yè)公司任何人員在發(fā)現(xiàn)或者接到盜竊和破壞事件報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知保安前往現(xiàn)場查驗(yàn),并通知監(jiān)控值班室密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向；(2)保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜,如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸；(3)其他保安接報(bào)后，盡快趕赴現(xiàn)場，制止一切盜竊和破壞行為，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)撥打“110”報(bào)警；(4)當(dāng)場抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁保安私自拷打、審訊；(5)若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理；(6)如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，立即撥打“120”通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)；(7)在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸；(8)警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并積極提供線索，配合警方人員辦案。8、尋釁鬧事、聚眾斗毆事件應(yīng)急處理(1)物業(yè)公司工作人員在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)或接到尋釁鬧事、聚眾斗毆事件時(shí)，在第一時(shí)間撥打“110”報(bào)警,并向所在物管站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；(2)負(fù)責(zé)人接報(bào)后，立即指派保安到現(xiàn)場控制事態(tài)的發(fā)展,保安到現(xiàn)場后，盡量進(jìn)行勸阻，不得將事態(tài)擴(kuò)大；(3)保安到現(xiàn)場后要盡快收集情況，包括發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，尋釁鬧事的人數(shù)，鬧事的原因、傷亡人數(shù)等，并將情況匯報(bào)負(fù)責(zé)人；(4)警方到場后，物業(yè)公司現(xiàn)場人員協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查。9、燃?xì)庑孤?yīng)急處理(1)物業(yè)公司接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，一方面應(yīng)立即指派人員到現(xiàn)場查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設(shè)備(包括手機(jī)、電話和對講機(jī))，另一方面視情況通知液化氣公司和消防隊(duì)；(2)若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備；(3)若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報(bào)警電話、使用對講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體；(4)施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場的非相關(guān)人員，協(xié)助救援；(5)發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門搶救；(6)物管站應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過程；(7)保安員和設(shè)備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)小心處理，同時(shí)應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法；(8)發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)應(yīng)保持冷靜，采取以下措施：①切斷氣源。立即關(guān)閉燃具開關(guān)、旋塞閥、球閥、氣瓶氣栓;②勿動(dòng)電器。嚴(yán)禁打開和關(guān)閉任何電器，如電燈、電扇、排氣扇、抽油煙機(jī)、空調(diào)、電閘、有線與無線電話、門鈴、冰箱等,都可能產(chǎn)生微小火花，引致爆炸；③疏散人員。迅速疏散家人、鄰居，阻止無關(guān)人員靠近；④打開門窗。讓空氣流通，以便燃?xì)馍l(fā)；⑤在沒有燃?xì)庑孤┑牡胤酱螂娫拡?bào)警。10、高空拋物打擊事故應(yīng)急處理(1)高空拋物是一項(xiàng)極不良行為，導(dǎo)致結(jié)果嚴(yán)重者觸犯法律，當(dāng)物業(yè)公司工作人員發(fā)現(xiàn)或接到高空拋物導(dǎo)致有人受傷時(shí)，必須趕赴現(xiàn)場時(shí)行協(xié)助調(diào)查：(2)發(fā)生高空拋物打擊事故，應(yīng)根據(jù)情況馬上組織搶救傷者，觀察傷者的受傷情況、部位，情況嚴(yán)重的撥打“120”盡快送醫(yī)院進(jìn)行搶救治療；(3)保安人員封鎖現(xiàn)場，等待警方人員到場；(4)保安監(jiān)控室協(xié)助警方尋找拋物者或證人。2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案夏季汛期，為確保各小區(qū)的安全防洪防汛，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和關(guān)于防洪防汛工作的要求堅(jiān)持。以防為主、防搶結(jié)合"的防洪方針，結(jié)合物業(yè)工作的實(shí)際情況，特制定防洪防汛工作應(yīng)急預(yù)案。適用范圍：XX小區(qū)—、成立防洪防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)總指揮XXX防洪防汛工作，調(diào)度防洪防汛工作所需的人力、物力、財(cái)力，管理所有服務(wù)中心經(jīng)理及防洪防汛搶險(xiǎn)隊(duì)工作。副組長：XXX（工程部經(jīng)理）負(fù)責(zé)執(zhí)行各類防洪防汛工作預(yù)案，安排工程維修人員檢查抽水泵運(yùn)行情況，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排，及時(shí)向組長匯報(bào)。管理所有維修人員及設(shè)備運(yùn)行情況。副組長：XXX（綜合辦主任）負(fù)責(zé)執(zhí)行各類防洪防汛工作預(yù)案，收集氣象臺(tái)發(fā)布的雨情、汛情，收集各小區(qū)雨情、汛情，及時(shí)向組長匯報(bào)。二、成立防洪防汛工作搶險(xiǎn)隊(duì)伍，確保安全隊(duì)長：XXX（秩序維護(hù)部經(jīng)理）搶險(xiǎn)隊(duì)伍：服務(wù)中心辦公室人員、維修人員、全體秩序維護(hù)員、保潔員。三、防洪防汛工作職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市物業(yè)行業(yè)主管部門關(guān)于防洪防汛的指示精神，全面指揮XX防洪防洪防汛工作。實(shí)行防洪防汛責(zé)任服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為防洪防汛安全第一責(zé)任人，快速、及時(shí)、有效地處置管轄小區(qū)防洪防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)汛期安全。2、組織足夠的防洪防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。及時(shí)分析匯總汛期中水情和災(zāi)情，為防洪防汛工作提供科學(xué)依據(jù)。3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防洪防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防洪防汛物品的準(zhǔn)備；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕地下室漫水。四、防洪防汛工作要求及措施1、成立防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)，具體負(fù)責(zé)公司和各小區(qū)的防洪防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失。2、及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)。做好防洪防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防洪防汛意識(shí)，確保無事故發(fā)生。3、防洪防汛期間要保障通訊暢通，防洪防汛成員和值班人員做到二十四小時(shí)電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各班班長必須到崗，所有成員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。4、建立安全責(zé)任制，應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好車輛停放秩序。服務(wù)中心應(yīng)與停放在地下室的車輛業(yè)主建立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主配合做好安全疏散工作。5、物資準(zhǔn)備：根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況，工程部維修員檢查各排水泵的安全和應(yīng)急使用情況，以備排洪之需。6、遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路的通暢情況，做好與停車業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。7、在險(xiǎn)情到來之時(shí)，在崗的員工，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；對不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。8、及時(shí)掌握險(xiǎn)情，一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，聽從組長的指揮。防洪防汛期間，若發(fā)生遇險(xiǎn)情不報(bào)、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。9、重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。五、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案(—)第一預(yù)案當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防洪防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防洪防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。服務(wù)中心根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防洪防汛應(yīng)急措施，組建防洪防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。(二)第二預(yù)案當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防洪防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)服務(wù)中心要把防洪防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。(三)第三預(yù)案遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心迅速組織人員及時(shí)檢查排水管道，做到排水暢通；要組織專門力量，對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，監(jiān)督服務(wù)中心有關(guān)人員到位、到崗，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。六、現(xiàn)場處理暴雨、洪水消退后，應(yīng)立即檢查設(shè)施安全狀態(tài)，對損毀的設(shè)施立即進(jìn)行修復(fù)，需要加固的，采取加固措施，做好現(xiàn)場的消毒防疫工作。(1)清理搶險(xiǎn)物資，完善物資使用臺(tái)賬，補(bǔ)充后備；(2)收集整理現(xiàn)場圖片、文字記錄；(2)針對暴露的問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研究落實(shí)整改措施，并結(jié)合實(shí)際修訂和完善應(yīng)急預(yù)案。七、防洪培訓(xùn)按照房管局關(guān)于成立汛期應(yīng)急工作組的通知的精神，結(jié)合物業(yè)服務(wù)管理的特點(diǎn)，由公司綜合部負(fù)責(zé)各服務(wù)中心進(jìn)行防洪防汛安全知識(shí)講座并進(jìn)行現(xiàn)場演練，全民參與，提高整體應(yīng)急處理能力。2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)做好小區(qū)汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保在汛期來臨時(shí)能夠正確應(yīng)對、妥善處理，特制定如下的應(yīng)急預(yù)案。一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立防汛小組組長：XXX成員：XXX工程部值班人員秩序部當(dāng)日值班人員二、防汛應(yīng)急程序1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶險(xiǎn)工作,并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間時(shí)，秩序部在崗值班人員及時(shí)采取措施處理險(xiǎn)情，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。三、汛期采取的預(yù)防措施1、汛期來臨前儲(chǔ)備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標(biāo)示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。2、汛期工程部應(yīng)每周對以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查，做好汛前預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：（1）檢查配電室、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時(shí)采取措施處理。（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。（3）加強(qiáng)雨季小區(qū)巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是配電室，必須保證正常供電（4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時(shí)通知保潔部進(jìn)行清理。3、下雨前工程部應(yīng)對樓頂機(jī)房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進(jìn)行一次檢查，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查）4、下雨時(shí)秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行檢查，有積水及時(shí)開啟污水泵進(jìn)行排水。5、巡查時(shí)間中雨每半小時(shí)巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。四、險(xiǎn)情處理程序水浸處理程序：（1）當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護(hù)好附近的設(shè)施，同時(shí)應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場的情況及時(shí)向工程部和物業(yè)經(jīng)理報(bào)告。（2）工程部在接到報(bào)告后，立即到現(xiàn)場組織搶險(xiǎn)。（3）設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn)行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運(yùn)作。（6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。五、其它事項(xiàng)1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員）及天氣異常情況。2、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案2023年汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合XXX小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們XXX管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX組成員：XXX、XXX搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保。二、防汛工作職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮XXX小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時(shí)、有效地處置XXX小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的`正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時(shí)電話暢通。值班要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級(jí)主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對不能按時(shí)到崗和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。客服應(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的。聯(lián)系準(zhǔn)備工作。4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)XXX小區(qū)實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)安全。如有特