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文檔簡介
2021-2022年黑龍江省雙鴨山市統(tǒng)考專升本管理學(xué)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(20題)1.企業(yè)中,常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比,你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象()
A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司
2.公平理論認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得了報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對數(shù)量,而且關(guān)于自己所得報(bào)酬的相對數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I(報(bào)酬與投入比)小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí),當(dāng)事人甲會(huì)()
A.增加報(bào)酬或減少投入B.加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬增加投入
3.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工,最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為()
A.命令型B.授權(quán)型C.說服型D.參與型
4.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性,可以將計(jì)劃分為()
A.長期和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃
5.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦,這句話說明管理是一門()
A.不精確的科學(xué)B.綜合性很強(qiáng)的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)D.實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)
6.當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí),可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作,這屬于()
A.工作輪換B.設(shè)置助理職務(wù)C.彼得現(xiàn)象D.臨時(shí)職務(wù)
7.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說法中,不正確的是()
A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展
B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架
C.維持的結(jié)果需要?jiǎng)?chuàng)新來實(shí)現(xiàn)
D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)
8.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論,傾向于成為企業(yè)管理者的人具有()
A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要
9.提出只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí),個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)觀點(diǎn)的激勵(lì)理論是()
A.公平理論B.期望理論C.強(qiáng)化理論D.成就需要論
10.()提供了一個(gè)過程,通過它,組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)
A.全面質(zhì)量管理B.組織再設(shè)計(jì)C.目標(biāo)管理D.預(yù)期理論
11.珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等,經(jīng)常會(huì)在冬春季節(jié)遇到咸潮,現(xiàn)計(jì)劃建水庫來控制咸潮,這種控制屬于()
A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制
12.根據(jù)波士頓矩陣法,代表著最高利潤增長率和最佳投資機(jī)會(huì),企業(yè)應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)營單位類型是()
A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型
13.下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是()
A.穩(wěn)定性B.復(fù)雜性C.集權(quán)性D.規(guī)范性
14.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以分為四種基本類型,即高關(guān)懷—高定規(guī)、高關(guān)懷—低定規(guī)、低關(guān)懷—高定規(guī)和低關(guān)懷—低定規(guī)的學(xué)者是()
A.布萊克和穆頓B.R.李克特和他的同事們C.弗萊西和他的同事們D.弗魯姆和穆頓
15.布勞等人認(rèn)為影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素是()
A.環(huán)境的影響B(tài).組織規(guī)模的影響C.戰(zhàn)略的影響D.技術(shù)的影響
16.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價(jià)為120元,若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元,則該企業(yè)至少應(yīng)完成()萬件的產(chǎn)銷量
A.2B.12C.20D.30
17.多年來,理論界對組織沖突的看法褒貶不一,其中,傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為()
A.沖突對組織無益,而且是有害的
B.沖突對組織無益,但也無害
C.沖突對組織有益,可激發(fā)組織活力
D.沖突對快速發(fā)展的組織而言,不會(huì)產(chǎn)生任何影響
18.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比是()
A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.盈利比率D.經(jīng)營比率
19.下列需要,不屬于成就需要論的是()
A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要
20.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究()
A.一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個(gè)地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況
二、多選題(10題)21.影響管理者道德行為的因素主要有()
A.道德發(fā)展階段B.個(gè)人特征C.結(jié)構(gòu)變量D.組織文化E.問題強(qiáng)度
22.實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的方法主要有()
A.目標(biāo)管理B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.計(jì)劃連貫性D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)E.甘特圖法
23.全面質(zhì)量管理的特征有()
A.多指標(biāo)B.多過程C.多環(huán)節(jié)D.綜合性E.單一性
24.伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分為()
A.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)B.大批量生產(chǎn)技術(shù)C.流程生產(chǎn)技術(shù)D.常規(guī)型技術(shù)E.工程型技術(shù)
25.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類的控制類型包括()
A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制E.反饋控制
26.影響有效溝通的障礙性因素有()
A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.制度因素
27.管理方格圖中(1,1)型—貧乏型管理的特點(diǎn)是()
A.主管人員極少關(guān)心人
B.主管人員非常關(guān)心人
C.主管人員極少關(guān)心工作
D.主管人員非常關(guān)心工作
E.主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人
28.危機(jī)爆發(fā)前后的管理控制主要包括()
A.危機(jī)發(fā)現(xiàn)B.危機(jī)辨識C.危機(jī)消解D.危機(jī)溝通E.危機(jī)后的學(xué)習(xí)
29.一般來說,管理中的職權(quán)來源于()
A.直線職權(quán)B.命令指揮權(quán)C.參謀職權(quán)D.技術(shù)能力職權(quán)E.管理能力職權(quán)
30.下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)的說法中,正確的是()
A.信息溝通和傳遞速度較快
B.信息失真度較低
C.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性
D.為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)
E.管理的層次比較少
三、判斷題(10題)31.“德爾菲技術(shù)”是英國心理學(xué)家奧斯本提出的一種集體決策方法。()
32.人之初,性本善這句話與麥格雷戈的Y理論相一致()
A.否B.是
33.內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系()
A.否B.是
34.法約爾認(rèn)為,管理職能包括計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制()
A.否B.是
35.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率()
A.否B.是
36.激勵(lì)工作充滿科學(xué)性與藝術(shù)性,決不能一味地采取原始重賞之下,必有勇夫的做法()
A.否B.是
37.知識敏感型決策對時(shí)間要求很高,對質(zhì)量要求較高()
A.否B.是
38.組織應(yīng)該避免沖突,沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào),這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)()
A.否B.是
39.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)()
A.否B.是
40.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.____技能對于基層管理最重要,對于中層管理較重要,對于高層管理較不重要
42.甘特的兩大貢獻(xiàn)是____
43.____的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì)
44.從表面上看,溝通就是____的過程;實(shí)際上,管理學(xué)意義上的溝通是一個(gè)復(fù)雜的過程,它包含了____、____、____、____和____這五個(gè)要素
45.非股權(quán)安排又被稱為____
五、案例分析(3題)46.吳某辭職引起的分配制度改革
某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司,在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門有位既能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職,到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實(shí),吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求,王主管覺得吳某工作表現(xiàn)十分出色,并為公司做出了較大的貢獻(xiàn),應(yīng)該給他加薪。然后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見,但人事部門的主管認(rèn)為,按同行業(yè)平均水平來說,吳某的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)高的了。而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度,因此拒絕給予加薪。
對這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有人說,吳某的薪資在公司里已是相當(dāng)高了,再提出提薪有些過分。也有的人說,盡管吳某所得報(bào)酬的絕對量高于行業(yè)平均水平,但他的表現(xiàn)那么出色,貢獻(xiàn)又那么大,應(yīng)該給他更高的薪資……
公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺對公司確實(shí)存在大鍋飯的現(xiàn)象,現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才,于是他決定由人事部門牽頭與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門人員組成一個(gè)專門小組,就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見,并提出幾套方案,供月底公司董事會(huì)討論和決策之用。
問題
47.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作,由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后,他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)才能和進(jìn)取心,遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì),這要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼,并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo),每個(gè)人都很了解,但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。
辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年,專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。
保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員,并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快,為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快,辦事處有了約40名專業(yè)人員。
但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識到辦事處的人員過多了,因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工,以減少開支。
他相信挫折只是暫時(shí)性的,因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員,以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來,所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)黑暗的星期二,13名專業(yè)人員被解雇了。
伴隨著這兩次裁員,留下來的員工感到工作沒有保障,并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處,在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。
問題
保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么?
48.試分析有效溝通的實(shí)現(xiàn)應(yīng)堅(jiān)持哪些準(zhǔn)則?
六、論述題(2題)49.法國管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中,其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)和管理職能
50.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一,領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過程,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論,試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源
參考答案
1.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種,分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)耐惾耍ㄅ笥?、同事、學(xué)生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運(yùn)作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率
2.A根據(jù)公平理論,若Q甲/I甲<Q乙/I乙,甲會(huì)覺得不公平,甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬,以求公平
3.BB本題考查的重點(diǎn)在于對領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的四大類型領(lǐng)導(dǎo)方式的理解,要牢記從不成熟——成熟過程中四大類型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)。本題的關(guān)鍵詞在于中年骨干
4.C根據(jù)計(jì)劃工作的明確性,計(jì)劃可以分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃
5.DD干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦,著眼點(diǎn)在于干,它體現(xiàn)的是管理的實(shí)踐性
6.DD當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí),可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作,這屬于設(shè)置臨時(shí)職務(wù)
7.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個(gè)基本職能,對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的,它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果,而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作,都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開,卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理
8.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要
9.B美國心理學(xué)家弗魯姆提出期望理論,他認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí),個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)
10.C
11.BB題干所述做法屬于前饋控制
12.CC根據(jù)波士頓矩陣法,明星型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高,代表著最高利潤增長率和最佳投資機(jī)會(huì),企業(yè)應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模
13.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)的特征。組織結(jié)構(gòu)的特征包括復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性
14.CC弗萊西和他的同事們研究發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)者可以分為四種基本類型,即高關(guān)懷—高定規(guī)、高關(guān)懷—低定規(guī)、低關(guān)懷—高定規(guī)和低關(guān)懷—低定規(guī)
15.BB布勞等人認(rèn)為組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素,即大規(guī)模會(huì)提高組織復(fù)雜性程度,并連帶提高專業(yè)化和規(guī)范化的程度
16.AA本題考查確定型決策的計(jì)算方法,即量本利分析法。保本目標(biāo)產(chǎn)量Q=(F+π)/(p-v)=(30+50)×10000÷(120-80)=20000件
17.AA沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為組織應(yīng)該避免沖突,沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào),沖突對組織無益,是有害的
18.AA流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比,反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力
19.DD成就需要論包括:權(quán)力的需要、依附的需要、成就的需要。而尊重的需要屬于需要層次論的內(nèi)容
20.BB美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究行業(yè)內(nèi)的五種力量的競爭情況,故選B項(xiàng)
21.ABCDE影響管理者道德行為的因素主要有:①道德發(fā)展前段;②個(gè)人特征;③組織文化;④結(jié)構(gòu)變量;⑤問題強(qiáng)度
22.ABDABD實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的方法主要有目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
23.ABCDABCD全面質(zhì)量管理具有多指標(biāo)、多過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征
24.ABCABC伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分為三類:單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和流程生產(chǎn)技術(shù)
25.ABCDABCD根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法,控制類型可分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制等四種類型
26.ABCDABCD影響有效溝通的障礙性因素有:①個(gè)人因素;②人際因素;③結(jié)構(gòu)因素;④技術(shù)因素
27.ACAC(1,1)屬于貧乏型管理,既不太關(guān)心工作又不太關(guān)心人
28.BCDE危機(jī)爆發(fā)前后的管理控制主要包括:危機(jī)辨識、危機(jī)消解、危機(jī)溝通和危機(jī)后的學(xué)習(xí)
29.BDEBDE職權(quán)分為三種形式:直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。而一般來說,管理中的職權(quán)來源于三個(gè)方面:在層級組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權(quán);由于個(gè)人具備某些核心專長或高級技術(shù)知識而擁有的技術(shù)能力職權(quán);由于個(gè)人能夠有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和影響他人而擁有的管理能力職權(quán)
30.ABCEABCE本題考查扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):①由于管理的層次比較少,信息的溝通和傳遞速度比較快,信息的失真度較低;②上級主管對下屬的控制也不會(huì)太呆板,這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。D選項(xiàng)為下屬提供更多的提升機(jī)會(huì)屬于錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
31.N“頭腦風(fēng)暴法”由英國心理學(xué)家奧斯本提出,而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。
32.YY理論類似于性善論,強(qiáng)調(diào)人之初,性本善,引導(dǎo)好,努力干
33.N×外部招聘的優(yōu)勢包括:具備難得的外部競爭優(yōu)勢、有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系、能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液
34.N×法約爾認(rèn)為,管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
35.Y
36.Y
37.N×知識敏感型決策對時(shí)間要求比較低
38.N×關(guān)于組織沖突,主要有三種認(rèn)識,即沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀點(diǎn)(沖突的相互作用觀點(diǎn))。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)
39.Y√本題考查對創(chuàng)新、維持關(guān)系的理解
40.N×有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于同下屬交談,傾聽下屬的意見,了解下屬的欲望和需要
41.技術(shù)
42.甘特圖、計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制
43.決策
44.傳遞信息
45.合同安排
46.公平理論認(rèn)為,員工首先思考自己收入與付出的比率,然后將其與相關(guān)他人的收入付出比率進(jìn)行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同,則為公平狀態(tài),否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺。案例中的吳某認(rèn)為自己對公司做出的貢獻(xiàn)大于自己的所得,所以他覺得不公平,以致他做出跳槽的決定
47.保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源是法定權(quán)利和個(gè)人權(quán)利(或職位權(quán)力與非職位權(quán)力)。法定權(quán)利是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利,它以服從為前提,具有明顯的強(qiáng)制性。它隨職務(wù)的授予而開始,以職務(wù)的免除而終止。在領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,是領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。它包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。個(gè)人權(quán)利,即領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量,自身影響力不具有法定性質(zhì),它包括專長權(quán)、感召權(quán)
48.克服溝通障礙、實(shí)現(xiàn)有效溝通的一般準(zhǔn)則:①明了溝通的重要性,正確地對待溝通;②培養(yǎng)聽的藝術(shù);③創(chuàng)造一個(gè)相互信任,有利于溝通的小環(huán)境;④縮短信息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證信息的暢通無阻和完整性;⑤建立特別委員會(huì),定期加強(qiáng)上下級的溝通;⑥組成非管理
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