情緒管理策略

情緒管理的核心情緒管理的核心頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容第四章情緒管理策略第一節(jié)情緒管理的含義和理論一、情緒管理的含義（一）情緒管理的由來戈爾曼提出情緒智力（EmotionalIntelligence）情緒智力指管理情緒的能力，是影響個人適應(yīng)環(huán)境要求與壓力的非認(rèn)知面的技能、潛力及勝任能力的總和。情緒智力代表一個人能否適當(dāng)?shù)靥幚碜约呵榫w的能力。（二）情緒管理的概念式解決情緒不適的能力。（三）情緒管理的重要性情緒管理不當(dāng)會影響生理健康情緒管理不當(dāng)會影響人際關(guān)系二、情緒管理的理論（一）A-B-C理論1.觀點(diǎn)情緒或不良行為（C）并不是由外部誘發(fā)事件本身（A）引起的，而是由個體A-B-C而是被其對事情的看法所困擾。也就是說，事件引發(fā)了情緒，但真正影響情緒類型和強(qiáng)度的卻是我們對事件的看法。在非理性認(rèn)知的影響下，人常常會作出不符合實際情況的解釋，把自己帶入負(fù)面情緒之中。2.非理性認(rèn)知的特征絕對化的要求過分概括化糟糕至極3.A-B-C理論對情緒管理的啟示情緒宣泄可能會使我們一時感覺好一點(diǎn)。但長期來看，情緒宣泄并不能使我們下次面對同樣的情形時情緒有所改善，反而還可能因此產(chǎn)生所謂的負(fù)情緒，即人往往對自己情緒加以解釋而產(chǎn)生的第二個情緒。所以，要從根本上管理好情緒，我們需要反思自己的想法，與不合理的信念進(jìn)行辯論，進(jìn)而調(diào)整自己不合理的信念使之變成合理的。辯論的基本步驟：接受你已經(jīng)產(chǎn)生的情緒接受擁有這些負(fù)面情緒的你確定你需要改變的認(rèn)知，進(jìn)行辯論改變你的認(rèn)知——轉(zhuǎn)換為合理的想法（二）歸因理論海德的樸素心理學(xué)（恒常原則說）海德認(rèn)為，人們都有一種理解、預(yù)測和控制周圍環(huán)境的需要，如果這種需要不能被滿足，就會感到無所適從。人的行為后果主要受兩個因素的影響：個人的因素（即內(nèi)部因素）和環(huán)境的因素（即外部因素力和動機(jī)等，而環(huán)境的因素主要包括工作本身的難易程度和運(yùn)氣等。韋納的成敗歸因理論韋納認(rèn)為，對于成功和失敗的歸因應(yīng)包括兩個維度：觀察者必須分析成敗是由于內(nèi)在的因素還是外在的因素；觀察者還必須分析成敗是經(jīng)常發(fā)生的（即穩(wěn)定）還是偶然發(fā)生的（即不穩(wěn)定1979年，韋納又提出了另一個重要的維度，即控制。他認(rèn)為，努力、注意、他人的幫助等因素是受個人意志控制的，是可控因素；而能力、運(yùn)氣、心境等因素是不受個人意志控制的，是不可控因素。韋納認(rèn)為有四種歸因：一是個人努力程度大??；而是個人能力大小；三是任可控與不可控三個維度來劃分。歸因與情緒的關(guān)系同一行為結(jié)果會引起兩類情緒反應(yīng)：一類是依賴結(jié)果的情緒，是對行為結(jié)果的價值分析；另一類是依賴歸因的情緒，對原因分析不同，也會引起不同的情緒變化。另一方面，情緒對歸因也有重要影響。4.歸因理論對情緒管理的啟示如果將一個事件的結(jié)果歸因于穩(wěn)定的原因，那么這一結(jié)果將來還可能不會變也可能不會變將結(jié)果歸因于穩(wěn)定的原因比歸因于不穩(wěn)定的原因在將來有更大重復(fù)的可能性（三）視網(wǎng)膜效應(yīng)視網(wǎng)膜效應(yīng)是指我們眼里所看到的事物與心里所想的東西往往密切相關(guān)。你想什么，你就更容易看到相同的結(jié)果。我們心里的想法，往往決定了我們看到的是什么。視網(wǎng)膜效應(yīng)及其表現(xiàn)人有亡鈇者，意者鄰之子，視其行步，竊鈇也；顏色，竊鈇也；言語，竊鈇也；作動態(tài)度，無為而不竊鈇也。俄而抇其谷而得其鈇，他日復(fù)見其鄰人之子，動作態(tài)度，無似竊鈇者。視網(wǎng)膜效應(yīng)對情緒管理的啟示（四）情緒處理的鐘擺效應(yīng)當(dāng)一個人在某一種情緒上降低了反應(yīng)的強(qiáng)度時，其他的情緒強(qiáng)度也會有同樣的降低。那些所謂負(fù)面情緒強(qiáng)度降低了，正面情緒也會同樣降低，就像“鐘擺”一樣，左右兩邊的擺動幅度總是一樣的。鐘擺效應(yīng)及其表現(xiàn)鐘擺效應(yīng)對情緒管理的啟示第二節(jié)情緒管理的基本原則及具體操作一、情緒管理的基本原則（一）先處理心情，再處理事情（二）活在當(dāng)下（三）適當(dāng)表達(dá)自己的情緒（四）把負(fù)面情緒變成資源加以利用二、如何有效地管理自己的情緒（一）情緒管理能力的訓(xùn)練1.覺察自我情緒（自我覺察妥善管理自我（情緒控制力）自我激勵能力（自我發(fā)展）認(rèn)知他人的能力（同理心）人際關(guān)系的管理（領(lǐng)導(dǎo)與影響力）（二）情緒管理三部曲1.what：我現(xiàn)在有什么情緒why：我為什么會有這種感覺（情緒）how：如何有效處理情緒（三）情緒管理的具體步驟1.確認(rèn)自己真正的感受注重行動信號并肯定情緒的積極面正確理解自信從過去的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)拿出行動展望未來第三節(jié)具體的情緒管理策略一、能量宣泄法（一）痛哭（二）傾訴（三）寫日記（四）運(yùn)動二、思維轉(zhuǎn)化法（一）改變事情定義（二）改變看問題的視角（三）改變?nèi)宋锂嬅妫ㄋ模└淖儗簡栐挘ㄎ澹Q位思考三、理性升華法四、語言暗示法五、環(huán)境調(diào)節(jié)法六、改變現(xiàn)狀法（一）改變學(xué)習(xí)人物（