2023年資格職稱-心理疏導(dǎo)職業(yè)培訓(xùn)考試復(fù)習(xí)參考集錦考試歷年真題黑鉆拔高帶答案拔高

2023年資格職稱-心理疏導(dǎo)職業(yè)培訓(xùn)考試復(fù)習(xí)參考集錦考試歷年真題黑鉆拔高帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.63.對(duì)不感興趣的信息選擇性忽略,因此無法完整理解對(duì)方的意思,這是()的誤區(qū)。

A、不聽或假裝聽

B、選擇性傾聽

C、盲目性傾聽

D、目的性傾聽

答案：B2.13.以下哪項(xiàng)不是心理疏導(dǎo)的核心理念

A、用心疏

B、用理導(dǎo)

C、疏為先

D、導(dǎo)為后

答案：D3.19.以下哪個(gè)關(guān)于“理性”的說法是準(zhǔn)確的?

A、理性就是絕對(duì)的冷靜、客觀

B、理性的人遇事不懼、不慌不亂

C、理性的人從來不會(huì)有情緒困擾

D、理性的人只關(guān)注解決辦法

答案：B4.56.()是促發(fā)改變的關(guān)鍵因素。A、傾聽B、提問C、引導(dǎo)D、反饋答案：B5.39.心理疏導(dǎo)的“導(dǎo)”是指情緒的引導(dǎo)具有

A、方向性

B、合理性

C、適應(yīng)性

D、功能性

答案：A6.125.以下哪個(gè)詞是偏執(zhí)的人喜歡使用的?

A、徹底完蛋

B、一文不值

C、必須

D、以上全是

答案：D7.164.當(dāng)我們開始暗自祈禱壞結(jié)果不要太快來臨,或者發(fā)生奇跡讓壞結(jié)果變好時(shí),這處于哀傷的()

A、第一階段

B、第二階段

C、第三階段

D、第四階段

答案：C8.96.以下哪一項(xiàng)我們會(huì)認(rèn)為不是一個(gè)很好的提問方式?

A、你怎么會(huì)有這樣的想法?

B、是什么使你產(chǎn)生了這樣的感覺?

C、你會(huì)這樣做的原因是什么?

D、當(dāng)時(shí)是什么想法讓你下定了決心?

答案：A9.89.以下哪一項(xiàng)是提問用于賦能的例子?

A、可以跟我說說你當(dāng)時(shí)的想法嗎?

B、你是親眼看到她刪掉了你的郵件嗎,還是你推測(cè)的?

C、聽起來這是一件憾事,你的遺憾主要是什么?

D、以上都不是

答案：D10.256.壓力下的身體反應(yīng)分成哪三個(gè)階段?

A、警覺、衰弱、衰竭

B、抗拒、衰弱、衰竭

C、警覺、抗拒、衰竭

D、警覺、抗拒、衰弱

答案：C11.14.以下哪項(xiàng)不是心理疏導(dǎo)的信念

A、每個(gè)人都是自身問題的專家

B、心理疏導(dǎo)員在處理問題上比當(dāng)事人更睿智

C、當(dāng)事人只是由于陷入情緒旋渦而暫時(shí)失去理性思考

D、當(dāng)事人自己有能力走出困境

答案：B12.118.無意識(shí)地把自己的想法、需求和情緒轉(zhuǎn)移到別人身上,確信這就是他人的本意,這在心理學(xué)上稱為()

A、揣測(cè)

B、投射

C、攻擊

D、狹隘

答案：B13.244.以下哪種屬于合理宣泄調(diào)節(jié)法?

A、深呼吸放松

B、聽舒緩的音樂

C、跟人打一場(chǎng)架

D、痛哭一場(chǎng)

答案：D14.43.多重關(guān)系是心理疏導(dǎo)的

A、障礙

B、資源

C、矛盾

D、事實(shí)

答案：B15.229.小陳每天看李佳琦直播購(gòu)買他安利的商品,這屬于受到()的影響。

A、成員資格型參照群體

B、接觸型參照群體

C、同類型參照群體

D、向往型參照群體

答案：D16.組題三自從孩子出生后,小張和妻子爭(zhēng)吵不斷。煩心不已的小張和鄰居小勇一起遛狗時(shí)忍不住抱怨。小張:勇哥,我真的不知道怎么回事,我跟我老婆最近真的天天吵架。小勇:怎么了呢?小張:我給你舉幾個(gè)例子。比如昨天我老婆要給小寶洗頭,我跟她說小孩子不用天天洗她非不聽我的,我們就吵起來了。還有,之前她要跟代購(gòu)買澳洲的奶粉,我跟她說代購(gòu)不靠譜,她非不聽,我倆又吵起來了。還有,她前一陣子坐月子,我讓她多吃點(diǎn)海鮮補(bǔ)補(bǔ),她說她們家習(xí)俗是坐月子只吃小米粥……那會(huì)就這個(gè)問題每天都能吵起來。我真是不懂了,為什么我們那么能吵架啊!小勇:這樣確實(shí)挺苦惱的。似乎每次爭(zhēng)吵都是因?yàn)槟愫湍闫拮拥挠^點(diǎn)不同,而你希望她聽你的,但她堅(jiān)持她的意見,于是你倆就吵起來了。小張:是的呀,你說要怎樣她才肯聽我的呀?小勇:呵呵,可能你妻子也在愁這個(gè)問題:要怎樣我的丈夫才肯聽我的呀。小張:是啊……我們就是意見很容易不合,還誰都不服誰。186.題干中小張有()的固定模式。

A、定勢(shì)

B、投射

C、推諉

D、偏執(zhí)

答案：A17.211.以下哪項(xiàng)不是慢性焦慮的主要癥狀?

A、情緒癥狀

B、植物神經(jīng)系統(tǒng)癥狀

C、瀕死體驗(yàn)

D、運(yùn)動(dòng)型不安

答案：C18.91.以下哪一項(xiàng)是提問用于澄清的例子?

A、雖然演講一直是你很害怕的事,但上次你做得很好,你是怎么做到的呢?

B、你是親眼看到她刪掉了你的郵件嗎,還是你推測(cè)的?

C、聽起來這是一件憾事,你的遺憾主要是什么?

D、以上都不是

答案：B19.113.在某方面的專業(yè)知識(shí)上給予當(dāng)事人恰當(dāng)、有效的建議,這屬于

A、傳授信息的答

B、引導(dǎo)覺察的答

C、引導(dǎo)重構(gòu)的答

D、示范榜樣的答

答案：A20.123.重構(gòu)的涵義包括

A、用新的視角、思路去看新的事物

B、改變外界對(duì)自己的看法

C、改變自己對(duì)自己的看法

D、改變事件的發(fā)展軌跡

答案：C21.177.放縱型的父母容易教養(yǎng)出

A、具有較強(qiáng)攻擊性的孩子

B、缺乏責(zé)任感的孩子

C、合作性差,較少為他人考慮的孩子

D、以上全對(duì)

答案：D22.33.當(dāng)我們看到當(dāng)事人的做法剛好與某個(gè)理論假設(shè)相契合時(shí),我們就容易

A、迅速又準(zhǔn)確地做出判斷

B、通過理論幫助當(dāng)事人意識(shí)到ta自己的問題

C、掉入“懶人陷阱”,先入為主地對(duì)當(dāng)事人做出過于主觀的預(yù)判

D、以上都對(duì)

答案：D23.52.關(guān)于心理疏導(dǎo)的環(huán)節(jié),以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?

A、聽、說集中于情緒紓解

B、行為和觀念上的指導(dǎo)的優(yōu)先級(jí)要高于情緒

C、問、答偏重在行為引導(dǎo)

D、四個(gè)環(huán)節(jié)常常會(huì)出現(xiàn)循環(huán)往復(fù)、交替混雜的情況

答案：B24.128.自我意識(shí)的“情”是指

A、自我潛意識(shí)

B、自我認(rèn)識(shí)

C、自我體驗(yàn)

D、自我調(diào)控

答案：C25.104.賦能式提問的思路,我們可以借鑒()。

A、短期焦點(diǎn)技術(shù)

B、理性情緒技術(shù)

C、認(rèn)知行為技術(shù)

D、精神分析技術(shù)

答案：A26.66.抱著冷靜、客觀的態(tài)度,注重分析對(duì)方話語中的邏輯與事實(shí),這是()的誤區(qū)。

A、目的性傾聽

B、不聽或假裝聽

C、選擇性傾聽

D、盲目性傾聽

答案：A27.140.挫折情境是指?jìng)€(gè)體()未能獲得滿足的各種情境或障礙事件。

A、欲望

B、需求

C、動(dòng)機(jī)

D、心愿

答案：B28.162.絕望屬于哀傷的()階段

A、第二

B、第三

C、第四

D、第五

答案：C29.239.心理疏導(dǎo)發(fā)揮作用的主要途徑包括:

A、情緒宣泄、情感支持、觀念糾正

B、情緒宣泄、信息傳授、觀念糾正

C、情感支持、情緒宣泄、信息傳授

D、信息傳授、觀念糾正、情感支持

答案：C30.298.社會(huì)學(xué)習(xí)理論由()提出

A、華生

B、桑代克

C、班杜拉

D、斯金納

答案：C二.多選題(共30題)1.44.以下哪一項(xiàng)我們會(huì)認(rèn)為不是一個(gè)很好的提問方式?

A、你怎么會(huì)有這樣的想法?

B、是什么使你產(chǎn)生了這樣的感覺?

C、你為什么要這樣做?

D、當(dāng)時(shí)是什么想法讓你下定了決心?

答案：AC2.51.以下關(guān)于提供信息的要點(diǎn),哪幾項(xiàng)的說法是錯(cuò)誤的?

A、盡量簡(jiǎn)明扼要,避免長(zhǎng)篇大論

B、多從自身出發(fā)而不是高談闊論

C、多用主觀立場(chǎng),使用生動(dòng)的、情緒化的詞語

D、不要多說信息的來源，避免模糊重點(diǎn)

答案：CD3.46.關(guān)于提問用于質(zhì)詢,以下哪些說法是正確的?

A、質(zhì)詢的目的在于引導(dǎo)當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)自身資源

B、質(zhì)詢應(yīng)該是中立、開放、無預(yù)設(shè)的

C、我們可以通過多問為什么,來了解當(dāng)事人的想法

D、質(zhì)詢要找出當(dāng)事人“為什么這樣”或“為什么不這樣”的答案

答案：BD4.49.關(guān)于心理疏導(dǎo)的“答”,以下哪項(xiàng)是正確的?

A、真正需要用到“答”的技術(shù)的情況遠(yuǎn)沒有想象中多

B、盡量回避直接提建議

C、哪怕是正確的建議,也有可能幫倒忙

D、必要的時(shí)候,可以使用“答”的技巧提供建議

答案：ABCD5.26.心理疏導(dǎo)需要“保健養(yǎng)生”,對(duì)于這項(xiàng)原則的理解,以下哪項(xiàng)是正確的?

A、心理疏導(dǎo)要教給當(dāng)事人日常保健的方法

B、心理疏導(dǎo)要幫助當(dāng)事人探究問題的根源和共性

C、心理疏導(dǎo)要鼓勵(lì)當(dāng)事人多運(yùn)動(dòng)、多養(yǎng)生,身體健康才會(huì)心理健康

D、心理疏導(dǎo)要幫助當(dāng)事人學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)一類問題、一類情境

答案：BD6.61.關(guān)于流體智力和晶體智力,以下哪幾項(xiàng)說法不正確?

A、晶體智力隨著神經(jīng)系統(tǒng)的成熟而提高

B、流體智力不受教育與文化影響

C、流體智力一直保持相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)

D、詞匯概念、言語理解、識(shí)別圖形關(guān)系等能力屬于晶體智力

答案：ACD7.64.關(guān)于情緒管理,哪幾項(xiàng)說法是正確的?

A、該名詞由《情商》一書的作者卡尼曼提出

B、提出者認(rèn)為這是一種善于掌握他人、善于調(diào)節(jié)情緒的能力

C、對(duì)于生活矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解

D、能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)緩解緊張的心理狀態(tài)

答案：CD8.18.以下哪個(gè)關(guān)于“理性”的說法是不正確的?

A、理性就是絕對(duì)的冷靜、客觀

B、理性的人遇事不懼、不慌不亂

C、理性的人從來不會(huì)有情緒困擾

D、理性的人只關(guān)注解決辦法

答案：ACD9.3.以下哪項(xiàng)不是心理疏導(dǎo)的主要適用對(duì)象是

A、心理狀態(tài)極其健康的人群

B、處于心理亞健康與健康之間的人群

C、有病理心理狀態(tài)的人群

D、自殺意念強(qiáng)烈的人群

答案：ACD10.41.以下哪項(xiàng)不屬于開放式問題相比封閉式問題的優(yōu)勢(shì)?A、快速獲取需要的信息B、縮小話題范圍,聚焦重點(diǎn)事件C、鼓勵(lì)當(dāng)事人充分地表達(dá)D、幫助快速收集資料、澄清事實(shí)答案：ABD11.5.心理疏導(dǎo)與心理咨詢的主要區(qū)別在于

A、理論

B、操作

C、定位

D、目標(biāo)

答案：BCD12.35,關(guān)于當(dāng)事人的需求和目標(biāo),以下哪項(xiàng)描述不是正確的?A、有時(shí)候當(dāng)事人的需求和目標(biāo)是一樣的B、目標(biāo)是當(dāng)事人內(nèi)心深處渴望的最理想情況C、需求是可操作性更強(qiáng)、更具體化的D、如果當(dāng)事人反復(fù)提及需求,那目標(biāo)就可以輕輕帶過答案：BCD13.62.關(guān)于流體智力和晶體智力的說法,以下哪項(xiàng)是正確的?

A、由心理學(xué)家卡朋特提出

B、流體智力受年齡影響較大

C、晶體智力一直保持相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)

D、晶體智力包括知覺速度、機(jī)械記憶等

答案：BC14.43.以上哪一項(xiàng)是提問用于聚焦的例子?

A、你現(xiàn)在說起這件事時(shí)有什么樣的感覺?

B、你覺得當(dāng)時(shí)是什么原因你會(huì)控制不了自己的脾氣?

C、你眼下最大的煩惱是考慮繼續(xù)讀書還是深造的問題,對(duì)嗎?

D、那你想跟我談的是哪個(gè)方面的問題呢?

答案：CD15.12.關(guān)于心理疏導(dǎo)的四個(gè)步驟,下列說法正確的

A、傾聽是心理疏導(dǎo)的基礎(chǔ)

B、提問是推動(dòng)疏導(dǎo)過程的動(dòng)力

C、反饋是促發(fā)改變的關(guān)鍵因素

D、引導(dǎo)是心理疏導(dǎo)的核心

答案：AD16.53.關(guān)于“定勢(shì)”的描述,以下哪幾項(xiàng)說法是正確的?

A、缺乏對(duì)事物的深入思考,總是根據(jù)“直覺”或慣性進(jìn)行特定的自動(dòng)化反應(yīng)

B、即使現(xiàn)有行為一再被證明是錯(cuò)的,也不會(huì)調(diào)整

C、雖然很容易察覺固有的問題,但很難改變

D、往往無法覺察自己的固有模式

答案：ABD17.25.心理疏導(dǎo)需要“消炎止痛”,對(duì)于這項(xiàng)原則的理解,以下哪些項(xiàng)是正確的?

A、心理疏導(dǎo)必須密切貼合當(dāng)下情境

B、當(dāng)事人往往帶有激烈的情緒,期待盡快獲得情緒的疏解

C、心理疏導(dǎo)切忌泛泛地談?wù)摰览怼⒁?guī)則、價(jià)值觀。

D、在心理疏導(dǎo)中要迅速幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)問題的根源并解決問題

答案：ABC18.22.以下哪幾項(xiàng)符合心理疏導(dǎo)的“人文關(guān)懷”原則

A、相信每個(gè)個(gè)體都是獨(dú)一無二的

B、全程保持謹(jǐn)慎的態(tài)度,尊重個(gè)體的特殊性

C、以開放、接納的態(tài)度對(duì)待當(dāng)事人

D、不給當(dāng)事人貼標(biāo)簽

答案：ABCD19.67.權(quán)威型的父母

A、以積極、肯定的態(tài)度對(duì)待孩子

B、希望對(duì)孩子的所有行為加以保護(hù)和監(jiān)督

C、尊重并鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)

D、對(duì)孩子不同的行為表現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明

答案：ACD20.69.放縱型的父母的維度類型包括

A、接受

B、拒絕

C、控制

D、容許

答案：AD21.76.急性焦慮的主要癥狀包括()

A、運(yùn)動(dòng)型不安

B、瀕死感或失控感

C、植物神經(jīng)系統(tǒng)癥狀

D、長(zhǎng)期的無由來的緊張不安

答案：BC22.14.當(dāng)事人希望從疏導(dǎo)員處獲得更多指導(dǎo)性意見時(shí),疏導(dǎo)員需要更多地A、在傾聽和反饋兩個(gè)環(huán)節(jié)多下功夫B、從提問到傾聽的循環(huán)需要貫穿疏導(dǎo)的全程C、借助引導(dǎo)性的提問D、使用目的性的傾聽答案：CD23.8.關(guān)于心理疏導(dǎo)的操作,以下哪項(xiàng)是正確的A、場(chǎng)地應(yīng)該是封閉、安靜的房間B、一次疏導(dǎo)通常持續(xù)50分鐘C、有時(shí)幾句話就能發(fā)揮很大的疏導(dǎo)作用D、心理疏導(dǎo)隨時(shí)隨地都可能自然發(fā)生答案：CD24.11.以下哪幾項(xiàng)是心理疏導(dǎo)的工作思路?

A、制定行動(dòng)計(jì)劃

B、建立同盟關(guān)系

C、疏解負(fù)面情緒

D、引導(dǎo)積極行為

答案：BCD25.29.關(guān)于心理疏導(dǎo)的說法,以下哪項(xiàng)是正確的?

A、心理疏導(dǎo)要幫助當(dāng)事人解決問題,成為他的左臂右膀

B、心理疏導(dǎo)只是某個(gè)當(dāng)下的輔助工具

C、心理疏導(dǎo)不會(huì)也不該成為依賴的手段

D、心理疏導(dǎo)不可以過度提供幫助,這是一種剝奪和不尊重

答案：BCD26.9.關(guān)于心理疏導(dǎo)的目標(biāo),以下哪項(xiàng)是正確的

A、心理疏導(dǎo)更聚焦于當(dāng)下

B、疏導(dǎo)的雙方會(huì)先共同確定疏導(dǎo)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)

C、心理疏導(dǎo)希望改變當(dāng)事人思維模式、塑造健全人格

D、心理疏導(dǎo)旨在陪伴當(dāng)事人緩解或疏通當(dāng)前情緒

答案：AD27.72.關(guān)于馬斯洛的需要層次理論,以下哪一項(xiàng)描述不正確?

A、五種需要可以分為高低兩級(jí)。

B、五種需要的次序是完全固定的,要先完成下一級(jí)的需要,才會(huì)考慮下一級(jí)需要。

C、低級(jí)的需要會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。

D、發(fā)達(dá)國(guó)家中,高級(jí)需求占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大。

答案：BC28.10.以下哪項(xiàng)是心理疏導(dǎo)的核心理念

A、用心疏

B、用理導(dǎo)

C、疏為先

D、導(dǎo)為重

答案：ABCD29.45.對(duì)于疏導(dǎo)中的澄清,以下哪些說法是正確的?

A、如果只用猜測(cè)的方式理所當(dāng)然地填補(bǔ)空缺信息,難免導(dǎo)致誤解和歪曲。

B、澄清可以用核對(duì)性的封閉式問題,也可以用開放式問題。

C、澄清是確保有效傾聽的重要方法。

D、澄清就是對(duì)不清楚、含糊的地方發(fā)問。

答案：ABCD30.6.以下哪些是心理疏導(dǎo)的常見誤區(qū)

A、要為對(duì)方出謀劃策、作出決定

B、對(duì)方做不到的事情,要幫對(duì)方去做

C、為了“旁觀者清”,最好要冷眼旁觀、保持理性

D、要努力理解對(duì)方經(jīng)歷了什么

答案：ABC三.簡(jiǎn)答題(共7題)1.(八)小陳在初中之前是由爺爺奶奶帶大的。幾年前,正值小陳高考前幾個(gè)月,奶奶患上急病,在兩個(gè)月內(nèi)病情急速加劇而過世。小陳的父母為了不影響她的高考而選擇了隱瞞小陳奶奶患病去世的事。于是,小陳沒能見到奶奶最后一面。這一直是小陳的心結(jié)。今年,小陳的爺爺也檢查出患了癌癥。小陳希望能夠彌補(bǔ)上次奶奶去世的遺憾,因此希望可以辭職照顧爺爺。然而,小陳的父母和爺爺均不希望兒子因此放棄前途大好的工作。小陳內(nèi)心其實(shí)亦有猶豫,因?yàn)樽罱蜆I(yè)形勢(shì)差,辭職后不一定能再找到這么好的工作。但他又擔(dān)心這次在明知道爺爺如果沒有好好照顧爺爺,會(huì)終身帶著愧疚。如果你是小陳的好友,當(dāng)小陳找你傾訴此事時(shí),你會(huì)如何幫助小陳?

答案：答案:共情:小陳一直處在對(duì)奶奶的歉意和遺憾中,因?yàn)樗形从袡C(jī)會(huì)和奶奶做一次正式的告別。引導(dǎo)部分可以使用可能性區(qū)域技術(shù),讓小陳對(duì)比辭職或者不辭職的可能性區(qū)域,最后做出決定。如果可以用哀傷的五個(gè)階段以及死亡相關(guān)的理論回答此題,加分。2.(四)薇薇是一個(gè)剛上大學(xué)的姑娘。她最近面臨一個(gè)大難題,宿舍的琪琪和詩詩在學(xué)期初鬧矛盾后開始冷戰(zhàn),使得宿舍的氛圍仿佛冰雪大世界。四人宿舍里薇薇屬于性子最溫和、也最熱心的,因此,琪琪和詩詩都希望把薇薇拉入已方陣營(yíng)。倆人三番五次地對(duì)薇薇示好,在她面前說對(duì)方的壞話,并希望薇薇表態(tài)支持自己。薇薇希望明哲保身地當(dāng)個(gè)中立派,既不愿表態(tài)又無法拒絕二人的拉攏,每天應(yīng)付二人,她越發(fā)感到難以招架。假設(shè)你是該宿舍的第四個(gè)成員,你該如何對(duì)薇薇進(jìn)行引導(dǎo)?

答案：答案:薇薇的問題在于“無法拒絕”,即無法表達(dá)自己的真實(shí)想法。能夠在回答中提到引導(dǎo)薇薇對(duì)自己的模式進(jìn)行覺察并學(xué)會(huì)表達(dá)自己的真實(shí)想法,是本題的得分要點(diǎn)。鑒于疏導(dǎo)員是宿舍第四位成員,能在回答中提到心理疏導(dǎo)的“榜樣示范”作用的,可額外加分。3.(十四)小圖一直對(duì)父母心里有怨氣。他的父母目不識(shí)丁,教育子女從來信奉拳頭底下出孝子。對(duì)于小圖一直是稍不如意就又打又罵。父母并非不愛小圖,二人將僅有的錢全都投入了小圖的教育中,捉襟見肘沒米下飯也要供小圖讀書,就盼著兒子不要重復(fù)二人的命運(yùn)。然而,這樣的愛對(duì)于小圖是沉重的。小圖很希望向父母表達(dá)自己的壓力,想責(zé)備父母的教育方式不妥當(dāng),但每每話到嘴邊,就無法開口,只能化為一聲沉重的嘆息。如果你是小圖親近的師長(zhǎng),你將如何使用心理疏導(dǎo)技術(shù)幫助小圖?

答案：答案:(1)共情反饋(2)提問:賦能式提問,尋找例外;質(zhì)詢,了解小圖難以開口的原因(3)引導(dǎo),讓小圖意識(shí)到向父母表達(dá)自己的真實(shí)想法并非不孝,情緒積累著不宣泄以后反而會(huì)有更多的怨言4.(二)小周是一個(gè)初入職場(chǎng)的菜鳥。她能力不錯(cuò),但做事缺乏經(jīng)驗(yàn),常給領(lǐng)導(dǎo)一種毛毛躁躁、不夠穩(wěn)重細(xì)致的感覺。多次受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的小周感到十分沮喪,擔(dān)心未來無論自己如何努力都無法再讓領(lǐng)導(dǎo)改觀。同時(shí),她也感到困惑,不知應(yīng)當(dāng)如何快速提高自己的處事能力。假設(shè)你是小周關(guān)系很好的同事:(1)請(qǐng)用有參與的反饋表達(dá)你對(duì)小周的情感支持(2)使用可能性區(qū)域技術(shù)減輕小周的焦慮(3)使用“答”的技巧給小周提供建議

答案：答案:(1)能以第一人稱表達(dá)自己對(duì)小周的焦慮、擔(dān)憂及困惑表達(dá)理解即可。舉例:我以前也被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)過,那滋味確實(shí)太難受了……(2)合理使用:最好、最壞、最可能的結(jié)果三個(gè)問題(3)回答要傳授信息的要點(diǎn):例如盡量簡(jiǎn)明扼要、切忌長(zhǎng)篇大論;例如多說說每個(gè)信息的來源和出處;例如使用相對(duì)客觀的立場(chǎng)陳述等5.(七)衛(wèi)強(qiáng)是一個(gè)三口之家的小兒子,其上有一位大6歲的哥哥。哥哥由于場(chǎng)高燒智力受損,盡管已經(jīng)二十三歲,但智力卻只有六歲。因此,全家人有限的精力、資源全向哥哥傾斜。衛(wèi)強(qiáng)已經(jīng)十七歲,但依然要和哥哥擠在一張小小的上下鋪,并且在哥哥晚上驚醒或者要喝水時(shí)得照顧哥哥。此外,衛(wèi)強(qiáng)的同學(xué)在得知他有一位低智的哥哥