2022年內蒙古自治區(qū)呼和浩特市統(tǒng)考專升本管理學模擬考試(含答案)

2022年內蒙古自治區(qū)呼和浩特市統(tǒng)考專升本管理學模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在企業(yè)經營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業(yè)務增長率較低這個特點的是指（）

A.瘦狗型的經營單位B.幼童型的經營單位C.金牛型的經營單位D.明星型的經營單位

2.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經濟角度C.產品更新角度D.生產流程角度

3.孔茨和韋里克將計劃分為8層，其中的①使命；②規(guī)則；③政策；④方案四層，按照從抽象到具體的排列順序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

4.某高科技公司為完成特定項目，從各職能部門臨時抽調人員組建團隊，形成了縱向、橫向雙重職權關系的項目組。這種組織結構是（）

A.事業(yè)部制B.矩陣制C.直線職能制D.委員會制

5.某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

6.金牛型經營單位的特點是（）

A.市場占有率較高而業(yè)務增長率較低

B.市場占有率較高且業(yè)務增長率較高

C.市場占有率較低且業(yè)務增長率較低

D.市場占有率較低而業(yè)務增長率較高

7.（）提出了一般管理的14條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

8.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

9.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

10.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

11.相對于民主式領導者，對集權式領導者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.控制的力度較大

B.管理的組織成本在其他條件不變的情況下，要低于組織邊界以外的交易成本

C.紀律嚴格控制，管理風范，賞罰分明

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

12.雙因素理論中的保健因素，指（）

A.能影響和促進職工工作滿意度的因素

B.能保護職工心理健康的因素

C.能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素

D.能預防職工心理疾病的因素

13.需要進行高度控制的集權溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

14.古典決策理論是基于（）假設提出來的

A.經濟人B.社會人C.復雜人D.自我實現(xiàn)人

15.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

16.根據管理方格理論，領導者既不關心生產，也不關心員工的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

17.如果一個人受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，那么他所處的道德階段是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

18.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

19.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

20.在控制工作中，當缺乏統(tǒng)計資料時需要采用的控制標準主要是（）

A.統(tǒng)計標準B.經驗標準C.工程標準D.以上均不對

二、多選題(10題)21.以下關于績效評估的論述，正確的是（）

A.績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持

D.績效評估結果可以為員工薪酬提供依據

E.績效評估為員工潛能的評價以及相關人事調整提供了依據

22.良好的細分市場應具有的特征包括（）

A.可測量性B.可接近性C.可實現(xiàn)性D.豐富性E.競爭性

23.根據期望理論，影響激勵水平的基本因素有（）

A.效價B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值

24.古典管理理論包括（）

A.泰羅的科學管理理論B.馬斯洛的需要層次理論C.梅奧的人際關系學說D.韋伯的行政組織理論E.法約爾的一般管理理論

25.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領導能力和處理各種關系的能力。下列屬于人際技能作用的是（）

A.獲取信息

B.履行領導職能

C.組織落實和創(chuàng)造良好的組織環(huán)境

D.為履行決策、計劃、組織、控制等管理職能打下基礎

E.履行決策和管理四大職能

26.影響組織設計的主要因素有（）

A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術D.組織規(guī)模E.生命周期

27.常用的解決不確定型決策問題的方法有（）

A.線性規(guī)劃法B.小中取大法C.大中取大法D.動態(tài)規(guī)劃法E.最小最大后悔值法

28.道德發(fā)展的前慣例層次對應的道德發(fā)展階段包括（）

A.遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰

B.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則

C.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

D.做你周圍的人所期望的事

E.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律

29.影響組織設計的因素有（）

A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術D.組織結構E.組織生命周期

30.組織結構可以用（）等特性來描述

A.復雜性B.規(guī)范性C.集權性D.可變性E.成長性

三、判斷題(10題)31.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內源渠道，穩(wěn)定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

32.科學管理理論的重要代表人物甘特提出了名為計件獎勵工資制的報酬制度（）

A.否B.是

33.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

34.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

35.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

36.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

37.“德爾菲技術”是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法。（）

38.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

39.據社會經濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

40.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.組織變革就是組織根據____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應未來組織發(fā)展的要求

42.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

43.權變理論的核心是研究組織與____的關系

44.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

45.管理的客體也即對象是____

五、案例分析(3題)46.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產業(yè)為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結構也為后來大多數美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結構中，依據統(tǒng)一政策、分散經營的方針，原來獨自經營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領導，即中層經理們來管理，它們通過下設的職能部門來協(xié)調商品從供應者到生產者的流動，即繼續(xù)擔負著生產和分配產品的任務。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產部門的生產經營管理權。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據各生產部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經理一起，為該生產部門制定出部門指標，并負責協(xié)調和評估各部門的日常生產和經營活動。同時，根據國民經濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產出做出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經營管理工作的沉重負擔，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產和經營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調職能機構、生產部門及高級主管三者之間的關系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經營的生產部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結合案例回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

47.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

48.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

六、論述題(2題)49.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

50.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談談對管理實踐的啟示

參考答案

1.C金牛領域處于低的市場增長率和高的市場份額區(qū)域

2.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

3.B哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：①宗旨（Purpose），或稱目的或使命；②目標（Objective）；③戰(zhàn)略（Strategy）；④政策（Policy）；⑤程序（Procedure）；⑥規(guī)則（Rule）；⑦方案（或規(guī)劃）（Programme）；⑧預算（Budget）。故選B

4.BB矩陣制組織結構的特點是：既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng),又有按產品或項目劃分的橫向領導關系,每一名下屬同時接受兩名上司的領導。題干中高科技公司形成了縱橫雙重職權關系的項目組，這屬于矩陣制組織結構

5.C轉向管理崗的這位技術專家，其工作自然也應轉向管理為主，技術為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

6.AA在金牛領域，業(yè)務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

7.A亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、14條原則

8.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業(yè)效率

9.DD管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

10.C本題主要考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C項退休不屬于解聘員工的方式

11.DDD選項是民主式領導者的優(yōu)點

12.C

13.BB按組織溝通的渠道，需要進行高度控制的集權溝通方式，可采用輪式溝通

14.AA古典決策理論是基于經濟人假設提出的

15.C注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

16.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

17.AA在道德發(fā)展的原則層次，受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致

18.B

19.BB雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

20.B在控制工作中，當缺乏資料時需要采用的控制標準主要是經驗標準

21.ACDEACDE績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現(xiàn)代企業(yè)多采用目標管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

22.ABCDABCD良好的細分市場應具有如下特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現(xiàn)性

23.AEAE根據期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，所以影響激勵水平的基本因素有效價和期望值

24.ADEADE古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論，強調運用經濟刺激的手段來調動工人的積極性，以提高勞動生產率。代表性的理論有泰羅的科學管理理論、馬克斯·韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關系學說和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論

25.ABCABC技術技能的作用是為履行決策、計劃、組織、控制等管理職能打下基礎。人際技能的作用：獲取信息、履行領導職能、組織落實和創(chuàng)造良好的組織環(huán)境。概念技能的作用是履行決策和管理四大職能

26.ABCDE美國學者西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

27.BCE

28.AB本題考查道德發(fā)展階段。道德發(fā)展的前慣例層次對應的道德發(fā)展階段是：（1）遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰；（2）只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則

29.ABCDEABCDE影響組織設計的因素有①環(huán)境；②戰(zhàn)略；③技術；④組織結構；⑤組織生命周期

30.ABC組織結構可以用復雜性、規(guī)范性和集權性等特性來描述

31.N×組織處在成長期，需要大量的高素質人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內源渠道

32.Y√科學管理理論代表人物甘特有兩大貢獻：甘特圖和計件獎勵工資制

33.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

34.N×物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質載體

35.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

36.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

37.N“頭腦風暴法”由英國心理學家奧斯本提出，而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

38.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權

39.N×社會經濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

40.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

41.內外環(huán)境、結構性改革

42.面向行動

43.環(huán)境

44.《管理行為》

45.以人為中心的各種資源及其活動

46.①組織變革就是根據內外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發(fā)展的要求。原組織結構已不再適應當前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標志：構建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結構——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

47.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

48.不會，使梅西產生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可