五講四評(píng)三服務(wù)督查工作方案

—五講四評(píng)三服務(wù)督查工作方案一、督查內(nèi)容（一）各醫(yī)療衛(wèi)生單位、局機(jī)關(guān)各股室“五講四評(píng)三服務(wù)”活動(dòng)發(fā)展情況。（二）針對(duì)“五講四評(píng)三服務(wù)”活動(dòng)布置表和文件中所列重點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容、進(jìn)度進(jìn)行調(diào)研。（三）各單位領(lǐng)導(dǎo)重視情況，職工參與度、協(xié)作度和活動(dòng)相關(guān)資料整理存檔情況。二、督查組成員組長(zhǎng)：成員：三、督查方式（一）統(tǒng)一督查與分組督查相結(jié)合。督查組將根據(jù)活動(dòng)進(jìn)度，定期對(duì)全部醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行統(tǒng)一督查；各詳細(xì)工作責(zé)任人可根據(jù)布置表分工，自行布置時(shí)間，對(duì)詳細(xì)工作發(fā)展情況進(jìn)行督查。（二）定期督查與隨機(jī)督查相結(jié)合。根據(jù)活動(dòng)布置表所列重大活動(dòng)時(shí)間和詳細(xì)工作任務(wù)開(kāi)展時(shí)間，督查組將對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行定期督查；針對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作任務(wù)，督查組和相關(guān)負(fù)責(zé)人還將不定期到各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行隨機(jī)督查。（三）明察與暗訪相結(jié)合。明察主要實(shí)行聽(tīng)匯報(bào)、看資料、調(diào)查問(wèn)卷和座談溝通的方式，主要檢查活動(dòng)任務(wù)發(fā)展情況。暗訪主要實(shí)行實(shí)地觀察、走訪群眾、現(xiàn)場(chǎng)巡察等方式，把握各單位工作作風(fēng)、日常工作發(fā)展和重點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展情況，暗訪事先不發(fā)通知。（四）一般督查與重點(diǎn)督查相結(jié)合。一般督查，主要督查活動(dòng)方案中所提的根本要求、根本任務(wù)；重點(diǎn)督查，主要督查活動(dòng)進(jìn)行到某一階段時(shí)重要工作任務(wù)的完成情況和發(fā)展情況，以及各項(xiàng)年度重點(diǎn)工作的開(kāi)展情況。（五）施行督查通報(bào)制度。每次督查結(jié)束后，督查組要將督查結(jié)果按時(shí)反應(yīng)給局黨委，并形成督查通報(bào)，在衛(wèi)生網(wǎng)進(jìn)行公示，催促各單位將存在問(wèn)題快速整改，確?；顒?dòng)取得預(yù)期效果。四、督導(dǎo)原則（一）腳踏實(shí)地原則。督查組到各醫(yī)療衛(wèi)生單位要以資料和現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，按時(shí)了解各單位活動(dòng)發(fā)展情況，客觀記錄督查結(jié)果，對(duì)存在的問(wèn)題和檢查結(jié)果，要按時(shí)反應(yīng)給局黨委和各醫(yī)療衛(wèi)生單位，腳踏實(shí)地，杜絕弄虛作假。（二）突出重點(diǎn)原則。緊緊圍繞“五講四評(píng)三服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案中的'重要工作部署和重點(diǎn)工作布置開(kāi)展督查工作。（三）厲行節(jié)約原則。督查組到各醫(yī)療衛(wèi)生單位督查時(shí)，要盡量在用餐時(shí)間趕回，到距離較遠(yuǎn)的單位督查時(shí)如需用餐，要用工作餐，堅(jiān)定不給各單位增加負(fù)擔(dān)。（四）注意實(shí)效原則。督查工作要注意實(shí)效，督查的目的是為了落實(shí)工作，要把注意實(shí)效、強(qiáng)化落實(shí)作為督查工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按時(shí)將督查結(jié)果整理反應(yīng)給各醫(yī)療衛(wèi)生單位，各單位要按時(shí)拿出整改方案，有效解決存在問(wèn)題，努力使督查事項(xiàng)落到實(shí)處，防止走過(guò)場(chǎng)、搞形式。五、督導(dǎo)要求（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充足認(rèn)識(shí)開(kāi)展“五講四評(píng)三服務(wù)”活動(dòng)的重要意義，根據(jù)活動(dòng)方案布置，扎實(shí)、有效地開(kāi)展各項(xiàng)重點(diǎn)工作，并根據(jù)方案要求填寫(xiě)活動(dòng)臺(tái)賬，做好圖文資料存檔，落實(shí)好各項(xiàng)迎查準(zhǔn)備工作。（二）扎實(shí)開(kāi)展，腳踏實(shí)地。督查組開(kāi)展工作時(shí)，各單位要主動(dòng)協(xié)作，腳踏實(shí)地，所提供的資料要符合實(shí)際，需要紙質(zhì)存檔的文字資料不得提供電子版，需要照片證明的活動(dòng)要保存好紙質(zhì)照片以備檢查；進(jìn)行座談和實(shí)地考察時(shí)，要照實(shí)反映情況，不得虛報(bào)、謊報(bào)；各單位在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中遇到問(wèn)題要按時(shí)反映，以便按時(shí)調(diào)整計(jì)劃，確?；顒?dòng)順當(dāng)開(kāi)展。（三）認(rèn)真履職，嚴(yán)格把關(guān)。督查組要認(rèn)真履行督查職責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)要求，對(duì)各單位開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行全方位的督查督辦。既要把握活動(dòng)開(kāi)展的總體情況，發(fā)現(xiàn)典型，挖掘經(jīng)驗(yàn)，更要充足發(fā)揚(yáng)敢抓敢管、較真碰硬的精神，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、擅長(zhǎng)分析問(wèn)題、