成都市文明行為促進(jìn)條例

—成都市文明行為促進(jìn)條例（2022年8月30日成都市第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十八次會(huì)議通過(guò)2022年9月30日四川省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議批準(zhǔn)）目錄第一章總則第二章行為規(guī)范第三章社會(huì)共治第四章促進(jìn)機(jī)制第五章法律責(zé)任第六章附則第一章總則第一條為了培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳承和弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為，提升新時(shí)代公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化成都建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合成都市實(shí)際，制定本條例。第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)及其相關(guān)活動(dòng)。第三條文明行為促進(jìn)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持法治與德治相結(jié)合、倡導(dǎo)與治理相結(jié)合、自律與他律相結(jié)合、政府主導(dǎo)與社會(huì)共治相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相結(jié)合的原則，與踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)戰(zhàn)略定位相符合。第四條市和區(qū)（市）縣精神文明建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作。市和區(qū)（市）縣精神文明建設(shè)委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)文明行為促進(jìn)工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)、督促檢查等具體工作。第五條市和區(qū)（市）縣人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進(jìn)工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，明確工作總體目標(biāo)、任務(wù)和要求，制定相關(guān)政策措施，提供相應(yīng)工作保障。鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)做好本轄區(qū)的文明行為促進(jìn)工作。第六條發(fā)展改革、經(jīng)信、教育、科技、公安、民政、司法行政、財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障、規(guī)劃和自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、公園城市、生態(tài)環(huán)境、住建、城市管理、交通運(yùn)輸、水務(wù)、文廣旅、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、體育、市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)、醫(yī)保等部門(mén)按照本條例規(guī)定和各自職責(zé)，負(fù)責(zé)做好文明行為促進(jìn)相關(guān)工作。第七條國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)按照本條例規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際，積極支持、參與文明行為促進(jìn)活動(dòng)。個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，自覺(jué)遵守市民文明公約、居民公約、村規(guī)民約、學(xué)生守則、行業(yè)規(guī)范等，遵從公共場(chǎng)所管理單位的引導(dǎo)，參與文明行為促進(jìn)活動(dòng)。第二章行為規(guī)范第八條在促進(jìn)公共場(chǎng)所文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）遵循公共禮儀，言行舉止文明，著裝整潔得體，不得隨意大聲喧嘩，不得使用粗俗和低俗、侮辱性和歧視性等言語(yǔ)；（二）破除陳規(guī)陋習(xí)，抵制封建迷信、大操大辦、人情攀比等活動(dòng)；（三）講究公共衛(wèi)生，保持公共場(chǎng)所干凈整潔，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，咳嗽、打噴嚏時(shí)遮掩口鼻，患有流行性感冒等傳染性呼吸道疾病時(shí)主動(dòng)佩戴口罩；（四）尊重他人健康，遵從公共場(chǎng)所控制吸煙相關(guān)規(guī)定和禁煙標(biāo)識(shí)引導(dǎo)，在非禁煙場(chǎng)所吸煙時(shí)合理避開(kāi)他人，不得亂扔煙頭；（五）控制社會(huì)生活噪聲，依照規(guī)定使用外放音響設(shè)施、設(shè)備，控制外放音量，不得影響他人正常的工作和生活；（六）維護(hù)公共秩序，遵從各類(lèi)文明標(biāo)識(shí)的引導(dǎo)，不得違規(guī)占用公用道路、沿街鋪面的公共地段，依照有關(guān)提示和引導(dǎo)觀看演出、比賽、展會(huì)，文明喝彩助威和交流互動(dòng)；（七）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，合理使用和保護(hù)園林綠化、文化娛樂(lè)、道路照明、城鄉(xiāng)綠道等設(shè)施；（八）其他符合公共場(chǎng)所文明要求的行為規(guī)范。第九條在建設(shè)和諧文明城鄉(xiāng)社區(qū)方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）遵守和弘揚(yáng)公序良俗，傳承歷史文脈，自覺(jué)保護(hù)城鄉(xiāng)特色風(fēng)貌；（二）愛(ài)護(hù)社區(qū)環(huán)境，保持房前屋后干凈整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物；（三）防止和減輕油煙污染，維護(hù)和保持專(zhuān)用煙道暢通，倡導(dǎo)有條件的居民住宅樓安裝油煙集中凈化處理設(shè)施，推廣節(jié)能環(huán)保型爐灶，不得露天焚燒秸稈、雜物和垃圾；（四）文明飼養(yǎng)寵物，采取控制寵物牽引繩等必要安全措施，避免傷害、驚擾他人，及時(shí)清理寵物糞便等廢棄物；（五）遵照有關(guān)規(guī)定和公約合理使用樓道、陽(yáng)臺(tái)外、窗外、屋頂?shù)瓤臻g，機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)規(guī)范有序停放；（六）愛(ài)護(hù)社區(qū)公用設(shè)施設(shè)備，不得妨礙公用設(shè)施設(shè)備正常使用，不得私拉亂接水、電、氣、通訊等線路；（七）防止和減輕室內(nèi)噪聲污染，在室內(nèi)進(jìn)行裝修裝飾作業(yè)或者開(kāi)展娛樂(lè)、體育鍛煉等活動(dòng)避免影響鄰居正常生活；（八）保障公共安全，不得高空拋物，防止建筑物附著物和高層住宅懸掛物、擱置物等掉落；（九）積極支持與配合社區(qū)工作者、志愿者等依照有關(guān)規(guī)定開(kāi)展的幫扶救助、應(yīng)急救援等工作；（十）其他促進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)文明的行為規(guī)范。第十條在交通活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）文明駕駛，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)瞬坏脤?shí)施追逐競(jìng)駛、違規(guī)鳴笛、向車(chē)外拋物等行為，在出入口和擁堵緩行路段等道路互相禮讓、有序通行，通過(guò)積水路段防止積水濺起妨礙他人，停車(chē)和下車(chē)時(shí)避免妨礙他人；（二）文明營(yíng)運(yùn)，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕駛?cè)瞬坏脤?shí)施甩客、欺客和拒載等行為，做到用語(yǔ)文明、服務(wù)規(guī)范；（三）文明乘車(chē)，公共交通工具乘坐人不得實(shí)施滋擾其他乘客、向車(chē)外拋物、占座等行為，遵從引導(dǎo)、自覺(jué)排隊(duì)、先下后上，主動(dòng)為老弱病殘?jiān)械扔行枰某丝妥屪?；（四）文明騎行，騎行非機(jī)動(dòng)車(chē)不得實(shí)施亂穿道路、觀看電子設(shè)備、違規(guī)載人載物等違反交通規(guī)則的行為，規(guī)范佩戴頭盔，注意避讓行人和其他車(chē)輛；（五）文明行路，行人不得實(shí)施違反交通信號(hào)指示、亂穿道路等行為，通過(guò)擁擠路段時(shí)自覺(jué)排隊(duì)、不推擠他人、不搶行；（六）愛(ài)護(hù)和合理使用共享單車(chē)、共享汽車(chē)等交通工具，按照相關(guān)管理規(guī)范停放，不得占用盲道、機(jī)動(dòng)車(chē)道；（七）快遞、外賣(mài)等物流配送從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守交通安全規(guī)范，不得實(shí)施妨礙道路交通安全的行為；（八）其他符合交通安全要求的文明行為規(guī)范。第十一條在市場(chǎng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，自覺(jué)履行法定和約定義務(wù)，按照法律認(rèn)可的交易方式和習(xí)慣及時(shí)履約；（二）遵守商業(yè)道德，維護(hù)交易安全，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、宣傳真實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)，拒絕參與和包庇縱容違規(guī)售賣(mài)等不文明商業(yè)活動(dòng)；（三）其他符合誠(chéng)實(shí)信用要求的商業(yè)行為規(guī)范。第十二條在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人合法權(quán)益；（二）愛(ài)護(hù)文物古跡，尊重旅游地歷史文化傳統(tǒng)、宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；（三）遵守景區(qū)景點(diǎn)秩序,遵從游玩須知引導(dǎo)，不得采挖破壞植物、違規(guī)投喂動(dòng)物、亂扔垃圾，愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境、公共設(shè)施；（四）在設(shè)有英雄烈士紀(jì)念設(shè)施等莊嚴(yán)肅穆的景區(qū)內(nèi)瞻仰、祭掃、參觀時(shí)，遵守祭掃制度和禮儀規(guī)范；（五）在紀(jì)念館、博物館、美術(shù)館、宗教場(chǎng)所或者其他景區(qū)景點(diǎn)參觀時(shí)，按照管理單位規(guī)定使用錄音、攝影、攝像等器材；（六）產(chǎn)生矛盾糾紛后，禮貌溝通，理性維權(quán)；（七）其他符合旅游文明要求的行為規(guī)范。第十三條在醫(yī)療活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)尊重患者，恪守醫(yī)德，維護(hù)患者合法權(quán)益；（二）醫(yī)療衛(wèi)生人員不得收受患者及其親友財(cái)物，不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益；（三）患者及其家屬遵守診療制度和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)秩序，不得影響醫(yī)療衛(wèi)生人員的診療活動(dòng)；（四）醫(yī)患雙方通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、訴訟等合法途徑解決問(wèn)題和訴求，依法處理醫(yī)療糾紛；（五）其他符合醫(yī)療文明要求的行為規(guī)范。第十四條在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密，尊重他人權(quán)益，避免侵犯他人隱私；（二）不得侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（三）文明互動(dòng)，理性表達(dá)，抵制謾罵、恐嚇等網(wǎng)絡(luò)暴力行為；（四）傳播先進(jìn)文化，抵制恐怖、暴力、迷信、色情、低俗等不良信息；（五）抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，不造謠、不信謠、不傳謠；（六）其他符合網(wǎng)絡(luò)文明要求的行為規(guī)范。第十五條在促進(jìn)生產(chǎn)文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）鼓勵(lì)全方位全過(guò)程推行綠色生產(chǎn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)；（二）鼓勵(lì)加快推動(dòng)生產(chǎn)方式綠色化，促進(jìn)企業(yè)循環(huán)式生產(chǎn)；（三）鼓勵(lì)發(fā)展新興綠色產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)綠色生產(chǎn)精細(xì)化；（四）倡導(dǎo)生產(chǎn)活動(dòng)中節(jié)約水、電、氣等能源資源，推廣綠色新能源的運(yùn)用；（五）其他符合綠色環(huán)保生產(chǎn)方式的文明行為。第十六條在促進(jìn)綠色低碳的文明生活方式方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）健康活動(dòng)，鼓勵(lì)參與全民閱讀、全民健身、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等活動(dòng)；（二）綠色出行，倡導(dǎo)優(yōu)先選擇步行、騎行、乘坐公共交通工具等方式出行；（三）文明就餐，倡導(dǎo)適量點(diǎn)餐，推行分餐制，使用公筷公勺，不酗酒、不勸酒，踐行“光盤(pán)行動(dòng)”，餐后打包；（四）理性消費(fèi)，倡導(dǎo)優(yōu)先使用可循環(huán)利用的產(chǎn)品，拒絕過(guò)度包裝，減少使用一次性消費(fèi)品；（五）移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)崇尚節(jié)儉，抵制好逸惡勞，文明節(jié)儉操辦婚喪嫁娶等事宜；（六）減少產(chǎn)生生活垃圾，主動(dòng)做好生活垃圾的源頭控制、分類(lèi)投放、資源化利用；（七）其他符合綠色健康生活方式的文明行為。第十七條在促進(jìn)生態(tài)文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）保護(hù)生物多樣性，維護(hù)大熊貓國(guó)家公園、龍泉山城市森林公園和自然保護(hù)地、川西林盤(pán)等生態(tài)環(huán)境，自覺(jué)參加植樹(shù)造林、養(yǎng)綠護(hù)綠等活動(dòng)；（二）保護(hù)山水林田湖草等自然生態(tài)系統(tǒng)，不得向河流、湖泊、濕地等傾倒排泄物、污染物和廢棄物；（三）保護(hù)野生動(dòng)物，不得非法加工、利用、轉(zhuǎn)讓野生動(dòng)物及其產(chǎn)品，避免開(kāi)展妨礙野生動(dòng)物生息繁衍的活動(dòng)；（四）規(guī)范野外生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性用火，嚴(yán)格執(zhí)行政府禁火令，嚴(yán)防森林火災(zāi)；（五）其他符合生態(tài)環(huán)保要求的文明行為。第三章社會(huì)共治第十八條任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)和社會(huì)文明行為規(guī)范，參與文明行為促進(jìn)活動(dòng)。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、科協(xié)等人民團(tuán)體應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，按照各自職責(zé)組織開(kāi)展具有群體特色的文明行為促進(jìn)活動(dòng)。國(guó)家工作人員、先進(jìn)模范人物、社會(huì)公眾人物、文明引導(dǎo)員等應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮表率作用。第十九條居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明行為宣傳，將文明行為規(guī)范納入居民公約、村規(guī)民約，引導(dǎo)形成良好家風(fēng)、文明鄉(xiāng)風(fēng)等，協(xié)助做好文明行為促進(jìn)相關(guān)工作。住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)及其業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)居民遵守文明行為規(guī)范，營(yíng)造和諧鄰里關(guān)系。第二十條政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)企業(yè)等窗口單位應(yīng)當(dāng)采取下列措施，參與文明行為促進(jìn)活動(dòng)：（一）根據(jù)本行業(yè)、本單位特點(diǎn)，制定、完善和實(shí)施文明服務(wù)規(guī)范；（二）公開(kāi)服務(wù)承諾和辦事流程，合理設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口；（三）優(yōu)化辦事流程，推廣網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理，提供便捷高效、文明禮貌的服務(wù)；（四）其他符合窗口單位服務(wù)規(guī)范要求的相關(guān)措施。第二十一條本市教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取下列措施，參與文明行為促進(jìn)活動(dòng)：（一）將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明行為規(guī)范等內(nèi)容納入教育、教學(xué)計(jì)劃和學(xué)生守則；（二）把文明行為規(guī)范內(nèi)容和要求體現(xiàn)到各學(xué)科體系建設(shè)中；（三）通過(guò)組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、志愿公益、文化藝術(shù)等課后育人活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生思想品德、心理健康、節(jié)能環(huán)保等方面文明教育；（四）其他培養(yǎng)文明行為的教育措施。第二十二條本市科技單位應(yīng)當(dāng)采取下列措施，參與文明行為促進(jìn)活動(dòng)：（一）規(guī)范建設(shè)管理科普設(shè)施和科普基地，加強(qiáng)日常安全管理；（二）科普設(shè)施和基地、具備條件的科研場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公眾開(kāi)放，開(kāi)展科學(xué)技術(shù)普及活動(dòng)，提供科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新公共服務(wù)；（三）組織開(kāi)展群眾性科普、科學(xué)實(shí)踐等活動(dòng)，普及科學(xué)知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神；（四）推動(dòng)數(shù)字技術(shù)和生活性服務(wù)業(yè)深度融合，豐富服務(wù)產(chǎn)品供給；（五）其他提升全民科學(xué)素養(yǎng)的相關(guān)措施。第二十三條各類(lèi)公共文化服務(wù)和設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)采取下列措施，參與文明行為促進(jìn)活動(dòng)：（一）加強(qiáng)圖書(shū)館、博物館、文化館等公共文化設(shè)施建設(shè)的管理和服務(wù)；（二）加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)和優(yōu)秀讀物推薦，提供和推廣多元化的全民閱讀服務(wù)，培養(yǎng)市民的文明意識(shí)和文明行為習(xí)慣；（三）針對(duì)性開(kāi)展文明行為宣傳引導(dǎo)活動(dòng)，開(kāi)展紅色文化宣講展示、閱讀推廣、藝術(shù)普及等活動(dòng)；（四）其他提升文化修養(yǎng)的相關(guān)措施。第二十四條各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取下列措施，參與文明行為促進(jìn)活動(dòng)：（一）加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展衛(wèi)生健康、傳染病防控、應(yīng)急救護(hù)等知識(shí)的宣傳教育；（二）保護(hù)患者隱私，不得泄露患者及其家屬個(gè)人信息；（三）維護(hù)良好就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，將文明行醫(yī)納入醫(yī)療管理工作規(guī)范；（四）遵循醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范，合理進(jìn)行檢查、用藥、診療，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；（五）其他促進(jìn)醫(yī)療領(lǐng)域文明行為的相關(guān)措施。第二十五條體育賽事活動(dòng)的主辦、承辦等單位及體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)采取下列措施，參與文明行為促進(jìn)活動(dòng)：（一）弘揚(yáng)體育精神，加強(qiáng)反興奮劑和賽風(fēng)賽紀(jì)教育管理；（二）做好宣傳教育，開(kāi)展對(duì)觀賽方遵守賽場(chǎng)管理秩序的宣傳和教育；（三）促進(jìn)全民健身，規(guī)范組織開(kāi)展各類(lèi)體育活動(dòng)；（四）其他促進(jìn)體育文明的相關(guān)措施。第二十六條公共場(chǎng)所管理單位應(yīng)當(dāng)采取下列措施，參與、宣傳、引導(dǎo)文明促進(jìn)活動(dòng)：（一）依照有關(guān)規(guī)定配備愛(ài)心座椅、輪椅、母嬰室、自動(dòng)體外除顫儀、第三衛(wèi)生間等便民設(shè)施和無(wú)障礙設(shè)施；（二）規(guī)范設(shè)置“禁止吸煙”“保持安靜”“一米線”等文明標(biāo)識(shí)；（三）依照有關(guān)規(guī)定設(shè)置宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀的主題景觀和公益廣告設(shè)施；（四）宣傳海報(bào)、標(biāo)識(shí)、作品等與公共空間整體設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào)，并結(jié)合周邊建筑進(jìn)行美化處理；（五）其他促進(jìn)公共場(chǎng)所文明的相關(guān)措施。第二十七條經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)采取下列措施，開(kāi)展文明行為宣傳與引導(dǎo)：（一）商場(chǎng)、景區(qū)、賓館、酒店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等商業(yè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理者，采取與其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相關(guān)的宣傳方式，引導(dǎo)文明旅游、文明消費(fèi)；（二）機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、民用航空器、軌道交通、客運(yùn)車(chē)輛等公共交通的經(jīng)營(yíng)管理者，采取播放音視頻、發(fā)放宣傳資料等方式宣傳文明行為規(guī)范；（三）餐飲服務(wù)單位、設(shè)有食堂的經(jīng)營(yíng)管理者，在餐飲場(chǎng)所醒目位置張貼或者擺放反食品浪費(fèi)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者按需適量點(diǎn)餐，傳播用餐禮儀、宴請(qǐng)備餐從簡(jiǎn)、公筷公勺使用等健康文明餐飲文化；（四）快遞、外賣(mài)等物流配送企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)內(nèi)部交通安全管理制度，加強(qiáng)從業(yè)人員交通文明宣傳教育；（五）其他促進(jìn)文明行為的相關(guān)措施。第二十八條鼓勵(lì)單位和個(gè)人采取下列措施，參與、組織公益志愿活動(dòng)：（一）參與和組織科普教育、支教助學(xué)、慈善捐贈(zèng)、醫(yī)療救助，以及扶貧、濟(jì)困、助殘、救孤、賑災(zāi)等公益和志愿活動(dòng)；（二）組織開(kāi)展志愿服務(wù)展示交流活動(dòng)，參加應(yīng)急救援、搶險(xiǎn)救災(zāi)、醫(yī)療救護(hù)、心理輔導(dǎo)等志愿者組織（隊(duì)伍）；（三）廣泛開(kāi)展針對(duì)不同群體老年人特點(diǎn)、符合老年人實(shí)際需求的敬老、養(yǎng)老、助老等活動(dòng)；（四）為環(huán)衛(wèi)工人和其他戶外工作人員提供飲用水、餐食加熱、休憩如廁等便利服務(wù)，為行動(dòng)不便利或者有其他特殊困難的人士提供力所能及的幫助和扶持；（五）以其他適當(dāng)?shù)姆绞綖橛行枰膫€(gè)人和單位提供公益和志愿服務(wù)。第二十九條鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)者和平臺(tái)服務(wù)提供者采取下列措施，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明：（一）培育文明健康的網(wǎng)絡(luò)文化，引導(dǎo)創(chuàng)作、生產(chǎn)和傳播健康的網(wǎng)絡(luò)作品和產(chǎn)品；（二）文明辦網(wǎng)、文明管網(wǎng)，完善用戶行為準(zhǔn)則，規(guī)范用戶網(wǎng)上行為，引導(dǎo)用戶文明上網(wǎng)，理性參與網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)上消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)游戲等活動(dòng)；（三）加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，引導(dǎo)其積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；（四）其他體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文明的相關(guān)措施。第三十條報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體應(yīng)當(dāng)制作和傳播弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的公益性文化產(chǎn)品，宣傳報(bào)道文明行為規(guī)范和先進(jìn)事跡。第四章促進(jìn)機(jī)制第三十一條國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體和社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行業(yè)、本單位特點(diǎn)，制定和完善文明服務(wù)規(guī)范，公開(kāi)服務(wù)承諾和辦事流程，將文明行為規(guī)范納入本行業(yè)、本單位職業(yè)規(guī)范要求及入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。第三十二條市和區(qū)（市）縣人民政府及有關(guān)部門(mén)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、公開(kāi)招募、志愿服務(wù)等方式，組建文明引導(dǎo)員隊(duì)伍，開(kāi)展宣傳引導(dǎo)服務(wù)，勸導(dǎo)不文明行為。第三十三條在公共場(chǎng)所或者公共交通工具內(nèi)實(shí)施不文明行為的，管理單位及其工作人員應(yīng)當(dāng)采取禮貌、合理、適度的方式予以勸導(dǎo)；不聽(tīng)勸導(dǎo)的，可以拒絕為其提供服務(wù)或者將其勸離。物業(yè)、保安等服務(wù)企業(yè)及其工作人員對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的不文明行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻，經(jīng)勸阻無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)。第三十四條市和區(qū)（市）縣精神文明建設(shè)委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公共場(chǎng)所管理單位等，確定地區(qū)、行業(yè)、單位的不文明行為重點(diǎn)治理清單，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。確定不文明行為重點(diǎn)治理清單應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，在相關(guān)區(qū)域、單位和場(chǎng)所公示，并在確定后向社會(huì)公布。市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期發(fā)布文明行為白皮書(shū)，向社會(huì)公布本市文明行為促進(jìn)工作情況及公共文明狀況，指導(dǎo)全社會(huì)參與文明行為促進(jìn)工作。第三十五條市和區(qū)（市）縣人民政府應(yīng)當(dāng)依法整合公共數(shù)字資源，探索采取公共視頻資源整合、信息共享、智慧社區(qū)建設(shè)等措施，提高文明行為促進(jìn)工作的智慧化程度。第三十六條市和區(qū)（市）縣人民政府應(yīng)當(dāng)采取下列激勵(lì)與幫扶措施：（一）對(duì)在文明行為促進(jìn)工作中和群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，按照規(guī)定給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；（二）依照有關(guān)規(guī)定為精神文明建設(shè)先進(jìn)典型提供戶籍遷入、文化、醫(yī)療、住房、救助和保護(hù)基金等方面的優(yōu)惠、幫助和服務(wù)；（三）對(duì)抗擊重大疫情、災(zāi)情表現(xiàn)突出的相關(guān)人員給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；（四）無(wú)償獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞、人體組織、器官的捐獻(xiàn)者及其近親屬可以在血液使用、