酒店客房部樓層主管竟聘演講稿

酒店客房部樓層主管竟聘演講稿

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

踏著春天的腳步，我們xx國際大酒店又迎來了布滿盼望的一年，我作為xx國際大酒店的員工，我也一步一步地成長起來了。我叫張月月，現(xiàn)年22歲，現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)是xx國際大酒店客房部領(lǐng)班一職，我竟聘的職位是xx國際大酒店客房部樓層主管一職。

今日我競聘的是xx國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的根本狀況。

一、我的個人狀況

我畢業(yè)于華南理工大學(xué)學(xué)校工商企業(yè)治理專業(yè)，今年22歲，我自從XX年12月31日進(jìn)入xx國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對酒店有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。

二：個人竟聘優(yōu)勢及自我特點陳述

（一）個人特點

概括個日特點可分為以下六個方面。

1，個人頭腦比擬敏捷，能夠依據(jù)詳細(xì)狀況作出相應(yīng)的對策。

2，具有肯定的理論根底，可以使個人對問題的看法站在比擬高的層次。

3，擅長學(xué)習(xí)，思索，分析。

4，擅長做打算，規(guī)劃。

5，學(xué)問儲藏比擬全面。

6，執(zhí)行里比擬強(qiáng)。

（二）個人竟聘優(yōu)勢陳述

1，具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公正正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培育而來的，所以，平常我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，仔細(xì)負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

2，具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素養(yǎng)和力量。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清楚，行止有度，頭緒清楚，恰到好處。

3，喜愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決方法，在解決問題的過程中使自己的工作力量得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在酒店行業(yè)工作的四年時間里，能做到理論聯(lián)系實際，熟識了酒店的工作流程及營運(yùn)模式。

4，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。我思想比擬活潑，承受新事物比擬快，愛學(xué)習(xí)、愛思索、愛出新點子，工作中特別留意發(fā)揮主觀能動性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在劇烈市場競爭條件下的企業(yè)治理工作。

5，治理理閱歷，從事過一員工，一線治理工作，具有肯定的治理實踐力量。

6，敢于破舊立新，推行改革

三：對客房部工作的熟悉及主見：

就現(xiàn)代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談?wù)勎易约旱南敕?/p>

1，部門治理工作的開展。

部門治理工作：

1.一個部門就一個團(tuán)隊，無論大小。團(tuán)隊中的每一個人都確定具有一樣企業(yè)使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位。可以通過給團(tuán)隊每一個人設(shè)計個日職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃，并告之團(tuán)隊進(jìn)展目標(biāo)。讓團(tuán)對中每一給人都明白個人利益和整體團(tuán)隊利益乃至整個酒店利益嚴(yán)密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認(rèn)為每一個員工都應(yīng)當(dāng)有的根本素養(yǎng)就是：喜愛本職工，敬重本職工作，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，具有團(tuán)隊精神。

通過一段時間，穩(wěn)中求進(jìn)對客房不進(jìn)展刷選，對與沒有從業(yè)根本素養(yǎng)的人員，不適合崗位崗位工作進(jìn)展淘汰，同時引進(jìn)新的人員，最終到達(dá)客房部全員職業(yè)目標(biāo)與團(tuán)隊進(jìn)展目標(biāo)全都。從而做的治理上的如臂使指。

2.在原有工作細(xì)節(jié)根底上，構(gòu)件新的治理機(jī)制

客房不工作需要共性張揚(yáng)，但共性張揚(yáng)的太多，有失去了團(tuán)隊精神。只有在完善治理機(jī)制的根底下去共性張揚(yáng)，才企業(yè)及團(tuán)對有益無害的。新的治理機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面：

1)績效考核，安排機(jī)制

2)科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程

3)部門的獎懲機(jī)制

4)明晰的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)。

3.時刻留意治理彈性

一文一武。有張有弛。時刻留意治理彈性，在不違反公司原則的狀況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面簡單獲得員工的真心認(rèn)同，便于明確團(tuán)隊目標(biāo)，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定。另一方面便于真正了解員工，充分發(fā)揮員工的才華。

四、對競聘崗位的熟悉

崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待效勞工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順當(dāng)進(jìn)展，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（2）把握所屬員工的思想和工作狀況，充分發(fā)揮班組長的作用。擅長說服發(fā)動，作急躁細(xì)致的思想工作。

（3）依據(jù)詳細(xì)的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對vlp接待，幫助班組把握布置規(guī)格和要求。

（4）每天巡察客房布置、清潔衛(wèi)生、效勞質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

（5）匯總核實客房狀況，準(zhǔn)時向前臺供應(yīng)精確的客房狀況報表。

（6）對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)展定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)覺損壞或故障準(zhǔn)時保修。提出設(shè)備更新、布置更新打算。把握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗狀況。

（7）主動接觸客人及伴隨人員，了解客人特點和要求。

（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫忙解決或幫忙聯(lián)絡(luò)。

（9）對所屬員工的操作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展培訓(xùn)。

（10）常常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌效勞狀況。

（11）負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政治理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)展統(tǒng)計考評。

（12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

（13）負(fù)責(zé)客房的固定資產(chǎn)治理，對固定資產(chǎn)定期進(jìn)展核對檢查，做到賬物相符。

（14）好客房一次性日用品的領(lǐng)取及發(fā)放，保證客人使用。

（15）打算安排房間的打算衛(wèi)生，每月末向部門報本班組織實施狀況

（16）負(fù)責(zé)客房會議室的使用、安排及內(nèi)部結(jié)算。

（17）保管好客人遺留的物品。

（18）負(fù)責(zé)傳達(dá)打算衛(wèi)生并對打算衛(wèi)生的落實檢查。

（19）負(fù)責(zé)檢查所管區(qū)域的消防安全工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決。并向上級匯報，做好記錄。

（20）檢查員工的儀容儀表，依據(jù)客房出租狀況布置領(lǐng)班，員工當(dāng)天的工作。

（21）執(zhí)行客房部經(jīng)理交代的其他工作

。

四、競聘勝利后的工作設(shè)想

首先，作為客房部主管必需了解經(jīng)理的主要工作思路和目標(biāo)，我抱負(fù)概括為20個字，即“搞好效勞、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象，開拓進(jìn)展，自強(qiáng)不息”。

1，仔細(xì)貫徹執(zhí)行酒店的各項打算，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樂觀進(jìn)取，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)、創(chuàng)新力量，用真誠的感情團(tuán)結(jié)全體同事，充分調(diào)動大家的工作樂觀性，同心同德，搞好各項工作

2，建立和標(biāo)準(zhǔn)一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到標(biāo)準(zhǔn)有序，有章可循。

3，建立和完善競爭機(jī)制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動每個人的工作樂觀性。

4，擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對部門里的全面工作要盡其全部，收集各種信息供經(jīng)理參考，向經(jīng)理供應(yīng)各種建議和主見，幫忙經(jīng)理順當(dāng)作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好經(jīng)理的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。

5，讓每個員工樹立維護(hù)消費(fèi)者合法消費(fèi)利益的思想，同時，把效勞儀表、效勞態(tài)度、效勞紀(jì)律、效勞秩序等作為培訓(xùn)的根本內(nèi)容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。