空乘工作心得體會(huì)（3篇）

空乘工作心得體會(huì)（精選3篇）_心得體會(huì)空乘工作心得體會(huì)1

順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)了實(shí)習(xí)階段的我，現(xiàn)在的關(guān)鍵是提高自身效勞水平。在實(shí)際工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空姐。通過(guò)這一年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客供應(yīng)不同需求的效勞，拉近距離，把效勞想在前頭，做在前頭。

這是一份特別的職業(yè)，現(xiàn)實(shí)和幻想還是有差距的。我作為一名工作了一年的空乘，有許多的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和生活常識(shí)需要我們穩(wěn)固和學(xué)習(xí)：一旦消失緊急狀況會(huì)應(yīng)用到的特別用語(yǔ)；飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí)；不管飛國(guó)內(nèi)還是國(guó)際航班都需要流利的中英文；機(jī)上效勞用的各類飲料要熟識(shí)，這些都需要平常的漸漸積存。固然對(duì)于我們乘務(wù)員來(lái)說(shuō)最重要的就是飛機(jī)處于緊急狀況時(shí)的用語(yǔ)，而且要說(shuō)得相當(dāng)?shù)膵故臁?/p>

在效勞方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客供應(yīng)效勞，實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好效勞工作的根底在于了解旅客心理，關(guān)懷旅客，喜愛(ài)旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，盡量滿意旅客提出的要求，讓旅客真正有賓至如歸的感覺(jué)。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫男诮o旅客留下最深刻的印象。

總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身效勞水平的最正確時(shí)期。在實(shí)際工作中我肯定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過(guò)這一年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客供應(yīng)不同需求的效勞，拉近距離，把效勞想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客沖突或效勞沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的閱歷。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到心情穩(wěn)定，有較好的觀看力和理解力，處理不失平衡。

空乘工作心得體會(huì)2

1、縱觀人的一生，或許都會(huì)遇到許多許多的十字路口，在路口的中心，或許眼前是一片模糊。有的路是彎彎曲曲的，有的是荒草萋萋，有的路是坎坎坷坷……雖然這些路都是特別的困難，但是我信任，走的人多了，它便成了一條平坦的路……于是我便選擇了一條具有挑戰(zhàn)性的路——護(hù)理。

2、勝利確實(shí)是喜悅的，然而要?jiǎng)倮囟ㄒ冻龃鷥r(jià)，由于沒(méi)有人能夠隨任憑便取得勝利，學(xué)習(xí)，這條路很長(zhǎng)，或許用一生也不能走到終點(diǎn)，但我們可以用取得的成績(jī)來(lái)對(duì)自己說(shuō)，無(wú)怨無(wú)悔、

3、那么談到空中乘務(wù)專業(yè)的魅力，那么我想大家應(yīng)當(dāng)首先了解，空中乘務(wù)畢竟是做什么的？那么空中乘務(wù)員呢，她在為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，還要保障客艙的安全，那么空乘它是航空運(yùn)輸，直接面對(duì)乘客的一個(gè)窗口，那么她的這個(gè)外表形象，言談舉止，效勞態(tài)度和效勞技能都代表了公司的形象，有時(shí)甚至是代表了國(guó)家和一個(gè)民族的形象，那么我們每一個(gè)乘客，接觸到的空乘人員，就是通過(guò)這幾個(gè)方面而吸引了乘客，同時(shí)也制服了乘客。那么這些方面，就需要有深厚的文化底蘊(yùn)來(lái)積存，有較高的綜合素養(yǎng)才能表達(dá)出來(lái)這些方面。我們空中乘務(wù)員，并不注意她的外表美，而真正注意是她的內(nèi)涵。

4、空中效勞員又稱空乘，最早的空中效勞員消失于1930年，一位名叫埃倫切奇的25歲護(hù)士被美國(guó)聯(lián)合航空聘用在飛機(jī)上照看乘客。后來(lái)空中效勞員漸漸被人們認(rèn)可，并成為一種職業(yè)。她們主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適――例如為乘客供給飛機(jī)餐、幫忙旅客提放行李；指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急狀況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。由于空中效勞員對(duì)女性的外表有所要求，所以漂亮程度成為空姐具備的重要條件之一，另外舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)名貴、布滿愛(ài)心也是空姐必備的素養(yǎng)。微笑呢，能夠拉近與客人之間的距離，它是能夠很好的與客人進(jìn)展溝通的一個(gè)橋梁，所以說(shuō)微笑對(duì)一個(gè)效勞人員來(lái)說(shuō)特別重要。那么在考試現(xiàn)場(chǎng)，由于考生很緊急，她不能放松，實(shí)際上我想在生活當(dāng)中，大家都會(huì)笑

5、一個(gè)是職業(yè)道德，職業(yè)道德也就是說(shuō)，你首先要喜愛(ài)這個(gè)職業(yè)，同時(shí)要具有特別強(qiáng)的責(zé)任心，那么其次要具有一種職業(yè)意識(shí)，那么對(duì)于空中乘務(wù)人員，他的職業(yè)意識(shí)，就要具有特別強(qiáng)的一種效勞意識(shí)，那么第三呢，就是要具備肯定的職業(yè)力量?？罩谐藙?wù)人員呢，雖然是剛剛我也講到了，他在客艙當(dāng)中，除了向客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞之外呢，還要保障這個(gè)客艙的”安全，所以說(shuō)他在學(xué)習(xí)了這個(gè)效勞技能之外，還要學(xué)習(xí)，比方說(shuō)機(jī)上的急救、客艙安全、機(jī)上效勞等等這些課程。她們主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適――例如為乘客供給飛機(jī)餐、幫忙旅客提放行李，指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急狀況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。

空乘工作心得體會(huì)3

作為一名飛翔在藍(lán)天中的漂亮空姐，我覺(jué)得是每個(gè)女孩從小到大的幻想，特別幸運(yùn)我成為了一名漂亮空姐。我特別感謝南方航空公司給我呈現(xiàn)自我的舞臺(tái)。

我們每個(gè)人對(duì)空乘這份工作懷著美妙的向往，我們是天空中的一道靚麗的風(fēng)景線，我為我是其中的一員感到驕傲。可是我們看到的僅僅是外表的現(xiàn)象。我們以為只要布滿熱忱懂得微笑的工作，是多么簡(jiǎn)潔事情。我們肯定可以勝任這份工作的，而培訓(xùn)不過(guò)是一個(gè)學(xué)習(xí)理論的過(guò)程。然而，真正開(kāi)頭培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我卻感到了前所未有的壓力，一個(gè)空乘人員具備的素養(yǎng)是特殊高的，我們需要面對(duì)各種各樣的乘客和突發(fā)大事，良好的心理素養(yǎng)和效勞意識(shí)，還有處理應(yīng)急突發(fā)大事的力量，我們還需要嫻熟地把握商務(wù)英語(yǔ)和相關(guān)的航空法律。作為一個(gè)空乘人員保證客艙安全使我們最重要的責(zé)任，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任，所以在培訓(xùn)中我如饑似渴的向教師學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，課下與同學(xué)相互溝通，進(jìn)展實(shí)踐演練。盡自己最大的女里完善自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。

能得到這樣的一份工作我特別驕