保安人員管理

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！一、各崗位上崗條件大廈：18-30歲，身高170cm以上，精神面貌好，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、領(lǐng)導(dǎo)參觀等任務(wù)的，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安員?；兀?818歲以上，身體好，做事勤快，認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有不良愛好的保安員。18歲以上，身體好，做事勤快，認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有不良愛好的保安員。18歲以上，身體好，做事心思縝密，遇事不慌亂，有責(zé)任心有一定分析和處理突發(fā)事情的能力的保安員。二、備完好待用）1、大廈：門崗執(zhí)勤和樓宇巡查方法應(yīng)包括“查”、看”聽”摸”調(diào)查了解等：“查”：調(diào)查清楚并登記來(lái)往的陌生車輛和人員?？础保和ㄟ^觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)大廈中存在的問題和廣場(chǎng)上車輛停放是否到位。聽”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障?！懊保和ㄟ^用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況?！罢{(diào)查了解”：向客戶或員工了解調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。另外，做好突發(fā)事件的處理和領(lǐng)導(dǎo)參觀的接待等工作，確保大廈正常的工作秩序和人員、設(shè)備的安全。2確保沒有閑雜人員和違禁物品進(jìn)入基地廠區(qū)；定時(shí)清點(diǎn)、檢查基地廠區(qū)內(nèi)3、玉林灣：認(rèn)真做好崗位交接工作，對(duì)出入人員及車輛做好記錄，定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)小區(qū)周邊和小區(qū)內(nèi)各建筑房屋進(jìn)行巡視，做到提前預(yù)防，有事早發(fā)現(xiàn)、早整治，及時(shí)消除各種隱患，保證小區(qū)環(huán)境和設(shè)備設(shè)施的安全。4物品安全。5、巡邏：對(duì)園區(qū)內(nèi)及周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，確保路燈，路牌、路面等公共設(shè)并報(bào)告上級(jí)主管和相關(guān)部門，維護(hù)園區(qū)公共秩序。三、行為舉止規(guī)范（一）保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象,更代表保安隊(duì)伍的整體形象和益田公司的風(fēng)采是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件。1,而不是對(duì)保安組織行為的限定。2、保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。3的體現(xiàn),它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。4、保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過長(zhǎng)期不懈的努力,并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高,不斷完善自我的行為活動(dòng),才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。保安員的行為舉止,體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人,對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。1、用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí),態(tài)度要和善,語(yǔ)氣要親切言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多,如檢查驗(yàn)證時(shí),應(yīng)說(shuō)請(qǐng)出示您的證件”須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣,有話好好說(shuō)”遇對(duì)方表示感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)不用謝,這是我們應(yīng)該做的”等等。2、坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應(yīng)并攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅與人交談時(shí)更應(yīng)坐得端正兩眼平視對(duì)方,顯得精神飽滿。3、站姿端莊。站立值勤時(shí),應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪弓背凸肚。4、身體要直立,抬頭挺胸,平視前方兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背穿制服走路時(shí)不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。5、,態(tài)度要誠(chéng)懇大方,親切自然,語(yǔ)辭平和。問候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì),高聲談笑大呼小叫儀容衛(wèi)生,要求做到:1、服裝要整潔。穿著要合體衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來(lái)襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷保安制服和便服不得混穿。2、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服,佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開領(lǐng)制服,必須內(nèi)穿襯衣,打好領(lǐng)帶。著制服時(shí),不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物,不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。3、注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理,不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣屑,不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水;不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙煙。四、車輛、工具的管理制度1壞，并做好交接記錄。對(duì)講機(jī)在執(zhí)勤過程中是必不可少的通訊工具，不得2、巡邏車輛管理：保安員接崗時(shí)要檢查巡邏車輛的狀況，及時(shí)檢修，確保油料足量和車況良好，并做好交接記錄。除特殊情況外，巡邏車輛不得開出巡邏線路以外用以與工作無(wú)關(guān)的事情。3是否填寫完整并簽上交接班人員的名字；對(duì)值班記錄本要做好值班記錄，不得隨意圖畫、撕扯值班記錄本上的頁(yè)碼，保持記錄清晰、完整。4天，要時(shí)刻保持電話線路通暢。五、請(qǐng)、銷假制度保安員有事須提前2天向上級(jí)主管請(qǐng)假，遇到緊急情況需提前1天向上級(jí)主管請(qǐng)假，并寫好請(qǐng)假條（內(nèi)容包括時(shí)間、事由、銷假日期和請(qǐng)假人隊(duì)，并及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)。六、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制度對(duì)保安員拾金不昧、及時(shí)消除隱患并挽救公司財(cái)物的、工作積極受到客戶表?yè)P(yáng)的、提出合理化建議并通過為公司節(jié)約資金或創(chuàng)造價(jià)值的，在公司內(nèi)部給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，作為榜樣以示典范。對(duì)保安員遲到、早退、擅自離崗、偷盜破壞客戶或公司財(cái)物、醉酒尋釁滋事的，公司將給予嚴(yán)厲的處罰，以儆效尤。七、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度每年公司將對(duì)在職的保安員進(jìn)行2-3次的安防知識(shí)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使保安員的基本知識(shí)和技能逐漸了解并掌握，從而提高保安隊(duì)伍的整體服務(wù)水平。另外還要積極組織保安員的業(yè)余活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，從而更好的服務(wù)于客戶和公司。八、年、月度評(píng)比考核制度（、、）每月實(shí)行月度表現(xiàn)評(píng)比制度，上一級(jí)為下一級(jí)的月度表現(xiàn)進(jìn)行打分，分為BC三種，工作突出、表現(xiàn)非常好的評(píng)為月工資加50元；工作負(fù)責(zé)，表現(xiàn)平常，沒有出現(xiàn)任何事故的評(píng)為B，月工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；工作不負(fù)責(zé)，造成災(zāi)害隱患或給公司造成損失，態(tài)度不誠(chéng)懇的評(píng)為C，月工資要減50元。每月規(guī)定可選出1-2個(gè)評(píng)A的保安員，評(píng)C的保安員可視情況表現(xiàn)而定，其余的可評(píng)B。年度考核評(píng)比是根據(jù)每月評(píng)比和整個(gè)一年中員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)比，再分出1-2名評(píng)為A、B、C的員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲（200-300保安員的積極性，促使保安員每天、每月、每年都有積極的攀比心理，做出積極的表現(xiàn)，從而帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高。九、服裝鞋帽的領(lǐng)用公司對(duì)保安員的服裝鞋帽進(jìn)行統(tǒng)一管理。保安員服裝應(yīng)該有自己公司的特色，從而代表公司安防形象。1配發(fā)物品的完好、整潔、干凈。2的折舊比例：入職時(shí)間≤1個(gè)月，折舊率按90%計(jì)算，員工離職扣發(fā)90%押金，發(fā)還10%押金；入職時(shí)間1--3個(gè)月，折舊率按計(jì)算，員工離職扣發(fā)80%押金，發(fā)還20%押金；入職時(shí)間3--12個(gè)月，折舊率按60%計(jì)算，員工離職扣發(fā)押金，發(fā)還40%押金；入職時(shí)間12--24個(gè)月，折舊率按40%計(jì)算，員工離職扣發(fā)40%押金，發(fā)還60%押金；入職時(shí)間在24--36個(gè)月，折舊率按20%計(jì)算，員工