提高班組長(zhǎng)管理技能-打造企業(yè)班組建設(shè)的“鑰匙”

提高班組長(zhǎng)管理技能打造企業(yè)班組建設(shè)的“鑰匙”在企業(yè)的環(huán)境、班組的治理內(nèi)容、職工隊(duì)伍和素養(yǎng)構(gòu)造發(fā)生很大變化的今日，經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè)班組長(zhǎng)自嘆“現(xiàn)在的班組長(zhǎng)不如以前好當(dāng)”，感覺(jué)分散職工的方法不多，對(duì)班組治理力不從心，盡管喊破了嗓子，也做出了樣子，還是“玩不轉(zhuǎn)”。據(jù)調(diào)查，此種狀況在企業(yè)班組并不少數(shù)。對(duì)此，一些班組職工說(shuō)的直率：班組長(zhǎng)“頂”著這個(gè)“銜”，拿著這個(gè)錢(qián)，做出樣子是應(yīng)當(dāng)?shù)模P(guān)鍵的是得有帶人的學(xué)問(wèn)、管人的本領(lǐng)。實(shí)際上，職工說(shuō)的學(xué)問(wèn)和本領(lǐng)，就是職業(yè)技能。干啥務(wù)啥，猶如機(jī)關(guān)工作人員要會(huì)寫(xiě)文章，機(jī)械工人要會(huì)看圖紙、會(huì)操作一樣，班組長(zhǎng)也要練就和把握治理班組的技能，進(jìn)而不斷提高班組治理的水平。

班組是企業(yè)最根底的生產(chǎn)群體，是企業(yè)治理中最根底的一環(huán)，其治理效果直接關(guān)系企業(yè)的興衰。職工們形象地把各個(gè)實(shí)施工藝生產(chǎn)的班組比作傳動(dòng)中的鏈條，一節(jié)出了故障，就會(huì)影響整條鏈子的動(dòng)作功能。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，加強(qiáng)新形勢(shì)下的班組建立，是當(dāng)前和今后企業(yè)和工會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，企業(yè)職工呼吁，要提升班組長(zhǎng)治理技能，強(qiáng)化班組建立。那么一線班組長(zhǎng)需要提升哪些治理技能呢？筆者認(rèn)為，除了以身作則外，至少要提升四種技能水平：

一、“以人為本”，“強(qiáng)化”民主治理的技能。

作為帶頭人，班組長(zhǎng)在企業(yè)盡管不是太高的職務(wù)，但在組織生產(chǎn)，組織政治、技術(shù)學(xué)習(xí)，組織工藝改良，安排職工生活等方面負(fù)有責(zé)任，治理班組有肯定的實(shí)權(quán)。在現(xiàn)實(shí)的班組治理中，靠簡(jiǎn)潔的行政命令，以強(qiáng)權(quán)壓人治組的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，其后果是，窒息了班組的民主氣氛，惡化了班組民主治理的環(huán)境，極易使職工產(chǎn)生抵觸心情，影響班組各工程標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。當(dāng)前，班組治理的任務(wù)許多，組務(wù)公開(kāi)、民主決策日趨成為實(shí)現(xiàn)民主治理的重要形式和渠道。這些都需要職工實(shí)心實(shí)意地參加。對(duì)于班組治理的事情，應(yīng)在敬重職工的前提上，集思廣益，動(dòng)之以情，曉之以理，不搞“一言堂”，要通過(guò)溝通，使職工心悅誠(chéng)服地協(xié)作和參加班組治理。作為實(shí)施民主治理的有效方式，應(yīng)把詳細(xì)事務(wù)的組織權(quán)分交給班組的骨干，讓有肯定專長(zhǎng)的職工兼任安全員、宣傳員、考勤員、設(shè)備員等班組治理的職務(wù)?！爸?fù)?dān)大家扛，事事有人管”，這樣，既為建立班組治理的核心制造了條件，調(diào)動(dòng)了職工參加治理的樂(lè)觀性，又表達(dá)了治理民主特色。在企業(yè)中，能以理服人、平易近人、廣納建議、任人唯賢的班組長(zhǎng)，特殊受職工的敬重。

二、“以情感人”，“細(xì)化”思想工作的技能。

班組職工把大局部精力獻(xiàn)給了企業(yè)，在市場(chǎng)挑戰(zhàn)和崗位競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，他們承受著來(lái)自生產(chǎn)、生活等多方面的壓力，經(jīng)常遇到自身難以解決的實(shí)際困難。對(duì)職工的心理壓力和實(shí)際困難，是視而不見(jiàn)、不聞不問(wèn)，還是問(wèn)寒問(wèn)暖、傾力相助，是衡量班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)的重要條件。要做到感人，必需傾注真情，在他們最需要幫忙時(shí)組織投入。如幫忙職工操辦喜事、喪事、調(diào)解家庭糾紛、準(zhǔn)時(shí)幫忙辦理生活困難補(bǔ)助、幫困難職工子女就學(xué)以及組織職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文娛、體育、假日旅游等等，從這些以情感人的事例中，使職工受到鼓勵(lì)，“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，職工必定能從鼓勵(lì)中貼近班組長(zhǎng)，獻(xiàn)身企業(yè)。精于感情和現(xiàn)身投入的班組長(zhǎng)特殊受職工歡送。

三、“以德育人”，“嚴(yán)化”制度建立的技能。

班組應(yīng)從職業(yè)道德入手，嚴(yán)化制度建立，結(jié)合專業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際，把敬業(yè)愛(ài)崗，當(dāng)好仆人翁的思想訓(xùn)練，落到仔細(xì)執(zhí)行崗位操作、工藝操作、安全操作、設(shè)備維護(hù)使用和完成生產(chǎn)指標(biāo)的實(shí)處。在企業(yè)，職工最膩味空泛概念化的說(shuō)教，對(duì)車(chē)間或班組組織的“大課”，經(jīng)常是左耳進(jìn)右耳出，提不起興致。他們比擬喜愛(ài)那些與生產(chǎn)實(shí)際貼得緊的東西，通過(guò)對(duì)職工典型事跡的宣傳和形式多樣的座談溝通，使他們獲得直觀、真實(shí)、詳細(xì)的啟發(fā)性訓(xùn)練，從而明白在專業(yè)化生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑和應(yīng)有的行為標(biāo)準(zhǔn)。比方，“班前一題、班后一課”與班中安全操作互檢巡檢相結(jié)合的安全生產(chǎn)制度治理訓(xùn)練，日常治理與技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵相結(jié)合的質(zhì)量制度治理訓(xùn)練，都能在吸引職工自愿的同時(shí)，起到事半功倍的訓(xùn)練作用。為此，在班組中開(kāi)展常常性的崗位制度訓(xùn)練和選樹(shù)技術(shù)能手、安全操作能手、紅旗設(shè)備等比、學(xué)、趕、幫、超競(jìng)賽溝通活動(dòng)，對(duì)于實(shí)打?qū)嵉剡M(jìn)展職業(yè)道德訓(xùn)練，造就“四有”職工，不失為上策。

四、“以技聚人”，“濃化”技術(shù)創(chuàng)新的技能。

在每個(gè)職工身上都隱藏著奮勉進(jìn)取的求知欲和挑戰(zhàn)落后工藝的樂(lè)觀性和制造性。實(shí)踐證明，與職工生產(chǎn)活動(dòng)聯(lián)系嚴(yán)密的專業(yè)工藝訓(xùn)練研討和新技術(shù)推廣活動(dòng)，對(duì)職工最有吸引力，最能分散職工。一場(chǎng)對(duì)某項(xiàng)生產(chǎn)工藝的探討，足可以使職工遺忘班后的疲憊和時(shí)間長(zhǎng)短。不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，不斷“充電”、“強(qiáng)身”、創(chuàng)新，作為班組長(zhǎng)，應(yīng)把握職工活潑的思想脈搏，因勢(shì)利導(dǎo)，結(jié)合班組專業(yè)工藝生產(chǎn)的特點(diǎn)，適時(shí)選定課題，舉辦專題技術(shù)講座和工藝技術(shù)研討，以及課