2023年述職演講稿范文5篇

第述職演講稿范文5篇

述職演講稿范文篇1

各位領(lǐng)導、老師們，下午好：

大家好，我看的書是葉朗版的《中國美學史大綱》，今天我要講的重點是中國美學觀點在電影中的體現(xiàn)。在這之前呢，我首先要把中國美學史梳理一遍。

中國美學史分為兩大部分：中國古典美學和中國近代美學。中國古典美學又分為三個階段：發(fā)端、展開和總結(jié)。先秦、兩漢時期是古典美學的發(fā)端，這個時期諸子百家爭鳴，所有美學都以哲學的形式萌芽，如老子、孔子、莊子、荀子等都是大哲學家，他們的美學是他們哲學體系的一部分，后代美學家所探討的美學理論問題差不多都以哲學的形式包含在先秦美學中。中國古典美學的展開是在魏晉南北朝至明代，在這個漫長的時期中，美學家們圍繞著審美意象這個中心對人類的審美活動及其規(guī)律展開了多種方面、多種走向、多種層次的探討、研究和分析。其中最引人注目的是魏晉南北朝和明代后期，這兩個時期，一個由于漢王朝瓦解、儒家思想的崩潰，一個因為資本主義的萌芽，都出現(xiàn)了思想解放的局面，促使理論思維活躍起來。清代前期是中國美學史上的三個黃金時代，這是中國古典美學的總結(jié)時期，其中王夫之的美學體系和葉燮的美學體系是重點。

由這部影片我們又可以談到另一個美學觀點，那就是藝術(shù)作品必須有作者的情意。中國美學向來重表現(xiàn)、重抒情，講究情與景的結(jié)合，所以發(fā)展了意境的理論。如果一個作者只限于臨摹古人，而不注重實踐體會，就沒有對審美對象的直接審美感受，就根本談不上表現(xiàn)情意。王家衛(wèi)的影片就有一種根本上的抒情和寫意基調(diào)。特別是關(guān)于城市，他能真正能拍出一個現(xiàn)代都市的靈魂。電影《重慶森林》里講了兩個彼此之間沒什么相干的故事。前一個故事講失戀，后一個講暗戀。在影片色調(diào)上，王家衛(wèi)傾向于給畫面打上主觀印象的印記。這部片子的前半部分，女殺手四處流竄的環(huán)境，滿目都是暗調(diào)的黑灰紅，間或有大紅色冒出來，破敗骯臟之外尚給人冷酷、驚險的印象。而王菲偷潛入暗戀的警察家去打掃衛(wèi)生時，房間或者一掃陰霾的之氣，光陰斑駁間的暖黃色像天堂一般，或者各種物體的色彩會格外濃稠鮮明，帶著童話的氣氛。這些獨特的畫面風格都為王家衛(wèi)的電影打上獨特的個人印記，為多年來他在電影市場上的良好口碑打下了堅實的基礎(chǔ)。

好了，我的讀書報告就到這里，中國漫長的美學史遠不止這些，許多東西也無法在電影中一一對號入座，里面有很多不成熟的地方，請你們原諒。謝謝！

述職演講稿范文篇2

尊敬的各位領(lǐng)導，老師們：

大家好！

蘇霍姆林斯基說過："無限相信書籍的力量，是我的教育信仰的真諦之一。”教師這種特殊的職業(yè)就決定了每一位教師都要成為"讀書人"，這是一種召喚，一種義務，也是一種責任。我們要做一名合格的人民教師，就要順應時代的發(fā)展，通過各種的渠道來充實自己，而讀書是最好的方法之一。

我喜歡《愛心與教育》這本書，因為它像一面鏡子，真誠地表述著教師對教育事業(yè)的熱愛、忠誠與執(zhí)著。但是給我印象最深的就是李鎮(zhèn)西老師培養(yǎng)“優(yōu)生”的六大方法：

一是引導“優(yōu)生”樹立志向。他常通過談心，讓“優(yōu)生”意識到，成績比別人好，就意味著將來比別人多一份責任，而現(xiàn)在起就應該比別人多一份努力。為了達到這一目標，他經(jīng)常給“優(yōu)生”推薦有關(guān)偉人名人的傳記讀物，使“優(yōu)生”把自己放在一個更廣闊的歷史空間和時代背景中認識自己的使命。二是幫助“優(yōu)生”認識自己。幫助他們超越某些具體的考試分數(shù)和名次，通過與其他杰出的少年英才比較，通過對自己求學過程中成功的經(jīng)驗與失敗的教訓的冷靜分析，通過各種具體的課內(nèi)外實踐活動。正確全面地認識自己，進而有針對性地發(fā)展自己。三是教育“優(yōu)生”保持童心。讓“優(yōu)生”面對分數(shù)和榮譽學會淡然處之和互相謙讓，以培養(yǎng)自己豁達而淡泊的心境。

四是激勵“優(yōu)生”超越自我。一是盡可能多地讓他們在各個方面實踐，以發(fā)現(xiàn)并發(fā)展自己以前沒有意識到的潛質(zhì)；二是鼓勵他們在日常一點一滴的小事中戰(zhàn)勝自我；甚至教育者可以有意識設(shè)置一些難題去“折磨”他們，讓他們在一次次自己與自己“過不去”的過程中，體驗到“人生的樂趣與輝煌正是從戰(zhàn)勝自我到超越自我”。五是訓練“優(yōu)生”的受搓心理。六是培養(yǎng)“優(yōu)生”的創(chuàng)造能力。以上方法，我會不斷地去琢磨，研究，然后不斷地去嘗試應用在自己的教學中，使它們能受益學生和自己。

同時讀《愛心與教育》也給了我另外一種領(lǐng)悟，古人說得好：“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺”，人生存在著許多美好，也有許多的缺憾，就看我們有沒有能力去直面它，欣賞它?！半m說我們所從事的教育事業(yè)是一份崇高的職業(yè)，可經(jīng)歷中仍難免有一些不令人愉悅的回憶，甚至是心底涌起的陣陣苦痛，但這些不是生活的全部，只要我們足夠熱愛生活，投入生活越多，就能去體驗生命中的每一點感動，哪怕這感動并不是美好的。

讀一本好書就如同與一位高尚的人談話，讓人收獲多多。我會一直將閱讀進行到底，不斷地充實自己，完善自己，使自己，無論在生活還是在工作方面都有所受益。

最后，我以莎士比亞的話與大家共勉：

書籍是全世界的營養(yǎng)品，生活里沒有書籍，就好象沒有陽光；智慧里沒有書籍，就像鳥兒沒有翅膀。

愿我們的生活有書相伴，濃郁甘甜！謝謝大家！

述職演講稿范文篇3

各位領(lǐng)導、老師：

我是來自京東商貿(mào)系王_，在這近一年的時間里，我本著勤能補拙、腳踏實地工作的態(tài)度，積極努力地做好本職工作?，F(xiàn)就本人一年來學習、工作等方面情況匯報如下，請在座的各位領(lǐng)導和老師們評議：

1、構(gòu)建了和諧的師生關(guān)系

通過思想政治和品德教育各項規(guī)定動作和系自選動作順利開展，學生之間的感情越來越深，和諧家園已經(jīng)形成，學生能自覺做到互相關(guān)心，互相幫助，團結(jié)友愛，誠實守信。師生的感情和諧了，班主任和專職老師能真正從生活、學習和成長上去關(guān)心學生，服務學生，能與學生打成一片，學生投訴率減少了。一年來我系班主任和專職老師共幫扶生活困難學生38人。

2、營造了良好的學習氛圍

通過品德教育工作的開展，全系各班級都有了一個大變樣，早晚自習、上課、上機曠課的學生少了，教室上課睡覺的少了，認真聽講的多了，不參加自考的少了，自考課程通過率高了。全系到課率，聽課率也逐步在上升，_級新生到課率達到98%以上，_級本專生到課率達到95%以上，07級本科生到課率平均達到93%以上，_級?？坪蚠級本科學生平均到課率也達90%左右。晚自習各班紀律也比較好，每個教室晚自習結(jié)束后依然有40%以上的學生在教室看書學習。涌現(xiàn)了一批如第四屆藍天學院十佳團員自強之強和省級三好學生陳_同學、全運會十佳禮儀志愿者高__同學、省級優(yōu)秀學生干部彭_同學等先進典型。

3、確保了校園的安全穩(wěn)定

通過各項主題教育的開展，學生也認識到什么是該做的，什么是不該做的，這使學生在學習和生活中就會自覺遵守班級公約，團結(jié)友愛，文明和諧，欠費率有了顯著的下降，穩(wěn)固率也進一步得到提高。通過師生的共同努力，開學至今我系未發(fā)生一起

安全責任事故，事故率為零。

個人成長方面

一、注重學習，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力

“問渠哪得清如許，惟有源頭活水來?！睂W習是做好任何工作的基礎(chǔ)，是與學校和領(lǐng)導保持高度一致的根本，是適應學院發(fā)展和工作崗位的需要。學院在不斷的改革創(chuàng)新飛速發(fā)展，作為藍天的一員，我們要緊跟學院發(fā)展的需要，特別是我們年輕人要加強學習，無論是政治理論學習還是業(yè)務學習，都必須要做到持之以恒，不恥下問，學而不厭。

1、謙虛謹慎，加強政治學習，提高自覺性。

2、實事求是，加強業(yè)務學習，提高執(zhí)行力。

二、團結(jié)協(xié)作，主動使自己融入到工作集體中去

俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫?！痹儆心芰Φ娜艘搽x不開社會，離不開群體，也必須站在別人的肩膀上才能獲得成功。學生工作是個群體工程，光靠單打獨斗是行不通的，必須善于借用各種有利的因素來協(xié)同作戰(zhàn)，才有可能事半功倍。

1、走群眾路線，立足本職，顧全大局。我想對于我們基層管理干部來說那就是要不斷地提高優(yōu)質(zhì)的服務，不搶表現(xiàn)、不擺架子、要實實在在解決每個老師和學生的實際困難和問題，做到凡是想著群眾、心里裝著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，發(fā)揮所能，立足大局、服務大局。

2、發(fā)揮集體智慧，打造和諧團隊。在各項工作中，采用設(shè)立“標桿”的形式，實現(xiàn)“定點超越”，營造一種互相競爭的工作氛圍；在工作中遇到困難時，我自己帶頭沖在前面，與大家共同商量對策，充分發(fā)揮集體智慧的結(jié)晶，營造一種不達目標不罷休的工作氛圍。形成一種情緒高漲、勇于創(chuàng)新、積極肯干、凝聚力和戰(zhàn)斗力強的優(yōu)秀團隊。

三、以身作則，帶動和發(fā)揮干部的示范帶頭作用

“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，領(lǐng)導的示范帶頭作用就是一種無形的示范，就是一種無聲的命令。我作為一個學工副主任，深感身上任務的艱巨，如何把這支班主任隊伍帶好、帶精，使這支隊伍成為一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀團隊，我堅信一條：就是吃苦在前，

以身作則，用制度管理，用感情感化，用自己行動帶動。

1、以身作則，樹立“領(lǐng)頭羊”的良好形象。要求系老師和學生做到的自己首先要嚴格要求自己按要求做到，要求學生和老師不能犯的自己要帶頭做到不犯。

2、嚴愛有加，把握好“人性化”的管理尺度。

四、務實創(chuàng)新，時刻緊跟學院飛速發(fā)展的步伐

“流水不腐，戶樞不蠹”。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個學院發(fā)展的必然。實踐是沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。

1、穩(wěn)定務實，更新觀念。近一年里，我在領(lǐng)導和同事們的幫助下，圍繞學院“保規(guī)模、抓內(nèi)涵、促和諧”的總體思路，以創(chuàng)新求發(fā)展、以穩(wěn)定求務實，更新觀念、充實理論的前提下開展各項工作的，一些工作也取得了一定的成績。

2、經(jīng)常反思，及時總結(jié)。

作為一名年輕同志，雖然今年做了一些工作，但由于自身還存在一些不足，為了今后更好地把工作做好，我要克服以下幾個方面的缺點：

①工作經(jīng)驗不足，還要不斷加強工作鍛煉，提高理論水平；

②工作中還存在著急燥情緒，還需要不斷改進自己的工作方法和方式；

③管理水平和管理能力還需要不斷提高，做到在工作中不斷錘煉和反思總結(jié)；

④“以生為本”的核心理念還貫徹的不夠到位，還要深入學習和融匯貫通。

非常感謝領(lǐng)導和老師對我工作的關(guān)心和支持，對我本人的教育和幫助，我將為學院的發(fā)展加倍努力工作，為學院的更好更快發(fā)展發(fā)揮藍天人的熱情與力量。

述職演講稿范文篇4

20__年在區(qū)教育局的領(lǐng)導和關(guān)心下，本人能夠認真學習黨和國家方針政策，遵紀守法，愛業(yè)敬崗，依靠廣大教職員工，共同努力、團結(jié)拼搏、臥薪嘗膽、自加壓力、不斷進取，全面推行素質(zhì)教育，學校20__年中考打了一個翻身仗，各項工作取得一定成績?，F(xiàn)將本年度的主要工作成績總結(jié)如下：

組織教職工開展政治業(yè)務學習，提高教師素質(zhì)

無論教師會還是行政會都安排一定的時間學習教育的有關(guān)法律法規(guī)及教育教研文章，同時不定期的組織黨員、團員及教師開展理論學習并檢查學習筆記。

在經(jīng)費相當緊缺的情況下，優(yōu)先考慮并大力支持教師參加各學科新課程知識培訓，鼓勵教師繼續(xù)參加各種形式的學習以拓寬自己的知識視野，全面提高教師的政治水平和業(yè)務素質(zhì)，強化教師育人的責任感。

強化德育管理，凈化育人環(huán)境

領(lǐng)導學校德育小組，由校團委具體負責班級和學生檢查和管理工作，使德育工作得以落到實處，學校校風、學風已步入良性循環(huán)軌道。

繼續(xù)加強班主任管理工作，定期召開工作例會，研討各班教與學的情況，交流各班管理經(jīng)驗，探討學生的思想動態(tài)，總結(jié)本周各班成績及存在的不足。同時要求各班經(jīng)常對學生進行《日常行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育，通過不懈的努力，學生的良好日常行為習慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強對學生進行愛國主義和集體主義教育，每周一早晨升國旗后，都安排學生代表和校領(lǐng)導進行國旗下講話。充分利用校廣播站、櫥窗、黑板報等宣傳媒體，引導學生勤奮學習，介紹學習方法和經(jīng)驗，報道各種好人好事及文學稿件，為師生免費點歌祝愿等，使學生每天都在輕松、愉快的環(huán)境中度過。

注意把家長作為學校教學工作管理的有力助手，讓關(guān)心教育、熱愛教育事業(yè)的家長參與學校教育管理工作，成立家長委員會，定期召集他們來校指導檢查工作。他們的參與對教育、教學的管理起到監(jiān)督作用，受到社會的一致好評。

狠抓常規(guī)教學管理，努力提高教育教學質(zhì)量

教學工作是學校的中心工作，教學質(zhì)量是學校工作的生命線。我們把教育教學質(zhì)量作為衡量教師工作的重要標準，作為各類評優(yōu)表模的主要依據(jù)，已經(jīng)形成質(zhì)量興校，以教學質(zhì)量論英雄的良好局面。

抓教學質(zhì)量首先從常規(guī)教學抓起，我們堅持周抽查教案，每月集體檢查教案的作法，倡導集體備課，堅持提前一周備課，要求做到五定，五備，四統(tǒng)一。即定教研活動時間，定(備)教研活動內(nèi)容，定中心發(fā)言人，定時檢查，定期公布成果。同年級同學科教師在集體備課時，備教學內(nèi)容，備學生實際，備教法，備學法，備習題。在教學上，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一重點，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一檢測。

我們在課堂教學上進行大膽的創(chuàng)新和探索，把以培養(yǎng)創(chuàng)新和思維能力為主的教學方法，貫穿于教學過程的各個環(huán)節(jié)中。把備的重點放在對學生的了解和教材的分析上;把教的重點放在學生的學法指導上，把改的重點放在分層要求、分類提高上，把導的重點放在學生的心理、思維的疏通上;把考的重點放在學生自學能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，因材施教，經(jīng)常鼓勵學生，讓每個學生都充滿信心，并對每個學生的實際問題，對癥下藥，讓每個學生都能愉快學到知識，都健康成長。

我們一直要求老師對學生作業(yè)全批全改，一月一檢查一公布，對不認真負責的教師在全體教師會上通報批評。對期中期末考試，嚴格采用中考要求進行，考室人數(shù)最多不得超過40個，實行交叉監(jiān)考，交叉評閱試卷，嚴肅考風考紀，促進良好學風的形成。

抓教研促教改，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，全面提高教學質(zhì)量

學校每個教研組每周堅持開展教研日活動，每個教研組都有一個行政領(lǐng)導蹲點，督促并參加教研教改活動的實施和落實。本年度，學校安排一名副校長主抓教研工作，各教研組都承擔有不同層次的課題研究。教學實踐中要求注重教法改革和學法指導。每學期都讓教師撰寫教學體會和教研教改論文，特別是40歲以下教師，每學期有否教研教改成績作為年終評選和年度考核的必備條件。為此，學校初步實現(xiàn)了教師由教書型向研究型的轉(zhuǎn)變，教研教改成果顯著。

推行素質(zhì)教育，開展豐富多彩的課外活動，充分調(diào)動學生的學習積極性

一年來，我們克服教師不配套的困難開齊了所有小科，基本保證了各科課時。在此基礎(chǔ)上學校開展了一系列的活動，美術(shù)活動小組、音樂興趣小組、體育興趣小組等興趣小組和文學社開展的活動為學校培養(yǎng)了一大批有特長的學生。各班還根據(jù)自身實際情況開展了各種社會調(diào)查活動和社會實踐活動，學校還舉辦了學生讀書筆記展，舉辦了廣播體操、田徑、趣味等多種形式的運動會球類比賽等，豐富了學生校園生活，把學生多余的精力引導到有意義的事情上來，培養(yǎng)了學生良好的情趣。

增收節(jié)支，確保教學一線的需要，嚴防群治，創(chuàng)建文明、凈美的校園

一年來，我校堅持對后勤工作人員進行政策、理論、法規(guī)、業(yè)務學習，強化了后勤工作人員服務第一線的意識。學校加強了財務雙簽，使學校經(jīng)費正常收支，財務工作無違紀現(xiàn)象發(fā)生。同時，我校嚴格執(zhí)行了一次性收費標準，規(guī)范了校產(chǎn)校物的管理，確保了學校各項工作的正常進行。

學校采取調(diào)整房租等多種方式留住原住戶，吸納新住戶并鼓勵富余教師勤工儉學，校內(nèi)商店實行公開競標等措施，一定程度上緩解了學校資金緊張的矛盾，為教學條件的改善，職工福利的改善創(chuàng)造了條件。

根據(jù)上級有關(guān)要求，我們狠抓了綜合治理和衛(wèi)生工作，學校對校園的衛(wèi)生劃塊承包到各個教學班，定時對教室及校園各衛(wèi)生區(qū)進行檢查，一月一匯總，評出好、中、差等次，對優(yōu)勝班級頒發(fā)流動紅旗。在安全防范上，學校加強了門衛(wèi)的管理，加強了住校學生進出校園管理，學校領(lǐng)導、團委、專職管理員二十四小時值班。我們重視開展創(chuàng)三無學校，多次請法制副校長對學生進行法律法規(guī)教育，并與司法部門建立了經(jīng)常性的聯(lián)系，有效地扼制了不良分子對學校的干擾，確保了學校工作的正常進行，把創(chuàng)安全文明校園辦人民滿意學校工作落到實處。

我們在資金較為緊張的情況下，本年度油漆了部分教室的窗戶，維修了教師家屬樓部分公共設(shè)施，校園新植了草坪，教師和學生生活學習環(huán)境有了大的改觀。

以校黨支部為中心，充分發(fā)揮工會特殊作用，增強集體凝聚力

緊緊依靠黨支部和全體黨員，這是做好學校各項工作的根本，一年來，學校支部多次召開全體黨員學習會、生活會，肯定成績，找出努力的方向，使每一位黨員真正成為教育教學方面的領(lǐng)頭羊。

工會工作是學校工作的重要組成部分。一年來，我們鼓勵全體教師參政、議政，凡是學校重大舉措必須先廣泛征求教師意見，再交由教代會討論，通過則實施，沒通過則重新醞釀、修改。同時學校工會還經(jīng)常性了解教師的疾苦，主動為老師辦實事，辦好事，我校工會工作真正起到了教職工與學校間的橋梁和紐帶的作用。

本年度經(jīng)過全體師生的共同努力，我校各項工作取得一定的成績，學校被評為區(qū)綜合治理先進單位、區(qū)級最佳文明單位、區(qū)教育教學先進單位，多位老師獲優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論獎，并在各級報刊雜志發(fā)表多篇文章，學生2人獲國家級競賽三等獎，1人獲省級競賽一等獎，多人獲市區(qū)級競賽獎。學生作文多篇在《語文教學與研究》、《襄樊晚報》等報刊雜志上發(fā)表。多位教師獲區(qū)及區(qū)以上各類榮譽稱號。

本年度我們在中考上很下功夫，取得了較好的成績，103人參加中考總分580以上有3人，上四五中分數(shù)線5人，和去年相比，成績有較大的突破。

需要正視的問題和今后努力的方向

一年來個人及學校工作雖取得了不少成績，但也還有很多不足，如：個人素質(zhì)還有待提高，領(lǐng)導班子作風建設(shè)還有待進一步加強;在德育工作上，過程不是十分具體，檢查流于形式，對少部分教師對德育工作有片面認識、落實不夠，班級管理不到位，教師師德建設(shè)未能適應加強青少年思想道德的需要等管理教育不夠;在教學工作上，常規(guī)管理有些細節(jié)待加強，教研專題研究不夠，部分教師缺乏教改意識，有些教師不愿走出去展示自己，學校在襄城區(qū)乃至全大市叫得響的名師相對缺乏;學校教師學科不配套、部分教師敬業(yè)精神不強，部分學科教學質(zhì)量離學校和上級要求相差甚遠;教育人事制度改革未能真正促動部分教師內(nèi)心;學校正常辦學經(jīng)費難于得到補充、辦學條件亟待改善等等。

在今后的工作中，要進一步提高自身素質(zhì)，加強師德建設(shè)，教育老師以良好的教師形象帶動未成年思想道德建設(shè)走上一個新臺階，加強班風、學風建設(shè)，深入組織開展教育教學改革，積極探討人事改革、激勵機制改革新思路，努力提高教育教學質(zhì)量，加強校園安全衛(wèi)生工作，辦人民滿意的教育，以更好的成績回報家長，回報社會，回報上級領(lǐng)導，為襄城教育發(fā)展貢獻自己的一份力量。

述職演講稿范文篇5

各位領(lǐng)導，同事們：

大家好！

在這個平均年齡不超過28歲的大家庭里，我排行老大，經(jīng)歷了從郵電到電信企業(yè)機制的轉(zhuǎn)變，從原來的話務員、測量員、營業(yè)員到后來的180業(yè)務受理，直到現(xiàn)在的10000號業(yè)務處理，我親身感受到“用戶至上，用心服務”的服務理念，并一直用自已的實際行動證明著。

時代的步伐越邁越大，競爭也越來越激勵。為了更好的服務客戶，拉進企業(yè)與客戶距離，10000號客服中心在大家的期待中孕育而生。新的班組，新的平臺，新的技術(shù)，對于我這樣一位老職工來說，無疑又是一項新的挑戰(zhàn)。記得剛上10000號平臺時，對于電腦的操作我是一竅不通，適應了以前單機和電報碼的工作方式，現(xiàn)在徒然要進行電腦漢字錄入方式，我頭腦里一片空白。面對進與退的十字路口，在進行了激勵的思想斗爭之后，我毅然選擇了繼續(xù)戰(zhàn)斗。為了適應新的環(huán)境，我不分晝夜的學習電腦知識和五筆，那時正值寒冬，白天上班時我認真學習平臺操作及電腦知識，為了節(jié)約時間，吃飯就在食堂湊合著，晚上八九點才離開機房，回到家后我又繼續(xù)練習五筆錄入直至深夜，由于長時間的目視電腦，眼睛酸痛，紅腫，還止不住的流眼淚，經(jīng)過一個多月的苦練，我終于能熟練操作平臺，并且一分鐘還能打四十多個字。面對取得的成績，再看看因?qū)W習而變得消瘦如柴的身體，我在心理為自已祝賀，我戰(zhàn)勝了自己，值！

10000號是一個大家庭，為了更好的工作，新生力量不斷地充入進來。我作為一名老師傅，幫助新同志盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。由于這里是一個特殊的戰(zhàn)場，有許多員工是直接面向社會招聘進來的，對于電信的一些業(yè)務知識相對來說比較生熟。針對這一點，我經(jīng)常向她們介紹電信業(yè)務知識，并主動把自已平時處理問題時遇到的一些典型案例講給她們聽，進行討論總結(jié)。她們在工作中遇到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M行處理、解決問題。

10000號是企業(yè)與客戶進行溝通的渠道。如何掌握、運用良好的服務技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務的重中之中，也是我們服務工作中的關(guān)鍵一環(huán)。于是我積極參加各種業(yè)務培訓班自覺地學習相關(guān)服務技巧以及各項業(yè)務處理流程，來不斷提高自己的業(yè)務處理水平，并將其有效地運用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公話超市的機主徐先生來電反映：用戶張先生在他的公話超市35___84上撥打黃女生的手機139___65，通話完畢后計費器上顯示話費六十多元，但用戶說撥打的是長途手機，不可能有這么高費用?？捎嬞M器上顯示的號碼是139___65，按國際長途收費，為此兩個爭執(zhí)不休。聽到這件事情后，我馬上試撥了用戶提供的手機號碼，對于證實自己確實是江西的手機，與此同時又通知網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心，得知該電話不具有國際直撥權(quán)限，于是就馬上回復徐先生：已核實該手機確是江西手機，屬計費器的原因?qū)е掠嬞M錯誤，請按公話超市國內(nèi)長途資費標準收取費用。但公話機主卻說：“不行，你們要馬上派人過來，六十多元錢，不查清楚不能讓張先生走……”之類的。透過用戶的話氣，我感覺到他的氣憤，于是即刻通知商戶部負責公話的蔡師傅速去查看。不到十分鐘，蔡師傅回電稱，當他趕到現(xiàn)場時，機主已經(jīng)叫了一群社會上的混混在那里，如果張先生再不交費就要動手砍人，雙方僵持不下，蔡師傅和機主解釋，機主并不理會。得知事情的