2023年甘肅省金昌市金川區(qū)桂林路街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肅省金昌市金川區(qū)桂林路街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．張先生是成功的企業(yè)管理者，妻子是中學教師，家庭生活其樂融融。獨生女兒乖巧聰明，學習成績優(yōu)良，去年高中畢業(yè)，以優(yōu)秀成績被國外某大學錄取，張先生和妻子都非常高興，但女兒離開后，妻子便開始不安，擔憂女兒是否習慣異國他鄉(xiāng)的生活，面對空落落的家愈感寂寞，常常流淚，還時常與丈夫爭吵。在家庭輔導中，社會工作者幫助張先生夫婦學習適應女兒離開后的生活，并調(diào)整各自的家庭角色。題中，社會工作者是以()理論為基礎(chǔ)開展家庭輔導的。A、生態(tài)系統(tǒng)B、家庭系統(tǒng)C、家庭生命周期D、家庭結(jié)構(gòu)答案：C解析：家庭生命周期理論強調(diào)，家庭成員的互動交流關(guān)系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力。題中，女兒出國讀書后，其家庭的發(fā)展階段出現(xiàn)了變化，而張先生和妻子沒有及時地調(diào)整各自角色，社會工作者在家庭輔導中，幫助他們認識到家庭發(fā)展階段的變化，逐漸適應女兒離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎(chǔ)的。故選C。2．李老，1933年生，1950年入伍，次年參加抗美援朝，作戰(zhàn)期間多次榮立二等功，1990年退役，2000年被移交安置到地方的干部休養(yǎng)所。從部隊到地方李老有著深深地失落感和“被拋棄感”，心里的“結(jié)”很難打開，隨著年歲日高，李老連門也不愿意出。最近因戰(zhàn)負傷的左腿越來越不聽使喚。躺在床上的李老唯一的樂趣就是每天翻看泛黃的軍營相冊，擦拭塵封的一枚枚軍功章。休養(yǎng)所的社會工作者在引導李老進行人生回顧時，最適宜的做法是()。A、引導李老淡忘過去的經(jīng)歷，關(guān)注現(xiàn)實生活B、引導李老尋找往事的意義，珍惜當下生活C、引導李老回憶創(chuàng)傷的經(jīng)歷，給予心理治療D、引導李老享受昔日的輝煌，忘卻現(xiàn)實病痛答案：B解析：年老過程或者年老階段對于個人的意義并非千篇一律。要理解老年人的行為方式，重要的是理解老年人在精神上如何界定自己的現(xiàn)實世界。認識老年人的精神生活有五個方面需要注意：①珍惜當下，包括欣賞自己當下的生活，明白時間的珍貴，因而能夠?qū)W習享受生活。②找到往事的意義，以此建構(gòu)生命的意義。③直面自己的局限，看到過往生活的缺憾。④協(xié)助接受生活中好的一面和不好的一面，尋求與相關(guān)人員和解和寬恕他人，彌補缺憾。⑤拓展個人愛好和同情的圈子。社會工作者需要把握這些老人晚年生活的重要的精神層面，開展相應的工作，在精神上關(guān)懷老年人，并提供相應的服務。題中，社會工作者通過引導李老尋找往事的意義，以此來構(gòu)建李老生命的意義，從而讓李老懂得珍惜當下生活。故選B。3．用人單位繳納的基本醫(yī)療保險費中的劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的()左右。A、60%B、45%C、30%D、25%答案：C解析：我國《國務院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》指出基本醫(yī)療保險基金由統(tǒng)籌基金和個人賬戶構(gòu)成。職工個人繳納的基本醫(yī)療保險費，全部劃入個人賬戶。用人單位繳納的基本醫(yī)療保險費分為兩部分，一部分用于建立統(tǒng)籌基金，一部分劃入個人賬戶，其中劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的30%左右，具體比例由統(tǒng)籌地區(qū)根據(jù)個人賬戶的支付范圍和職工年齡等因素確定。4．老年人可能對認知和情緒問題抱有的偏見不包括()。A、不輕易相信他人B、可能會把情緒困擾軀體化C、可能非常抵觸配合工作者的工作D、否認認知和情緒問題是對發(fā)生在生活中的一系列復雜的、艱難的生理、心理和社會生活事件的反應答案：A解析：老人可能對認知和情緒問題有偏見，包括：①認為抑郁和焦慮是源于性格上的缺陷，而不是對發(fā)生在生活中的一系列復雜的、艱難的生理、心理和社會生活事件的反應，因此老人可能非常抵觸配合工作者的工作;②可能會把情緒困擾軀體化，即把不愉快的情緒轉(zhuǎn)化成對身體不適的抱怨。故選A。5．下列關(guān)于以家庭為中心的方法理念的表述有誤的是()。A、兒童只要在自由的環(huán)境中，就能健康成長B、關(guān)系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關(guān)系穩(wěn)定的親屬家庭，或者寄養(yǎng)家庭和收養(yǎng)家庭C、只要對家庭的支持服務能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力D、社區(qū)共建是保障兒童安全和建立緊密家庭關(guān)系的基本保障答案：A解析：以家庭為中心方法理念的具體表述包括：①兒童需要也應該在安全、自由以及沒有虐待和忽視的環(huán)境中成長;②關(guān)系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關(guān)系穩(wěn)定的親屬家庭，或者寄養(yǎng)家庭和收養(yǎng)家庭;③所有的家庭都需要有社區(qū)的支持，都需要與他人和社會資源有切實的聯(lián)系;④只要對家庭的支持服務能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力;⑤只有政府的服務是不夠的，社區(qū)共建是保障兒童安全和建立緊密家庭關(guān)系的基本保障。故選A。6．接案面談后的社會工作記錄的形式中，比較常用的是()。A、記敘性記錄B、口頭性記錄C、通訊設(shè)備記錄D、通告性記錄答案：A解析：進行接案會談后，社會工作者要將會談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來。接案會談記錄有很多不同的形式，其中記敘性記錄比較常用。記敘性記錄的內(nèi)容大致包括：①面談目的;②面談過程;③對面談的總體評估;④對以后面談的建議等。故選A。7．矯正社會工作是為()提供的福利服務。A、犯罪青少年群體B、吸毒群體C、販毒群體D、罪犯或違法人員答案：D解析：矯正社會工作是為特殊社會困難群體——罪犯或違法人員提供的福利服務。這些人之所以違法犯罪，很重要的原因是其社會化過程的阻斷或弱化造成社會適應能力的降低甚至消失。他們無法通過用社會公眾所認可的途徑和方法來維持其在社會中的正常生活。從這一角度講，他們是社會的弱者。故選D。8．某社會工作服務機構(gòu)多年來一直推行智障人士社區(qū)化服務模式，踐行社會康復理念，為此開展了大量工作。下列措施中屬于社會康復的是()。A、為智障人士制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃B、為智障人士制定康復訓練計劃C、讓輕度智障的兒童進入普通學校隨班就讀D、運用個案工作手法緩解智障人士心理壓力答案：C解析：根據(jù)社會康復的內(nèi)涵，開展具體工作的措施中包括為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助，使其有接受教育和培訓的機會，提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會的能力。故選C。9．關(guān)于急診室開展社會工作服務的必要性，下列說法錯誤的是()。A、病患及其家屬的心理危機干預的需要B、醫(yī)療團隊的需要C、疾病適應的需要D、急診管理的需要答案：C解析：急診室開展社會工作服務的必要性包括三個方面：①病患及其家屬的心理危機干預的需要;②醫(yī)療團隊及其成員的需要;③急診管理的需要。故選C。10．關(guān)于青少年社會工作，下列表述不正確的是()。A、是社會工作的重要實務領(lǐng)域B、把青少年作為工作和服務對象C、運用社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧D、服務主要針對青少年群體本身答案：D解析：青少年社會工作是社會工作的重要實務領(lǐng)域，是把青少年作為工作和服務對象，通過運用關(guān)于青少年成長和發(fā)展的規(guī)律，以及社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進其全面健康發(fā)展，使其更好地適應社會生活的專業(yè)活動。D項，青少年社會工作在微觀層面上針對青少年個體需求，在中觀層面上針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體，在宏觀層面上針對青少年法規(guī)或政策。故選D。11．()是通過講座、宣傳、娛樂性活動、知識競賽等方式提高家庭和家庭成員預防和解決家庭問題的能力，強化家庭的社會功能。A、家庭救助B、家庭生活服務C、家庭生活教育D、家庭能力建設(shè)答案：C解析：家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務活動，其目的是促進家庭成員關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質(zhì)量。故選C。12．下列各項中，對老年社會工作的理解準確的是()。A、用社會工作理念幫助老年人解決面臨的問題B、贍養(yǎng)老年人C、照顧老年人D、治療老年性疾病答案：A解析：老年社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。13．一般將()方法運用于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人或小組問題的解決。A、個案工作B、小組工作C、社區(qū)工作D、行政工作答案：B解析：小組工作方法運用于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人或小組問題的解決。職工個人成長、企業(yè)干部訓練、上下級之間的溝通、職工活動積極分子培訓、職工的集體教育等企業(yè)關(guān)系問題的解決，以促進企業(yè)組織內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào)和組織的正常運轉(zhuǎn)。故選B。14．社區(qū)矯正是一個注重理論與實際緊密結(jié)合的、涉及面廣、政策性強、講求操作的社會工作實務領(lǐng)域，綜合了眾多專業(yè)學科的理論、知識和方法，其健康發(fā)展，需要加強這些理論、知識和方法的研究，指的是()。A、社會工作研究在社區(qū)矯正中的運用B、社會工作行政在社區(qū)矯正中的運用C、社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用D、個案工作方法在社區(qū)矯正中的運用答案：A15．社會工作者可運用多種方法開展工作，關(guān)注社區(qū)環(huán)境的改善。這屬于()工作方法。A、個案B、團體C、社區(qū)D、社會行政答案：C解析：社區(qū)工作方法是指社會工作者了解居民的需求之后，敏銳地發(fā)現(xiàn)這個社區(qū)的需求，開展面向社區(qū)、提升社區(qū)反貧困能力的工作。在社區(qū)層面，社會工作者要致力于改善社區(qū)環(huán)境，發(fā)展社會網(wǎng)絡，加強社區(qū)能力建設(shè)。故選C。16．在社會工作評估中，過程評估關(guān)注的重點是()。A、檢視最終結(jié)果實現(xiàn)的程度B、檢視計劃介入的理想結(jié)果C、工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果D、評價社會工作方法的效度答案：C解析：過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測評估，包括社會工作介入進行中的評估。它對工作過程的每一步驟、每一階段分別做出評估，關(guān)心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動的內(nèi)容，回答服務過程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。故選C。17．社會工作者在工作過程的最終階段進行的評估，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分，這種評估類型屬于()。A、過程評估B、工作評估C、行動評估D、結(jié)果評估答案：D解析：評估的類型有過程評估和結(jié)果評估兩種。其中，結(jié)果評估是指工作完成的最終成果。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段做出的評估，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響。故選D。18．某學校社會工作者準備開辦學習興趣提升小組，為避免學生形成“參加小組都是差生”的印象，決定公開招募小組成員，共有30人報名，大大超出12組員的限定范圍，社會工作者在對組員的篩選中宜采用的方法是()。A、逐一談話以確定學生意愿，勸退參與小組相對動機不強的學生B、讓復位學生提交月考成績，選取排名最后的12名學生C、向成績較好的學生解釋本次小組的目的和不錄取的理由D、采取隨機篩選的辦法，抽簽選取12名組員答案：A解析：對有意愿參加團體輔導的學生可以進行個別會談，了解學生個體的需求和目標，從而進行雙向選擇。選擇的原則是：首先要看學生是否在這個規(guī)劃的團體輔導中有需求，學生個人的目標與團體輔導的目的是否一致;其次還要考慮學生的個人條件，根據(jù)團體輔導的性質(zhì)和目的，對學生的年齡、性別、同輩關(guān)系，甚至性格、民族、健康狀況等進行考慮。題中，A項為社會工作者在對組員的篩選中宜采用的方法。故選A。19．在目前的現(xiàn)實生活中，女性常以家庭為中心，男性則以工作和社會活動為中心，形成了“男主外女主內(nèi)”的分工模式。這主要是由()造成的。A、男女兩性的合理分工B、男女兩性各取所長的分工C、社會性別影響下的兩性分工D、生理性別基礎(chǔ)上的兩性分工答案：C解析：社會性別是在人們的社會化過程中形成的。通過接受教育，男性和女性分別學習如何按照社會關(guān)于不同性別的要求和觀念來規(guī)范自己的行為，以符合社會對有關(guān)男人和女人角色的定型。社會性別社會化的過程深深影響了女孩和男孩以及女人和男人的行為、態(tài)度和技能。傳統(tǒng)的、定型的社會性別觀念規(guī)定了男人和女人的不同的發(fā)展路徑。故選C。20．根據(jù)《社區(qū)矯正對象考核獎懲暫行辦法》，社區(qū)社會工作站在學習和研究基礎(chǔ)上為矯正對象開展了“當新人、做好事，多加分”的宣傳服務活動，同時還要求社會工作者在服務活動開展過程中注意收集活動反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗，以促進社區(qū)矯正制度的不斷完善。上述工作采用的是()方法。A、社區(qū)社會工作B、社會工作行政C、社區(qū)綜合治理D、社會工作研究答案：B解析：社會工作行政是將社會政策變?yōu)樯鐣盏幕顒樱暧^上，既要將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務，又將服務經(jīng)驗上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。題中，先根據(jù)政策法規(guī)，開展宣傳服務活動，同時又總結(jié)經(jīng)驗，以促進社區(qū)矯正制度的完善，正是采用了社會工作行政的方法。故選B。21．小雅是個追求完美的學生，經(jīng)常起早貪黑的學習，瀏覽各種圖書，希望在學習上保持優(yōu)勢，但是由于感冒導致這次月考測試成績排在了第二名，內(nèi)心十分沮喪，悶悶不樂，覺得其他同學都在看自己笑話，不想跟同學說話。作為一名學校社會工作者，針對小雅問題開展個案服務，主要應該()。A、讓其他同學不要打擾小雅學習B、改變小雅不合理的認知信念C、鼓勵小雅和其他同學分享自己的感受D、給小雅輔導功課，在下次考試時爭取獲得第一名答案：B解析：自我效能感影響一個人的感受、思想、行為和做事的毅力。自我效能感較高的人，相信自己有能力勝任所承擔的工作。在增強學生的自我效能感方面，學校社會工作者應培養(yǎng)學生的自尊自信。引導學生辨識在不同領(lǐng)域里的自我效能感，體驗自己在學業(yè)、社交、儀表和生活習慣方面的優(yōu)勢，擁有自尊與自信。題中，小雅考試失利導致其認知發(fā)生偏差，不夠自尊自信，自我效能感降低，社會工作者首先要做的就是扭轉(zhuǎn)小雅的認知。故選B。22．下列各項中，不屬于親職教育輔導服務的主要目標的是()。A、協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色B、學習如何專注地聆聽C、了解家庭氣氛對子女成長的影響D、改善父母對子女的管教態(tài)度答案：B解析：親職教育輔導服務的主要目標包括：①協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色;②協(xié)助父母了解孩子成長過程中，身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務與危機;③強化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道;④改善父母對子女的管教態(tài)度;⑤了解家庭氣氛對子女成長的影響;⑥如何及早發(fā)現(xiàn)與輔導子女的異常行為表現(xiàn)。B項屬于青少年人際溝通與相處技巧訓練的主要目標。故選B。23．老張今年65歲了，年輕時聰明好學的他越發(fā)感覺到自己與新的科學技術(shù)，比如網(wǎng)絡、電腦等越來越遠，他曾經(jīng)嘗試學習，但是發(fā)現(xiàn)自己學習起來充滿了困難，學習速度和進展也非常緩慢，這種老年人出現(xiàn)的老化現(xiàn)象屬于()。A、生理老化B、社會角色變化C、年齡老化D、心理老化答案：D解析：對于老年人而言，心理老化包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應遲緩現(xiàn)象。老張出現(xiàn)的學習困難現(xiàn)象即屬于心理老化的范疇。故選D。24．在社區(qū)參與的層次和形式中，從結(jié)果層面看，對決策結(jié)果完全沒有影響的是()。A、社區(qū)自治B、告知C、共同行動D、咨詢答案：B解析：在社區(qū)參與的層次和形式中，從結(jié)果層面看，對決策結(jié)果完全沒有影響的是“告知”，而對決策結(jié)果有全面影響的是“社區(qū)居民自治”。故選B。25．在殘疾人社會工作中，職業(yè)技能培訓屬于()。A、醫(yī)療康復B、心理康復C、教育康復D、職業(yè)康復答案：D解析：職業(yè)培訓是職業(yè)康復中重要的環(huán)節(jié)，也是開發(fā)殘疾人職業(yè)潛能，促進殘疾人就業(yè)的有效措施和方法。通過接受不同形式的職業(yè)培訓，可以使殘疾人掌握一定的工作知識和技能，并培養(yǎng)積極的工作態(tài)度。故選D。26．下列說法中.最能反映中國專業(yè)社會工作發(fā)展特點的是()。A、職業(yè)化發(fā)展先于專業(yè)化發(fā)展B、專業(yè)社會工作與行政性社會工作并存C、儒家思想對專業(yè)社會工作的產(chǎn)生具有決定性作用D、慈善組織對專業(yè)社會工作形成具有實質(zhì)推動作用答案：B解析：改革開放以來，我國的社會工作表現(xiàn)出政府積極探索、社會工作教育率先發(fā)展、行政性社會工作與專業(yè)社會工作并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展的特點。故選B。27．危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，這時應該采用()的原則。A、及時處理B、限定目標C、輸入希望D、恢復能力答案：C解析：危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。28．社會工作者小王計劃為社區(qū)失獨老人家庭建立社會支持網(wǎng)絡，他首先對社區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)絡形態(tài)和網(wǎng)絡功能進行分析。下列內(nèi)容中，屬于社會支持網(wǎng)絡功能分析的是()。A、部分樓門鄰居面對面交流的頻次B、社會工作者與社區(qū)志愿者的數(shù)量C、失獨老人與親屬朋友的聯(lián)絡方式D、志愿者陪伴關(guān)懷失獨老人的狀況答案：D解析：社會支持網(wǎng)絡功能分析：通過對網(wǎng)絡成員互動的內(nèi)容、方向和結(jié)果的描述和分析，社會工作者可以了解網(wǎng)絡對其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個人的支持網(wǎng)絡的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持，前者指的是能在經(jīng)濟上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡，而后者指的是能夠提供關(guān)懷、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡。故選D。29．小王的兒子非常受寵，在家非常霸道，夫妻兩人平時以兒子為中心，有求必應。久而久之，小王的兒子變成了家里的“小皇帝”。家庭的權(quán)力掌握在兒子手中。社會工作者協(xié)助小王認識到這種家庭結(jié)構(gòu)是病態(tài)的，建議他采取一些辦法把權(quán)力重新集中到夫妻二人手里。這種做法是運用了結(jié)構(gòu)式家庭治療模式中()的治療技巧。A、互動方式B、集中焦點C、感覺震撼D、打破平衡答案：D解析：打破平衡是指協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。題中，社會工作者協(xié)助小王認識到自己家庭中病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，并建議他改變這種家庭權(quán)力運作模式，采取一些辦法把權(quán)力重新集中到夫妻二人手里，屬于打破平衡的治療技巧。故選D。30．在社區(qū)居民成長小組的第三次活動中，組員老王和老張因?qū)δ硞€問題的處理意見不同而爭執(zhí)起來，雙方都試圖讓對方接受自己的意見，以爭取在小組中的權(quán)威地位。上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有()的特點。A、謹慎與試探B、挑戰(zhàn)與沖突C、抗拒與防衛(wèi)D、疑慮與疏離答案：B解析：在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征是：(1)對小組具有較強的認同感。(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競爭中的沖突。要仔細區(qū)分并記憶。本題符合“角色競爭中的沖突”：隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實地表達自己不同的意見和分歧.有時也會對別人批評和指責。同時，隨著自我意識和權(quán)力意識的增強，一些組員可能會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，有些組員可能會出現(xiàn)攻擊性語言和行為。此外，有的組員會自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。31．對違法犯罪的未成年人要堅持()的原則。A、教育為主、懲罰為輔B、感化為主、懲罰為輔C、挽救為主、教育為輔D、懲罰為主、感化為輔答案：A解析：為預防未成年人重新犯罪，《預防未成年人犯罪法》規(guī)定，對犯罪的未成年人追究刑事責任，實行教育、感化、挽救方針，堅持教育為主、懲罰為輔的原則。具體包括：①對于審判的時候被告人不滿18周歲的刑事案件不公開審理和報道;②對被拘留、逮捕和執(zhí)行刑罰的未成年人與成年人應當分別關(guān)押、分別管理、分別教育;③對犯罪未成年人開展法制教育、義務教育和職業(yè)技術(shù)教育;④對違法犯罪未成年人進行社會幫教和權(quán)利維護。32．社會工作的專業(yè)倫理觀主要受個人主義和集體主義的影響，這兩種觀點分別屬于()。A、心理學與社會學B、社會學與心理學C、生物學與倫理學D、倫理學與生物學答案：A解析：社會工作倫理具體主要是以專業(yè)的價值觀來體現(xiàn)，它們是就某種專業(yè)行為進行判斷的是非依據(jù)。對社會工作專業(yè)來說，倫理觀的影響主要受到個人主義和集體主義兩種觀點的影響，前者是心理學的，而后者則是社會學的。33．社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，這體現(xiàn)了社會工作者面臨的主要倫理難題是()。A、保密問題B、自我決定問題C、人情與法制及規(guī)定的沖突問題D、價值介入與客觀性的矛盾答案：C解析：人情與法制及規(guī)定的沖突問題是社會工作者面臨的主要倫理難題之一。中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系維持在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會工作者陷入困境。34．社會工作者小張和督導說，他組織的小組活動在幾次活動中，組員都很積極配合。督導肯定了他的工作，并提醒他，在小組工作的()階段，組員關(guān)系向緊密化發(fā)展，并且小組內(nèi)部權(quán)利競爭開始。A、工作準備階段B、工作開始階段C、轉(zhuǎn)折階段D、成熟階段答案：C解析：從小組工作的開始階段完成之后，就進入小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。這個階段是組員關(guān)系走向緊密化的時期，并且小組內(nèi)部權(quán)利競爭開始。所以，題中，督導提醒小張注意的時期就是轉(zhuǎn)折階段。故選C。35．社會工作督導有責任幫助被督導者安排工作計劃，在分配服務個案量時，應充分考慮()。A、被督導者的能力B、機構(gòu)的政策C、被督導者的態(tài)度D、機構(gòu)的目標答案：A解析：督導者在個案分配過程中要充分考慮任務量、任務種類、工作人員的能力和其他需求等因素。故選A。36．社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾，這種角色是()。A、使能者B、教育者C、倡導者D、治療者答案：D解析：社會工作者在開展服務的活動中，扮演著使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導者和治療者等角色。其中治療者是指社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾。故選D。37．孫某夫婦反映12歲的兒子貝貝到處闖禍、無法管教，他們認為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助。社會工作者適宜的做法是()。A、找貝貝談話并質(zhì)疑他的行為B、找貝貝的朋友了解情況C、了解張某夫婦和貝貝對問題的看法D、教給張某夫婦管教貝貝的技巧答案：C解析：家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的。正因為社會工作服務對象的幾乎所有問題都和家庭有關(guān)系，因此，社會工作者應首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。38．以下對社會工作督導的含義理解最恰當?shù)囊豁検?)。A、社會工作督導是指機構(gòu)內(nèi)的督導者為了促進個別或集體成員執(zhí)行任務，并確保執(zhí)行的水平所采取的工作方式B、社會工作督導是一項教育、行政及其使能的過程C、社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對被督導者通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導，傳授專業(yè)服務的知識與技術(shù)，以增進其專業(yè)技巧，進而促進其成長并確保服務質(zhì)量的活動D、社會工作督導是指機構(gòu)中為指導、協(xié)調(diào)、加強和評估工作人員的表現(xiàn)而采取的一種工作方式答案：C解析：社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者，對機構(gòu)內(nèi)新進的工作人員、一線初級工作人員、實習生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導，傳授專業(yè)服務的知識與技術(shù)，以增進其專業(yè)技巧，進而促進其成長并確保服務質(zhì)量的活動。故選C。39．()是由全國人民代表大會及其常務委員會制定的各種法律的總稱。A、部門規(guī)章B、國家法律C、行政法規(guī)D、部門法規(guī)答案：B解析：國家法律是由全國人民代表大會及其常務委員會制定的各種法律的總稱。相比其他法規(guī)，國家法律在民主性和權(quán)威性方面具有突出的優(yōu)勢。故選B。40．在對殘障人士進行康復時，應該從()方面考慮。A、政府和社會組織B、經(jīng)濟和政治C、生理、心理和社會文化D、制度和政策答案：C解析：由于特殊的生理、心理條件和文化及社會條件，殘障者常常具有特殊的心理狀態(tài)和行為特征。因此，充分考慮到他們的需要，開展有針對性的服務就十分重要，這就需要專業(yè)知識。41．下列各項不屬于家庭的功能的是()。A、情感支持B、社會化C、繁衍后代D、行為塑造答案：D解析：家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經(jīng)濟等功能。42．圍繞小組的總目標要建立的相應的目標是溝通目標、過程目標、實質(zhì)目標和()。A、事功目標B、需求目標C、任務目標D、活動設(shè)計目標答案：B解析：小組工作的目標有總目標與具體目標之分?？偰繕擞稍撔〗M的類型特征及成員的問題和需求所決定，大致包括指導思想和總體任務。圍繞總目標建立的具體目標包括：①溝通目標;②過程目標;③實質(zhì)目標;④需求目標。43．()幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。A、教育小組B、成長小組C、治療小組D、支持小組答案：A解析：在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。44．關(guān)于社會工作督導者與被督導者互動關(guān)系的說法，正確的是()。A、督導重點在于改變被督導者的行為，督導的成效取決于督導者的專業(yè)水平B、機構(gòu)賦予督導者督導權(quán)力，因而雙方互動關(guān)系不會隨互動形態(tài)的改變而改變C、督導者有權(quán)執(zhí)行督導工作，幫助被督導者為服務對象提供優(yōu)質(zhì)有效的服務D、社會工作督導關(guān)系中存在上下級關(guān)系，所以督導過程是一種單向指導過程答案：C解析：督導是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導者的行為，包括行為背后的心態(tài)、價值、認知等，幫助被督導者為服務對象提供更適當、有效的服務。這種互動關(guān)系會隨著督導者與被督導者互動形態(tài)的改變而有所不同。督導關(guān)系與個人關(guān)系最大的不同在于，機構(gòu)賦予了督導者以行政權(quán)力，使得雙方之間的關(guān)系成為上對下的關(guān)系。需要注意的是，督導關(guān)系畢竟是一種互動的過程，機構(gòu)賦予督導者以權(quán)力只是代表著督導者“有權(quán)”執(zhí)行督導工作，督導工作是否有成效還要看被督導者的接受程度。故選C。45．社會工作者小周觀察一個新建小區(qū)時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個題為“社區(qū)家園’’的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導意識為主。該小組工作模式屬于()。A、社會目標模式B、發(fā)展模式C、互動模式D、治療模式答案：A解析：本題考核的是小組工作的模式。社會目標模式強調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責任感、社會良知和社會意識。治療模式以治療、解決個人問題作為小組工作的主要任務?；幽Ｊ疥P(guān)注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關(guān)系，希望通過個人、小組和社會系統(tǒng)間的開放和互相影響達到增強個人社會功能的目的。發(fā)展模式關(guān)注個人的社會功能的恢復，預防個人的社會功能的失調(diào)，發(fā)展個人的社會功能。強調(diào)通過發(fā)掘個人潛力尋求解決問題的方式。46．喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，作為公、婆的()法定繼承人。A、第一順序B、第二順序C、第三順序D、第四順序答案：A解析：我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，婦女享有與男子平等的財產(chǎn)繼承權(quán)受法律保護，喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，作為公、婆的第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響。47．社會工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學出現(xiàn)行為偏差問題學生的家庭背景都很相似，基本上以學校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主，小周了解到這類學生家長平時忙于生意，對孩子的關(guān)心以滿足物質(zhì)需要為主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學校的情況與家長進行溝通，希望通過改變家長的做法調(diào)整學生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會工作領(lǐng)域中的()。A、家庭社會工作B、社會救助社會工作C、學校社會工作D、矯正社會工作答案：C解析：學校社會工作主要是以幫助學生正常學習和健康成長為目的的專業(yè)服務。其中有一類學校社會工作是把社會工作延伸到學校之外，包括聯(lián)系學生家長、實現(xiàn)家—校溝通、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育以利于學生學習與成長等，這是社區(qū)—學校社會工作。題中，小周的做法屬于學校社會工作中的社區(qū)—學校社會工作。48．學校社會工作者的主要服務領(lǐng)域是()。A、社區(qū)B、學校C、家庭D、社會機構(gòu)答案：B49．社會工作的本質(zhì)是()。A、經(jīng)濟性的活動B、政治性的活動C、具體的服務D、商業(yè)性的活動答案：C解析：社會工作的本質(zhì)是具體的服務，科學的方法是達到助人目的的有效手段。故選C。50．父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔任未成年子女的監(jiān)護人的，母親的監(jiān)護權(quán)任何人不得干涉。這體現(xiàn)的是婦女享有與男子平等的()。A、文化教育權(quán)利B、勞動權(quán)利C、婚姻家庭權(quán)利D、政治權(quán)利答案：C解析：《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。這些權(quán)益包括婚姻自主權(quán)、生育權(quán)、與男子平等的家庭財產(chǎn)權(quán)和子女監(jiān)護權(quán)。其中，子女監(jiān)護權(quán)指婦女對未成年子女享有平等的監(jiān)護權(quán)，父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔任未成年子女的監(jiān)護人的，母親的監(jiān)護權(quán)任何人不得干涉。二、多選題1．老孟是一個社會服務機構(gòu)的領(lǐng)導者。他在日常的工作中，非常注重團隊內(nèi)和機構(gòu)內(nèi)的信息透明與信息共享，在每次服務任務之前，都試圖讓每個團隊成員明確團隊整體的工作目標和工作方向，并且明確職責分工。同時，老孟還能夠很好地和員工打成一片，并且經(jīng)常組織機構(gòu)成員進行各種各樣的團體活動，在活動中跟大家建立更為牢固的良好關(guān)系。但是，這并不意味著老孟在工作中看重人情，事實上，老孟還是一個要求非常嚴格的領(lǐng)導，這體現(xiàn)在他建立起了嚴格的工作紀律，有著明確的獎懲制度。這些具體的制度在機構(gòu)內(nèi)部，對所有機構(gòu)成員都有著一致性。同時，老孟還非常注意與員工的溝通，尤其是在具體的工作中，他非常喜歡聽取員工的意見與看法，并且對這些看法會加以支持、引導或者影響，推動發(fā)展性的討論。在上述這些做法中，老孟使用的領(lǐng)導方式有()。A、引導與溝通B、維持紀律與督導訓練C、使用領(lǐng)導者的權(quán)威D、增進員工對工作的興趣答案：ABC解析：社會服務機構(gòu)的領(lǐng)導方式。包括獲取員工的合作、使用領(lǐng)導者的權(quán)威、引導與溝通、維持紀律與督導訓練、發(fā)揮團隊精神。故選ABC。2．一般來說，學校生活管理的工作重點包括()等方面。A、文明禮貌教育B、成人教育C、健康教育D、安全教育答案：ACD解析：一般來說，學校生活管理的工作重點包括文明禮貌教育、健康教育、安全教育以及自主體驗活動等方面。因此，社會工作者應把學生生活管理也作為其服務內(nèi)容的一部分，注重培養(yǎng)學生獨立生活的技能和技巧，養(yǎng)成適應社會生活所必需的生活態(tài)度、生活方式和生活習慣，豐富學生的日常生活，使學生生活多樣化。雖然自己的工作中包含著生活管理的很多內(nèi)容，但不能將學校社會工作簡單地等同于生活管理。故選ACD。3．在接案階段，社會工作者的主要任務包括()。A、為現(xiàn)有服務對象服務B、為潛在服務對象服務C、使現(xiàn)有服務對象成為長期潛在服務對象D、使?jié)撛诜諏ο蟪蔀楝F(xiàn)有服務對象答案：AD解析：服務對象可分為現(xiàn)有服務對象和潛在服務對象。在接案階段，社會工作者的任務是不僅要與“現(xiàn)有的服務對象”工作(即直接幫助這個學生)，同時還要聯(lián)系潛在的服務對象，使其了解接受社會工作服務對他們的意義，使“潛在的服務對象”也成為“現(xiàn)有的服務對象”。故選AD。4．下列各項屬于社區(qū)內(nèi)群體性問題分析的角度的有()。A、該人口群的共同屬性是什么B、社區(qū)與外部是否有嚴重的沖突C、人口的分布和人口的數(shù)量如何D、政府是否有相關(guān)政策扶持，內(nèi)容如何答案：ACD解析：社區(qū)問題分析包括社區(qū)內(nèi)群體性問題分析和社區(qū)內(nèi)共同性問題分析。社區(qū)內(nèi)群體性問題分析包括社區(qū)中的老年人、青少年、婦女、殘疾人、失業(yè)者、貧困者和低收入者等群體，而分析的角度有：該人口群的共同屬性是什么?人口的分布和人口的數(shù)量如何?群體存在的問題是什么?政府是否有相關(guān)政策扶持，內(nèi)容如何?民間和社區(qū)組織是否提供服務，內(nèi)容如何等?而共同性問題是指社區(qū)所有居民都卷入其中，帶有明顯的“集體性”。B項屬于社會內(nèi)共同性問題分析的角度。故選ACD。5．基線測量方法的操作程序包括()。A、建立基線B、收集服務對象介入過程C、進行介入期測量D、分析和比較答案：ACD解析：基線測量方法的操作程序包括：①建立基線。包括確定介入的目標、選擇測量工具、對目標行為進行測量并記錄目標行為。②進行介入期測量。對服務對象實施介入，并對基線調(diào)查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量，作為數(shù)據(jù)比較之用。③分析和比較。將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表，將每個時期的數(shù)據(jù)資料進行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)基線進行對比。故選ACD。6．對既往軍旅生涯的不舍和留戀，對當下處境的不滿和無奈，是部分軍休干部的心理特征。社會工作者計劃運用人生回顧方法來幫助這些軍休干部，目的在于協(xié)助他們()。A、尋找往事的意義B、回避過往的局限C、忘卻生活中不好的一面D、構(gòu)建當下生命的意義答案：AD解析：采用逆序回顧干預方式進行人生整合時：①要引導服務對象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”;②要引導服務對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生問題過程的重要作用;③在人生回顧的過程中，幫助服務對象直面自己的局限;④引導服務對象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠的人際關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解;⑤引導服務對象“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務社會。故選AD。7．老年人在入住養(yǎng)老機構(gòu)的過程中不同階段會有不同的心理反應，需要社會工作者給予有針對性的服務。下列說法正確的有()。A、在等候期間，社會工作者需要與老年人及其家人保持聯(lián)絡B、對于確實不適應養(yǎng)老機構(gòu)生活的老人，社會工作者要對他們進行重新安置。C、在養(yǎng)老機構(gòu)入住一段時間后，老年人基本都能適應有規(guī)律的生活D、在死亡和瀕臨死亡階段，社會工作者可以為老年人提供臨終關(guān)懷服務答案：ABD解析：老年人在入住養(yǎng)老機構(gòu)的過程中不同階段會有不同的心理反應，需要社會工作者給予有針對性的服務。A項，在等候期間，社會工作者要與老年人及其家人保持聯(lián)絡，消除他們心中的疑惑和不良情緒。B項，老年人初入養(yǎng)老機構(gòu)，需要有一個調(diào)整適應期，對于確實不適應本機構(gòu)生活的老人，社會工作者要對他們進行重新安置。C項，在養(yǎng)老機構(gòu)入住一段時間后，老年人可能會有新的問題和需要。D項，在死亡和瀕臨死亡階段，老年人常會承受身心方面的雙重痛苦，社會工作者要了解臨終者可能會有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應，了解臨終者對于治療的愿望，為老年人提供臨終關(guān)懷服務，使老年人能有尊嚴地離世。故選ABD。8．目前兒童社會工作的特點有()。A、兒童社會工作是一種普及全球惠及全球的下一代工程，因此各個國家必須加強合作和交流，促進世界兒童的共同健康成長B、兒童社會工作界定了兒童社會工作的理論知識范圍C、兒童社會工作明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念D、兒童社會工作聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護服務答案：BCD解析：兒童社會工作是把兒童作為工作和服務的對象，以兒童權(quán)利的保護和實現(xiàn)為價值理念，以兒童發(fā)展的科學知識和社會工作實務理論為依據(jù)，運用社會工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會的環(huán)境資源，為促進兒童的健康成長和保護兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務活動。兒童社會工作的特點有：①明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念;②界定了兒童社會工作的理論知識范圍;③聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護服務;④兼顧了專業(yè)理想和本土化實務路徑之間的平衡。故選BCD。9．社區(qū)為殘疾人提供的福利服務主要有()。A、康復服務B、安置服務C、文化教育服務D、生活服務答案：ABD解析：社區(qū)為殘疾人提供的福利服務主要有：①康復服務，例如殘疾人小區(qū)康復中心、精神病人工療站、智障兒童啟智班等;②安置服務，通過發(fā)展福利工廠(店)，幫助安置有勞動能力的殘疾人從事適合他們特點的工作，盡量使他們自食其力、自強不息;③生活服務，創(chuàng)造無障礙的小區(qū)生活環(huán)境，組織小區(qū)內(nèi)房管、衛(wèi)生、商業(yè)機構(gòu)以及小區(qū)志愿者為殘疾人提供便利，幫助符合條件的未婚殘疾青年建立幸福家庭等。C項屬于社區(qū)為老年人提供的福利服務。故選ABD。10．婦女社會工作是為了促進發(fā)展()。A、維護婦女權(quán)益B、關(guān)注婦女發(fā)展C、倡導性別平等D、促進性別平等和公正的機制建設(shè)答案：ABCD解析：婦女社會工作的主要內(nèi)容圍繞滿足婦女需要和協(xié)助解決問題，并促進發(fā)展3個方面：①解決婦女面臨的實際困難;②維護婦女權(quán)益和關(guān)注婦女發(fā)展;③倡導和促進性別平等和公正的機制建設(shè)。故選ABCD。11．某山村70歲的曹老太太被兒子打傷。兒子和媳婦住在裝修得很氣派的二層樓房里，曹老太太則住在旁邊緊挨豬圈的小屋里，廚房就在廁所旁。無論天氣炎熱還是刮風下雨，她都必須下地種莊稼，如果提前回家就會遭兒子、媳婦打罵。上述案例反映了老年人被虐待和被疏于照顧的問題，作為社會工作者，你認為應該采取的措施有()。A、維護老人的合法權(quán)益，保護老人免受經(jīng)濟方面的剝奪B、直接干預其家庭內(nèi)部成員的錯誤做法，讓老人能正常地、幸福地享受晚年生活C、為不同情況下被虐待和被疏于照顧的老人提供救助性服務D、為不同情況下被虐待和被疏于照顧的老人構(gòu)建正式和非正式社會支持網(wǎng)絡答案：ACD解析：虐待老人指的是惡意對待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟方面對老人采取非人道的做法。在處理老人遭惡意虐待問題時，社會工作的主要介入措施有：①維護老人的合法權(quán)益，保護老人免受經(jīng)濟方面的剝奪;②為不同境況中被虐待和被疏于照顧老人提供救助性服務;③為不同境況中被虐待和被疏于照顧老人構(gòu)建正式和非正式社會支持網(wǎng)絡;④作政策方面的倡導和輿論方面的呼吁，改變和調(diào)整被虐待和被疏于照顧老人的家庭和社區(qū)環(huán)境。故選ACD。12．老年社會工作者常常會感到情緒枯竭，這時社會工作者應當()。A、減少工作量B、敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)C、及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆D、采取減壓措施答案：BCD解析：老年社會工作者長期做有些服務對象的工作，如患老年癡呆癥的服務對象的工作，可能會讓人感到倦怠，覺得自己的工作沒有價值。社會工作者應當敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。故選BCD。13．學校社會工作者的素養(yǎng)包括()。A、相關(guān)專業(yè)的知識背景B、人文關(guān)懷的職業(yè)態(tài)度C、以人為本的職業(yè)道德D、豐富的醫(yī)療知識答案：ABC14．縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機關(guān)有下列()情形的，應當及時督辦。A、有正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的B、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的C、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的D、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的答案：BCD解析：《信訪條例》第三十六條規(guī)定，縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機關(guān)有下列情形之一的，應當及時督辦，并提出改進建議：①無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的;②未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的;③未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;④辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;⑤不執(zhí)行信訪處理意見的;⑥其他需要督辦的情形。故選BCD。15．在小組討論過程中如果發(fā)生沖突，社會工作者的解決辦法有()。A、以謹慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)B、間接處理沖突C、民主表決D、結(jié)束討論答案：AC解析：小組討論過程中發(fā)生沖突時，社會工作者應該盡快、直接地處理，以謹慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決。此外，引導小組討論時，要避免指定發(fā)言和輪流發(fā)言。16．社區(qū)工作的一般過程包括()。A、進入社區(qū)B、認識社區(qū)C、組織社區(qū)D、社會工作評估答案：ABCD解析：根據(jù)社區(qū)工作的一般過程，可以劃分為以下幾個階段：進入社區(qū)、認識社區(qū)、組織社區(qū)、制訂社區(qū)工作計劃、實施社區(qū)工作計劃、社區(qū)工作評估。17．志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導行政功能的有()。A、支持志愿者參觀活動B、口頭稱贊志愿者表現(xiàn)C、召開志愿者骨干會議D、開展志愿者服務考核答案：CD解析：A屬于教育功能，C屬于支持功能。故選CD。18．在實施過程中，人本治療模式的特點包括()。A、強調(diào)雙方交流B、強調(diào)個案輔導關(guān)系C、關(guān)注個案輔導過程D、強調(diào)社會工作者的工作技巧答案：BC解析：人本治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，注重以服務對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務對象自我發(fā)展的輔導環(huán)境。在實施過程中人本治療模式具有三個方面的特點：①注重社會工作者自身的品格和態(tài)度。人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上;②強調(diào)個案輔導關(guān)系;③關(guān)注個案輔導過程。認為借助具體的個案輔導過程社會工作者才能與服務對象進行真誠的溝通交流。19．我國自2014年5月1日起施行的《社會救助暫行辦法》指出，要發(fā)揮社會工作服務機構(gòu)和社會工作者的作用，為社會救助對象提供()專業(yè)服務。A、社會融入B、能力提升C、心理疏導D、物理治療答案：ABC解析：社會救助社會工作。我國自2014年5月1日起施行的《社會救助暫行辦法》指出，要發(fā)揮社會工作服務機構(gòu)和社會工作者的作用，為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導等專業(yè)服務。社會工作者在實施這一制度的過程中扮演著重要角色。故選ABC。20．青少年階段心理發(fā)展的特點有()。A、抽象邏輯思維是通過假設(shè)的、形式的和反省的思維B、邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段C、自我意識逐漸形成D、情緒發(fā)展比較豐富和強烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征答案：ABD解析：青少年的思維與學齡兒童的思維不同，主要有兩個方面的特點：①青少年的抽象邏輯思維是通過假設(shè)的、形式的和反省的思維;②青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。21．作為農(nóng)村人的劉某由于家庭生活困難，帶著妻子和兒子在外省的城市打工，兒子到了上學的年齡，劉某將他送到當?shù)氐膶W校，但該校以不是本地戶口為由拒絕接收，這讓劉某一家人非?？鄲?。社區(qū)工作者小李知道此事后，與學校進行溝通，向?qū)W校反映了劉某一家人的困難，學校最終決定接收劉某的兒子，并且承諾接收居住在本地區(qū)的學齡期兒童不再有戶籍的限制。在這個過程中，小李扮演的角色主要有()。A、研究者B、政策影響者C、倡導者D、資源籌措者答案：BD解析：社工與學校進行溝通，使得學校接收劉某的兒子，體現(xiàn)了資源籌措者的角色，學校承諾接收居住在本地區(qū)的學齡期兒童不再有戶籍的限制，體現(xiàn)了政策影響者的角色。故選BD。22．張平是某高校的學生，熱衷于志愿服務，從大一開始就在某志愿服務協(xié)會做志愿者。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，若有下列()情況發(fā)生，她應當與該協(xié)會簽訂書面志愿服務協(xié)議。A、張平報名參加暑假貧困山區(qū)志愿支教服務，但其身體狀況不太好B、大四時張平選擇在該協(xié)會完成自己的畢業(yè)實習，服務時間長達半年C、該協(xié)會要開展大型社會活動，張平報名參加該志愿服務D、張平這個學期課程較多，參與志愿服務的時間比較機動且次數(shù)較短答案：ABC解析：志愿者、志愿服務組織和志愿服務對象之間應當根據(jù)平等、自愿的原則開展志愿服務活動。若有下列情況發(fā)生，應當簽訂書面志愿服務協(xié)議：①可能危及人身安全、身心健康的;②連續(xù)3個月以上專職服務的;③為大型社會活動提供志愿服務的;④組織志愿者在志愿服務組織所隸屬行政區(qū)域以外開展志愿服務活動的;⑤志愿服務活動涉及外籍人員的;⑥任何一方要求簽訂書面協(xié)議的。故選ABC。23．李靜熱衷于志愿服務，課余時間在某社區(qū)服務中心做志愿者，志愿服務累計時間已有600小時，該服務中心還有很多像李靜一樣熱衷于志愿服務活動的志愿者。下列關(guān)于建立社區(qū)志愿服務激勵保障機制的說法，正確的有()。A、該社區(qū)服務中心應制訂志愿者星級認定制度，對志愿者進行認定B、按照相關(guān)規(guī)定，李靜可被認定為四星級志愿者C、該社區(qū)服務中心應建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進行褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號D、該社區(qū)服務中心應建立志愿服務回饋制度，志愿者可利用參加志愿服務的工時，適度換取一定的社區(qū)服務，同時在就學、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待答案：ACD解析：在社區(qū)志愿服務激勵保障機制中，建立志愿者星級認定制度，要根據(jù)民政部確定的認定標準，志愿服務累計達到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者，可依次認定為一至五星級志愿者。建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進行褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號。建立志愿服務回饋制度，志愿者可以利用參加志愿服務的工時，適度換取一定的社區(qū)服務，同時在就學、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待。但回饋要適度，充分體現(xiàn)志愿服務自愿、無償、利他的特點，不能搞成等價交換。本題中，李靜可被認定為三星級志愿者。故選ACD。24．依據(jù)《就業(yè)促進法》的規(guī)定，政府的公共就業(yè)服務主要體現(xiàn)在()。A、縣級以上人民政府培育和完善統(tǒng)一開放、競爭有序的人力資源市場，為勞動者就業(yè)提供服務B、地方各級人民政府和有關(guān)部門可以舉辦或者與他人聯(lián)合舉辦經(jīng)營性的職業(yè)中介機構(gòu)C、縣級以上地方人民政府對職業(yè)中介機構(gòu)提供公益性就業(yè)服務的，按照規(guī)定給予補貼D、鄉(xiāng)級以上人民政府建立健全公共就業(yè)服務體系，設(shè)立公共就業(yè)服務機構(gòu)答案：AC解析：根據(jù)《就業(yè)促進法》，B項，第三十七條規(guī)定，地方各級人民政府和有關(guān)部門不得舉辦或者與他人聯(lián)合舉辦經(jīng)營性的職業(yè)中介機構(gòu)。D項，第三十五條規(guī)定，縣級以上人民政府建立健全公共就業(yè)服務體系，設(shè)立公共就業(yè)服務機構(gòu)。A項，第三十二條規(guī)定，縣級以上人民政府培育和完善統(tǒng)一開放、競爭有序的人力資源市場，為勞動者就業(yè)提供服務。C項，第三十六條規(guī)定，縣級以上地方人民政府對職業(yè)中介機構(gòu)提供公益性就業(yè)服務的，按照規(guī)定給予補貼。國家鼓勵社會各界為公益性就業(yè)服務提供捐贈、資助。故選AC。25．關(guān)于家庭社會工作與家庭治療的區(qū)別，下列說法錯誤的有()。A、家庭治療出現(xiàn)的時間要比家庭社會工作早B、與家庭治療相比，家庭社會工作關(guān)注的焦點更為廣泛C、家庭治療更為強調(diào)“人在情境中”的服務理念D、家庭社會工作更多地在離開家庭日常生活場景的輔導室中進行答案：ACD解析：A項，家庭社會工作出現(xiàn)的時間要比家庭治療早，它源于社會工作發(fā)展初期的美國慈善組織運動中的“友好訪問者”活動，已有一百多年的歷史，而家庭治療則是系統(tǒng)理論產(chǎn)生后把心理治療從個人延伸到家庭的嘗試和實踐，時興于20世紀六七十年代。C項，家庭社會工作更為強調(diào)“人在情境中”的服務理念，注重在受助家庭的日常生活場景中開展專業(yè)服務。D項，家庭社會工作更傾向在受助家庭的日常生活場景中開展服務，而家庭治療更多地在離開家庭日常生活場景的輔導室中進行。故選ACD。三、解答題1．案例：某中學位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，該學校有部分農(nóng)民工子女在讀，他們分布在不同的班級。這些學生對于自己來自農(nóng)村和父母在城市打工的身份比較敏感，出現(xiàn)了不同程度的自卑心理，因而他們很少和城里的學生交往。由于教學方式、生活環(huán)境的差異，也導致他們在學習上遇到較大困難。學校社會工作者了解后，準備開始介入。問題：(1)滿足部分學生特殊需要的學校社會工作服務對象包括哪些特殊群體的學生?(2)假如你是學校的社會工作者，針對這批特殊的群體開展服務，應該怎么介入?答案：(一)學校社會工作除了滿足所有學生的一般需要以外，還必須滿足部分學生的特殊需要，包括學業(yè)困境學生、人際關(guān)系困境學生、家庭生活困境學生、心理狀況困境學生和特殊行為群體學生。(1)學業(yè)困境是指學生的學業(yè)成績沒有達到學習上期待達到的標準。在學校中，遭遇學業(yè)困境的學生容易衍生出情緒困擾、行為偏差和社會適應不良等問題。(2)人際關(guān)系困境是指在交流過程中渴望與人溝通、得到別人理解卻因為種種原因難以實現(xiàn)的一種狀態(tài)。(3)家庭生活困境學生主要指家庭貧困和特殊家庭的學生，包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭等。(4)心理狀況困境是指在學校沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨和浮躁等。(5)特殊行為群體學生主要是指有暴力傾向、網(wǎng)絡成癮或者違紀的學生。這里所說的暴力傾向主要指校園暴力，即發(fā)生在校園內(nèi)的攻擊行為，并重點關(guān)注針對在校師生實施的身體的和心理的暴力行為。網(wǎng)絡成癮是指由于對互聯(lián)網(wǎng)過度依賴而導致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。學生的違紀行為主要包括說謊行為、逃學行為、抽煙喝酒等。(二)針對農(nóng)民工子女這批特殊的學生群體，學校社會工作者可以從以下幾個方面開展工作：(1)通過個案會談給予情感支持學校社會工作者可以采用個案會談的方式，通過適當?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些特殊的學生表達心聲、宣泄負面的情緒;通過接納、尊重、理解等工作技巧，幫助他們克服自卑的心理，增強自信心，發(fā)現(xiàn)自己的能力和資源;通過必要的互動練習或行為表演，使學生提高與人溝通、人際交往的技術(shù)、技巧，恢復勇氣。社會工作者還要鼓勵父母多與學生溝通，增進親子關(guān)系。(2)通過小組工作方法發(fā)展支持系統(tǒng)通過自愿的方式把農(nóng)民工子女組成一個互助小組，增強他們的溝通，讓他們相互支持、相互學習，共同探討解決問題的辦法。在小組中，積極挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，鼓舞他們的生活勇氣，使他們看到家庭和自身的資源。采用小組工作的方法，在不同的班級中組織城市的學生志愿者與學習有困難的農(nóng)民工子女結(jié)對子，幫助他們解決在學習中遇到的問題，也可以借此機會增進城里的孩子和農(nóng)民工子女相互間的了解，優(yōu)勢互補，增進友誼。(3)挖掘社會資源，形成宏觀社會支持系統(tǒng)學校社會工作者要加強與學生家庭居住社區(qū)的聯(lián)系，充分利用社區(qū)資源幫助家長關(guān)心照顧子女，給予生活和學習上的支持，緩解經(jīng)濟壓力。針對有特殊需求的學生，社會工作者還要積極主動鏈接民政部門、相關(guān)社會機構(gòu)或社會團體的資源，幫助其解決困難。(4)增強學生自信，激發(fā)學生潛能學校社會工作者可以鼓勵農(nóng)民工子女以積極的心態(tài)看待自己，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓他們看到家庭困難既是挑戰(zhàn)也是機遇，要激發(fā)他們學習的動力和激情，幫助他們?nèi)谌胄碌膶W習和生活環(huán)境。2．樂錚，男，48歲，西安某區(qū)人，因犯強奸罪而被判處有期徒刑11年。2015年12月，樂錚刑滿釋放，因為有剝奪政治權(quán)利2年的附加刑，所以，他到西安某區(qū)的街道司法所接受社區(qū)矯正，想認真改造的愿望比較強?？沙霆z后，他發(fā)現(xiàn)父母早已去世四五年了，家里10平米大的一間房住著弟弟一家三口，他根本沒法和弟弟一家住，可身上分文沒有，又不能去其他地方，加上他現(xiàn)在沒戶口沒身份證，根本找不到工作，而他多年的關(guān)節(jié)炎也越來越嚴重。假如你是一位矯正工作者，請根據(jù)樂錚的具體情況。制定一份服務方案。答案：(1)問題的陳述與分析樂錚刑滿釋放后，因為有剝奪政治權(quán)力2年的附加刑而在社區(qū)接受矯正?？伤霆z后，發(fā)現(xiàn)自己面臨著就業(yè)、住房、疾病多方面的困難，主要有以下幾個方面：①沒地方住，缺少容身之處;②身無分文，短期來看，急需解決經(jīng)濟問題，長期來看，需要尋找合適的工作;③關(guān)節(jié)炎需要診治。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的服務方案如下：①方案目標a.為樂錚尋找容身之處，給予經(jīng)濟支援，保障樂錚的基本生活;b.幫助尋找合適的工作，提供必要的就業(yè)技能培訓;c.聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)治療疾病。②方案實施策略a.幫助尋找容身之處先把樂錚安置到一些小旅館，在盡可能短的時間內(nèi)通過社區(qū)等渠道為他找到容身之處。同時，為他準備一些生活必需品，如被褥、洗漱用品等。b.解決短期經(jīng)濟問題：給予經(jīng)濟支援樂錚剛從監(jiān)獄出來，身無分文，解決燃眉之急是首要問題。c.幫助樂錚聯(lián)系其弟弟一家，尋求家人的幫助樂錚父母在幾年前去世了，其弟弟一家住在父母留下的房子里。該房子本來應該是他們兄弟兩個一同繼承的，所以現(xiàn)在樂錚有權(quán)向其弟弟索取賠償或幫助。d.解決長期經(jīng)濟問題：幫助尋找合適的工作樂錚有勞動能力但沒工作機會，矯正工作者可以幫助提供其必要的就業(yè)技能培訓，或者為其提供街道和社區(qū)的就業(yè)渠道，幫助樂錚找一份在社區(qū)內(nèi)打掃衛(wèi)生或看管車輛的工作，讓他能夠自食其力。e.聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，治療疾病帶樂錚到醫(yī)院檢查關(guān)節(jié)，如果疾病嚴重，需要較大金額手術(shù)費，可以向有關(guān)基金會求助或者進行募捐。③方案執(zhí)行注意調(diào)動各方面的資源，為樂錚提供服務，根據(jù)情況隨時調(diào)整實施策略，做到感化與幫扶同時進行。④方案評估包括樂錚對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況和服務效果評估等。3．案例：社區(qū)矯正對象趙某近日獲得了一個就業(yè)面試機會，他覺得自己一無是處，而且曾經(jīng)是服刑人員，肯定會遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現(xiàn)得自卑、膽怯，不能自如應答，導致面試失敗。社區(qū)矯正對象陳某在某快遞公司上班，在一次送貨過程中因小事與客戶發(fā)生了口角，他更加覺得客戶對他們這些有過犯罪經(jīng)歷的人是看不起和排斥的，而且爭吵使他丟失了來之不易的工作。社會工作者發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象都有相似的就業(yè)困境，決定為他們舉辦一個就業(yè)輔導小組。服務計劃的理念、目標、主要內(nèi)容如下：理念(原因分析、理論基礎(chǔ))：社會工作者在開展就業(yè)輔導服務時發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象存在著因非理性信念而導致的自我認知偏差及對社會認同低等現(xiàn)象，社會工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎(chǔ)開展小組工作，幫助社區(qū)矯正對象通過改善自我認知提升就業(yè)能力。總目標：促進社區(qū)矯正對象回歸社會。具體目標：(1)改善自我認知;(2)提升就業(yè)能力。每節(jié)活動主題：第一節(jié)：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃。第二節(jié)：分享就業(yè)經(jīng)歷。第三節(jié)：邀請職業(yè)介紹所工作人員介紹就業(yè)信息。第四節(jié)：參觀社區(qū)矯正就業(yè)基地。第五節(jié)：學習面試技巧。第六節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒。問題：(1)分別對上述小組服務方案中的目標與活動主題的相關(guān)性、理論基礎(chǔ)與活動主題的相關(guān)性做出簡要評價。(2)依據(jù)理性情緒治療模式，結(jié)合案例，修正小組目標(總目標、具體目標)，修正每節(jié)小組活動主題并簡要說明其內(nèi)容。答案：(一)小組服務的目標與活動主題應該嚴格貼近服務對象的需求，且二者之間要高度相關(guān)。案例中表現(xiàn)出來的是：(1)各項活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關(guān)性低，主題內(nèi)容也沒有涉及任何“改善自我認知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進指導工作。(2)理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象信念系統(tǒng)的影響。如果服務對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會促使服務對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和辯論技巧。而活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡單的直接治療方法。由此可以看出，該小組服務方案各項活動主題與其總目標、理論基礎(chǔ)相關(guān)性都較小，達成小組目標的困難較大。(二)理性情緒治療模式以人本主義作為自己的理論基礎(chǔ)，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念系統(tǒng)的影響。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和辯論技巧。(1)非理性信念的檢查技巧，主要包括反應感受、角色扮演和識別等。(2)非理性信念