2023年廣東省廣州市荔灣區(qū)橋中街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE22023年廣東省廣州市荔灣區(qū)橋中街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．社會工作者小于與同事一起為流動兒童開辦“四點(diǎn)半”課堂，提供臨時托管和課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。同時，他們也收集相關(guān)資料，撰寫調(diào)研報(bào)告，并向有關(guān)部門提出關(guān)于流動兒童教育的政策建議。小于與同事的工作內(nèi)容突出體現(xiàn)了社會工作價值觀中的()。A、人人平等與社會參與并重B、社區(qū)融合與社會公平并重C、個人發(fā)展與社會發(fā)展并重D、個人權(quán)利與責(zé)任擔(dān)當(dāng)并重答案：C解析：在建立和發(fā)展中國社會工作價值觀時，應(yīng)注意以下方面：以人為本，回應(yīng)需要;接納和尊重;個別化和非評判;注重和諧，促進(jìn)發(fā)展;平等待人，注重民主參與;權(quán)利與責(zé)任并重;個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。個人的發(fā)展與社會發(fā)展并重是指既要重視個人的需要和服務(wù)，也要關(guān)注社會層面的改革和政策。故選C。2．在老年人的認(rèn)知和情緒問題中，突發(fā)性意識障礙常表現(xiàn)為()。A、癡呆B、譫妄C、抑郁D、焦慮答案：B解析：抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認(rèn)知和情緒問題。抑郁癥主要影響老年人的情緒和情感。癡呆癥影響老年人的認(rèn)知和智力功能。譫妄類似癡呆癥，但它發(fā)病突然，并且有生理方面的原因，這些生理方面的問題往往都可以逆轉(zhuǎn)。焦慮癥的典型特點(diǎn)是過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨身體不適，但一般來說老年人可能只具有焦慮行為，而并非焦慮癥。故選B。3．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是()。A、評估服務(wù)對象對志愿者的喜好傾向B、評估服務(wù)對象對志愿者的素質(zhì)要求C、評估本年度志愿者參與服務(wù)的動機(jī)D、評估本年度志愿者參與服務(wù)的能力答案：C解析：志愿者人力資源“需求評定”：了解機(jī)構(gòu)對人力資源需求的方向，調(diào)查所需要的人力及目前志愿者參與動機(jī)和形態(tài)，故答案選C項(xiàng)。故選C。4．個案管理是為了解決社會生活中產(chǎn)生的許多復(fù)雜的問題而出現(xiàn)的，這些問題往往需要多元化的服務(wù)和技巧綜合作用，所以個案管理是一種()的社會工作。A、個別性B、綜融性C、技巧性D、補(bǔ)充性答案：B解析：個案管理的概念。個案管理可以是介于社會工作直接服務(wù)工作與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，因此有時也被稱為“綜融性社會工作”。故選B。5．關(guān)于個人與環(huán)境的關(guān)系，社會工作的專業(yè)觀點(diǎn)認(rèn)為()。A、個人的問題和環(huán)境無關(guān)B、個人只能被動地順從環(huán)境C、個人可以隨意地改變環(huán)境D、“人在環(huán)境中”，人與社會環(huán)境是相互依存的答案：D解析：在分析困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務(wù)對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。社會工作分析問題的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境中”，認(rèn)為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。6．“單親家庭自強(qiáng)小組”、“癌癥病友小組”屬于小組類型中的()。A、教育小組B、支持小組C、成長小組D、治療小組答案：B解析：支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問題。在我國社會工作實(shí)務(wù)中，支持小組近年來發(fā)展很快，如“單親家庭自強(qiáng)小組”，“癌癥患者小組”，針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。7．D村一直以來都沒有設(shè)立村衛(wèi)生室，村民都是在鄰村衛(wèi)生室看病，隨著老年人口及嬰幼兒人數(shù)的增加，村民對在本村設(shè)立村衛(wèi)生室的需求越來越大。后在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院的協(xié)調(diào)下，設(shè)立了村衛(wèi)生室并聘用了鄉(xiāng)村醫(yī)生。關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)生的聘用和管理，下列說法錯誤的是()。A、鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用應(yīng)當(dāng)遵循“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則B、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院負(fù)責(zé)行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的聘用、注冊和管理工作C、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂勞動合同D、鄉(xiāng)村醫(yī)生須有鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書或執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師證書，并在衛(wèi)生行政部門注冊并獲得相關(guān)執(zhí)業(yè)許可答案：B解析：B項(xiàng)，鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用應(yīng)當(dāng)遵循“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則?？h級衛(wèi)生計(jì)生行政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的聘用、注冊和管理工作。故選B。8．同輩督導(dǎo)的優(yōu)勢體現(xiàn)在()。A、每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)B、對于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會工作者，選擇同輩督導(dǎo)方式不容易有收獲C、在督導(dǎo)過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象D、參與的成員會彼此避免與他人的爭論和對抗答案：C解析：同輩督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有：(1)在督導(dǎo)過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象。(2)參與者可以在最方便的時間組織和安排督導(dǎo)會議。(3)這種督導(dǎo)不需要付費(fèi)。(4)對于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會工作者，選擇同輩督導(dǎo)方式更容易有收獲。故選C。9．企業(yè)員工擔(dān)心自己失業(yè)后的社會保障問題，這說明人有()。A、生理需要B、尊重需要C、安全需要D、認(rèn)知需要答案：C解析：安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官等主要是尋求安全的工具。10．社會工作督導(dǎo)唐某進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)時，每隔一段時間便對前面講座的內(nèi)容加以提煉，以便大家理解掌握。唐某運(yùn)用的團(tuán)體督導(dǎo)技巧是()。A、反饋引導(dǎo)B、段落總結(jié)C、信息磋商D、集中精力答案：B解析：團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會議的主持過程中，其中一點(diǎn)是督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。故選B。11．社會工作者小王負(fù)責(zé)“校園綜合干預(yù)計(jì)劃”項(xiàng)目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關(guān)愛屋”等形式為農(nóng)村寄宿留守兒童提供服務(wù)，旨在豐富其在校生活，促進(jìn)其身心健康。下列小王的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是()。A、激勵農(nóng)村寄宿留守兒童通過“關(guān)愛屋”宣泄負(fù)面情緒B、協(xié)助農(nóng)村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識C、動員社會力量采用公益認(rèn)領(lǐng)方式創(chuàng)作“心理故事視頻”D、撰寫項(xiàng)目評估報(bào)告提出加強(qiáng)農(nóng)村寄宿留守兒童服務(wù)的建議答案：D解析：社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導(dǎo)者。故選D。12．社會工作領(lǐng)域問題解決策劃的主要過程是：認(rèn)識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認(rèn)識各種可能的限制一選取解決辦法一設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃一()。A、發(fā)展評估計(jì)劃B、探索各種可行方法C、方案發(fā)展D、評估答案：A解析：認(rèn)識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認(rèn)識各種可能限制一選取解決辦法一設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃一發(fā)展評估計(jì)劃。13．關(guān)于中年階段面臨的問題，下列說法錯誤的是()。A、早衰綜合征B、更年期綜合征C、經(jīng)濟(jì)收入不斷減少D、婚外戀和家庭暴力答案：C解析：中年階段面臨的主要問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。故選C。14．張大媽最近被醫(yī)院確認(rèn)患上了阿爾茨海默病，當(dāng)獲悉所在社區(qū)有針對該類患者的社會工作專業(yè)服務(wù)后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧?！备鶕?jù)上述情境，此時處于個案工作階段中的()。A、申請接案B、問題診斷C、制訂計(jì)劃D、開展服務(wù)答案：A解析：社會工作對于前來尋求幫助的人首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象，并且與服務(wù)對象建立專業(yè)合作關(guān)系。這個過程就是社會工作通常所說的申請與接案。如果求助對象確實(shí)需要及時的幫助，社會工作者就需要提醒求助對象提出正式的服務(wù)申請。求助對象提出服務(wù)申請的方式既可以是書面的(如填寫機(jī)構(gòu)的服務(wù)申請單)。也可以是口頭的(如向社會工作者提出服務(wù)申請，由社會工作者填寫，或者社會工作者向求助對象口頭服務(wù)申請的需要)。15．老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個方面來表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用，這是指老年人的()需要。A、健康維護(hù)B、經(jīng)濟(jì)保障C、社會參與D、婚姻家庭答案：C解析：老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個方面來表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用。因此，社會參與是老年人的重要需求。故選C。16．小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此兩人要離婚。社會工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里?”社會工作者這樣做是為了()。A、了解需求B、了解問題C、界定需求D、界定問題答案：D解析：社會工作者要注意，服務(wù)對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點(diǎn)，因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對象會談時，服務(wù)對象關(guān)心的問題、他們的困惑即是界定問題的入手點(diǎn)。從詢問服務(wù)對象對自己問題的看法開始來界定問題，其道理在于，服務(wù)對象對自己問題的看法可以讓社會工作者了解服務(wù)對象希望改變的是什么。題中，社會工作者這樣做是為了界定問題。故選D。17．現(xiàn)代社會中主要的家庭類型是()。A、單親家庭B、核心家庭C、聯(lián)合家庭D、主干家庭答案：B解析：家庭的結(jié)構(gòu)和功能會隨著社會環(huán)境的改變而改變。例如核心家庭在現(xiàn)代社會中已成為主要的家庭類型，而多代的聯(lián)合家庭卻慢慢減少。故選B。18．當(dāng)職工在職業(yè)或生活中出現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)部門或人員的沖突時，企業(yè)社會工作者可以扮演()角色。A、促進(jìn)者B、調(diào)解者C、協(xié)調(diào)者D、倡導(dǎo)者答案：B解析：當(dāng)職工在職業(yè)或生活中出現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)部門或人員的沖突時，企業(yè)社會工作者可以扮演調(diào)解者的角色，秉持公平正義的立場，調(diào)解沖突雙方的爭端，化解矛盾沖突。原則上其立場是客觀中立的，但在利益相權(quán)必有損失的情況下，應(yīng)考慮最大限度地維護(hù)處于弱勢地位的職工利益。故選B。19．小楠14歲，父母入獄多年，小楠本來寄宿在親戚家，但因親戚對他的態(tài)度很惡劣，經(jīng)常嘲笑他是罪犯的孩子，他忍無可忍，離家出走，現(xiàn)與一幫不良青少年混在一起。面對小楠這樣的孩子，社會工作者要堅(jiān)持()的價值選擇。A、以人為本B、公正對待每一個青少年C、注重青少年的個別需求D、接納與關(guān)愛青少年答案：D解析：青少年偏差行為的產(chǎn)生很多是緣于家庭缺失。處于社會邊緣的一些青少年特別需要成人的關(guān)愛、接納和理解。題中，社會工作者在面對像小楠一樣遭受歧視的青少年時，要堅(jiān)持接納與關(guān)愛青少年的價值選擇。故選D。20．某非營利機(jī)構(gòu)“愛之夢”主要提供婚姻家庭服務(wù)，老王向該機(jī)構(gòu)提出了生活救助方面的請求，該機(jī)構(gòu)的社會工作者小張向老王說明了情況，并且告知老王如何申請最低生活保障服務(wù)。這說明小張?jiān)诮影笗r考慮到()。A、權(quán)衡是否有能力處理問題B、決定問題的優(yōu)先次序C、決定是否需要緊急介入D、保證對服務(wù)對象的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍答案：D解析：社會工作者要保證服務(wù)對象的需要，不因機(jī)構(gòu)和社會工作者的原因阻礙和延遲服務(wù)對象需要的滿足而致使問題延續(xù)或者惡化。例如，在現(xiàn)時情況下，一個非營利機(jī)構(gòu)是不能為服務(wù)對象提供最低生活保障服務(wù)的，對于那些希望通過機(jī)構(gòu)獲取生活救助的服務(wù)對象，社會工作者要向他們說明情況。故選D。21．通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區(qū)需求時，通常開展的是防患于未然的預(yù)防性服務(wù)的案例是()。A、改善社區(qū)治安B、消防安全演練C、社區(qū)青少年公民教育D、家庭暴力受虐者庇護(hù)所答案：B解析：通過規(guī)范性需求、感受性需求、表達(dá)性需求和比較性需求來界定社區(qū)需求時，只有規(guī)范性需求，而無其他需求，通常開展的是防患于未然的預(yù)防性服務(wù)，例如消防安全演練。故選B。22．根據(jù)《社區(qū)矯正對象考核獎懲暫行辦法》，社區(qū)社會工作站在學(xué)習(xí)和研究基礎(chǔ)上為矯正對象開展了“當(dāng)新人、做好事，多加分”的宣傳服務(wù)活動，同時還要求社會工作者在服務(wù)活動開展過程中注意收集活動反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)社區(qū)矯正制度的不斷完善。上述工作采用的是()方法。A、社區(qū)社會工作B、社會工作行政C、社區(qū)綜合治理D、社會工作研究答案：B解析：社會工作行政是將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的活動，宏觀上，既要將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務(wù)，又將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。題中，先根據(jù)政策法規(guī)，開展宣傳服務(wù)活動，同時又總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)社區(qū)矯正制度的完善，正是采用了社會工作行政的方法。故選B。23．小堅(jiān)的父母多年前下崗，母親做鐘點(diǎn)工維持家用，父親體弱多病，還常常借酒消愁，抱怨命運(yùn)不公，認(rèn)為孩子不爭氣，成績不好又不用功，打罵也不起作用。學(xué)校社會工作者了解小堅(jiān)的家庭情況后，與其父母進(jìn)行了面談，與他們分享了有些家長在逆境中教育孩子成才的經(jīng)驗(yàn)，如父母的無私關(guān)愛，對孩子積極合理地期望鼓勵和適當(dāng)?shù)囊?guī)范等，都可以幫助孩子健康成長。題中，社會工作者對家長的指導(dǎo)運(yùn)用了抗逆力理論中強(qiáng)調(diào)的()因素的重要作用。A、內(nèi)在優(yōu)勢B、自身適應(yīng)C、自身效能D、外部支持答案：C解析：抗逆力是指克服不利環(huán)境的能力，縱使每日在復(fù)雜的環(huán)境下面對一連串的挑戰(zhàn)，仍能實(shí)際地作出有建設(shè)性的生活抉擇。從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。其中的效能因素包括包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標(biāo)訂定等。人際技巧是指適應(yīng)不同文化的靈活性、同理心、幽默感及溝通能力;解決問題能力是指懂得運(yùn)用資源及尋求幫助的能力;情緒管理是指能察覺自己的情緒并正面表達(dá)出來;目標(biāo)訂定是指了解自己的目標(biāo)，并具備訂定計(jì)劃的能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)。故選C。24．根據(jù)家庭成員之間的互動關(guān)系和面臨的任務(wù)，家庭生命周期理論把家庭生命周期分為八個階段，不包括()。A、家庭組成階段B、學(xué)前子女家庭階段C、家庭成熟階段D、家庭調(diào)整階段答案：C解析：根據(jù)家庭成員之間的互動關(guān)系和面臨的任務(wù)，可以把家庭生命周期分為八個階段：家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段以及老年人家庭階段。故選C。25．社區(qū)是社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素之一，其對人類行為的影響是()。A、傳授科學(xué)技術(shù)知識B、規(guī)范個體價值導(dǎo)向C、約束社區(qū)成員行為D、持續(xù)改變成員立場答案：C解析：社區(qū)是指以一定地域?yàn)榛A(chǔ)的社會生活共同體。社區(qū)對人類行為的影響主要有以下四個方面：①社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會經(jīng)濟(jì)地位、生活方式、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等;②社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會交往關(guān)系，在交往中彼此產(chǎn)生影響;③社區(qū)本身是一種社會組織，具有本身的社會規(guī)范，對社區(qū)成員的行為具有約束作用;④社區(qū)成員對社區(qū)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，這種認(rèn)同感也會影響社區(qū)成員的行為。26．一位初二的女生向?qū)W校社會工作者訴說，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認(rèn)識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是()模式。A、人本治療B、理性情緒治療C、危機(jī)介入D、家庭治療答案：A解析：本題考核的是人本治療模式。人本治療模式涉及自我概念，即服務(wù)者自己的看法，人的自我概念是在與周圍人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響形成的，而周圍人在給予服務(wù)對象關(guān)心時總是附加一些條件要求服務(wù)對象迎合他的標(biāo)準(zhǔn)，這樣服務(wù)對象自我概念的形成就會受到周圍他人價值標(biāo)準(zhǔn)的影響。若依賴周圍人的價值標(biāo)準(zhǔn)并以此確定自己的行動方式就會與自己的真實(shí)需要發(fā)生沖突。27．根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，夫妻雙方如果沒有就財(cái)產(chǎn)進(jìn)行約定，在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的下列財(cái)產(chǎn)中，不屬于夫妻共同所有的是()。A、一方所得的工資和獎金B(yǎng)、一方從事生產(chǎn)經(jīng)營的收益C、一方婚后寫作并出版的專著的稿酬D、一方因身體受到傷害獲得的醫(yī)療費(fèi)答案：D解析：《婚姻法》規(guī)定，夫妻共同財(cái)產(chǎn)是在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的下列財(cái)產(chǎn)：①工資、獎金;②生產(chǎn)、經(jīng)營的收益;③知識產(chǎn)權(quán)的收益;④繼承或贈與所得的財(cái)產(chǎn);⑤其他應(yīng)當(dāng)歸共同所有的財(cái)產(chǎn)?！丁椿橐龇ā邓痉ń忉?二)》規(guī)定，其他應(yīng)當(dāng)歸共同所有的財(cái)產(chǎn)包括：一方以個人財(cái)產(chǎn)投資取得的收益;男女雙方實(shí)際取得或者應(yīng)當(dāng)取得的住房補(bǔ)貼、住房公積金;男女雙方實(shí)際取得或者應(yīng)當(dāng)取得的養(yǎng)老保險(xiǎn)金、破產(chǎn)安置補(bǔ)償費(fèi)。夫妻法定個人特有財(cái)產(chǎn)是指夫妻依據(jù)法律規(guī)定或雙方約定，各自享有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的財(cái)產(chǎn)，包括：夫妻一方所有的婚前財(cái)產(chǎn);因一方身體受到傷害而獲得的醫(yī)療費(fèi)、殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用;遺囑或贈與合同中指明歸一方的財(cái)產(chǎn);一方專用的生活用品;其他應(yīng)當(dāng)歸一方所有的財(cái)產(chǎn)。故選D。28．危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，這時應(yīng)該采用()的原則。A、及時處理B、限定目標(biāo)C、輸入希望D、恢復(fù)能力答案：C解析：危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機(jī)中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。29．針對部分高三學(xué)生因?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，出現(xiàn)焦慮、失眠，學(xué)習(xí)效率下降的情況，社會工作者小于舉辦了一個“放飛心靈”小組，目的是幫助高三學(xué)生學(xué)習(xí)自我減壓方法，釋放壓力，調(diào)適心情，降低焦慮，提高學(xué)習(xí)效率。該小組依據(jù)的是()。A、阿德勒式小組理論B、精神分析小組理論C、行為治療小組理論D、完型治療小組理論答案：C解析：行為治療是指以各學(xué)習(xí)理論流派為基礎(chǔ)建立起來的多樣化的技術(shù)和方法的應(yīng)用。其基本假設(shè)是：所有的問題行為，非理性的認(rèn)知方法、情緒都是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果，它們可以經(jīng)由新的學(xué)習(xí)歷程而得以矯正，從而發(fā)展出一套控制自己的人生、有效處理當(dāng)前和未來問題的方法。常見的行為治療小組包括社會技能訓(xùn)練小組、肯定訓(xùn)練小組、壓力管理小組、自我指導(dǎo)行為改變小組等。故選C。30．在地區(qū)發(fā)展模式看來，最重要的發(fā)展目標(biāo)是以提升居民解決問題的能力來實(shí)現(xiàn)()。A、自助B、助他C、生活水平提高D、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以分解為兩個目標(biāo)：①任務(wù)目標(biāo);②過程目標(biāo)。在地區(qū)發(fā)展模式看來，提升居民解決問題的能力來實(shí)現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標(biāo)，這一目標(biāo)是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。31．問卷調(diào)查是定量研究的重要方法，其設(shè)計(jì)的核心是()。A、問題和答案B、標(biāo)題C、指導(dǎo)語D、封面信答案：A解析：問卷設(shè)計(jì)有其原則、步驟和要求，只有把握其實(shí)質(zhì)，才能編出高質(zhì)量的調(diào)查問卷。問卷包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心。故選A。32．社會工作者在與社區(qū)居民的接觸過程中，展開話題的熱身階段最主要的是()。A、讓居民松弛B、控制談話方向C、給居民時間思考D、讓居民體會到交談話題的重要性答案：A解析：在取得居民同意的情況下，社會工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。社會工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情境和興趣逐步提升。33．關(guān)于社會工作的說法，正確的是()。A、關(guān)于目標(biāo)：解決實(shí)際問題必須成為實(shí)務(wù)的重要目標(biāo)B、關(guān)于倫理：推進(jìn)實(shí)務(wù)時必須遵守源于歐美地區(qū)的專業(yè)倫理C、關(guān)于方法：技術(shù)運(yùn)用時必須遵循由治療性到發(fā)展性的專業(yè)規(guī)律D、關(guān)于主體：社會工作者必須在非營利組織中才可以執(zhí)行具體任務(wù)答案：A解析：社會工作是因?yàn)樯鐣洗嬖诒姸鄰?fù)雜的社會問題而出現(xiàn)的，沒有社會問題就沒有社會工作。A項(xiàng)，社會工作者秉持專業(yè)價值觀，用專業(yè)方法介入社會生活，就是要解決個人、家庭、群體、社區(qū)和社會等方面的問題，幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自身功能，修復(fù)社會的機(jī)制，解決和預(yù)防社會問題。B項(xiàng)，推進(jìn)實(shí)務(wù)時要結(jié)合本國家、地區(qū)的專業(yè)倫理。C項(xiàng)，社會工作的實(shí)踐性不但要求社會工作者有理論聯(lián)系實(shí)際的能力，而且有根據(jù)情況的變化不斷改變工作方法與技巧的能力。D項(xiàng)，社會工作者不是必須在非營利組織中才可以執(zhí)行具體任務(wù)，例如企業(yè)社會工作。34．社會工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)收集低保戶家庭的基本狀況，體現(xiàn)了資料收集過程中()的技巧。A、提供信息B、會談的運(yùn)用C、觀察的運(yùn)用D、現(xiàn)有資料的運(yùn)用答案：D解析：現(xiàn)有資料的運(yùn)用是資料的收集過程運(yùn)用的技巧之一。有些資料都有記錄，像學(xué)生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。35．社會工作者小魏面向本社區(qū)的商戶開展了一系列宣傳工作，動員他們?yōu)樯鐓^(qū)內(nèi)行動不便的居民提供上門服務(wù)。小魏的做法體現(xiàn)出的社區(qū)工作具體目標(biāo)是()。A、培養(yǎng)民主精神B、尊重社區(qū)自決C、善用社區(qū)資源D、提高居民能力答案：C解析：社區(qū)工作的一個主要目標(biāo)是使社區(qū)需要與社區(qū)資源互相協(xié)調(diào)配置。即善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。故選C。36．老謝最近生意較忙，平時很少有時間管今年讀初二的兒子。他近期發(fā)現(xiàn)兒子課余時間總是喜歡悶在屋子里玩電腦，平時也不愿與他交談，這讓老謝非常擔(dān)心。他找到社會工作者劉軍尋求幫助，劉軍建議他平時多抽出點(diǎn)時間陪兒子，盡量與兒子多溝通，周末可以帶兒子去郊外游玩。此時，劉軍所扮演的基本角色是()。A、支持者B、治療者C、倡導(dǎo)者D、關(guān)系協(xié)調(diào)者答案：C解析：社會工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。倡導(dǎo)就是率先倡議實(shí)施某種行為。社會工作中的倡導(dǎo)包括對政府行為的倡導(dǎo)和對服務(wù)對象行為的倡導(dǎo)。前者可以稱為政策倡導(dǎo)，后者可以稱為社會倡導(dǎo)。社會倡導(dǎo)屬于直接服務(wù)，它是社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境但服務(wù)對象對新的行動又不了解時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。故選C。37．社會工作者擬運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實(shí)施特點(diǎn)的是()。A、基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案B、請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍栴}成因進(jìn)行科學(xué)分析C、依據(jù)上級部門的要求來評估問題的緊迫性D、引導(dǎo)居民對問題進(jìn)行討論并逐漸達(dá)成共識答案：D解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進(jìn)入這類社區(qū)時，都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對社區(qū)問題會有一個科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識。③過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與，。故選D項(xiàng)。ABC三項(xiàng)屬于社會策劃模式。故選D。38．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機(jī)構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實(shí)現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了機(jī)構(gòu)的()。A、使命宗旨B、策略目標(biāo)C、運(yùn)作目標(biāo)D、項(xiàng)目目標(biāo)答案：A解析：使命宣言是由社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬定，通過文字表述出來的機(jī)構(gòu)的宗旨，內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價值觀及其在社會上所要建立的地位。例如，鄭州市救助保護(hù)流浪少年兒童中心的使命和宣言就是“努力在今天，希望在明天，一切為了孩子，為了孩子的一切”。使命宣言普遍是宏觀的、長遠(yuǎn)的，并沒有規(guī)定具體實(shí)現(xiàn)的期限。但理論上，一切服務(wù)的內(nèi)容與活動，都必須以使命為依據(jù)，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的所有活動不應(yīng)與其相違背。故選A。39．食品生產(chǎn)經(jīng)營單位中需對食品安全負(fù)直接責(zé)任的主體是()。A、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)法定代表人B、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)主要負(fù)責(zé)人C、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量安全主管人員D、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)食品生產(chǎn)員工答案：C解析：食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)法定代表人或主要負(fù)責(zé)人對食品安全負(fù)首要責(zé)任，企業(yè)質(zhì)量安全主管人員對食品安全負(fù)直接責(zé)任。食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)落實(shí)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品處置及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。故選C。40．某街道有一些大齡單身男女青年，由于平時工作忙，沒有機(jī)會談戀愛，不僅自己很苦惱，父母也很著急。社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)這個情況后，準(zhǔn)備為他們開展一個“公益星空下”的小組，將他們組織起來，一起參加公益活動，以便相互認(rèn)識，增進(jìn)了解。為實(shí)現(xiàn)小陳的想法，此小組最適合采用()。A、互動模式B、治療模式C、發(fā)展模式D、社區(qū)行動模式答案：A解析：工作模式是工作目標(biāo)、實(shí)施原則和方式、方法等的一種整合性框架。在小組工作實(shí)務(wù)中，不同類型的小組往往采用特定的工作模式?；幽Ｊ绞腔谌伺c環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組之間及社會環(huán)境之間的互動關(guān)系.促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。41．小陳的丈夫整天酗酒不務(wù)正業(yè)，而且每次酒后都會打罵小陳。小陳無法忍受丈夫的毒打于近日到社區(qū)社會工作機(jī)構(gòu)求助，該服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者在了解她的遭遇后，決定幫助她維權(quán)。這個過程在社會工作中被稱為()。A、接案B、幫扶C、援助D、救助答案：A解析：通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問題，并與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否能夠成為自己的服務(wù)對象(或稱案主)。這個過程就是社會工作的接案，即把有需要的求助對象納入個案工作的工作程序中。42．下列不屬于社會政策基本原則的是()。A、基本公共服務(wù)均等化B、以人為本C、科學(xué)發(fā)展D、社會保護(hù)答案：C43．某社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心由10名專業(yè)社會工作者和2名護(hù)士組成，中心負(fù)責(zé)人老李為了更好地管理中心事務(wù)，采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。下列老李的做法中，最能體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)方式的是()。A、憑借個人的威信建議下屬靈活選擇工作程序和方法B、憑借個人的權(quán)力指揮下屬安排好工作程序和方法C、運(yùn)用工作職權(quán)要求下屬執(zhí)行既定的工作程序和方法D、放棄工作職權(quán)讓下屬自行安排工作程序和方法答案：A解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定;分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好;主要應(yīng)用個人的權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達(dá)命令。故選A。44．某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請低保，因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗?，他花了些時間補(bǔ)齊材料。再次提交后，老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時，對居委會的社會工作者抱怨說:“他們辦事的速度太慢了，我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧從同理關(guān)懷的角度看，社會工作者最適宜的回應(yīng)是()。A、“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法“B、“申請還沒有回復(fù)消息，您再等等，一定沒有問題”C、“申請沒有回復(fù)消息，您覺得生氣和不清，也開始懷疑他們了”D、“您對申請的進(jìn)度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低保”答案：D解析：同理心即社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。題目中，老王是因?yàn)榈捅Ｉ暾埍坏R而產(chǎn)生抱怨情緒，D體現(xiàn)了設(shè)身處地為服務(wù)對象考慮。故選D。45．首先在精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域提出了依附理論，強(qiáng)調(diào)早期關(guān)系重要性的是()。A、斯拜科特B、柯伯C、卡塞爾D、鮑爾拜答案：D解析：社會支持在人類社會開始時就已經(jīng)存在了，但是社會支持概念的形成并不是一個自然的過程。鮑爾拜首先在精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域提出了依附理論，強(qiáng)調(diào)早期關(guān)系(特別是與父母的關(guān)系)的重要性。故選D。46．吃飯和喝水這樣的需要屬于()。A、心理需要B、生理需要C、社會需要D、認(rèn)知需要答案：B解析：生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。47．關(guān)于我國《工傷保險(xiǎn)條例》在勞動能力鑒定界定方面的規(guī)定，下列表述不正確的是()。A、勞動功能障礙分為10個傷殘等級，最重的為10級，最輕的為1級B、生活自理障礙分為3個等級：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理C、設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到勞動能力鑒定申請之日起60日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論，必要時可以延長30日D、設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會收到勞動能力鑒定申請后，應(yīng)當(dāng)從其建立的醫(yī)療衛(wèi)生專家?guī)熘须S機(jī)抽取3名或者5名相關(guān)專家組成專家組，由專家組提出鑒定意見答案：A解析：在勞動能力鑒定界定方面，我國《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，勞動能力鑒定是指勞動功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級鑒定。勞動功能障礙分為10個傷殘等級，最重的為1級，最輕的為10級。48．一年級學(xué)生小林生性活潑，調(diào)皮好動，他的父母希望小林“乖乖”地聽話，不能闖禍。一天，小林吃飯時不小心把碗打碎了，小林的父親不由分說，就把他痛打了頓，從上述內(nèi)容看，小林的家庭教育模式屬于()。A、嬌縱型B、民主型C、專制型D、放任型答案：C解析：專制型教育模式是家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。這種教養(yǎng)方式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴(yán)重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征。題中，小林的家庭教育模式屬于專制型。49．小李因與母親關(guān)系不和向社會工作者小王求助，小王問小李：您與母親關(guān)系不好，是什么時候開始的?”小李說：“有很長時間了，她總是命令我，指揮我……”小王又問：“您認(rèn)為母親的做法對您有什么影響?”上述對話中，小王的說法體現(xiàn)了心理社會治療模式特點(diǎn)中的()。A、注重培養(yǎng)小李的自主能力B、注重降低小李對母親的過高期望C、注重用心理動態(tài)診斷方法了解小李D、注重在人際交往的場境中了解小李答案：C解析：對服務(wù)對象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程，這個階段稱為心理社會治療模式的診斷階段。心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。其中心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進(jìn)行評估。50．社會工作者進(jìn)入社區(qū)后要對社區(qū)的基本情況有一個初步認(rèn)識，下列指標(biāo)中，屬于社區(qū)資源的是()。A、居民的生活習(xí)慣B、社區(qū)的社會服務(wù)C、社區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)D、居住群體的特征答案：B解析：社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場所等。社會工作者可以從以下幾個方面了解社區(qū)資源：(1)它們所在的位置和日常運(yùn)作以及對社區(qū)居民生活的影響。(2)資源被利用情況。(3)社區(qū)居民參與狀況。故選B。二、多選題1．單親家庭可能面臨的問題有()。A、家庭成員的情緒問題B、經(jīng)濟(jì)壓力的問題C、孩子照顧的問題D、障礙兒童接受訓(xùn)練的問題答案：ABC2．一般來說，人們遭遇危機(jī)后的反應(yīng)可分成不同的階段，包括()。A、初始的緊張和驚嚇B、緊張過后短時間的遲鈍C、個人或者家庭出現(xiàn)嚴(yán)重的緊張情緒D、個人或者家庭采用不同的反應(yīng)策略并觀察這些策略是否有效答案：ACD解析：一般來說，人們遭遇危機(jī)后的反應(yīng)可分成三個階段：①初始的緊張和驚嚇。人們可能會否認(rèn)有這種危機(jī)事件的發(fā)生，并且用平常處理緊急問題的技巧來降低緊張情緒，但是這不僅不能減輕問題帶來的緊張情緒，反而有可能加劇緊張。②個人或者家庭出現(xiàn)嚴(yán)重的緊張情緒，如混亂、無助、沮喪、焦慮，情緒反應(yīng)的程度和事件本身的性質(zhì)以及個人的反應(yīng)和承受能力有關(guān)聯(lián)。③個人或者家庭采用不同的反應(yīng)策略并觀察這些策略是否有效。如果沒有起作用，那么緊張以及焦慮的情緒會持續(xù)放大并互相影響。故選ACD。3．影響社區(qū)居民積極參與社會事務(wù)的個人因素主要有()。A、社區(qū)參與人數(shù)的多少B、參與價值C、參與意愿D、參與能力答案：BCD解析：社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，主要受三個因素的影響：①參與價值;②參與意愿，即使社區(qū)居民肯定參與的價值，但仍要看其是否愿意或有動機(jī)參與其中，并身體力行;③參與能力，可能受時間和金錢、知識與技巧兩個主要因素的影響。此外，除影響居民參與的個人因素外，制度上的因素也會影響居民的參與。故選BCD。4．智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)社會工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關(guān)系。她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關(guān)知識，指導(dǎo)他們掌握相關(guān)技能，并提供多種信息增加他們的應(yīng)對能力。在以上服務(wù)中，小李承擔(dān)了()角色。A、支持者B、教育者C、倡導(dǎo)者D、使能者答案：BD解析：家庭社會工作者在介入階段主要承擔(dān)支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調(diào)動者等不同角色。教育者的角色要求社會工作者把受助家庭成員面臨的困難視為某些生活知識和技能的不足，而不是受助家庭成員自身的缺陷，并且向受助家庭成員講授有關(guān)的知識和提供必要的技能訓(xùn)練。使能者是指社會工作者為受助家庭成員提供相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關(guān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，增強(qiáng)受助家庭成員運(yùn)用資源解決問題的能力。題中，“她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關(guān)知識，指導(dǎo)他們掌握相關(guān)技能”體現(xiàn)了教育者角色;“她向這些家庭的成員提供多種信息”體現(xiàn)了使能者角色。故選BD。5．矯正社會工作的對象包括()。A、犯罪者B、具有犯罪傾向的違法人員(吸毒者)C、罪犯的家人D、所有社會成員答案：ABC解析：矯正社會工作的主要內(nèi)容包括：①司法判決前的社會工作，服務(wù)對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。其中，針對服務(wù)對象親友的社會工作介入具體內(nèi)容為：服務(wù)對象被拘押或被保釋等待審判期間，其家人、親友會因此受到?jīng)_擊和拖累，尤其是作為犯罪嫌疑人的服務(wù)對象，其家中有年邁的父母和年幼子女的，生活會因事件的發(fā)生而陷入困境。矯正社會工作者此時的工作介入，主要是針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助。②監(jiān)禁場所中的社會工作，服務(wù)對象主要是監(jiān)獄里面的服刑人員。③社區(qū)矯正中的社會工作。④刑滿釋放后的社會工作。此外，針對戒毒人員的社會工作介入，也是矯正社會工作的主要內(nèi)容之一。故選ABC。6．兒童的特點(diǎn)主要包括社會屬性的特點(diǎn)和成長發(fā)展的特點(diǎn)，成長發(fā)展的特點(diǎn)有()。A、快速性B、順序性C、個體差異性D、分化與互補(bǔ)性答案：ABCD解析：兒童的成長發(fā)展特點(diǎn)主要有：①快速性。從出生到年滿18歲，兒童的身體，包括腦神經(jīng)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)臟器官、肌肉骨骼等都處于迅猛的成長過程中。②階段性。它是指在兒童發(fā)展的連續(xù)過程中，處于不同年齡階段的兒童會表現(xiàn)出某些穩(wěn)定的、共有的典型特點(diǎn)。③順序性。兒童身體的快速生長和發(fā)育的過程中，遵循從上到下、由近到遠(yuǎn)、從小到大、由低級向高級的順序性。④不均衡性。在迅速生長發(fā)育的過程中，兒童身體各系統(tǒng)的發(fā)育是不均衡的。⑤個體差異性。它是指由于遺傳和環(huán)境因素的影響，兒童在具有整體共同特征的基礎(chǔ)上，在身心發(fā)展的表現(xiàn)形式、內(nèi)容和水平等方面，都有不同于整體特征的個性化特點(diǎn)，具有不同于他人的成長軌跡。⑥分化與互補(bǔ)性。兒童的各種生理和心理能力的發(fā)展和成熟，多數(shù)情況下都依賴于明確分化的生理機(jī)能的作用，但在總體發(fā)展水平方面，卻又表現(xiàn)出一定的機(jī)能互補(bǔ)性特點(diǎn)。這種協(xié)調(diào)性能協(xié)調(diào)人的各種能力，使有生理缺陷的兒童盡可能地適應(yīng)自己的生活環(huán)境。故選ABCD。7．自從有了孩子，小趙夫婦就爭吵不斷，妻子指責(zé)丈夫不關(guān)心孩子成長，丈夫抱怨妻子過分溺愛孩子。為了準(zhǔn)確評估小趙夫婦的需求，社會工作者決定采用家庭處境化原則開展調(diào)查工作。下列做法中符合該原則的有()。A、進(jìn)行入戶調(diào)查，了解小趙夫婦的日常生活安排B、觀察小趙夫婦問題的同時，也了解他們的潛能C、觀察小趙夫婦與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況D、觀察小趙夫婦的日常生活安排與需求之間的關(guān)聯(lián)答案：ACD解析：家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的需求，并且提供能夠符合實(shí)際家庭處境的解決方案。故選ACD。8．下列關(guān)于老年人變化的表述，正確的有()。A、通常會有老花眼B、自我新陳代謝的功能減弱C、聽覺的靈敏度可能會減少70%以上D、可能聞不出煤氣、天然氣、煙霧或變質(zhì)的飯菜的氣味答案：ABD解析：從生物學(xué)意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能。身體感覺系統(tǒng)功能上的變化表現(xiàn)在：①視覺上，通常會有老花眼;②聽覺上，聽覺的靈敏度可能會減少50%以上，難以區(qū)辨不同的聲音;③嗅覺/味覺上，嗅覺功能可能會嚴(yán)重受損，味覺功能會受缺乏嗅覺的影響，老年人可能難以聞出煤氣、天然氣、煙霧或變質(zhì)的飯菜的氣味;④觸覺上，老年人可能會有較高的痛覺閾限，更可能發(fā)生低燒或高熱。故選ABD。9．婦女社會工作內(nèi)容具體包括()。A、婦女的婚姻和家庭工作B、針對婦女貧困問題的工作C、針對婦女的生理和心理特點(diǎn)開展的社會工作D、針對傷害婦女行為的干預(yù)答案：ABD解析：婦女社會工作的內(nèi)容有：①婦女的婚姻和家庭工作;②針對傷害婦女行為的干預(yù);③對流動?jì)D女和留守婦女的工作;④針對婦女生殖健康的工作;⑤推動?jì)D女參政的工作;⑥針對婦女就業(yè)問題的工作;⑦針對婦女貧困問題的工作;⑧維護(hù)婦女權(quán)益的工作;⑨推進(jìn)性別平等的工作。故選ABD。10．在學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)中，屬于危機(jī)緩沖系統(tǒng)的有()。A、促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié)B、建立清晰、穩(wěn)定的邊界C、提供機(jī)會，促進(jìn)參與D、建立和表達(dá)高期望答案：AB解析：抗逆力強(qiáng)調(diào)學(xué)校對于發(fā)展個人從逆境中反彈的能力、適應(yīng)壓力和所遭遇的問題是至關(guān)重要的環(huán)境。學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)的步驟1到步驟3是危機(jī)緩沖系統(tǒng)，包括：①促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié);②建立清晰一致的行為和規(guī)范;③教授生活技能。CD兩項(xiàng)屬于抗逆力建構(gòu)系統(tǒng)。故選AB。11．陳某，男，33歲，高中文化程度，祖籍山西，8年前其戶口遷至上海，在上海沒有其他親戚，且父親已去世。陳某頭腦簡單，性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業(yè)后在一家客運(yùn)公司工作，工作穩(wěn)定但收入不高。因?yàn)楦鐐儍毫x氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑5年，剝奪政治權(quán)利1年，押至江蘇某監(jiān)獄服刑。年初執(zhí)行期滿回滬，由于沒有經(jīng)濟(jì)來源，只能靠母親的退休金生活。作為30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。陳某陷入了既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。假如陳某是你的服務(wù)對象，你應(yīng)對他進(jìn)行哪些方面的輔導(dǎo)，具體實(shí)施的策略有()。A、澄清陳某的非理性思想，去除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤B、參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個人職業(yè)水平C、對他曾經(jīng)的錯誤行為進(jìn)行批判教育，讓其反省自己所犯的錯誤，避免日后重犯D、增強(qiáng)案主的社會參與，多參加社區(qū)和社會的一些活動，以增強(qiáng)社會歸屬感答案：ABD解析：題中，陳某頭腦簡單，出于江湖義氣而協(xié)助朋友入室盜竊，由此被處罰。出獄后，陳某面臨的困境主要有三個方面：①缺少經(jīng)濟(jì)來源;②想找工作但又自卑;③想融入社會，但又害怕被排斥。針對這三個方面，ABD三項(xiàng)都屬于矯正社會工作者應(yīng)實(shí)施的幫助策略。C項(xiàng)，對陳某進(jìn)行批判教育的說法錯誤，社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。故選ABD。12．急診室收治了一名從高處跌落而昏迷不醒的5歲男孩，在詢問病史時，男孩的母親語無倫次，護(hù)士發(fā)現(xiàn)男孩身上有多處舊傷，便請來了社會工作者。社會工作者走訪了男孩父母、親戚、鄰居、居委會和幼兒園，社會工作者此舉的目的是()。A、診斷男孩的受傷程度B、預(yù)估男孩的治療結(jié)果C、評估男孩環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)因素D、了解男孩成長經(jīng)歷答案：CD解析：救助和保護(hù)兒童是社會工作者的主要工作內(nèi)容之一，兒童保護(hù)服務(wù)的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括：①傷害預(yù)防服務(wù)，是通過對有傷害風(fēng)險(xiǎn)兒童及其家庭的介入，逐步減少直至消除風(fēng)險(xiǎn)的過程;②傷害的應(yīng)對服務(wù)，通常是指兒童傷害發(fā)生后，為受到傷害的兒童提供家庭外安置服務(wù)的過程。題中，社會工作者此舉主要是為了了解男孩的家庭環(huán)境和成長經(jīng)歷，以評估男孩成長環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)因素，從而更好的保護(hù)男孩。AB兩項(xiàng)，診斷男孩的受傷程度與預(yù)估男孩的治療結(jié)果主要是醫(yī)護(hù)人員的工作。故選CD。13．某中學(xué)近期搬遷到城鄉(xiāng)結(jié)合部，許多學(xué)生午休時經(jīng)常到學(xué)校附近的網(wǎng)吧上網(wǎng)，學(xué)習(xí)成績下降，部分學(xué)生還有網(wǎng)絡(luò)成癮的傾向，家長意見很大。為此，學(xué)校通過中午開放圖書館、舉辦興趣小組等方法緩解此問題。但還是有家長申請給孩子辦轉(zhuǎn)學(xué)。從管理者的角色出發(fā)，學(xué)校社會工作者應(yīng)當(dāng)采取的做法有()。A、對上網(wǎng)成癮的學(xué)生進(jìn)行個別輔導(dǎo)B、在學(xué)生中開展“社區(qū)適應(yīng)”為主題的小組輔導(dǎo)C、及時告知學(xué)生家長學(xué)校所采取的措施D、根據(jù)上網(wǎng)成癮程度為學(xué)生建立分類檔案答案：CD解析：本題考查的是社會工作者間接服務(wù)角色中的管理者角色。從管理者的角色出發(fā)，社會工作者應(yīng)該對社會工作的過程進(jìn)行有效控制，同時對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效率。選項(xiàng)AB，是社工直接提供服務(wù)，體現(xiàn)的是直接服務(wù)角色。故選CD。14．關(guān)于健康服務(wù)業(yè)發(fā)展任務(wù)，下列說法正確的有()。A、加快發(fā)展健康養(yǎng)老服務(wù)：推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等加強(qiáng)合作，發(fā)展社區(qū)健康養(yǎng)老服務(wù)B、支持發(fā)展多樣化健康服務(wù)：加快形成多元辦醫(yī)格局，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源配置，推動發(fā)展專業(yè)、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)C、積極發(fā)展健康保險(xiǎn)：豐富商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，發(fā)展多樣化健康保險(xiǎn)服務(wù)D、全面發(fā)展中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)：提升中醫(yī)健康服務(wù)能力，推廣科學(xué)規(guī)范的中醫(yī)保健知識及產(chǎn)品答案：ACD解析：B項(xiàng)應(yīng)為，支持發(fā)展多樣化健康服務(wù)：發(fā)展健康體檢、咨詢等健康服務(wù)，發(fā)展全民體育健身，發(fā)展健康文化和旅游。故選ACD。15．社會工作者小李運(yùn)用社區(qū)策劃模式的實(shí)踐原則處理問題。依據(jù)該模式的實(shí)施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時，適宜的做法有()。A、確認(rèn)獲得經(jīng)費(fèi)支持的可能性B、描述社區(qū)問題的大致影響C、核實(shí)解決問題的方法的不足D、確認(rèn)機(jī)構(gòu)使命并承擔(dān)干預(yù)責(zé)任答案：CD解析：社區(qū)策劃模式的實(shí)施策略有：(1)明確組織的使命和目標(biāo);(2)分析環(huán)境和形勢;(3)客觀地認(rèn)識自身的能力;(4)界定和分析問題;(5)確定需要;(6)建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);(7)列出、比較并選擇可行方案;(8)測試方案;(9)執(zhí)行方案;(10)評估結(jié)果。故選CD。16．對已編碼的調(diào)查數(shù)據(jù)的正確性進(jìn)行檢查的常用方法有()。A、代碼檢查B、邏輯檢查C、關(guān)系檢查D、幅度檢查答案：BD解析：對已編碼的調(diào)查數(shù)據(jù)的正確性進(jìn)行檢查，常用的方法是邏輯檢查和幅度檢查。邏輯檢查是指比較兩個或幾個變量的關(guān)系，看是否合乎情理;幅度檢查是指查看編碼是否超出設(shè)定范圍。17．以下哪幾項(xiàng)是社會工作的特點(diǎn)?()A、專業(yè)性主任活動B、注重專業(yè)價值C、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D、服務(wù)于所有社會成員答案：ABC18．社區(qū)工作社會策劃模式中，確定社區(qū)需要采用的評估方法包括()。A、參與性方法B、預(yù)測分析方法C、社區(qū)調(diào)查方法D、社會指標(biāo)方法答案：ACD解析：社區(qū)工作社會策劃模式中，需要的是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要;②社會指標(biāo)方法，即用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來指出需要;③服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度;④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要。19．根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定，()有權(quán)確認(rèn)勞動合同無效或部分無效。A、人民政府B、企業(yè)工會C、人民法院D、勞動爭議仲裁委員會答案：CD解析：勞動合同是否無效，由勞動爭議仲裁委員會或者人民法院確認(rèn)。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。確認(rèn)勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。20．下列不屬于社會工作專業(yè)倫理內(nèi)容的是()。A、社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任B、社會工作者對子女的責(zé)任C、社會工作者對全社會的倫理責(zé)任D、社會工作者對黨組織的責(zé)任答案：BD21．某老舊社區(qū)獨(dú)居及空巢老人較多，為該社區(qū)提供服務(wù)的社會工作服務(wù)社區(qū)志愿者組建“老來樂小分隊(duì)”，定期探訪獨(dú)居、空巢老人。上述行為屬于社會工作服務(wù)領(lǐng)域有()。A、醫(yī)務(wù)社會工作B、老年社會工作C、社區(qū)社會工作D、家庭社會工作答案：BC解析：題干中定期探訪獨(dú)居、空巢老人體現(xiàn)的屬于老年社會工作;為該社區(qū)提供服務(wù)的社會工作服務(wù)社區(qū)志愿者組建“老來樂小分隊(duì)”屬于社區(qū)社會工作。故選BC。22．關(guān)于社會公正，下列說法錯誤的有()。A、追求和實(shí)現(xiàn)社會公正是社會工作的基本目標(biāo)B、公正包括機(jī)會公正、過程公正和結(jié)果公正等內(nèi)容C、為了促進(jìn)社會公正，社會工作者不應(yīng)介入社會生活D、大量弱勢群體的存在是必然的，與社會公正與否沒有必然聯(lián)系答案：CD解析：D項(xiàng)，在現(xiàn)實(shí)社會中，在經(jīng)濟(jì)利益和政治權(quán)利方面受到傷害的基本上是困難群體，他們在經(jīng)濟(jì)和政治方面被排斥、被邊緣化，從而生活在困境之中。大量困難群體的存在是社會不公正的表現(xiàn)。C項(xiàng)，社會工作的基本價值觀念之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴(yán)的，不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應(yīng)該公平地享受社會發(fā)展、社會進(jìn)步的成果。為了促進(jìn)社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活，對不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。23．石某長期受到丈夫的虐待。在與石某的交流中，社會工作者了解到石某與丈夫結(jié)婚時雙方感情融洽，互敬互愛?；楹笳煞蛳胍粋€男孩，可是，石某生下的卻是女孩。從此丈夫開始對石某不斷打罵、虐待。石某也認(rèn)為生不出男孩是自己無能，對丈夫逆來順受。如果采用增能理論介入，社會工作者應(yīng)該()。A、幫助石某認(rèn)識不生男孩不是自己的錯B、幫助石某認(rèn)識自己的權(quán)利C、對石某進(jìn)行家庭治療D、幫助石某加入女性維權(quán)互助小組答案：ACD24．在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進(jìn)社會進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征是()。A、經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬B、較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬C、主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作D、較多利用個人學(xué)識經(jīng)驗(yàn)、吸引力來影響下屬答案：BD解析：本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)的特征。(1)領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬。(2)領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來影響下屬。(3)領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)來說服別人;運(yùn)用機(jī)構(gòu)所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工;利用個人的吸引力、學(xué)識經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系、友誼和人情等來影響人。25．在介入初期和中期，過程評估的工作重點(diǎn)有()。A、對服務(wù)對象表現(xiàn)及社會工作者的工作和技巧進(jìn)行評估B、了解服務(wù)對象的改變進(jìn)展，適時修正介入方案，改善工作技巧C、評估是什么因素導(dǎo)致服務(wù)對象的改變，探索服務(wù)對象轉(zhuǎn)變的內(nèi)在動力及其來源D、工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果答案：AB解析：過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測評估，包括社會工作介入進(jìn)行中的評估。在介入初期和中期，過程評估的重點(diǎn)是對服務(wù)對象的表現(xiàn)及社會工作者的工作和技巧進(jìn)行評估，以此了解服務(wù)對象的改變進(jìn)展，適時修正介入方案，改善工作技巧。故選AB。三、解答題1．案例：小王本科畢業(yè)后到上海的一個社工機(jī)構(gòu)工作，他所在的機(jī)構(gòu)有一個特色的服務(wù)項(xiàng)目“浦東少數(shù)民族兒童服務(wù)項(xiàng)目”。小王了解到來滬少數(shù)民族父母的子女入學(xué)存在多種需求，這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等問題。他們的學(xué)校教育時常被中斷，有時也會被卷入到非法營利活動中，很多來滬的少數(shù)民族兒童的父母整日為生計(jì)奔波，對這些兒童缺乏基本的生活照顧和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，并且由于生活環(huán)境較差，人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，這些兒童時常會受到不良社會風(fēng)氣的影響。最近小王接到了一個案例，小江來自云南一個偏僻的農(nóng)村，其父母在上海一家工廠打工。小江上小學(xué)三年級的時候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學(xué)校讀書。但是僅上了兩天課，小江就不愿意再去學(xué)校了，躲在家里把自己關(guān)在屋子里不出來。在父母的盤問下，小江說他完全聽不懂上課講的內(nèi)容，學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力，尤其害怕上英語課，因?yàn)樽约涸诩亦l(xiāng)的時候根本沒上過英語課。有一次老師上課讓他起來回答問題，他不僅不會回答，還因?yàn)樽约旱目谝舯话嗌系男』锇閭冃υ?，覺得自己很丟臉，再也不想去學(xué)校了。小江的父母找到社會工作者小王，希望小王能為小江提供服務(wù)。問題：(1)上述案例中，小江面臨的問題有哪些?(2)按照馬斯洛需要層次理論，小江的哪兩個重要需要沒有得到滿足?(3)針對小江的問題，社會工作者小王應(yīng)采取哪些介入策略?答案：隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，城市中外來務(wù)工人員的數(shù)量越來越多。這些外來務(wù)工人員將子女一同接到城市來讀書，但由于學(xué)習(xí)環(huán)境的突然改變，導(dǎo)致這些流動兒童面臨許多問題。如果不及時關(guān)注他們的教育適應(yīng)問題，流動兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層，沿襲父輩的打工生涯，或可能成為城市的游民。(一)上述案例中小江面臨的問題主要有：(1)不適應(yīng)大城市學(xué)校的教材和課程，尤其是英語，在學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力。(2)因?yàn)榛卮鸩簧侠蠋煹奶釂柡妥约旱泥l(xiāng)音被同學(xué)們?nèi)⌒?，從而感到自卑，不愿意再去上學(xué)。(3)鄉(xiāng)村生活轉(zhuǎn)變到大城市生活的適應(yīng)困難。(二)按照馬斯洛需要層次理論，小江主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。馬斯洛認(rèn)為，人類有5種重要的需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。小江從鄉(xiāng)村學(xué)校來到大上海的城市學(xué)校，在上海的同學(xué)眼里，小江是另類，被集體排斥，歸屬不到班集體，得不到同學(xué)的友愛;因?yàn)榻滩募敖逃贫仍斐傻某青l(xiāng)差別.小江學(xué)習(xí)跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認(rèn)可、重視和尊重。(三)針對小江的問題，社會工作者小王應(yīng)采取以下介入策略：(1)直接介入：①為小江提供課業(yè)輔導(dǎo)。社會工作者小王可以連接社區(qū)里的大學(xué)生志愿者，定期為小江提供課程輔導(dǎo)，尤其是英語課的輔導(dǎo)，增強(qiáng)小江的學(xué)習(xí)信心，使小江逐步適應(yīng)新學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度和教材內(nèi)容。②為小江提供情緒疏導(dǎo)和支持。小江來到陌生的大城市，陌生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，很多課程聽不懂，自尊心受挫，又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵，心里肯定大受打擊。社會工作者小王可以通過與小江面談，幫助小江疏導(dǎo)負(fù)面情緒，調(diào)整心理狀態(tài)，適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵和支持，幫助建立初步的自信。③協(xié)助小江學(xué)習(xí)人際溝通技巧。社會工作者小王在與小江面談的過程中，讓小江多說普通話，訓(xùn)練他的正確發(fā)音，鼓勵他多張嘴說話，同時教授他一些人際溝通技巧，做好準(zhǔn)備工作后，鼓勵小江在學(xué)校嘗試著主動和同學(xué)接觸。(2)間接介入：①走訪小江的學(xué)校。社會工作者小王可以請老師們多鼓勵和指導(dǎo)小江學(xué)習(xí)，幫助他適應(yīng)學(xué)校生活、建立自信心;請同學(xué)們多理解小江，不要取笑他，多幫助他，組織熱心的同學(xué)與小江結(jié)成學(xué)習(xí)伙伴，幫助小江盡快融入班級生活。②設(shè)計(jì)實(shí)施班級融入活動：與老師合作，利用班會時間開展“幫助小江融入班級”的小組活動。③與小江的父母溝通：請他們平時多與小江溝通，關(guān)注孩子的情緒變化，適時地給予鼓勵和支持，幫助小江在城市健康的成長。2．案例：張強(qiáng)，男，高中一年級學(xué)生，父母都是老師，從小父親就對他特別嚴(yán)厲，即使張強(qiáng)只做錯了一點(diǎn)小事也會被父親打罵，而母親一切聽從父親的決定，這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過，久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會，張強(qiáng)認(rèn)識了經(jīng)營小飾品店的小娟，并在后來的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學(xué)，回家的時間也越來越晚。在父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后，立即對他加強(qiáng)管教，但張強(qiáng)卻變得更叛逆，不聽父母的勸告，想離開自己的父母，想要一個更獨(dú)立的空間，因此，與父母大吵一架后決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。問題：(1)結(jié)合案例簡要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。(2)針對上述案例中張強(qiáng)的情況，社會工作者如何遵循青少年社會工作原則進(jìn)行介入?答案：(一)結(jié)合案例，青少年的生理和心理特點(diǎn)如下：青少年期是人生變化最多的時期，其在生理：心理方面不斷成長，個人的心態(tài)及社會關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時期的最主要特點(diǎn)。從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點(diǎn)表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟，產(chǎn)生性的沖動。從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會生活環(huán)境和自身社會實(shí)踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動、動蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點(diǎn)，開始向往愛情，追求自主與獨(dú)立性。本案例中的張強(qiáng)正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下，開始戀愛，遭遇父母干預(yù)后，提出離家出走，追求獨(dú)立生活空間。(二)青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則才能使專業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果：(1)社會工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會談，通過接納、同感與其建立信任關(guān)系，了解其心理需求，了解其對父母以及對自己行為的看法，堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則，對他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知，使其重視自己的學(xué)業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。(2)與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通，讓他的父母明白早戀是在青少年成長過程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強(qiáng)因青春期而的造成的叛逆心理，并正確認(rèn)識張強(qiáng)的早戀行為，不要把他的行為當(dāng)做不可饒恕的錯誤，嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法，學(xué)習(xí)如何對青春期少年進(jìn)行教育，平等地與張強(qiáng)多溝通，增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識到大罵孩子是對孩子尊嚴(yán)的踐踏，要學(xué)習(xí)尊重孩子的價值與尊嚴(yán)。(3)與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流，鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見是張強(qiáng)更容易接受的，因此社會工作者可以通過與小娟充分溝通，建議由小娟勸說張強(qiáng)打消離家居住的念頭，好好完成學(xué)業(yè)。3．社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計(jì)劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入到服務(wù)范圍內(nèi)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)就業(yè)資源的利用率較低，但刑滿釋放人員中，大多是無業(yè)者。對此，社會工作者訪談了有勞動能力的刑滿釋放人員，調(diào)查他們關(guān)于如何定位自己和就業(yè)的看法等問題，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，坐了這么多年牢，現(xiàn)在出來還能有什么作為，什么都不會，連出門坐哪路公交車都不清楚，更不用提工作了。”“到任何地方別人都戴有色眼鏡看我，犯了一次錯誤，感覺要一輩子受懲罰?！薄艾F(xiàn)在找工作都需要上網(wǎng)，我不會用電腦，都不知道去什么地方找工作，沒有哪家單位會要我?！薄吧鐓^(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，他們看了我的檔案就說好多人暫時安排不過來，要我慢慢等。”“我跟不上社區(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)，而且現(xiàn)在工作都要政審，我們一定通不過?！薄拔也徽J(rèn)識幾個字，自然要求也比較低，工資稍微高些，活兒稍