2023年甘肅省張掖市甘州區(qū)北街街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肅省張掖市甘州區(qū)北街街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．下列事例中，社會工作者選擇“以人為本、服務(wù)對象自決”這一介入行動原則的是()。A、為下崗職工牽線搭橋并鼓勵其自主選擇再就業(yè)機會B、鼓勵一貫內(nèi)向的自閉癥青年上臺自我介紹C、號召其家人齊心幫助戒毒青年進(jìn)行戒毒康復(fù)D、提高經(jīng)濟(jì)投入幫助網(wǎng)癮少年尋找替代品并最終戒除答案：A解析：介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務(wù)對象的參與。由服務(wù)對象決策和參與的介入行動將會使他們有更強烈的愿望去承擔(dān)責(zé)任和完成任務(wù)。題中，“為下崗職工牽線搭橋并鼓勵其自主選擇再就業(yè)機會”體現(xiàn)了“以人為本”的原則，“鼓勵其自主選擇再就業(yè)機會”體現(xiàn)了“服務(wù)對象自決”的原則。故選A。2．在與學(xué)生及其家庭共同工作的過程中，需要提供專業(yè)技巧上的服務(wù)，如()。A、個案工作B、團(tuán)體互助C、社區(qū)工作D、外展工作答案：A解析：在與學(xué)生及其家庭共同工作的過程中，需要提供專業(yè)技巧上的服務(wù)，如個案輔導(dǎo)、小組工作等，通過專業(yè)技巧幫助學(xué)生和家庭發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢所在，從而實現(xiàn)他們的增能。故選A。3．下列各項中，不屬于“設(shè)定目的和目標(biāo)”層面的工作程序的是()。A、確定服務(wù)對象的需要和問題B、選擇介入系統(tǒng)C、向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的D、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)答案：B解析：在社會工作實務(wù)的計劃環(huán)節(jié)，設(shè)定目的和目標(biāo)是服務(wù)計劃制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務(wù)對象的需要和問題;②向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的;③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，目標(biāo)選擇包括兩個步驟：篩選目標(biāo)和定義目標(biāo);④目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長;⑤目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性;⑥與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊;⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。故選B。4．接案面談后的社會工作記錄的形式中，比較常用的是()。A、記敘性記錄B、口頭性記錄C、通訊設(shè)備記錄D、通告性記錄答案：A解析：進(jìn)行接案會談后，社會工作者要將會談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來。接案會談記錄有很多不同的形式，其中記敘性記錄比較常用。記敘性記錄的內(nèi)容大致包括：①面談目的;②面談過程;③對面談的總體評估;④對以后面談的建議等。故選A。5．何磊因與人發(fā)生沖突，持刀將對方砍成重傷而被拘押和起訴，妻子兩個月前因乳腺癌去世，現(xiàn)家中只有年邁的母親和年幼的兒子，再無他人照顧，也無任何經(jīng)濟(jì)來源。此時社會工作者可以提供的服務(wù)是()。A、尋找收養(yǎng)機構(gòu)B、尋找臨時安置場所C、為他們申請社會救濟(jì)D、進(jìn)行心理輔導(dǎo)答案：C解析：服務(wù)對象被拘押或被保釋等待審判期間，其家人、親友會因此受到?jīng)_擊和拖累，尤其是作為犯罪嫌疑人的服務(wù)對象，其家中有年邁的父母和年幼子女的，生活會因事件的發(fā)生而陷入困境。矯正社會工作者此時的工作介入，主要是針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助，為因事件發(fā)生而陷入經(jīng)濟(jì)困難的犯罪嫌疑人的家人尋找社會資源以維持生計。如幫助申請社會救濟(jì)、幫助尋找暫時性工作等。故選C。6．兒童喜歡游戲，他們在游戲中可以獲得快樂，學(xué)會與人相處，游戲主要滿足了兒童的()需要。A、生存B、自我保護(hù)C、身心成長D、生命安全答案：C解析：兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括：①獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系;②擁有受教育的機會，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲;③獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。故選C。7．在性別角色中，男女都承擔(dān)的社會角色是()。A、社區(qū)政治活動B、社區(qū)管理C、生育管理D、生產(chǎn)管理答案：D解析：由于男性和女性在社會中充當(dāng)不同的角色，因此他們擁有不同的需要。在大多數(shù)社會中，低收入的婦女承擔(dān)三種角色：生育、生產(chǎn)和社區(qū)管理的角色，而男人則承擔(dān)生產(chǎn)和社區(qū)政治活動的角色。生產(chǎn)是男女都承擔(dān)的角色。故選D。8．一對殘疾人夫婦生了個孩子，由于家庭經(jīng)濟(jì)困難和身體殘障照顧孩子能力有限，他們來到了社工機構(gòu)來尋求社工的幫助。此時，社工需要為他們提供()服務(wù)。A、促進(jìn)兒童成長健康B、補充和改善經(jīng)濟(jì)狀況C、救助和保護(hù)兒童D、為其提供兒童健康成長的知識答案：B解析：補充和改善經(jīng)濟(jì)狀況包括：①連接現(xiàn)有政策資源。根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，幫助連接政策資源，改善其家庭經(jīng)濟(jì)狀況貧困的現(xiàn)狀。這些政策包括孤兒生活保障政策、國家最低生活保障政策、殘疾人補助、大病醫(yī)療救助、特殊困難救助、教育救助津貼等。②困境兒童父母就業(yè)援助。為困境兒童父母提供職業(yè)技能培訓(xùn)，并提供就業(yè)信息，為其就業(yè)提供幫扶，從而實現(xiàn)提高其就業(yè)的能力，改變其就業(yè)狀況，改善家庭經(jīng)濟(jì)條件的目的。故選B。9．某社會工作服務(wù)機構(gòu)面向社區(qū)居民開展了一系列活動，帶領(lǐng)不同年齡段的居民體驗失明、失聰、肢殘等多種失能感受。在改善殘疾人社會環(huán)境方面，這類活動產(chǎn)生的直接作用是()。A、推動社區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)B、促進(jìn)社區(qū)居民與殘疾人的互動C、推進(jìn)社區(qū)特殊教育的發(fā)展D、增進(jìn)社區(qū)居民對殘疾人的理解答案：D解析：社會工作者需要通過社區(qū)宣傳消除社會基于對殘疾人的誤解而形成的“社會隔離和社會排斥”，架起社區(qū)與殘疾人間的“溝通”橋梁，促進(jìn)殘疾人的社會融入。題中，社會工作者帶領(lǐng)不同年齡段的居民體驗失明、失聰、肢殘等多種失能感受，有利于消除社會對于殘疾人的誤解，給予殘疾人更多的理解和幫助。故選D。10．司法轉(zhuǎn)向計劃的模式不包括()。A、以社區(qū)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃B、以警察為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃C、以學(xué)校為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃D、以社會福利機構(gòu)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃答案：C解析：司法轉(zhuǎn)向計劃通常包括四種模式：①以社區(qū)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃。該計劃指由社區(qū)中的個人或團(tuán)體，對偏差行為青少年，認(rèn)為不適宜送官方處理，而應(yīng)在社區(qū)層面開展一系列轉(zhuǎn)向輔導(dǎo)計劃。②以警察為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃。該計劃系由警察單位將青少年個案轉(zhuǎn)介至社區(qū)輔導(dǎo)單位。③以法院為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃。該計劃系由法院、檢查官在起訴前或判決前面向青少年所提供的轉(zhuǎn)向計劃，將犯罪嫌疑人或被告轉(zhuǎn)介至特定社會福利或輔導(dǎo)機構(gòu)。④以社會福利機構(gòu)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃。該計劃由政府或民間福利團(tuán)體介入，處理初步輕罪的少年事件，決定是否給予非司法處遇，并提供咨詢服務(wù)。故選C。11．在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調(diào)，導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病是()。A、心身障礙B、認(rèn)知障礙C、精神障礙D、心理疾病答案：C解析：精神障礙指在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調(diào)，導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病。精神障礙除包括精神病外還包括癡呆、精神活性物質(zhì)所致精神和行為障礙、心境障礙、神經(jīng)癥性障礙、應(yīng)激相關(guān)障礙、軀體形式障礙和人格障礙等。故選C。12．74歲的老李在接受居家養(yǎng)老服務(wù)時，向社會工作站提起孫女小紅正在上初中，學(xué)習(xí)成績不好。希望社會工作者給予幫助。此案例中，小紅屬于()服務(wù)對象。A、正式B、潛在C、非正式D、現(xiàn)有答案：B解析：服務(wù)對象可分為現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象。那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。題中，小紅還沒有接受社會工作者的幫助，但是老李向社會工作站提出小紅有學(xué)業(yè)上的問題，未來可能需要幫助，屬于潛在服務(wù)對象。故選B。13．因為在學(xué)校放學(xué)后、父母下班回家前的時間段里無人看管兒童而提供的托管項目，是()。A、課后服務(wù)B、親職教育C、親職輔導(dǎo)D、困境兒童父母就業(yè)援助答案：A解析：課后服務(wù)，如“四點半課堂”等是指為在學(xué)校放學(xué)后、父母下班回家前的時間段里無人看管兒童提供的托管項目，在此用來指代所有為補充父母或兒童主要照顧者時間和精力不足而提供的兒童托管服務(wù)。故選A。14．社會工作者小張問：“你現(xiàn)在和母親的關(guān)系如何?”服務(wù)對象：“一般，我現(xiàn)在有自己的家，見她的次數(shù)比較少?！毙垎枺骸澳阏f的普普通通是指……”上述對話中，小張第二次說話時運用的技巧是()。A、澄清B、對質(zhì)C、專注D、同理心答案：A解析：個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，引領(lǐng)性技巧包括澄清、對焦和摘要。澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。15．下列各項中不屬于企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容的是()。A、職工福利服務(wù)B、職工職業(yè)生涯規(guī)劃C、職工情緒管理D、職工工資調(diào)整答案：D解析：企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容包括：①職工福利服務(wù);②職工職業(yè)生涯規(guī)劃;③職工情緒管理;④職工素質(zhì)提升;⑤職業(yè)安全與健康;⑥職工休閑生活與服務(wù);⑦職工工作與生活平衡的服務(wù);⑧勞動關(guān)系協(xié)調(diào);⑨企業(yè)文化和職工文化建設(shè);⑩困難群體關(guān)懷;企業(yè)履行社會責(zé)任。故選D。16．社會工作者王某在某社區(qū)工作，他在與居民的接觸中發(fā)現(xiàn)，有些居民特別是家庭主婦在平時除了接送孩子之外，大多時候不知道該干什么。針對這種情況，王某把這些家庭主婦組織在一起，開設(shè)了烹飪、插花、茶藝、居室布置以及時間管理等培訓(xùn)活動。王某的這種工作屬于()。A、健康教育B、家庭生活教育C、公民教育D、文化科學(xué)教育答案：B解析：家庭生活教育通常是運用講座、展覽、小組及宣傳活動，灌輸家庭溝通和人際相處的態(tài)度和方法。這些宣傳和教育活動應(yīng)能夠有效地吸引那些面臨家庭解體或正在經(jīng)歷各種困難的家庭參加。題中，王某的這種工作屬于家庭生活教育。故選B。17．在社會工作中，服務(wù)對象在沒有社會工作者的協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動是()。A、解案B、結(jié)案C、評估D、行動答案：B解析：在社會工作中，結(jié)案是當(dāng)服務(wù)對象的問題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對象已經(jīng)有能力自己應(yīng)付和解決問題，即在沒有社會工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動。故選B。18．殘疾人()是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件。A、康復(fù)權(quán)B、教育權(quán)C、勞動權(quán)D、文化生活權(quán)答案：A解析：殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人“獨立生活”的重要保證。殘疾康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來生活質(zhì)量的差異性。故選A。19．在具體開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)時，“父母效能訓(xùn)練模式”教導(dǎo)家長如何能成為一位有效的()強化親子關(guān)系。A、教育者B、管理者C、使能者D、輔導(dǎo)者答案：D解析：在具體開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)時，“父母效能訓(xùn)練模式”教導(dǎo)家長如何能成為一位有效的“輔導(dǎo)者”，如何強化父母與子女之間的親子關(guān)系，如何運用接納、尊重、同理、傾聽等輔導(dǎo)技巧與子女做有效的溝通?！案改感苡?xùn)練模式”主要包括三個重點：積極傾聽、使用“我—訊息”、積極溝通。故選D。20．在老年人的認(rèn)知和情緒問題中，突發(fā)性意識障礙常表現(xiàn)為()。A、癡呆B、譫妄C、抑郁D、焦慮答案：B解析：抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認(rèn)知和情緒問題。抑郁癥主要影響老年人的情緒和情感。癡呆癥影響老年人的認(rèn)知和智力功能。譫妄類似癡呆癥，但它發(fā)病突然，并且有生理方面的原因，這些生理方面的問題往往都可以逆轉(zhuǎn)。焦慮癥的典型特點是過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨身體不適，但一般來說老年人可能只具有焦慮行為，而并非焦慮癥。故選B。21．某服務(wù)機構(gòu)，運用藝術(shù)作為認(rèn)識社區(qū)和發(fā)動社區(qū)的主要方法，專門為農(nóng)民工提供所需的服務(wù)。他們?yōu)樯鐓^(qū)舉辦了各類藝術(shù)小組，如社區(qū)兒童音樂小組和繪畫小組，社區(qū)成人音樂、舞蹈和戲劇小組等。戲劇小組由打工的婦女們(社會工作者們稱之為大姐)組成，她們渴望有些娛樂活動來增加她們的生活樂趣。社會工作者經(jīng)過社區(qū)調(diào)查了解到，一些婦女對戲劇和表演有興趣，于是組建了戲劇興趣小組。從編劇到完成的整個過程都由該小組負(fù)責(zé)。上述事例中采用的干預(yù)方法是()。A、社會性別主流化B、婦女增能C、性別視角的家庭工作原則D、與家庭一起的工作原則答案：B解析：婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認(rèn)識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進(jìn)行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。題中，一個戲劇小組從編劇到完成的整個過程中是采用增能的方法。故選B。22．當(dāng)職工在職業(yè)活動過程中遭遇危機和沖突時，企業(yè)社會工作者與主管部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，澄清癥因，明晰雙方的權(quán)利義務(wù)。此時企業(yè)社會工作者扮演()角色。A、促進(jìn)者B、聯(lián)結(jié)者C、調(diào)解者D、協(xié)調(diào)者答案：D解析：企業(yè)社會工作者的協(xié)調(diào)角色，主要是針對職工在專業(yè)活動過程中遭遇的危機和沖突與主管部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，澄清癥因，明晰雙方的權(quán)利義務(wù)，維護(hù)職工的利益，確保各方利益相關(guān)者的和諧關(guān)系和企業(yè)的和諧發(fā)展。故選D。23．王爺爺早上起床后感覺有點不舒服，老伴李奶奶為他量了體溫，未發(fā)現(xiàn)異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門買菜，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，李奶奶非常自責(zé)，“如果當(dāng)時我?guī)メt(yī)院，或者早點回家，他就不會走了，都是我的錯，都是我不好。”此時，社會工作者首先要為李奶奶提供()。A、生命教育B、哀傷輔導(dǎo)C、喪葬安排D、健康照顧答案：B解析：幫助老人及其家人把喪親視為一個過程，一個長期的系列調(diào)整過程，在生活方式和態(tài)度上有所改變。老人及其家人可能也需要得到支持性服務(wù)方面的資料，幫助他們在所愛的人去世后重新組織自己的生活。這些支持性服務(wù)包括個人或家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、房屋修繕和維護(hù)、提供支持性小組、社會和娛樂性活動等。題中，李奶奶處在老伴過世后的傷心、自責(zé)中，需要哀傷輔導(dǎo)的服務(wù)。故選B。24．在家庭評估中，社會工作者經(jīng)常運用()作為評估的工具。A、定量測量B、定性測量C、家庭結(jié)構(gòu)圖D、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：在家庭評估中，社會工作者經(jīng)常運用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、家庭成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。故選C。25．協(xié)助學(xué)生與()之間建立良好的互動關(guān)系屬于學(xué)校社會工作的主要功能。A、家庭—學(xué)?！筝吶后wB、學(xué)?！鐓^(qū)—所在地市C、家庭—學(xué)?！鐓^(qū)D、朋友—朋輩群體—社區(qū)答案：C解析：學(xué)校社會工作的主要功能在于協(xié)助學(xué)生與“家庭—學(xué)校—社區(qū)”建立良好的互動關(guān)系，幫助學(xué)生克服困難、解決問題和恢復(fù)正常的社會功能。故選C。26．社區(qū)工作者小張計劃暑假期間組織社區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生開展足球興趣小組活動，因此他草擬了一份招募廣告。督導(dǎo)老王看了廣告以后指出了其中的錯誤。下列選項中，哪一項與社會工作的基本價值觀念不符()A、自行準(zhǔn)備服裝和球鞋B、每周開展一次活動，時間為一小時C、不要女生D、每人收取成本費100元答案：C解析：社會工作的基本價值觀念之一就是追求社會公正。社會工作者認(rèn)為，不論年齡、性別、種族、職業(yè)如何，人與人之間應(yīng)該是平等的。不要女生明顯性別歧視，不符合社會工作者的基本價值觀念。故選C。27．根據(jù)《社會團(tuán)體登記管理條例》的規(guī)定，下列關(guān)于社團(tuán)登記管理機關(guān)的表述正確的是()。A、某大學(xué)校園內(nèi)部成立的學(xué)生社團(tuán)須到市級登記管理機關(guān)登記B、A省和B省聯(lián)合成立某社會團(tuán)體時，須向經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的一方省級登記管理機關(guān)登記C、在某市成立的社會團(tuán)體應(yīng)向本市的登記管理機關(guān)登記D、A市和B市聯(lián)合成立某社會團(tuán)體時，向A市或B市登記管理機關(guān)登記即可答案：C解析：《社會團(tuán)體登記管理條例》第七條規(guī)定，全國性的社會團(tuán)體由國務(wù)院的登記管理機關(guān)負(fù)責(zé)登記管理;地方性的社會團(tuán)體由所在地人民政府的登記管理機關(guān)負(fù)責(zé)登記管理;跨行政區(qū)域的社會團(tuán)體由所跨行政區(qū)域共同的上一級人民政府的登記管理機關(guān)負(fù)責(zé)登記管理。A項中的學(xué)生社團(tuán)屬于免予登記的團(tuán)體;BD兩項的表述均不符合上述規(guī)定的要求。故選C。28．社會工作研究和其他研究的最大不同是()。A、理論假設(shè)B、研究對象C、研究意義D、成果應(yīng)用答案：D解析：成果應(yīng)用是社會工作研究與其他研究的最大不同。研究者要采用口頭發(fā)表、內(nèi)部書面發(fā)表、公開出版等形式，與課題委托者、同行和社會人士分享研究成果，以使研究成果發(fā)揮最大社會效應(yīng)，最終促進(jìn)社會工作專業(yè)和職業(yè)的積極發(fā)展。29．年輕人小李經(jīng)常參與社區(qū)活動，并逐步改變了對待自己和他人的看法，重新定位自己的多種社會角色，這是指社區(qū)的()。A、社會化的功能B、社會參與和互助的功能C、社會控制的功能D、心理支持功能和感情功能答案：A解析：社會化的功能主要指社區(qū)居民在交往和互動過程中將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)和價值觀社會化。社會化引導(dǎo)居民態(tài)度的發(fā)展，這些態(tài)度和認(rèn)知影響人們?nèi)绾慰创晕摇⑺艘约皩?quán)利與義務(wù)的認(rèn)識。故選A。30．社區(qū)給居民提供工作機會，屬于社區(qū)功能中的()。A、社會參與功能B、心理支持功能C、“生產(chǎn)——消費——流通”的經(jīng)濟(jì)功能D、社會控制功能答案：C解析：經(jīng)濟(jì)的功能，這里主要指的是通過經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動，包括生產(chǎn)、消費和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經(jīng)濟(jì)體系。這些活動包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務(wù)點等，同時也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務(wù)。社區(qū)給居民提供工作機會是屬于社區(qū)功能中的“生產(chǎn)——消費——流通”的經(jīng)濟(jì)功能。故選C。31．社會工作研究的范式包括()。A、個案研究和小組研究B、定量研究和定性研究C、定量研究和實驗研究D、定性研究和實地研究答案：B解析：定量研究和定性研究(質(zhì)性研究)是社會工作研究的兩個范式。它們依托不同的方法論，包含多種研究方法，體現(xiàn)出各自的特性。32．父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型屬于()。A、單親家庭B、丁克家庭C、聯(lián)合家庭D、主干家庭答案：C解析：聯(lián)合家庭是指父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型，在聯(lián)合家庭中至少有兩對同代的夫婦，除直系親屬關(guān)系外還存在著旁系親屬關(guān)系，如妯娌關(guān)系，比較容易產(chǎn)生家庭矛盾。33．關(guān)于同輩群體的說法，正確的是()。A、同輩群體的形成完全是偶然的B、同輩群體在不同社會系統(tǒng)中常扮演相同角色C、同輩群體由年齡、志趣和行為方式均相同的人組成D、同輩群體對個體的認(rèn)知、行為和情緒都有直接影響答案：D解析：同輩群體的形成大部分是偶然性因素，隨著年齡的增長，同輩群體形成的主動性會越來越多，因此A項錯誤;同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體，因此C項錯誤;同輩群體對個體行為的發(fā)展具有重要作用：首先，它對個體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響。伴隨著個體成長，同輩群體在不同的社會系統(tǒng)中扮演著不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說具有多種意義。因此B項錯誤。故選D。34．小軍和小麗戀愛三年，在家人和朋友的祝福下舉行了婚禮，結(jié)婚兩年后，他們的女兒然然出生。按照家庭生命周期的觀點，此時小軍的家庭處于()。A、形成期B、發(fā)展期C、擴展完成期D、收縮期答案：B解析：題中家庭中第一個孩子的誕生使家庭進(jìn)入發(fā)展期。本題考查結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的家庭生命周期概念。考生應(yīng)牢記家庭生命周期的概念。故選B。35．督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募、分配工作、工作監(jiān)督等方面擔(dān)負(fù)責(zé)任，這屬于社會工作督導(dǎo)的()。A、行政功能B、指導(dǎo)功能C、教育功能D、支持功能答案：A解析：社會工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機構(gòu)督導(dǎo)者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導(dǎo)者認(rèn)同機構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。故選A。36．關(guān)于社會工作督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動關(guān)系的說法，正確的是()。A、督導(dǎo)重點在于改變被督導(dǎo)者的行為，督導(dǎo)的成效取決于督導(dǎo)者的專業(yè)水平B、機構(gòu)賦予督導(dǎo)者督導(dǎo)權(quán)力，因而雙方互動關(guān)系不會隨互動形態(tài)的改變而改變C、督導(dǎo)者有權(quán)執(zhí)行督導(dǎo)工作，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)D、社會工作督導(dǎo)關(guān)系中存在上下級關(guān)系，所以督導(dǎo)過程是一種單向指導(dǎo)過程答案：C解析：督導(dǎo)是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為，包括行為背后的心態(tài)、價值、認(rèn)知等，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供更適當(dāng)、有效的服務(wù)。這種互動關(guān)系會隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動形態(tài)的改變而有所不同。督導(dǎo)關(guān)系與個人關(guān)系最大的不同在于，機構(gòu)賦予了督導(dǎo)者以行政權(quán)力，使得雙方之間的關(guān)系成為上對下的關(guān)系。需要注意的是，督導(dǎo)關(guān)系畢竟是一種互動的過程，機構(gòu)賦予督導(dǎo)者以權(quán)力只是代表著督導(dǎo)者“有權(quán)”執(zhí)行督導(dǎo)工作，督導(dǎo)工作是否有成效還要看被督導(dǎo)者的接受程度。故選C。37．殘疾人工作方法的轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)為殘疾人社會工作方法和()方面。A、增能方式B、理念傳播C、介入模式D、觀察視角答案：C解析：殘疾人工作方法的轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)為殘疾人社會工作方法和介入模式方面。在直接介入模式上，由單一的個案模式向綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。故選C。38．()能夠確定服務(wù)的成果及其有效性，是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會工作責(zé)任、維系專業(yè)信譽的保障。A、組織社區(qū)B、社區(qū)工作評估C、實施社區(qū)工作計劃D、與居民建立良好關(guān)系答案：B解析：社會工作專業(yè)與其他助人專業(yè)一樣，必須確定服務(wù)的成果及其有效性。社會工作評估是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會工作責(zé)任維持專業(yè)信譽的保障。評估在社會工作專業(yè)是一項重要的制度，要求在服務(wù)設(shè)計的同時就要考慮評估的方法和評估工具，并要通過“問題清單”，進(jìn)行思考，形成決策。39．下列各項屬于保護(hù)殘疾人勞動權(quán)的是()。A、扶持殘疾人福利性企業(yè)、事業(yè)組織B、通過電視、圖書等反映殘疾人生活C、國家對生活確有困難的殘疾人給予救濟(jì)D、家庭應(yīng)當(dāng)鼓勵殘疾人參加社會保險答案：A解析：國家保障殘疾人勞動的權(quán)利。各級人民政府應(yīng)當(dāng)對殘疾人勞動就業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，為殘疾人創(chuàng)造勞動就業(yè)條件。為保障殘疾人的勞動權(quán)利的實現(xiàn)，《殘疾人保障法》和《殘疾人就業(yè)條例》作了以下具體規(guī)定：①在殘疾人就業(yè)方式方面，規(guī)定殘疾人勞動就業(yè)實行集中與分散相結(jié)合的方針，采取優(yōu)惠政策和扶持保護(hù)措施，通過多渠道、多層次、多種形式，使殘疾人勞動就業(yè)逐步普及、穩(wěn)定、合理。②在殘疾人就業(yè)促進(jìn)方面，國家對殘疾人福利性企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者，實行稅收減免政策和其他扶持政策。③在殘疾人就業(yè)保護(hù)和培訓(xùn)方面，國家保護(hù)殘疾人福利性企業(yè)事業(yè)組織的財產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營自主權(quán)，其合法權(quán)益不受侵犯。B項屬于保障殘疾人的文化生活權(quán);CD兩項屬于保護(hù)殘疾人的社會福利權(quán)。故選A。40．關(guān)于殘疾人合法權(quán)益的說法，符合《殘疾人保障法》規(guī)定的是()。A、盲人可定期免費領(lǐng)取圖書B、盲人持有效證件可免費乘坐市內(nèi)公共汽車C、生活不能自理的殘疾人每月可獲300元護(hù)理補貼D、公共停車場需按10%的比例設(shè)置殘疾人專用停車位答案：B解析：根據(jù)《殘疾人保障法》，盲人持有效證件免費乘坐市內(nèi)公共汽車、電車、地鐵、渡船等公共交通工具。41．關(guān)于督導(dǎo)者績效的評估準(zhǔn)則，下列說法錯誤的是()。A、提升社會工作機構(gòu)的經(jīng)濟(jì)自給能力B、制定合理的工作績效標(biāo)準(zhǔn)C、為社會工作者創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境D、能對員工進(jìn)行有效激勵答案：A解析：督導(dǎo)者績效的評估準(zhǔn)則包括：①制定一線社會工作者行為守則，社會工作者工作程序手冊，使社會工作者知道他該如何去做;②制定合理的工作績效標(biāo)準(zhǔn);③為社會工作者創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境;④能對員工進(jìn)行有效激勵。42．《流動人口計劃生育工作管理辦法》對流動人口計劃生育工作的對象、管理原則等方面做了規(guī)定。下列說法符合規(guī)定的是()。A、流動人口計劃生育工作的對象是所有流動人口B、流動人口的計劃生育工作以戶籍所在地人民政府管理為主C、流動人口現(xiàn)居住地的地方人民政府應(yīng)將流動人口計劃生育工作納入當(dāng)?shù)赜媱澤芾鞤、流動人口戶籍所在地人民政府應(yīng)向現(xiàn)居住地人民政府支付管理費用答案：C解析：A項，流動人口計劃生育工作的對象是離開戶籍所在地的縣、市或者市轄區(qū)，以工作、生活為目的異地居住的成年育齡人員。B項，流動人口計劃生育工作由流動人口戶籍所在地和現(xiàn)居住地的人民政府共同負(fù)責(zé)管理，以現(xiàn)居住地人民政府為主。C項，按照《流動人口計劃生育工作條例》第三條規(guī)定，縣級以上地方人民政府領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)流動人口計劃生育工作，將流動人口計劃生育工作納入本地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃，并提供必要的保障;建立健全流動人口計劃生育工作協(xié)調(diào)機制，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門對流動人口計劃生育工作實行綜合管理;實行目標(biāo)管理責(zé)任制，對有關(guān)部門承擔(dān)的流動人口計劃生育工作進(jìn)行考核、監(jiān)督。D項，法律并未規(guī)定流動人口戶籍所在地人民政府應(yīng)向現(xiàn)居住地人民政府支付管理費用。故選C。43．共同生活的家庭成員人均收入是認(rèn)定城市最低生活保障對象的主要依據(jù)。以下應(yīng)當(dāng)計算為家庭收入的項目是()。A、繼承的遺產(chǎn)和接受的贈與B、優(yōu)撫對象享受的撫恤金C、因公負(fù)傷職工的護(hù)理費D、單位代繳的住房公積金答案：A解析：家庭收入是指共同生活的家庭成員在規(guī)定期限內(nèi)的全部可支配收入。家庭可支配收入是指扣除繳納的個人所得稅及個人按規(guī)定繳納的社會保障性支出后的收入，主要包括：①工資性收入;②家庭經(jīng)營凈(純)收入;③財產(chǎn)性收入;④轉(zhuǎn)移性收入;⑤其他應(yīng)當(dāng)計入家庭收入的項目。其中，轉(zhuǎn)移性收入是指國家、單位、社會團(tuán)體對居民家庭的各種轉(zhuǎn)移支付和居民家庭間的收入轉(zhuǎn)移。包括贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)費、撫養(yǎng)費，離退休金、失業(yè)保險金，社會救濟(jì)金、遺屬補助金、賠償收入，接受遺產(chǎn)收入、接受捐贈(贈送)收入等。BCD三項均屬于優(yōu)撫對象按照國家規(guī)定享受的撫恤金、補助金，不屬于家庭成員收入。故選A。44．社會工作研究者根據(jù)某個具體問題，尋找出一些解釋理論;根據(jù)理論提出假設(shè)后進(jìn)行觀察以檢驗假設(shè);檢驗結(jié)果與理論不一致的，則修訂理論或提出新的理論;然后提出新的假設(shè)，再次檢驗和修改;如此演進(jìn)，直至理論能完全解釋研究問題。這種過程是采用()的邏輯研究方法。A、假設(shè)演繹法B、演繹推理C、歸納推理D、綜合法答案：A解析：假設(shè)演繹法(又稱試錯法)由歸納和演繹構(gòu)成，與科學(xué)環(huán)的邏輯一致?；舅悸肥牵焊鶕?jù)某個具體問題，尋找某個或某些解釋理論;根據(jù)上述理論提出嘗試性假設(shè)并將其具體化;然后進(jìn)行觀察以檢驗假設(shè);如果檢驗結(jié)果與前述理論不一致，就說明所引理論在說明該問題時存在不足，需要補充或修訂，或者提出新的理論;然后根據(jù)新理論提出新假設(shè)，再次進(jìn)行觀察、檢驗和修改;如此演進(jìn)，直至理論完全解釋研究問題。其中，理論—假設(shè)—觀察的過程是演繹，觀察—檢驗—理論的過程是歸納。兩者循環(huán)遞進(jìn)，克服各自局限，有利于減少錯誤、發(fā)現(xiàn)事實和獲得知識。假設(shè)演繹法。故選A。45．徐某患有殘疾且家庭貧困，妻子在一年前又帶著孩子離家出走，這讓原本并不圓滿的生活增添了很多困苦，徐某生活更加沒有依靠。社會工作者如果運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助徐某解決生活中的問題，著重點在于幫助徐某()。A、解決生活中的實質(zhì)問題B、學(xué)習(xí)如何建立和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)C、挖掘自身能力和潛力，為其增能D、推薦就業(yè)教育和培訓(xùn)答案：B解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)理論在社會工作服務(wù)中的應(yīng)用運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題，重點在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)。故選B。46．關(guān)于社會服務(wù)項目化運作的說法，正確的是()。A、項目化運作的社會服務(wù)沒有明確期望達(dá)到的目標(biāo)B、項目化運作的社會服務(wù)一般沒有確定的時間周期C、社會服務(wù)項目管理能夠促進(jìn)服務(wù)資源更加合理的使用D、社會服務(wù)項目的實施組織體系需要與機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)保持一致答案：C解析：社會服務(wù)項目的特征：一是明確而具體的目標(biāo)。二是具有明顯的時間周期特征。三是多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動。四是多種資源的動員和整合。故選C。47．《城市最低生活保障條例》堅持國家與社會幫扶相結(jié)合，鼓勵()的方針。A、生產(chǎn)自救B、勞動自救C、親朋好友互助D、最好不依靠政府答案：B48．下列各項中，()是地區(qū)發(fā)展模式中應(yīng)該優(yōu)先考慮的目標(biāo)。A、在生活上照料孤寡老人B、對網(wǎng)絡(luò)成癮少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)C、幫助社區(qū)居委會解決辦公場所過小的問題D、組織“鄰居節(jié)”以改善鄰里關(guān)系答案：D解析：在地區(qū)發(fā)展模式中，社區(qū)工作目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)，并且應(yīng)優(yōu)先考慮過程目標(biāo)。過程目標(biāo)是指希望通過社會工作過程達(dá)到的目標(biāo)，即地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動和交往，改善和重建居民與社區(qū)團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對社區(qū)更加認(rèn)同及投入。D項，組織“鄰居節(jié)”以改善鄰里關(guān)系是屬于過程目標(biāo)，應(yīng)該優(yōu)先考慮。49．社會工作價值觀的操作原則，其中不正確的選項是()。A、注重個別化B、強調(diào)保密C、自我決定與知情同意D、工作者的權(quán)威與機構(gòu)的效益答案：D解析：在專業(yè)實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業(yè)價值觀：①對服務(wù)對象的接納;②對服務(wù)對象的尊重與包容;③注重個別化原則;④自我決定與知情同意;⑤強調(diào)為服務(wù)對象保密。50．在開展社會工作定量研究的過程中，如果要把握廉租房政策的社會效果，那么就需要特別地重視()。A、社會服務(wù)機構(gòu)的工作效率B、政府的支持度C、居民的滿意度D、教育程度答案：C解析：將理論概念轉(zhuǎn)為可測指標(biāo)是是進(jìn)行研究操作化，使得研究具體可行的重要步驟之一。如在開展社會工作定量研究的過程中，若要把握廉租房政策的社會效果，就可以采用居民滿意度作為測量指標(biāo)。二、多選題1．下列說法中，正確的是()。A、對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)B、社會工作者幫助服務(wù)對象解決問題一般是長遠(yuǎn)性的問題C、社會工作者分析問題時的基本觀點是“人在情境中”D、服務(wù)對象的問題是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點答案：AC解析：對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作就是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的生活。所以A項正確。社會工作者幫助服務(wù)對象解決問題一般是面對眼前的問題，以解決這些問題為工作目標(biāo)。但是，社會工作者并不僅僅提供簡單服務(wù)，而是把服務(wù)對象能力的發(fā)展、外部環(huán)境的改變作為工作目標(biāo)。所以，B項都是錯誤的。社會工作者分析問題時的基本觀點是“人在情境之中”，認(rèn)為人與社會環(huán)境是相互依存的。人與社會環(huán)境相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會工作者分析和處理問題的基本岀發(fā)點。所以，C項正確，D項錯誤。本題主要考查社會工作對服務(wù)對象的功能，這作為重要考點，考生應(yīng)熟記并深入理解。故選AC。2．社會工作者小王為社區(qū)失明老人開展“心明”老年人支持小組。除了有一位失明多獨居的陳奶奶多次拒絕社會工作者的邀請外，其他失明老年人都參加了小組活動，但存在出門不便和溝通不暢的困難。為保證小組活動的順利開展，小王可采取的適當(dāng)做法有()。A、安排志愿者上門，接送出行有困難的失明老人B、扮演支持者角色，保持小組成員的參與熱情C、留意觀察組員的進(jìn)步，為點滴成長喝彩D、發(fā)動組員上門真誠邀請，鼓勵陳奶奶打開心門答案：ABCD解析：盡管運用小組方法開展老年人社會工作有其優(yōu)勢，但是在這一人群中運用小組方法時仍有一些獨特之處值得提醒：①老年人與健康的兒童、青少年或年輕成人不同，他們有各種身體上的不便和知覺方面的限制，因此在開辦小組的時候就要有相應(yīng)的調(diào)整。如在空間安排和使用輔助器具上要作特別的考慮。②在老年人小組中，帶領(lǐng)者可能自始至終都要扮演一個比較積極的角色。小組帶領(lǐng)者可能要投入額外的時間與小組成員建立個人關(guān)系，老人可能需要社會工作者的持續(xù)鼓勵才能參加最初的小組聚會和以后的小組活動。③老年人由于其身心健康狀況，可能在小組中的表現(xiàn)比較被動，其頭腦中可能都是個人問題，這使得老年人小組工作的節(jié)奏比年輕人的小組慢許多。對小組帶領(lǐng)者來說，要學(xué)會欣賞成員點滴的進(jìn)步。故選ABCD。3．如果社會工作者單方面制訂計劃，會帶來的問題可能有()。A、妨礙服務(wù)對象在解決問題過程中的努力和貢獻(xiàn)B、服務(wù)對象沒有機會對解決自己的問題做出決定C、損害社會工作者的權(quán)威D、損害機構(gòu)形象答案：AB解析：在制訂服務(wù)計劃時，要注意以服務(wù)對象為中心，讓服務(wù)對象參與計劃的制訂。如果社會工作者單方面制訂計劃會帶來兩個問題：①服務(wù)對象沒有機會對解決自己的問題做出決定;②妨礙服務(wù)對象在解決問題過程中的努力和貢獻(xiàn)。故選AB。4．小紅的父親脾氣暴躁，經(jīng)常毆打妻子，導(dǎo)致妻子多次住院治療，甚至有生命危險。每當(dāng)暴力事件發(fā)生時，小紅只能用大哭大鬧甚至自我傷害的方式來吸引父親的注意力，以期讓父親停止毆打母親。在這種情況下，社會工作者采取的恰當(dāng)介入方法有()。A、幫助小紅聯(lián)系寄養(yǎng)家庭，以保障她的安全B、幫小紅母女聯(lián)系庇護(hù)所，在需要時提供庇護(hù)C、對小紅父親進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防其對小紅施暴D、對小紅父母進(jìn)行婚姻治療，以期實現(xiàn)家庭和諧答案：BC解析：家庭暴力的干預(yù)是針對家庭中的暴力現(xiàn)象而開展的服務(wù)活動，通常涉及婦女、兒童權(quán)益的保護(hù)，如婦女權(quán)益的援助、婦女平等意識的提升等。此外，還包括對家庭施暴者的心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，如男性的憤怒情緒控制小組，就是幫助家庭施暴者學(xué)習(xí)控制自己的情緒，改善沖突處理的行為方式。故選BC。5．一般來說，學(xué)校生活管理的工作重點包括()等方面。A、文明禮貌教育B、成人教育C、健康教育D、安全教育答案：ACD解析：一般來說，學(xué)校生活管理的工作重點包括文明禮貌教育、健康教育、安全教育以及自主體驗活動等方面。因此，社會工作者應(yīng)把學(xué)生生活管理也作為其服務(wù)內(nèi)容的一部分，注重培養(yǎng)學(xué)生獨立生活的技能和技巧，養(yǎng)成適應(yīng)社會生活所必需的生活態(tài)度、生活方式和生活習(xí)慣，豐富學(xué)生的日常生活，使學(xué)生生活多樣化。雖然自己的工作中包含著生活管理的很多內(nèi)容，但不能將學(xué)校社會工作簡單地等同于生活管理。故選ACD。6．社會工作者與受助家庭成員簽訂的服務(wù)合同的基本內(nèi)容包括()。A、家庭服務(wù)介入活動的目標(biāo)B、社會工作者的安全保障C、家庭會談的地點D、家庭會談的時間和次數(shù)答案：ACD解析：社會工作者需要與受助家庭成員一起討論如何解決整個家庭面臨的問題，明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求，并且與受助家庭成員簽訂服務(wù)合同。服務(wù)合同的基本內(nèi)容包括：①家庭服務(wù)介入活動的目標(biāo);②家庭會談的時間和次數(shù);③家庭會談的地點;④參加會談的家庭成員以及基本要求等。故選ACD。7．光榮院社會工作服務(wù)對象的需要主要包括()。A、健康維護(hù)的需要B、基本生存的需要C、社會尊重的需要D、婚姻家庭的需要答案：ACD解析：光榮院社會工作服務(wù)對象的需要有：①健康維護(hù)的需要。老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是孤老優(yōu)撫對象最為關(guān)注和渴望滿足的需要。②婚姻家庭的需要。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標(biāo)，孤老優(yōu)撫對象對美好的婚姻家庭尤為向往。③社會參與的需要。孤老優(yōu)撫對象非?？释c他人交往，渴望獲得親情與溫暖，渴望發(fā)揮自己的作用。④社會尊重的需要。常年相對封閉的院舍生活加深了一些孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象“被社會遺棄了”的感覺，他們非?？释玫絼e人的尊敬、重視和贊賞。故選ACD。8．婦女社會工作內(nèi)容具體包括()。A、婦女的婚姻和家庭工作B、針對婦女貧困問題的工作C、針對婦女的生理和心理特點開展的社會工作D、針對傷害婦女行為的干預(yù)答案：ABD解析：婦女社會工作的內(nèi)容有：①婦女的婚姻和家庭工作;②針對傷害婦女行為的干預(yù);③對流動婦女和留守婦女的工作;④針對婦女生殖健康的工作;⑤推動婦女參政的工作;⑥針對婦女就業(yè)問題的工作;⑦針對婦女貧困問題的工作;⑧維護(hù)婦女權(quán)益的工作;⑨推進(jìn)性別平等的工作。故選ABD。9．社區(qū)居民對參與社區(qū)事務(wù)的態(tài)度通常包括()。A、不關(guān)心B、自責(zé)C、驕傲D、無用感答案：ABD解析：社區(qū)居民對參與社區(qū)事務(wù)通常會有三種態(tài)度：①不關(guān)心，其參與社會事務(wù)的傾向較低;②自責(zé)，認(rèn)為問題的產(chǎn)生是因為自己無能;③無用感，認(rèn)為自己參與并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。故選ABD。10．社會工作者介入司法過程自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開始，其主要工作對象包括()。A、被拘押犯罪嫌疑人B、已判刑的罪犯C、犯罪嫌疑人的家人D、保釋的犯罪嫌疑人答案：AD解析：社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開始。這時的主要工作對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故選AD。11．小王出生于一個單親家庭，受家庭變故的影響，他性格內(nèi)向，缺乏自信，也不善與人交往。父母離婚后，小王跟隨母親生活。母親除了工作外，其他時間都在搓麻將，對小王很少關(guān)心，遇到小王不如意的表現(xiàn)，往往是打罵。進(jìn)入初中后，小王的學(xué)習(xí)成績每況愈下，后又因為迷戀網(wǎng)吧、逃學(xué)而受到學(xué)校嚴(yán)厲處分，最終被學(xué)校勒令退學(xué)而成為失學(xué)青少年。以后的三年間，他幾乎不與任何人交往，整天整夜地上網(wǎng)聊天和玩游戲，對于外面的社會變化、就業(yè)市場的行情一概不知，生活麻木。假如你是一名社會工作者，你為小王開展的服務(wù)有()。A、可以針對小王家庭進(jìn)行關(guān)系調(diào)整B、開展自我探索活動，協(xié)助小王辨識和反思自我C、可以通過轉(zhuǎn)介，讓小王參加小組活動，增強與人交往的能力D、可以通過社區(qū)工作，建立青少年就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABCD解析：題中，小王的問題主要有：母子關(guān)系不佳、沉溺于網(wǎng)絡(luò)、缺乏人際交往能力、沒有就業(yè)意識等。社會工作者需針對小王的具體情況展開服務(wù)。ABCD四項分別屬于針對家庭關(guān)系、自我認(rèn)識、人際交往、就業(yè)這四個方面的問題而開展的服務(wù)。故選ABCD。12．殘疾人社會工作的主要內(nèi)容包括()。A、努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B、改善殘疾人的生活質(zhì)量C、減輕殘疾人家庭負(fù)擔(dān)D、發(fā)揮殘疾人的潛在能力與創(chuàng)造性答案：AB解析：殘疾人社會工作的主要內(nèi)容包含兩大方面：①努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益;②積極改善殘疾人的生活質(zhì)量。故選AB。13．矯正社會工作者為服務(wù)對象提供的專業(yè)咨詢服務(wù)包括()。A、公民教育B、職業(yè)技能訓(xùn)練C、行為測評D、就業(yè)指導(dǎo)答案：AB解析：矯正社會工作者為服務(wù)對象提供的專業(yè)咨詢服務(wù)包括：①公民教育。通過公民的權(quán)利、義務(wù)教育和公民的行為規(guī)范教育，幫助服刑人員逐步了解并習(xí)得合法公民的基本素養(yǎng)。②心理、情緒輔導(dǎo)。通過心理咨詢、情緒輔導(dǎo)等方式，改變服務(wù)對象偏差扭曲的心理結(jié)構(gòu)和敏感過激的情緒反應(yīng)。③職業(yè)技能訓(xùn)練。通過專門知識技能的培訓(xùn)，使得服刑人員掌握一門或多門職業(yè)技能，使其出獄后可以用社會認(rèn)可的方式和途徑謀生。④人際交往意識與能力提升。通過自我認(rèn)知能力訓(xùn)練、人際溝通能力訓(xùn)練、人與社會相互關(guān)系知識的學(xué)習(xí)等，提升服刑人員人際交往的意識和能力。故選AB。14．對未成年人進(jìn)行學(xué)校保護(hù)的方式主要有()。A、實施素質(zhì)教育B、關(guān)愛與尊重、開展成長教育C、加強監(jiān)督與管理D、確保健康與安全答案：ABD解析：學(xué)校不僅是傳授未成年人學(xué)習(xí)知識、培養(yǎng)技能的場所，也是塑造其個性和價值觀的場所，學(xué)校保護(hù)涉及到未成年人的教育權(quán)、發(fā)展權(quán)、受尊重權(quán)和參與權(quán)等。我國《未成年人保護(hù)法》規(guī)定學(xué)校保護(hù)的方式方法包括：①實施素質(zhì)教育;②關(guān)愛與尊重;③開展成長教育;④確保健康與安全;⑤對有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生實施專門教育。故選ABD。15．某社會工作服務(wù)機構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會工作者可采取的介入策略和方法有()。A、進(jìn)行社區(qū)需求分析B、根據(jù)居民興趣推動成立自助小組C、聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案D、開展社區(qū)互助服務(wù)和康樂活動答案：BD解析：啟動階段的主要介入策略和工作方法如下：一是開展互助合作，選項D。二是推動成立居民小組，選項B。三是提供服務(wù)。選項AC屬于社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的重點工作。16．我國《婚姻法》對四種情況的離婚進(jìn)行了特殊規(guī)定，包括()。A、現(xiàn)役軍人B、女方患不孕癥C、女方懷孕期間D、女方分娩后一年內(nèi)答案：ACD解析：我國《婚姻法》對現(xiàn)役軍人、女方懷孕期間、分娩后一年內(nèi)或中止妊娠后六個月內(nèi)四種情況的離婚進(jìn)行了特殊規(guī)定。17．對于社會工作者來說，認(rèn)識自己所在的機構(gòu)，尤其是行政架構(gòu)，了解其運行機制是十分重要的，社會工作行政的特征有()。A、價值導(dǎo)向性B、目標(biāo)、策略的不確定性C、介入過程的持續(xù)靜態(tài)性D、領(lǐng)導(dǎo)與管理者素質(zhì)的綜合性答案：ABD解析：社會工作行政的特征包括：①價值導(dǎo)向性;②目標(biāo)、策略的不確定性;③介入過程的持續(xù)動態(tài)性;④資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性;⑤領(lǐng)導(dǎo)與管理者素質(zhì)的綜合性。18．結(jié)合時間和服務(wù)內(nèi)容兩大標(biāo)準(zhǔn)，下列各項屬于個案工作的介入過程的有()。A、預(yù)測B、開展服務(wù)C、制訂計劃D、簽訂協(xié)議答案：BC解析：不同的學(xué)者對個案工作的介入過程有不同的認(rèn)識和劃分，但概括起來有兩種基本的觀點：以時間為劃分標(biāo)準(zhǔn)和以服務(wù)內(nèi)容為劃分標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合這兩種劃分的標(biāo)準(zhǔn)，個案工作的介入過程可以分為申請與接案、預(yù)估與問題診斷、制訂計劃、開展服務(wù)、聯(lián)結(jié)社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù)、評估與結(jié)案等不同的階段。每個階段都有自己需要處理的任務(wù)，都有自己的工作重點，同時各階段之間又相互連接、相互影響，構(gòu)成一個有機整體。19．中專畢業(yè)的小王，在校期間學(xué)的數(shù)控專業(yè)，可是在找工作過程中，專業(yè)對口的工作很少，即使有也因沒有工作經(jīng)驗為由被拒絕，小王感到很苦惱。社會工作者針對其就業(yè)問題的干預(yù)措施主要有()。A、幫助小王提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)B、推動政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，營造有利于人才合理流動的大環(huán)境C、幫助小王宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識自身擁有的資源和潛能D、不斷完善法律法規(guī)，建立青年就業(yè)機制，在勞動法、就業(yè)保障體系等方面進(jìn)行修改、補充和完善答案：ABC解析：青年階段就業(yè)問題。針對青年就業(yè)問題，社會工作者的干預(yù)措施主要有：一是要幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)。二是推動政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場、人才市場、勞動力市場的信息相互貫通和共享機制，營造有利于人才合理流動的大環(huán)境。三是幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識自身擁有的資源和潛能。故選ABC。20．進(jìn)行社會服務(wù)方案策劃時，需要開展問題認(rèn)識和分析，認(rèn)識的方法主要有()。A、卡片法B、生態(tài)圖C、分支法D、問題認(rèn)識工作表答案：CD解析：問題認(rèn)識主要是要認(rèn)識需要解決的社會問題。認(rèn)識方法有兩種：①“問題認(rèn)識工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個問題：人們所關(guān)注的問題是什么?問題在哪里發(fā)生?誰受這個問題影響?這個問題何時發(fā)生?人們對這個問題的感受程度如何?②“分支法”。首先確定要解決的全面性問題;其次是列明形成這個問題的“明確問題”;再次逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么。21．社會工作者小張協(xié)助社區(qū)患有糖尿病的居民組建自助組織，并推選李大爺擔(dān)任會長。該組織在成立半年后，人數(shù)開始減少，李大爺也因要照顧外孫而較少參加會議;成員之間經(jīng)常因為開會時間和活動內(nèi)容等問題爭吵不休。為此，小張應(yīng)該采取的應(yīng)對措施是()。A、與成員保持適當(dāng)距離，有需要時提出建議B、與成員一起回顧組織發(fā)展過程，給予鼓勵C、擔(dān)當(dāng)組織的會長，處理相關(guān)問題D、協(xié)助組織尋找新的發(fā)展動力答案：ABD解析：當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時，社會工作者可以采取以下策略：(1)扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r機介入，避免偏袒任何一方，做到對事不對人。(2)協(xié)助自助組織重新界定其功能，也可以向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動。(3)與成員分享自助組織的發(fā)展過程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關(guān)。(4)與成員保持一定的距離，在自助組織有需要時才提出有建設(shè)性的建議和中肯的批評。(5)協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動力和新啟示。故選ABD。22．常見的生理性需要主要有()。A、生理保健的需要B、繁衍后代的需要C、交往需要D、成就需要答案：AB解析：按起源劃分，人類的需要可以分為生理性需要和社會性需要。生理性需要反映了人類對延續(xù)和發(fā)展自己的生命所必需的客觀條件的需要。如對生活資料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等。CD兩項屬于社會性需要。23．被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯包括()。A、有孩子的父母B、即將執(zhí)行死刑的罪犯C、有嚴(yán)重疾病需要保外就醫(yī)的D、懷孕的婦女答案：CD解析：被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯具體包括：①有嚴(yán)重疾病需要保外就醫(yī)的;②懷孕或者正在哺乳自己嬰兒的婦女;③生活不能自理，適用暫予監(jiān)外執(zhí)行不致危害社會的。故選CD。24．孫某(男)和梁某(女)在外地打工時認(rèn)識并結(jié)婚，今年梁某懷孕了。關(guān)于其辦理第一個子女生育服務(wù)登記的規(guī)定，下列說法正確的有()。A、他們可在現(xiàn)居住地辦理第一個子女生育服務(wù)登記B、其現(xiàn)居住地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)自收到女方的婚育證明和男方的婚育情況證明材料之日起7個工作日內(nèi)，向?qū)O某戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處核實有關(guān)情況C、夫婦戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)自接到核實要求之日起30個工作日內(nèi)予以反饋D、若核查無誤，夫妻現(xiàn)居住地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)在接到情況反饋后即時辦理生育服務(wù)登記答案：ABD解析：C項，育齡夫妻戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)自接到核實要求之日起15個工作日內(nèi)予以反饋。故選ABD。25．關(guān)于社會工作過程中的結(jié)案工作，下列論述正確的有()。A、解除專業(yè)工作關(guān)系B、確保服務(wù)對象在社會工作助人過程中獲得的經(jīng)驗?zāi)軌蜢柟滔聛鞢、結(jié)案記錄可以是書面的，也可以是口頭的D、社會工作者不再與服務(wù)對象接觸答案：AB解析：C項，結(jié)案時，一定要撰寫書面結(jié)案記錄;D項，結(jié)案并不是說社會工作者絕對不再與服務(wù)對象接觸，而是不再提供服務(wù)。故選AB。三、解答題1．某高校社區(qū)里有許多已退休的高校教職員工，最近，他們向社區(qū)居委會反映現(xiàn)在的生活沒人照顧，生病時沒人照看，家中有體力活時沒人幫忙，吃完晚飯后就是散步或找人聊天，生活很無趣。假如你是該社區(qū)的社會工作者，請針對這些老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答案：(1)問題的陳述與分析該社區(qū)高校退休教職員工在生活上面臨飲食、居住、生活照顧以及參加社會活動、休閑娛樂等方面的一系列問題。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述案例中高校退休教職員工面臨的問題，社會工作者設(shè)計出的社區(qū)服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)協(xié)助高校退休教職員工提高家庭生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為。②方案實施策略a.充分利用老年之家等社區(qū)照顧機構(gòu)，為老人提供居家服務(wù);b.成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù);c.利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)，如幫助生活困難的空巢獨居老人料理生活、提供送餐服務(wù)等;d.組織開展豐富多彩的各類文體活動，比如書畫比賽、下棋比賽、打太極拳、組織近郊游等活動，發(fā)揮老人的特長，豐富老人的生活。③方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、處理危機等。④方案評估包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。2．案例：某老舊社區(qū)的居民對社區(qū)服務(wù)有強烈需求，然而該社區(qū)居民委員會人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居民委員會引進(jìn)了一家社會工作機構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強社區(qū)服務(wù)。該社會工作機構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來就為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們做點事，但不知道該怎么做，還有的曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺少服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該社區(qū)的實際情況，社會工作機構(gòu)計劃對社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。問題：分別從提升居民骨干的認(rèn)知和思維、情感和價值觀、行為和技巧三個方面能力的角度，設(shè)計服務(wù)方案(分別列出三個方面的具體目標(biāo)和主要實施策略)。答案：上述材料可以看出，部分居民骨干認(rèn)為組織居民自娛自樂就好;一部分居民骨干之前組織過活動，但參與人不多，現(xiàn)在失望了;一部分居民骨干對自身的能力有所顧慮，不知道怎么做;此外，這些人對爭取人、財、物等資源的能力欠缺。針對以上狀況，設(shè)計的服務(wù)方案如下：(一)從提升社區(qū)居民骨干的認(rèn)知和思維的角度(1)具體目標(biāo)：①使社區(qū)居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料。②使社區(qū)居民骨干能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題。③使社區(qū)居民骨干能夠引申和推理。④使社區(qū)居民骨干能夠進(jìn)行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。(2)主要實施策略：①可以通過反復(fù)練習(xí)的方法，讓社區(qū)居民骨干學(xué)習(xí)知識和技能，使之逐步成為個人的常識和習(xí)慣。②可以通過思考能力的訓(xùn)練，將個人的感覺經(jīng)驗提升進(jìn)入概念層面的抽象思維中。③還可以通過鼓勵社區(qū)居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)，讓居民骨干學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗和不斷產(chǎn)生新體會。為了增強社區(qū)居民骨干的學(xué)習(xí)興趣，降低社區(qū)居民骨干對學(xué)習(xí)的抗拒，社區(qū)社會工作者可以經(jīng)常利用個案闡釋政策，或?qū)①Y料簡化成為容易記憶的或順口流暢的口號和歌曲，來有效地幫助社區(qū)居民骨干掌握知識和資料。(二)從提升社區(qū)居民骨干的情感和價值觀的角度(1)具體目標(biāo)：①從感受、興趣、態(tài)度取向和價值觀四個方面下功夫，改變社區(qū)居民骨干對參與、社會正義、居民權(quán)益的感觀和價值取向。②通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經(jīng)歷和感受，引起社區(qū)居民骨干的共鳴，并鞏固其“服務(wù)社區(qū)”的精神。(2)主要實施策略：①社會工作者的工作是要不斷給社區(qū)居民骨干灌輸公民意識和價值，這些價值包括：為他人著想，以公眾利益為歸依，不損人利己，勇于承擔(dān)責(zé)任等。培育價值觀的方法也是多種多樣的，如領(lǐng)悟法、辯證法、理性分析法、觀念擴展法和模擬游戲法等。社區(qū)社會工作者必須靈活運用組織過程，引起討論，來鞏固正面的價值觀。②建立“典型”和“模范”，這是塑造理想品德和優(yōu)秀行為的社區(qū)居民骨干的有效方式。樹立典范，宣傳良好公民的行為，以提高社區(qū)居民骨干的素質(zhì)。事實表明正面的典范比負(fù)面的典型在教育上更為直接，應(yīng)盡量多多采用。(三)從提升社區(qū)居民骨干的行為和技巧的角度(1)具體目標(biāo)：①使社區(qū)居民骨干把握與基層居民溝通的技巧，善于表達(dá)對他人的關(guān)懷和愛護(hù)。②使社區(qū)居民骨干能理解文件和有關(guān)資料，懂得行政和會議技巧。③使社區(qū)居民骨干擁有基層動員的能力，具備談判、游說、公共關(guān)系和與大眾傳媒合作的能力等。(2)主要實施策略：①肯定模仿學(xué)習(xí)重要性。社會工作者應(yīng)以身作則，積極示范待人處事的行為、態(tài)度和技巧，讓社區(qū)居民骨干觀察社會工作者和其他居民骨干的表現(xiàn)，自覺或不自覺地吸收知識、技巧和掌握工作程序。②社會工作者可以采取個別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式，即根據(jù)社區(qū)居民骨干個體的水平和興趣，設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容。③社會工作者也可以采用示范、觀看錄像、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法，幫助社區(qū)居民骨干學(xué)習(xí)公開演講、協(xié)商、游說等復(fù)雜技巧。3．一個月前，劉某夫妻倆開著三輪車一同去市區(qū)販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，劉某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場身亡。劉某的女兒劉姍姍才9歲，她沒想到一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。劉姍姍無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個人待著，學(xué)也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會工作者求助。(1)特困人員供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些?(2)劉姍姍是否可以享受特困人員供養(yǎng)待遇其依據(jù)是什么?(3)社會工作者應(yīng)如何幫助劉姍姍走出困境?答案：(1)“特困”人員供養(yǎng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：各地依據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》開展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：一是提供基本生活條件;二是對生活不能自理的給予照料;三是提供疾病治療;四是辦理喪葬事宜。供養(yǎng)形式分為在家分散供養(yǎng)和在當(dāng)?shù)氐墓B(yǎng)服務(wù)機構(gòu)集中供養(yǎng)。具備生活自理能力的，鼓勵其在家分散供養(yǎng);完全或者部分喪失生活自理能力的，優(yōu)先為其提供集中供養(yǎng)服務(wù)。(2)劉姍姍可以享受特困人員供養(yǎng)待遇。國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。劉姍姍今年才9歲，她失去了父母、無勞動能力、無生活來源、又沒有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受特困人員供養(yǎng)待遇。(3)為幫助劉姍姍走出困境，社會工作者可以為其提供以下服務(wù)：①對劉姍姍進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內(nèi)心的真實想法;②對劉姍姍進(jìn)行個案輔導(dǎo)，幫助其樹立自強的信念，努力接受父母已去世的現(xiàn)實，勇敢生活下去;③為劉姍姍解決生活問題與學(xué)業(yè)問題，協(xié)助其申請?zhí)乩藛T供養(yǎng)，并為其辦理相關(guān)事宜;④為劉姍姍建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，號召劉姍姍所在學(xué)校的老師同學(xué)以及劉姍姍所在村莊的村委會及街坊鄰里多關(guān)心劉姍姍，使劉姍姍感受到溫暖;⑤定期對劉姍姍進(jìn)行隨訪，及時解決日后出現(xiàn)的各種困難，幫助其順利成長。4．張女士，女，35歲，碩士學(xué)歷，原來是一家醫(yī)院的醫(yī)生，身體非常健康，一年前遭遇一場意外事故后雙目失明，因此丟掉了工作。張女士的老公是一家國企的高層管理人員，收入很豐厚，但是工作很忙碌，沒有時間照顧張女士。張女士有一個女兒4歲，上幼兒園，由保姆接送上學(xué)。張女士失明后，母親搬過來和他們一起生活，照顧她的日常生活起居，但由于年紀(jì)大了，身體又不好，照顧起來感到很吃力。社區(qū)也沒有相應(yīng)的機構(gòu)能為張女士提供專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)和康復(fù)訓(xùn)練。半年來，張女士身上的傷逐漸康復(fù)，但她始終無法接受自己失明的事實，常常把自己關(guān)在房間里，躺在床上發(fā)呆，不愿意與人交談，也不愿意出門;張女士的情緒也非常不穩(wěn)定，情緒低落時一個人默默流淚，脾氣暴躁時就亂摔東西。事故發(fā)生前，張女士是一個性格外向的人，結(jié)識了很多知己。但事故發(fā)生后，她的好多朋友來看望她，她根本就不愿意見他們，朋友給她打電話問候，她也不愿意接。張女士的老公很擔(dān)心妻子的狀況，于是向社會工作者尋求幫助。(1)請界定本案中的服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。(2)請說明通用過程模式中“四個基本系統(tǒng)”對社會工作實務(wù)的意義。(3)請以人類行為與環(huán)境理論為框架，界定本案例中服務(wù)對象張女士的問題和需要。答案：(一)根據(jù)系統(tǒng)理論，通用過程模式將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動組成的，這四個因素又稱“四個基本系統(tǒng)”。社會工作的實務(wù)過程是根據(jù)人與系統(tǒng)在其環(huán)境中的互動狀況來決定介入目標(biāo)，確認(rèn)改變要涉及的人和系統(tǒng)及其相互間的關(guān)系。社會工作者要確定誰是他的“變遷努力”的受益人，誰是“變遷努力”的合作者，誰是需要改變或影響的人。服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動系統(tǒng)的定義分別是：(1)服務(wù)對象系統(tǒng)，是社會工作服務(wù)的服務(wù)對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。本案例中的服務(wù)對象系統(tǒng)包括張女士的老公和張女士，張女士的老公是現(xiàn)有的服務(wù)對象，是他前來求助并使用了服務(wù)，張女士是潛在的服務(wù)對象，雖然目前沒有來機構(gòu)見社會工作者，但未來有可能使用機構(gòu)的服務(wù)。(2)目標(biāo)系統(tǒng)，是指為了改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)。本案例中的目標(biāo)系統(tǒng)包括張女士本人、張女士的母親、張女士的老公、他們的女兒、保姆等，為了幫助張女士，這些人都需要做出一些調(diào)整，另外，社區(qū)也沒有提供相應(yīng)服務(wù)的機構(gòu)。(3)行動系統(tǒng)，是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會工作者的合作者。本案例中，張女士的母親、張女士的老公、他們的女兒、保姆等作為目標(biāo)系統(tǒng)的部分，同時也可以成為行動系統(tǒng)，協(xié)助社會工作者幫助張女士，還有張女士原來單位的同事