工作教導(dǎo)3階段

部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)化其它的標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)管理的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)書(shū)..等設(shè)備處理基準(zhǔn)書(shū)、檢點(diǎn)基準(zhǔn)書(shū)..等標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)、工程作業(yè)表、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間..等管理工程圖、檢查規(guī)格..等工作教導(dǎo)的3階段作作業(yè)要件一覽表安全基準(zhǔn)書(shū)…等工作的標(biāo)準(zhǔn)化……………2021/5/91工作教導(dǎo)第一階段第1階段說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容——先說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容。對(duì)下面進(jìn)行的作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明確認(rèn)對(duì)該項(xiàng)作業(yè)的掌握程度確認(rèn)是否曾經(jīng)做過(guò)同樣的作業(yè)。說(shuō)明此項(xiàng)作業(yè)的重要性讓部下充分認(rèn)識(shí)作業(yè)目的和安全、質(zhì)量等的重要性。安排準(zhǔn)確位置安排容易觀察、或是不妨礙別人作業(yè)的安全位置。明確指出準(zhǔn)確位置。（安全、易觀察、易于作業(yè)、易教等等）說(shuō)明部件、工具夾具。詳細(xì)說(shuō)明部件名稱和關(guān)鍵部位以及工具夾具的使用方法。2021/5/92工作教導(dǎo)第二階段第2階段先做示范作業(yè)，接著讓部下自己做——結(jié)合說(shuō)明主要步驟以及重點(diǎn)、理由，進(jìn)行示范。一邊進(jìn)行示范，一邊對(duì)每一個(gè)主要步驟和重點(diǎn)、理由，逐一進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，不要補(bǔ)充其他內(nèi)容。只需指導(dǎo)進(jìn)行作業(yè)的重點(diǎn)。[進(jìn)行指導(dǎo)的重點(diǎn)]對(duì)主要步驟數(shù)目多的作業(yè)，要從容易理解的地方進(jìn)行分割，分別進(jìn)行指導(dǎo)。例如，熟悉了A作業(yè)，然后指導(dǎo)B作業(yè)，再做A＋B作業(yè)，反復(fù)進(jìn)行以上訓(xùn)練。通過(guò)這種方法，進(jìn)行作業(yè)熟悉訓(xùn)練。說(shuō)明重點(diǎn)時(shí)，要在重點(diǎn)動(dòng)作的同一時(shí)間范圍內(nèi)示范。對(duì)不能用肉眼進(jìn)行判斷的作業(yè)（擰緊螺栓等），最好先做示范動(dòng)作，然后再讓部下自己體驗(yàn)。事例）一邊說(shuō)明重點(diǎn)，一邊做擰緊螺栓的示范動(dòng)作?！艾F(xiàn)在做擰螺栓的訓(xùn)練，我先將螺栓松開(kāi)一圈，請(qǐng)你擰大約一圈來(lái)緊固螺栓?！薄Ｓ眠@種方式通過(guò)確認(rèn)狀況來(lái)讓學(xué)員體會(huì)，并反復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)。2021/5/93工作教導(dǎo)第二個(gè)階段讓部下說(shuō)明主要步驟、重點(diǎn)、理由并糾正錯(cuò)誤一邊讓部下自己來(lái)干，一邊讓他敘述主要步驟、重點(diǎn)、理由。如果出現(xiàn)錯(cuò)誤要當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正，讓學(xué)員掌握正確內(nèi)容。對(duì)學(xué)員做出來(lái)的商品質(zhì)量，必須要由監(jiān)督人自己進(jìn)行確認(rèn)。[指導(dǎo)的重點(diǎn)]對(duì)每次的分解作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行指導(dǎo)使其會(huì)操作。2021/5/94工作教導(dǎo)第二階段如果要進(jìn)入了下一段作業(yè)，便不能再確認(rèn)現(xiàn)階段作業(yè)后的質(zhì)量時(shí)，則應(yīng)當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)并轉(zhuǎn)告質(zhì)量情況是好還是不好。事例）安裝汽車方向指示燈后，如果再用小螺絲固定橙色蓋時(shí)，不能對(duì)汽車方向指示燈的安裝情況進(jìn)行確認(rèn)。因此，應(yīng)在安裝汽車方向指示燈之后，即時(shí)要確認(rèn)安裝情況是否良好，以確保質(zhì)量。保證全數(shù)質(zhì)量，以免不良產(chǎn)品流入到后續(xù)工序。舉例）用兩根螺栓來(lái)緊固時(shí)，必須確認(rèn)每根螺栓的緊固程度。舉列）確認(rèn)成品質(zhì)量。等等反復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)，直到完全掌握。作業(yè)步驟越復(fù)雜越不易理解，因此僅僅指導(dǎo)一遍大體內(nèi)容就不能說(shuō)是指導(dǎo)作業(yè)已經(jīng)完成。需要反復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)，直到對(duì)方能夠按所教內(nèi)容進(jìn)行操作為止。2021/5/95工作教導(dǎo)第三階段第3階段核實(shí)指導(dǎo)結(jié)果——事前安排答疑的人員。如果讓一個(gè)對(duì)作業(yè)不是十分內(nèi)行的人來(lái)指導(dǎo)，從而招至錯(cuò)誤理解的話，就不好辦了。因此監(jiān)督者必須事先安排一個(gè)值得信賴的代理人。多次進(jìn)行調(diào)查進(jìn)行指導(dǎo)之后，要多次觀察部下的作業(yè)方式（動(dòng)作、產(chǎn)品完工形態(tài)），確認(rèn)是否已按照所指導(dǎo)了的方法正確進(jìn)行作業(yè)。若有錯(cuò)誤，則要按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單指點(diǎn)錯(cuò)誤并當(dāng)場(chǎng)糾正。2021/5/96工作教導(dǎo)第三階段[指導(dǎo)的重點(diǎn)]要觀察是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法進(jìn)行作業(yè)。為全額保證成品的質(zhì)量，要逐一做好質(zhì)量確認(rèn)工作。舉例）流水作業(yè)時(shí)制定質(zhì)量確認(rèn)重點(diǎn)，并根據(jù)作業(yè)確認(rèn)單，結(jié)合作業(yè)觀察進(jìn)行指導(dǎo)，直到對(duì)保證質(zhì)量產(chǎn)生足夠自信心。2021/5/97工作教導(dǎo)第三階段讓部下主動(dòng)提出疑問(wèn)有些人會(huì)不積極提出疑問(wèn)。尤其是那些有經(jīng)驗(yàn)者或者長(zhǎng)輩不怎么愿意對(duì)他人提出疑問(wèn)。如果對(duì)