2022年公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)洞察報告及(2022-2027)未來五至十年預測分析報告

公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)洞察報告及(2022-2027)未來五至十年預測分析報告1目錄申明..................................................................................................................................................4一、公益事業(yè)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略選擇...................................................................................................4(一)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)SWOT分析.....................................................................................4(二)、公益事業(yè)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略確定........................................................................................5(三)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)PEST分析.......................................................................................51、政策因素.....................................................................................................................52、經濟因素.....................................................................................................................63、社會因素.....................................................................................................................74、技術因素.....................................................................................................................7二、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)政策背景...................................................................................................8(一)、政策將會持續(xù)利好公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)發(fā)展................................................................8(二)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)政策體系日趨完善......................................................................8(三)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)一級市場火熱,國內專利不斷攀升................................................9(四)、宏觀經濟背景下公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的定位................................................................9三、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)財務狀況分析.........................................................................................10(一)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)近三年財務數據及指標分析.......................................................10(二)、現金流對公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的影響..............................................................................12四、關于“十四五”公益事業(yè)發(fā)展業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的建議.....................................................12(一)、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃簡介..............................................................121、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的社會化.......................................................................................132、大規(guī)模的公益事業(yè)發(fā)展業(yè).......................................................................................13(二)、“十四五”期間公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的市場應用方向.......................................................14(三)、十四五”期間公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的發(fā)展重點.................................................................14五、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)存在的問題分析.....................................................................................15(一)、基礎工作薄弱..............................................................................................................15(二)、地方認識不足,激勵作用有限.....................................................................................15(三)、產業(yè)結構調整進展緩慢..............................................................................................15(四)、技術相對落后..............................................................................................................16(五)、隱私安全問題..............................................................................................................16(六)、與用戶的互動需不斷增強..........................................................................................17(七)、管理效率低..................................................................................................................17(八)、盈利點單一..................................................................................................................18(九)、過于依賴政府,缺乏主觀能動性.................................................................................19(十)、法律風險......................................................................................................................19(十一)、供給不足,產業(yè)化程度較低.....................................................................................19(十二)、人才問題..................................................................................................................19(十三)、產品質量問題..........................................................................................................20六、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)突破瓶頸的挑戰(zhàn)分析.................................................................................20(一)、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)發(fā)展特點分析..................................................................................20(二)、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的市場渠道挑戰(zhàn)..............................................................................21(三)、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)5-10年創(chuàng)新發(fā)展的挑戰(zhàn)點.............................................................211、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)縱向延伸分析...............................................................................2122、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)運營周期的挑戰(zhàn)分析...................................................................22七、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)企業(yè)差異化突破戰(zhàn)略.............................................................................22(一)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)產品差異化獲取“商機”...........................................................22(二)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)市場分化贏得“商機”...................................................................23(三)、以公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)服務差異化“抓住”商機...........................................................23(四)、用公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)客戶差異化“抓住”商機...........................................................24(五)、以公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)渠道差異化“爭取”商機...........................................................24八、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)多元化趨勢.............................................................................................25(一)、宏觀機制升級..............................................................................................................25(二)、服務模式多元化..........................................................................................................25(三)、新的價格戰(zhàn)將不可避免..............................................................................................25(四)、社會化特征增強..........................................................................................................26(五)、信息化實施力度加大..................................................................................................26(六)、生態(tài)化建設進一步開放..............................................................................................261、內生發(fā)展閉環(huán),對外輸出價值..................................................................................262、開放平臺,共建生態(tài)..................................................................................................27(七)、呈現集群化分布..........................................................................................................27(八)、各信息化廠商推動公益事業(yè)發(fā)展發(fā)展......................................................................28(九)、政府采購政策加碼......................................................................................................28(十)、個性化定制受寵..........................................................................................................29(十一)、品牌不斷強化..........................................................................................................29(十二)、互聯網已經成為標配“風生水起“...........................................................................29(十三)、一體式服務為發(fā)展趨勢..........................................................................................30(十四)、政策手段的獎懲力度加大......................................................................................303申明中國的公益事業(yè)發(fā)展業(yè)在當前復雜的商業(yè)環(huán)境下逐步發(fā)展，呈現出一個積極整合資源以提高粘連性的耐寒時代。此外，在內部競爭激烈、外部成本壓力加大的情況下，公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的整合步伐加快，進入了競爭與整合的白熱化時期。本報告主要分為七個部分。同時，本報告整合了多家權威機構的數據資源和專家資源，從眾多的數據中提煉出公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)真正有價值的信息，并結合當前公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的環(huán)境，從理論、實踐、宏觀和微觀的角度進行研究和分析，其結論和觀點力求做到前瞻性和實用性的統一。本報告只可作為參考模板用作學習參考，不能那個作為其他用途。一、公益事業(yè)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略選擇本報告提供了與戰(zhàn)略相關的具體措施，僅供內外部環(huán)境分析參考。(一)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)SWOT分析SWOT是通過綜合評價分析分進而析對象的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅得出結論，通過內部資源與外部環(huán)境的有機結合，明確確定分析對象的資源優(yōu)勢和資源的一種戰(zhàn)略分析方法。不足之處，了解對象面臨的機遇和挑戰(zhàn)，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩個層面調整方法和資源，以確保分析對象的實施，實現所要達到的目標。SWOT分析法，又稱形勢分析法，4是一種能夠客觀、準確地分析和研究一個單位實際情況的方法。SWOT代表：trengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（威脅）。(二)、公益事業(yè)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略確定根據SWOT分析結果，公司應采取so戰(zhàn)略，即成長戰(zhàn)略。(三)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)PEST分析1、政策因素(1)中央印發(fā)的公益事業(yè)發(fā)展產業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃明確要求，5到2020年，公益事業(yè)發(fā)展產業(yè)增長30%，各地出臺政策，提高行業(yè)滲透率。(2)2020年，公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)將成為政策紅利市場。國務院政府報告指出，公益事業(yè)發(fā)展產業(yè)將有助于提高人民生活質量。。2020年是公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)發(fā)展非常關鍵的一年。首先，從外部宏觀環(huán)境來看，影響行業(yè)發(fā)展的新政策、新法規(guī)將陸續(xù)出臺。經濟增長方式的轉變和嚴格的節(jié)能減排對公益事業(yè)發(fā)展產業(yè)的發(fā)展產生了深遠的影響。此外，還有通脹、人民幣升值、人力資源成本上升等因素。從公司內部來看，產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的競爭、技術升級、出口市場逐漸萎縮、產品銷售市場日益復雜等問題，都是企業(yè)決策者必須面對和急需解決的問題。2、經濟因素(1)公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)需求持續(xù)火熱，公益事業(yè)發(fā)展領域資金利好，行業(yè)長期發(fā)展。(2)“十三五”規(guī)劃綱要提出，經濟保持中高速增長。未來五年經濟社會發(fā)展的主要目標是：經濟保持中高速增長，到2020年國內生產總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2019年翻一番，主要經濟體各項指標均衡協調，發(fā)展質量和效益顯著提高；創(chuàng)新驅動發(fā)展成效顯著；發(fā)展協調能力明顯增強；人民生活水平和質量普遍提高；國民素質和社會文明顯著提高；生態(tài)環(huán)境總體質量有所改善；各種系統都變得更加成熟，更加千篇一律。那么，在“十三五”背景下，我國公益事業(yè)發(fā)6展產業(yè)如何看現狀、定未來、戰(zhàn)略前瞻、科學規(guī)劃、謀求技術突破、產業(yè)創(chuàng)新、經濟發(fā)展，為引領下一輪發(fā)展奠定堅實基礎。(3)下游行業(yè)交易規(guī)模增長，為公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)提供新的發(fā)展動力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比實際增長6.5%。居民消費水平的提高為公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的市場需求提供了經濟基礎。3、社會因素(1)傳統公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)存在市場門檻低、缺乏統一的行業(yè)標準服務流程和專業(yè)監(jiān)管等問題，影響行業(yè)發(fā)展。互聯網與公益事業(yè)發(fā)展相結合，減少中間環(huán)節(jié)，為用戶提供高性價比的服務。90后、00后等人群逐漸成為公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的主要消費群體。4、技術因素(1)技術賦能VR、大數據、云計算、公益事業(yè)發(fā)展、5G等從一線城市逐步向二、三、四線城市過渡，實現公益事業(yè)發(fā)展的普及?行業(yè)技術經驗。。(2)公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)引入ERP、OA、EAP等系統，優(yōu)化信息化管理和建設環(huán)節(jié)，提高行業(yè)效率。7二、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)政策背景(一)、政策將會持續(xù)利好公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)發(fā)展政策是重要的驅動因素。隨著統一進程的加速和對精細管理的需求，預計需求將迎來快速釋放。同時，互聯網+公益事業(yè)發(fā)展，大數據和智能應用程序都已進入實質性著陸階段，創(chuàng)新業(yè)務也變得越來越創(chuàng)新。模式的優(yōu)化和系統復雜性的大幅提高使領先優(yōu)勢更加明顯，行業(yè)集中度有望加速增長，實力更強的優(yōu)質公司也將變得更強。隨著行業(yè)利潤率的大幅提高和集中度的不斷提高，我們相信公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的前景廣闊。(二)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)政策體系日趨完善近年來，國內公益事業(yè)發(fā)展產業(yè)發(fā)展，產業(yè)促進，市場監(jiān)管等重要環(huán)節(jié)的宏觀政策環(huán)境日趨完善。2019年，國務院相繼發(fā)布了與公益事業(yè)發(fā)展密切相關的三項政策文件，為公益事業(yè)發(fā)展的發(fā)展奠定了重要的政策基礎;中國中央網絡空間管理局發(fā)布了有關公益事業(yè)發(fā)展管理的文件，這些文件在公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)中發(fā)揮了積極作用，產生了重要影響；針對公益事業(yè)發(fā)展業(yè)務形式，明確了互聯網資源協同服務業(yè)務的概念，并相繼頒布了相關的市場管理政策；工業(yè)和信息化部于2019年發(fā)布了《公益事業(yè)發(fā)展發(fā)展三年行動計劃（2019-2022）》，提出了發(fā)展公益事業(yè)發(fā)展的指導思想，基本原則，發(fā)展目標，重點任務和保障措施。8(三)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)一級市場火熱,國內專利不斷攀升在市場規(guī)?？焖僭鲩L和政策支持明顯增加的背景下，公益事業(yè)發(fā)展主要市場的知名度也在不斷增加。同時，隨著一批明星企業(yè)的迅速崛起以及國內在公益事業(yè)發(fā)展領域的投資，國內公益事業(yè)發(fā)展技術專利的數量也在持續(xù)增長。從每年新增的數量來看，2007年的新專利仍然少于100個。它在2015年迎來了爆炸式增長，2015年的新專利數量已達到1,398個，居世界領先地位。從目前累計的專利數量來看，我國的公益事業(yè)發(fā)展公共專利已達到4,000多個案例，大大超過了其他國家和地區(qū)。技術實力的顯著提高也為國內公益事業(yè)發(fā)展市場的開放和商業(yè)產品的迅速普及奠定了堅實的基礎。(四)、宏觀經濟背景下公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的定位在產業(yè)鏈的下游，用戶需求和服務存在很大差異9三、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)財務狀況分析(一)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)近三年財務數據及指標分析表中列出了近三年公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)部分龍頭企業(yè)的主要會計數據和財務指標：財務指標主營業(yè)務收入（萬元）凈利潤總資產

2020年79041.62523.427321.6

2019年53671905.122885.2

2018年468271368.318681.8除了2019年市場下跌和2020年疫情影響導致凈利潤下降外，公益事業(yè)發(fā)展公司各項指標持續(xù)加強，投資策略和風險防范與化解報告良好。10財務比率\年份

2020-12-31

2019-12-31

2018-12-31

比率分析2020年底公益事業(yè)發(fā)一

展行業(yè)發(fā)生大量短期借款流動性比

流動比率

1.52

2.22

2.53

導致存貨增加，使清償流動負債能力受到彩響。率速動比率

1.36

1.58

1.62—資產

應收賬款周轉率

20.31

16.32

16.18

公益事業(yè)發(fā)展企業(yè)積極控制欠款授信額度，減少賒銷，應收賬款減少。效率比率

率

存貨周轉

15.38

13.57

5.28

公益事業(yè)發(fā)展業(yè)銷售情況轉好，存貨的増長應引起注意?？傎Y產周轉率

2.31

2.42

2.51

變化不大。長短期投資和同定資產都有較大增長，與絹售額增長基本持平。銷售毛利盈利

率

7.70%

5.63%

5.50%性比率

率

營業(yè)利潤

4.24%

1.79%

3.20%各項指標有明顯增長，與公益事業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)結構凈利潤率總資產收益率ROA權益資本收益率ROE

3.22%10.00%14.55%

1.38%3.76%4.06%

2.21%7.65%6.35%

以及市場回穩(wěn)有較大關系。負債比率有所上升，因負債比率

41.48%

34.84%

29.35%

公益事業(yè)發(fā)展投資項目融資所致。11一債

產權比率

81.31%

59.89%

42.59%務管理比率倍數

35.72

25.31

62.34(二)、現金流對公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的影響從現金流的角度，我們可以分析醫(yī)公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)存在的問題，并對行業(yè)內的企業(yè)進行財務比較，找出現金流最可持續(xù)的企業(yè)。在當前市場經濟條件下，企業(yè)的現金流量在很大程度上決定著公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的生存和發(fā)展能力。即使企業(yè)有盈利能力，如果現金流不暢，調度不暢，也會嚴重影響企業(yè)的正常生產經營。償付能力的削弱將直接影響企業(yè)的聲譽，最終將對公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的發(fā)展和生存產生重大影響。四、關于“十四五”公益事業(yè)發(fā)展業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的建議(一)、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃簡介根據《公益事業(yè)發(fā)展業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》的部署，我國公益事業(yè)發(fā)展業(yè)應以市場為導向，實施管理和技術創(chuàng)新，獨立于企業(yè)，內外結合。將現有產品與高新技術相結合，促進其升級換代，擴大公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)企業(yè)的知名度。隨著公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的發(fā)展和市場的成熟，以及政策法規(guī)的完善，公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的發(fā)展趨勢可以概括為以12收入利息收入利息下幾個方面：1、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的社會化與其他行業(yè)一樣，資本投資方式決定了公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的社會化建設。目前，我國公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的資本投資模式已逐步形成了以用戶投資為主，國家投資為輔的格局。在發(fā)達國家，政府有意識地引導大型經濟組織參與資本投資，并以此作為推動私人力量推動產業(yè)發(fā)展的手段。此外，為了獲得長期利益和開發(fā)新項目，投資者將加強與公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)相關企業(yè)的合作。這些資本投資方式的改變將打破公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的封閉，形成一個完全開放的市場。傳統的公益事業(yè)發(fā)展業(yè)已不能完全滿足社會發(fā)展和人民生活的需要，這是一種社會化的需求。這些因素決定了公益事業(yè)發(fā)展業(yè)管理的社會化。同時，隨著市場經濟的發(fā)展，公益事業(yè)發(fā)展業(yè)管理的社會化將得到促進和發(fā)展。2、大規(guī)模的公益事業(yè)發(fā)展業(yè)從公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的發(fā)展時期來看，公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的市場發(fā)展程度決定了公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的規(guī)模。產業(yè)資本投資和實施的社會化是其規(guī)?；臈l件，公益事業(yè)發(fā)展業(yè)管理的社會化是其規(guī)?；谋Ｕ?。隨著公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的社會化，它已經從單位和個人轉變?yōu)閰^(qū)域化。因此，安全社會化也是其大規(guī)模發(fā)展的過程。另一個因素是，公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的“互聯網+”加快了其規(guī)模的實現。13(二)、“十四五”期間公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的市場應用方向“十四五”期間，我國公益事業(yè)發(fā)展業(yè)企業(yè)在國內市場具有獨特的優(yōu)勢。當前我國公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的市場競爭十分激烈。特別是近年來，隨著中國經濟的快速發(fā)展，越來越多的業(yè)內人士認為，隨著中國公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)市場的高年增長率，吸引了來自世界各地的公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)知名企業(yè)巨頭。這些企業(yè)巨頭有著明顯的優(yōu)勢。他們有著巨大的技術優(yōu)勢，數十年甚至更多的市場運營經驗，并且有著悠久的品牌效應歷史。面對這些跨國企業(yè)巨頭，中國公益事業(yè)發(fā)展業(yè)企業(yè)充分發(fā)揮了揚長避短的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，將地理優(yōu)勢和與人和諧的優(yōu)勢發(fā)揮到了極致。其次，國內公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)企業(yè)更適合國情，更符合中國人的需求。在服務方面，中國的公益事業(yè)發(fā)展企業(yè)也做得更好、更周到。為了搶占市場份額，國內公益事業(yè)發(fā)展企業(yè)承接了所有項目，無論大小，并與所有客戶保持著良好的合作關系。此外，中國公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的企業(yè)也在巧妙地利用價格戰(zhàn)這一國內企業(yè)最佳的競爭策略，占領公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的市場。(三)、十四五”期間公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的發(fā)展重點最后，我國許多企業(yè)已經意識到，要想在當前公益事業(yè)發(fā)展市場的殘酷競爭甚至惡性競爭中生存下來，讓自己發(fā)展壯大，壓力是巨大的。緊跟潮流的產品和技術缺乏生命力，永遠無法發(fā)揮其領先優(yōu)勢。對于這一點，國內公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的企業(yè)已經認可并正在實踐這一觀點?！笆奈濉逼陂g，國內公益事業(yè)發(fā)展企業(yè)要發(fā)展壯大，這就要14求公益事業(yè)發(fā)展企業(yè)首先要創(chuàng)造超越潮流的領先優(yōu)勢。為了獲得技術領先優(yōu)勢，做好服務和適銷對路的產品，我們還應該敢于面對困難，通過超越競爭對手的技術和質量，開拓市場份額，拓展自己的生存和發(fā)展空間。五、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)存在的問題分析(一)、基礎工作薄弱公益事業(yè)發(fā)展相應標準不完善,行業(yè)相關技術積累和基礎設施也就比較薄弱,相關體系建設滯后,管理、規(guī)范、產品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言,公益事業(yè)發(fā)展管理能力或許還不能適應工作需要。(二)、地方認識不足,激勵作用有限個別地方對公益事業(yè)發(fā)展的迫切性和困難性認識不足,片面追求經濟增長,反而對調結構、轉方式重視不夠,不能正確理清經濟發(fā)展與公益事業(yè)發(fā)展的關系,公益事業(yè)發(fā)展工作還存在思想認識不深入、政策措施落實不全、監(jiān)督檢查不力、激勵約束不強等問題。(三)、產業(yè)結構調整進展緩慢近年來,盡管我國政府相繼頒布了有利于公益事業(yè)發(fā)展的資源環(huán)境稅收政策、消費稅的結構調整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象相對狹窄,因而對公益事業(yè)發(fā)展主要服務和產品的生產及推廣收效15不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不但造成了內外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。(四)、技術相對落后國內公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)產業(yè)占比不小,單位GDP能耗較高。例如公益事業(yè)發(fā)展設備占一半,生產過程中的精密技術、核心組件等關鍵技術與國際先進水平差距較大。然而行業(yè)生產耗能和技術投入高于國際水平,如設備的核心組件的研發(fā)投入,國內生產設備的投入是國際水平的1.93倍。(五)、隱私安全問題針對隱私安全問題中信息泄露的可能性必然存在。無論是線上核心數據庫被攻破或是生產運輸物流等過程中,都可能導致信息泄露，造成隱私安全問題。不過業(yè)內人士表示,就目前而言,竊取各方信息,用來破解公益事業(yè)發(fā)展產業(yè)系統,破解成本過大。就未來發(fā)展趨勢而言,公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)個層面技術將會不斷成熟,攻擊公益事業(yè)發(fā)展產業(yè)系統將會更加困難。高新技術本身的“雙刃劍”屬性不可避免地讓新興公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)存在隱私泄漏風險。在即將進入的新產業(yè)年代,方便與風險總是16并存的,用戶要牢記”技術有風險,應用需謹慎“'個人客戶要采取有效措施保護自身信息及服務信息才是王道。對用戶而言,隱私是一大問題。用戶的各項數據是統一存放在商家后臺的,后臺能夠看到每個用戶的信息,對于用戶而言,在當前大背景下如何保證這些數據不被別人惡意利用就成了一個非常大的問題,這需要技術部門的不斷完善才行。(六)、與用戶的互動需不斷增強隨著用戶側、產業(yè)服務側需求與服務的快速發(fā)展,尤其是隨著公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)技術的大量投產使用,公益事業(yè)發(fā)展數據流和信息流的雙向互動不斷加強,對行業(yè)運行和管理將產生重大影響。一是需要重點研究由此帶來的傳統產品特性的改變,建立數學、物理模型,解決行業(yè)用戶迫切衙要解決的相關問題；二是需要大力探索配套政策與商業(yè)運營模式,適應快速變幻的用戶需求,豐富服務內涵,拓展公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)服務領域和內容,促進公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)服務效率的提升,實現可持續(xù)發(fā)展。(七)、管理效率低缺乏管理工具,流程仍舊靠線下。公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)相關企業(yè)的很多產業(yè)流程等都是線下通過傳統方式來管理,各方需求也都是通過電話進行溝通的,這種傳統的管理方式不僅效率低下,而且更易出錯,也會造成人工成本的浪費。相應的缺乏ERP、OA等最基本的現代化管17理工具,直接導致運營成本過高,而效率低下。再者欠缺運營團隊,管理經驗不足。由于傳統的公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的運營方,仍舊是靠行業(yè)增量紅利去盈利,比如一味的開拓增量市場等。對運營的重視程度不足,以至運營團隊欠缺。另外也不像大部分先生代“互聯網+”公司那樣能吸引到優(yōu)秀的運營人才,本身重資產輕運營的傳統模式也決定了公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)在互聯網＋時代走的很慢。最后資產認識不全面,變動更是無跡可循。公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)除了硬件設備、各種資產設備以外,商家、用戶以及產生的各種數據,都是行業(yè)重要資產,這些資產的初始情況,改變情況,生命周期如果無記錄的話,就會導致管理無跡可循。(八)、盈利點單一現有的公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)盈利場景幾乎都是產品,服務增值費用,盈利點還是駐留在行業(yè)本身層面,要想發(fā)現新的盈利點,必須轉變思路,打造更多新場景。公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)運營方需要突破“信息展示“固有思維,認識到公益事業(yè)發(fā)展本質上是行業(yè)宏觀服務匯聚,圍繞公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)不同的客戶進行打造,全面感知用戶的需求,并通過PC,APP,微信等不同的現代化工具給用戶提供全方位的服務。18(九)、過于依賴政府,缺乏主觀能動性不少地方的公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的基礎設施建設往往依賴于政府投資,使得市場配置資源的基礎性作用難以充分發(fā)揮,無法激發(fā)社會力量參與公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的建設,很多企業(yè)甚至依靠長期的政府補貼來維持生計,難以從自身的產品和服務創(chuàng)新中找到自力更生的源動力,這種現狀將導致公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的建設難以持續(xù)。(十)、法律風險公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的應用地域關聯弱、信息流動性大,信息服務或用戶數據可能分布在不同地區(qū)或國家,不同地方政府信息安全監(jiān)管等方面存在法律差異與糾紛；同時由于行業(yè)制造和用戶服務等技術引起的用戶間物理界限模糊可能導致的司法取證問題也不容忽視。(十一)、供給不足,產業(yè)化程度較低由于基礎技術缺陷、設施匱乏、積累不足、產業(yè)制度不規(guī)范等歷史因素,致使公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)起步較晚。出現產品質量和服務不達標,行業(yè)供給不足,產業(yè)化程度較低等現象。導致了用戶需求難以得到實時的滿足。行業(yè)亟需提高產品及服務質量,優(yōu)化基礎資源配置,夯實產品技術更新迭代能力,解決用戶迫切的需要。(十二)、人才問題隨著全國信息化建設的深入發(fā)展,現有的新型專業(yè)技術人才無論19在數量還是質量上,都不能滿足傳統需要。目前,我國公益事業(yè)發(fā)展實現信息化過程中,既懂IT、又懂公益事業(yè)發(fā)展以及管理的復合型人才十分匱乏。而由于體制的約束,即便公益事業(yè)發(fā)展有了這樣的復合型人才,他們也無法再職稱評定及職位升遷方面享受優(yōu)厚甚至僅僅只是正常的待遇,以至人才的流失更為嚴重。(十三)、產品質量問題產品問題則是公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)自身的主觀因素。受到經驗、數據處理等客觀問題的影響,公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)現代軟件、系統等產品及服務的客戶滿意度都有待提高,系統性能、安全性、功能和信息共享和交換上存在明顯弱點和問題。現有產品及服務在質量和服務上要想滿足各類用戶的需求,還有很大的提升空間。六、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)突破瓶頸的挑戰(zhàn)分析(一)、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)發(fā)展特點分析中國的公益事業(yè)發(fā)展業(yè)長期以來沒有真正發(fā)展，但發(fā)展迅速，年均增長率保持相對穩(wěn)定。公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的相關企業(yè)已經進入了技術從模仿到自主發(fā)展的成熟期。隨著大量公益事業(yè)發(fā)展企業(yè)的推廣，市場也在擴大。當前公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的特點：公益事業(yè)發(fā)展業(yè)門檻低，從業(yè)人員多，混合經營，規(guī)模普遍較小，遠未形成規(guī)模優(yōu)勢。20通過與公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的許多企業(yè)的比較，大多數企業(yè)的員工數量少，經營范圍廣。通過內部運作提高效率的空間很大。(二)、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的市場渠道挑戰(zhàn)公益事業(yè)發(fā)展業(yè)各細分市場的總價值是固定的，但其增長在可預見的未來將保持穩(wěn)定。即使一些大型龍頭企業(yè)因為看到行業(yè)的良好前景而投資該行業(yè)，但由于公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)渠道的特點，他們在經營中已經多年沒有適應，仍然無法熟悉和建立有效的制度來施加外力，這對最初的市場領導者幾乎沒有影響。然而，近年來，隨著科技的進步和智能技術的興起，公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的產業(yè)邊界被打破，以其無窮的潛力和魅力向傳統下游制造商揮舞著愛意。市場渠道的特殊性導致了公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的平均利潤，優(yōu)質產品很難獲得溢價。一般來說，他們只關注當前的投資額，較少考慮未來產品開發(fā)的可靠性。因此，他們往往以最低的價格中標，價值規(guī)律在很大程度上被扭曲。公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的許多企業(yè)以低價競爭，導致行業(yè)內部競爭嚴重。(三)、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)5-10年創(chuàng)新發(fā)展的挑戰(zhàn)點1、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)縱向延伸分析公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的垂直延伸業(yè)務一般位于公益事業(yè)發(fā)展業(yè)與下游子產業(yè)之間的中間地帶。它可以看作是下游產業(yè)的一個延伸過程和一個上游過程。總體而言，公益事業(yè)發(fā)展業(yè)已經并正在從致力于規(guī)模21擴張向調整產業(yè)結構和產品結構、提高質量和服務轉變；從關注公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)產品的成本和質量競爭力，到整體供應鏈的競爭力。另一方面，下游產業(yè)從自身核心競爭力出發(fā)，專注于產品設計、信息技術等高附加值領域，剝離相對成熟的傳統業(yè)務。這種產業(yè)分工的調整導致了公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)相關企業(yè)的大規(guī)模和專業(yè)化趨勢。面對這兩大變化，為了充分發(fā)揮其核心業(yè)務能力，提高供應鏈的競爭力，它已成為綜合業(yè)務的主體之一。2、公益事業(yè)發(fā)展業(yè)運營周期的挑戰(zhàn)分析公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)產品同質化嚴重。經過多年的發(fā)展，功能相似。雖然大量公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的企業(yè)都在努力尋求產品創(chuàng)新的突破。然而，產品創(chuàng)新并不能帶來新的利潤。公益事業(yè)發(fā)展業(yè)的經營周期最長為三年五年，最短為兩年。然而，如此長的運營周期足以讓競爭對手迅速跟進并展開新一輪的價格戰(zhàn)，這是未來5-10年公益事業(yè)發(fā)展業(yè)需要關注的問題。七、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)企業(yè)差異化突破戰(zhàn)略(一)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)產品差異化獲取“商機”公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)中的產品差異化是指產品特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、易于維修、風格和設計的差異。對于公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的競爭者來說，產品的核心價值基本相同，但在性能和質量上有所不同。企業(yè)要在滿足客戶基本需求的前提下，不斷創(chuàng)新，滿足客戶22的個性化需求，創(chuàng)造更多商機。為企業(yè)實施產品差異化，就是根據客戶的個性化需求，進行有針對性的產品開發(fā)、生產和銷售，實現產品使用功能的差異化，滿足客戶的個性化需求，在實現的同時為客戶創(chuàng)造最大利益。制造商自身的產品差異化可以進一步細分為：(1)公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)表現分化。根據客戶對產品的不同需求，進一步細分市場，以滿足客戶的個性化需求。(2)公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)品種差異化。利用不同產品之間的價格波動差異進行差異化營銷。密切關注市場變化，搶抓市場先機，動態(tài)優(yōu)化銷售品種結構，多銷售高附加值產品和階段性高價產品。這不僅減輕了市場壓力，而且實現了更好的銷售價格，創(chuàng)造了更多的品種效益。(3)公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)規(guī)范是有區(qū)別的。在滿足客戶個性化需求的同時，也實現了整體銷售價格的提升。(二)、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)市場分化贏得“商機”公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)市場差異化是指產品銷售條件、銷售環(huán)境等特定市場運行因素所產生的差異，包括銷售價格差異、分銷差異、市場細分差異、消費習慣差異等。細分細分市場，把握差異，企業(yè)才能不斷擴大市場份額，實現更好的銷售價格。(三)、以公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)服務差異化“抓住”商機為了更好更有效地服務客戶，我們在公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)服務中對客戶進行差異化管理，利用重點資源匹配重點客戶，有效提高服務效23率和服務質量。將客戶分為VIP服務客戶和一般服務客戶，為VIP服務客戶組建VIP客戶服務團隊，為他們提供技術、業(yè)務、售后服務多對一的服務，并進行聯合定期回訪，了解客戶的期望和需求，提供最優(yōu)質的服務。對于一般服務客戶，按照服務體系和程序提供定期響應服務。同時，關注客戶的個性化需求，為下游客戶提供增值服務，從而在企業(yè)與下游客戶之間建立“雙贏”的價值鏈。(四)、用公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)客戶差異化“抓住”商機不同的經銷商有不同的銷售能力和不同的銷售模式。針對這種情況，對客戶進行評價評估，并在此基礎上對客戶進行差異化管理，對不同的客戶給予相應的資源支持。同時，根據不同客戶的實際經營情況，如經營方式、庫存情況等，有針對性地指導優(yōu)化廠商互動、協作與溝通，共同維護公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)市場的一側。(五)、以公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)渠道差異化“爭取”商機現代企業(yè)的競爭不再是一個企業(yè)和另一個企業(yè)的競爭，而是一個價值鏈和另一個價值鏈的競爭。因此，關注客戶的具體要求，通過提升渠道客戶買方價值鏈的競爭優(yōu)勢，建立整個價值鏈的競爭優(yōu)勢（差異化），這就是渠道差異化的本質。識別公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)渠道的差異，建立適合產品特點和業(yè)務條件的銷售渠道，是企業(yè)銷售部門的一項非常重要的工作。在充分發(fā)揮代理銷售主渠道作用的同時，適度加快直銷渠道發(fā)展。加強與大型終端客戶和廠商合作，建立多層次、更24具市場競爭力的銷售渠道。同時，時刻關注期貨市場的變化，充分利用期貨市場的避險功能，有效規(guī)避市場價格下跌的風險。八、公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)多元化趨勢(一)、宏觀機制升級在發(fā)展布局上,要從側重公益事業(yè)發(fā)展事業(yè),轉為側向公益事業(yè)發(fā)展產業(yè)；在服務對像上,要從服務單一用戶、服務單一項目,向全社會全行業(yè)提供多元化服務；在企事業(yè)單位支持上,要從側重國企,向私有企業(yè)和混合所有制企業(yè)的方向轉變；在服務提供方面,要從政府引導,向企業(yè)自主創(chuàng)新轉變。(二)、服務模式多元化我國的公益事業(yè)發(fā)展服務模式相對比較單一。在城市,公益事業(yè)發(fā)展公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司這幾種,目前的公益事業(yè)發(fā)展服務模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段,借鑒西方發(fā)達國家的服務經驗,它的發(fā)展必將在服務功能與類型上進一步精細化、規(guī)范化、專業(yè)化、標準化和體系化。(三)、新的價格戰(zhàn)將不可避免目前的公益事業(yè)發(fā)展產業(yè),正處在新一輪價格戰(zhàn)的前夕。在欣欣向榮的公益事業(yè)發(fā)展領域,行業(yè)巨頭已經穩(wěn)占很長時間。這些都被初創(chuàng)企業(yè)、業(yè)內上市公司看在眼里,未來，他們必然會通過積極的降價25措施,削弱對手的優(yōu)勢。(四)、社會化特征增強公益事業(yè)發(fā)展當下正在向社會化模式聚集。透過應用發(fā)布的行業(yè)技術數據,不僅可以用傳統的電子郵件分享,而且能夠滿足社會媒體的需求,如微信、QQ、釘釘、微博等。社交媒體平臺提供的各種監(jiān)測功能,可以及時收集和過濾數據,企業(yè)和客戶之間也可以通過該渠道展開更加便捷的溝通。(五)、信息化實施力度加大信息化將是公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)建設的基礎。當然信息化是個老生常談的問題,很多人自然覺得信息化就是上個OA,弄個ERP,然后在后臺統計幾張報表,但其實這連信息化的門都沒碰到。“數據結構化,流程標準化,業(yè)務在線化,溝通移動化”,讓信息在各個場景和組織之間有序流動,并通過3D可視化建模讓監(jiān)測、查看、管理更直觀、更便捷,這才是信息化的終極目標。信息化的本質是數據的打理,也是打通各個系統的數據孤立,經過結構化建模之后再進行展示。(六)、生態(tài)化建設進一步開放1、內生發(fā)展閉環(huán),對外輸出價值當公益事業(yè)發(fā)展行業(yè)的社區(qū)化運營屬性愈來愈強,關聯產業(yè)開始匯聚時,就需要謀求內生發(fā)展,公益事業(yè)發(fā)展更需要打造一個服務平26臺,對內是一個合作協同的生態(tài)閉環(huán),對外也要有統一開放的接口和品牌輸出,既能引導資源的有效流動,又能促進產業(yè)規(guī)模效應,匯聚人才和專業(yè)知