公司員工關(guān)系之商業(yè)行為準(zhǔn)則

公司員工關(guān)系之商業(yè)行為準(zhǔn)則介紹時(shí)間會(huì)改變，我們的產(chǎn)品會(huì)改變，我們的員工會(huì)改變，我們的客戶會(huì)改變，但我們的基本理念不會(huì)改變?；纠砟罨纠砟畋砻髁宋覀冏鳛楣救撕凸竟镜牟煌?。許多年以來(lái)，對(duì)于我們彼此，我們的客戶、股東、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)，我們的基本理念表明了我們是誰(shuí)。正直不移意指忠實(shí)于我們的理念。我們毫不妥協(xié)地堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、公正以及“做正確之事”，即使環(huán)境困難亦當(dāng)如此。尊重不渝意指我們待人尊重，如同我們希望自己得到的對(duì)待一樣。我們與全世界的每一個(gè)人接觸時(shí)都應(yīng)遵循“尊重不渝”這一原則。作為公司人，我們每一個(gè)人都應(yīng)在工作中表現(xiàn)出這些基本理念。商業(yè)行為準(zhǔn)則的目的本商業(yè)行為準(zhǔn)則旨在幫助公司公司以及公司人的道德標(biāo)準(zhǔn)。它總結(jié)了公司以及公司人所遵循的許多法則。然而，通過(guò)闡述我們作為公司人所共享的道德價(jià)值觀念，這部準(zhǔn)則超出了法律的最低要求。這部準(zhǔn)則不是一份合同，也不是涵蓋全世界各地的公司人可能遇到的每一情形的綜合手冊(cè)指南。它只是一份表明基本觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)主要問(wèn)題，說(shuō)明公司政策的來(lái)源的指南，以幫助你做出使你和公司都感到自豪的決定。責(zé)任和職責(zé)作為公司人，我們每一個(gè)人都有責(zé)任確保我們的行為符合本商業(yè)行為準(zhǔn)則以適用于我們工作的法律。如果你對(duì)違法或不道德的行為有任何問(wèn)題或疑慮，應(yīng)與管理部門或道德專線核實(shí)。牢記：不遵守本準(zhǔn)則和法律將導(dǎo)致與違反行為相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至解聘。每位公司人都應(yīng)通讀本商業(yè)行為準(zhǔn)則，但是除了我們每人自己，沒有一部準(zhǔn)則能夠保證合乎道德的行為。經(jīng)理的追加責(zé)任公司的經(jīng)理應(yīng)在其言行上依據(jù)我們的道德行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。如果你是一位經(jīng)理，你有責(zé)任促進(jìn)開放的和誠(chéng)實(shí)的雙向交流。經(jīng)理必須是尊敬與體貼每一同仁的積極分子和表率。你還應(yīng)審慎注視已發(fā)生的不道德或違法行為的跡象。如果你對(duì)不道德或違法活動(dòng)心存疑慮存有擔(dān)憂，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)?、一致性的行?dòng)，并且通知你的經(jīng)理、法律部或道德專線。對(duì)公司人的責(zé)任我們尊重每一位公司人的尊嚴(yán)。尊重不渝任何時(shí)候我們都將以尊重的和公正的態(tài)度互相對(duì)待彼此，所謂“己所不欲、勿施于人”。我們將尊重來(lái)自于全世界不同個(gè)人的差異。雇傭決定應(yīng)基于商業(yè)原因，例如資格、才能及成就，并且遵守國(guó)家的和地方的勞動(dòng)法規(guī)。騷擾言語(yǔ)、身體或視覺上的侮辱、騷擾或冒犯的行為是不被接受的。實(shí)例包括基于種族或民族特征的言辭不恭以及不受歡迎的性接近。當(dāng)同事的行為使你或其他人不舒服，我們鼓勵(lì)你大膽說(shuō)出來(lái)。當(dāng)騷擾發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告。安全與健康所有公司人有責(zé)任遵守安全與健康規(guī)則及慣例以保持一個(gè)安全的工作環(huán)境。你有責(zé)任立即向主管或其他受委任的人報(bào)告事故、傷害以及不安全的設(shè)備、習(xí)慣或條件。公司承諾保持安全的工作環(huán)境。為了保證所有員工的安全，我們每一人必須在不受可能會(huì)阻礙我們安全有效地進(jìn)行工作活動(dòng)的條件得到保障的情況下上班。嚴(yán)禁威脅、暴力或肢體恐嚇的行為。對(duì)客戶和消費(fèi)者的責(zé)任公司為使其客戶滿意而存在。產(chǎn)品質(zhì)量與安全為保持公司寶貴的聲譽(yù)，遵守我們的質(zhì)量工藝流程與安全規(guī)定是至關(guān)重要的。當(dāng)我們發(fā)送產(chǎn)品或提供服務(wù)未能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們就損害了我們良好的聲譽(yù)。銷售和營(yíng)銷我們依靠我們的誠(chéng)實(shí)與正直與我們的客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。我們所有的營(yíng)銷與廣告應(yīng)準(zhǔn)確與真實(shí)。蓄意的誤導(dǎo)性信息、對(duì)重要事實(shí)的遺漏或?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)者出售的商品做出虛假的評(píng)斷是永遠(yuǎn)不可接受的。我們只能合法地、道德地獲取生意。賄賂或回扣都是不可接受的。有關(guān)客戶禮物、旅行與招待的指導(dǎo)性原則見在本準(zhǔn)則的利益沖突部分?？蛻粜畔⑷缤Ｗo(hù)我們自己的信息一樣，認(rèn)真保護(hù)敏感的、保密的或機(jī)密的客戶信息。只有那些需要知道的人才能獲得機(jī)密信息。政府客戶與政府打交道時(shí)，我們必須特別注意遵守所有法律及合同義務(wù)。為保護(hù)公共利益，世界各國(guó)及地區(qū)的政府都制定了具體的及各種不同的政府采購(gòu)法律及法規(guī)。這些法律一般禁止或嚴(yán)格限制向政府官員提供禮物、款待及旅行。這些規(guī)定也經(jīng)常適用于雇傭在職或新近卸任的官員及他們的家人，及其它可能被認(rèn)為不適當(dāng)?shù)赜绊懽龀隹陀^決定的任何行為，許多其它法律嚴(yán)格規(guī)定了履行政府合同與分包合同的會(huì)計(jì)與記帳方法。這些法律也適用于公司及其全球的員工。當(dāng)公司選用供應(yīng)商或分包商履行其承擔(dān)的義務(wù)時(shí)，我們也有責(zé)任向他們傳達(dá)這些特定的政府要求。如果你與政府官員打交道及處理政府合同，你有責(zé)任知道并且遵守適用的法律與法規(guī)。對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的責(zé)任與其他公司建立良好關(guān)系為公司提供了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。與其他公司做生意我們不與可能損害公司聲譽(yù)的公司及個(gè)人做生意。例如，我們將避免同故意并一再違反法律的公司做生意。這些法律包括當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)環(huán)境、雇傭、安全及反腐敗的規(guī)定。所有與第三方的往來(lái)必須遵守法律以及公司的政策。我們不借助第三方實(shí)施任何法律或公司商業(yè)行為準(zhǔn)則所禁止的行為。代理人與顧問(wèn)付給經(jīng)銷人、分銷商、代理人、中介或顧問(wèn)的傭金或酬金與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值相符。對(duì)于有理由相信將成為賄賂的傭金或酬金，不予支付。分包商分包商在我們?cè)S多合同的履行中扮演一個(gè)極為重要的角色。在某些情況下，分包商更接近我們的客戶。因此，分包商一貫依照我們的商業(yè)行為準(zhǔn)則行事，對(duì)于確保維護(hù)及加強(qiáng)公司的聲譽(yù)是非常重要的。合資企業(yè)及聯(lián)盟公司將努力與那些認(rèn)同我們道德規(guī)范的公司聯(lián)盟。我們也將盡力使我們合資企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與我們自己的標(biāo)準(zhǔn)相容。采購(gòu)采購(gòu)決定必須僅僅從公司的最大利益出發(fā)。供應(yīng)商贏得公司的生意是基于其產(chǎn)品或服務(wù)的適用性、價(jià)格、交付及質(zhì)量。購(gòu)買協(xié)議應(yīng)以書面做出，并且清楚地確定提供的服務(wù)或產(chǎn)品、獲取價(jià)款的依據(jù)以及適用的費(fèi)率或酬金。價(jià)款的金額必須與提供的服務(wù)或產(chǎn)品相稱。對(duì)股東的責(zé)任我們將像對(duì)待自己的投資那樣對(duì)待我們股東的投資。保護(hù)公司的資產(chǎn)我們有責(zé)任確保托付與我們的公司的資產(chǎn)不受損失、損壞、濫用或盜竊。公司的資產(chǎn)，如資金、產(chǎn)品或電腦只能用于商業(yè)目的或其他管理者認(rèn)可的目的。公司的資產(chǎn)不能用于任何非法目的。專有信息通過(guò)對(duì)信息相應(yīng)地進(jìn)行標(biāo)記、妥善地保管以及限制在需要知道的人的范圍內(nèi)使用，以保護(hù)一切專有信息。專有信息包括一般不為公眾所知的并且對(duì)公司有幫助或者可能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者有益的任何信息。專有信息也包括供應(yīng)商和客戶提供給我們的信息。保護(hù)專有信息的義務(wù)在雇傭期結(jié)束后仍然存續(xù)。內(nèi)部消息與證券交易公司人不得依靠在其工作中獲得的尚未公開的知識(shí)從事證券交易或任何其他財(cái)產(chǎn)的交易。根據(jù)內(nèi)部工作消息從事交易或向可能做出投資決策的其他人透露該消息，是違反許多國(guó)家包括美國(guó)的法律。例如，禁止利用非公開消息買賣公司股票，公司股票的期權(quán)或公司供應(yīng)商或客戶的股票。公司記錄的準(zhǔn)確性為了做出可靠的商業(yè)決策，我們需要誠(chéng)實(shí)、正確地記錄與報(bào)告信息。這包括商業(yè)數(shù)據(jù)，如質(zhì)量、安全性、人員記錄以及財(cái)務(wù)記錄。所有財(cái)務(wù)帳簿、記錄及帳戶必須準(zhǔn)確反映各交易及事件，并且與規(guī)定的會(huì)計(jì)原則及公司內(nèi)部控制規(guī)定一致。不得做假帳、虛帳?？铐?xiàng)的支付只能用于單據(jù)上所說(shuō)明的目的。商業(yè)通訊的記錄與保存一切商業(yè)記錄與通訊應(yīng)清楚、真實(shí)、準(zhǔn)確。商業(yè)記錄與通訊經(jīng)常通過(guò)訴訟、政府調(diào)查及媒體而公開。應(yīng)避免夸大、色彩性語(yǔ)言、猜測(cè)、法律結(jié)論、貶抑性的評(píng)論或?qū)τ嘘P(guān)個(gè)人及公司的品頭論足。以上適用于各種的往來(lái)書信，包括電子郵件及“非正式”筆記或備忘錄。各種記錄應(yīng)依據(jù)公司的記錄保留政策予以保存及銷毀。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的責(zé)任我們?cè)诜e極競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)保持正直。競(jìng)爭(zhēng)信息我們不得運(yùn)用任何非法或不道德的手段收集競(jìng)爭(zhēng)信息。禁止竊取專有信息，保有未經(jīng)所有者同意而獲得的商業(yè)秘密，或勸誘其他公司過(guò)去或現(xiàn)在的雇員披露商業(yè)秘密。由于失誤獲得可能構(gòu)成其他企業(yè)的商業(yè)秘密或秘密信息的信息，或者如果你對(duì)收集信息的合法性有問(wèn)題，可向法律部咨詢。公平競(jìng)爭(zhēng)與反壟斷公司及員工必須遵守從事商業(yè)活動(dòng)所在國(guó)家的反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。這些法律是復(fù)雜的，并且因國(guó)家的不同而存在差異。總體而言，這些法律涉及：與競(jìng)爭(zhēng)者達(dá)成損害客戶的協(xié)議，包括固定價(jià)格以及分配客戶或合同。不適當(dāng)?shù)叵拗屏丝蛻舫鍪郛a(chǎn)品能力的協(xié)議，包括設(shè)定產(chǎn)品或服務(wù)再出售的價(jià)格，或者以購(gòu)買公司的其他產(chǎn)品與服務(wù)為前提下出售產(chǎn)品。壟斷企圖，包括為排除競(jìng)爭(zhēng)使產(chǎn)品定價(jià)低于成本。如果你對(duì)你的行為是否違反了有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)的法律有疑問(wèn)，可向法律部咨詢。對(duì)社會(huì)的責(zé)任在我們從事業(yè)務(wù)的所有社會(huì)中，公司都是一個(gè)有責(zé)任心的公民。社會(huì)服務(wù)我們服務(wù)于社會(huì)，以合理價(jià)格提供提高生活質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，并且積極地支持我們所在的社會(huì)。公司、公司基金與公司人在全世界為成千上萬(wàn)的有價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)提供大量的財(cái)務(wù)及志愿者支持。個(gè)人社會(huì)活動(dòng)你有支持社會(huì)、慈善事業(yè)和政治組織以及選擇理想的自由，只要你聲明你的觀點(diǎn)與行為不是公司的觀點(diǎn)與行為即可。你應(yīng)確保你的社會(huì)活動(dòng)不影響你的工作業(yè)績(jī)。公司員工不可以強(qiáng)迫其他員工表達(dá)與個(gè)人信念相悖的觀點(diǎn)，或強(qiáng)迫其對(duì)政治、宗教或慈善事業(yè)予以資助或支持。環(huán)境我們重視環(huán)境保護(hù)，遵守我們從事業(yè)務(wù)活動(dòng)所在國(guó)家的環(huán)境保護(hù)法律。公司對(duì)保護(hù)環(huán)境給予承諾，將我們業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響減至最小，并且以促進(jìn)持續(xù)利用世界自然資源的方式經(jīng)營(yíng)我們的業(yè)務(wù)。公司人應(yīng)通過(guò)遵守公司的環(huán)境保護(hù)政策和計(jì)劃來(lái)支持這一承諾。如果有害物質(zhì)進(jìn)入環(huán)境或被不適當(dāng)?shù)靥幚砘騺G棄，應(yīng)通知管理部門。與外部人員溝通來(lái)自于媒體的要求應(yīng)轉(zhuǎn)交本地公關(guān)組織或公司公關(guān)部以確保這些要求得到專業(yè)的和統(tǒng)一的處理。不幸的是，許多有良好愿望的被訪者的敘述已被報(bào)道者曲解了。讓專家來(lái)處理這些溝通。對(duì)于政府機(jī)構(gòu)與管理者關(guān)于提供信息的合理要求，公司人應(yīng)予以配合，并且在答復(fù)任何非例行要求之前向法律部咨詢。提供的所有信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確。答復(fù)調(diào)查或其他合法要求時(shí)，我們不應(yīng)改變或銷毀文件或記錄。來(lái)自金融分析家和股東的要求應(yīng)轉(zhuǎn)至投資者關(guān)系部。對(duì)政府的責(zé)任作為一名有責(zé)任心的公民，服從法律是我們的義務(wù)。遵守法律全球的公司人必須遵守我們從事業(yè)務(wù)活動(dòng)所在國(guó)家的所有適用法律與法規(guī)。上級(jí)的壓力或業(yè)務(wù)條件的要求并不能成為違反法律的借口。如果你對(duì)于行為的合法性有任何問(wèn)題或疑慮，你有責(zé)任與管理人員、法律部門或道德專線核實(shí)。公司政治活動(dòng)除非政府關(guān)系辦公室批準(zhǔn)，公司人不得以公司的名義提供任何政治捐款或利用公司的名字、資金、設(shè)備或服務(wù)支持政黨、提案、委員或候選人，包括提供任何價(jià)值的捐款。另外，除銷售行為以外，代表公司的游說(shuō)活動(dòng)或與政府的接觸需與公司的政府關(guān)系辦公室協(xié)調(diào)。反腐敗法公司遵守其從事業(yè)務(wù)所在國(guó)家的反腐敗法，包括適用于其全球業(yè)務(wù)的美國(guó)反外國(guó)腐敗法(FCPA)。公司人不得直接或間接賄賂政府官員，包括國(guó)有企業(yè)雇員。這些要求適用于在任何處做生意的公司雇員和代理商，例如第三方銷售代表。如果你被授權(quán)聘用代理商，應(yīng)確信他們有良好的聲譽(yù)并且要求他們書面同意公司在這方面的標(biāo)準(zhǔn)?？缭絿?guó)界在進(jìn)出口產(chǎn)品、服務(wù)、信息或技術(shù)時(shí)，公司將遵守適用的美國(guó)與其他國(guó)家的法律、法規(guī)及限制。另外，你在做國(guó)際間商務(wù)旅行時(shí)，也受限于有關(guān)你攜帶進(jìn)出境物品的法律。公司人有責(zé)任知道與他們有關(guān)的法律，并且在有疑問(wèn)時(shí)與他們相應(yīng)的進(jìn)出口部經(jīng)理核實(shí)。利益沖突我們將從公司的最大利益出發(fā)，做出商業(yè)決策。總則商業(yè)決策與行為必須基于公司的最大利益，絕不能出于個(gè)人的考慮或關(guān)系的動(dòng)機(jī)。與潛在的或現(xiàn)在的供應(yīng)商、承包商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者或政府管理者的關(guān)系，絕不能影響我們代表公司的獨(dú)立與明智的判斷力。以下列出的總體指導(dǎo)原則，幫助公司人更好地理解可能導(dǎo)致利益沖突的幾個(gè)最普遍情形。然而，你必須向本地管理人員披露可能或似乎是利益沖突的任何情形。當(dāng)有疑問(wèn)時(shí)，最好是披露。兼職未經(jīng)本地管理層批準(zhǔn)，公司人不得為公司的任何競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、分銷商或供應(yīng)商工作或收取服務(wù)費(fèi)。任何公司之外的活動(dòng)必須與公司的工作嚴(yán)格區(qū)分開，并且不應(yīng)損害你在公司的工作表現(xiàn)。確保運(yùn)用你在公司掌握的技能時(shí)，不會(huì)傷害公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)。董事會(huì)成員在其他公司的董事會(huì)或類似組織或政府機(jī)構(gòu)中任職，需要本地管理層的事先批準(zhǔn)。以在非盈利性或公共組織的董事會(huì)任職的方式幫助社區(qū)是提倡的，并且無(wú)須事先批準(zhǔn)。家庭成員與密切的私人關(guān)系你不能利用個(gè)人的影響使公司與你的家庭成員或朋友有利益的公司從事商業(yè)行為。投資公司人不能允許他們的投資影響或可能影響他們代表公司的獨(dú)立判斷力。這種影響可能發(fā)生在許多方面，但是如果你在競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、客戶或分銷商處有投資并且你的決定可能對(duì)該外方有商業(yè)影響，則最有可能導(dǎo)致利益沖突的出現(xiàn)。如果對(duì)如何把握一項(xiàng)投資有疑慮，應(yīng)該向管理部門透露。如果當(dāng)你知道公司有興趣購(gòu)買或以其他方式獲得某些財(cái)產(chǎn)物資且該消息尚未公開，你不得直接或間接購(gòu)買或獲取該財(cái)產(chǎn)或物資。禮品禮品不總是實(shí)物，他們可以是服務(wù)、好處或都是有其他價(jià)值的物品。給公司員工的禮物公司人不得接受回扣、過(guò)分慷慨的禮品或禮金。我們可以接受價(jià)值微不足道的物品，如標(biāo)有另一公司名稱的小推銷品。我們不接受可能削弱公司判斷力的任何物品。在少數(shù)情況下，拒絕一件禮品可能是不現(xiàn)實(shí)或有害的，這時(shí)應(yīng)與本地管理層探討該情況。公司贈(zèng)與的禮品一些商業(yè)情形要求贈(zèng)與禮品。公司的禮品必須是合法的、合理的，并且是經(jīng)本地管理層批準(zhǔn)的。公司從不行賄。我們了解送禮的做法在不同文化中是不同的。我們的地區(qū)禮品政策與指導(dǎo)原則寫明了這一點(diǎn)。看看你是否有所在地區(qū)的指導(dǎo)原則。如果法律禁止或接受者所在組織的政策禁止，我們將不贈(zèng)與任何禮品，例如，全世界許多政府機(jī)構(gòu)的成員被禁止接受禮品。如果有疑問(wèn)，首先核實(shí)。招待我們認(rèn)為“招待”在社交中應(yīng)包括雙方代表。招待公司人我們可以接受在商務(wù)方面合理的以及促進(jìn)公司利益的招待。例如，陪同業(yè)務(wù)伙伴參加文化體育活動(dòng)，或共進(jìn)工作餐，在大多數(shù)情況下是可接受的。過(guò)分或經(jīng)常性的招待可能影響你代表公司的獨(dú)立判斷力。如果一個(gè)邀請(qǐng)似乎不合適，應(yīng)拒絕該邀請(qǐng)或你自己支付該款待實(shí)際的花費(fèi)。如果可能，事先與本地管理層討論可能不合適的招待。公司的招待我們可以提供在業(yè)務(wù)方面合理的招待。如果你擔(dān)心提供招待是否合適，事先與你的管理層探討。法律可能禁止對(duì)政府官員的款待。每遇到這種情況，應(yīng)取得本地管理層的批準(zhǔn)。旅行接受旅行費(fèi)用公司人可以接受由公司的供應(yīng)商或第三方提供的旅費(fèi)和膳宿，但該旅行必須是為了商業(yè)目的并且事先取得員工上級(jí)的批準(zhǔn)。所有接受的旅行必須在員工旅行花費(fèi)記錄中準(zhǔn)確記錄。提供旅行除非法律或接受者所在組織的政策禁止，公司可以為客戶、代理商或供應(yīng)商提供其參觀公司設(shè)施或產(chǎn)品安裝的旅費(fèi)和膳宿。但該參觀必須是為商業(yè)目的，例如現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢查、合同談判或培訓(xùn)。所有由公司贊助或支付的政府官員的旅行必須事先由部門總經(jīng)理、道德規(guī)范辦公室批準(zhǔn)。如何獲得幫助如果你對(duì)公司行為準(zhǔn)則有疑