酒店常用術(shù)語、縮寫

紅字為縮寫部門DEPARTMENTDEPT

職位POSITIONPOS

行政辦EXECUTIVEOFFICEEO

財(cái)務(wù)部FINANCEDEPARTMENTFIC

會(huì)計(jì)部ACCOUNTINGACCT

采購部PURCHASINGDEPARTMENTPD

酒水倉BEVERAGESTORE

食品倉FOODSTORE

日用品倉GENERALSTORE

市場(chǎng)及銷售部SALES&MARKETINGDEPARTMENTS&M

前廳部FRONTOFFICEDEPARTMENTF.O(F/O)管家部HOUSEKEEPINGHSKP

洗衣房LAUNDRYROOMLR

布草房LINENROOM

游泳池SWIMMINGPOOL

餐飲部FOOD&BEVERAGEDEPARTMENTF&B

中餐廳CHINESERESTAURANTCHNREST

西餐廳WESTRESTAURANTWESTREST

日本餐廳JAPANESERESTAURANT

大堂吧LOBBYBAR

送餐部ROOMSERVICERMSVC

宴會(huì)中心BANQUETCENTRE

會(huì)議廳CONFERENCEHALL

管事部STEWARD

娛樂部ENTERTAINMENTDEPARTMENTENT

夜總會(huì)NIGHTCLUB

桑拿SAUNA

健身中心HEALTHCENTRE

美容美發(fā)中心BEAUTY&BARBERCENTRE

保齡球室BOWLINGBALL

工程部ENGINEERINGDEPARTMENTENG

保安部SECURITYDEPARTMENTSEC

人力資源部HUMAN&RESOURCESDEPARTMENTHR

培訓(xùn)部TRAININGDEPARTMENT

員工飯?zhí)肧TAFFCANTEEN

員工宿舍STAFFDORMITORY

醫(yī)務(wù)室CLINICROOM

圖書館LIBRARY前廳各分部：

接待處RECEPTIONRECP

行政樓層EXECUTIVEFLOORE/F

詢問處INFORMATIONINFM

訂房部RESERVATIONRESV

總機(jī)房OPERATOR/TELEPHONEROOMOPT

禮賓部CONCIERGECON

商務(wù)中心BUSINESSCENTREBC

大堂副理ASSISTANTMANAGERAM

車隊(duì)TRANSPORTATIONTRA

賬務(wù)處CASHIER、ACCOUNTINGDESK

大堂LOBBY

樓層FLOOR/F

后勤辦公室BACKOFFICE

員工通道STAFFENTRANCE職位：

總經(jīng)理GENERALMANAGERGM

行政助理ASSISTANTEXECUTIVEMANAGERAEM

行政秘書EXECUTIVESECRETARY

財(cái)務(wù)總監(jiān)FINANCIALCONTROLLERFC

貴賓VERYIMPORTANTPERSONVIP

旅行社TRAVELAGENTTVLAGT

自用房HOUSEUSEH/U

公司COMPANYCOM

付帳(動(dòng))PAY

付帳(名)PAYMENT]

信用卡CREDITCARD

現(xiàn)金CASH

盡快ASSOONASPOSSIBLEASAP

資料INFORMATIONINFM

電話TELEPHONETEL

傳真FACSIMILEFAX

電傳TELEXTLX

電報(bào)CABLECBL

地址ADDRESSADD

復(fù)印(機(jī))COPY(MACHINE)

網(wǎng)絡(luò)INTERNET

電腦COMPUTER

打印機(jī)PRINTER

機(jī)票FLIGHTTICKET

打字TYPING

充電CHARGEABATTERY

充電器CHARGER

留言MESSAGE

內(nèi)播電影IN-HOUSEMOVIE

對(duì)方付費(fèi)電話COLLECTCALL

酒店帳HOUSEACCOUNTH/A

國內(nèi)長途------IDD

國際長途------DDD

市內(nèi)電話CITYCALL

分機(jī)EXTENSIONEXTN

服務(wù)臺(tái)COUNTER

喚醒服務(wù)WAKEUPCALL

叫早服務(wù)MORNINGCALL

請(qǐng)勿打擾DONOTDISTURBDND

天氣WEATHER

出租車TAXI

面包車VEHICLE

中巴COACH

報(bào)紙NEWSPAPER

信件MAIL

電視TELEVISIONTV

背景音樂BACKGROUNDMUSIC

小酒吧MINIBAR

冰箱REFRIGERATOR

客房保險(xiǎn)箱MINISAFE/PERSONALSAFE

吹風(fēng)筒HAIRDRYER

電熱水壺ELECTRICHEATINGKETTLE

中央空調(diào)INDIVIDUALCONTROLLEDAIR-CONDITION

洗衣LAUNDRY

干洗DRY-CLEANING

熨燙VALETSERVICE

失物招領(lǐng)LOSTANDFOUND

早餐BREAKFASTB’FAST

美式早餐AMERICANBREAKFASTABF

歐陸式早餐CONTINENTALBREAKFASTCBF

東方式早餐ORIENTALBREAKFASTOBF

午餐LUNCHLNH

晚餐DINNERDNR

人民幣------RMB

港幣------HKD

美元------USD

按摩MASSAGE

蒸汽浴STEAMBATH

鄰近房ADJOININGROOM

付款方式ADVANCEPAYMENT

禮儀AMENITY（微信號(hào)eHotelier：翻譯叫禮儀這個(gè)感覺不是很好，一般酒店會(huì)有welcomeamenity或者turndownamenity）

住房平均價(jià)格AVERAGEROOMRATEA.R.R

收款的指令BILLINGINSTRUCTION

取消CANCELLATION

不收費(fèi)房COMPLIMENTARYCOMP

連通房CONNECTING

續(xù)住EXTENSION

加床EXTRABED

預(yù)報(bào)FORECAST

客人帳單GUESTFOLIO

管家部報(bào)表HOUSEKEEPINGREPORT

加入JOIN-IN

超過退房時(shí)間LATECHECK-OUT

記事本LOGBOOK

凈價(jià)NETRATE

壞房OUTOFORDERO.O.O

包價(jià)PACKAGE

長包房PERMANENTROOM

門市價(jià)RACKRATE

登記REGISTER

登記卡REGISTRATIONCARD

轉(zhuǎn)房ROOMCHANGE

房價(jià)ROOMRATE

房間種類ROOMTYPE

團(tuán)體住房名單ROOMLIST

同住SHAREWITH

旅行社TRAVELAGENT

升級(jí)UPGRADE

空房VACANTROOM

貴賓VERYIMPORTANTPERSONV.I.P營業(yè)利潤貢獻(xiàn)ContributiontoTradingProfitCTP

總經(jīng)營利潤GrossOperatingProfitGOP

平均每間可賣房間的收入RevenuePerAvailableRoomRevPAR

收入產(chǎn)生指數(shù)RevenueGenerationIndexRGI

賓客意見調(diào)查系統(tǒng)GuestSatisfactionTrackingSystemGSTS

員工滿意度調(diào)查EmployeeSatisfactionPulseSurveyESPS

全面質(zhì)量管理TotalQualityManagementTQM

質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)QualityEvaluationSystemQES

酒店經(jīng)營管理系統(tǒng)PropertyManagementSystemPMS

(標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營程序)StandardOperatingProceduresSOP

重要公司協(xié)議價(jià)(KeyNegotiatedRate)KNR

當(dāng)?shù)?公司協(xié)議價(jià)(LocalNegotiatedRate)LNR

合作協(xié)議申請(qǐng)RequestforProposalRFP

散客FullyIndependentTravelerFIT

綜合經(jīng)營計(jì)劃IntegratedBusinessPlanIBP

預(yù)訂中心的預(yù)訂系統(tǒng)VirtualCentralReservationOfficeVCRO國家:

阿根廷ARGENTINAAR

澳大利亞AUSTRALIAAU

奧地利AUSTRIAAT

巴哈馬BAHAMASBS

比利時(shí)BELGIUM(BELGIQUE)BE

貝寧BENINBJ

玻利維亞BOLIVLABO

巴西BRAZIL(BRASIL)BR

英國BRITAINUK

緬甸BURMAMM

加拿大CANADACA

智利CHILECL

丹麥DENMARK(DANMARK)DK

德國DEUTSCHLANDDE

厄瓜多爾ECUADOREC

斐濟(jì)FIJIFJ

法國FRANCEEFR

加蓬GABONGA

希臘GREECEGR

厄地馬拉GUATEMALA

瓦亞那GUYANAGY

海地HAITIHT

洪都拉斯HONDURASHN

香港HONGKONGHK

印度INDIAIND

印度尼西亞INDONESIA

伊拉克IRAQIQ

愛爾蘭IRELANDIE

以色列ISRAELIL

意大利ITALY(ITALIA)IT

牙買加JAMAICAJM

日本JAPANJP

約旦JORDANJO

基里巴斯KIRIBATIKI

盧森堡LUXEMBOURGLU

馬達(dá)加斯加MADAGASCAR(MALAGASY)MG

澳門MACAOMO

馬來西亞MALAYSIAMY

毛里求斯MAURITIUSMU

墨西哥MEXICOMX

尼泊爾NEPALNP

荷蘭NETHERLANDS(HOLLAND)NL

新西蘭NEWZEALANDNZ

尼日爾NIGERNE

尼日利亞NIGERIANG

挪威NORWAYNO

巴基斯坦PAKISTANPK

巴拿馬PANAMAPA

巴拉瓦PARAGUAYPY

秘魯PERUPE

菲律賓PHILIPPINESPH

葡萄牙PORTUGALPT

沙特阿拉伯SAUDIARABLASA

賽舌爾SEYCHELLES

新加坡SINGAPORESG

南非SOUTHAFRICAZA

西班牙SPAIN(ESPANA)

斯里蘭卡SRILANKA

蘇里南SURINAMESR

斯威士蘭SWAZILANDSZ

瑞典SWEDEN(SVERIGE)SE

瑞士SWITZERLAND(SUISSE)

泰國THAILANDTH

湯加TONGATO

特立尼達(dá)和多巴哥TRINIDADANDTOBAGO

突尼斯TUNISIA

美國UNITEDSTATESOFAMERICAU.S.A

烏拉圭URUGUAYUY

委內(nèi)瑞拉VENEZUELAVE

南斯拉夫YUGOSLAVLAYU

扎伊爾ZAIREZR

巴林BANGLADESHBH

孟加拉BERMUDABD

百慕達(dá)BRAZILBM

塞浦路斯CYPRUS

捷克共和國CZECHREPU