五官科護士長工作總結

屏邊縣人民醫(yī)院五官科上半年護士長工作總結2017報告人馬秀瓊當前第1頁\共有25頁\編于星期四\15點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本2017年，五官科在院領導及護理部領導下，緊緊圍繞醫(yī)院和護理部的工作方針，結合五官科具體實際情況，認真落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中。結合優(yōu)質護理“四滿意”的要求，重視護理安全管理和護理環(huán)節(jié)質量管理，強化內涵建設，把提高五官科護理技術水平，提升社會效益、經(jīng)濟效益和患者滿意度為工作目標，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境，現(xiàn)將上半年來的護理工作總結如下：前言當前第2頁\共有25頁\編于星期四\15點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本一、護理工作及指令性任務完成情況：

截止2017年6月底共收治住院病人人，出院人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，經(jīng)濟收入方面：至6月底為止，同期比五官科科業(yè)務總收入增長15%，總結余增長12%。

我科是集住院部、門診、手術室為一體的病房護理模式，共有護士4人，護士長1人，病床21張，眼科手術室、耳鼻喉科手術室各一間等當前第3頁\共有25頁\編于星期四\15點屏邊縣人民醫(yī)院各科室業(yè)務指標回報表報表日期：2017-01-01至2017-06-30科室名稱入院人數(shù)出院人數(shù)病床使用率病床周轉次數(shù)平均住院日產(chǎn)科1096109799.7742.194.28兒科1218121378.930.334.65婦科78876299.2833.135.3五官科555541159.6154.115.19急診科14312933.4614.334.07內二科10631033115.4959.517.02內一科1058103890.2828.596.99康復科424405148.6740.516.41外科94394474.1118.157.51當前第4頁\共有25頁\編于星期四\15點病床使用率同期增長比當前第5頁\共有25頁\編于星期四\15點住院病人同期增長當前第6頁\共有25頁\編于星期四\15點經(jīng)濟收入同期增長比當前第7頁\共有25頁\編于星期四\15點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本我科1-6月底手術臺數(shù)812臺,增加34%，其中包括Fees術ECCE+IoL,PHaco+IoL，扁桃體切除術，淚囊吻合術眼球摘除術等等各種大中小手術。實習帶教9人，支援其他科共天，人次，外派進修?？谱o士1名一、護理工作及指令性任務完成情況：

當前第8頁\共有25頁\編于星期四\15點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本二、培訓考核方面：組織護理人員以多種形式（科室培訓、晨間學習、分層培訓、一對一?？婆嘤柕龋┻M行?？茦I(yè)務學習。培訓我科常見疾病的相關知識，全面提高我科護士的知識結構，為患者提供科學化、專業(yè)化的護理健康指導當前第9頁\共有25頁\編于星期四\15點新進人員?？婆嘤柈斍暗?0頁\共有25頁\編于星期四\15點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本操作考試理論考核當前第11頁\共有25頁\編于星期四\15點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本加強重點時段的管理增強護患安全防患意識科室組織不良事件發(fā)生、報告制度學習護士長加強督查檢查力度針對高?；颊哌M行風險評估三、護理安全方面

針對五官科患者特點，落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應的觀察和處理程序等工作不斷強化安全意識，在晨會上重點強調、對病人現(xiàn)存和潛在的風險做出評估，在床頭、小黑板、登記本等進行標識，引起各班重視。如夜班、中午時段單班、節(jié)假日等實行彈性調配班制，嚴格按照我科人員調動及時到位，保證特殊時段的護理安全。當前第12頁\共有25頁\編于星期四\15點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本患者安全隱患評估標識各類標識護理入院評估點眼前查對當前第13頁\共有25頁\編于星期四\15點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本四、狠抓護理質量,各項護理質量達標(詳見眼科護理質控手冊).一級質控：每月召開質控會議，針對本月出現(xiàn)的問題進行分析，提出整改措施，進行問題整改追蹤，及時進行效果評價，杜絕護理安全隱患。當前第14頁\共有25頁\編于星期四\15點

五、以病人為中心，實行優(yōu)質護理服務模式，加強護患溝通，提高病人滿意度。1.責任護士按照護理級別按時巡視患者，包括健康教育、了解患者病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

當前第15頁\共有25頁\編于星期四\15點優(yōu)質護理多種宣教方式白內障手術集中宣教病房個性化宣教當前第16頁\共有25頁\編于星期四\15點優(yōu)質護理服務延伸及反饋

每月進行出院病人隨訪，召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，了解患者對科室及醫(yī)院的要求及意見，并根據(jù)情況積極采納。當前第17頁\共有25頁\編于星期四\15點六、存在問題

1.?？浦R有待提高：我科護士大部分是新進或新入人員，對?？谱o理知識及技能的掌握不夠透徹，專科知識了解尚淺，對于一些疑難、特殊病種、不常見病種指導不到位，滿足不了個性化的需求，造成部分患者宣教效果不佳，手術配合、護理治療配合存在困難。

2.一級質控檢查效果片面化、形式化：護士在質控過程中，還未真正認識一級質控的作用，檢查過于被動、形式化，沒有發(fā)揮檢查與督促的作用，每個月僅用1-2條問題概括整個月檢查存在的問題

3.護士長督查力度不夠：長期倒門診及手術室班，較多問題發(fā)現(xiàn)不了，制度落實不夠硬，發(fā)現(xiàn)問題整改后未能及時追蹤評價。

4.人力資源調配問題：，一年時間共調入我科8人，調出7人，現(xiàn)有人員4人，護士長1人，平均在科室時間1年不到，造成培訓難度（?？浦R掌握片面：1+1=2乘法？除法？函數(shù)？幾何？）當前第18頁\共有25頁\編于星期四\15點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本七、新開展的?？谱o理技術

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