熱力公司個人年終工作總結(jié)

熱力公司個人年終工作總結(jié)熱力公司個人年終工作總結(jié)1

剛剛過去的20xx年，對每一位員工來說都是值得紀念和欣慰的一年，我們的團隊創(chuàng)新思維、開拓進取；我們的員工主動努力、辛勤耕耘；在集團公司的正確領(lǐng)導下，大膽創(chuàng)新、扎實工作，年度工作計劃圓滿實施、收費指標效果明顯，本錢管控措施得力，管理機制有效創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量顯著增添，圓滿的完成了20xx年各項工作任務(wù)和經(jīng)營計劃指標，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、統(tǒng)籌兼顧，各項工作有序推動

20xx年，物業(yè)、供暖公司嚴格根據(jù)集團公司的工作部署，結(jié)合本公司的年度工作計劃，仔細履行職責，逐一解決落實，并在開展工作的過程中，對出現(xiàn)的問題準時進行了修正解決，取得了實效。

1、完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊的編制工作結(jié)合以前年度經(jīng)營結(jié)果，根據(jù)集團公司具體要求，本著客觀公正、貼合實際、注重詳情的原則，完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊編制工作。

2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實際，把握公司經(jīng)營特點，修訂符合公司進展的各項規(guī)章制度，并嚴格遵照執(zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。

3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作依據(jù)工作實際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費特點，適時調(diào)整了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，實行了動態(tài)、季度考核形式，有效調(diào)動了員工的主動性，考核工作順利推動。

4、完成了計劃收費指標在收費過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐煩解答并準時落實解決。特殊是對撤管小區(qū)收費更是難上加難，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。

5、完成了對各小區(qū)修理、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區(qū)進行全面檢查，將檢查結(jié)果進行匯總評議并記錄存檔，既準時解決了發(fā)覺的問題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據(jù)可依。

6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低本錢節(jié)省開支，對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。

7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區(qū)全體員工進行培訓，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)學問、工作流程、規(guī)章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格根據(jù)工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的順利進行。

8、供暖順利通過了市審計事務(wù)所的申報審核供暖工作從詳情入手，及早預(yù)備，順利通過了市審計事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避開了因漏報、誤報而影響供暖補貼及懲罰。

9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作

①停暖后，各站都對鍋筒內(nèi)進行沖洗、烘干、保養(yǎng)；

②對全部運轉(zhuǎn)設(shè)備進行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進行檢修校對；

③對供暖管線閥門排查滲水狀況并進行修復；

④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗收；

⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應(yīng)撥付工程款9.7萬元，報裝費27.02萬元〔因財政審批撥款，還未到帳〕，工程施工費19.26〔含材料〕創(chuàng)收利潤7.76萬元；

⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上〔還未確定、未到帳〕

⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按23.50元／㎡，報裝費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；

⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設(shè)備并已投入使用；

⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡〔橋梓增派出所1488㎡減小學123.8㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡〕；

⑩保證了x20年度供暖期正常供暖工作；

二、提升業(yè)績，經(jīng)營指標完成良好

〔一〕物業(yè)

1、20xx年物業(yè)費收費指標：141.65萬元，實際完成142.02萬元〔含視同收費42.49萬元〕，超額0.37萬元；

2、05-08年物業(yè)費收費指標：20.78萬元，實際完成21.62萬元，超額0.84萬元；

3、租金收入指標：14.70萬元，實際完成18.05萬元，超額3.35萬元〔租金到期上調(diào)〕

4、本錢費用指標：95.91萬元，實際發(fā)生101.54萬元，超5.638萬元〔八龍橋因噴泉長期開放增加水、電費用〕

5、其他創(chuàng)收收入：14.55萬元〔含空中資源利用、租賃房屋管理、裝修管理等〕

〔二〕、供暖

1、xx年度供暖費應(yīng)收〔調(diào)整后〕481.5萬元，實際完成477.27萬元〔含視同收費3.79、內(nèi)部員工收費0.99〕，收費率99.1%，超額2.1個百分點；

2、以前年度供暖費收取指標：2.80萬元，實際完成2.99萬元，超額0.19萬元；

3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標：5萬元，實際完成6.65萬元，超額完成〔不含財政撥款未到帳部分〕；

4、本錢費用指標：498.24萬元，實際發(fā)生495.94萬元，節(jié)約2.3萬元〔管理費用辦公費、款待費節(jié)省〕

三、立足進展，部分問題亟待改良

回顧過去一年的工作，雖然取得了肯定成果，但我們也清醒地認識到工作中還存在著一些問題和缺乏，有待我們在今后的工作中加以克服和解決

1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作要繼續(xù)解決“收費難〞問題，力爭提高收費率到達20xx年收費指標99%，我們要用更真誠的服務(wù)看法，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認可我們的服務(wù)，變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。

2、提高修理效率、實現(xiàn)修理準時、確保修理質(zhì)量是我們必需做好重要工作我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早支配、準時解決，切實做好修理工作，努力實現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，促使各項工作有序開展。

3、嚴格制度管理、規(guī)范詳情管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作嚴格規(guī)范執(zhí)行制度，杜絕制度隨便性，杜絕“因人而異、因事而異〞。

管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范，并關(guān)注管理中的詳情、看法，使每個人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習慣。同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視同仁，真正調(diào)動大家工作的主動性，確保20xx年度目標的順利完成。展望20xx，任重而道遠。我們將在集團的領(lǐng)導下，抓住機遇、再謀進展、齊心協(xié)力、拼搏進取，進一步強化服務(wù)意識、履行服務(wù)職責、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營造暖和的生活環(huán)境，為業(yè)主提供周到熱情的服務(wù)，切實提高業(yè)主滿意率。在此嚴肅承諾：我經(jīng)營團隊績效工資與經(jīng)營目標掛鉤，利益同享、風險共擔，為全面完成20xx年的各項任務(wù)指標而努力！

熱力公司個人年終工作總結(jié)2

20xx年9月，自公司成立以來，騎馬山熱力在開發(fā)區(qū)〔頭屯河區(qū)〕和建投公司的正確領(lǐng)導下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩(wěn)定、保進展〞的目標，全體干部職工精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，同舟共濟，克服了時間緊、任務(wù)重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿地完成了開發(fā)區(qū)〔頭屯河區(qū)〕二期延長區(qū)今年供熱保障工作任務(wù)，確保了供暖質(zhì)量，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)。

〔一〕仔細履行職責，較好地完成了建投公司和董事會下達的工作任務(wù)，確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運行。

20xx年，公司經(jīng)營管理層在建投公司和公司董事會的正確領(lǐng)導下，以加快熱源工程建設(shè)、加強安全生產(chǎn)管理、強化服務(wù)功能、穩(wěn)定職工隊伍為中心任務(wù)，夯實基礎(chǔ)管理，克難攻堅，求真務(wù)實，實現(xiàn)了項目建設(shè)的快速推動，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運行，進展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會下達的各項工作任務(wù)。

20xx年9月，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導下，在施工單位的.艱苦努力下，在公司相關(guān)部門的主動協(xié)作下，克服了任務(wù)重、工期緊、項目建設(shè)難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全、質(zhì)量、進度為關(guān)鍵掌握點，通過強化管理、優(yōu)化施工方案、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設(shè)目標的實現(xiàn)，到達了供熱生產(chǎn)的基本條件。

20xx年10月底，由于電力遲遲供應(yīng)不上，公司領(lǐng)導班子主動與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，10月27日通電后，領(lǐng)導班子帶著全體職工經(jīng)過四天三夜的艱苦奮戰(zhàn)，克服了氣候條件差、設(shè)備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實現(xiàn)了公司兩臺65噸熱水鍋爐穩(wěn)定運行，準時為開發(fā)區(qū)〔頭屯河區(qū)〕二期延長區(qū)維泰大廈、格林威治城、坤泰園小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務(wù)，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務(wù)，得到了區(qū)委、管委會、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導的一致好評。

〔二〕強化安全生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)良好局面

安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎(chǔ)。在生產(chǎn)運行期間，公司始終堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理〞的工作指導思想，貫徹“以人為本，敬重規(guī)則，注重詳情，超前預(yù)防〞的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎(chǔ)工作抓起保證安全〞這一工作主題，仔細貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理〞的工作方針，嚴格根據(jù)“誰主管，誰負責〞的原則，層層落實責任，實現(xiàn)了責任落實、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位〞，確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運行。主要工作和措施：一是構(gòu)建安全生產(chǎn)管理機構(gòu)。公司組建了以公司董事長為組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，并下設(shè)辦公室，具體負責公司安全生產(chǎn)管理各項工作，強化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督；二是抓體系建設(shè)。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò)和各項規(guī)章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。三是抓規(guī)范操作。根據(jù)作業(yè)現(xiàn)場標準化要求，在熱源廠各崗位推行了標準化作業(yè)管理，制定了違章操作懲處方法，嚴峻查處“三違〞現(xiàn)象，加大了“三違〞行為的懲罰力度，提升了標準化作業(yè)管理水平。四是抓安全檢查。主動開展隱患專項排查工作，全面加大供熱運行的安全檢查；對熱源廠、換熱站設(shè)備設(shè)施、檢測儀表及用電安全、防火措施等進行隱患整改；對供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設(shè)施進行隱患排查整改；實行定期和不定期安全檢查相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督檢查；大力推行“一線到底，三級共擔〞的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊，實現(xiàn)了空間上的無縫隙覆蓋，過程中的無間斷對接。依據(jù)不同時期的工作重點，組織開展廠級安全檢查3次、日常安全檢查3次，下發(fā)整改意見3份，整改安全隱患3處，安全隱患整改率100%。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來，先后組織了2次全公司級、4次廠級安全教育，提高了員工安全意識和安全素養(yǎng)。六是加強了綜合治理和安保工作。實行了24小時領(lǐng)導帶班制度，根據(jù)“定人、定崗、定責、定車輛〞的“四定〞要求，規(guī)范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，主動做好有效處臵供暖突發(fā)事件的預(yù)備，切實保障各項安全措施落實到位。

〔三〕加強設(shè)備維護，把好物資、原料引進質(zhì)量關(guān)

公司在強化安全生產(chǎn)的同時，加強了設(shè)備管理及原料引進的管控力度，實現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運行的工作目標。一是建立健全了設(shè)備管理各類規(guī)章制度，使設(shè)備管理、維護、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加強設(shè)備管理，設(shè)立了設(shè)備管理員進行定人、定機、定期檢查維護。細心組織人員對熱源廠、換熱站的設(shè)備進行全面維護與保養(yǎng)，細致記錄了設(shè)備運行參數(shù)，做好了設(shè)備操作規(guī)程、說明書、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規(guī)范了大額物資、原料選購招投標程序，組織技術(shù)人員對新進設(shè)備進行嚴格驗收，做好了煤質(zhì)化驗等工作，嚴把物資選購和原料引進的質(zhì)量關(guān)，力爭做到質(zhì)量可靠、價格合理，為鍋爐的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行打下堅實基礎(chǔ)。

〔四〕細心供熱，專心服務(wù)，多措并舉促收費

公司本著“用戶的滿意，我們的責任〞的服務(wù)理念，嚴格執(zhí)行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信譽評價暫行方法》推行標準化、規(guī)范化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐煩細致的供熱服務(wù)看法做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內(nèi)加強對熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查，要求各操作人員，務(wù)必依據(jù)氣象預(yù)報，準時調(diào)整運行參數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。二是開通了24小時服務(wù)電話，細致記錄用戶反映的各類問題，有效解決用戶來電來訪。三是從熱源廠抽調(diào)人員，協(xié)作客戶服務(wù)人員，對維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進行檢修，并定期回訪、測溫。四是制定了年度收費績效考核方案，明確了收費考核目標和責任，最大限度地提高工作人員主動性，實行多種措施，催促收費進度。

〔五〕強化企業(yè)管理基礎(chǔ)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式

20xx年是公司的開元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖〞的同時，公司求真務(wù)實練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實實抓內(nèi)部管理，夯實進展基礎(chǔ)。一是搭建公司組織機構(gòu)和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會、總經(jīng)理辦公會議決策機構(gòu)，明確領(lǐng)導班子成員分工及各部門職能。二是建章立制，規(guī)范管理。匯編了公司各部門各項管理制度及崗位責任制，堅持以制度為突破口，把管理科學化、制度化、規(guī)范化貫穿于每個工作環(huán)節(jié)，形成制度管