醫(yī)藥公司復(fù)核員工作總結(jié)

醫(yī)藥公司復(fù)核員工作總結(jié)醫(yī)藥公司復(fù)核員工作總結(jié)1

在將近2個的時間中，經(jīng)過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場上慢慢被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作分析如下：

一、下面是我們新聘團隊近2個月的銷售狀況：

從近2個月的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場上產(chǎn)品品牌眾多，由于比較早的進入湘潭市場，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

二、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：

1〕銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個，總體計算XX銷售人員一天拜見的客戶量XX個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2〕溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3〕工作沒有一個明確的目標和細致的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4〕新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析

如今湘潭市場XX許多，但主要也就是XX公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進展飛速地今日，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做九華這個市場。

四、XX下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1〕建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2〕完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜見，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3〕培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4〕銷售目標

下半年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領(lǐng)導(dǎo)呈落肯定能夠在九華完善的搭建一個50人的`團隊。

我認為公司下半年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對XX年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

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一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境〞，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)進展。所以，始終以來我都主動學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥學(xué)問理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都仔細參與。通過學(xué)習(xí)學(xué)問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的進展，學(xué)問的更新，也督促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的學(xué)問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

二、求實創(chuàng)新，仔細開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶(來自:我愛:這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的削減了許多浪費和缺乏;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效〞。

四、加強反思，準時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成果的同時，也在思考著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思索得還不夠多，不能準時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，仔細研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，討論做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的主動性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念〞做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念〞對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

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回顧20xx年的總體銷售狀況，摸著自己囊中羞怯，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由，同時客觀緣由也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到如今。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說狀況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導(dǎo)致落標的狀況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥學(xué)問，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們專心去觀看和發(fā)掘，話題的切入點是很簡單找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的狀況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關(guān)省份的總體狀況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓漸漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度漸漸增添，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步掌握，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負責的xx地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要緣由有幾點：

1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能準時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不行耐，這種狀況應(yīng)避開。

5、如今代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、代理商需求削減，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能準時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年，應(yīng)當有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行細致走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

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中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生進展過程中形成的精神財寶和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)?，F(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥文化建設(shè)開展狀況總結(jié)如下：

一、明確了指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標

我院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和提倡中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新進展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分表達中醫(yī)藥文化特色，進一步增添我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氣氛。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)討論、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)看法等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。

二、開展醫(yī)院文化建設(shè)

〔一〕價值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥文化中醫(yī)乃仁術(shù)、大醫(yī)精誠等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分表達中醫(yī)藥文化。

1、進展戰(zhàn)略堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命進展戰(zhàn)略，不斷強化技術(shù)含量，引進現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造?？铺攸c，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標準化、規(guī)范化、人性化、充分表達中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)。

2、確立了文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和的服務(wù)理念，把維護患者的利益放在第一位，做到敬重人、關(guān)懷人、感動人，通過開展以一張笑臉、一聲問候、一次細致的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個干凈的環(huán)境的活動，為病人提供溫馨、細心的服務(wù)。

3、醫(yī)院宗旨堅持真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。

4、醫(yī)院精神弘揚醫(yī)院團結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。

5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠流長。中醫(yī)人肩負著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的期望，要團結(jié)自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。

〔二〕行為規(guī)范體系在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分表達中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不表達中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓舞各科室建設(shè)富有自身特色的獨特化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。

1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分表達中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在望、聞、問、切等診療過程中表達中醫(yī)藥特色。

2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，開展親情服務(wù)等活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必需遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用您好、請、對不起、感謝協(xié)作等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。

3、教學(xué)傳承規(guī)范。規(guī)范了教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的進展，也有利于我院人才的培育和醫(yī)院的長期進展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜尊敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

〔三〕環(huán)境形象體系在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分表達中醫(yī)藥文化。

1、建筑外觀和庭院建設(shè)目前我院正在進行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地表達人文關(guān)心的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，表達中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內(nèi)涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氣氛。

2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)學(xué)問宣揚欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥學(xué)問，古代文學(xué)作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院進展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣揚和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)學(xué)問、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和成效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

3、院報通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣揚醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣揚普及中醫(yī)學(xué)問，宣揚醫(yī)院服務(wù)特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。

4、醫(yī)院網(wǎng)站。我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣揚中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風(fēng)格特別具有中國風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

總之，我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作才剛剛起步，今后要做的工作還許多，道路還很長，我們肯定會堅持不懈把工作做得更好。

醫(yī)藥公司復(fù)核員工作總結(jié)5

根據(jù)20XX年度非中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)藥學(xué)問培訓(xùn)計劃，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過我院全體中醫(yī)藥工的努力，圓滿完成了20XX年度我院中醫(yī)藥學(xué)問培訓(xùn)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、取得的成果。

20XX年度，我院醫(yī)藥人員共有xx名，其中中醫(yī)藥人員xx名，按計劃應(yīng)培訓(xùn)xx人，實際培訓(xùn)xx人，培訓(xùn)率為xx%，全年參與培訓(xùn)xx人天，平均每人xx天/年，到達了計劃要求。

二、具體做法和體會。

〔一〕建立我院中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系，保證工作順利開展。20XX年，我院成立了以分管業(yè)務(wù)副院長為組長的中醫(yī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對我院的中醫(yī)藥培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，并成立了中醫(yī)管理科，具體負責培訓(xùn)工作，從組織上保證了中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的順利進行。

〔二〕統(tǒng)一思想、提高認識。

我院中醫(yī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過各種會議反復(fù)強調(diào)中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的重要性，使大家充分認識到提高中醫(yī)藥人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，振興中醫(yī)、進展中醫(yī)，爭創(chuàng)全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進鎮(zhèn)，是為了保障廣大人民群眾的身體健康，是我院20XX年衛(wèi)生工作的重點，也是以后衛(wèi)生工作的重點，這樣引起了中醫(yī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員的重視，從而在思想和認識上保證了培訓(xùn)工作的順利開展。

〔三〕實行多形式、多渠道的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了中醫(yī)藥人員綜合素養(yǎng)。

1、加強對科室中醫(yī)藥指導(dǎo)。20XX年我院組織了中醫(yī)技術(shù)骨干xx人次，到臨床科室對中醫(yī)藥人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查等指導(dǎo)臨