標(biāo)準(zhǔn)化SOP流程圖制作規(guī)范方案

./標(biāo)準(zhǔn)化〔SOP流程圖制作規(guī)范一、前言二、目的三、流程圖符號(hào)四、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明五、流程圖繪製原則六、范例一,前言標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的意義「標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程」〔SOP是企業(yè)界常用的一種作業(yè)方法,其目的在使每一項(xiàng)作業(yè)流程均能清楚呈現(xiàn),任何人只要看到流程圖,便能一目了然,有助于相關(guān)作業(yè)人員對(duì)整體工作流程的掌握。製作流程圖的優(yōu)點(diǎn)：〔一所有流程一目了然,工作人員能掌握全局?！捕鼡Q人手時(shí),按圖索驥,容易上手?！踩辛鞒淘诶L製時(shí),很容易發(fā)現(xiàn)疏失之處,可適時(shí)予以調(diào)整更正,使各項(xiàng)作業(yè)更為嚴(yán)謹(jǐn)。二．目的一、為建立本部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化〔SOP流程圖之可讀性及一致性,參考美國(guó)ANSI系統(tǒng)流程圖標(biāo)準(zhǔn)符號(hào),及道勤企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司「效率會(huì)議」標(biāo)準(zhǔn)流程,製作符號(hào)及范例。二、本規(guī)范流程圖繪製,採(cǎi)用由上而下結(jié)構(gòu)化程式設(shè)計(jì)〔Top-downStructuredProgramming觀念。三、對(duì)于製作流程圖共通性目標(biāo),本規(guī)范亦列出流程圖繪製原則。三.流程圖符號(hào)選取圖示電腦的Word軟體中,工具列─插入─圖片─快取圖案─流程圖符

號(hào)名

稱意

義準(zhǔn)備作業(yè)〔Start流程圖開始處理〔Process處理程序決策〔Decision不同方案選擇終止〔END流程圖終止路徑〔Path指示路徑方向文件〔Document輸入或輸出文件預(yù)定義處理<PredefinedProcess使用某一已定義的處理程序連接〔Connector流程圖向另一流程圖的出口；或從另一地方的入口批注<Comment>表示附注說(shuō)明的用

四.流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明順序結(jié)構(gòu)〔Sequence圖形：意義：處理程序順序進(jìn)行。語(yǔ)法：DO

處理程序1

THEN

DO

處理程序2實(shí)例：運(yùn)用時(shí)機(jī)：本結(jié)構(gòu)適用于具有順序發(fā)生特性的處理程序,而繪制圖形上下順序就是處理程序進(jìn)行順序。選擇結(jié)構(gòu)〔SelectionA.

二元選擇結(jié)構(gòu)〔基本結(jié)構(gòu)圖形：意義：流程依據(jù)某些條件,分別進(jìn)行不同處理程序。語(yǔ)法：IF條件THENDO處理程序1ELSEDO處理程序2實(shí)例：運(yùn)用時(shí)機(jī)：1.2.3.多重選擇結(jié)構(gòu)〔二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)圖形：意義：流程依據(jù)某些條件,分別進(jìn)行不同處理程序。語(yǔ)法：FOR條件PCASE1DO處理程序1CASE2DO處理程序2CASEnDO處理程序n實(shí)例：運(yùn)用時(shí)機(jī)：·

本結(jié)構(gòu)是二元選擇結(jié)構(gòu)的變化,流程依據(jù)選擇或決策結(jié)果,擇一進(jìn)行不同處理程序?！?/p>

選擇或決策結(jié)果路徑名稱,可用不同文字,來(lái)敘明不同路徑的處理程序。重復(fù)結(jié)構(gòu)〔IterationA.

REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)圖形：意義：重復(fù)執(zhí)行處理程序直到滿足某一條件為止,即直到條件變成真〔True為止。語(yǔ)法：REPEAT-UNTIL條件DO處理程序?qū)嵗哼\(yùn)用時(shí)機(jī)：·

本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況,而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后,即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個(gè)流程?！?/p>

本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先執(zhí)行處理程序,再判斷條件是否要繼續(xù)執(zhí)行。DO-WHILE結(jié)構(gòu)圖形：意義：除了在執(zhí)行處理程序的前,得先測(cè)試條件外,DO-WHILE結(jié)構(gòu)和REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)很相似,若條件為偽〔False,就不再執(zhí)行處理程序。語(yǔ)法：DO-WHILE條件DO處理程序?qū)嵗哼\(yùn)用時(shí)機(jī)：·

本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況,而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后,即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個(gè)流程?！?/p>

本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先判斷條件是否成立,再執(zhí)行處理程序。五.流程圖繪制原則行文簡(jiǎn)潔流程圖分中心主軸及旁支說(shuō)明,主軸內(nèi)各流程圖文字請(qǐng)鍵入KEYWORD,各細(xì)部流程若需補(bǔ)充說(shuō)明,請(qǐng)精簡(jiǎn)條列以虛線旁支說(shuō)明,每點(diǎn)以不超過(guò)二行為原則〔請(qǐng)見范例。注明施動(dòng)者各項(xiàng)流程有辦理部門者應(yīng)注明。避免循環(huán)缺漏各項(xiàng)步驟有選擇或決策結(jié)果,如"可、否"、"通過(guò)、不通過(guò)"或其它相對(duì)文字時(shí),請(qǐng)回饋校正流程是否有遺漏,以避免懸而未決狀況。組織嚴(yán)謹(jǐn)注意各流程圖組合的合理性、并考慮是否需建置分表或合成簡(jiǎn)要總表,分表與總表應(yīng)以符號(hào)、顏色或字段等區(qū)隔,使人一目了然。上線左右原則流程圖符號(hào)繪制排列順序,為由上而下,由左而右。序號(hào)清晰處理程序請(qǐng)以阿拉伯?dāng)?shù)字,由1開始,依處理程序排列順序編號(hào),并以文字依處理程序功能命名。文字命名部份,以"動(dòng)詞＋受詞"及簡(jiǎn)明扼要敘述為原則。若須表示處理程序的單位,則在編號(hào)的后面加上單位名稱。[實(shí)例]注意并行處理程序若屬并行操作關(guān)系,其編號(hào)請(qǐng)多加一碼〔如8.1,8.2等依序編號(hào),并宜排列在流程圖同一高度,而下一個(gè)處理程序編號(hào),則自動(dòng)增加1〔如9。[實(shí)例]單一進(jìn)出口處理程序須以單一入口與單一出口〔Single-Entry,Single-Exit特性繪制。反折先不要畫到作業(yè)單元上,而要畫到路徑線處。[實(shí)例]用連接符號(hào)鏈接下一頁(yè)流程圖一頁(yè)放不下時(shí),可使用連接符號(hào)連接下一頁(yè)流程圖。同一頁(yè)流程圖中,若流程較復(fù)雜,亦可使用連接符號(hào)來(lái)表明流程連接性。連接符號(hào)內(nèi)請(qǐng)以數(shù)字標(biāo)示,以資區(qū)別。同時(shí)注意流程圖的目的是快速展示業(yè)務(wù)邏輯,不要畫成蜘蛛網(wǎng)那反而成了迷宮阻礙快速理解便與流程圖的初衷背道而馳了,新手容易犯此類問(wèn)題。符號(hào)一致相同流程圖符號(hào)宜大小一致。避免交叉路徑符號(hào)宜避免互相交叉。[實(shí)例]注意路徑箭頭同一路徑符號(hào)的指示箭頭應(yīng)只有一個(gè)[實(shí)例]注意開始結(jié)束符號(hào)開始符號(hào)在流程圖中只能出現(xiàn)一次,但結(jié)束符號(hào)則不限。若流程圖能一目了然,則開始符號(hào)及結(jié)束符號(hào)可省略。注意判斷注釋選擇結(jié)構(gòu)及重復(fù)結(jié)構(gòu)的選擇或決策條件,文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡(jiǎn)明清晰,路徑并加注"是"及"否"或其它相對(duì)性文字指示說(shuō)明。復(fù)用