醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)內(nèi)容(完整版)資料

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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)內(nèi)容（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》培訓(xùn)時(shí)間：2021年9月15日地點(diǎn)：外科醫(yī)生辦公室參加人員：全體醫(yī)護(hù)人員（除值班人員外）主講：****培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一、以德為本，為病人提供誠信服務(wù)、全程服務(wù)、微笑服務(wù)醫(yī)生在社會(huì)中擔(dān)負(fù)維護(hù)人民健康、預(yù)防和診治疾病的任務(wù)。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)療效果不僅取決于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關(guān)。國務(wù)院副總理李克強(qiáng)在紀(jì)念白求恩逝世70周年的活動(dòng)中要求，廣大醫(yī)務(wù)工作者要以白求恩同志為榜樣，“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)人們極端熱忱”。我們要以此作為職業(yè)信條，時(shí)刻銘記，努力踐行。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該時(shí)刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助，不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個(gè)人利益。任何時(shí)候，都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個(gè)人及單位利益。做人也好，做醫(yī)生也好，都要有原則，有道德底線。有的醫(yī)生品性好，處處為病人著想，有的醫(yī)生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要適可而止，千萬不能把利益看得太重。要為病人提供誠信服務(wù)，誠信服務(wù)就是我們醫(yī)生職業(yè)道德的底線。每個(gè)醫(yī)生都要養(yǎng)成文明行醫(yī)、誠信服務(wù)，多為病人著想，多為病人著急的習(xí)慣。病人從進(jìn)我院大門到離開大門那一刻止，整個(gè)過程都要為病人提供最佳的服務(wù)，也就是我要說的全程服務(wù)，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環(huán)節(jié)，什么崗位，出現(xiàn)疏漏都有可能對(duì)病人造成傷害，臨床也好，醫(yī)技也好，手術(shù)也好，檢查也好，治療也好都一樣，你的疏漏都有可能對(duì)病人造成傷害，都有可能會(huì)引起病人的不滿，甚至?xí)斐蓢?yán)重的后果，導(dǎo)致糾紛、事故的發(fā)生。醫(yī)療行業(yè)因不注意細(xì)節(jié)造成事故、糾紛的例子是舉不勝舉。細(xì)節(jié)決定成敗，醫(yī)院好、大家好，大家好、醫(yī)院更好，這就要求醫(yī)院每個(gè)崗位都須努力做到不出差錯(cuò)，達(dá)到“零錯(cuò)誤”的工作目標(biāo)，要把事情做細(xì)、做實(shí)、做好，確保每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都完美。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說過“把每件簡單的事做好，就是不簡單，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是臨床還是醫(yī)技都一樣。隨著社會(huì)的進(jìn)步，物質(zhì)條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進(jìn)，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會(huì)感到舒心，實(shí)現(xiàn)了病人滿意的最大值，也是對(duì)醫(yī)院服務(wù)價(jià)值的最好認(rèn)可，所以說滿足病人的需求就是醫(yī)院生存的最大理由。如果病人不滿意，我們應(yīng)先從自身服務(wù)上找原因，不責(zé)怪病人，其次，努力去辦，盡力做好，決不要讓病人失望，因?yàn)檎也甑摹⒌箅y病人畢竟少，大多病人還是通情達(dá)理的。再一點(diǎn)，我們要提供微笑服務(wù)。醫(yī)生對(duì)病人態(tài)度粗暴惡劣的確是個(gè)別現(xiàn)象，但是比較常見的是態(tài)度冷漠，特別是門診，急診，病人多時(shí)以及早上體檢人多時(shí)，門診、急診、B超、放射、檢驗(yàn)等科室的少數(shù)人醫(yī)生會(huì)出現(xiàn)態(tài)度冷漠，不夠熱情，缺少笑臉現(xiàn)象。在醫(yī)生眼里可能覺得這些無所謂，但在病人眼里卻完全是另一回事。特別是一些從外地、從農(nóng)村來的病人，人生地不熟，對(duì)醫(yī)院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，一大早趕來排隊(duì)掛號(hào)、化驗(yàn)，檢查、劃價(jià)、取藥等，到處免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。醫(yī)生司空見慣，無所謂，態(tài)度冷漠、毫無熱情，很容易引發(fā)矛盾，所以我們要將心比心，設(shè)身處地，換位思考，假如你帶親人到外地醫(yī)院去看病，或者你自己生了病，你自然不光計(jì)較能不能看上病，看好病，也會(huì)計(jì)較等候時(shí)間的長短，別人亂插隊(duì)以及工作人員的態(tài)度的好壞等細(xì)節(jié)。醫(yī)生每天診治病人習(xí)以為常，可病人心情不一樣。所以，我希望大家在今后的工作中多一張笑臉，多一聲祝福，多一聲問候，多一句解釋，多一會(huì)同情，多一份關(guān)愛。冰冷的話不要說，煩躁的話不要說，傲慢的話不要說，責(zé)備的話不要說，諷刺的話不要說，刁難的話不要說，泄氣的話不要說，不文明的話不要說，大家本著以人為本，尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，以細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，用微笑塑造形象，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)要精益求精醫(yī)生要有醫(yī)德，可光有醫(yī)德是救不了病人，必須有高超的醫(yī)術(shù)。一個(gè)好醫(yī)師，必須具備兩個(gè)基本素質(zhì)，也就是對(duì)醫(yī)術(shù)的精和病人的誠，只有具備“精”和“誠”兩個(gè)素質(zhì)，才能成為“大醫(yī)”，才能成為“仁者”。醫(yī)學(xué)博大精深，不孜孜不倦、刻苦鉆研是不可能有所成就的。古今中外的名醫(yī)哪個(gè)不是刻苦鉆研，嘔心瀝血，恒心專一，堅(jiān)持不懈，為醫(yī)學(xué)奉獻(xiàn)一生。要想醫(yī)術(shù)高、精，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是愛學(xué)習(xí)的人。正如毛澤東同志說的活到老、學(xué)到老，列寧同志說的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能使我們不斷成長進(jìn)步。我們大家可能經(jīng)?？吹皆陔娨暽线@樣的公益廣告“知識(shí)改變命運(yùn)”，知識(shí)如何獲取，無疑是學(xué)習(xí)。醫(yī)務(wù)科要加強(qiáng)低年資醫(yī)師“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，要加強(qiáng)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵(lì)中青年醫(yī)師參加研究班學(xué)習(xí)，要采取請(qǐng)進(jìn)來送出來的辦法舉辦各種學(xué)習(xí)班，要選送各級(jí)醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)以及參加各科學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)生去晉升職稱、寫論文以及開展新技術(shù)、新項(xiàng)目等，對(duì)于論文及新技術(shù)、新項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)一律按院獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行不打折扣，要大力營造學(xué)習(xí)氛圍，要努力提高我院的醫(yī)療、科研以及學(xué)術(shù)水平。三、加強(qiáng)溝通，注重醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛古希臘希波克拉底說過：醫(yī)生有兩樣?xùn)|西可以治病，一是藥物，二是語言，這語言當(dāng)然是指溝通。一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)當(dāng)熟練掌握溝通技巧，耐心傾聽病人的訴求，洞察病人的心理和需要，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。有的人懂得溝通技巧，善于交流，一輩子平平安安，什么糾紛都沒有，可有的人就不行，一、二句話就把病人或家屬惹火了，糾紛不斷。日本有一個(gè)企業(yè)家曾說過，企業(yè)管理，過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，這充分說明溝通的重要性。經(jīng)調(diào)查，有80%事情都是因?yàn)闇贤ú粔?，有的問題只要我們工作人員多說幾句話，態(tài)度好就不會(huì)發(fā)生。據(jù)世界衛(wèi)生組織報(bào)告，病人的安全問題在全世界都不同程度的存在，由于醫(yī)務(wù)工作者缺乏溝通及責(zé)任心造成誤診、誤治，輸入不正確的藥品，不安全血液，手術(shù)創(chuàng)傷，錯(cuò)誤手術(shù)部位的病人成千上萬。全球有3.5%——16.6%住院病人接受過不合理的治療，有1/10住院病人因醫(yī)療不當(dāng)而造成不必要的傷害，其實(shí)，很大部分醫(yī)療不良后果是可以預(yù)防的。工作中要加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，注重醫(yī)療安全，盡量不要讓醫(yī)療糾紛事故發(fā)生?？傊t(yī)生們要加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，樹立高尚的醫(yī)德，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)，加強(qiáng)溝通，講究技巧，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。******醫(yī)院二零一一年九月十五日家庭教育主要內(nèi)容包括哪些

家庭教育目的是培養(yǎng)孩子總的規(guī)格和目標(biāo)。其實(shí)質(zhì)是把孩子培養(yǎng)成為什樣人的問題。它是家庭教育指導(dǎo)思想、方向的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，具有客觀存在性。血緣與撫養(yǎng)關(guān)系使父母與孩子之間凡接觸到教育問題的言行無不與教育目的有關(guān)。家長應(yīng)認(rèn)識(shí)到在家庭環(huán)境中，不管自己的言行有無意識(shí)，客觀上孩子都在接受著教育，并達(dá)到一定的目的。要想孩子健康地成長，家長必須革除無意識(shí)自然發(fā)展的家庭教育觀念，樹立起有意識(shí)、有目的科學(xué)施教的新觀念。其確定依據(jù)是多方面的，但最主要的是社會(huì)發(fā)展的需要和人的發(fā)展需要。家庭教育目的的確定要受到社會(huì)諸因素的制約，具體到一個(gè)個(gè)家庭，還要受到家庭的根本利益、家長的思想、文化素質(zhì)、家長的職業(yè)、經(jīng)歷、興趣、愛好乃至家庭所處的社會(huì)環(huán)境等諸多因素的影響。家庭教育是整個(gè)社會(huì)主義教育體系一個(gè)重要的有機(jī)組成部分。從總的目標(biāo)上看，家庭教育目的必須首先服從整個(gè)國家的教育目的。家長的義務(wù)和責(zé)任就是要配合黨和國家把孩子培養(yǎng)成無產(chǎn)階級(jí)革命事業(yè)的接班人。至于每個(gè)家庭的教育目的又要依據(jù)這個(gè)家庭及其子女的特點(diǎn)和具體情況而定。家庭教育的內(nèi)容有：一、文明禮貌教育

即教育孩子言語、行為講究謙虛恭敬。文明禮貌是人們?cè)陂L期的社會(huì)交往中，所形成的道德行為規(guī)范的要求，它在社會(huì)生活中具有調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系的作用。對(duì)孩子的禮貌教育不僅是孩子健康成長的需要，也是保證家庭幸福的需要，更是社會(huì)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。家庭禮貌教育的內(nèi)容包括：（１）教育孩子尊重別人、關(guān)心別人，待人要誠懇、謙虛，樹立助人為樂的思想。（２）教孩子學(xué)會(huì)文明語言。（３）培養(yǎng)孩子具有磊落大方的行為舉止。培養(yǎng)孩子講文明、懂禮貌，要從小抓起，從小事抓起，從現(xiàn)在抓起。家長應(yīng)從思想、道德、情操、氣質(zhì)上都能成為講文明、懂禮貌的好榜樣。二、公共道德教育

簡稱“公德”或稱“社會(huì)道德”。指社會(huì)全體公民公認(rèn)和應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，它是人們公共生活的道德規(guī)范，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣有廣泛、持久、深刻的影響。其內(nèi)容包括：遵守公共秩序、誠實(shí)守信、文明禮貌、團(tuán)結(jié)友愛、相互尊重、講究衛(wèi)生、保護(hù)文物、愛護(hù)公共設(shè)施、救死扶傷、反對(duì)環(huán)境污染等。我國憲法規(guī)定：遵守社會(huì)公德是每個(gè)公民的共同義務(wù)。對(duì)孩子的公德教育要從小抓起，逐漸養(yǎng)成他們講究公共道德的習(xí)慣。家長對(duì)子女進(jìn)行公德教育應(yīng)以身作則，起榜樣作用：要防微杜漸，從小事入手。三、品德教育

廣義的品德教育是指思想品德教育，即道德教育。包括政治品質(zhì)、法制品質(zhì)、思想品質(zhì)和道德品質(zhì)的教育。狹義的品德教育是指道德品質(zhì)的教育，即把符合社會(huì)道德要求的觀念和行為規(guī)范轉(zhuǎn)化為孩子思想意識(shí)、態(tài)度和行為的教育。家庭品德教育偏重于后者，一般是指在處理日常生活中所碰到的人與人、人與集體之間的關(guān)系時(shí)所應(yīng)遵循的準(zhǔn)則教育。其主要內(nèi)容有團(tuán)結(jié)友愛、誠實(shí)、勇敢、遵守紀(jì)律、文明禮貌、勤勞節(jié)儉等優(yōu)良品德。在日常生活中，家長可以通過榜樣的作用，提高孩子的道德認(rèn)識(shí)，豐富他們的道德情感，訓(xùn)練他們的道德行為。四、誠實(shí)教育

教育兒童老老實(shí)實(shí)，不弄虛作假。它對(duì)孩子一生的健康成長，對(duì)樹立良好的人際交往觀念，建設(shè)社會(huì)主義精神文明和物質(zhì)文明都有重大意義。其內(nèi)容包括：（１）對(duì)祖國、對(duì)人民忠心耿耿。（２）對(duì)待師長、同學(xué)和朋友赤誠相見，表里如一，言而有信。（３）對(duì)學(xué)習(xí)，知之為知之，不知為不知，不圖虛名。（４）作風(fēng)上，言行一致，講真話，不弄虛作假，不欺騙說謊，有了錯(cuò)誤，大膽承認(rèn)，不文過飾非。（５）做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事。其基本途徑是：（１）家長以身作則，為孩子樹立良好的榜樣。（２）注意觀察了解孩子，對(duì)其不誠實(shí)行為要防微杜漸，防患于未然。（３）要正確對(duì)待孩子的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，鼓勵(lì)他們知錯(cuò)改錯(cuò)。（４）如果孩子說了謊，家長應(yīng)先找出說謊的原因后，再進(jìn)行教育，切忌簡單粗暴。五、友愛教育

指家長教育孩子對(duì)家庭成員和同輩伙伴要團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助。它有助于兒童保持人際間的良好關(guān)系，正確處理相互間的矛盾和沖突。其主要內(nèi)容有：（１）啟發(fā)同情心，樹立助人為樂的思想。（２）培養(yǎng)尊老愛幼的思想和行為。（３）培養(yǎng)互相謙讓、尊重他人的思想和行為。（４）養(yǎng)成禮貌待人，友好相處的習(xí)慣。六、同情心

指對(duì)他人的需要、欲求和愿望的理解，對(duì)他人的困難或不幸的同情和憐憫。它是人道主義的一種表現(xiàn)，也是一種高尚的道德情感。它可限制利己動(dòng)機(jī)，設(shè)身處地為他人著想。家長要通過具體事例來培養(yǎng)孩子的同情心：（１）反對(duì)那種對(duì)人無情、以至殘忍的態(tài)度。（２）要培養(yǎng)孩子救死扶傷、救人危難、見義勇為、助人為樂的人道主義精神。（３）要孩子做到對(duì)有生理缺陷和呆傻的人不譏笑、不捉弄、不欺侮。（４）教育孩子愛護(hù)小動(dòng)物，幫助有困難的人，對(duì)自己的同學(xué)和同胞應(yīng)該關(guān)心愛護(hù)、寬厚相待，即使對(duì)犯了錯(cuò)誤的人，也要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，幫助他們重新進(jìn)取。七、紀(jì)律教育

指遵守集體規(guī)則的教育。遵守紀(jì)律是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)每個(gè)人的要求，也是任何活動(dòng)取得成效的保證。紀(jì)律教育對(duì)孩子的社會(huì)化、人格的成熟以及道德品質(zhì)的培養(yǎng)都有促進(jìn)作用。其基本方法有：（１）講清各項(xiàng)規(guī)則、制度、秩序的要求及遵守紀(jì)律、完成任務(wù)的意義，提高孩子的認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成遵守紀(jì)律的習(xí)慣。（２）培養(yǎng)孩子的自制力，鍛煉其意志品質(zhì)。（３）為孩子作出榜樣。（４）配合學(xué)校教育，要求孩子遵守學(xué)校各種紀(jì)律。八、艱苦樸素教育

指進(jìn)行吃苦耐勞，克勤克儉，節(jié)約人力、物力、財(cái)力等有關(guān)方面的教育。艱苦樸素是勞動(dòng)人民的一種美德。在家庭中，其重點(diǎn)在于培養(yǎng)孩子吃苦耐勞的精神，養(yǎng)成孩子克勤克儉的習(xí)慣。具體表現(xiàn)在：學(xué)習(xí)上能注意珍惜時(shí)間，提高工作效率，個(gè)人生活上，樸素大方，不追求奢侈，不亂花零用錢等。家長自己要作孩子的表率，并從子女小時(shí)抓起，從小事抓起。九、勇敢教育

指教育孩子有勇氣、有膽量去克服外界的艱難險(xiǎn)阻和戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的恐懼情緒。只有勇敢的人，才有為了正當(dāng)?shù)睦娌慌吕щy、不畏強(qiáng)暴，不達(dá)目的決不罷休的精神。在日常生活、學(xué)習(xí)中，家長應(yīng)鼓勵(lì)孩子勇于探索和創(chuàng)新、主動(dòng)承擔(dān)重任。要幫助孩子認(rèn)清真正的勇敢不是魯莽，魯莽只是一種不問情由、不顧后果、不辨是非的盲目行動(dòng)。應(yīng)引導(dǎo)他們選擇真正勇敢的行為模式。運(yùn)用正面鼓勵(lì)與強(qiáng)化的方法，進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，例如，害怕當(dāng)眾發(fā)言的，要多給他們創(chuàng)造發(fā)言的機(jī)會(huì)，并加以鼓勵(lì)。在經(jīng)常表揚(yáng)的同時(shí)，應(yīng)不斷提出勇敢行為的新要求。十、集體主義教育

指培養(yǎng)孩子先人后己或先公后私，一切以群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)，個(gè)人利益服從集體利益，關(guān)心、愛護(hù)集體中的每個(gè)成員的思想，這是德育的核心內(nèi)容之一。它有助于兒童樹立崇高的理想和堅(jiān)定的信念；有助于增強(qiáng)他們的組織紀(jì)律觀念和促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展。其主要途徑是：（１）通過日常生活中的具體事例，培養(yǎng)孩子對(duì)集體的喜愛。（２）鼓勵(lì)表揚(yáng)關(guān)心集體的良好行為，培養(yǎng)集體責(zé)任感。（３）教育孩子團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，懂得團(tuán)結(jié)就是力量。（４）教育孩子遵守集體紀(jì)律，維護(hù)集體榮譽(yù)。十一、愛國主義教育

即教育孩子熱愛自己的祖國。愛國是人們對(duì)自己祖國的一種深厚情感。家庭中對(duì)孩子進(jìn)行愛國主義教育，不僅因?yàn)樗麄兪亲鎳磥淼慕ㄔO(shè)者和保衛(wèi)者，而且也是進(jìn)行理想教育和其他道德教育的重要基礎(chǔ)。其基本內(nèi)容是教育孩子熱愛祖國和人民，為祖國的獨(dú)立自由、領(lǐng)土完整和繁榮富強(qiáng)而獻(xiàn)身。其途徑是：（１）愛祖國不是抽象的，教育孩子從身邊愛起，即把愛祖國與愛家庭、愛家鄉(xiāng)、愛學(xué)校、愛集體、愛老師、愛同學(xué)聯(lián)系起來。（２）要正確介紹我國國情，激發(fā)孩子發(fā)奮學(xué)習(xí)，為長大后把祖國建設(shè)得更美好作準(zhǔn)備。（３）從小抓起，把愛祖國的思想滲透到孩子生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。十二、人生觀

指對(duì)人生的意義、目的、價(jià)值及人生道路的基本看法。是世界觀的重要組成部分。其內(nèi)容包括幸福觀、生死觀、音樂觀、榮辱觀和戀愛觀等。它對(duì)于人的生活道路和人生方向的選擇具有決定性的影響。其形成決定于各人的生活環(huán)境、文化素養(yǎng)、社會(huì)實(shí)踐等因素，并具有歷史性和階級(jí)性。正確的人生觀以集體主義為核心，以大公無私、舍己為人、全心全意為人民大眾服務(wù)為人生的根本意義和價(jià)值。家庭教育對(duì)孩子人生觀的培養(yǎng)和形成具有重要作用。十二、幸福觀

指對(duì)幸福的基本看法或態(tài)度，是世界觀和人生觀的反映。它是人們?cè)趧趧?dòng)過程中實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)和理想，而產(chǎn)生的一種肯定的情感體驗(yàn)。在階級(jí)社會(huì)里，不同的階級(jí)有不同的幸福觀。正確的幸福觀反對(duì)把自己的幸福建筑在別人的痛苦的基礎(chǔ)上，提倡以勞動(dòng)創(chuàng)造為本質(zhì)，以集體事業(yè)為核心，把全心全意為人民服務(wù)、為人民吃苦耐勞、為人類解放而奮斗視為最大的幸福。家長要教育子女把個(gè)人的幸福與理想結(jié)合起來，正確處理個(gè)人與集體的關(guān)系，正確處理苦與樂的矛盾，并鼓勵(lì)孩子通過勞動(dòng)獲得幸福。幼兒園教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容〈一〉職業(yè)修養(yǎng)篇1．有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識(shí)到自己的工作與幼兒園、國家的命運(yùn)、前途和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。2．善于團(tuán)結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同志之間關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識(shí)到與他人合作的價(jià)值?！炊稻衩婷财變航處煹木衩婷玻怯變航處熜蜗蟮撵`魂。1.積極主動(dòng)開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果；2.模范遵守社會(huì)公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；3.有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信的；品質(zhì)——真誠正直的；性格——活潑開朗的；心胸——豁達(dá)寬容的。

〈三〉儀容儀表篇

1.著裝：幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。細(xì)則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳；上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子；上班時(shí)間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時(shí)不穿有響聲的高跟鞋。2.儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。細(xì)則：保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過長，擋住視線；佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。

〈四〉行為舉止篇

教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。1.體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì))：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。細(xì)則：⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；⑵走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問候家長、同事和幼兒；⑶手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過寬；⑷交談姿態(tài)以站姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。2.良好行為⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考；討論問題應(yīng)輕言輕語。⑵接待家長——起身迎送、微笑問候、點(diǎn)頭示意；詢問了解、提供幫助、反映問題。⑶帶班教學(xué)坐姿——面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。（忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走）指示行動(dòng)——指示幼兒時(shí)用語言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。班務(wù)行動(dòng)——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打。（忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書本）師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。⑷日常辦公遵守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事（?。┱?qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。（忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）對(duì)待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。學(xué)習(xí)開會(huì)——準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠交流、靜音、適時(shí)鼓掌。（忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等）使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。生活用餐——文明用餐，離開時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚山哟I(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者

接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始?？腿伺R走，相送至園門外，（客先伸手）握手再見，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。值班人員對(duì)來訪者主動(dòng)問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來訪者登記。

〈五〉語言溝通篇全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。1.上課語言：語速適中，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語速適中。2.生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?.文明用語：

⑴接待來賓請(qǐng)使用（忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答）：主動(dòng)詢問——您好，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？被動(dòng)受問——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。⑵對(duì)同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。稱呼——在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……（言談間不涉及他人隱私）提出意見——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤岢鼋ㄗh——我想，能不能這樣，……，供參考。⑶對(duì)小朋友和家長使用文明禮貌用語。問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請(qǐng)求語——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。抱歉語——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?/p>

道別語——再見、明天見、待會(huì)兒見等。寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。⑷打：打——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”接——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放——等對(duì)方放下，然后再掛機(jī)。3.日常交流中的忌要把禮貌十字習(xí)慣性用于日?？谡Z中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對(duì)家長體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛。（1）當(dāng)家長提出要求或意見時(shí)

用語：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)

用語：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。（3）當(dāng)家長打或親自來為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)

用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。忌語：知道啦、好的、沒事的。（4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)

用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。

忌語：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。（5）當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時(shí)

用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你