清華-中央企業(yè)班組長崗位能力資格認(rèn)證第九期模擬考卷一

1、企業(yè)變隼需要時(shí)間,在這個(gè)過程中,必須（）o（L5分）O工等待時(shí)間，坐觀其變@氏發(fā)展自己的核心競爭力0。跟著政府的政策走D.審視企業(yè)的外部元素，尤住機(jī)遇自我的答案;By@得分二1.5分@參考答案;B2、F列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法，亞確的是。CL5分）?A.財(cái)年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤O艮班阻年度績效考核結(jié)果應(yīng)均等，不能有太大的差距c.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)1員—的學(xué)月、?任礪時(shí)間成正比E,班組年度績效考核應(yīng)依據(jù)企業(yè)、部門整體績效遂行考量目我的答案,AV@得分二L5分但參考答案：A3、李明是?個(gè)部「必與和M殿的人，他通常格學(xué)到的知識、內(nèi);I；的結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)川這d結(jié)含在一起M”,這樣就將學(xué)習(xí)紂發(fā)轉(zhuǎn)化為/()?(1.5分)(?)A.OB.軌OC.次里OD.結(jié)論國我的答窠?Ay/?得分：1.5分巳參考答案?A4、處理自己利他人關(guān)系時(shí)最近要的是(1.5分)o人盡量只與自己相似的人溝通OB.讓別人認(rèn)同自己的想法OC.居高臨下的控制別人?D.求同存異，接納他人國我的答案;0y@得分:1.5分E參考答案：D5、F列關(guān)廣霧媼的說法，不正確的是（1.5分）A.霧暹天氣懸一種大氣污染狀態(tài)，與建是對大氣中各種懸浮顆粒物含量超標(biāo)的籠統(tǒng)表述B.汽車尾氣、H業(yè)排放、建筑揚(yáng)塵、垃圾焚燒，甚至火山嘖發(fā)等茶能形成霧震C..宴蓮天氣通常是多種污染源海合作月形成的@D.只要物質(zhì)畜足，霧震天氣不會(huì)到影響人們的心情回我的答案：D30得分：1-5分0參考答案：D6、一個(gè)人是否JI右影響力，取決「許多因去.。小屬「影響力的范疇。（1.5分）OA.個(gè)人才干OB.人際關(guān)系@C.極高的智商OD.溝通能力回我的答案：cy?得分:1.5分0參考答案：c7、右許多因素會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人選力過度，不屬f這一因素。（L5分）OA.溝通條件差<?B.對時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求C.時(shí)間和精力上的要求發(fā)生沖突?D.合理規(guī)劃自己的時(shí)間自我的答案：D+，。得分：1.5分0參考答案:D8、卜列說法不利于班組長建立良好班組關(guān)系的是C（L5分）OA.良好的心態(tài)OB.答直班組員工?C.堅(jiān)持己見，絕不通融D.站在班組乃至企業(yè)的角度考慮問題目我的答案：Cy/?得分：1.5分0參考答案：C9、班組長為員工設(shè)定的工作目標(biāo)應(yīng)該（）（1.5分）OA.具體、可測量的、豪邁、響亮B.具體、可測量的、挑戰(zhàn)性的、亙在結(jié)果達(dá)成、限定完成時(shí)間?C.具體、可測量的、每位員工都可以實(shí)現(xiàn)的00.抽象、可感知的、可完成、限定完成時(shí)間同我的答案，cX③得分：0分0參考答案：B10、和抑郁質(zhì)的人相處時(shí)最需要注意注意（1.5分）?A.認(rèn)同他的想法B.不過份刺激他的情緒CC.在公開場合與其溝通D.盡量回避與他的溝通回我的答案：AX出）得分：0分q參考答案：bF列關(guān)于QC小組的說法,不正確的是（1.5分）QC小組是開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的小組QC小組的組合最好包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和一線員工QC小組的建立一般采取自愿參加、自愿結(jié)合的原則?D.QC小組是一級行政組織國我的答案：D?得分：L5分B參考答案：D12、艮好的個(gè)性是指（1.5分）OA.從來不發(fā)睥氣B,出現(xiàn)沖突時(shí)事事忍讓OC.性格柔和，能根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己?D.考慮每個(gè)人的需要國我的答案：DX。得分二0分B參考答案：c13、Y期的依汴檢檢1：要是在產(chǎn)晶別送出*才避打的，在大批；川：產(chǎn)的侍況3山川山仁惴；息的反饋不及時(shí)造成n次的小產(chǎn)投失,由此促選/的應(yīng)川-《1?5分）A.度量詞控理走（S）B.質(zhì)量控制理論Oc度量慳閱理論CD,償總核受理生回我的答案?BV&得分：1.5分（3參考答窠IB14、F列關(guān)于“全面質(zhì)量管理”中“全面”的涵義，衣述不正確的是（1.5分）A.綜合運(yùn)月各和省坦方法和手段@B.全面調(diào)動(dòng)所有管理人員11c.對質(zhì)量問題全面把關(guān)D.產(chǎn)品從產(chǎn)生到實(shí)現(xiàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的全面控制目我的答案：By的得分：1.5分日參考答案;R15、質(zhì)最管理體系需要（1.5分）OA.長期穩(wěn)定OB.固定不變OC.保持一致?D.持續(xù)改進(jìn)回我的答案：dy@得分：1.5分0參考答案：D16、目標(biāo)管理是?種管理方法，是?個(gè)（）.它包括對結(jié)果的考核和對存核結(jié)果的處置.（1.5分）O丸制度OB,技能@C.結(jié)果OD.過程自我的答案；cX⑥得分：0分0參考答案，D17.京班KIUa班組成員反饋.班絹中小道沿0很彩.畫正式梨道的溝￡1牧少。如果你是張班長,你認(rèn)為冊理后?現(xiàn)型的K!囚是《16分）A.非正式溝道里港中芍息傳起彳陋物.運(yùn)作良好?說我焚長很民主⑥B.正式溝通策道中信息傳遞存在問弗.作為班長，要認(rèn)真考成正式溝通柒道調(diào)整問JS了C.班組中有人特別喜歡左背質(zhì)SL發(fā)儀論，傳遞小漕清息，作為班長，要產(chǎn)仿整片班組紀(jì)律D.亞組成員充分乏用了車王式溝通柒遺的作用.促比了芍息的傳遞回我的答案?B3⑥得分?1?5分巳參考答案?B18、某通訊公司呼叫中心的員I：總是囚為在中午就代的時(shí)候不能及時(shí)接收和研決客戶電iZ反饋的何韻,，致投訴率大大增加.對J呼叫中心*說,當(dāng)前最巾要的I：作是＜1.5分）A.提升業(yè)務(wù)/營的慶量3.亮高計(jì)起實(shí)施的度量Oc維護(hù)鬼務(wù)水平?D.制訂人員安排表回我的答案?DV⑥得分，L5分E卷考答案：D19、在設(shè)定發(fā)展11標(biāo)時(shí)一般需遵循SMART原則,不屬「SMART原則.（L5分）?A.無時(shí)何限定的CB.可以測量的OC.可以完成的OD.明確的目標(biāo)國我的答案;Ay?得分：L5分0參考答案:A20、在公開的場合面對公眾發(fā)表言論,屬于下列說法的哪一種（）（1.5分）OA.匯報(bào)?B.公眾演講OC.陳述OD.討論國我的答案：by?得分：L5分0參考答案：BO多項(xiàng)選擇題21、5列選項(xiàng)屬r班組經(jīng)濟(jì)核算方式的是（）（2分）0A.業(yè)務(wù)核算0B.統(tǒng)計(jì)核算□C.會(huì)計(jì)核算0D.勞動(dòng)耗費(fèi)核算目我的答案：ABDX。得分：0分但參考答案：ABC22、卜列夫「瑯fll成本控制的說法?U：確的是()(2分)0A.確定班組目標(biāo)成本-目標(biāo)成本足城組成本控制的標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本的方法有計(jì)劃法、預(yù)算法、定族法0B.班組成本核算.記錄料工費(fèi)的詳細(xì)耗費(fèi)QC.班班成本差異分析.將實(shí)際成本與目標(biāo)成本進(jìn)行比較.發(fā)現(xiàn)關(guān)異并分析差異產(chǎn)生的原因，找出控制和降低成本的拮籍0D.班組成本控制措葩實(shí)施。組織財(cái)全體成員按要求實(shí)施成本性制或降低的措施，并做好相關(guān)記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)國稅的答案：ABCDy/。得分：2分E參考答案：ABCD23、企業(yè)陶建。制全班縱長選拔伙川制度.按SB氏］久免爭、擇優(yōu)的脫剜.推行公開比選?執(zhí)行個(gè)人自稱、民］:推并、民:選舉、蛾織與核內(nèi)站介的花梨道擇優(yōu)選拔制度?使選聘上來的康緝IK()<2分)0A.敢抓敢管，善管會(huì)管O3.能得到關(guān)域袤導(dǎo)的藥里0C.有群眾基礎(chǔ)0D.有較離成信回我的答案?ACD、，。得分：2分0參考答案?ACD24、項(xiàng)II成本管理的過腳包括《2分)ZlA.資源規(guī)劃0B.成本預(yù)算0C.成本控制0D.資源分配國我的答案：BCDX@得分：0分0參考答案：ABC25、項(xiàng)日管理可以理解為（2分）0A.“項(xiàng)目+管理”的組合0B.項(xiàng)目管理是根據(jù)項(xiàng)目的特征，運(yùn)用管理的基本職能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)管理過程□C.項(xiàng)目管理是對連讀性項(xiàng)目的管理□D.項(xiàng)目管理的水平主要體現(xiàn)在通過項(xiàng)目的完成積.累知識國我的答案：ABy⑥得分：2分0參考答案：AB26、打造班組⑷隊(duì)文化，班組長應(yīng)O（2分）0A.消除不安全因素，給員工歸屬礴0B.協(xié)助員工為其制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并建立實(shí)施保獐0C.建立員工教導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃00.充分尊重員工的合理意見與建議，并協(xié)助其實(shí)現(xiàn)國我的答案：ABCDy⑥得分：2分0參考答案：ABCD27、卜列夫六班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的說法.匯確的是（）72分）0A.生產(chǎn)分析，主要包括對產(chǎn)品質(zhì)盂、數(shù)量的完成情況分析0氏勞動(dòng)分析，主要包括對生產(chǎn)組織狀況，出勒率及工時(shí)利用率等指標(biāo)的分析團(tuán)C.原材料、燃料、動(dòng)力分析，主要包括對原材料、能耗，設(shè)備運(yùn)行情況，技術(shù)工藝流程分析□D.成本分析，主要包括對產(chǎn)品總成本、單位產(chǎn)品成本和可比產(chǎn)品成本的分析自我的答案：ABCX③得分：0分0參考答案：ABCD?? ?一?????????一，???__??_28、班組民工建設(shè)的內(nèi)容，包括（＞72分）0A.切實(shí)完善班務(wù)公開、民主生活會(huì)、對話會(huì)等民主管理形式0B.保障班組成員的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、教育培訓(xùn)、職業(yè)健康等權(quán)利0C.維護(hù)女工特殊權(quán)益，保護(hù)職工工作積極性0D.注重發(fā)揮班組員工的主觀能動(dòng)性，形成全員參與班組管理的良好氛圍國我的答案：ABCDy③得分：2分團(tuán)參考答案：ABCD29、卜列美「一班組設(shè)備維修成本控制的說法?正確的是（）（2分）04班組應(yīng)重視對設(shè)備可維修性的考察0B.班組成員應(yīng)及時(shí)總結(jié)，掌握設(shè)備的磨損和故障規(guī)律0C.正確處理維修費(fèi)用和維修效果的關(guān)系0D.應(yīng)選擇合適的設(shè)備維修方式目我的答案：他卬y?得分：2分g參考答案：ABCD30、卜列關(guān)「班組防范浪費(fèi)的說法，正確的是（）（2分）0A.減少拖延成本0B.減少管理失誤成本0C.降低障性成本D.對企業(yè)管理迸行流程苒造國我的答案;ABCy須得分;2分參考答案：ABC。判斷題31、管理的目的就是消除矛用。（1分）O正確目我的答案：錯(cuò)誤y③得分：1分0參考答案：錯(cuò)誤32、花班組管理過程中，仃時(shí)候，暫時(shí)的網(wǎng)避也是班機(jī)長對待沖突的?種方法。（1分）@正確o錯(cuò)誤國我的答案：正確6）得分：1分E參考答案：正確33、6s活動(dòng)是短時(shí)間的I.作.只要做好了就可以結(jié)束.（I分）O正確@觸國我的答案：錯(cuò)誤@得分：1分旦參考答案：錯(cuò)誤34、安全標(biāo)示圖的指示應(yīng)義是必須戴防護(hù)鏡（1分）③正確O錯(cuò)浜回我的答案;正確x@得分：0分E參考答案:錯(cuò)誤35、王侯頭頂堪走馬，宰和肚里能撐船。班組長要有這樣的度量與胸懷。（1分）?正確O錯(cuò)湊國我的答案：正確V。得分：1分。參考答案：正確36、小平班坦.不M夏班如建女總則,大型班機(jī).才由雯雙則.（1分）0訊@陽？國我的答案?錯(cuò)誤y⑥得分：1分E參考答案：錯(cuò)設(shè)37、班加長應(yīng)做好班州安全應(yīng)急管理,亢青應(yīng)急鐘同加織體系，建“安全長警機(jī)制,定期開展長案演練和反小故演習(xí)，確保應(yīng)a保陣物炎及時(shí)投）11.提扁處置突發(fā)％件的能力，做到我在無收陣、人員無Hi電、班州尤啟忠,實(shí)現(xiàn)"專仇古、與投失、專生故”.（1分）?正確O錯(cuò)候回我的答案?正確y⑥口分?1分C71套走琴型.iFift38、作II規(guī)管理中?似色的使川足最拓她的.不同的色彩公公人不同的份情場.空間格.冷喉蜷.秋破盛.宿沾州和時(shí)同場等.《1分）?正確O因我的答案?正確3⑥得分：1分B參考答案?正確39、員匚酬有對班細(xì)經(jīng)將貫仃制、獎(jiǎng)金分配、先選評選等貨項(xiàng)的參。權(quán)、監(jiān)件權(quán)等權(quán)利.（1分）@正確O圓我的答案：正確3⑥有分?1分E參考答案：正確40、II視濘肆是利川影很“祝、色彩造立的各腫視覺始知色忍,米川雙現(xiàn)場活動(dòng).以提而I：作效率的?種管理方式.（1分）@正嘀O號娛目我的答案I正礴V?用分：1分E參考答案：正確4K班機(jī)長應(yīng)校守員1E確處理國家、笑體、個(gè)人。不利益關(guān)系,，危害國家、社公劇益的行為作斗午?（1分）@正嘀O臂娛回我的答矣正確v?得分?1分E需考答案：正礴42、安金尿示圖的指示意義是禁止吸煙＜1分）?止確o■層國我的答案：正確3。得分：1分E參考答案：正確43、看板應(yīng)用得當(dāng)，可褒優(yōu)貶劣,在班組營造適度競爭的很困。＜1分）?正確O錯(cuò)誤國我的答案：正確3⑥得分：1分0參考答案：正確44、決定流水線總體效率的是卜存最快的人或匚方:。（1分）0正確@錯(cuò)誤國我的答案：錯(cuò)俁、，&得分：1分0參考答案：錯(cuò)誤45、班組長只要抓好規(guī)范管理就一定能搞好例外管理。（1分）o正確?限自我的答案：錯(cuò)誤y@得分：1分0參考答案：錯(cuò)誤。絹錯(cuò)題?個(gè)企業(yè)是否共仃42利能力.能不於降帆成本，能打保證產(chǎn)第版城.I僅決「四次管理齊的能力和水匕（3分）回我的答案治便.不僅能要高層管理考，還需要中底層管理者格與.尢其是？5組管理?尤其至要.畢竟班組是最貼近一線的?是直接生產(chǎn)勞動(dòng)管理者.⑹用分：持批回0盤考答案芯是企業(yè)基思修理者的胴炎,o本題爛訖述施.以卜材料是關(guān)「班祖長協(xié)調(diào)2術(shù)的一段說明.請站含I：作實(shí)例對何的?②進(jìn)行解答.其中我D期分，第②騰3分.在II常生活中.除門廄聿辦事外,還一不少事|施濯管理者則￡化H時(shí)同胤小的協(xié)助利龍關(guān)系的協(xié)調(diào).眥懷同觀感和心理的的*協(xié)調(diào)的說.小核心！一街.班州長受權(quán)力所限.為…卻j效協(xié)調(diào)和激勵(lì)的H的.庖史匕見學(xué)公運(yùn)用表揚(yáng)和枇評的川3MMWTHRNM孤嫻方戈同時(shí)也出咖工作芻中行之方效的洞潛劑。運(yùn)JI俅場和批W 后用得好.能夠達(dá)到目的.否則就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面物fi.花衣物和批評中.總的KUI為多衣協(xié)少批小工、I々揚(yáng).必卜批N?人的本性總是看曳被at的.所以班組長一不斷地發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)井及時(shí)的中定,榷i強(qiáng)化.附聯(lián)系相關(guān)涅程并站臺I作廠」 ?趙:。山第①期1.荷； I的人因吊LI作行方工（2.根據(jù)II的的史果傳尻描述也Q見沆泮用中處別泗種方式邀勘和協(xié)調(diào)班組成員|：作的.S■精合工作實(shí)扁舉例闡述.舉例應(yīng)臊扣儲.何仙,姚組長正某人體場景中表揚(yáng)Tt評4iI：的實(shí)例.以及咐&揚(yáng)乩 2向的門我排上第②?:】,從您的I：作的個(gè)人能力的蹙未來在分析做好1：作逐也提升導(dǎo)些方面的假4參加網(wǎng)絡(luò)課H/習(xí)?年興悠認(rèn)為我匐的課程還應(yīng)加|?些方前的課程以輛足越來核”的學(xué)員的強(qiáng)求?可以從基部眼提升課以及行業(yè)課界上分析.各翅要求，口舉例衣述潔晰.卜:題明侑.理輯性好,口舉例陶景用上淺】影例應(yīng)真有?定的典型性c）47、諸蜻AI.你班際.談?wù)劚Ｔ诎嗪芾碇欣スê畏N方式激鰭和協(xié)調(diào)第卻成口侑.列舉去I5/批評員I的成功/失敗案例,并分析成功/火敷的身因.（6分）回我的答案未作答⑥甭分.待批問B需考答案48、從班加管理實(shí)林施蔓及未束發(fā)陂米6?%認(rèn)為還比花弊些方面加以提升？試述想對M絡(luò)理常中課程的田求《期欲課、提升課.行業(yè)果等）?（6分）圓我的答案未作答⑹得分：待我回B叁考答案智無。案例分析癌非地長對新辦公彳駟的會(huì)椅和電腦伯曰備情況很不知立?花椅廣說面洸那么?小以地方剛刖/放F?塊微證.顯示價(jià)故在?僅J?興是不打岸對它朱I然還傅以?他?”.往效締入信息就公覺得II：常不方便.他覺伸這是打關(guān)健柒。安全的“尊?向線理反聯(lián).町足役起任何作用?；ú?三個(gè)兒At%長的班微里.仃：個(gè)人因?yàn)轭i椎疾折而解職.客戶投訴不斷.為r應(yīng)付,只得峪時(shí)現(xiàn)幾個(gè)人n:作.悵班長黨得慫徹底解決問卷的討帔r?張班長知ifi.如果假修證實(shí)大村漢”題的根源,如果設(shè)夠證實(shí)更挨斷的辦公嚶會(huì)戰(zhàn)》帝來的K!尖.沌號就會(huì)栗納他的點(diǎn)見。張班匕不保如何效成木改拉分析,他利用常識,計(jì)算了這三個(gè)月使用臨時(shí)1：的費(fèi)用,垓后研宣和it?算了購買新的辦公央的費(fèi)用.向上汲經(jīng)理提出購買新辦公案比“川?時(shí)I：的費(fèi)用要低，兩個(gè)里期之用,大功告成!請認(rèn)五國就案例?作只答以卜用豈《保尊價(jià)且僅”?個(gè)件案》49.張班長亥月取徨成功的從礎(chǔ)是C?（4分）0A.團(tuán)隊(duì)人員的攏織0B.客戶的投訴@C.用事實(shí)和敷貂說話O二受換桌椅的成本高回我的答案?Cy⑥得分?4分E參考答案：C50、該次溝通的結(jié)果屬r（）。（3分）OA.兩敗◎B.雙贏OC.靠/輸OD.無法確定回我的答案：by④得分，3分.參考答案：B51、如果溝通過程中發(fā)生對自己.預(yù)設(shè)結(jié)果產(chǎn)生不利的情況，正確的做法是（）。（3分）A.認(rèn)真研究所有對你有用的事實(shí)?B.用事例和數(shù)據(jù)