前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)范文（三篇）

第1頁共1頁前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)范文1、向酒店總經(jīng)理負責(zé)，貫徹執(zhí)行所下達的指令，提供有關(guān)信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。2、根據(jù)飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預(yù)算，并確保各項計劃任務(wù)的完成。3、每天審閱有關(guān)報表，掌握客房的預(yù)定、銷售情況，并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態(tài)。4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位，確保各崗大堂位高效運行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。5、督導(dǎo)下屬員工的工作，負責(zé)前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評估、調(diào)動及提升等事宜。6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別，負責(zé)迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，接待重要團隊與客人。8、批閱客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。9、與酒店銷售部門合作，保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。10、負責(zé)本部門的安全、消防工作。前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)范文（二）1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。4、監(jiān)督員工每日考勤情況。5、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作6、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。8、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。前臺經(jīng)理的崗位職責(zé)范文（三）1、向酒店總經(jīng)理負責(zé)，貫徹執(zhí)行所下達的指令，提供有關(guān)信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。2、根據(jù)飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預(yù)算，并確保各項計劃任務(wù)的完成。3、每天審閱有關(guān)報表，掌握客房的預(yù)定、銷售情況，并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態(tài)。4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位，確保各崗大堂位高效運行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。5、督導(dǎo)下屬員工的工作，負責(zé)前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評估、調(diào)動及提升等事宜。6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別，負責(zé)迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，接待重要團隊與客人。8、批閱客人的投訴記錄和工作建