醫(yī)院微信營銷方案

—醫(yī)院微信營銷方案醫(yī)院微信營銷方案1提要：利用各種優(yōu)待、禮品、活動(dòng)、合作等措施吸引智能手機(jī)用戶參加XX醫(yī)院微信平臺(tái)。進(jìn)入平臺(tái)后即贈(zèng)予消費(fèi)“滿就減”的優(yōu)待積分，來醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證即可享受滿減優(yōu)待措施。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫客戶細(xì)分，定期進(jìn)行客戶維護(hù)和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。一、工程背景微信的誕生給了XX一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇XX微信營銷，首先，微信營銷適用于群眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠?yàn)槊總€(gè)人，每個(gè)家庭，每個(gè)單位制造產(chǎn)品，定制產(chǎn)品，由于健康問題是每個(gè)人都回避不了的問題。其次，微信能夠進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，能夠有效快速進(jìn)行信息分類，也就是客戶精準(zhǔn)定位，微信公眾帳號(hào)可以通過后臺(tái)的用戶分組和地域掌握，完成精準(zhǔn)的消息推送，從而進(jìn)行有效精準(zhǔn)傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫(yī)療產(chǎn)品眾多、營銷需求多樣、推廣渠道單一，費(fèi)用高、營銷周期長的弊端。二、醫(yī)院醫(yī)院微信營銷目的1.建立XX醫(yī)院微信平臺(tái)，完成一對(duì)多互動(dòng)營銷平臺(tái)，依托微爆炸式的傳播方式浸透到每個(gè)XX人的手機(jī)里，讓手機(jī)成為我們的外聯(lián)專家，銷售專家，客服專家，現(xiàn)實(shí)圍繞醫(yī)院公眾平臺(tái)打造一個(gè)健康社交圈，自己營造一條營銷通路：傳播醫(yī)院品牌、醫(yī)療產(chǎn)品、高新醫(yī)療工程、最新醫(yī)療信息，節(jié)假日優(yōu)待詢問，吸引更多的顧客（患者）用戶與企業(yè)大客戶等，成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的最重要組成部分，同時(shí)也是醫(yī)院大營銷的最重要組成部分。2.通過此方案的執(zhí)行，在極短時(shí)間內(nèi)完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為醫(yī)院完成新媒體網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。等于醫(yī)院新建了一個(gè)廉價(jià)的點(diǎn)對(duì)面營銷網(wǎng)絡(luò)，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)約大量外聯(lián)及公關(guān)經(jīng)費(fèi)。3.通過3到4層過濾機(jī)制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。三、方案實(shí)施方法1.利用各種優(yōu)待、禮品、活動(dòng)、合作等措施吸引智能手機(jī)用戶參加XX醫(yī)院微信平臺(tái)。2.進(jìn)入平臺(tái)后即贈(zèng)予消費(fèi)“滿就減”的優(yōu)待積分，來醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證即可享受滿減優(yōu)待措施。3進(jìn)行數(shù)據(jù)庫客戶細(xì)分，定期進(jìn)行客戶維護(hù)和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。四、方案執(zhí)行1開通公眾平臺(tái)賬號(hào)、注冊(cè)官方類微信、發(fā)展為公眾賬號(hào)。2制作二維碼、微信號(hào)宣傳：圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張、海報(bào)、名片、T恤、戶外廣告等。3線上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、四周的的人、官方網(wǎng)站、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費(fèi)廣告、公眾賬號(hào)導(dǎo)航。4線下推廣方式：禮品贈(zèng)予、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶外廣告、說明書、收費(fèi)處掃碼優(yōu)待、掃碼免費(fèi)掛號(hào)、關(guān)注生疏人、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體。醫(yī)院微信營銷方案2一平臺(tái)分析（一）微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)1.運(yùn)用人數(shù)多，運(yùn)用頻率高，尤其是一線城市。無論是上班路上、逛街時(shí)、用餐時(shí)以及各種閑暇時(shí)間，微信都被大量運(yùn)用。2.微信可以進(jìn)行定位利用附近的人的功能，可以將周邊區(qū)域的人群進(jìn)行鎖定，進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營銷。3.本錢較低。除了必要的人工本錢外，只產(chǎn)生一些流量費(fèi)用。4.有較好的宣傳效果（二）微信平臺(tái)的缺乏1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時(shí)需要工作人員不停的搖晃手機(jī)或者查找附近的人。2.微信不提供手機(jī)用戶是否在線功能3.互動(dòng)效率比起PC端的等平臺(tái)孫色不少二市場(chǎng)分析（一）適用對(duì)象微信適用受眾比擬廣泛的婦科醫(yī)院、男科醫(yī)院、健康管理中心以及整形美容醫(yī)院。這些機(jī)構(gòu)受眾比擬廣泛，能夠常常性的為用戶提供健康養(yǎng)身、生理保健、美容護(hù)膚、修身塑形等方面的資訊，利于長期發(fā)展影響力。（二）需要較長時(shí)間的維護(hù)客戶一般集中在早晨的`上班時(shí)間、午休時(shí)間、下班時(shí)間、午夜時(shí)間，假如僅僅是上班時(shí)間進(jìn)行微信推廣，效率會(huì)大大下降。（三）普遍存在詢問量和預(yù)約率問題正常情況下，假設(shè)一天詢問XXX人，預(yù)約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，詢問和預(yù)約都很低的情況。三推廣與加粉的方法1.通過手機(jī)搖一搖的方法2.通過附近的人的功能3.導(dǎo)入搜集到的潛在客戶手機(jī)號(hào)和號(hào)4.線上推廣二維碼和微信號(hào)可以通過、微信、寫軟文、微博、郵件、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號(hào)。5.線下推廣二維碼和微信號(hào)可以在線下促銷活動(dòng)和資料，醫(yī)院各類給客戶的指導(dǎo)資料，醫(yī)院走廊、診室、廁所、大廳等相應(yīng)位置宣示微信二維碼和賬號(hào)。6.利用漂流瓶的功能7.利用雷達(dá)功能添加好友8.利用搜尋功能添加好友9.想方法將全部就診過或者詢問過的人參加我們的微信。四詳細(xì)操作（一）微信建設(shè)的兩條路線1.自媒體路線微信是自媒體平臺(tái)，需要吸引粉絲并能長期保持吸引力才能發(fā)揮很大的營銷效力。要建設(shè)自媒體就必需提供用戶需要的資訊，例如保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。2.促銷信息路線企業(yè)進(jìn)行微信推廣畢竟與個(gè)人微信不同，最終的目的還是促進(jìn)營銷，希望能挖掘出潛在客戶，并最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進(jìn)行線上線下的促銷活動(dòng)。（二）矩陣式：“兩主+N輔”1.創(chuàng)立主力公眾號(hào)，一般是1個(gè)，有需要的話也可以多創(chuàng)立幾個(gè)。工作號(hào)的設(shè)置與任務(wù)：A.促銷信息的首發(fā)點(diǎn)B.部分有益資訊的發(fā)布，輔助建設(shè)自媒體C.與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的詢問D.可以運(yùn)用官方意味深厚的正式LOGO做頭像（可以直接運(yùn)用企業(yè)logo，也可以另外設(shè)置專用于微信的企業(yè)logo，肯定要美觀），增加公信力。獨(dú)特簽名可設(shè)置成“XX整形醫(yī)院今天開業(yè)酬賓，回復(fù)微信立刻免費(fèi)贈(zèng)予禮品!”如下列圖。獨(dú)特簽名由于有字?jǐn)?shù)限制，只能輸入29個(gè)字符，因此肯定要簡潔突出亮點(diǎn)。E如能運(yùn)用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義實(shí)名認(rèn)證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時(shí)頭像也是真人頭像。2.創(chuàng)立主力個(gè)人化賬戶，一般是1個(gè)，有需要的話也可以多創(chuàng)立幾個(gè)。A自媒體的主力平臺(tái)。保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對(duì)用戶的長期吸引力。B促銷和宣傳活動(dòng)中主推的賬戶，積累大量粉絲C轉(zhuǎn)發(fā)公眾賬號(hào)促銷信息或者直接發(fā)布促銷信息D與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的詢問E該賬戶要有肯定的官方顏色，應(yīng)運(yùn)用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義認(rèn)證相關(guān)資料。F獨(dú)特簽名和相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)柔軟的植入醫(yī)院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。3.創(chuàng)立多個(gè)個(gè)人化小號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)人化主號(hào)和公眾平臺(tái)的資訊，積累粉絲（三）主要營銷方法1.O2O模式一般而言要進(jìn)行促銷活動(dòng)，配置相關(guān)禮品，禮品要運(yùn)用具有吸引力。激勵(lì)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或者幫助吸引更多的人關(guān)注我們的微信號(hào)。特別重要的活動(dòng)、禮品可以實(shí)行抽獎(jiǎng)或者現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取的方法，尤其是現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，能夠借機(jī)直接實(shí)施營銷轉(zhuǎn)化。2.利用自媒體特性向粉絲擴(kuò)大相應(yīng)的營銷信息，通過互動(dòng)取得客戶。3.利用群聊功能群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比擬精準(zhǔn)的客戶群體，又可以減輕粉絲們好友圈功能的壓力。4.直接給粉絲群發(fā)消息5.其他方法，例如漂流瓶等（四）留意事項(xiàng)1.發(fā)布消息要做好計(jì)劃和記錄，不要過于頻繁給用戶造成騷擾2.粉絲網(wǎng)友的提問要按時(shí)回復(fù)五總結(jié)評(píng)估1.每次活動(dòng)都要總結(jié)評(píng)估，以便改進(jìn)工作2.微信營銷必需找適宜的人擔(dān)任并主持日常工作。這