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零售藥店各區(qū)考核試題實(shí)用文檔(實(shí)用文檔,可以直接使用,可編輯優(yōu)秀版資料,歡迎下載)
感冒清熱區(qū)員工轉(zhuǎn)正試題零售藥店各區(qū)考核試題實(shí)用文檔(實(shí)用文檔,可以直接使用,可編輯優(yōu)秀版資料,歡迎下載)2021年3月姓名:部門:一、填空題每空1分(共40分)1、含有西藥成分的感冒藥有(至少4種):,,,。2、服用復(fù)方氨酚烷胺應(yīng)禁止3、2種新康泰克分別是:,4、風(fēng)熱咳嗽的主要癥狀:(2分)5、風(fēng)寒咳嗽的主要癥狀:(2分)6、兒童使用解熱鎮(zhèn)痛藥類中首選,療效好,副作用小。7、非處方藥簡稱分為和,標(biāo)識分別為甲類為底字。乙類為底字。8、乙烯雌酚退奶,服用方法:9、GSP在我國指的是。10、滅火器使用簡單步驟。(2分)11、聯(lián)合用藥的優(yōu)點(diǎn):、12、寫出下列品名的功效:eq\o\ac(○,1)、氨咖黃敏—eq\o\ac(○,2)、噴托維林—eq\o\ac(○,3)、吡羅昔康—eq\o\ac(○,4)、雙嘧達(dá)莫—eq\o\ac(○,5)、牙周康—eq\o\ac(○,6)、鉍鎂豆蔻片—eq\o\ac(○,7)、嬰兒素—eq\o\ac(○,8)、撲爾敏—eq\o\ac(○,9)、芬必得——eq\o\ac(○,10)、褪黑素——eq\o\ac(○,11)、防風(fēng)通圣丸——eq\o\ac(○,12)、奧美拉唑—-eq\o\ac(○,13)、肌苷片—-eq\o\ac(○,14)、化積口服液—-eq\o\ac(○,15)、木香順氣丸——二、判斷題:(15分)1、病人出現(xiàn)畏寒肢冷是陰虛。()2、大多數(shù)感冒由病毒引起。()3、孕婦睡眠左側(cè)臥位睡姿好.()4、白細(xì)胞計(jì)數(shù)偏高,提示感冒是病毒。()5、新生兒不宜采用的物理降溫法是酒精擦?。?6、產(chǎn)后可以使用的抗生素是青霉素類()7、感冒藥“快克”中的成分金剛烷胺屬于抗病毒藥。()8、煎中藥最好用鐵鍋()9、 糖尿病人不能喝茶()10、糖尿病人不能吃水果()11、潤喉片可以隨意使用。()12、常服復(fù)方甘草片會上癮()13、甘油三酯是脂肪。()14、曬太陽有助于骨質(zhì)疏松癥的預(yù)防。()15、一旦體溫升高,應(yīng)當(dāng)立即使用退燒藥()三、選擇題:每題1分(共10分)1、患一些熱性?。ㄈ绨l(fā)熱)時應(yīng):()A、忌食生冷物B、忌食辛辣物C、忌飲茶D、忌食過咸物2、宜用藿香正氣水的是:()A、暑濕感冒B、風(fēng)熱感冒C、風(fēng)寒感冒D、四時感冒3、長期服用牛黃解毒丸會導(dǎo)致:()A、鉛中毒B、砷中毒C、汞中毒D、鉈中毒4、撲爾敏主要用于治療感冒哪種癥狀:()A、痰多B、咽痛C、打噴嚏5、懷孕期間絕對不能使用的抗生素是:()A、青霉素B、頭孢菌素C、慶大霉素6、當(dāng)阿司匹林過量中毒,選用何藥可加速其腎臟排泄.()A、硫酸鎂B、氯化銨C、碳酸氫鈉D、碳酸鈣7、60歲以上的老年人的用藥劑量一般為成人劑量的3/4,因?yàn)椋海ǎ〢、胃腸活動增加B、肝腎功能降低C、耐受性降低D、胃酸過多8、打青霉素針需做皮試,是因?yàn)橛腥耸褂们嗝顾厮幬飼l(fā)生什么反應(yīng),嚴(yán)重者甚至?xí)?dǎo)致生命危險:()A、毒性反應(yīng)B、過敏反應(yīng)C、二重感染D、耐藥性9、長期應(yīng)用雌激素可致內(nèi)膜的癌變器官是:()A、乳房B、陰道C、子宮D、血管10、賣場商品當(dāng)距有效期限()時,應(yīng)按月填報(bào)效期藥品催銷表。A一年B二年C一年半D半年E九個月四、簡答題:(35分)1、風(fēng)寒感冒的癥狀有哪些?用于風(fēng)寒感冒的中成藥有哪些?6分2、風(fēng)熱感冒的癥狀有哪些?用于風(fēng)寒感冒的中成藥有哪些?6分3、“您好!請問您需要什么藥?”“實(shí)在對不起,這都是我們的錯!”“對不起,您要的藥我們店里賣完了。"這三句話分別是某店為迎候顧客、接待投訴和缺貨時的服務(wù)用語,請判斷優(yōu)劣并說出理由.(9分)4、您對全員防損的理解是什么?(5分)5、咳嗽時怎樣根據(jù)痰液情況合理用藥?(9分)收銀員轉(zhuǎn)正試題姓名:部門:一、寫出常用的唱收唱付服務(wù)用語;請寫出公司周三周四會員日活動內(nèi)容(10)二、寫出辨別真假幣的方法?(10分)顧客結(jié)完賬離開后,轉(zhuǎn)回來說收銀員找錯錢,要求賠償。作為收銀當(dāng)事人你該如何處理?(10)處方柜開出小票的編碼與藥品名稱不符,收銀員如果在掃碼時發(fā)現(xiàn),應(yīng)如何處理?我公司收銀員在收銀時,可選用的收銀方式有幾種?顧客持“6元”贈券消費(fèi),能開發(fā)票嗎?(10)五、在收銀時,你少找給顧客1元錢,而這位顧客也沒有發(fā)現(xiàn),但你剛才多找給上一位顧客2元錢,作為一名收銀員,你應(yīng)該怎么辦?(10分)六、“您好!請問您需要什么藥?”“實(shí)在對不起,這都是我們的錯!"“對不起,您要的藥我們店里賣完了?!边@三句話分別是某店為迎候顧客、接待投訴和缺貨時的服務(wù)用語,請判斷優(yōu)劣并說出理由。(10)請寫出收銀員上機(jī)的操作流程(10)八、怎樣為顧客進(jìn)行手工積分?如果顧客說積分不對,怎么辦?(10)九、賣場突然停電,作為收銀員應(yīng)該怎樣處理?(10分)十、對公司發(fā)展有什么好的建議?(10)婦科、胃腸道營業(yè)員升級試題姓名部門填空題(35分)1、急性感染性腹瀉早期禁用。2、治胃藥的分類:、、、、。3、婦科陰道炎癥分為哪幾種:3、咳露中含有麻黃,高血壓患者能服用嗎?4、治療厭氧菌感染首選,治療支原體感染首選.5、乙烯雌酚退奶:服用方法:6、GSP在我國指的是。5、含鉍劑的三聯(lián)療法是、6、胃粘膜保護(hù)劑:,,。7、抗HP藥:,,。8、乳酸生又叫,不宜與,以及合用9、商品名與通用名:苯乙雙胍-—苯扎溴銨——吡硫醇——羥甲斯坦——苯海索-—吲哚美辛——干酵母——酚咖片-—小檗堿——二、選擇題(每空1分,20分)1、驅(qū)蟲藥在何時吃,治療效果最好:()A、半空腹或空腹時B、早飯后C、晚飯后D、吃飯中間2、對泌尿系結(jié)石患者有益的飲料是:()A、咖啡B、可樂C、橘汁D、濃茶3、下面哪些植物不會引起食物中毒:()A、銀杏B、苦杏仁C、扁豆D、黃瓜4、以下有關(guān)湯藥煎熬的說法正確地是:()A、一付湯藥分兩次煎熬,每煎完一次喝一次B、將一付湯藥連續(xù)煎煮完兩次后,藥汁混在一起,再分兩次喝C、一付湯藥可以只熬一次,但水量要大,煎煮時間要長5、下列食品有助于預(yù)防骨質(zhì)疏松的是:()A、西紅柿B、馬鈴薯C、魚鱗湯D、花生米6、因茶水中含有大量的什么物質(zhì),所以口服藥品時不宜用茶水送服:()A、蛋白質(zhì)B、脂質(zhì)C、鞣質(zhì)D、生物堿7、孩子經(jīng)常說眼睛干澀、傍晚就看不清東西,,這可能是缺乏以下哪種物質(zhì):()A、維生素DB、維生素AC、鋅D、鈣8、產(chǎn)后便秘可選擇的藥物:()A、大黃B、牛黃解毒片C、開塞露9、正常成年人每日元素鈣攝入量應(yīng)該為多少毫克:()A、400~800B、800~1200C、1200~1600D、1600~180010、奧美拉唑治療胃、十二指腸潰瘍時最佳服藥時間是:()A、早晨空腹B、晚睡前C、早飯后11、服用藿香正氣水時不能與下列哪類中藥同用:()A、通便藥B、止咳藥C、安神藥D、滋補(bǔ)藥12、下列哪些病人禁服山莨菪堿:()A、青光眼B、前列腺肥大C、腦出血急性期D、以上都是13、下列中成藥中屬妊娠禁用的是:()A、牛黃上清丸B、麻仁潤腸丸C、安宮牛黃丸D、舒肝丸14、能與抗菌藥物同時使用的微生態(tài)制劑是:()A、嗜酸乳桿菌(樂托爾)B、地衣芽孢桿菌(整腸生)C、雙歧桿菌(麗珠腸樂)15、老年性陰道炎外陰瘙癢時可用什么水清洗:()A、熱水燙洗B、溫水C、肥皂水16、下列那種食物不屬于婦女在更年期需要適當(dāng)增加攝入的物質(zhì):()A、水B、大豆C、蛋黃D、牛奶17、乳腺癌的危險因素有哪些:()A、家族遺傳B、人工喂養(yǎng)不足C、抑郁情緒D、不良生活習(xí)慣E、以上都是18、下列中成藥中屬妊娠禁用的是:()A、牛黃上清丸B、麻仁潤腸丸C、安宮牛黃丸D、舒肝丸19、對產(chǎn)后祛斑有益的維生素:()A、維生素AB、維生素CC、維生素D20、絕對不能應(yīng)用雌激素的人群是:()A、子宮肌瘤者B、糖尿病者C、高脂血者三、問答題(25分)1、胃酸過多癥的定義,病因、癥狀、怎樣治療(5)2、消化性潰瘍生活治療注意事項(xiàng)?(5)3、功能性消化不良的病因、臨床表現(xiàn)、聯(lián)合用藥(5)4、霉菌性性陰道炎有哪些原因可引起?癥狀?用藥(5)5、月經(jīng)不調(diào)的臨床表現(xiàn)有哪些?怎樣聯(lián)合用藥?(5)四、藥品知識:(每空1分,共20分)商品名功能主治貨位漢桃葉片千紫紅顆粒腦復(fù)新珍黃膠囊小兒扶脾顆粒參苓白術(shù)散別嘌醇片四妙丸眩暈寧片嬰兒素輔酶Q10復(fù)方胃友片地奧司明片枸櫞酸他莫昔芬片夏枯草口服液利君沙維A酸乳膏心脈寧石黃抗菌膠囊氨絡(luò)酸片滋補(bǔ)、婦科營業(yè)員升級試題姓名部門填空題(30分)1、婦科陰道炎癥分為哪幾種:2、芪參益氣滴丸:時服用,周為一療程或遵醫(yī)囑3、聯(lián)合用藥的優(yōu)點(diǎn):、4、六味地黃丸是否可以與白癜風(fēng)和牛皮癬的藥品合用嗎?5、鋅的主要生理功能是促進(jìn)、促進(jìn)6、黃芪和灸黃芪的區(qū)別是什么?(2)7、維生素E慎與哪些藥物同服:(2分)8、“四君子湯”有那幾味組成?(2)9、治療厭氧菌感染首選,治療支原體感染首選。10、乙烯雌酚退奶:服用方法:11、GSP在我國指的是.12、商品名與通用名:苯乙雙胍-—鹽酸二氧丙嗪——葡醛內(nèi)酯——復(fù)方肝浸膏—-消脹片——慢心律—達(dá)克寧——果導(dǎo)片——安體舒通-心律平—鹽酸溴已新—二、選擇題(每空1分,25分)1、與念珠性陰道發(fā)病有關(guān)的疾病是()A心臟病B糖尿病C.支氣管炎D.高血壓2、重度腎功能不全者,孕婦及哺乳期婦女禁用的非處方藥是()A苯甲酸復(fù)方制劑B復(fù)方醋酸甲地孕酮C法莫替丁D鹽酸異丙3、老年性陰道炎外陰瘙癢時可用什么水清洗:()A、熱水燙洗B、溫水C、肥皂水4、家庭小藥箱,所拆零的藥品應(yīng)保留:()A、小包裝B、檢驗(yàn)報(bào)告書C、說明書D、原包裝的標(biāo)簽5、抗癌元素“硒"在下列哪種食物中含量較高:()A、土豆B、蘿卜C、大蒜;6、下列那種食物不屬于婦女在更年期需要適當(dāng)增加攝入的物質(zhì):()A、水B、大豆C、蛋黃D、牛奶7、乳腺癌的危險因素有哪些:()A、家族遺傳B、人工喂養(yǎng)不足C、抑郁情緒D、不良生活習(xí)慣E、以上都是8、對產(chǎn)后祛斑有益的維生素:()A、維生素AB、維生素CC、維生素D9、絕對不能應(yīng)用雌激素的人群是:()A、子宮肌瘤者B、糖尿病者C、高脂血者10、下列哪種維生素屬于脂溶性維生素:()A、維生素BB、維生素CC、維生素E11、霉菌性陰道炎可選擇那種藥物治療:()A、消炎痛栓B、咪康唑栓C、蟯蟲膏12、阿奇霉素治療急性盆腔炎不良反應(yīng):()A、惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉B、感覺異常、視物不清C、口中金屬味13、用于陰道沖洗或坐浴的高錳酸鉀溶液濃度:()A、0。01%B、0。1%C、0。02%14、孩子挑食、厭食、經(jīng)常感冒可能是缺少以下哪種物質(zhì):A、維生素DB、鐵C、鋅D、鈣15、孕婦可用以下藥物:()A、鏈霉素B、四環(huán)素C、維生素D、磺胺類藥物16、下列中藥中,不屬于妊娠禁忌用藥的是:()A、郁金B(yǎng)、藜蘆C、甘遂D、草烏17、出現(xiàn)黑色糞便,有可能與什么有關(guān)?:()A、進(jìn)食少量動物血B、服用鐵劑、碳末等藥物C、服用維生素CD、便秘18、滋補(bǔ)類中藥宜什么時間服用:()A、飯前服B、飯后服C、飯中服D、隨時服用19、茯苓和茯神哪種藥材的功效是治療安神、心悸、失眠、健忘?()A.茯神B茯苓20、人參和西洋的相同之處是(),不同點(diǎn)是人參()西洋參()A有補(bǔ)氣生津之功,能益氣生津,恢復(fù)和促進(jìn)津液的生成,多用于津氣耗損.B大補(bǔ)元?dú)猓鏆饬?qiáng)C養(yǎng)陰清熱,益氣力弱21、長期大劑量服用維生素E可誘發(fā)()A.高血脂B血栓性靜脈炎C.動脈硬化D。高血糖22、肺部感染咳大量濃痰不宜用()A抗生素B祛痰藥C平喘藥D中成藥E止咳藥23、中藥材種的“國老”指的是()A甘草B人參C淫羊藿D菊花24、夏枯草的藥用部位是:()A、根B、全草C、葉D、果E、花25、冬蟲夏草的功效是:A、益腎補(bǔ)肺B、清熱解毒C、解表散寒D、利水消腫三、問答題(30分)1、月經(jīng)不調(diào)的臨床表現(xiàn)有哪些?怎樣聯(lián)合用藥?(8)2、為什么說陰道感染要慎用抗菌藥物治療?(5)4、腎陰虛、腎陽虛的表現(xiàn)與用藥(9)5、保健組合:(10分)1、女性更年期保健組合:2、高血脂患者保健組合:3、經(jīng)常感冒的兒童保健組合:4、失眠患者保健組合:四、藥品知識:(每空1分,共15分)商品名功能主治貨位漢桃葉片千紫紅顆粒珍黃膠囊小兒扶脾顆粒參苓白術(shù)散別嘌醇片眩暈寧片嬰兒素輔酶Q10地奧司明片枸櫞酸他莫昔芬片夏枯草口服液維A酸乳膏心脈寧石黃抗菌膠囊中藥柜營業(yè)員升級試題門店:姓名:一、(單項(xiàng)選擇題)(30分)1、解表藥的藥味多為()A.苦味B.甘味C.辛味D.咸味E.酸味2、既能祛風(fēng)解表,又能解痙的藥物是()A.荊芥B.白芷C.羌活D.防風(fēng)E.藁本3、具溫腎納氣作用的藥物是()A.沉香B.木香C.干姜D.吳茱萸E.橘皮4、萊菔子的功效是()A.消食和中、化痰除痞B.消食化積、積血祛瘀C.消食導(dǎo)滯、疏肝下氣D.消食化積、降氣化痰E.行氣導(dǎo)滯、澀精止遺5、地榆與白茅根均能涼血止血,地榆又能()A.解毒斂瘡B.活血止痛C.清熱利尿D.化瘀止血E.祛痰止咳6、地龍可用于()A.冒寒嘔吐B.心悸失眠C.肝郁脅痛D.痰鳴喘息E.腎虛尿頻7、具有退虛熱功效的藥物是()A.黃連B.黃柏C.黃芩D.梔子E.龍膽草8、具燥濕健脾、祛風(fēng)濕功效的藥物是()A.蒼術(shù)B.獨(dú)活C.厚樸D.薏苡仁E.藿香9、白術(shù)不能()A.補(bǔ)氣B.健脾C.發(fā)汗D.利水E.燥濕10、鱉甲膠主要滋補(bǔ)作用是()鹿角膠主要滋補(bǔ)作用是()阿膠主要滋補(bǔ)作用是()A.補(bǔ)血作用B.滋陰作用C.活血作用D.溫陽作用11、能補(bǔ)氣升陽的藥物是()A。黃芪B.柴胡C。人參D.升麻E。西洋參12、處方寫穿山甲需調(diào)配()A。煅制品B.燙制品C。炭制品D.清炒品E。炮制品13、下列何組藥不是屬于十八反的內(nèi)容()A.甘草反甘遂B.烏頭反白薇C.海藻反甘遂D.細(xì)辛反藜蘆E.藜蘆反丹參14、下列何藥組不屬于十九畏的內(nèi)容()A.巴豆畏牽牛子B.丁香畏郁金C.黃芩畏生姜D.肉桂畏赤脂E.水銀畏砒霜15、中藥炮制中”炒炭”屬于()A.水制B.水火共制C.修制D.火制E其它方法16、確定道地藥材的關(guān)鍵因素是()A.品種B.產(chǎn)地C.加工D.采制E.療效17、治療油膩肉食積滯,常選用()A.神曲B.麥芽C.山楂D.萊菔子E.雞內(nèi)金18、以下中被稱為“瘡家圣藥”的藥物是()A.梔子B.蘆根C.天花粉D.連翹E.知母28、中藥炮制中“炙”屬于()A.火制B.水制C.修制D.水火共制E.其它制法二、多選選擇題(22分)1、菊花的功效是()A.解毒B.透疹C.明目D.利咽E.疏風(fēng)清熱2、生地黃的主治病證是()A.溫?zé)岵崛霠I分B.血熱妄行出血證C.熱病傷陰,口干口渴D.消渴證E.熱傷陰液,腸燥便秘3、白豆蔻的主治病證是()A.濕阻中焦證B.胃寒嘔吐證C.風(fēng)寒濕痹證D.脾胃氣滯證E.肺燥咳喘證4、既能平肝陽,又能息肝風(fēng)的藥物是()A.珍珠B.鉤藤C.天麻D.全蝎E.羚羊角5、麝香的功效是()A.開竅B.理氣C.活血散結(jié)D.安神E.止痛6、既補(bǔ)腎又溫脾的藥物是()A.鹿茸B.益智仁C.補(bǔ)骨脂D.菟絲子E.淫羊藿7、適用于肝氣郁滯脅痛的藥物是()A.香附B.青皮C.枳實(shí)D.佛手E.川楝子8、脾虛便溏不宜使用()A.山藥B.黃精C.天門冬D.熟地黃E.蓮子9、具有活血止痛功效的藥物是()A.乳香B.青皮C.沉香D.雞血藤E.五靈脂10、當(dāng)歸可治的病證有()A.月經(jīng)不調(diào)B.跌打損傷C.陰虛發(fā)熱D.腸燥便秘E.癰疽瘡瘍11、習(xí)稱“焦三仙”的藥物是()A.山楂B.大黃C.枳實(shí)D.神曲E.麥芽三、問答題:(48分)1、試述蒲公英的性味、功效主治及使用方法。(10)2、試比較茯苓與薏苡仁之性味、功效及主治之異同。(10)3、山楂、麥芽、神曲皆能消食,臨床如何區(qū)別應(yīng)用?(10)4、生姜、干姜、炮姜同出一物,其功效、主治病證有何異同?(10)5、白菊花、黃菊花、野菊花如何區(qū)別應(yīng)用?(8)收銀員升級試題姓名黃玲玲部門通過哪幾種方法可以辨別人民幣的真假,怎樣辨別?(10分)“您好!請問您需要什么藥?”“實(shí)在對不起,這都是我們的錯!”“對不起,您要的藥我們店里賣完了?!边@三句話分別是某店為迎候顧客、接待投訴和缺貨時的服務(wù)用語,請判斷優(yōu)劣并說出理由。(10)三、請說出我公司周三周日會員日活動內(nèi)容,哪些商品不能參與活動?(10)四、請寫出收銀員上機(jī)的操作流程(10)五、一位顧客拿了一件10元的商品來結(jié)帳,當(dāng)他付給收銀員100元整鈔并在收銀錢箱打開時,說有零錢并將這張百元紙幣拿了回去.經(jīng)過一翻尋找后,該顧客說不好意思,沒有零錢,那你找吧。然后就等收銀員找零.如果收銀員一大意,就會在沒有收到錢款的同時,又“找零"。而顧客會說他錢已給了收銀員。作為收銀員,在工作中如何做才能避免這類情況的發(fā)生?如果已經(jīng)發(fā)生,要如何應(yīng)對?(10)八、藥品知識:(每空1分,共25分)商品名功能主治貨位(所在區(qū)域)甲鈷胺六味地黃丸右歸丸小柴胡顆粒梔子金花丸清開靈卡托普利諾氟沙星合生元二甲雙胍螺旋藻猴頭菌片羅布麻片護(hù)彤防風(fēng)通圣丸木香順氣丸曲克蘆丁片地芬尼多羚羊清肺顆粒麻仁丸鹽酸小檗堿鹽酸氨溴索片熱炎寧顆粒奧美拉唑生脈飲 聯(lián)合用藥(25分)1、女性更年期保健組合:2、女性美容祛斑保健組合:3、老年高血壓患者保健組合:4、高血脂患者保健組合:5、脂肪肝患者保健組合:感冒清熱、計(jì)生營業(yè)員升級試題姓名部門一、填空題:(25分)感冒一般分感冒和感冒。中醫(yī)學(xué)認(rèn)為感冒一般可分感冒和感冒兩大類。冬季多以感冒多見。2、乙烯雌酚退奶:服用方法:3、氯芬黃敏片又叫。各成分的含量是多少?雙氯芬酸鈉mg,人工牛黃mg,馬來酸氯苯那敏mg4、非處方藥標(biāo)志為,它分為和兩種,顏色分別為、。5、通用名與別名:枸櫞酸噴托維林-甲硝唑芬布芬—鉍鎂豆蔻片—酚酞片—羥甲斯坦-—嬰兒健脾散——撲熱息痛—-撲爾敏——哈西奈德溶液--他巴唑-—二、選擇題:(15分)1、下列那種藥物在癥狀消除后可以立即停服:()A、激素類B、抗癲癇藥C、退燒藥D、降壓藥2、正常成年人每日元素鈣攝入量應(yīng)該為多少毫克:()A、400~800B、800~1200C、1200~1600D、1600~18003、含有鹽酸偽麻黃堿、麻黃堿的復(fù)方制劑的禁用人群是者()A、低血壓、甲狀腺功能低下者B、高尿酸血癥或痛風(fēng)者C、支氣管哮喘者D、高血壓、甲狀腺功能亢進(jìn)者4、飯后服用一般指飯后多長時間:()A、飯后15~30分鐘B、飯后30~40分鐘C、飯后50~60分鐘D、飯后1小時以上5、下列何項(xiàng)不為中暑患者的臨床表現(xiàn):()A、發(fā)熱B、抽搐C、頭暈D、吐瀉6、禁用尼爾雌醇治療老年性陰道炎的患者:()A、已知或懷疑乳腺癌B、胃潰瘍C、關(guān)節(jié)炎7、皮膚滲出物形成的痂皮較厚時,可用下列什么軟化:()A、硼酸溶液B、食物油C、爐甘石洗劑8、大多數(shù)感冒由什么引起:()A、病毒B、細(xì)菌C、衣原體9、解熱鎮(zhèn)痛藥的正確服藥時間是:()A空腹B、飯前半小時C、飯后半小時10、驅(qū)蟲藥宜在何時服用:()A、及時服B、飯前服C、清晨空腹服或睡前服D、晚上服用11、中藥一般在何時服用?()A、空腹服B、飯后服C、飯前服D、睡前服12、非處方藥甲類和非處方藥乙類哪個安全性更高:()A、非處方甲類B、非處方乙類C、一樣高。13、下列那種食物不屬于婦女在更年期需要適當(dāng)增加攝入的物質(zhì):()A、水B、大豆C、蛋黃D、牛奶14、一般認(rèn)為40歲以上的女性,月經(jīng)連續(xù)停止多久才算絕經(jīng):()A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月15、與念珠性陰道發(fā)病有關(guān)的疾病是()A心臟病B糖尿病C.支氣管炎D.高血壓三、判斷題(15)1、口服避孕藥一旦漏服,應(yīng)盡快在24小時之內(nèi)補(bǔ)服一次。 ()2、當(dāng)高錳酸鉀溶液顏色由紫色變成褐紫色仍然具有消毒作用。()3、口服避孕藥不應(yīng)與苯巴比妥合用,否則可能導(dǎo)致避孕失敗。()4、有些藥物長期使用會產(chǎn)生耐藥性,耐藥屬于藥物不良反應(yīng)。()5、口服藥的生物利用度沒有注射劑高,因此吃藥沒有打針療效好。()6、患偏頭痛的婦女,特別是35歲以上的婦女,禁用口服避孕藥.()7、維生素A缺乏病最主要的表現(xiàn)為皮膚干燥及毛囊性角化性皮疹。()8、服用含對乙酰氨基酚成分的藥物時,應(yīng)注意避免飲用含酒精的飲料。()9、秋季腹瀉多由輪狀病毒引起,用抗菌藥物不但無效,而且是有害的。()10、月經(jīng)期間,可以繼續(xù)使用治療婦科炎癥的局部用藥,如洗液、陰道片劑、栓劑等。()11、妊娠早期使用己烯雌酚可造成女胎青春期患陰道腺病、男胎女性化、睪丸發(fā)育不良。()12、病人如果是一般癥狀時,能口服用藥就不要肌肉注射,能肌肉注射就不要靜脈注射.()13、左氧氟沙星與茶堿類藥物如氨茶堿同服,可出現(xiàn)茶堿中毒癥狀,如心悸、不安、震顫、惡心、嘔吐等。()14、原來不過敏的藥物,以后也有可能發(fā)生過敏。()15、同一種通用名的藥物由不同藥廠生產(chǎn)的產(chǎn)品往往具有不同的商品名。()三、問答題:(35分)1、咳嗽時怎樣根據(jù)痰液情況合理用藥??(8)2、風(fēng)寒感冒風(fēng)熱感冒的癥狀分別有哪些?用于風(fēng)熱感冒的中成藥有哪些?用于風(fēng)寒感冒的中成藥有哪些?(9)3、媽富隆每片含孕激素—地索方諾酮多少mg,雌激素多少mg?怎樣服用?(10)4、皮炎與癬的區(qū)別:(8)五、藥品知識:(10分)名稱功能主治貨位漢桃葉片珍黃膠囊小兒扶脾顆粒參苓白術(shù)散別嘌醇片輔酶Q10地奧司明片枸櫞酸他莫昔芬片石黃抗菌膠囊氨絡(luò)酸片胃腸道、婦科營業(yè)員轉(zhuǎn)正試題姓名部門填空題(25分)1、兒童腹瀉禁用藥:易蒙停歲以下禁用,復(fù)方地芬諾酯歲以下嬰兒禁用,氟哌酸以下不宜使用。2、史克腸蟲清片主治和3、乙烯雌酚退奶:服用方法:4、婦科陰道炎癥分為哪幾種:1.陰道炎2.陰道炎3.陰道炎4.陰道炎5。陰道炎。5、滅火器使用簡單步驟(2分)6、痔瘡可分為:,,7、骨質(zhì)疏松最常見的臨床表現(xiàn):(2分)8、胃酸的主要作用:(2分)9、慢性盆腔炎可分為以下幾型:(3分)10、常見的過敏原有:(2分)9、寫出下列商品的功效:(15分)1、苯乙雙胍——2、鹽酸二氧丙嗪——3、葡醛內(nèi)酯—-4、復(fù)方肝浸膏——5、苯乙哌啶——6、6542——7、消脹片-—8、螺內(nèi)酯--9、達(dá)克寧——10、芬必得——11、螺旋藻—-12、大豆異黃酮——13、左歸丸--14、鹽酸氨溴索-—15、復(fù)方羊角丸-—二、選擇題(每空1分,20分)1、某商品的儲存條件是冷處保存,它應(yīng)該放在()A。陰涼處B。常溫處C。冷藏箱賣場商品當(dāng)距有效期限()時,應(yīng)按月填報(bào)效期藥品催銷表。A一年B二年C一年半D半年E九個月3、腹瀉的治療,正確的是:()A、所有腹瀉患兒都要用抗生素B、一旦使用抗生素可能殺死腸道中的正常菌群,造成腸道菌群失調(diào),使腹瀉加劇C、只有感染性腹瀉,且需要使用抗生素時方可在醫(yī)生指導(dǎo)下使用抗生4、奧美拉唑治療胃、十二指腸潰瘍時最佳服藥時間是:()A、早晨空腹B、晚睡前C、早飯后5、服用藿香正氣水時不能與下列哪類中藥同用:()A、通便藥B、止咳藥C、安神藥D、滋補(bǔ)藥6、下列哪些病人禁服山莨菪堿:()A、青光眼B、前列腺肥大C、腦出血急性期D、以上都是7、下列中成藥中屬妊娠禁用的是:()A、牛黃上清丸B、麻仁潤腸丸C、安宮牛黃丸D、舒肝丸8、懷孕期間絕對不能使用的抗生素是:()A、青霉素B、頭孢菌素C、慶大霉素9、霉菌性陰道炎可選擇那種藥物治療:()A、消炎痛栓B、咪康唑栓C、蟯蟲膏10、治療霉菌性陰道炎常用的局部用藥:()A、青霉素B、克霉唑C、阿莫西林11、阿奇霉素治療急性盆腔炎不良反應(yīng):()A、惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉B、感覺異常、視物不清C、口中金屬味12、用于陰道沖洗或坐浴的高錳酸鉀溶液濃度:()A、0.01%B、0.1%C、0。02%13、阿司匹林用于:()A、術(shù)后劇痛B、膽絞痛C、胃腸絞痛D、關(guān)節(jié)痛14、長期應(yīng)用雌激素可致內(nèi)膜的癌變器官是:()A、乳房B、陰道C、子宮D、血管15、當(dāng)阿司匹林過量中毒,選用何藥可加速其腎臟排泄。()A、硫酸鎂B、氯化銨C、碳酸氫鈉D、碳酸鈣16、關(guān)于滴蟲性陰道炎錯誤的是()A常易在月經(jīng)復(fù)發(fā)B。一療程后復(fù)查陰性即為治愈C.治療時應(yīng)夫妻同治D.用1%乳酸溶液沖洗陰道,可提高療效在痛風(fēng)的急性發(fā)作期應(yīng)盡早使用抗炎藥,首選的藥物是: ()A秋水仙堿B、丙磺舒C、青霉素秋水仙堿在治療急性痛風(fēng)期間,每1個療程期間應(yīng)停藥幾天?()A、1天B、2天C、3天長期服用去痛片的不良反應(yīng)是:()A腎臟損害B、肝臟損害C、骨髓抑制硝酸甘油連續(xù)服用幾次后仍不見效,應(yīng)立即去醫(yī)院診治:()A、2次B、3次C、4次D、5次三、問答題(40分)1、夜間,有中年人來店給同伴代買治拉肚子的藥,店員小田未加詢問就售出一盒“瀉立停"。請你點(diǎn)評一下小田的服務(wù),其服務(wù)有沒有明顯的紕漏?指出并說明理由。(10)2、淺表性胃炎與萎縮性胃炎的癥狀分別是什么?如何用藥?(10)3、治療消化性潰瘍的三聯(lián)療法主要有哪些藥品,如何推薦顧客服用?(10)4.哪些情況下商品需要打碼?(5)5、女性念珠菌性陰道炎有哪些原因可引起?(5)外用區(qū)營業(yè)員升級試題姓名:部門一、填空題:(20分)1、眼藥水失效的特征:。2、急性皮膚創(chuàng)傷創(chuàng)面標(biāo)準(zhǔn)處理流程是:①、②、③.3、飯后服藥是指飯后分鐘4、乙烯雌酚退奶:服用方法:5、使用足光散治療水皰型和糜爛性手足癬時,及人群禁用6、洗液可分為:、、7、強(qiáng)力枇杷露作用是養(yǎng)陰斂肺、止咳祛痰。禁服人群:、、、。8、骨關(guān)節(jié)病人宜在服藥效果最9、頸椎病的分類型,型,型。10、變態(tài)反應(yīng):是指又稱為過敏反應(yīng).這種反應(yīng)與藥物的藥理作用和劑量無關(guān)。二、判斷題(15分)1、新生兒可以服用磺胺類藥物.()2、瀉痢停的成分是顛茄磺芐啶。()3、如有異物感、畏光、流淚、有很多黏液性分泌物可懷疑是沙眼正確嗎()4、夏日,外用栓劑變軟后,可放入冰箱內(nèi)存放()5、復(fù)方苯乙哌啶長期服用不會產(chǎn)生依賴性()6、用剩的眼藥水應(yīng)在冰箱中放置,以備以后使用.()7、哮喘患兒飲食應(yīng)遵循“六不過”原則:即進(jìn)食不宜過咸、過甜、過膩、過激(如冷、熱、辛、辣等)、過敏(如海鮮、牛奶、魚蝦等)、過飽。()8、痛風(fēng)在急性期不宜服用對乙酰氨基酚(撲熱息痛)。()9、當(dāng)高錳酸鉀溶液顏色由紫色變成褐紫色仍然具有消毒作用()10、沙眼癥狀;迎風(fēng)流淚、怕光、疼痛、眼睛中有時會有沙粒狀顆粒、有磨痛感。()11、軟組織損傷皮膚未破應(yīng)熱敷?()12、碘酊可以治療小腿慢性潰瘍。()13、軟膏受熱易出現(xiàn)吸潮。()14、人體最主要的造血部位在肝臟。()15、孩子經(jīng)常說眼睛干澀、傍晚就看不清東西,這可能是缺乏維生素A.()三選擇題:(25分)1、頸椎病常見于哪些人群:()A、腦力勞動者B、體力勞動者C、運(yùn)動工作者2、在測量血壓前應(yīng)注意:()A、激烈運(yùn)動后至少應(yīng)休息30分鐘方可測血壓;B、在正常情況下至少應(yīng)安靜休息5~10分鐘;C、在測量前30分鐘應(yīng)停止吸煙、飲咖啡及濃茶;D、以上都是3、兒童感冒發(fā)燒時應(yīng)采取的方法:()A、不要急于用藥物退燒,及時去醫(yī)院診治B、多喝水、合理飲食C、做好護(hù)理工作,嚴(yán)格按醫(yī)囑給孩子用藥D、以上都對。4、復(fù)方熊膽滴眼液是:()A、化學(xué)藥B、中成藥C、生物制品5、引起眼壓升高的眼病是:()A、沙眼B、急性結(jié)膜炎C、青光眼6、下列哪種藥物不宜長期使用:()A、降血壓藥B、降血糖藥C、降血脂藥D、中樞鎮(zhèn)咳藥7、滴眼劑在啟用后最多可使用多長時間:()A、2周B、4周C、6周D、8周8、下列哪些眼病不適于用藥物治療:()A、近視B、白內(nèi)障C、結(jié)膜炎D、青光眼9、哪些疾病不是可能引起骨質(zhì)疏松的原因:()A、甲亢B、糖尿病C、慢性肝病D、肺炎10、痛風(fēng)的急性關(guān)節(jié)炎期常見單個關(guān)節(jié)出現(xiàn)紅、腫、熱、痛,常見部位是:()A、跖趾關(guān)節(jié)B、踝關(guān)節(jié)C、足跟D、腕指關(guān)節(jié)11、睡前服藥。通常是指什么時候服用:()A、睡前15~30分鐘B、睡前5~10分鐘C、睡前30~40分鐘D、睡前50~60分鐘12、使用軟膏劑以下說法哪些是正確的:()A、涂敷前先將皮膚清洗干凈。B、對有破損、潰爛、滲出的部位不要涂敷,C、不要涂在口腔、眼結(jié)膜等部位。D、以上說法都正確13、蕁麻疹(風(fēng)疹塊)是由于各種刺激因素,引起皮膚紅斑性及水腫性反應(yīng)的一種皮膚病,下列哪種藥物不是治療蕁麻疹的常用藥物:()A、抗組胺藥B、抗感染藥C、皮質(zhì)類固醇激素D、外用止癢劑14、眼藥水應(yīng)滴在什么位置:()A、輕輕將下眼瞼提起,使眼球與下眼皮之間形成一袋狀,將藥水滴入袋內(nèi)B、直接滴在角膜上C、滴在淚囊部D、滴在眼縫里抗過敏的產(chǎn)品是()A玫瑰B洋甘菊C薰衣草熏烤食物具有致癌性,是因?yàn)槭澄镌谘緯r會產(chǎn)生以下哪種物質(zhì)?()A、苯B、甲醛C、苯并芘阿托品對眼的作用是:()A散瞳、升高眼壓、視遠(yuǎn)物模糊B、散瞳、升高眼壓、視近物模糊C、散瞳、降低眼壓、視近物模糊D、散瞳、降低眼壓、視遠(yuǎn)物模糊青光眼病人不能使用下面那些藥品()A.雙黃連膠囊B硝酸甘油片C多貝斯D必嗽平媽咪愛不能與什么同服()A.感冒藥B維生素C止咳藥D抗生素激素類外用軟膏,長期使用會導(dǎo)致下列那些現(xiàn)象()A皮膚萎縮B色素沉著C毛細(xì)血管擴(kuò)張D激素性皮炎感冒可分為()A風(fēng)寒感冒B風(fēng)熱感冒C病毒性感冒D暑濕感冒妊娠禁忌中有哪些中藥孕婦不能使用()A薏苡仁白茅根B干姜曲麥C槐花D金銀花益母草顆粒那些顧客不適用()A。孕婦B.月經(jīng)過多C。月經(jīng)過少D。產(chǎn)婦24、服用下列哪些藥物時不能飲酒:()A、抗痛風(fēng)藥B、抗癲癇藥C、降壓藥D、平喘藥25、哪類人群得了支氣管炎后不宜使用復(fù)方甘草合劑祛痰止咳:()A、糖尿病患者B、正在服用地高辛的患者C、胃炎患者D、高血脂患者四、問答題:(20分)1、激素類藥膏的副作用是什么?2、眼藥水分為哪幾類?3、服用云南白藥后禁止服哪些食品?4、皮炎與癬的區(qū)別?5、暗瘡性皮膚產(chǎn)生的原因?五、藥品知識:(每空1分,共20分)商品名功能主治貨位漢桃葉片千紫紅顆粒腦復(fù)新珍黃膠囊小兒扶脾顆粒參苓白術(shù)散別嘌醇片四妙丸眩暈寧片嬰兒素輔酶Q10復(fù)方胃友片地奧司明片枸櫞酸他莫昔芬片夏枯草口服液利君沙維A酸乳膏心脈寧石黃抗菌膠囊氨絡(luò)酸片藥店日常檢查考核細(xì)則類別考核內(nèi)容分值店容店貌藥店門外由店長或班長指定人員每日清掃。4自選架、處方柜、門窗、玻璃柜、稱量工具、電腦、操作臺面、吊牌均保持隨時保持整齊干凈,無灰塵、水跡、蛛網(wǎng),垃圾桶隨滿隨倒;無刺激性或難聞氣味。2衛(wèi)生工具定位擺放衛(wèi)生間,不能擺在店堂明顯位置.上班時間燈光明亮,如有電器運(yùn)作不良在當(dāng)日檢修或更換。1營業(yè)場所內(nèi)無私人物品或用品,水杯放在指定位置.4嚴(yán)禁在營業(yè)場所吃早餐。需在崗用午餐和晚餐的,在指定位置就餐,不得當(dāng)著顧客面吃東西。4當(dāng)班期間,不服從店長(班長)安排,諷刺挖苦、頂撞上級的。2員工儀容儀表服飾:上班時間著工裝,戴工牌,工作服干凈整齊無皺折,紐扣扣嚴(yán)無脫落。1儀表:個人衛(wèi)生良好,女員工可化淡妝,長發(fā)需盤起,不留長指甲,不涂有色指甲油。1站姿:挺胸收腹,目光平視顧客,面帶微笑。1精神狀態(tài):精神飽滿,身姿挺拔,不依靠或趴在貨架,柜臺,或手插口袋、撐腰、抱胸,不在賣場挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、扎堆聊天,更不得坐在貨架和柜臺上。3工作時間不做與工作無關(guān)之事(包括看雜志,書籍、玩).3顧客進(jìn)店,站立服務(wù),嚴(yán)禁顧客在場接打。3不得當(dāng)著顧客面相互吵架的.店員之間、班與班之間、店與店之間應(yīng)當(dāng)搞好團(tuán)結(jié),不得無事生非,制造矛盾.5藥品陳列藥品按規(guī)定分類擺放,藥品陳列整齊、豐滿、干凈、不得空位。1標(biāo)簽價與藥品一一對應(yīng)。價格標(biāo)簽面向顧客,不得蓋住藥品,標(biāo)價簽破舊應(yīng)及時更換。藥品標(biāo)簽上和碼上的價格必須和電腦、海報(bào)、藥品對應(yīng),一物一價。1藥品擺放一律頂靠前排,名稱正面朝外,顯而易見,橫豎統(tǒng)一,每種藥品間隙適中,易于取放1藥品按推前補(bǔ)位,先進(jìn)先出的原則進(jìn)行補(bǔ)充與銷售。1庫存藥品分類存放,藥品標(biāo)簽正確完整。中藥發(fā)貨由中藥柜負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),并進(jìn)行裝斗復(fù)核和記錄.1中藥柜臺確保藥品無空盤現(xiàn)象,新品及時上柜。1玻璃柜臺陳列責(zé)任到人,計(jì)量器具放置固定的區(qū)域(柜臺調(diào)劑區(qū)域內(nèi)),貨架上陳列的物品干凈無灰塵(用手摸),工作用具使用后應(yīng)立即放回指定位置,被顧客放亂的藥品要及時歸位.1斷貨藥品要在空位貼掛明顯的標(biāo)識簽。1賣場防損賣場巡視要認(rèn)真、仔細(xì)。要認(rèn)真做好防盜工作。盤點(diǎn)短缺藥品員工按價賠償。不得將藥品(包括破損)扔入垃圾中.1看到有損企業(yè)形象的人或事,應(yīng)積極主動加以制止.1愛護(hù)店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備,不得無故損壞。1當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后,對賣場進(jìn)行徹底的清查,電腦正常關(guān)機(jī).閉好門窗,上好鎖,處理好廢棄包裝物等易燃物品,檢查并切斷可關(guān)閉電源、水源。1賣場服務(wù)三米服務(wù)、站立服務(wù)、微笑服務(wù).顧客進(jìn)店主動招呼:“您好!”顧客離店歡送:“您慢走!"用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)顧客,不得用單一手指引導(dǎo)方向。口齒清楚,音量適中,講普通話,(對中老年人或聽不懂普通話的顧客,在可能的范圍內(nèi)應(yīng)配合客人的方便。)2遇年老體弱顧客主動攙扶,防止顧客滑碰。當(dāng)顧客帶很多物品進(jìn)店時,主動禮貌的告訴他寄存的位置.1主動問病售藥,用詢問、商量的口吻指導(dǎo)顧客安全使用OTC產(chǎn)品,實(shí)行首問責(zé)任制(第一位被咨詢員工應(yīng)認(rèn)真接待好顧客)并立即與相關(guān)貨位責(zé)任人聯(lián)系。1客觀地為顧客做好用藥指導(dǎo)工作,當(dāng)好顧客地參謀,不得夸大顧客病情,禁止為顧客進(jìn)行診斷開出處方。1為顧客取藥應(yīng)輕拿輕放。顧客較多時,做到接一答二顧三。1為方便顧客,盡可能告訴顧客所需藥品地位置、價格及作用等1藥品售出后,應(yīng)向顧客說明服用方法,不良反應(yīng)、禁忌等。2面對顧客詢問,用語專業(yè)規(guī)范,態(tài)度愉悅,不使用服務(wù)忌語(如不知道、不清楚),不怠慢顧客。不要忽略顧客身邊的好友,應(yīng)一視同仁的招呼,對于不購買任何東西的顧客,也應(yīng)保持親切熱情的態(tài)度。嚴(yán)禁與任何顧客發(fā)生爭執(zhí)。5面隊(duì)吵鬧的顧客,營業(yè)員及時解釋并道歉,通知店長,盡可能讓顧客離開營業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行合理解決。1當(dāng)顧客所需的物品門店沒有時,應(yīng)在顧客需求本上登記下顧客詳細(xì)資料,在3天內(nèi)給予顧客答復(fù)。1當(dāng)顧客對門店提出意見時,虛心聽取抱怨,并把意見登記下來1天內(nèi)及時反饋到店長,并回復(fù)顧客。1在接待工作中,顧客較多比較繁忙且在交接時,營業(yè)員應(yīng)熱忱有禮的接待完后才允許交班,不準(zhǔn)丟下顧客不管.2場外促銷人員嚴(yán)禁進(jìn)入賣場進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品銷售工作。1設(shè)置有溫濕度計(jì),做好降溫、保暖、防潮、通風(fēng)工作。1無過期、潮解、霉變、蟲蛀、鼠咬等不合格藥品銷售。3中藥嚴(yán)格按審方、計(jì)價、調(diào)配、復(fù)核與發(fā)藥五個程序步驟開展工作。1中藥發(fā)藥時應(yīng)核對顧客姓名、藥品數(shù)量等,同時向顧客說明需特殊處理藥物或應(yīng)另配的“藥引”以及煎服方法等。3調(diào)劑用具如藥匙、戥稱等應(yīng)定位放置,保持清潔。1處方藥堅(jiān)持閉架售藥,特殊管理藥品嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。1藥品拆零記錄,根據(jù)表格中項(xiàng)目填寫,內(nèi)容真實(shí)、及時。字跡清晰,不得隨意涂改,所有牽涉到操作者,復(fù)核者的姓名應(yīng)寫全姓名。1嚴(yán)格按時間要求保存處方.妥善保存進(jìn)貨記錄和銷貨憑證.1收銀服務(wù)收銀臺顧客不多時應(yīng)主動與顧客打招呼。唱收唱付,準(zhǔn)確迅速,交代清楚,站立式收銀,雙手找零錢,并負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證。1隨時注意收銀臺的每件物品(如顧客遺留物品或藥品),以免造成不應(yīng)的損失。1收款后把收據(jù)單放入顧客購買物品的袋子里,將藥品裝袋并遞給顧客并致感謝詞“請慢走!”。1裝袋時應(yīng)按外用、內(nèi)服分開放置,并向顧客簡單說明。1備好零錢方便找兌,如遇困難向顧客委婉說明。1收銀臺款項(xiàng)不得借支。交易金額正確,短款自補(bǔ),長款上交,并做好記錄,查明原因,及時處理1嚴(yán)禁虛開發(fā)票,否則按高開金額予以處罰。1發(fā)票限門店內(nèi)使用,不得帶出,如有遺失追究當(dāng)事人責(zé)任。1考勤管理嚴(yán)格按規(guī)定時間上下班、調(diào)班、認(rèn)真做好交接班記錄。1請假必須提前48小時,病事假不得虛報(bào)或未經(jīng)經(jīng)理同意私自調(diào)班。1上班遲到10分鐘或早退10分鐘以內(nèi),上班時間不得離崗,隨意外出。2按時參加會議和培訓(xùn).1投訴管理接聽用普通話,接聽:“您好!恒康大藥房**店”,找人應(yīng);“對不起!**不在,請問您有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎?”1接到查詢,盡快通過系統(tǒng)查詢及進(jìn)答復(fù),如需核實(shí)后方可回答的問題,須請對方留下聯(lián)系方式,盡快了解情況,三天內(nèi)予以回答。1有專人接待顧客投訴,并設(shè)有“顧客投訴意見薄",對顧客投訴的全部內(nèi)容進(jìn)行登記。認(rèn)真分析顧客投訴的原因,并針對顧客投訴的要求提出處理方案1對因工作差錯或服務(wù)態(tài)度不妥造成的服務(wù)投訴要責(zé)任到人。5將處理結(jié)果通報(bào)顧客并掌握顧客的滿意度,對比較典型的顧客投訴應(yīng)做好跟蹤調(diào)查。1總結(jié)處理結(jié)果,門店對每一起顧客投訴和處理過程都要在“顧客投訴意見薄”進(jìn)行詳細(xì)的登記,并認(rèn)真總結(jié)和反思,不斷改進(jìn)門店工作,提高服務(wù)質(zhì)量。12021年度培訓(xùn)計(jì)劃日期:年月日培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間授課人參加人員組織科室培訓(xùn)地點(diǎn)新版GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)2021.6XXX公司各零售門店從藥人員質(zhì)管科公司會議室公司質(zhì)量管理制度及崗位操作規(guī)程2021。7XXX公司公司各零售門店質(zhì)管員、采購員、養(yǎng)護(hù)員、營業(yè)員等相關(guān)崗位人員關(guān)于加強(qiáng)含麻黃堿類復(fù)方制劑管理的試題姓名:崗位:一、填空(每空8分)1、將單位劑量麻黃堿類藥物含量大于(不含30mg)的含麻黃堿類復(fù)方制劑,列入必須憑處方銷售的處方藥管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《處方管理辦法》開具處方。藥品零售企業(yè)必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方銷售上述藥品。
2、含麻黃堿類復(fù)方制劑每個最小包裝規(guī)格麻黃堿類藥物含量口服固體制劑不得超過,口服液體制劑不得超過。3、相關(guān)藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前完成上述藥品的標(biāo)簽、說明書和包裝的修改工作,未完成的2021年3月1日后不得銷售。2021年2月28日前上市的藥品,按原銷售方式售完為止.4、凡發(fā)現(xiàn)多次流失或流失數(shù)量較大的含麻黃堿類復(fù)方制劑,其生產(chǎn)企業(yè)所在地省級食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)消減其生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)品種的麻黃堿類原料藥購用審批量,削減幅度原則上不少于上一年度審批量的。5、藥品零售企業(yè)銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑,應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)購買者的,并對其姓名和身份證號碼予以登記。除處方藥按處方劑量銷售外,一次銷售不得超過個最小包裝.
6、藥品零售企業(yè)銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑,應(yīng)當(dāng)設(shè)置由專人管理、專冊登記,登記內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、銷售數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、購買人姓名、身份證號碼。
二、簡答題(每題10分)1、對違反規(guī)定銷售造成含麻黃堿類復(fù)方制劑流入非法渠道的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè),藥監(jiān)、公安部門應(yīng)當(dāng)如何處置?答:2、含麻黃堿類復(fù)方制劑是指什么樣的藥品?答:關(guān)于加強(qiáng)含麻黃堿類復(fù)方制劑管理的答案一、填空(每空8分)1、將單位劑量麻黃堿類藥物含量大于30mg(不含30mg)的含麻黃堿類復(fù)方制劑,列入必須憑處方銷售的處方藥管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《處方管理辦法》開具處方。藥品零售企業(yè)必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方銷售上述藥品。
2、含麻黃堿類復(fù)方制劑每個最小包裝規(guī)格麻黃堿類藥物含量口服固體制劑不得超過720mg,口服液體制劑不得超過800mg.3、相關(guān)藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在2021年2月28日前完成上述藥品的標(biāo)簽、說明書和包裝的修改工作,未完成的2021年3月1日后不得銷售。2021年2月28日前上市的藥品,按原銷售方式售完為止。
4、凡發(fā)現(xiàn)多次流失或流失數(shù)量較大的含麻黃堿類復(fù)方制劑,其生產(chǎn)企業(yè)所在地省級食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)消減其生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)品種的麻黃堿類原料藥購用審批量,削減幅度原則上不少于上一年度審批量的50%。5、藥品零售企業(yè)銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑,應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)購買者的身份證,并對其姓名和身份證號碼予以登記。除處方藥按處方劑量銷售外,一次銷售不得超過2個最小包裝。
6、藥品零售企業(yè)不得開架銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑,應(yīng)當(dāng)設(shè)置專柜由專人管理、專冊登記,登記內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、銷售數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、購買人姓名、身份證號碼。
二、簡答題(每題10分)1、對違反規(guī)定銷售造成含麻黃堿類復(fù)方制劑流入非法渠道的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè),藥監(jiān)、公安部門應(yīng)當(dāng)如何處置?答:違反規(guī)定銷售造成含麻黃堿類復(fù)方制劑流入非法渠道的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè),應(yīng)當(dāng)按照《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等有關(guān)法律規(guī)定,給予吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》的處罰。對涉嫌構(gòu)成犯罪的,要及時移送公安機(jī)關(guān)處理.2、含麻黃堿類復(fù)方制劑是指什么樣的藥品?答:含麻黃堿類復(fù)方制劑是指含有《易制毒化學(xué)品管理?xiàng)l例》所附品種目錄中麻黃堿類物質(zhì)的藥品復(fù)方制劑。拆零藥品培訓(xùn)試題及答案一、填空1、拆零藥品應(yīng)陳列在,按貯存要求擺放整齊,瓶蓋要隨時旋緊,以防受潮變質(zhì)。拆零藥品專柜應(yīng)有明顯的.2、拆零藥品銷售使用的工具、包裝袋應(yīng),并置于清潔密封袋中。分零使用的藥匙(至少兩支)應(yīng)裝入防塵、防污染的容器中。拆零用具應(yīng).3、收到需要的拆零藥品處方,按處方審核程序通過審核后,方可拆零調(diào)配藥品;非處方藥品的拆零需同顧客核實(shí)購買藥品、、數(shù)量等信息,確認(rèn)無誤后方可調(diào)配。4、藥品在拆零前,銷售人員應(yīng)仔細(xì)查看藥品的、和其他標(biāo)示以及藥品標(biāo)簽或說明書上必須注明的內(nèi)容,并檢查藥品質(zhì)量是否符合規(guī)定,嚴(yán)禁將不合格藥品拆零出售。拆零藥品保留和原標(biāo)簽,嚴(yán)禁拆零藥品用其它無標(biāo)示的容器盛裝.5、洗手,清潔干燥后,,在拆零專柜中取出服藥袋,根據(jù)處方或藥品說明書,在服藥袋上標(biāo)明、、服法、每日、每次劑量和藥品有效期等信息。6、右手拿起藥匙,左手用鑷子夾取75%酒精棉球擦拭藥匙正反兩面至手柄端,擦拭后藥匙放置在拆零專柜里。注意藥匙不可觸碰其他物品或暴露在空氣中過久,藥匙分取每種藥品如上操作,不得連續(xù)分取兩種不同藥品.7、取出需拆零的藥品,再次核對、規(guī)格無誤后,旋開或打開藥品包裝,注意瓶蓋放置時,快速準(zhǔn)確地用藥匙取出處方量的藥品,再將藥品包裝蓋旋緊封嚴(yán),隨后迅速將服藥袋口折疊密封。藥品拆零裝袋全過程,不得用手直接觸摸藥品。8、給顧客提供藥品或者,拆零銷售期間,保留原包裝和說明書,以保證病患者用藥安全.9、拆零銷售的藥品應(yīng)做好、、生產(chǎn)廠家、批號、效期、和最后銷售完日期記錄,操作人簽字或蓋章.二、簡答題營業(yè)員銷售拆零時,要堅(jiān)持哪“一問、二看、三核對”?答:拆零藥品培訓(xùn)試題及答案一、填空1、拆零藥品應(yīng)陳列在拆零藥品專柜,按貯存要求擺放整齊,瓶蓋要隨時旋緊,以防受潮變質(zhì).拆零藥品專柜應(yīng)有明顯的標(biāo)識。2、拆零藥品銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生,并置于清潔密封袋中。分零使用的藥匙(至少兩支)應(yīng)裝入防塵、防污染的容器中。拆零用具應(yīng)整齊擺放.3、收到需要的拆零藥品處方,按處方審核程序通過審核后,方可拆零調(diào)配藥品;非處方藥品的拆零需同顧客核實(shí)購買藥品品種、規(guī)格、數(shù)量等信息,確認(rèn)無誤后方可調(diào)配。4、藥品在拆零前,銷售人員應(yīng)仔細(xì)查看藥品的包裝、合格證明和其他標(biāo)示以及藥品標(biāo)簽或說明書上必須注明的內(nèi)容,并檢查藥品質(zhì)量是否符合規(guī)定,嚴(yán)禁將不合格藥品拆零出售。拆零藥品保留原包裝和原標(biāo)簽,嚴(yán)禁拆零藥品用其它無標(biāo)示的容器盛裝.5、洗手,清潔干燥后,戴上手套,在拆零專柜中取出服藥袋,根據(jù)處方或藥品說明書,在服藥袋上標(biāo)明品名、規(guī)格、服法、每日、每次劑量和藥品有效期等信息。6、右手拿起藥匙,左手用鑷子夾取75%酒精棉球擦拭藥匙正反兩面至手柄端,擦拭后藥匙放置在拆零專柜里揮發(fā)干燥。注意藥匙不可觸碰其他物品或暴露在空氣中過久,藥匙分取每種藥品如上操作,不得連續(xù)分取兩種不同藥品。7、取出需拆零的藥品,再次核對品名、規(guī)格無誤后,旋開或打開藥品包裝,注意瓶蓋放置時內(nèi)面朝上,快速準(zhǔn)確地用藥匙取出處方量的藥品,再將藥品包裝蓋旋緊封嚴(yán),隨后迅速將服藥袋口折疊密封。藥品拆零裝袋全過程,不得用手直接觸摸藥品.8、給顧客提供藥品說明書原件或者復(fù)印件,拆零銷售期間,保留原包裝和說明書,以保證病患者用藥安全。9、拆零銷售的藥品應(yīng)做好名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號、效期、拆零日期和最后銷售完日期記錄,操作人簽字或蓋章。二、簡答題營業(yè)員銷售拆零時,要堅(jiān)持哪“一問、二看、三核對”?答:一問清楚顧客所購的藥品名稱,二看清楚藥品名稱、規(guī)格數(shù)量是否與顧客所需的藥品相符,三對銷售的藥品要細(xì)心核對,防止差錯。冷藏管理藥品的培訓(xùn)考試試題姓名:成績:一、填空題30分1、冷庫具有的功能,有備用或雙回路供電系統(tǒng).2、冷庫內(nèi)制冷機(jī)組出風(fēng)口范圍內(nèi),以及冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口的位置不得碼放藥品。3、冷藏車具有、顯示溫度、和的功能,冷藏箱及保溫箱具有和的功能。冷藏車廂內(nèi),藥品與廂內(nèi)前板距離不小的通風(fēng)距離,與后板、側(cè)板、底板間應(yīng)當(dāng)保持不小于的導(dǎo)流距離.4、冷藏、冷凍藥品在庫儲存期間,企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照養(yǎng)護(hù)管理要求進(jìn)行,對儲存溫度特殊、有效期較短的藥品養(yǎng)護(hù),應(yīng)當(dāng)由。5、藥品中發(fā)生溫度超出規(guī)定范圍的情況,必須查明原因,及時采取有效措施進(jìn)行調(diào)控.6、企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定冷藏、冷凍藥品和過程中溫度控制的風(fēng)險防范方案。7、風(fēng)險防范方案應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家、企業(yè)經(jīng)營條件以及外部環(huán)境變化進(jìn)行持續(xù)完善和。8、保溫箱內(nèi)使用較低的,采用將藥品與蓄冷劑進(jìn)行隔離。9、培訓(xùn)從事冷藏、冷凍藥品工作的人員的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)冷藏、冷凍藥品及企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際情況,使各崗位人員能充分掌握相應(yīng)的專業(yè)知識和操作技能,正確履行.10、企業(yè)委托其他單位運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品時應(yīng)當(dāng)索取承運(yùn)單位的、、設(shè)施設(shè)備驗(yàn)證文件、承運(yùn)人員資質(zhì)文件、運(yùn)輸過程溫度控制及監(jiān)測、追溯的技術(shù)能力等相關(guān)資料。11、二類精神藥品和毒性中藥飲片應(yīng),。12、大毒藥材有、草烏、川烏、、天仙子、。二、選擇題35分1、冷庫按照實(shí)際經(jīng)營需要,合理劃分出()等區(qū)域。A.收貨驗(yàn)收B.儲存C.包裝物料預(yù)冷D.裝箱發(fā)貨E.待處理藥品存放2、冷藏車的配置符合以下要求()A.具有自動調(diào)控溫度的功能B.具有防雨水、不透氣、不易燃、耐腐蝕等性能C.車廂內(nèi)部留有保證冷氣充分循環(huán)的空間D.具有良好氣密性能的排水孔3、冷藏、冷凍藥品的收貨檢查應(yīng)當(dāng)按照以下要求()A.使用符合規(guī)定的冷藏車或冷藏箱、保溫箱運(yùn)輸藥品B.查看冷藏車或者冷藏箱、保溫箱到貨時溫度數(shù)據(jù)導(dǎo)出并查看運(yùn)輸過程的溫度記錄C.對溫度不符合要求的應(yīng)當(dāng)拒收,保存采集到的溫度數(shù)據(jù),將藥品隔離存放于符合規(guī)定要求的溫度環(huán)境中,并報(bào)質(zhì)量管理部門處理D.對收貨過程和結(jié)果進(jìn)行記錄E.對銷后退回的藥品,要嚴(yán)格檢查溫度控制狀況4、企業(yè)運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品,應(yīng)當(dāng)根據(jù)()等情況,按照事先驗(yàn)證過的方法,選擇適宜的運(yùn)輸工具和溫控方式,確保運(yùn)輸過程溫度符合要求.A.藥品數(shù)量B.運(yùn)輸距離C.運(yùn)輸時間D.溫度要求E.外界溫度5、使用冷藏車運(yùn)送冷藏、冷凍藥品的,啟運(yùn)前應(yīng)當(dāng)按照以下要求操作()A.提前打開制冷機(jī)組和溫度監(jiān)測設(shè)備,預(yù)熱或預(yù)冷車廂內(nèi)溫度至規(guī)定的溫度B.開始裝車時關(guān)閉制冷機(jī)組,并盡快完成藥品裝車C.藥品裝車完畢,及時關(guān)閉車廂廂門,檢查廂門密閉情況并上鎖D.啟動并檢查制冷機(jī)組以及溫度監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行狀況,設(shè)備運(yùn)行正常方可啟運(yùn)6、從事冷藏、冷凍藥品()等崗位工作的人員,應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)知識、相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可上崗.A.收貨、驗(yàn)收B.儲存、養(yǎng)護(hù)C.出庫D.運(yùn)輸配送7、含特殊藥品復(fù)方制劑包括()A.含麻黃堿類復(fù)方制劑B.含可待因復(fù)方口服溶液C.復(fù)方地芬諾酯片D.復(fù)方甘草片三、判斷題15分1、冷藏箱配備蓄冷劑以及用于隔離藥品與蓄冷劑的隔溫裝置.()2、藥品批發(fā)企業(yè)禁止使用現(xiàn)金進(jìn)行含特殊藥品復(fù)方制劑交易.()3、從事冷藏、冷凍藥品各崗位工作的人員,應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)知識、相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可上崗。()4、承運(yùn)單位冷藏、冷凍運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)證或不具備實(shí)時監(jiān)測溫度功能的,不得承運(yùn)冷藏、冷凍藥品。()5、根據(jù)承運(yùn)方的資質(zhì)和條件,必要時應(yīng)當(dāng)對承運(yùn)方的相關(guān)人進(jìn)培訓(xùn)和考核。()問答題20分1、冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸過程中,應(yīng)當(dāng)怎么做?2、藥品冷鏈管理總體要求是什么?冷藏管理藥品的培訓(xùn)考試試題答案一、填空題30分1、冷庫具有自動調(diào)控溫濕度的功能,有備用發(fā)電機(jī)組或雙回路供電系統(tǒng)。2、冷庫內(nèi)制冷機(jī)組出風(fēng)口100厘米范圍內(nèi),以及高于冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口的位置不得碼放藥品。3、冷藏車具有自動調(diào)控溫、顯示溫度、存儲和讀取溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)的功能,冷藏箱及保溫箱具有外部顯示和采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)的功能。冷藏車廂內(nèi),藥品與廂內(nèi)前板距離不小15厘米的通風(fēng)距離,與后板、側(cè)板、底板間應(yīng)當(dāng)保持不小于5厘米的導(dǎo)流距離。4、冷藏、冷凍藥品在庫儲存期間,企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照養(yǎng)護(hù)管理要求進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)檢查,對儲存溫度特殊、有效期較短的藥品養(yǎng)護(hù),應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)。5、藥品運(yùn)輸過程中發(fā)生溫度超出規(guī)定范圍的情況,運(yùn)輸人員必須查明原因,及時采取有效措施進(jìn)行調(diào)控。6、企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定冷藏、冷凍藥品儲存和運(yùn)輸過程中溫度控制的風(fēng)險防范方案。7、風(fēng)險防范方案應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家相關(guān)法律、企業(yè)經(jīng)營條件以及外部環(huán)境變化進(jìn)行持續(xù)完善和優(yōu)化.8、保溫箱內(nèi)使用較低溫度蓄冷劑的,采用隔熱裝置將藥品與蓄冷劑進(jìn)行隔離。9、培訓(xùn)從事冷藏、冷凍藥品工作的人員的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)冷藏、冷凍藥品質(zhì)量管理體系文件及企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際情況,使各崗位人員能充分掌握相應(yīng)的專業(yè)知識和操作技能,正確履行崗位職責(zé)。10、企業(yè)委托其他單位運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品時應(yīng)當(dāng)索取承運(yùn)單位的運(yùn)輸資質(zhì)文件、專用設(shè)施設(shè)備證明、設(shè)施設(shè)備驗(yàn)證文件、承運(yùn)人員資質(zhì)文件、運(yùn)輸過程溫度控制及監(jiān)測、追溯的技術(shù)能力等相關(guān)資料。11、二類精神藥品和毒性中藥飲片應(yīng)專柜存放,雙人雙鎖管理。12、大毒藥材有巴豆、草烏、川烏、馬錢子、天仙子、紅粉.二、選擇題35分1、冷庫按照實(shí)際經(jīng)營需要,合理劃分出(ABCDE)等區(qū)域A.收貨驗(yàn)收、B.儲存、C.包裝物料預(yù)冷、D.裝箱發(fā)貨、E.待處理藥品存放2、冷藏車的配置符合以下要求(ABCD)A.具有自動調(diào)控溫度的功能B.具有防雨水、不透氣、不易燃、耐腐蝕等性能C.車廂內(nèi)部留有保證冷氣充分循環(huán)的空間D.具有良好氣密性能的排水孔3、冷藏、冷凍藥品的收貨檢查應(yīng)當(dāng)按照以下要求(ABCDE)A.使用符合規(guī)定的冷藏車或冷藏箱、保溫箱運(yùn)輸藥品B.查看冷藏車或者冷藏箱、保溫箱到貨時溫度數(shù)據(jù)導(dǎo)出并查看運(yùn)輸過程的溫度記錄C.對溫度不符合要求的應(yīng)當(dāng)拒收,保存采集到的溫度數(shù)據(jù),將藥品隔離存放于符合規(guī)定要求的溫度環(huán)境中,并報(bào)質(zhì)量管理部門處理;D.對收貨過程和結(jié)果進(jìn)行記錄E.對銷后退回的藥品,要嚴(yán)格檢查溫度控制狀況4、企業(yè)運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品,應(yīng)當(dāng)根據(jù)(ABCDE)等情況,按照事先驗(yàn)證過的方法,選擇適宜的運(yùn)輸工具和溫控方式,確保運(yùn)輸過程溫度符合要求.A.藥品數(shù)量B.運(yùn)輸距離C.運(yùn)輸時間D.溫度要求E.外界溫度5、使用冷藏車運(yùn)送冷藏、冷凍藥品的,啟運(yùn)前應(yīng)當(dāng)按照以下要求操作(ABCD)A.提前打開制冷機(jī)組和溫度監(jiān)測設(shè)備,預(yù)熱或預(yù)冷車廂內(nèi)溫度至規(guī)定的溫度B.開始裝車時關(guān)閉制冷機(jī)組,并盡快完成藥品裝車C.藥品裝車完畢,及時關(guān)閉車廂廂門,檢查廂門密閉情況并上鎖D.啟動并檢查制冷機(jī)組以及溫度監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行狀況,設(shè)備運(yùn)行正常方可啟運(yùn)6、從事冷藏、冷凍藥品(BD)等崗位工作的人員,應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)知識、相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可上崗。A.收貨、驗(yàn)收、B.儲存、養(yǎng)護(hù)、C.出庫、D.運(yùn)輸配送7
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