管理心理學(xué)參考答案

《管理心理學(xué)》復(fù)習(xí)題參考答案1、管理心理學(xué)的研究對(duì)象和主要內(nèi)容是什么？管理心理學(xué)的研究對(duì)象組織提高效率，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。管理心理學(xué)的定義主要包括三層含義。管理心理學(xué)的研究對(duì)象是人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制定心理活動(dòng)的指導(dǎo)下進(jìn)行的，人的行為有其潛在心理機(jī)制的作用。行為的規(guī)律務(wù)過(guò)程中的心理和行為活動(dòng)規(guī)律。管理心理學(xué)的研究目的是要把心理學(xué)的基本原理運(yùn)用到管理實(shí)踐中管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體心理與行為工作滿(mǎn)意度、工作壓力以及情緒、動(dòng)機(jī)、需要、期望等問(wèn)題。研究這些問(wèn)題，對(duì)于在管理活動(dòng)中調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工的積極性有著重要的意義和價(jià)值。群體心理與行為問(wèn)題，群體心理與行為的研究有助于工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及塑造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)心理與行為組織心理與行為的改革和組織的發(fā)展等問(wèn)題。2、試述人的個(gè)性的內(nèi)涵及其特征。人的個(gè)性的內(nèi)涵要表現(xiàn)在興趣、態(tài)度、信念、理想、價(jià)值觀等方面的傾向。人的個(gè)性的基本特征人的個(gè)性是一個(gè)人個(gè)體行為中的重要內(nèi)容，它必然具有以下基本特征：1、綜合性的個(gè)性的。2、獨(dú)特性和一般性每個(gè)人都有與別人不同的能力和氣質(zhì)，都有自己獨(dú)特的性格。然而，不管人的個(gè)性如何不同，卻包含著一些共同的心理特點(diǎn)，都必然受到特性外，還具有一般性的特征。3、穩(wěn)定性和可塑性一貫性和持續(xù)性。人偶然的、一時(shí)性的心理現(xiàn)象不能說(shuō)明一個(gè)人的個(gè)性。我們說(shuō)個(gè)性具有穩(wěn)定性，只是相對(duì)的穩(wěn)定。對(duì)人的性格來(lái)說(shuō)，可以改變，特別是人在生活實(shí)踐中，經(jīng)歷了一些重大的事情，就會(huì)給他的性格打下烙印。3、如何根據(jù)不同的氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)行管理？合理地選擇與安排工作揮氣質(zhì)的優(yōu)勢(shì)和擅長(zhǎng)，改善和掩飾不足之處。在組織內(nèi)部，不同的工作崗位需要不同特質(zhì)的人，這樣能提高組織的效率和創(chuàng)造性。如善于交際的，可以分配、安排從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)工作。善于組織的，可以安排從事管理、計(jì)劃、調(diào)度工作。善于鉆研的，可以安排從事技術(shù)工作。內(nèi)向的人，適合做財(cái)務(wù)、保管、檢查等工作。這種差異盡可能地使人們更好地從事工作。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合理組合人際關(guān)系來(lái)。重視因人而異的管理手段和方法注意采用適當(dāng)方式方法，給他們更多的關(guān)懷和鼓勵(lì)。同樣，當(dāng)進(jìn)行表?yè)P(yáng)的時(shí)候，都有幫助作用。4、社會(huì)知覺(jué)的偏差有哪些？一、首因效應(yīng)首因效應(yīng)是指一個(gè)人在同他人初次接觸時(shí)所形成的最初印象，最初印象主要包括對(duì)對(duì)方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，這種印象往往成為人們認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)，進(jìn)而取得對(duì)他的動(dòng)機(jī)、情感、意圖等方面的認(rèn)識(shí)，最終形成關(guān)于這個(gè)人的印象。形成作用最大。二、近因效應(yīng)近因效應(yīng)是指最近的印象對(duì)人的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響。在知覺(jué)過(guò)程中,有時(shí)第一印象的作用正好相反,首因效應(yīng)和近因效應(yīng)不是根本對(duì)立的。它是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，人們?cè)谙鄡深?lèi)不同的社會(huì)知覺(jué)的信息連續(xù)地被人感知時(shí),人們總是傾向于去相信第一印三、暈輪效應(yīng)信息而形成的一個(gè)完整的印象。早在20年代，美國(guó)心理學(xué)家桑代克就注意到了這種現(xiàn)象，他認(rèn)為，在對(duì)人四、投射作用種把自己的特點(diǎn)歸因到他人身上的傾向稱(chēng)為投射。五、社會(huì)刻板印象統(tǒng)的看法。生活中，人們頭腦里存在的定型觀念是多種多樣的。按照地域、性別、年齡、職業(yè)、地理、國(guó)籍等特征，在人們頭腦中形成的定型現(xiàn)象，就是刻板印象。5、社會(huì)知覺(jué)偏差理論對(duì)管理者有什么啟發(fā)？（一）首因效應(yīng)與對(duì)員工的聘用決定在很大程度上影響招聘者與應(yīng)聘者的交流方式，并最終影響聘用結(jié)果。所以作為一個(gè)管理工作者，應(yīng)該避免先入為主的消極影響，避免匆忙做出判斷，花時(shí)間深入了解對(duì)方，同時(shí)，要從全面、客觀、變化發(fā)展中考察應(yīng)聘者和員工，最終獲得正確的人際知覺(jué)。（二）刻板效應(yīng)與對(duì)員工的提拔與晉升影響刻板效應(yīng)常常有一些根據(jù)，并且也有一些益處，它可以節(jié)省人的認(rèn)知資源，大大縮短你認(rèn)識(shí)一個(gè)人的時(shí)間和精力，把這個(gè)員工歸于某一類(lèi)或某一個(gè)群體中，如果一個(gè)人力資源經(jīng)理，把某個(gè)員工劃歸了某一類(lèi)群體，如果印象好，你會(huì)所以在管理中，應(yīng)注意克服刻板印象所帶來(lái)的消極方面影響。（三）暈輪效應(yīng)與對(duì)員工工作績(jī)效評(píng)估6、什么是態(tài)度？構(gòu)成態(tài)度的三種成分是什么？在心理學(xué)上，態(tài)度就是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象（人、事物、制度、觀念等）所持有態(tài)度由三種成分構(gòu)成情感成分。指對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)。如喜歡、討厭、羨慕、追求、支持、拒絕、回避等。在態(tài)度構(gòu)成中，情感占有核心成分，認(rèn)識(shí)到了，但情感的強(qiáng)度不夠，就不能使人們的態(tài)度發(fā)生搖擺。我們做一件事、不做一件事，行為背后都有相應(yīng)的態(tài)度支配。7、試述工作價(jià)值觀對(duì)員工和組織的作用。（一）工作價(jià)值觀影響員工的職業(yè)取向和職業(yè)選擇可以產(chǎn)生更真實(shí)的存在感和滿(mǎn)足感；可以一步步通過(guò)努力超越自己。（二）工作價(jià)值觀影響企業(yè)價(jià)值追求和經(jīng)濟(jì)效益IBM公司的價(jià)值觀和信念中最核心的內(nèi)容就是為顧客提供世界上任何公司個(gè)信念，所以它在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得了最廣大的市場(chǎng)。神力量，即由一群堅(jiān)定信奉企業(yè)價(jià)值觀并據(jù)此行事的人所構(gòu)成的精神力量。8、哪些因素影響員工的工作滿(mǎn)意度？工作滿(mǎn)意度是指?jìng)€(gè)體對(duì)工作的認(rèn)知，情感和評(píng)價(jià)性感受。影響員工工作滿(mǎn)意度的因素如下。第一，富有挑戰(zhàn)性的工作。挑戰(zhàn)性的工作為員工提供機(jī)會(huì)施展才能和技術(shù)，加人的滿(mǎn)意感。作滿(mǎn)意度的因素。9、談?wù)勄榫w及其類(lèi)型？（一）情緒的概念緒的性質(zhì)實(shí)際上是客觀事物是否滿(mǎn)足人的主觀需要所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)。（二）情緒的類(lèi)型情與應(yīng)激三種形態(tài):1、心境。是指比較微弱、持久地影響人整個(gè)精神活動(dòng)的情緒狀態(tài)。心境具有彌散性的特點(diǎn)。心境有消極和積極之分，或表現(xiàn)為明快積極、或表現(xiàn)為陰郁低沉；或表現(xiàn)為安寧平和，或表現(xiàn)為煩躁不安。生活中的重大事件、人際關(guān)系、自然環(huán)境變化及身心狀況等因素是心境產(chǎn)生的原因。23、應(yīng)激。是在出乎意料的緊迫情況下所引起的高度緊張的情緒狀態(tài)，在人們遇到突如其來(lái)的緊急事故時(shí)就會(huì)出現(xiàn)應(yīng)激狀態(tài)。如地震、火災(zāi)等。10、如何進(jìn)行有效的情緒管理？的過(guò)程，從而能使個(gè)體保持良好的情緒狀態(tài)。（一）重視快樂(lè)的價(jià)值并會(huì)主動(dòng)地尋找有意義的快樂(lè)生活。（二）增加愉快生活的體驗(yàn)人們把積極的思想和情緒放在自己的頭腦中。（三）與社會(huì)保持良好的接觸這樣，有利于我們認(rèn)識(shí)別人也認(rèn)識(shí)自己，同時(shí)，在跟家人、配偶、朋友、同事的（四）讓運(yùn)動(dòng)帶來(lái)好感覺(jué)是讀報(bào)、看電影、逛街等，都有助于改善人們的自我感覺(jué)、消除不良情緒。11、馬斯洛的需要層次理論在管理中如何運(yùn)用？（一）需要層次與相應(yīng)的激勵(lì)因素和組織措施滿(mǎn)足生理需要。工作條件、自選餐廳、基本工資滿(mǎn)足安全的需要。職業(yè)穩(wěn)定、福利待遇、安全工作環(huán)境滿(mǎn)足歸屬和愛(ài)的需要。和諧的工作群體、團(tuán)隊(duì)、同事友誼滿(mǎn)足尊重的需要。工作職稱(chēng)、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需要。