物價檢查相關制度（5篇）

第7頁共7頁物價檢查相關制度醫(yī)療服務價格公示制度為進一步規(guī)范收費和價格行為，提高收費和價格行為的透明度，使藥品價格和醫(yī)療服務收費做到規(guī)范化、標準化、合理化、公開化，特制訂本制度。一、中心各科室各項價格收費行為必須規(guī)范，所有醫(yī)療服務價格嚴格執(zhí)行物價局核定的標準，按照公開透明原則進行公示，自覺接受社會監(jiān)督。二、在門診大廳、住院處公示醫(yī)療服務項目、醫(yī)用材料及藥品等收費項目的價格和市物價局、市衛(wèi)生計生委投訴電話。三、醫(yī)療服務價格公示內(nèi)容包括。項目編碼、項目名稱、計價單位、收費價格等。藥品及醫(yī)用材料價格公示內(nèi)容包括藥品及醫(yī)用材料的名稱、規(guī)格、計價單位、價格等。公示價格若有變動時，應及時予以更新。四、患者住院期間，免費向患者提供住院費用一日清單。五、患者出院辦理結賬手續(xù)時，向患者免費提供住院總費用清單。藥品價格管理制度為了認真貫徹執(zhí)行國家藥品價格管理的有關規(guī)定，進一步鞏固和完善中心藥品價格監(jiān)督機制，根據(jù)國家及省市主管部門藥品價格管理的相關政策，結合實際，制定本制度。一、藥房負責所有新進或調價藥品的審核錄入。二、藥房負責對所有藥品的價格要認真檢查核對，嚴格按國家規(guī)定加成率定價，定期自查，發(fā)現(xiàn)問題立即查找原因并糾正。三、中標的政府定價藥品或市場調節(jié)價藥品進入中心銷售，要根據(jù)物價局有關規(guī)定，以實際中標價(或低于中標價的購入價)為基礎和規(guī)定的加成率作零售價。四、中草藥零售價格按照湖北省物價局關于中藥材和中藥飲片作價的有關規(guī)定執(zhí)行。五、嚴格按國家、省市物價部門發(fā)布的有關藥品調價文件精神執(zhí)行調價，中心藥房要及時對涉及到的庫存藥品進行盤點。六、物價自查整治小組定期對中心藥品價格進行抽查，所涉及藥品包括：中成藥、西藥、中草藥、自制藥、血液制品、疫苗等，如有問題及時查明原因并整改。醫(yī)用材料價格管理制度為了加強對醫(yī)用材料價格的管理，保障患者合法權益，根據(jù)國家及省市主管部門有關對醫(yī)用材料價格管理的政策規(guī)定，結合實際，制定本制度。一、醫(yī)用材料包括招標類醫(yī)用材料和非招標類醫(yī)用材料。醫(yī)用材料的價格包括采購價格和收費價格。二、凡屬招標類醫(yī)用材料嚴格按中標價采購，在保證醫(yī)療質量的前提下，同類品種的采購應遵循采購價格“就低不就高”的原則。三、非招標類醫(yī)用材料由后勤部門進行統(tǒng)一招標定價，嚴格按招標價執(zhí)行。四、所有新增或調價醫(yī)用材料的相關資料(招標文件、注冊證、規(guī)格型號等)報送院辦審核，報分管領導批準后方可錄入收費系統(tǒng)。五、后勤對所有新增或調價的醫(yī)用材料價格要及時進行復核，發(fā)現(xiàn)問題立即查找原因并糾正。六、院辦定期對醫(yī)用材料進行抽查，如有問題及時向分管領導匯報，同時查明原因并糾正。新增醫(yī)療服務項目價格申報制度為適應醫(yī)療技術進步和醫(yī)療服務的需要，醫(yī)療機構可以在《湖北省武漢市醫(yī)療服務價格手冊》規(guī)定的項目之外，申報新的醫(yī)療服務項目價格。一、新增項目條件嚴格按照《湖北省新增醫(yī)療服務價格項目管理辦法》(試行)的規(guī)定執(zhí)行：(一)利用新技術、新檢查和新的治療手段或方法開展的醫(yī)療服務項目。(二)經(jīng)過臨床研究取得成果并已經(jīng)被推廣和應用的醫(yī)療服務項目。(三)凡新購置的儀器、設備，如其治療內(nèi)容與《湖北省武漢市醫(yī)療服務價格手冊》所列項目相同，只是功能改進、增加，或僅是材料、試劑有所差別，不列為新項目。二、申報新增醫(yī)療服務價格項目需要提供的材料(一)新增醫(yī)療服務價格項目的書面申請報告，內(nèi)容包括。醫(yī)療服務項目的規(guī)范名稱(包括項目簡稱或英文縮寫)、項目類別、項目內(nèi)涵、工作原理、適用范圍、臨床意義、操作流程及新增醫(yī)療服務項目的參考文獻等相關資料。(二)新增醫(yī)療服務項目所涉及的醫(yī)用設備、試劑、輔助材料和衛(wèi)生材料的資料、合格證、發(fā)票等復印件。(三)湖北省新增醫(yī)療服務價格項目申請表。(四)其他有關資料或需要說明的事項。三、申報新增醫(yī)療服務價格項目程序(一)醫(yī)療機構相關科室提出新增醫(yī)療服務項目申請，報醫(yī)務科及分管領導審批；(二)填寫“湖北省新增醫(yī)療服務價格項目申請表”，并提供相關資料交物價科審核。(三)物價科將所有材料匯總復核，進行實地勘查，核定項目成本，測算、擬定申報價格，交分管領導簽字同意后，向市物價局、市衛(wèi)生計生委提交申報報告。(四)物價科及時了解掌握申報項目的審批情況，跟蹤審批進度，隨時向科室通報項目審批進展。(五)物價科收到市物價局、市衛(wèi)生計生委關于新增醫(yī)療服務項目價格的批復文件后執(zhí)行。住院及門診病人收費核查制度為進一步規(guī)范中心醫(yī)療服務收費行為，保證不多收不漏收，特制訂本制度。一、中心各臨床科室應嚴格執(zhí)行本制度，加強對醫(yī)療服務收費的管理。二、對照病歷、處方、收費清單、檢查檢驗報告單和護士治療記錄單核查收費。對住院病人費用的核查實行日常檢查與出院復核相結合的辦法。三、各病區(qū)在日常錄入病人費用時，首先檢查有無醫(yī)囑記錄，不得無醫(yī)囑收費。對于與時間、次數(shù)有關的護理及治療項目，應檢查收費與醫(yī)囑單是否一致，不得多收、少收和漏收。四、對門診病人費用的核查實行到臨床醫(yī)技科室抽查已給病人檢查、治療完畢的檢查治療單據(jù)和藥品處方，對照物價政策是否違規(guī)。五、對于醫(yī)用材料應檢查收費主項除外內(nèi)容是否包含該材料，檢查一次性材料有無主項收費。六、病人準備出院時，病區(qū)應核查醫(yī)技檢查項目是否都附有檢查報告單。對于有收費無報告單的應及時查明原因，補齊報告單。有收費確實未做檢查的應及時辦理退費。內(nèi)部價格檢查制度一、物件檢查工作小組每月對門診收費單據(jù)、住院病人病歷進行抽查，發(fā)現(xiàn)收費問題，分析原因并提出解決辦法，同時向相關科室下達物價整改意見書，督促其及時整改。二、定期對藥品進價及零售價進行抽查，所涉及藥品包括：中成藥、西藥、中草藥、血液制品、疫苗等。主要檢查內(nèi)容：是否按規(guī)定加成率加價銷售、價格是否按政策執(zhí)行、是否按時執(zhí)行省市物價局有關藥品調價文件規(guī)定。三、定期對使用的醫(yī)用材料價格進行檢查，主要檢查內(nèi)容。是否自立項目收費、是否按規(guī)定加成率加價收費、是否執(zhí)行中心規(guī)定的價格、是否存在少用多記、低值高套等問題。四、對新增或調價的各類醫(yī)療服務價格，后勤均要及時復核確認。五、中心實行價格檢查監(jiān)督常態(tài)機制，并納入質量管理考核體系，對各種違規(guī)行為按相關規(guī)定處理。醫(yī)療服務價格咨詢投訴處理工作制度為了加強中心收費管理，規(guī)范醫(yī)療收費管理行為，建立健全醫(yī)療收費管理體系，維護廣大病人的利益，特制定本制度。一、物價投訴采取首問負責制門診病人及其家屬如對醫(yī)療費用有疑問先由各科室負責人負責解釋；科室解決不了或患者不滿意的，在由中心辦公室科室接待處理。二、工作規(guī)范要求(一)熱情接待，文明辦公。對投訴和來訪者要主動耐心，穩(wěn)定患者及其家屬不滿情緒，合理合法做好疏導工作。(二)及時處理每項投訴，認真聽取患者及其家屬反映的意見和問題，一般情況下，調查核實工作應在當日內(nèi)進行并在五個工作日內(nèi)作出答復。(三)對投訴調查核實情況要如實向患者及其家屬作全面介紹，耐心解答有關問題，爭取患者及其家屬理解和認可。三、投訴舉報處理原則和程序(一)每項投訴舉報應認真填寫“物價投訴處理登記表”。(二)凡由上級部門轉交的投訴舉報的復查處理情況須有詳細文字材料，報分管領導審核同意后，將處理結果在五日內(nèi)向相關臨床科室通報同時向上級有關部門匯報。(三)凡處理結果經(jīng)反復解答協(xié)調，患者及其家屬仍不予接受的投訴舉報事項，向分管領導及上級部門匯報，并主動向投訴舉報患者及其家屬引薦介紹政府監(jiān)管部門。(四)投訴舉報事項的調查核實按照實事求是、客觀公正的原則執(zhí)行。物價檢查相關制度（二）藥品價格管理制度為進一步規(guī)范醫(yī)院藥品價格行為，根據(jù)根據(jù)藥品價格管理的相關政策，制定本制度。一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴格執(zhí)行國家及省市價格主管部門制定的藥品政策，因病施治，合理用藥、切實維護患者的合法利益。二、對購進藥品，要區(qū)別掛網(wǎng)藥品及單獨定價藥品，嚴格分類核實，執(zhí)行相應價格。三、對通過醫(yī)院藥事管理委員會購入的新藥，必須要求供應商提供該種藥品的藥品價格公示表的價格。四、對集中招標、掛網(wǎng)、備案采購的藥品，按照湖南省醫(yī)療機構藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺確定的招標。掛網(wǎng)、備案藥品最高臨時零售價執(zhí)行。五、對國家、省市相關物價部門調整的藥品價格，按照《湖南省藥品價格》及相關法定調價依據(jù)，接到通知后，藥庫及時對庫存藥品進行盤點，更新藥品價格，并將調價品種、數(shù)量制表匯總上報。六、為了增加藥品價格的透明度，除了病區(qū)打印每日清單外，門診和住院部相應位置都應對藥品價格實行張榜公示。七、醫(yī)生開具處方時應以藥品通用名書寫，且字跡清晰，劃價時應按價格主管部門規(guī)定的藥品價格準確劃價。八、所有進入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價格都應在電子顯示屏顯示。九、藥品價格管理實行部門負責制，藥品價格出現(xiàn)差錯，視情況給予有關部門負責人及直接責任人批評和經(jīng)濟處罰。十、實行專人專線負責醫(yī)院藥品價格胡協(xié)調處理。十一、本制度自公布之日起執(zhí)行。內(nèi)部價格管理制度為更好的貫徹落實國家物價政策，根據(jù)上級主管部門____精神，結合本院的實際情況，制定我院價格管理制度，做到有章可循、嚴格管理。一、成立物價管理機構，設兼職物價員(一)為更好的規(guī)范醫(yī)療收費行為，完善物價管理檢查制度，成立醫(yī)療物價管理小組：由院長任組長，分管醫(yī)療收費的副院長任副組長，下設兼職物價管理員。物價管理小組有定期的“例會”制度。(二)物價管理小組工作職責1、負責年內(nèi)部收費項目的調整、審查、擬定標準、報主管部門審批。2、定期組織對全院收費情況進行隨機抽查，做好統(tǒng)計分析，對存在的問題及時研究解決辦法。3、負責接待群眾在醫(yī)療收費方面的咨詢，對群眾提出的意見或投訴進行調查處理，并及時做好解釋和答復工作，對存在的問題指出整改措施，督促整改。4、嚴格把好收費關，制止和更改不合理收費項目，嚴禁超標準收費。5、定期向主管領導匯報本院物價工作情況，為院領導決策提供依據(jù)。二、醫(yī)療收費管理制度(一)嚴格執(zhí)行《湖南省非營利性醫(yī)療機構醫(yī)療價格服務》中規(guī)定的項目和標準收費，不得擅自增加項目、分解項目、立名目和提高標準收費。(二)明確分工，強化管理。1、藥品、衛(wèi)生用品由財產(chǎn)會計按物價規(guī)定的差價率定價，嚴格按醫(yī)藥招標中心規(guī)定的價格進行定價，不得亂定價。2、各門診、科室的檢查、治療、手術等可收取材料費的項目必須按物價部門的規(guī)定執(zhí)行，杜絕虛增使用數(shù)量的現(xiàn)象。病人使用“除外內(nèi)容”中列明的需另外收費的醫(yī)用耗材，要先征得病人或家屬的同意。3、開展新醫(yī)療服務項目時，要寫報告報批，待物價管理小組論證審核后，報市物價局和市衛(wèi)生局審批。4、在各門診和住院設立醫(yī)療收費項目價格公示欄，方便群眾查詢醫(yī)療收費。三、醫(yī)療價格公示制度(一)嚴格執(zhí)行國家的物價政策規(guī)定(1.價格法；2.湖南省非營利性醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格).(二)在各門診和住院部設立醫(yī)療收費項目價格公示欄，方便群眾查詢醫(yī)療收費。(三)按照省統(tǒng)一規(guī)定的格式向住院病人提供醫(yī)療費用明細清單，根據(jù)我院實際，分科室印刷門診繳費清單讓群眾明明白白消費。(四)公布醫(yī)院咨詢、投訴電話號碼，隨時接受群眾對于價格方面的咨詢和來院查閱。四、醫(yī)療收費投訴管理制度(一)院辦公室負責接待群眾的來電、來信和來訪投訴，在院內(nèi)顯著位置設立醫(yī)療服務收費投訴箱，并對外公布投訴電話號碼。(二)院辦公室接到群眾關于醫(yī)療收費的投訴后，詳細記錄有關資料，填寫好投訴表格，盡快聯(lián)系分管院長協(xié)同處理。(三)財務科收到投訴案例后，指定有關人員進行調查處理，準確收集相關資料，核對收費項目和標準及發(fā)生次數(shù)等。提供全面準確的資料。(四)如投訴個案為違規(guī)多收費，要盡快將多收款退還給病人，向病人賠禮道歉，并立即進行整改，盡量讓病人滿意。(五)建立獎罰制度。對因多收、亂收費而受到投訴的醫(yī)生，一經(jīng)核實，要追究醫(yī)生的責任，按情節(jié)輕重扣發(fā)崗位獎金。對嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格、積極做好醫(yī)患溝通工作的醫(yī)護人員，給予表揚和適當獎勵。五、住院病人醫(yī)藥費用復核制度(一)住院病人醫(yī)藥費用用嚴格按照政府制定的醫(yī)療收費項目和標準執(zhí)行。(二)住院病人接受的一切檢查、治療或手術所耗用的一切衛(wèi)生材料必須以下醫(yī)囑、護理記錄、檢測報告為依據(jù)，按記錄收費。(三)住院病人每日可收到前一日的醫(yī)藥費用明細單，如果病人要求復核日清單的醫(yī)療費用，由收費員和主診一聲負責復核，解釋和處理。以上規(guī)定自通知下發(fā)之日起執(zhí)行。價格公示和費用查詢制度根據(jù)湖南省物價局、省衛(wèi)生廳____《湖南省醫(yī)療服務項目價格類別考核實施辦法》____精神，結合衡陽市物價部門的有關規(guī)定，實施醫(yī)療機構服務價格“陽光工程”，全面實行醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格公示、門診及住院費用結算清單等制度，自覺接受社會監(jiān)督，為病人提供費用查詢服務。我院針對此情況，為加大物價透明度，特制定病人費用查詢制度，具體如下：一、做好醫(yī)療服務價格及藥品公示。在醫(yī)院門、急診大廳、出院結算處級門診主要檢查、治療科室等場所放置由物價檢查機構統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療服務藥品價格公示冊，在病區(qū)由醫(yī)療服務價格及藥品價格公示。公示主要醫(yī)療收費項目和藥品價格，服務內(nèi)容與相應科室對應。在門、急診、醫(yī)技等主要醫(yī)療場所將主要醫(yī)療服務價格及藥品價格不定期進行滾動，并經(jīng)常維護，確保電腦正常運行。二、針對調價及時更換內(nèi)容三、在醫(yī)院門診大廳和住院部大廳電腦顯示屏及查詢窗口，與醫(yī)院內(nèi)信息系統(tǒng)實時聯(lián)網(wǎng)，方便病人查詢醫(yī)療服務價格和藥品價格。四、住院費用清單。每日由病區(qū)向住院病人提供醫(yī)藥費用匯總清單，住院病人對費用有疑問時，病區(qū)護士應及時向病人或家屬解釋清楚。出院時提供明細清單。五、門診病人提供配藥明細單、門診病人對費用有疑問，可在窗口上查詢，對有疑問的病人，門診導診臺應給予說明解釋，投訴箱涉及醫(yī)療費的投訴，接到投訴后____個工作日內(nèi)給予答復。六、凡門診及住院病人對醫(yī)療費用有疑問，可向相應部門咨詢，不能解答的問題可醫(yī)院財務、藥劑部門查詢，做到有問必答、有錯必糾，實事求是的處理病人的費用投訴，并做好病人的查詢機投訴記錄。以上規(guī)定自通知下發(fā)之日起執(zhí)行。醫(yī)藥費用監(jiān)測報告制度醫(yī)療機構的基本收費項目，包括門診、住院等都在監(jiān)測范圍之內(nèi)。即將建立的監(jiān)測報告制度要求對這些項目按月進行監(jiān)測，每季度按要求報送。具體的監(jiān)測內(nèi)容包括醫(yī)療機構每月平均門診診療人次費用、住院病人床日醫(yī)藥費用、每一出院病人住院醫(yī)藥總費用。省物價局制定的“醫(yī)藥費用監(jiān)測單病種目錄”中單胎順產(chǎn)接生、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤、小兒支氣管肺炎四個病種，每個病種費用統(tǒng)計需____份病歷以上，并另附病人姓名、病歷號備查。在填報這個目錄時，醫(yī)藥費用為患者(非醫(yī)保病人)住院期間所發(fā)生的床位、治療、手術、藥品、檢查、化驗等所有費用。每季度初____個工作日內(nèi)上報物價局主管部門。以上規(guī)定自通知下發(fā)之日起執(zhí)行。關于加強醫(yī)療服務收費管理____各科室：為規(guī)范我院醫(yī)療服務收費行為，嚴格執(zhí)行湖南省物價局、湖南省衛(wèi)生廳下發(fā)的《湖南省醫(yī)療服務價格》標準及有關補充文件精神，現(xiàn)就加強我院醫(yī)療服務收費的管理做進一步規(guī)范：1、醫(yī)院醫(yī)療服務收費及價格管理中心由財務科主管，電腦收費系統(tǒng)有信息中心統(tǒng)一管理。任何科室或個人未按規(guī)定程序履行申報手續(xù)，不得調整醫(yī)院電腦收費系統(tǒng)現(xiàn)有的收費項目或收費標準。2、嚴格執(zhí)行湖南省物價局、湖南省衛(wèi)生廳有關醫(yī)療服務收費項目和收費標準。嚴禁自立項目收費;嚴禁分解、重復或提高標準收費；嚴禁只收費不服務或少服務；嚴禁醫(yī)療活動無醫(yī)囑而有收費。不準套用專科可收費的耗材，做到專科專用，專項專用。3、對于新增(包括價格調整)可收費的一次性特殊醫(yī)用耗材和衛(wèi)生材料的管理。按照國家醫(yī)療服務收費項目和標準，對可收費的一次性特殊醫(yī)用消耗品和衛(wèi)生材料，首先由科室提出申請(含所對應的項目編碼、材料名稱、購貨發(fā)票及入庫單的復印件)，設備科負責人在購貨發(fā)票的復印件上簽字，由財務科負責審核并簽字最后錄入電腦才可以收費。4、各科室需要開展新的醫(yī)療項目，或需要對現(xiàn)有的醫(yī)療服務項目增加新的內(nèi)容時，應先寫出可行性論證報告，并列出醫(yī)療收費標準和需用到的醫(yī)用耗材和藥品，由財務科按有關規(guī)定核實收費標準并核算成本后方可進行收費。5、加大對違規(guī)收費的處罰力度。以科室為單位建立物價小組，各科的科主任、護士長為物價管理員，對本科室的收費行為承擔相應的責任。院內(nèi)接到的有關物價投訴，經(jīng)調查情況屬實的按違規(guī)收取費金額的雙倍扣除科室獎金。情節(jié)嚴重給醫(yī)院造成不良影響者，酌情扣發(fā)科主任及護士長的職務津貼或獎金，并報醫(yī)院給予行政處分。以上規(guī)定自通知下發(fā)之日起執(zhí)行。醫(yī)療費用“一日清單”制度為進一步健全完善住院費用“一日清單”制、醫(yī)療服務費用查詢制，提高醫(yī)療服務收費項目的透明度，尊重患者知情權和選擇權，讓患者明明白白看病，特制定如下規(guī)定：一、各臨床科室根據(jù)不同患者、不同病種，列出所需藥品、醫(yī)用材料、檢查與治療等費用于科室備存，要求本科醫(yī)務人員熟知，并在工作中應用，同時為病人查詢提供服務。二、醫(yī)務人員在接診、查房時、實施服務前，均應與患者進行病情及費用溝通，對患者選擇用藥的品種、價格、檢查、治療等費用給予耐心細致地說明與指導，使患者對醫(yī)療服務能給予最大的理解與支持，在醫(yī)患的共同配合下，實現(xiàn)醫(yī)療服務質量最優(yōu)化。三、醫(yī)生查房時，要結合病情需要告知患者當天所需的用藥、一般檢查或特殊檢查、治療等項目應用原則及其具體價格、并征得同意，必要時請患者或家屬簽定知情同意書。四、護士查房時，根據(jù)醫(yī)囑要告知患者當天需要做的護理、治療及需要的醫(yī)用材料等品種與價格、必要時請患者或家屬簽定知情同意書。五、各病區(qū)每日須及時向患者提供醫(yī)療費用清單，提供的清單內(nèi)容及其價格患者事前應知曉。六、若因病人欠費不能提供每日醫(yī)療費用清單，由醫(yī)護人員向患方提供文字交流，爭取患方簽字理解。七、各臨床科室根據(jù)本科病種及醫(yī)療需求者的醫(yī)療要求、用藥、檢查、治療費用的“一日清單制”。以上規(guī)定自通知下發(fā)之日起執(zhí)行。關于成立醫(yī)院醫(yī)療價格公共服務領導小組____各科室：根據(jù)衡陽市物價局、衡陽市衛(wèi)生局衡價服【____】1____件精神，為建立健全醫(yī)院醫(yī)療價格公共服務體系，做好醫(yī)院醫(yī)療價格監(jiān)管、醫(yī)療費用監(jiān)測、醫(yī)院內(nèi)部價格管理、暢通投訴渠道以及為病人提供醫(yī)療價格查詢、服務等工作，醫(yī)院決定成立醫(yī)療價格公共服務領導小組：組長：副組長：成員：醫(yī)療價格公共服務站職責1、在省市物價主管部門及醫(yī)院醫(yī)療價格公共服務領導小組的領導下開展工作，切實做好省市物價主管部門下達的各項工作。2、宣傳國家物價政策，做好本醫(yī)院物價公示工作。3、做好醫(yī)院醫(yī)療價格監(jiān)管工作，公開投訴電話，暢通投訴渠道。4、按省市物價部門的要求做好本醫(yī)院藥品和醫(yī)用材料價格的公示，并為病人提供醫(yī)療服務、衛(wèi)生材料、藥品等價格的查詢服務。5、受理患者的醫(yī)療價格投訴。物價員工作職責一、嚴格執(zhí)行國家政策、法律、法規(guī)。二、忠于職守，依法履責。三、負責建立單位內(nèi)部價格臺賬、單位定、調價、價格管理報告等制度。四、對本單位價費公示或服務區(qū)域明碼標價情況進行經(jīng)常性巡查，督促遵守國家價格政策。五、對本單位存在的不合法價格行為有權依法制止，并協(xié)助價格主管部門的監(jiān)督工作。六、負責本單位與價格部門或有關的聯(lián)絡，及時反映群眾和本單位對價格管理工作中的意見和要求，提出完善市場價格監(jiān)管的建議。物價檢查相關制度（三）藥品價格管理制度為進一步規(guī)范醫(yī)院藥品價格行為，根據(jù)根據(jù)藥品價格管理的相關政策，制定本制度。一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴格執(zhí)行國家及省市價格主管部門制定的藥品政策，因病施治，合理用藥、切實維護患者的合法利益。二、對購進藥品，要區(qū)別掛網(wǎng)藥品及單獨定價藥品，嚴格分類核實，執(zhí)行相應價格。三、對通過醫(yī)院藥事管理委員會購入的新藥，必須要求供應商提供該種藥品的藥品價格公示表的價格。四、對集中招標、掛網(wǎng)、備案采購的藥品，按照____省醫(yī)療機構藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺確定的招標。掛網(wǎng)、備案藥品最高臨時零售價執(zhí)行。五、對國家、省市相關物價部門調整的藥品價格，按照《____省藥品價格》及相關法定調價依據(jù)，接到通知后，藥庫及時對庫存藥品進行盤點，更新藥品價格，并將調價品種、數(shù)量制表匯總上報。六、為了增加藥品價格的透明度，除了病區(qū)打印每日清單外，門診和住院部相應位置都應對藥品價格實行張榜公示。七、醫(yī)生開具處方時應以藥品通用名書寫，且字跡清晰，劃價時應按價格主管部門規(guī)定的藥品價格準確劃價。八、所有進入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價格都應在電子顯示屏顯示。九、藥品價格管理實行部門負責制，藥品價格出現(xiàn)差錯，視情況給予有關部門負責人及直接責任人批評和經(jīng)濟處罰。十、實行專人專線負責醫(yī)院藥品價格胡協(xié)調處理。十一、本制度自公布之日起執(zhí)行。內(nèi)部價格管理制度為更好的貫徹落實國家物價政策，根據(jù)上級主管部門____通知精神，結合本院的實際情況，制定我院價格管理制度，做到有章可循、嚴格管理。一、成立物價管理機構，設兼職物價員(一)為更好的規(guī)范醫(yī)療收費行為，完善物價管理檢查制度，成立醫(yī)療物價管理小組：由院長任組長，分管醫(yī)療收費的副院長任副組長，下設兼職物價管理員。物價管理小組有定期的“例會”制度。(二)物價管理小組工作職責1、負責年內(nèi)部收費項目的調整、____、擬定標準、報主管部門審批。2、定期____對全院收費情況進行隨機抽查，做好統(tǒng)計分析，對存在的問題及時研究解決辦法。3、負責接待群眾在醫(yī)療收費方面的咨詢，對群眾提出的意見或投訴進行調查處理，并及時做好解釋和答復工作，對存在的問題指出整改措施，督促整改。4、嚴格把好收費關，制止和更改不合理收費項目，嚴禁超標準收費。5、定期向主管領導匯報本院物價工作情況，為院領導決策提供依據(jù)。二、醫(yī)療收費管理制度(一)嚴格執(zhí)行《____省非營利性醫(yī)療機構醫(yī)療價格服務》中規(guī)定的項目和標準收費，不得擅自增加項目、分解項目、立名目和提高標準收費。(二)明確分工，強化管理。1、藥品、衛(wèi)生用品由財產(chǎn)會計按物價規(guī)定的差價率定價，嚴格按醫(yī)藥招標中心規(guī)定的價格進行定價，不得亂定價。2、各門診、科室的檢查、治療、手術等可收取材料費的項目必須按物價部門的規(guī)定執(zhí)行，杜絕虛增使用數(shù)量的現(xiàn)象。病人使用“除外內(nèi)容”中列明的需另外收費的醫(yī)用耗材，要先征得病人或家屬的同意。3、開展新醫(yī)療服務項目時，要寫報告報批，待物價管理小組論證審核后，報市物價局和市衛(wèi)生局審批。4、在各門診和住院設立醫(yī)療收費項目價格公示欄，方便群眾查詢醫(yī)療收費。三、醫(yī)療價格公示制度(一)嚴格執(zhí)行國家的物價政策規(guī)定(1.價格法；2.____省非營利性醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格).(二)在各門診和住院部設立醫(yī)療收費項目價格公示欄，方便群眾查詢醫(yī)療收費。(三)按照省統(tǒng)一規(guī)定的格式向住院病人提供醫(yī)療費用明細清單，根據(jù)我院實際，分科室印刷門診繳費清單讓群眾明明白白消費。(四)公布醫(yī)院咨詢、投訴____號碼，隨時接受群眾對于價格方面的咨詢和來院查閱。四、醫(yī)療收費投訴管理制度(一)院辦公室負責接待群眾的來電、來信和來訪投訴，在院內(nèi)顯著位置設立醫(yī)療服務收費投訴箱，并對外公布投訴____號碼。(二)院辦公室接到群眾關于醫(yī)療收費的投訴后，詳細記錄有關資料，填寫好投訴表格，盡快聯(lián)系分管院長協(xié)同處理。(三)財務科收到投訴案例后，指定有關人員進行調查處理，準確收集相關資料，核對收費項目和標準及發(fā)生次數(shù)等。提供全面準確的資料。(四)如投訴個案為違規(guī)多收費，要盡快將多收款退還給病人，向病人賠禮道歉，并立即進行整改，盡量讓病人滿意。(五)建立獎罰制度。對因多收、亂收費而受到投訴的醫(yī)生，一經(jīng)核實，要追究醫(yī)生的責任，按情節(jié)輕重扣發(fā)崗位獎金。對嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格、積極做好醫(yī)患溝通工作的醫(yī)護人員，給予表揚和適當獎勵。五、住院病人醫(yī)藥費用復核制度(一)住院病人醫(yī)藥費用用嚴格按照政府制定的醫(yī)療收費項目和標準執(zhí)行。(二)住院病人接受的一切檢查、治療或手術所耗用的一切衛(wèi)生材料必須以下醫(yī)囑、護理記錄、檢測報告為依據(jù)，按記錄收費。(三)住院病人每日可收到前一日的醫(yī)藥費用明細單，如果病人要求復核日清單的醫(yī)療費用，由收費員和主診一聲負責復核，解釋和處理。以上規(guī)定自通知下發(fā)之日起執(zhí)行。價格公示和費用查詢制度根據(jù)____省物價局、省衛(wèi)生廳____《____省醫(yī)療服務項目價格類別考核實施辦法》____通知精神，結合衡陽市物價部門的有關規(guī)定，實施醫(yī)療機構服務價格“____”，全面實行醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格公示、門診及住院費用結算清單等制度，自覺接受社會監(jiān)督，為病人提供費用查詢服務。我院針對此情況，為加大物價透明度，特制定病人費用查詢制度，具體如下：一、做好醫(yī)療服務價格及藥品公示。在醫(yī)院門、急診大廳、出院結算處級門診主要檢查、治療科室等場所放置由物價檢查機構統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療服務藥品價格公示冊，在病區(qū)由醫(yī)療服務價格及藥品價格公示。公示主要醫(yī)療收費項目和藥品價格，服務內(nèi)容與相應科室對應。在門、急診、醫(yī)技等主要醫(yī)療場所將主要醫(yī)療服務價格及藥品價格不定期進行滾動，并經(jīng)常維護，確保電腦正常運行。二、針對調價及時更換內(nèi)容三、在醫(yī)院門診大廳和住院部大廳電腦顯示屏及查詢窗口，與醫(yī)院內(nèi)信息系統(tǒng)實時聯(lián)網(wǎng)，方便病人查詢醫(yī)療服務價格和藥品價格。四、住院費用清單。每日由病區(qū)向住院病人提供醫(yī)藥費用匯總清單，住院病人對費用有疑問時，病區(qū)護士應及時向病人或家屬解釋清楚。出院時提供明細清單。五、門診病人提供配藥明細單、門診病人對費用有疑問，可在窗口上查詢，對有疑問的病人，門診導診臺應給予說明解釋，投訴箱涉及醫(yī)療費的投訴，接到投訴后____個工作日內(nèi)給予答復。六、凡門診及住院病人對醫(yī)療費用有疑問，可向相應部門咨詢，不能解答的問題可醫(yī)院財務、藥劑部門查詢，做到有問必答、有錯必糾，實事求是的處理病人的費用投訴，并做好病人的查詢機投訴記錄。以上規(guī)定自通知下發(fā)之日起執(zhí)行。醫(yī)藥費用監(jiān)測報告制度醫(yī)療機構的基本收費項目，包括門診、住院等都在監(jiān)測范圍之內(nèi)。即將建立的監(jiān)測報告制度要求對這些項目按月進行監(jiān)測，每季度按要求報送。具體的監(jiān)測內(nèi)容包括醫(yī)療機構每月平均門診診療人次費用、住院病人床日醫(yī)藥費用、每一出院病人住院醫(yī)藥總費用。省物價局制定的“醫(yī)藥費用監(jiān)測單病種目錄”中單胎順產(chǎn)接生、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤、小兒支氣管肺炎四個病種，每個病種費用統(tǒng)計需____份病歷以上，并另附病人姓名、病歷號備查。在填報這個目錄時，醫(yī)藥費用為患者(非醫(yī)保病人)住院期間所發(fā)生的床位、治療、手術、藥品、檢查、化驗等所有費用。每季度初____個工作日內(nèi)上報物價局主管部門。以上規(guī)定自通知下發(fā)之日起執(zhí)行。關于加強醫(yī)療服務收費管理____通知各科室：為規(guī)范我院醫(yī)療服務收費行為，嚴格執(zhí)行____省物價局、____省衛(wèi)生廳下發(fā)的《____省醫(yī)療服務價格》標準及有關補充文件精神，現(xiàn)就加強我院醫(yī)療服務收費的管理做進一步規(guī)范：1、醫(yī)院醫(yī)療服務收費及價格管理中心由財務科主管，電腦收費系統(tǒng)有信息中心統(tǒng)一管理。任何科室或個人未按規(guī)定程序履行申報手續(xù)，不得調整醫(yī)院電腦收費系統(tǒng)現(xiàn)有的收費項目或收費標準。2、嚴格執(zhí)行____省物價局、____省衛(wèi)生廳有關醫(yī)療服務收費項目和收費標準。嚴禁自立項目收費;嚴禁分解、重復或提高標準收費；嚴禁只收費不服務或少服務；嚴禁醫(yī)療活動無醫(yī)囑而有收費。不準套用?？瓶墒召M的耗材，做到?？茖Ｓ茫瑢ｍ棇Ｓ?。3、對于新增(包括價格調整)可收費的一次性特殊醫(yī)用耗材和衛(wèi)生材料的管理。按照國家醫(yī)療服務收費項目和標準，對可收費的一次性特殊醫(yī)用消耗品和衛(wèi)生材料，首先由科室提出申請(含所對應的項目編碼、材料名稱、購貨____及入庫單的復印件)，設備科負責人在購貨____的復印件上簽字，由財務科負責審核并簽字最后錄入電腦才可以收費。4、各科室需要開展新的醫(yī)療項目，或需要對現(xiàn)有的醫(yī)療服務項目增加新的內(nèi)容時，應先寫出可行性論證報告，并列出醫(yī)療收費標準和需用到的醫(yī)用耗材和藥品，由財務科按有關規(guī)定核實收費標準并核算成本后方可進行收費。5、加大對違規(guī)收費的處罰力度。以科室為單位建立物價小組，各科的科主任、護士長為物價管理員，對本科室的收費行為承擔相應的責任。院內(nèi)接到的有關物價投訴，經(jīng)調查情況屬實的按違規(guī)收取費金額的雙倍扣除科室獎金。情節(jié)嚴重給醫(yī)院造成不良影響者，酌情扣發(fā)科主任及護士長的職務津貼或獎金，并報醫(yī)院給予行政處分。以上規(guī)定自通知下發(fā)之日起執(zhí)行。醫(yī)療費用“一日清單”制度為進一步健全完善住院費用“一日清單”制、醫(yī)療服務費用查詢制，提高醫(yī)療服務收費項目的透明度，尊重患者知情權和選擇權，讓患者明明白白看病，特制定如下規(guī)定：一、各臨床科室根據(jù)不同患者、不同病種，列出所需藥品、醫(yī)用材料、檢查與治療等費用于科室備存，要求本科醫(yī)務人員熟知，并在工作中應用，同時為病人查詢提供服務。二、醫(yī)務人員在接診、查房時、實施服務前，均應與患者進行病情及費用溝通，對患者選擇用藥的品種、價格、檢查、治療等費用給予耐心細致地說明與指導，使患者對醫(yī)療服務能給予最大的理解與支持，在醫(yī)患的共同配合下，實現(xiàn)醫(yī)療服務質量最優(yōu)化。三、醫(yī)生查房時，要結合病情需要告知患者當天所需的用藥、一般檢查或特殊檢查、治療等項目應用原則及其具體價格、并征得同意，必要時請患者或家屬簽定知情同意書。四、護士查房時，根據(jù)醫(yī)囑要告知患者當天需要做的護理、治療及需要的醫(yī)用材料等品種與價格、必要時請患者或家屬簽定知情同意書。五、各病區(qū)每日須及時向患者提供醫(yī)療費用清單，提供的清單內(nèi)容及其價格患者事前應知曉。六、若因病人欠費不能提供每日醫(yī)療費用清單，由醫(yī)護人員向患方提供文字交流，爭取患方簽字理解。七、各臨床科室根據(jù)本科病種及醫(yī)療需求者的醫(yī)療要求、用藥、檢查、治療費用的“一日清單制”。以上規(guī)定自通知下發(fā)之日起執(zhí)行。關于成立醫(yī)院醫(yī)療價格公共服務領導小組____通知各科室：根據(jù)衡陽市物價局、衡陽市衛(wèi)生局衡價服【____】140____文件精神，為建立健全醫(yī)院醫(yī)療價格公共服務體系，做好醫(yī)院醫(yī)療價格監(jiān)管、醫(yī)療費用監(jiān)測、醫(yī)院內(nèi)部價格管理、暢通投訴渠道以及為病人提供醫(yī)療價格查詢、服務等工作，醫(yī)院決定成立醫(yī)療價格公共服務領導小組：組長：副組長：成員：醫(yī)療價格公共服務站職責1、在省市物價主管部門及醫(yī)院醫(yī)療價格公共服務領導小組的領導下開展工作，切實做好省市物價主管部門下達的各項工作。2、宣傳國家物價政策，做好本醫(yī)院物價公示工作。3、做好醫(yī)院醫(yī)療價格監(jiān)管工作，公開投訴電話，暢通投訴渠道。4、按省市物價部門的要求做好本醫(yī)院藥品和醫(yī)用材料價格的公示，并為病人提供醫(yī)療服務、衛(wèi)生材料、藥品等價格的查詢服務。5、受理患者的醫(yī)療價格投訴。物價員工作職責一、嚴格執(zhí)行國家政策、法律、法規(guī)。二、忠于職守，依法履責。三、負責建立單位內(nèi)部價格臺賬、單位定、調價、價格管理報告等制度。四、對本單位價費公示或服務區(qū)域明碼標價情況進行經(jīng)常性巡查，督促遵守國家價格政策。五、對本單位存在的不合法價格行為有權依法制止，并協(xié)助價格主管部門的監(jiān)督工作。六、負責本單位與