龍游天貓支撐6月2日考試題附有答案

龍游天貓支撐6月2日考試題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.拼多多用戶問(wèn)昨天手機(jī)賣1299，今天賣1199，是怎么回事[單選題]*A、我們有保價(jià)B、這是我們的問(wèn)題，幫你登記C、百億補(bǔ)貼隨時(shí)開(kāi)始隨時(shí)結(jié)束以事實(shí)頁(yè)面活動(dòng)為準(zhǔn)呢(正確答案)2.你們店的手機(jī)我可以享受什么售后[單選題]*A、發(fā)送三包快捷語(yǔ)(正確答案)B、發(fā)送七天無(wú)理由退貨語(yǔ)C、直接告訴沒(méi)有售后3.拼多多百億補(bǔ)貼，618大促提前28日20點(diǎn)開(kāi)始（發(fā)券時(shí)間為：[單選題]*A、5月28日晚上20點(diǎn)-6月3號(hào)晚上24點(diǎn)(正確答案)B、6月1日晚上20點(diǎn)-6月3號(hào)晚上24點(diǎn)C、5月29日晚上20點(diǎn)-6月3號(hào)晚上24點(diǎn)4.天貓618直播活動(dòng)時(shí)間為[單選題]*A、5月31日-6月2日(正確答案)B、6月1日-6月2日C、6月1日-6月3日5.你們的手機(jī)從哪里發(fā)出？[單選題]*A、杭州B、多倉(cāng)(正確答案)C、上海D、北京6.天貓官方旗艦店前200名購(gòu)買蘋(píng)果13手機(jī)128G內(nèi)存的用戶可以進(jìn)行返現(xiàn)送多少[單選題]*A、100(正確答案)B、200C、507.關(guān)于天貓保價(jià)問(wèn)題*A、親，您好，5月31日-6月3日期間購(gòu)買的產(chǎn)品保價(jià)時(shí)間為：6月4日-18日(正確答案)B、6月10日-12日期間購(gòu)買的產(chǎn)品保價(jià)時(shí)間為：6月13日-27日(正確答案)C、6月15日-20日期間購(gòu)買的產(chǎn)品保價(jià)時(shí)間為：6月21日-7月15日，（贈(zèng)送話費(fèi)，平臺(tái)各類券不在價(jià)保之列）請(qǐng)知悉！D、6月15日-20日期間購(gòu)買的產(chǎn)品保價(jià)時(shí)間為：6月21日-7月5日，（贈(zèng)送話費(fèi)，平臺(tái)各類券不在價(jià)保之列）請(qǐng)知悉！(正確答案)8.直播間送50元話費(fèi)活動(dòng)話費(fèi)會(huì)在確認(rèn)收貨后的（）前進(jìn)行充值，若因（）、（）、非移動(dòng)號(hào)碼造成無(wú)法充值話費(fèi)的情況，視為主動(dòng)放棄話費(fèi)*A、次月30日(正確答案)B、銷戶(正確答案)C、停機(jī)(正確答案)D、過(guò)戶9.用戶問(wèn)你們貨發(fā)什么快遞，我們的正確答案是*A、順豐(正確答案)B、配件是發(fā)中通快遞(正確答案)C、西藏地區(qū)是由EMS攬件派送(正確答案)D、京東E、圓通10.購(gòu)買你們的手機(jī)需要在網(wǎng)6個(gè)月是什么意思？*A、就是在網(wǎng)6個(gè)月，同時(shí)要辦一張新卡B、在網(wǎng)6個(gè)月，手機(jī)端商品頁(yè)面右下角業(yè)務(wù)辦理，輸入目前在用的移動(dòng)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證獲取購(gòu)機(jī)優(yōu)惠(正確答案)C、辦理后該手機(jī)號(hào)繼續(xù)使用6個(gè)月不停機(jī)，套餐還是按原來(lái)手機(jī)號(hào)的套餐，沒(méi)有消費(fèi)限制要求(正確答案)D、購(gòu)買的該款手機(jī)三網(wǎng)都可以使用，可以機(jī)卡分離(正確答案)E、能否辦理成功以省份校驗(yàn)為準(zhǔn)(正確答案)11.以下哪些說(shuō)法是正確的？*A、拼多多平臺(tái)客服選擇忙碌后，就不會(huì)有客戶分流進(jìn)此賬號(hào)(正確答案)B、拼多多平臺(tái)目前沒(méi)有導(dǎo)入快捷語(yǔ)功能C、拼多多平臺(tái)通過(guò)買家訂單-個(gè)人訂單，可以查看買家90天內(nèi)訂單(正確答案)D、拼多多平臺(tái)沒(méi)法搜索查看與客戶交互聊天記錄12.直播間送50元話費(fèi)活動(dòng)限6月1日指定直播間購(gòu)買用戶贈(zèng)送，贈(zèng)送截止至6月1日24點(diǎn)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.六個(gè)月在網(wǎng)的手機(jī)號(hào)碼需要自己進(jìn)行綁定，發(fā)送后有驗(yàn)證碼，不需要人工進(jìn)行操作[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.天貓88vip券是可以在你們店購(gòu)買手機(jī)使用[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.你們店的手機(jī)是不可以用其他的運(yùn)營(yíng)商的吧，比如電信[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：全網(wǎng)通16.全網(wǎng)通權(quán)益版只是可能會(huì)在包裝或手機(jī)上會(huì)有移動(dòng)的LOGO，手機(jī)中會(huì)預(yù)裝移動(dòng)的軟件（不可卸載），實(shí)際使用起來(lái)與全網(wǎng)通無(wú)差別[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：可卸載17.用戶表示地址寫(xiě)錯(cuò)了我們可以改地址[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.活動(dòng)期間在指定直播間購(gòu)買了指定活動(dòng)機(jī)型支付成功且確認(rèn)收貨的移動(dòng)客戶享受話費(fèi)贈(zèng)送，話費(fèi)獲贈(zèng)資格以活動(dòng)時(shí)間內(nèi)訂單付款成功時(shí)間為準(zhǔn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.同一手機(jī)號(hào)、或被認(rèn)定同一客戶（相同ID、不同ID存在相同/臨近/虛構(gòu)收貨地址、或相同聯(lián)系號(hào)碼、收件人、支付寶付款人等情形）購(gòu)買多臺(tái)/多次，僅限獲得2次充值資格[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案