助理工作總結(jié)

第助理工作總結(jié)

助理工作總結(jié)篇1

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。

雖然銷售情景不錯，可是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：

1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行情景;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情景

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情景：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門業(yè)務(wù)的'處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩;

5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析;

6、在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。助理工作總結(jié)篇2

由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個專賣店僅有2-6人，所以，在人員管理上存在較大的困難;詳細(xì)資料請看下文銷售助理年度個人工作總結(jié)。

公司從__年至今已經(jīng)成功地在上海開了_家專賣店，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情景，現(xiàn)提出以下方案：

方案：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。

⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;

⑵、非全勤者拿本月80%的'獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;

⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;

⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;

⑸、此外，店長在上班時間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時間。(如：某店長上班時間為7：30—20：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前回到);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據(jù)其實際情景按全勤對待;若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;

⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情景;助理工作總結(jié)篇3

公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到成本部做采購助理，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會及平臺，挖掘自我的潛能。做采購員近五個月是自我提升很快，是我深刻的認(rèn)識到一個人的潛能發(fā)揮的能量，我調(diào)到成本部時，對采購什么都不懂、什么都不知，到之后的材料及物品的選定，談合同，制作合同。

最后是跟現(xiàn)場，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。到此刻的尾款流程跟進(jìn)，這些過程對我的得與失主要以下幾點說明：

一、得

1、剛開始采購是我深刻的認(rèn)識到采購這個行業(yè)的復(fù)雜性，當(dāng)我慢慢的分解開它時，是我體會到運(yùn)營物品這個行業(yè)采購的簡單之處；對要采購的物品細(xì)心的分析，在做信價比。不要亂，要理清重點，一樣一樣的攻破每一個采購難關(guān)。

2、跟現(xiàn)場，是我深刻的體會到協(xié)調(diào)、配合，成品保護(hù)。當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場前，要即使的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進(jìn)場后做好成品保護(hù)要互相配合。

3、付尾款，是我感到一個公司資金的支配，就是公司的命脈。

二、失

1、在我剛做采購員時，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。

2、是我沒有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場比較凌亂，不能有序的進(jìn)行。更沒有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場后，供應(yīng)商緊跟著追尾款；是自己壓力比較大，也造成公司財務(wù)壓力加大。

在我做采購員的幾個月里，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的'培養(yǎng)；再感謝杜經(jīng)理的耐心指導(dǎo)，細(xì)心的幫忙；再次感謝財務(wù)的所有同事正確的指引；最后感謝運(yùn)營中心部門和公司所有同事的支持。謝謝！謝謝您們！

為了更好的做好這個行業(yè)，使公司這個部門更好的發(fā)展，以后我要一下幾條做好公司的采購員工作：

1）我須注重采購職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不_受賄，不吃請，不虛開發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。

2）定期匯總所進(jìn)的采購資料，協(xié)助部門經(jīng)理、財會進(jìn)行采購材料成本核算。

3）不遲到、不早退。在工作中要多跑、多比較、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平。

4）所購大宗材料務(wù)必要求供應(yīng)商帶給合格證明，嚴(yán)禁購進(jìn)質(zhì)量不合格材料，同時監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費(fèi)的狀況發(fā)生。

5）加強(qiáng)與使用材料部門的聯(lián)系，尤其是按時、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進(jìn)行。

6）運(yùn)營物品與材料采購供應(yīng)渠道，進(jìn)行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選取，進(jìn)行新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

7）要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，能準(zhǔn)確無誤分配好材料運(yùn)送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。

8）在購進(jìn)物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。

9）要做好供應(yīng)商的選取、評議工作，對長期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系，并不斷挖掘新的供應(yīng)商，以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。

時間總很寶貴，很久沒有提筆寫東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè)，進(jìn)從一個新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作，此刻與原先存在著很大的差異。很多的時間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點點滴滴的知識。學(xué)習(xí)給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個生活。

前幾日接到領(lǐng)導(dǎo)指示要我講課，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購員，來了_個月學(xué)到了什么，對所要購買的化工產(chǎn)品認(rèn)識了些什么，整理好后向大家講講。我是躲但是了。寫了幾個大的部份。工作認(rèn)識，產(chǎn)品知識認(rèn)識、采購工作交流、采購工作方法淺談。再此想剪切一段我總結(jié)的十點采購工作方法，記錄下來，供自己和朋友們分享。

1、收集產(chǎn)品信息

我不熟悉這個產(chǎn)品，但是我會盡我的努力尋找懂得這個產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來不明白的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

2、做事有條理

我基本上會每一天記錄下來，我所做過的工作，處理的事，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

3、工作有計劃

在每一天結(jié)束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃。很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個或交叉處理。

4、學(xué)會主動與人溝通，交流

經(jīng)常與車間，倉庫，打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

5、難點重點有總結(jié)

對工作中的難點，事后盡量做個簡短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗。要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明。

6、盡量做好工作總結(jié)

對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結(jié)。從工作量、工作資料、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結(jié)。

7、供應(yīng)商的管理

盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。

8、訂單的跟蹤

工作要有職責(zé)心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動出擊，不要寄期望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關(guān)部門做好工作。

9、問題處理

反應(yīng)要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理推薦帶給，并能與供應(yīng)商做個適宜的談判結(jié)論。

10、職業(yè)習(xí)慣

要讓自己有一個好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險意識、有統(tǒng)籌潛力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購人。助理工作總結(jié)篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!

__年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。

一.業(yè)助日常工作及流程：

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。

確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復(fù)到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨!

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。

跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。

客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進(jìn)行備樣!

對賬，按客戶要求進(jìn)行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進(jìn)行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需!

二.自身狀況：

通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然__年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3.粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的'助理。

工作規(guī)劃

追求和期望：

工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的知識面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會展現(xiàn)自我!同時也希望工作能夠得到肯定。

2，加強(qiáng)對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。

3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!

以上是__年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20__年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20__年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：

一、日常事務(wù)工作的完成情況

自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1)處理日常的`商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

2)跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準(zhǔn)確的價格，并及時回復(fù)客戶。

3)管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。

4)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。

5)標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面

1)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;

2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項;

3)部門人員費(fèi)用報銷審核，匯總，上交;

4)做好公司會議通知及會前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進(jìn)行;

5)及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗：

1)辦事效率問題

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋;有責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。

2)做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨

時做好統(tǒng)計的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。

四、今后努力的方向

1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋

2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底

3、用心做好每件事。

4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。助理工作總結(jié)篇5

時光荏苒，歲月流逝，轉(zhuǎn)眼間步入機(jī)關(guān)已整整三個月。

三個月看似不長，但是確讓我完成了許多個身份的轉(zhuǎn)變，而就在這些不經(jīng)意的身份轉(zhuǎn)變中，我學(xué)會了適應(yīng)、學(xué)會了投入、更學(xué)會了付出！這些轉(zhuǎn)變讓我更加珍惜這短暫而又悠長的上班生活！

回顧上班以來的生活、工作、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)等方面的開展情況，應(yīng)該說：有得有失、喜憂參半！

得：通過短短三個月的機(jī)關(guān)工作和生活，我得到了許多在書本、在校園里學(xué)不到的知識，讓我將先前的理論和如今的實際結(jié)合的更加緊密！

失：三個月里，也曾無數(shù)次犧牲自己的休息時間，加班加點的在忙工作，也曾在個人事務(wù)、家庭事務(wù)、和機(jī)關(guān)事務(wù)面前，毅然決然的選擇了后者！

喜：三個月，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下，我對機(jī)關(guān)日常工作已經(jīng)有所了解！在平時的業(yè)務(wù)方面、包村下鄉(xiāng)方面有所建樹！在村、鎮(zhèn)以及縣司法局部門有所印象！

憂：由于時間短，自身素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致自身的能力還不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平還不高！在工作中，時常會出現(xiàn)這樣那樣的小問題、小疏忽！

年度的工作即將落下帷幕！工作也隨之而來！為了總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，更為了來年工作的更好開展，下面就上班以來的工作做以總結(jié)：

基本情況

9月20日進(jìn)駐__司法所上班，系__司法所助理員！上班目前已整整100天！

好的特點

一、自覺穩(wěn)定思想，積極適應(yīng)環(huán)境

初來乍到，面對陌生的工作伙伴、生疏的工作環(huán)境，以及住宿、辦公條件反差大的現(xiàn)實問題，我沒有打退堂鼓，自覺樹立既來之、則安之的思想，在苗主任、費(fèi)所長、張鎮(zhèn)長以及小宇哥的幫助和引導(dǎo)下，我逐步適應(yīng)了工作和生活環(huán)境！在此之余，我能利用機(jī)關(guān)干部會點名、下鄉(xiāng)包村、完成任務(wù)等時機(jī)來熟悉機(jī)關(guān)人員，熟悉工作方法，熟悉有關(guān)規(guī)章，確保了自己在短時間內(nèi)熟悉掌握了解了機(jī)關(guān)的工作規(guī)律，為日后的工作良好的開展奠定了基礎(chǔ)！

二、主動有所作為，積極開展工作

熟悉情況之后，面臨著工作的正常開展！在面對包村任務(wù)、業(yè)務(wù)工作、日常工作的多頻率工作時，能夠很好的規(guī)劃，搞好工作統(tǒng)籌，確保了多項工作的順利開展！

包村之初，對村里情況一無所知！首先，能謙虛謹(jǐn)慎、虛心好學(xué)，遇到不懂不會的問題能夠及時向師傅秦廣面對面或者打電話請教！

其次，從村干部開始建立良好的工作關(guān)系。從村干部到小組長、再到群眾，逐步的認(rèn)識人員，建立工作關(guān)系！

最后，親力親為、主動作為，積極完成鎮(zhèn)黨委交與的.任務(wù)！

剛包寺底何村，為了工作不落在別人后面，我?guī)缀趺刻煜麓逡淮?，去跟文書熟悉村里情況！從人口、戶口、產(chǎn)業(yè)、村情、民風(fēng)等深入了解！鎮(zhèn)政府安排的工作點面廣、頭緒多，我用筆記本做以記錄，隨身攜帶，逐一落實，確保工作萬無一失！

三個月，和師傅完成了寺底何村防訊工作、重建戶審查、黨支部換屆選舉、村委會換屆選舉、人大代表選舉、村民小組長和村監(jiān)督委員會選舉、黨報黨刊征訂、新合療上繳、平安創(chuàng)建、扶貧路綠化！

特別是新合療的征收工作，面對13萬的任務(wù)，能及時主動下到村里，給予督促，上門隨訪，確保了按時按點、保質(zhì)保量的完成了任務(wù)！

平安創(chuàng)建工作，經(jīng)過平時的深入群眾，年底縣聯(lián)合考核組在考核時，我村11戶固定電話戶對平安創(chuàng)建知識人人知曉！對創(chuàng)建平安陜西的目標(biāo)戶戶滿意！工作的成績也受到了考核組的極大肯定！

業(yè)務(wù)方面，能夠擺正心態(tài)、從零學(xué)起！9月份，我們組織全鎮(zhèn)人民調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)。自己在當(dāng)好組織者的同時能兼顧好受訓(xùn)者，148法律服務(wù)所主任在授課時，能認(rèn)真聽講、做好會議記錄，同時能夠?qū)W習(xí)老師在辦案、調(diào)解、處理矛盾糾紛時的路子和方法，在工作中加以運(yùn)用。曾多次跟隨司法所長、綜合治理辦公室主任赴基層進(jìn)行調(diào)解，張李村咸旬高速征地賠償問題、范李村張志剛個人問題、南程村任啟合父子土地糾紛問題的現(xiàn)場都有我們的身影！在社區(qū)矯正問題上，我們本著對勞教釋放人員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，定期上門走訪，掌握情況！今年，又接受2名釋放人員進(jìn)行矯正。其中，社區(qū)矯正對象宗均濤在我們的安置幫教下已在西安聯(lián)合保安公司上班，表現(xiàn)較為甚好。58歲的楊潤先，進(jìn)入社區(qū)矯正階段后，極度不適應(yīng)，我們?nèi)宕未螂娫?、上門走訪，疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化該同志能認(rèn)真對待自己的工作和生活！

法律宣傳方面，跟隨小宇哥多次走街串巷，利用白天晚上不間斷的進(jìn)行宣傳巡邏，發(fā)放各類資料17000多張，能夠協(xié)助綜治辦搞好平安創(chuàng)建工作！

三、發(fā)揚(yáng)互幫互助，完成日常工作

在機(jī)關(guān)日常生活方面，能充分的認(rèn)清自己的身份，本著少說多做的原則，認(rèn)真完成了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)！特別是鎮(zhèn)政府幾次大型會議和接待中，能積極主動的幫廚、幫灶，受到了邵師、魏鎮(zhèn)長、以及來客們的表揚(yáng)！10月9日，首領(lǐng)到為鎮(zhèn)長打掃辦公室衛(wèi)生的任務(wù)，每天能按時的、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成任務(wù)！

存在問題

一、業(yè)務(wù)工作還不是很熟悉，開展起來有難度，特別是人民調(diào)解工作還有待于向前輩們學(xué)習(xí)；

二、學(xué)習(xí)的緊迫感不強(qiáng)，沒有爭先和憂患意識；

三、工作還不能保持善始善終，存在著忽松忽緊的現(xiàn)象；

四、協(xié)調(diào)能力還不強(qiáng)，有時工作頭緒多，就胡子眉毛一把抓，沒有工作效率；

來年的工作打算

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論，學(xué)習(xí)他人優(yōu)點，學(xué)習(xí)一切對自己有用的東西；

二、將重點放在業(yè)務(wù)工作上，更好的開展人民調(diào)解、社區(qū)矯正、法律宣傳、平安創(chuàng)建工作；

三、搞好包村工作，聯(lián)合寺底何村村干部，堅決完成各級賦予村里的各項任務(wù)；

四、完成日常的機(jī)關(guān)工作

新年的鐘聲已經(jīng)敲響，前進(jìn)的步伐已經(jīng)邁開，使命任重道遠(yuǎn)，基層的工作是瑣碎的、枯燥的，但是，只要扎根基層、心系基層，相信在不久的將來，我們就是基層的調(diào)解能手，佼佼者，讓我們的青春在基層播種、開花、結(jié)果吧！助理工作總結(jié)篇6

時光如梭，來到__快一個月了，在這段時間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此，我向關(guān)心幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這一個月的工作狀況作簡要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。

1、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達(dá)。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計。

2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時更新。

3、及時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。

1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

四、接待服務(wù)工作。

五、外來電話的接聽。

六、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。

此刻我將自己這一個月的收獲和認(rèn)識向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報。

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

二、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

四、工作收獲：1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的`工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足：2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！助理工作總結(jié)篇7

我叫__，__年出生，畢業(yè)于__大學(xué)，__專業(yè)，__學(xué)歷，助理工程師。__年來到__公司工作，在__部擔(dān)任制冷運(yùn)轉(zhuǎn)工，于__年__月__日開始擔(dān)任動力設(shè)備部部長助理一職。一年以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我發(fā)揚(yáng)刻苦實干、服從大局、努力工作的精神，較好地完成了助理工作，在以下幾個方面取得了一定進(jìn)步，也為公司和部門的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、做好助手工作，提高工作能力

作為一名部長助理，工作上我首先對自己進(jìn)行明確定位，那就是做好部長的助手。在協(xié)助部長全面開展各項工作上發(fā)揮好自己的作用。注重貫徹落實好領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，不折不扣傳達(dá)好上級有關(guān)精神。帶頭執(zhí)行部門工作制度，推進(jìn)各項管理規(guī)章落實到位，使得各項工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常、高效。注重營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，做好與政府管理部門的溝通銜接工作，__年圓滿完成了部門工作，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。雖然我的助理工作做得仍有不少可以改進(jìn)的地方，但可以說，__年我在溝通、協(xié)調(diào)、組織、執(zhí)行方面，是做了許多工作，盡了最大努力，獲得較大提高的。

二、做好安技工作，積累工作經(jīng)驗

在完成部長助理工作的同時，在安技工作方面我也取得了一定成績，主要有一下幾項內(nèi)容：

1、克服安安全工作專業(yè)知識缺乏的困難，翻閱大量資料，起草、撰寫了《生產(chǎn)安全事故綜合預(yù)案》、《?；分卮笪ｋU源專項預(yù)案》等_項預(yù)案和現(xiàn)場處置方案，形成了公司的預(yù)案體系，通過了市安監(jiān)局專家評審，并于今年_月份完成了預(yù)案的備案工作。經(jīng)集團(tuán)推薦，已被集團(tuán)其他企業(yè)采納，作為范本使用。

2、對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了大量的學(xué)習(xí)和研究，開展公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的準(zhǔn)備階段工作，并在__年底，市安監(jiān)局組織的集團(tuán)各單位安全標(biāo)準(zhǔn)化工作評定中，獲得集團(tuán)最高分的成績，現(xiàn)已完成了生產(chǎn)責(zé)任制和管理制度匯編的編寫工作，正在逐步完善各項工作。

4、設(shè)計、制作了符合國標(biāo)規(guī)定的安全標(biāo)識、管道介質(zhì)流向標(biāo)識、設(shè)備閥門開關(guān)狀態(tài)吊牌、系統(tǒng)流程展板等安全設(shè)施，對動力設(shè)備部安全標(biāo)識設(shè)施進(jìn)行了全面更新。

5、開展重要設(shè)施日檢工作，作為該項工作的發(fā)起者，親自制定詳細(xì)表格，堅持每日檢查，做到詳細(xì)記錄。

三、做好工傷管理，端正工作態(tài)度

開展助理及安技工作的同時，我還負(fù)責(zé)公司員工的工傷管理工作，這是一項需要細(xì)心、耐心和愛心的工作。在完成該項工作過程中，我虛心向老同志請教，刻苦學(xué)習(xí)工傷管理知識，端正自身工作態(tài)度，圓滿完成了__年度工作，共計為公司三名同志辦理工傷處理事宜，在傷者對處理結(jié)果提出不同意見，并且時間緊、任務(wù)重的.情況下，努力聯(lián)系區(qū)、市勞動局，積極開展復(fù)審工作，最終圓滿完成該項工作，得到了同事的好評。

以上幾項，是我一年助理工作中所做工作的總結(jié)，有不當(dāng)之處，還請批評指正。在完成這些工作的同時，我自身也也積累了一些工作經(jīng)驗，達(dá)到了鍛煉自身的目的，這些都與公司領(lǐng)導(dǎo)，特別是部門領(lǐng)導(dǎo)的批評和鼓勵是分不開的，在此表示我由衷的感謝。

完成自身工作的同時，其他部門的工作遇到困難的時候，只要是力所能及的，我都會積極提供幫助，也得到了各部門的認(rèn)可。

在我擔(dān)任動力設(shè)備部部長助理工作一年的時間里，在提高工作能力、積累工作經(jīng)驗、端正工作態(tài)度方面取得了小小的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了自身非常多的不足之處，體現(xiàn)在處理問題時會有急躁情緒、對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作存在執(zhí)行不徹底的現(xiàn)象、注重專業(yè)知識學(xué)習(xí)對政治理論學(xué)習(xí)有所放松等等方面，還需要各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評和幫助。展望__，我將在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)下，扎實工作、奮發(fā)進(jìn)取、去粗求精，爭取在新的一年取得更大成績。助理工作總結(jié)篇8

20__年以來，在市教委領(lǐng)導(dǎo)下，在市教委審計處和市內(nèi)審協(xié)會的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我校監(jiān)察審計工作認(rèn)真落實中央、市委市政府的有關(guān)文件精神，以及《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》的各項工作要求，根據(jù)我校整體工作安排，圓滿完成了上級和學(xué)校下達(dá)的各項審計工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

20__年主要工作情況

一、教學(xué)綜合樓全過程跟蹤審計，基建（修繕）工程結(jié)算審計

全年實施教學(xué)綜合樓全過程跟蹤審計1項，完成固安校區(qū)公共修繕項目、供熱管線改造項目和供熱站改造工程結(jié)算審計3項。

一年來，我們認(rèn)真落實市教委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)建設(shè)工程和修繕工程項目審計工作的意見》（京教審〔20__〕3號），在教學(xué)綜合樓項目施工的不同建設(shè)階段，委托社會審計機(jī)構(gòu)對工程量清單、施工進(jìn)度等進(jìn)行了全過程跟蹤審計，工作中重視對受托中介機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管控，嚴(yán)格要求現(xiàn)場勘查、精準(zhǔn)核算，杜絕“單純抄數(shù)字”、“簡單套公式”現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)了工程審計“量”和“質(zhì)”的雙提升。

根據(jù)學(xué)校安排，對固安校區(qū)公共修繕項目、供熱管線改造項目和供熱站改造工程進(jìn)行了結(jié)算審計，全年送審金額304.06萬元，審減金額20.00萬元。審計工作中，注重加強(qiáng)與社會審計中介機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題，維護(hù)學(xué)校合法權(quán)益。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計

進(jìn)一步落實《北京市屬高等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計實施辦法》（京教工〔20__〕74號），不斷加強(qiáng)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。根據(jù)學(xué)校安排，全年對14名處級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，重點對“三公”經(jīng)費(fèi)使用情況、有無“帳外帳”、“小金庫”等情況以及經(jīng)營管理中可能存在的風(fēng)險開展了針對性審計，就固定資產(chǎn)管理、內(nèi)部制度建設(shè)等提出了針對性意見，達(dá)到了糾正問題、規(guī)范學(xué)校財務(wù)管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任、科學(xué)理財及廉潔自律的效果。

三、招投標(biāo)監(jiān)督工作

繼續(xù)做好招投標(biāo)監(jiān)督工作，對學(xué)校全部招標(biāo)采取備案制度，對全部院內(nèi)招標(biāo)及部分委托校外中介機(jī)構(gòu)招標(biāo)采取現(xiàn)場監(jiān)督，在監(jiān)督過程中，主要從開標(biāo)程序的規(guī)范性和合法性、評標(biāo)是否堅持公平公正的原則方面進(jìn)行審計監(jiān)督，以保證學(xué)校采購項目的真實性、合法性、合規(guī)性和效益性。

四、秋季教育收費(fèi)專項督查工作

按照北京市治理教育亂收費(fèi)局際聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于開展20__年秋季教育收費(fèi)專項督查的通知》（京局際辦通[20__]2號）的工作要求，積極配合專項檢查組開展20__年秋季教育收費(fèi)督查工作。通過制定迎接督查組入校檢查工作方案，召開協(xié)調(diào)會，組織財務(wù)處等各相關(guān)部門對照檢查清單，認(rèn)真開展自查，準(zhǔn)備備查資料，迎檢工作順利完成，得到督查組領(lǐng)導(dǎo)的'肯定。

五、內(nèi)部控制自評工作

學(xué)校內(nèi)部控制制度建設(shè)工作20__年5月完成，下半年為貫徹落實《北京市財政局關(guān)于組織開展行政事業(yè)單位內(nèi)部控制報告檢查和內(nèi)部控制自我評價工作的通知》（京財會〔20__〕1450號）要求，我校以風(fēng)險為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)重點部門開展內(nèi)部控制自評和抽查，圍繞內(nèi)控建設(shè)、落實內(nèi)控執(zhí)行、強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等方面，查找薄弱環(huán)節(jié)，對內(nèi)部控制進(jìn)行梳理。同時，對照《北京市行政事業(yè)單位內(nèi)部控制評價指標(biāo)體系》，從單位層面“內(nèi)部控制建設(shè)啟動”等七大指標(biāo)體系和業(yè)務(wù)層面“預(yù)算業(yè)務(wù)管理控制情況”等六大指標(biāo)體系，對內(nèi)部控制設(shè)計及運(yùn)行情況進(jìn)行了對照分析和打分，并撰寫了自評報告。

六、審計整改和結(jié)果運(yùn)用

今年我校將推進(jìn)審計整改和結(jié)果運(yùn)用作為一項重要工作來抓，多措并舉，積極落實。繼續(xù)執(zhí)行所有審計報告均向院長匯報通過后，方可正式發(fā)文的工作程序。重視審計整改工作，審計發(fā)現(xiàn)問題及時向院長匯報，經(jīng)院長辦公會研究后啟動審計整改工作。通過分析和梳理審計結(jié)果，形成整改任務(wù)分工明細(xì)表，協(xié)調(diào)組織各責(zé)任部門、協(xié)辦部門按照本部門工作職責(zé)，進(jìn)一步制定整改工作方案，逐一落實整改工作任務(wù)。加大審計整改跟蹤力度，注重聯(lián)動共促整改，及時了解被審計單位整改情況，同時提醒其它未被審計的單位對照被審計單位暴露出的問題進(jìn)行自查。

七、不足之處

1.審計監(jiān)督的領(lǐng)域還需進(jìn)一步擴(kuò)展；

2.審計信息化系統(tǒng)建設(shè)滯后；

3.審計隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

一、進(jìn)一步建立健全了內(nèi)部審計

工作的內(nèi)容和工作制度；強(qiáng)化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風(fēng)險防范型和管理促進(jìn)型轉(zhuǎn)變。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)

及時了解對農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障的各項政策。保證內(nèi)部審計在落實本校教育經(jīng)費(fèi)保障體制中的作用。

三、對學(xué)校的財務(wù)收支

經(jīng)費(fèi)管理工作和食堂伙食費(fèi)收支情況做到了一期一審，根據(jù)學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動特點，今年我校內(nèi)部審計的主要內(nèi)容有：

1、對學(xué)校的各項收入進(jìn)行了審核，內(nèi)審小組認(rèn)為學(xué)校的所有收入都及時入賬，并納入了學(xué)校的財務(wù)核算，無隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移學(xué)校收入的情況。

2、對學(xué)校的各項支出情況，包括教師工資、績效工資、經(jīng)補(bǔ)貼、伙食費(fèi)等支出情況進(jìn)行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費(fèi)等行為，內(nèi)審認(rèn)為均符合有關(guān)規(guī)定要求。各項支出均屬合理。

3、對于學(xué)校的資產(chǎn)構(gòu)成情況，經(jīng)審計認(rèn)為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù)；固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致；各類往來款項作了相應(yīng)清理。

4、對學(xué)校的負(fù)債也作了相應(yīng)審計，學(xué)校從__年后沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費(fèi)。

5、對學(xué)校收費(fèi)情況進(jìn)行了重點審計，未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，學(xué)校收費(fèi)合理，只按規(guī)定收取了相應(yīng)的生活費(fèi)，且按月收取，用規(guī)定收據(jù)一月一開，并做到了收前公示。并對學(xué)生生活費(fèi)給予了補(bǔ)助。助理工作總結(jié)篇9

從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

作為__的.一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等；翻譯工作，包括商務(wù)談判實時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等；做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀(jì)錄；管理歸納部門及項目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用；商務(wù)合同的起草、修改；公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的展開作準(zhǔn)備；__項目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項目溝通順暢、信息同步；協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標(biāo)工作；協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。

工作中取得的成績及問題：

1、在現(xiàn)有__項目中，擔(dān)任我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項目的進(jìn)度。

2、責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團(tuán)隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

3、由于工作經(jīng)驗及專業(yè)知識的不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯誤和缺點。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步！助理工作總結(jié)篇10

轉(zhuǎn)眼間加入__集團(tuán)這個家庭有三個月的時間了，在試用期這段時間里通過對企業(yè)的了解及對本職工作的接觸有諸多感觸，公司有著和諧的工作氛圍，同事間關(guān)系融洽互相助，有領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，有同事的配合支持，在這樣的環(huán)境中工作心情舒暢效率提高?，F(xiàn)對試用期這三個月的工作做一總結(jié)：

一、__行業(yè)對自己而言是陌生的'，每個企業(yè)都有自己不同的企業(yè)文化，只有抱著空杯心態(tài)從零開始，多學(xué)多聽多看，才能夠盡快熟悉融入新的工作環(huán)境。首先了解公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)及公司生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，為以后的工作打好基礎(chǔ)。通過對公司的管理制度匯編、管理流程的學(xué)習(xí)熟悉了企業(yè)各類管理要求及考核，相對比自己曾經(jīng)工作的單位而言企業(yè)比較規(guī)范，凡事有章可循，按流躊事。自己還要盡快掌握重點項的管理流程及制度規(guī)則便于以后工作的開展。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，在試用期有幸參加了公司的總裁辦公會，通過會議可以看到企業(yè)對各項基礎(chǔ)管理的重視程度，做工作注重實效，不講形式。

二、積極參與行政人力的監(jiān)督檢查。在公司的每月安防衛(wèi)檢查及每周的宿舍檢查中，對用電、吸煙、5S現(xiàn)場、安全隱患等進(jìn)行全面檢查，對出現(xiàn)的問題提出整改及處罰，各車間部門給予支持能夠及時有效的進(jìn)行整改。通過對車間考勤、打卡、門禁、禁帶煙火、值班等人力資源管理制度的執(zhí)行情況的檢查，發(fā)現(xiàn)一些問題，需要進(jìn)行不定期的檢查，加監(jiān)管力度。

三、對人力資源組織的關(guān)于企業(yè)文化、物流財務(wù)部分管理流程、質(zhì)量管理體系等培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓自己加深對企業(yè)各項管理制度的了解。在9000質(zhì)量體系審核過程中，各位老師提出的問題需要有針對性的進(jìn)行改正，特別是對人員培訓(xùn)的計劃、執(zhí)行及有效性評價需結(jié)合公司實際情況，按照要素要求進(jìn)行，為公司發(fā)展提供有力的人力保障。

四、在初步了解企業(yè)基本情況后領(lǐng)導(dǎo)安排與同事共同辦理房產(chǎn)證事宜。因種種原因雖跑東跑西但成效不，經(jīng)過一段時間的碰壁慢慢熟悉房產(chǎn)辦理流程，領(lǐng)導(dǎo)也在關(guān)鍵時候親自出面交涉，現(xiàn)竣工備案接近尾聲，還有幾項需相關(guān)部門協(xié)助辦理。對各項資料盡量周全考慮復(fù)印留存，做到有備無患。

五、工程審計工作是自己第一次接觸，感謝部長給自己機(jī)會與施工單位進(jìn)行工程量的復(fù)核，還沒有立制作一項審計報告需要了解流程，掌握相關(guān)只是，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好此項工作。

在新環(huán)境這段時間也在總結(jié)自己的不足，虛心接受批評意見，在以后的工作中，力求做得更好。根據(jù)工作性質(zhì)還要鍛煉應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，在工作中學(xué)習(xí)提高自己。以下是近期工作重點：

1、對于瑣碎的行政服務(wù)工作要抓住重點分清主次，避免眉毛胡子一起抓會樣樣做不好。做好日事日畢，爭取日清日高，工作要有始有終不能虎頭蛇尾。

2、專業(yè)知識的匱乏對工作的開展也會造成局限性，為客觀有效地做好三耗考核急需深入一線學(xué)習(xí)生產(chǎn)流程掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

3、在實施行政管理職能時要嚴(yán)格按制度檢查考核，要即時激勵，做到公平公正公開。

4、加快進(jìn)行房產(chǎn)證的辦理。助理工作總結(jié)篇11

在這工作有三年時間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了很多。我的總結(jié)如下：

在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在__年作為優(yōu)秀代表派往__進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去__10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評為20__年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機(jī)主是他愛人的'身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您?！辈⒃敿?xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)__部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

我要做一名平凡優(yōu)秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。助理工作總結(jié)篇12

我是教育學(xué)院教學(xué)秘書學(xué)工助理，是教育學(xué)院特殊教育專業(yè)10級本科生。我的這份助理工作是今年剛接手的，也是第一次接觸這種類型的工作，因此，我對這里的工作相對陌生，但是我對這份工作也充滿了好奇與熱情，因為它將會帶給我很多書本上學(xué)不到的知識，我有信心干好這份工作。

這個月已經(jīng)是我干助理工作的第二個月份了，但是由于上個月對工作相對不熟悉，助理工作通知不到位等等原因，所以沒有寫九月份的總結(jié)，這是第一次寫工作總結(jié)，如有不到位的請各位領(lǐng)導(dǎo)指教。

這兩個月是開學(xué)的前兩個月，所以說在工作量上來說是相對較大的，這兩個月來我對學(xué)生助理的工作有著較大的感觸，我們在辦公室主要是幫助老師處理日常事務(wù)，多多的辦好我們力所能及的事，這不僅鍛煉著我們往后的職業(yè)生涯，而且也是在不斷豐富我們的生活，多接觸生活中的方方面面，提高自己的遇事處理能力，同時也感謝老師能給我這樣的機(jī)會。在這兩個月里，我接觸的工作有給大一新生英語摸底考試當(dāng)監(jiān)考，整理上學(xué)期的試卷以及相關(guān)科目的質(zhì)量分析表、雙向細(xì)目表和成績單以備學(xué)校檢查做好準(zhǔn)備，還有負(fù)責(zé)四六級考試報名。對這份工作的感受，在整理試卷以及雙向細(xì)目表的時候必定少不了細(xì)心，還要做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，稍有不留心就得重新再來；對四六級的報名系統(tǒng)做好相應(yīng)的備份，以保留報名費(fèi)情況等的底子，為防到時候不必要的麻煩；同時呢工作的時候并不是那么一帆風(fēng)順的，在手進(jìn)度表啊什么資料的時候，需要跟任課老師意義溝通，這時有的老師就要刁難你了，此時我們要跟他們耐耐心心的講解了，說這是學(xué)校的要求，這份工作在一定程度上增加了我的溝通能力。還有就是在辦公室工作的時候，經(jīng)常聽到王老師的對我們的鼓勵表揚(yáng)，對我們干這份工作有了很大的激勵，大家在一起的時候相處融洽，是我們學(xué)習(xí)工作的必要條件。

希望我們以后的工作順利，認(rèn)認(rèn)真真負(fù)責(zé)好自己每一次的值班。

國際教育學(xué)院現(xiàn)有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、空中乘務(wù)2個?？茖I(yè)，環(huán)境工程、英語、工商管理和會計4個本科專業(yè)，共有3個年級18個班670名學(xué)生；另外，還有外國留學(xué)生131人。

雖然，辦學(xué)規(guī)模小，學(xué)生人數(shù)少，但在過去的工作中，遇到了不少的問題和困難。當(dāng)然這些問題的存在有主觀方面的因素，也有其客觀方面的因素。如何就客觀情況，找出一套有效可行的管理模式和方法，是提升我院學(xué)生工作質(zhì)量的關(guān)鍵和重要任務(wù)。

根據(jù)實際工作中的問題和困難，學(xué)院從學(xué)生特點入手，有針對性的采取了一系列的措施，不斷完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式和方法。

一、做好學(xué)生干部隊伍建設(shè)工作，培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力

在創(chuàng)新思想和我院實際的結(jié)合中，我們找到了適合我們學(xué)院學(xué)生干部培養(yǎng)和發(fā)展的模式。學(xué)生干部的培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程，包括管理理念，培訓(xùn)系統(tǒng)，組織建設(shè)和績效管理等各個子系統(tǒng)。

第一，改變學(xué)生干部的管理理念。在學(xué)生干部管理中我們堅決杜絕只用不教的思想，我們在思想上更加重視對學(xué)生干部的培養(yǎng)，讓學(xué)生干部在學(xué)生工作中得到綜合素質(zhì)的提高，讓學(xué)生工作成為學(xué)生干部的第二課堂。

第二，創(chuàng)建學(xué)生干部培訓(xùn)體系。我們擁有完整的學(xué)生干部培訓(xùn)體系（包括教材、課程安排、發(fā)展規(guī)劃等），對學(xué)生干部的培養(yǎng)不再是一個經(jīng)驗的交流，而是一個科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)。我們把學(xué)生干部的工作和管理科學(xué)地結(jié)合起來，為學(xué)生干部的發(fā)展提供了一個科學(xué)的教育平臺。我們的培訓(xùn)更務(wù)實，更注重實效性，讓學(xué)生干部在模擬案例和課堂互動中學(xué)到工作的知識，讓他們能夠在最短的時間里適應(yīng)工作，并在課堂收集素材，為學(xué)生工作整體和持續(xù)的提高提供了積累。在課程安排上，我們不再在短時間內(nèi)集中培訓(xùn)，而是分化課程，從進(jìn)入學(xué)生干部隊伍開始就接受教育和培訓(xùn)，隨著工作的深入和崗位的變化，培訓(xùn)的內(nèi)容也會相應(yīng)的變化，也就意味著我們的學(xué)生從進(jìn)入到離開都在學(xué)習(xí)。

第三，創(chuàng)新學(xué)生組織結(jié)構(gòu)。為我們學(xué)生干部的發(fā)展提供了一個更切合我們實際的組織構(gòu)架。在組織結(jié)構(gòu)上，我們?nèi)匀槐Ａ袅似渌究茖W(xué)院的部門設(shè)置做法，但同時新增了培訓(xùn)部。培訓(xùn)部就是專門為學(xué)生干部的培養(yǎng)而設(shè)置的，通過培訓(xùn)部協(xié)助老師設(shè)計學(xué)生干部的培訓(xùn)課程，并落實學(xué)生干部的培訓(xùn)工作，為學(xué)生干部的培訓(xùn)創(chuàng)造了組織條件。

第四，優(yōu)化學(xué)生干部考評系統(tǒng)。我們在學(xué)生干部的考評上改進(jìn)了考評內(nèi)容和考評方式。考評內(nèi)容更注重工作的績效和工作態(tài)度的考核，工作的好壞由工作產(chǎn)生的結(jié)果來衡量；在考評方式上，我們引進(jìn)360度考評，做到全面的從不同角度來考察學(xué)生干部工作。

二、抓好學(xué)生黨建工作，充分發(fā)揮黨員、入黨積極分子模范帶頭作用

在發(fā)展學(xué)生黨員工作上，學(xué)院嚴(yán)格按照“成熟一個，發(fā)展一個”的方針，做到寧缺毋濫，確保發(fā)展質(zhì)量。由于國際教育學(xué)院是專科學(xué)院，在發(fā)展周期上要比本科學(xué)院短一年，這給工作增添了不少的難度，因此，我們把工作思路定位為“三早”，即：早選苗、早培養(yǎng)、早發(fā)展。

大學(xué)生三年的黨建工作是一個連續(xù)的、循序漸進(jìn)的、不可分割的整體。中間任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都將直接影響到后面的工作,嚴(yán)重的話將影響黨員發(fā)展質(zhì)量,制約黨員發(fā)展數(shù)量,甚至影響學(xué)生思想政治教育工作。因此，在實際工作中，我們把學(xué)生黨建工作分成了四個不同的階段。

1、大一打基礎(chǔ)階段

這一時期的基礎(chǔ)工作做的如何也將在很大程度上決定了以后黨建工作的水平。正常情況下,在新生入學(xué)時,經(jīng)過入黨啟蒙教育后，就會有不少同學(xué)主動向黨組織遞交入黨申請書,有些甚至是在高中就已經(jīng)遞交申請或是入黨積極分子了。此時，我們開始進(jìn)一步在新生中做入黨教育，開展一系列入黨知識的教育活動，包括黨的知識專題講座、競賽活動、入黨知識輔導(dǎo)等。通過這些教育活動，以達(dá)到動員更多的同學(xué)向黨組織遞交申請書，為他們指明努力的方向，端正他們的入黨動機(jī)等效果。

2、大二第一學(xué)期個別發(fā)展階段

到了這個學(xué)期，基本上能夠培養(yǎng)出比較成熟地發(fā)展對象。但此時,發(fā)展工作會很慎重，而且發(fā)展人數(shù)比較少,要確保質(zhì)量，做到寧缺毋濫，因為是第一批發(fā)展,它對今后學(xué)生黨員發(fā)展工作具有方向標(biāo)和導(dǎo)向作用。無論是道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)工作,還是在入黨動機(jī)、群眾基礎(chǔ)等方面都要經(jīng)得住考驗和推敲。能讓絕大多數(shù)同學(xué)信服和贊同。如果此時的發(fā)展對象比較有爭議,那會在同學(xué)中造成極為不好影響:有些同學(xué)會錯誤地認(rèn)為黨員就是這么低的標(biāo)準(zhǔn),有些同學(xué)會因為發(fā)展的對象表現(xiàn)不能另人滿意而對黨組織失去神圣感和信心,放棄入黨志愿;有些同學(xué)會認(rèn)為黨員發(fā)展就看輔導(dǎo)員或者某幾個人,自己表現(xiàn)再好、再如何努力都白費(fèi),從而同樣對黨組織失去信心。因此,走好發(fā)展的第一步,會對以后的發(fā)展工作起到有利的帶動作用。

3、大二第二學(xué)期、大三第一學(xué)期全面發(fā)展階段

這兩個學(xué)期是我們學(xué)院黨員發(fā)展的旺盛時期。此時,品學(xué)兼優(yōu)、培養(yǎng)成熟、符合發(fā)展條件的發(fā)展對象也比較多,即使個別發(fā)展對象出現(xiàn)諸如成績掛科、違反校紀(jì)等問題也不會影響到發(fā)展的數(shù)量。但在大力發(fā)展的同時也決不能忽視質(zhì)量。因為經(jīng)過一年多的時間,發(fā)展對象的學(xué)習(xí)工作品德行為等日常表現(xiàn)都非常地明朗,如果發(fā)展了不合格的黨員,在學(xué)生中形成的副面影響會很難消除。

4、大三第二學(xué)期收尾階段

這個學(xué)期，由于學(xué)生臨近畢業(yè)，相當(dāng)?shù)墓ぷ鏖_展起來有很大的難度，因此，這個時期采用“個別吸收，盡量少發(fā)展”的原則。此時，提到發(fā)展議程上的發(fā)展對象一般都是在以往發(fā)展時因存在某些問題而推遲考慮的同學(xué)。

三、從基層抓起，抓好寢室文明建設(shè)，促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成

1、寢室是組成班級的基層單位，從寢室文明建設(shè)抓起，促進(jìn)班風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)。

為了使學(xué)生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，學(xué)院始終堅持開展寢室衛(wèi)生、文明建設(shè)自查自評活動，依據(jù)校宿管條例對寢室成員的`衛(wèi)生狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度、遵守宿舍管理條例方面、遵守上課紀(jì)律等方面進(jìn)行考評，并做好記錄。堅持每周考評一次，每月每班產(chǎn)生一個文明寢室。

2、抓寢室文明建設(shè)帶動學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)成績?nèi)〉妹黠@效果。

自文明寢室評比活動開展以來，絕大部分寢室已逐步形成了寢室成員講衛(wèi)生、講文明、講紀(jì)律、講勤奮的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，因此在學(xué)生中學(xué)習(xí)成績，團(tuán)隊精神取得了顯著效果。

3、將寢室文明評比結(jié)果與學(xué)年度綜合測評掛鉤，激勵學(xué)生的創(chuàng)優(yōu)意識。

四、學(xué)生日常管理工作

1、穩(wěn)定工作。我院十分注重學(xué)生的穩(wěn)定工作，制定了《國際教育學(xué)院預(yù)防和處置學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，成立了以主管學(xué)生工作的黨委副書記為組長的學(xué)院危機(jī)快速反應(yīng)干預(yù)小組，并建立由學(xué)院危機(jī)事件快速反應(yīng)干預(yù)小組、輔導(dǎo)員、班主任、班級管理員、學(xué)生黨員、學(xué)生干部、班級信息員組成的學(xué)院危機(jī)干預(yù)處理三級防護(hù)體系，及時妥善地處理突發(fā)事件。

針對我院部分學(xué)生校紀(jì)觀念較淡薄的情況，我院加大對學(xué)生遵紀(jì)守法教育的力度，做到防微杜漸，努力扼制學(xué)生違紀(jì)率。按照我院的慣例，在五一、十一等長假前一周，我院不批準(zhǔn)學(xué)生一般性事假，防止學(xué)生提前離校，并專門下發(fā)通知，強(qiáng)調(diào)學(xué)生注意維護(hù)自身的安全并按時返校。每逢節(jié)假日和周末，院學(xué)生會對全院學(xué)生返校情況進(jìn)行檢查和通報，對于多次未按時返校的同學(xué)，由輔導(dǎo)員老師找其談話，督促其及時改正。

2、貧困生工作。我院十分重視