第十六講：求職面試溝通 -面試中的溝通

求職面試溝通——面試中的溝通2021/5/9111面試前的準(zhǔn)備一、確定職業(yè)目標(biāo)職業(yè)目標(biāo)是方向、鞭策、事業(yè)成功的關(guān)鍵！要清楚地知道自己想做什么，適合做什么，能做什么。綜合考慮：興趣愛好、性格氣質(zhì)、專業(yè)與技能水平。2021/5/92性格內(nèi)向，辦事認(rèn)真——文秘、財(cái)會性格外向，善于交際——公關(guān)、營銷勤奮好學(xué)，善于總結(jié)——教學(xué)與科研責(zé)任心強(qiáng)，樂于助人——服務(wù)、保障工作公正無私，處事公道——執(zhí)法、行管工作3二、收集就業(yè)信息，了解分析招聘單位。1、學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作主管部門

2、各類媒體3、人才市場4、校園招聘會5、親朋好友、家人介紹6、網(wǎng)上求職2021/5/94

三、撰寫個(gè)人簡歷

畢業(yè)生求職成本大幅上升，平均花費(fèi)達(dá)上千元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：求職投資主要集中在簡歷制作、形象包裝、培訓(xùn)證書以及交通通訊費(fèi)用等方面。其中，簡歷投入占比最大，占總成本20%。但是，76%的簡歷未獲專家認(rèn)可，而學(xué)生自己看不出一點(diǎn)問題，78%給自己的簡歷打80分（累贅信息過多，缺少有針對性、工作經(jīng)歷填寫不足，自我評價(jià)過高）2021/5/951、個(gè)人簡歷的構(gòu)成（個(gè)人基本資料、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、照片）工作經(jīng)驗(yàn)：社團(tuán)、志愿者、實(shí)習(xí)、勤工儉學(xué)等2、簡歷制作的注意事項(xiàng)①調(diào)整心態(tài)②簡潔突出③有針對性④真實(shí)體現(xiàn)⑤挖掘潛力、彰顯自信⑥內(nèi)容不要多2021/5/96四、求職信的書寫規(guī)范1.禮貌的稱呼和問候“尊敬的陳總，您好！”2、說清楚你是誰，從何處得到這一招聘信息以及你要應(yīng)聘的職位?！拔沂悄祥_大學(xué)商學(xué)院人力資源管理系人力資源管理專業(yè)的應(yīng)屆本科生。我從《今晚報(bào)》上獲知貴公司正在招聘行政助理的職位?！?、簡單說明你對該公司的認(rèn)識并介紹自己的背景及綜合能力，強(qiáng)調(diào)自己愿意為公司做出貢獻(xiàn)，足以勝任所應(yīng)聘職位。2021/5/974、表明你非常希望得到面試機(jī)會，并詳細(xì)告知自己的聯(lián)系方式。手機(jī)：家庭電話：電子郵件：家庭地址：5、用禮貌語結(jié)尾，感謝他們閱讀并考慮你的應(yīng)聘。感謝您在百忙之中閱讀我的來信！順祝商祺！6、你的簽名及日期。2021/5/98五、著裝禮儀準(zhǔn)備1、男生①春、秋、冬西裝。夏長袖襯衫系領(lǐng)帶②西裝色調(diào)應(yīng)給人穩(wěn)重感（藍(lán)黑深灰色）③單色領(lǐng)帶，白色襯衫，深色襪子黑皮鞋⑤領(lǐng)帶長度達(dá)到皮帶扣，領(lǐng)結(jié)緊貼領(lǐng)口④全身三種顏色以內(nèi)2021/5/99五、著裝禮儀準(zhǔn)備2、女生①大方、合體、簡潔（職業(yè)套裝最佳）②裙子不要太長、太短③過分時(shí)髦、暴露不適合面試④絲襪一定要穿，透明、近似膚色⑥皮鞋沒有過多裝飾，后跟不要太高，顏色和套裝一致⑤習(xí)慣帶包，則不要太大，顏色與服裝搭配2021/5/910

大量的求職實(shí)踐表明，無論應(yīng)聘何種職業(yè)，保守的穿著會被視為有潛力的候選人，總是比穿著時(shí)尚、開放的求職者更易被錄。對于女性求職者，身著西裝套裙會使她看起來顯得優(yōu)雅而自信。對于男性求職者，身著西裝是最為穩(wěn)妥和安全的。

女性應(yīng)化淡妝，淡雅香水。

男士不化妝，干凈、整潔是首要。2021/5/911六、初次見面溝通1、準(zhǔn)時(shí)參加面試2、禮貌通報(bào)3、正確地稱呼12面試面試（interview）技巧應(yīng)用得宜，可以在求職就業(yè)過程中面對挑戰(zhàn)，脫穎而出。只要有面試，就是有機(jī)會。面試成功的因素并非由學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn)所決定的。面談的技巧是可以學(xué)習(xí)的。面試就像約會令人緊張、期待、害怕的心情。2021/5/91313應(yīng)征面試前心理準(zhǔn)備－大事、信心、成功，預(yù)備好幾個(gè)可能的問題，好好計(jì)劃推銷自己。資料準(zhǔn)備－個(gè)人履歷表、證件、作品、面試通知等相關(guān)資料收集公司的信息－企業(yè)的文化、工作性質(zhì)與交通位置用品準(zhǔn)備－筆、記事本等儀容準(zhǔn)備－衣著與容貌必須整齊、清潔面試前－準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，提前抵達(dá)求才公司等后時(shí)段－注意言行舉止2021/5/91414面試訣竅把握第一印象聽的藝術(shù)肢體語言表現(xiàn)回答的技巧面試方式結(jié)構(gòu)式面試（structureinterview）非結(jié)構(gòu)式面試（un-structureinterview）2021/5/91515面試方式結(jié)構(gòu)式面試有既定的格式與問題，依問題的順序逐一詢問面試者。屬于較制式化的方式，主管在評分時(shí)，也較容易客觀地評分。非結(jié)構(gòu)式面試屬于沒有既定的問題目的是要問出面試者的喜好、個(gè)性、風(fēng)格及相關(guān)經(jīng)歷等，更進(jìn)一步了解面試者的人格特質(zhì)。2021/5/91616面試中可能問到的問題自我介紹你有問題嗎?準(zhǔn)備好回答突發(fā)或敏感性的問題離開時(shí)留下深刻的最后印象2021/5/91717自我介紹描述你過去有沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)講一個(gè)你失敗的經(jīng)驗(yàn)?zāi)銥槭裁磿雭響?yīng)征這份工作？你在學(xué)校最感興趣的科目是什么？為什么？你的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？公司為什么要錄用你？你最大的成就是什么？你希望的待遇是多少？2021/5/91818你有問題嗎?何時(shí)可以知道面試結(jié)果針對所擔(dān)任的工作內(nèi)容或職掌人事規(guī)章方面的疑問和措施2021/5/91919準(zhǔn)備好回答突發(fā)或敏感性的問題宗教信仰、人生的看法、國家大事評論、私人問題。抱持中肯、謙虛、鎮(zhèn)靜、大智若愚的態(tài)度。2021/5/92020離開時(shí)留下深刻的最后印象致謝贊揚(yáng)面試者或工作離開姿勢不要忘形向相關(guān)人員致謝2021/5/92121面試結(jié)束后打電話求職者于面試結(jié)束后，請主動(dòng)打個(gè)電話與面試主管寒喧一番。感謝卡除了電話的問候，求職者應(yīng)給予面試主管，親自寫卡片，提及從面試中的學(xué)習(xí)與收獲、相關(guān)的軟件設(shè)備及服務(wù)人員的專業(yè)，以表達(dá)感謝之意，并寫上祝賀語。2021/5/92222

七、面試中的經(jīng)典問題力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)歷使我一定能勝任這個(gè)職位?！?021/5/923

七、面試中的經(jīng)典問題2、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)思路：首先，不能說自己沒缺點(diǎn)。其次，不能說出嚴(yán)重影響應(yīng)聘崗位的缺點(diǎn)。再次，不能說出令人不放心的缺點(diǎn)。最后，可以說一些與所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。2021/5/924

七、面試中的經(jīng)典問題3、你為什么選擇我們公司?思路：①面試官試圖從中了解求職者的動(dòng)機(jī)、愿望以及工作態(tài)度。②建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位三個(gè)角度回答。比如：我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我了解到貴公司很重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信我一定能做好。2021/5/925

七、面試中的經(jīng)典問題4、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？思路：①如果招聘單位提出這個(gè)問題，說明他們并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看作為應(yīng)屆畢業(yè)生怎么回答。②要體現(xiàn)出誠懇、機(jī)智、敬業(yè)。“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此，在讀書期間，我一直利用各種機(jī)會在這個(gè)行業(yè)里兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)歷使我一定能勝任這個(gè)職位?！?021/5/926

七、面試中的經(jīng)典問題力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)歷使我一定能勝任這個(gè)職位?！?、你覺得大學(xué)生活使你收獲了什么？思路：①回答要和崗位密切聯(lián)系

②有說服力，具備一定的個(gè)性?！拔矣X得大學(xué)生活除了讓我學(xué)到了專業(yè)知識和技能之外，更使我學(xué)會了與人溝通，我大學(xué)里在學(xué)生會工作了兩年半，從一般的干事一直做到副主席，這使我有機(jī)會鍛煉與年齡、背景完全不同的人交流，從學(xué)生到老師，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到校外的公司，每一種溝通的方式和方法都不同，的確使我學(xué)到了很多?！?021/5/927

七、面試中的經(jīng)典問題6、你的性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的崗位不適合?！皳?jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)；另外，我善于傾聽，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言的機(jī)會更多地留給別人?！?/p>

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七、面試中的經(jīng)典問題力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)歷使我一定能勝任這個(gè)職位?！?021/5/929

七、面試中的經(jīng)典問題8、工作和家庭你認(rèn)為哪個(gè)更重要？9、如果公司派你到外地出差，你的男朋友不同意你