電子商務(wù)試卷A及答案

電子商務(wù)試卷電子商務(wù)試卷A及答案一、單項選擇題：每題 2分，共20分12345678910（請將答案寫在表格內(nèi)，不然不得分）1.在線侃價的步驟是：（）A.搜尋，選擇，談判，以及達成交易B.搜尋，選擇，談判，持續(xù)選擇和談判，以及達成交易C.搜尋，談判，選擇，以及達成交易D.搜尋，談判，選擇，持續(xù)選擇和談判，以及達成交易.下邊哪一項為哪一項一般意義上的完好電子零售商的例子？（）A商鋪沒有實體商鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 B商鋪沒有實體商鋪，并特意銷售一種產(chǎn)品C商鋪有實體商鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品 D商鋪有實體商鋪，并銷售一系列產(chǎn)品TOC\o"1-5"\h\z.下邊哪一項不是旅行行業(yè)中的在線旅行代理索要的花費？ （ ）A.更個性化的服務(wù) B.不停增添的便利C.不停增添的對可購置產(chǎn)品的理解 D.因為過錯服務(wù)而造成的更高的總旅行花費.下邊哪一項不是電子求職廣場對雇員帶來的利處之一？ （）A.交流速度B.搜尋大批職位的能力 C.評估自己市場價值的能力D.缺少網(wǎng)絡(luò)用戶.為何電子郵件很受廣告商歡迎？ （）A.來自潛伏客戶的迅速反響 B.客戶的信息容量減少了C.沒有客戶的潛伏后沖 D.高成本使得只有為數(shù)不多的營銷者在使用這樣方法了.下邊哪一項不是推進策略的形式？ （）.下邊哪一個集體最不行能擁有B2B交易所？（）.下邊哪一個公司屬于信息門戶網(wǎng)站？（）C公司同意其余人對產(chǎn)品進行招標(biāo)D公司為一個特定的垂直市場供給新聞，通告欄以及分類廣告。TOC\o"1-5"\h\z.下邊哪一項不會在供給鏈上造成“牛鞭效應(yīng)”？ （）A.精準(zhǔn)的需求展望B.價錢顛簸C.訂單批量化D.供給鏈陪配給制.下邊哪一項被廣泛以為是顧客辦理退貨的最好方式？ （）A.將產(chǎn)品退回商鋪 B.將退貨外包給公司C.宣布貨物破壞的地址以退貨 D.拒絕退貨二、判斷：每題 2分，共20分12345678910（請將答案寫在表格內(nèi)，不然不得分）TOC\o"1-5"\h\z.外網(wǎng)使用個人數(shù)據(jù)線將不同的內(nèi)網(wǎng)連結(jié)起來。 （ ）.一個電子市場不需要集中在一個物理場所內(nèi)。 （ ）.數(shù)字產(chǎn)品也可稱作耐用品。 （）.購物機器人是依據(jù)多重標(biāo)準(zhǔn)來評估交易的工具。 （ ）.Cookie（或其余近似技術(shù)）一定用于胸懷不同的接見者。 （）.頁面預(yù)覽和觸發(fā)是同一個意思。 （）.馬克經(jīng)過在線系統(tǒng)采買原油。這是策略性采買的例子。 （ ）.賣方市場采納一個賣家對多個潛伏的買家。 （ ）．在賣方市場中，賣方一定生產(chǎn)所售貨物的所有部件。( )．貨物退回時的流動叫做反向物流。( )三、名詞解說：每題4分，共20分B2C支付物流交易主體四、簡答題：每題5分，共15分、簡述電子商務(wù)的分類。2、簡述網(wǎng)上銀行的營運模式。3、網(wǎng)上銀行的特色五、闡述題：每題10分，共10分1、試闡述我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題。六、事例剖析：每題15分，共15分1、惠爾浦公司電子商務(wù)事例剖析惠爾浦公司是全世界第二大家電公司，它的產(chǎn)品有冰箱、空調(diào)、冰柜、洗衣機、微波爐、洗碗機等。惠爾浦公司的訂價業(yè)務(wù)流程特別復(fù)雜，沒有采納計算機系統(tǒng)，一般狀況下每年要幾次變價，而每次變價需要對18萬個單元格的Excel電子報表進行計算，費時110天。這不只影響了他的收益率，并且使顧客疑惑不解。為了降低經(jīng)營成本，惠爾浦公司決定改良其銷售鏈的業(yè)務(wù)流程。此刻公司還面對大規(guī)模定制的壓力，這意味著顧客的要求更復(fù)雜了，銷售人員一定從宏大的產(chǎn)品線中配置出顧客要求的方案，同時正確的訂價。傳統(tǒng)的銷售和訂價業(yè)務(wù)流程根本不可以對付這類要求。事例問題：(1)什么是銷售鏈管理？目的是什么？(2)銷售鏈管理應(yīng)用整合重要性是什么？電子商務(wù)A卷答案一、選擇題1-5BADDA6-10DADAC二、判斷題1-5錯誤正確錯誤錯誤正確6-10錯誤錯誤正確錯誤正確三、名詞解說1、B2cB是Business，商業(yè)組織，如公司，商場等2是to,對的意思C是customer，客戶，花費者B2C特指一種電子商務(wù)的模式，即“商家對個人”，典型的如愛東西網(wǎng)，優(yōu)秀網(wǎng)；對應(yīng)的C2C，是即“個人對個人”，典型的如淘寶網(wǎng)。.支付一般是指付出，付給，多指付款。此刻社會比較流行的是網(wǎng)上支付指經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)做為載體進行資本的轉(zhuǎn)移.利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購置者和銷售者之間的金融互換，而實現(xiàn)從買者到金融機構(gòu)、商家之間的在線錢幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資本清理、查問統(tǒng)計等過程，由此為電子商務(wù)服務(wù)和其余服務(wù)供給金融支持1 一.物流物流中的"物”是物質(zhì)資料世界中同時具備物質(zhì)實體特色和能夠進行物理性位移的那一部分物質(zhì)資料。"流”是物理性運動，這類運動有其限制的含義，就是以地球為參照系，相關(guān)于地球而發(fā)生的物理性運動，稱之為"位移"。.交易主體往常是指交易活動中的參加者，肩負(fù)者，擁有必定代表性的實體，能夠是單位、機構(gòu)、集體、個人等。四、簡答題1、簡述電子商務(wù)的分類。依據(jù)交易對象分類，電子商務(wù)能夠分為四種種類：——第一種種類是公司與花費者之間的電子商務(wù)。近似于聯(lián)機服務(wù)中進行的商品買賣，它是利用計算機網(wǎng)絡(luò)使花費者直接參加經(jīng)濟活動的高級形式?！诙N種類是非特定公司間的電子商務(wù)。它是在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易找尋最正確伙伴，并與伙伴進行從訂購到結(jié)算的所有交易行為?！谌N種類是特定公司間的電子商務(wù)。它是在過去向來有交易關(guān)系或許此后必定要持續(xù)進行交易的公司間，為了同樣的經(jīng)濟利益，共同進行的設(shè)計開發(fā)?！坏谒姆N種類是公司與政府之間的電子商務(wù)。這類商務(wù)活動覆蓋公司與政府組織間的各項事務(wù)。2、簡述網(wǎng)上銀行的營運模式。網(wǎng)上銀行(InternetBanking),亦稱網(wǎng)絡(luò)銀行(NetworkBanking)或電子銀行，是依靠因特網(wǎng)的發(fā)展而盛行的一種新式銀行服務(wù)手段。它借助因特網(wǎng)遍及全世界的地理優(yōu)勢及其無中斷運轉(zhuǎn)、信息傳達快捷方便的時間優(yōu)勢,打破傳統(tǒng)銀行的限制性,利用Internet技術(shù)為客戶供給綜合、一致、安全、及時的金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，代表了未來銀行的發(fā)展方向，給該行業(yè)帶來了亙古未有的機會和挑戰(zhàn)。3、網(wǎng)上銀行的特色1無分支構(gòu)造2開放性與虛構(gòu)化 3智能化4創(chuàng)新化5營運成本低6以已有的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)為基礎(chǔ) 7將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來 8采納Internet/Intranet技術(shù)五、闡述題1、試闡述我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題。電子商務(wù)的盛行，對中國來說是挑戰(zhàn)大于機會。中國在電子商務(wù)發(fā)展過程中碰到的問題，遠(yuǎn)比一般發(fā)達國家多得多，不單需要解決EDI商務(wù)由關(guān)閉到開放的轉(zhuǎn)變問題、因特網(wǎng)商務(wù)中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，并且還存在亟待解決的一系列獨有的問題。.公司現(xiàn)代化問題。組成電子商務(wù)的有政府的管束行為和居民的花費或投資行為，但主假如公司的購銷行為。所以，公司的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。當(dāng)前我國企業(yè)廣泛存在著信息管理水平低、信息機構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充足等問題。.信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題。從電子商務(wù)的要求看，不論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、花費水平、通訊速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。.市場成熟問題。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：公司間交易和個人花費者與公司之間的交易。就其發(fā)展過程來看，它又必定經(jīng)歷一個從簡單的商情查問到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易的階段。.網(wǎng)上支付問題。電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算，未來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易，就需要經(jīng)過銀行的信譽卡等各樣方式來達成交易，以及在國際貿(mào)易中經(jīng)過與金融網(wǎng)絡(luò)的連結(jié)來支付和收費。而當(dāng)前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)采納的通訊平臺不一致，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融看管以及宏觀調(diào)控政策的實行。此外，各行信譽卡標(biāo)準(zhǔn)不同樣，不可以通用，尚不可以用信譽卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。中國的金融業(yè)亟需適應(yīng)全世界化進度而加速改革步伐。5.協(xié)調(diào)一致問題。電子商務(wù)是個超越工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地域、不同國家的商務(wù)活動，為了保證電子商務(wù)的順利實行就一定要有必定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、一致的法律、行政框架以及強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。6.人員素質(zhì)和技術(shù)問題。電子商務(wù)是新惹禍物，它的知識亟需普及。對我國來說，特別需要提升公司領(lǐng)導(dǎo)計算機水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。六、事例剖析：每題 15分，共15分1、惠爾浦公司電子商務(wù)事例剖析(1)銷售鏈管理就是定單獲得的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義使用信息技術(shù)支持從客戶首次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。目的：在互不相連的銷售職能之間成立起及時地連結(jié)，進而形成一個從客戶首次聯(lián)