科學(xué)管理到文化管理

科學(xué)管理到文化管理第一頁，共十頁，編輯于2023年，星期日從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理1769年世界上第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)在英國誕生，意味著人類邁上了走向工業(yè)社會的步伐。此后一個半世紀的漫漫歲月里早期企業(yè)家們普遍依靠個人經(jīng)驗和直覺，再加上簡單的分析和計算來指揮下屬、運作企業(yè)。1911年工程師出身的美國管理學(xué)家泰勒出版了他的代表作《科學(xué)管理原理》，標志著企業(yè)管理邁上了科學(xué)管理的新階段。這一管理理論使企業(yè)管理由經(jīng)驗上升為科學(xué)，很快在歐美推廣。以福特汽車廠的流水線生產(chǎn)為標志，科學(xué)管理極大地推動了生產(chǎn)效率的提高。第二頁，共十頁，編輯于2023年，星期日科學(xué)管理理論古典管理理論的特點是注重管理效率、行政控制。泰羅（1856～1915）被稱為“科學(xué)管理之父”，泰羅制。搬鐵塊試驗：1898年，伯利恒鋼鐵廠。實驗前日工資1.5美元，搬運鐵塊12～13噸之間。實驗后每人每天工作量提高到47噸，負重搬運時間只占42％，工人日工資提高到1.85美元。鐵鍬實驗：發(fā)現(xiàn)工人操作中平均負荷量是每鏟21磅最有效率。建立大型工具房，配備標準化的工具。提出標準化管理概念。第三頁，共十頁，編輯于2023年，星期日科學(xué)管理理論要點1、提高勞動效率，“合理的日工作量”；2、挑選第一流的工人”；3、工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，作業(yè)環(huán)境標準化；4、刺激性的報酬制度（通過工時分析制定一個定額或標準，采用“差別計件制”工資制度，工人沒有完成定額支付正常工資的80％，超過定額支付正常工資率的125％；5、“精神革命”；6、把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為科學(xué)工作法；7、實行職能工長制；8、實行例外原則。第四頁，共十頁，編輯于2023年，星期日從科學(xué)管理到行為科學(xué)管理行為科學(xué)管理的特點是注重人際關(guān)系和行為激勵?？茖W(xué)管理是建立在“經(jīng)濟人”假設(shè)的基礎(chǔ)上，認為對“經(jīng)濟人”只能用嚴厲的外部監(jiān)督和重獎重罰的方法進行管理，金錢杠桿是唯一有效的激勵手段。梅奧（1880～1949）與霍桑實驗（從1924年～1932年）。四個階段：照明實驗（美國科學(xué)研究委員會主持，24～27.5）；福利實驗（27）；談話實驗（28.9～30.5）；群體實驗（31.11～32.5）。第五頁，共十頁，編輯于2023年，星期日霍桑實驗的意義生產(chǎn)條件的變化固然影響勞動者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在直接的因果關(guān)系；生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素；改善勞動者的士氣（態(tài)度）及人與人之間的關(guān)系，使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足才是增加生產(chǎn)、提高功效的決定性因素。在上述試驗的基礎(chǔ)上，1933年梅奧出版了《工業(yè)文明中人的問題》，提出新管理觀念。第六頁，共十頁，編輯于2023年，星期日梅奧的“社會人”理論1、霍桑實驗證明人是“社會人”，人的社會和心理因素影響著人的生產(chǎn)積極性。2、以前的管理認為生產(chǎn)效率主要受工作方法和工作條件的制約；霍桑試驗證明主要取決于職工的積極性、“士氣”，而積極性、士氣則取決于職工的家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系。3、霍桑試驗發(fā)現(xiàn)除正式群體外，職工中還存在著非正式的群體，這種非正式群體影響著成員的行為。管理人員應(yīng)該利用非正式組織為正式組織的活動和目標服務(wù)。第七頁，共十頁，編輯于2023年，星期日4、新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾聽和溝通職工的意見，使正式組織的經(jīng)濟需要與非正式組織的社會需要取得平衡。在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的馬斯諾行為科學(xué)理論進一步把人的需要分五個層次——生存、安全、社交、自尊和自我實現(xiàn)，提出企業(yè)管理要以人為本，關(guān)心人、理解人、尊重人、滿足人、培養(yǎng)人，在滿足必要物質(zhì)需要基礎(chǔ)上盡量滿足精神需要，以人為中心進行管理，適應(yīng)員工需要層次的不斷提高。第八頁，共十頁，編輯于2023年，星期日從行為管理到文化管理的轉(zhuǎn)變溫飽問題的解決與“經(jīng)濟人”假設(shè)的局限；腦力勞動比重的增加與“外部控制”方式的局限；服務(wù)致勝時代的到來與“理性管理”的沒落，使管理中的理性因素與非理性因素有機結(jié)合，正是文化管理模式的特點；戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)理念的導(dǎo)航功能；分權(quán)管理與跨國公司的發(fā)展使企業(yè)價值觀的凝聚作用進一步加強；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起與虛擬企業(yè)的運作。第九頁，共十頁，編輯于2023年，星期日文化管理的特點以人為中心（包含內(nèi)部員工與外部用戶）進行管理；下功夫培育共同價值觀；企業(yè)制度與共同價值觀的協(xié)調(diào)一致；管理重點由行為層轉(zhuǎn)到觀念層；實行“