護(hù)士實踐禮儀 社區(qū)護(hù)理工作禮儀 護(hù)理禮儀課件

社區(qū)護(hù)理工作禮儀樹團(tuán)隊形象做愛心奉獻(xiàn)part01學(xué)習(xí)目標(biāo)體貼關(guān)懷溫暖相送part02家庭病床個性化服務(wù)part03掌握技巧溝通有效part04知識導(dǎo)入社區(qū)護(hù)理將成為21世紀(jì)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的方向，社區(qū)護(hù)理的發(fā)展離不開高素質(zhì)的社區(qū)護(hù)理人才。隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開展，社會對社區(qū)護(hù)理人才的需求在質(zhì)和量上都表現(xiàn)出重大變化，對社區(qū)護(hù)士職業(yè)禮儀的要求也隨之提高。一、樹團(tuán)隊形象，做愛心奉獻(xiàn)我國人口密集、居住集中，社區(qū)從規(guī)模和數(shù)量上都在逐步擴大。這對社區(qū)護(hù)理工作提出了更高、更嚴(yán)的要求，一個社區(qū)護(hù)士在社區(qū)活動中所體現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容、職業(yè)行為和專業(yè)形象不僅代表個人素質(zhì)，而且代表整個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的整體形象、社區(qū)效益和護(hù)理人員素質(zhì)等。二、體貼關(guān)懷，溫暖相送社區(qū)護(hù)士面對的服務(wù)對象是不同年齡、不同階層、不同性格特征的居民，而居民的病情并不重，到社區(qū)就診的目的是享受快捷、方便、經(jīng)濟、輕松的服務(wù)，護(hù)士要為患者創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境。二、體貼關(guān)懷，溫暖相送大廳、病室放置綠色植物，窗簾、大單、被罩及室內(nèi)設(shè)施更家居化；在儀容儀表上，護(hù)士服裝整潔，衣帽端正，佩戴胸卡，面部修飾淡妝，微笑服務(wù)，視患者如親人，提供全方位、人性化的服務(wù)。三、家庭病床，個性化服務(wù)”在家庭健康護(hù)理中，重要的是社區(qū)護(hù)士應(yīng)與家庭成員建立良好的信賴關(guān)系，解除彼此的陌生感。此時護(hù)士要注意尊重對方的意愿和隱私，不要刻意打聽家中的事情，不要參與家庭矛盾。三、家庭病床，個性化服務(wù)”在向家庭成員提供護(hù)理服務(wù)時，要提前預(yù)約，遵從每個家庭的習(xí)慣和規(guī)矩，穿著整潔的工作服，進(jìn)行無菌操作時戴口罩和手套，做好職業(yè)防護(hù)；要有同情心，通過溫暖的話語、細(xì)致人微的輕穩(wěn)操作與家庭成員達(dá)成援助的共識。四、掌握技巧，溝通有效由于地區(qū)性的差別，社區(qū)護(hù)士要掌握該地區(qū)居民生活的習(xí)性和方言，在護(hù)理過程中將科學(xué)性、專業(yè)性的語言用通俗易懂的話語和文字表達(dá)出來，再結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用裣矚g的表達(dá)方式，達(dá)到有效溝通；護(hù)士要盡快熟悉轄區(qū)內(nèi)居民的基本情況，多運用親切的稱呼，讓患者不僅感受到社區(qū)護(hù)理帶來的方便，更覺得放心和安心。課堂小結(jié)在社區(qū)的禮儀中，與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系，拉進(jìn)關(guān)系，建立和諧的社區(qū)氛圍將成為我們工作的重心，我們可以用我們的愛心、耐