山東省德州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

山東省德州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

2.根據《旅行社條例》的規(guī)定，設立旅行社，其注冊資本不得少于

A.60萬元B.30萬元C.10萬元D.5萬元

3.根據《民法典》規(guī)定，當違約責任和侵權責任發(fā)生重合時，受損方（）。

A.只能要求對方承擔侵權責任

B.有權要求對方承擔違約責任或侵權責任

C.只能要求對方承擔違約責任

D.有權要求對方承擔違約責任和侵權責任

4.消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務，其權益受到《消費者權益保護法》的保護。

A.生產需要B.生活需要C.個人需要D.家庭需要

5.根據《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，縣級以上旅游主管部門對旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責任限額低于()的，依據《旅行社條例》第49條規(guī)定責令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元

6.擁有世界遺產最多的國家是（）。

A．英國

B．美國

C．西班牙

D．意大利

7.對于重大安全事故的處理原則是由()牽頭協(xié)調有關部門、事故責任方及其主管部門負責處理，必要時成立事故處理領導小組。

A．事故發(fā)生地的旅游行政管理部門

B．事故發(fā)生地的人民政府

C．事故發(fā)生地的省旅游行政管理部門

D．國家旅游局

8.下列不屬于導游執(zhí)業(yè)保障制度的是

A.導游專座B.教育培訓C.與旅行社訂立勞動合同D.導游等級評定

9.第

35

題

我國社會主義初級階段的含義是（）。

10.食品的保質期限應當從（）開始算起。

A.完成食品檢驗之日B.產品加工結束之日C.生產廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

11.對于國家應對（）暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發(fā)事件C.情勢變更D.重大突發(fā)事件

12.按其保護級別，野生植物分為()保護野生植物。

A.國家重點、地方重點B.國家重點、省級重點C.國家一級、國家二級D.國家重點、國家一般

13.

第

15

題

某旅游定點商店出售當地特產“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游人員帶領下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經有關行政管理部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據《消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者（）。

14.

第

43

題

風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為（）。

15.根據《憲法》規(guī)定，以下說法錯誤的是

A.任何組織或者個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權可以依照法律的規(guī)定轉讓

16.文物臨時進境，應當向()申報，并報文物進出境審核機構審核、登記。

A.國務院B.文物收藏單位C.文物保護單位D.海關

17.旅游者王某在自由活動期間，從某熟食店購買了醬牛肉，食用后出現(xiàn)中毒癥狀，經食品安全監(jiān)督管理部門檢驗，該牛肉不符合食品安全標準，并且熟食店事先明知。王某除要求該熟食店賠償損失外，還可以要求支付（）的賠償金。

A.價款3倍或者損失的3倍B.價款10倍或者損失10倍C.價款3倍或者損失10倍D.價款10倍或者損失3倍

18.旅游不文明行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴重社會影響的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

19.按照使用語言分類，導游人員可以分為()導游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

20.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，縣級以上（）負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.人民政府文化主管部門B.消防部門C.人民政府工商行政管理部門D.公安部門

21.消費者在購買商品或接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為，這體現(xiàn)了()。

A.安全保障權B.自主選擇權C.知情權D.公平交易權

22.旅行社質量保證金中的賠償請求人請求賠償的時效期限為()天，從賠償請求人受侵害事實發(fā)生時開始計算。

A.30B.90C.60D.45

23.黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經濟新秩序，各國在政治上要（）。

A．相互尊重，共同協(xié)商

B．相互促進，共同維護

C．相互促進，共同發(fā)展

D．相互借鑒，共同繁榮

24.國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規(guī)定的導游人員計分管理辦法，明確規(guī)定導游人員在導游活動中有()的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的

B.擅自增加或者減少旅游項目的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的

D.未攜帶正規(guī)接待計劃的

25.()不僅是法治社會建設的重要內容，而且是有效維護人民群眾合法權益的必然要求，也是維護社會和諧穩(wěn)定的迫切需要。

A.推動全社會樹立法治意識B.推進多層次多領域依法治理C.建設完備的法律服務體系D.健全依法維權和化解糾紛機制

26.

第

11

題

導游人員李某在帶團中，擅自變更接待計劃，應當受到旅游行政部門暫扣導游證（）的處罰。

27.鄧小平理論的精髓是（）。

A．解放思想，實事求是

B．解放生產力，發(fā)展生產力

C．什么是社會主義

D．改革開放

28.

第

14

題

發(fā)生食品安全事故時，縣級以上（）機構應當協(xié)助衛(wèi)生行政部門和有關部門對事故現(xiàn)場進行衛(wèi)生處理，并對與食品安全事故有關的因素開展流行病學調查。

29.()是國家準許從事導游活動的法定證件。

A.資格證書B.導游證C.工作證D.計分卡

30.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

二、多選題(20題)31.

第

69

題

《山東省旅游條例》適用于本省行政區(qū)域內的（）。

A.旅游促進與發(fā)展B.旅游資源開發(fā)與保護C.旅游經營與服務D.旅游者的旅游活動

32.導游人員中止導游活動具備的條件為（）。

A．導游活動已經開始尚未結束

B．導游人員擅自中止導游活動

C．造成旅游者無人負責

D．導游人員徹底終止導游活動

33.

第79題旅游保險具有以下特征（）。

A.短期性B.強制保險與自愿保險相結合C.財產保險與人身保險相結合D.保險金額相對較小

34.旅游經營者的安全義務有（）。

A.安全防范、管理和保障義務

B.安全說明或警示義務

C.安全救助、處置和報告義務

D.加強安全管理義務

E.建立、健全安全管理制度

35.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

36.消費者因產品缺陷遭受人身、財產傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產者

37.我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會主義的民族關系

B.堅持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經濟發(fā)展和社會進步

D.大力培養(yǎng)少數民族干部

38.

第

56

題

旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶（）質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

39.根據《旅游法》第79條的規(guī)定，對（）等旅游者采取相應的安全保障措施。

A.孕婦B.老年人C.兒童D.殘疾人E.未成年人

40.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下不會影響運輸合同存在的效力()。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符

41.

第

38

題

依據《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。

A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉讓出境入境證件的，公安機關可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴重、構成犯罪的，依法追究刑事責任

B.受公安機關拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內，可以向上一級公安機關提出申訴，由上一級公安機關作出最后的裁決，也可以直接向當地人民法院提起訴訟

C.中國公民持護照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機關提出申請

42.關于格式合同的說法正確的是（）。

A．格式合同又稱為要約合同

B．旅行社提供的與旅游者簽訂的《國內旅游合同》屬格式合同

C．格式合同又稱為標準合同

D．格式合同的提供者應遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務關系

43.

第71題中國政府簽發(fā)的護照簽證有（）。

A.外交簽證B.公務簽證(⊙o⊙)C.禮遇簽證D.普通簽證

44.實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質B.合理利用資源C.突出經濟增長的高速度D.保護生態(tài)環(huán)境

45.旅游公共信息和咨詢服務的主要內容包括（）。

A.旅游景區(qū)及旅游目的地整體的交通布局、流量等相關信息

B.旅游目的地旅游景區(qū)、酒店、餐館等的簡介及價格信息

C.旅游目的地的氣象信息

D.旅游目的地的安全信息

E.旅游目的地政策法規(guī)

46.

第41題《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。

A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常住機構D.旅游購物商店

47.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者必要的施救費用

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

48.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

49.外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡D.旅游接待

50.旅行社未履行報告義務的，（）。

A.由旅游主管部門責令改正

B.責令停業(yè)整頓，處2萬元以上10萬元以下罰款

C.由旅游主管部門處5000元以上5萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

E.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證

三、判斷題(20題)51.根據《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游者向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期限為從知道或應當知道權利被侵害時算起30天。()

A.是B.否

52.風景名勝區(qū)的詳細規(guī)劃應當符合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃。（）

A.是B.否

53.申請四星級以上的飯店，應按級別原則逐級遞交申請資料。（）

A.是B.否

54.曾被吊銷導游證的人員需參加導游人員資格考試才可重新申領導游證。（）

A.是B.否

55.生產力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

56.根據《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，因搶救受傷人員需要保險公司先行賠付保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在責任限額內向醫(yī)療機構支付必要費用。

A.是B.否

57.我國對文物級別的劃分有兩類，其中可移動文物分為一級文物、二級文物和三級文物。()

A.是B.否

58.《憲法》規(guī)定，人民法院、人民檢察院和公安機關辦理刑事案件，應當分工負責，互相配合，互相制約，以保證準確有效地執(zhí)行法律。

A.是B.否

59.旅行社設立條件所要求的“必要的導游”是指有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

A.是B.否

60.從事導游職業(yè)不受地域限制．()

A.是B.否

61.在導游計分的管理中，導游人員私自轉借導游證的應扣10分。()A.是B.否

62.

第

77

題

旅游經營單位相互之間．旅游經營單位與旅游者之問發(fā)生的旅游糾紛大多數屬于民事糾紛。（）

A.是B.否

63.消費者權益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。（）

A.是B.否

64.在法律規(guī)定范圍內的個體經濟、私營經濟等非公有制經濟，是社會主義市場經濟的重要組成部分。

A.是B.否

65.公平交易是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、計價優(yōu)惠和計量正確。

A.是B.否

66.旅游經營者應當遵循明碼標價、依法經營的原則。()

A.是B.否

67.對拒絕接受安全檢查的游客及其行李，航空公司和鐵路部門有權拒絕載運。()

A.是B.否

68.風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區(qū)內企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

69.如果旅游不文明行為違反了社會治安秩序，則由公安部門對行為當事人實施行政處罰，同時由旅游主管部門將該行為納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

70.出具客票是旅客的法定義務。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

社會主義文化建設包括__________建設和__________建設兩個方面。

72.

第

10

題

我國對公民自費出國旅游采取的方針是_________，現(xiàn)階段主要是以_________方式開展出國旅游制度。

73.第

5

題

一經發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應當立即報告當地（）、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

74.

第

1

題

集體主義的基本要求，是正確處理個人與______________、個人與______________的關系。

75.

第

10

題

自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實驗區(qū)。

五、簡答題(3題)76.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

77.構成保險合同必須具備那些內容？

78.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

六、案例分析題(2題)79.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部門投訴，稱經導游人員錢某聯(lián)系，報名參加了某旅行社組織的內蒙古草原風光七日游，每人交納了旅行費用5000元。從內蒙古旅游歸來，他們認為旅程及旅游項目與原來約定的完全不相符。當他們去該旅行社交涉時，卻發(fā)現(xiàn)該旅行社已人去樓空。遂找到導游人員錢某，錢某稱其不是該旅行社職工，此事與他無關。經查，該旅行社是一家未經旅游行政管理部門批準的無證旅行社，而旅游行政管理部門找到導游錢某核實情況并要求檢查其導游證時，錢某以其不是該旅行社的職員，拒絕旅游行政管理部門的檢查。

請問：本案中誰應當受到處罰?應受到什么樣的處罰?

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經了合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

（1）導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

參考答案

1.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理。

2.B

3.B根據《民法典》第186條的規(guī)定，因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。

4.B

5.D

6.D

7.B

8.D

9.A我國社會主義初級階段的含義是：我國已是社會主義社會，但我國的社會主義將長期處于社會主義的初級階段，故選A。

10.B

11.D對于國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

12.A

13.D

14.B

15.B

16.D根據我國《文物保護法》第63條的規(guī)定，文物臨時進境，應當向海關申報，并報文物進出境審核機構審核、登記。

17.D《食品安全法》第148條第2款規(guī)定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足1000元的，為1000元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

18.A

19.A

20.D《娛樂場所管理條例》第3條規(guī)定，縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

21.D消費者的公平交易權體現(xiàn)在：(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件；這些條件符合平等、自愿、公平等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。故選D。

22.BB

[解析]《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》十九條，當事人對賠償決定不服的，可以在接到決定書之日起15日內向上一級質監(jiān)所提出申訴。第二十條，向質監(jiān)所請求用保證金賠償的時效期限為90天。時效期限以請求人受侵害事實發(fā)生時計算。超過時效的請求可以不予受理。第二十一條，質監(jiān)所受理的保證金賠償案件，應當在受理之日起90天內審理終結。有特殊原因的，經上級質監(jiān)所批準，可以延長審理30日。

23.A

24.A

25.D

26.B

27.A

28.D

29.B

30.B旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

31.ABCD

32.ABD

33.ABCABC

[解析]D項出國旅游和入境旅游的保險金額為30萬，數量較大。

34.ABC旅游經營者的安全義務有：安全防范、管理和保障義務；安全說明或警示義務；安全救助、處置和報告義務。

35.ABCD

36.AD《消費者權益保護法》根據不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。所以該題選AD。

37.ABCD我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括鞏固和發(fā)展社會主義的民族關系、堅持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經濟發(fā)展和社會進步、大力培養(yǎng)少數民族干部。所以選擇ABCD項。

38.ABC

39.BDE根據《旅游法》第79條的規(guī)定，旅游經營者組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。

40.ABC客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據，不是最終證據。航空旅客運輸合同一般在旅客購買客票時即告成立。當出現(xiàn)下列情形時，運輸合同的存在或者效力不受影響(即運輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。

41.BC

42.BCD

43.ABCD

44.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我國政府頒布的《中國21世紀議程》，系統(tǒng)地制定了中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括堅持計劃生育的基本國策，提高人口的素質；正確處理經濟發(fā)展與資源的關系，努力提高資源的利用率；堅持保護環(huán)境的基本國策，正確處理經濟發(fā)展與環(huán)境保護的關系。故選ABD

45.ABCD根據《旅游法》第26條規(guī)定，國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務。

46.ABD

47.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

48.ABC

49.ABCD項外國旅行社常駐機構不能從事接待等經營性活動。

50.CDE根據《旅游法》第99條的規(guī)定，旅行社未履行報告義務的，由旅游主管部門處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

51.N×

[解析]60日。

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.N

57.N×

[解析]可移動文物分為珍貴文物和一般文物，其中珍貴文物分為一級文物、二級文物和三級文物。

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.N公平交易權是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障;價格合理;計量正確等。

66.N×

[解析]公平、公正、誠實、信用，明碼標價、依法經營是基本的職業(yè)道德。

67.Y

68.N

69.Y

70.N出具客票是承運人的法定義務。

71.思想道德、教育科學文化

72.有計劃，有組織，有控制發(fā)展、團隊形式

73.公安局，外事辦公室

74.集體國家

75.緩沖區(qū)

76.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

77.必須具備保險合同的主體，客體和保險合同內容。

78.健康的經濟發(fā)展應該建立在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展能力、社會公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎上，可持續(xù)發(fā)展強調經濟發(fā)展與人口增長、資源利用，生態(tài)環(huán)境保持和社會進步的相互協(xié)調。

79.答：

導游員錢某應受到處罰。依據《導游人員管理條例》規(guī)定：導游人員進行導游活動，必須經旅行社委托，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。依據《導游人員管理條例》規(guī)定，由旅游行政主管部責令改正，處1000以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，有省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政主管部門吊銷導游證并予以公告。

80.

49、（1）導游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定：“當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。所謂不年可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況

（2）旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。山東省德州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

2.根據《旅行社條例》的規(guī)定，設立旅行社，其注冊資本不得少于

A.60萬元B.30萬元C.10萬元D.5萬元

3.根據《民法典》規(guī)定，當違約責任和侵權責任發(fā)生重合時，受損方（）。

A.只能要求對方承擔侵權責任

B.有權要求對方承擔違約責任或侵權責任

C.只能要求對方承擔違約責任

D.有權要求對方承擔違約責任和侵權責任

4.消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務，其權益受到《消費者權益保護法》的保護。

A.生產需要B.生活需要C.個人需要D.家庭需要

5.根據《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，縣級以上旅游主管部門對旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責任限額低于()的，依據《旅行社條例》第49條規(guī)定責令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元

6.擁有世界遺產最多的國家是（）。

A．英國

B．美國

C．西班牙

D．意大利

7.對于重大安全事故的處理原則是由()牽頭協(xié)調有關部門、事故責任方及其主管部門負責處理，必要時成立事故處理領導小組。

A．事故發(fā)生地的旅游行政管理部門

B．事故發(fā)生地的人民政府

C．事故發(fā)生地的省旅游行政管理部門

D．國家旅游局

8.下列不屬于導游執(zhí)業(yè)保障制度的是

A.導游專座B.教育培訓C.與旅行社訂立勞動合同D.導游等級評定

9.第

35

題

我國社會主義初級階段的含義是（）。

10.食品的保質期限應當從（）開始算起。

A.完成食品檢驗之日B.產品加工結束之日C.生產廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

11.對于國家應對（）暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發(fā)事件C.情勢變更D.重大突發(fā)事件

12.按其保護級別，野生植物分為()保護野生植物。

A.國家重點、地方重點B.國家重點、省級重點C.國家一級、國家二級D.國家重點、國家一般

13.

第

15

題

某旅游定點商店出售當地特產“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游人員帶領下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經有關行政管理部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據《消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者（）。

14.

第

43

題

風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為（）。

15.根據《憲法》規(guī)定，以下說法錯誤的是

A.任何組織或者個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權可以依照法律的規(guī)定轉讓

16.文物臨時進境，應當向()申報，并報文物進出境審核機構審核、登記。

A.國務院B.文物收藏單位C.文物保護單位D.海關

17.旅游者王某在自由活動期間，從某熟食店購買了醬牛肉，食用后出現(xiàn)中毒癥狀，經食品安全監(jiān)督管理部門檢驗，該牛肉不符合食品安全標準，并且熟食店事先明知。王某除要求該熟食店賠償損失外，還可以要求支付（）的賠償金。

A.價款3倍或者損失的3倍B.價款10倍或者損失10倍C.價款3倍或者損失10倍D.價款10倍或者損失3倍

18.旅游不文明行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴重社會影響的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

19.按照使用語言分類，導游人員可以分為()導游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

20.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，縣級以上（）負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.人民政府文化主管部門B.消防部門C.人民政府工商行政管理部門D.公安部門

21.消費者在購買商品或接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為，這體現(xiàn)了()。

A.安全保障權B.自主選擇權C.知情權D.公平交易權

22.旅行社質量保證金中的賠償請求人請求賠償的時效期限為()天，從賠償請求人受侵害事實發(fā)生時開始計算。

A.30B.90C.60D.45

23.黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經濟新秩序，各國在政治上要（）。

A．相互尊重，共同協(xié)商

B．相互促進，共同維護

C．相互促進，共同發(fā)展

D．相互借鑒，共同繁榮

24.國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規(guī)定的導游人員計分管理辦法，明確規(guī)定導游人員在導游活動中有()的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的

B.擅自增加或者減少旅游項目的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的

D.未攜帶正規(guī)接待計劃的

25.()不僅是法治社會建設的重要內容，而且是有效維護人民群眾合法權益的必然要求，也是維護社會和諧穩(wěn)定的迫切需要。

A.推動全社會樹立法治意識B.推進多層次多領域依法治理C.建設完備的法律服務體系D.健全依法維權和化解糾紛機制

26.

第

11

題

導游人員李某在帶團中，擅自變更接待計劃，應當受到旅游行政部門暫扣導游證（）的處罰。

27.鄧小平理論的精髓是（）。

A．解放思想，實事求是

B．解放生產力，發(fā)展生產力

C．什么是社會主義

D．改革開放

28.

第

14

題

發(fā)生食品安全事故時，縣級以上（）機構應當協(xié)助衛(wèi)生行政部門和有關部門對事故現(xiàn)場進行衛(wèi)生處理，并對與食品安全事故有關的因素開展流行病學調查。

29.()是國家準許從事導游活動的法定證件。

A.資格證書B.導游證C.工作證D.計分卡

30.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

二、多選題(20題)31.

第

69

題

《山東省旅游條例》適用于本省行政區(qū)域內的（）。

A.旅游促進與發(fā)展B.旅游資源開發(fā)與保護C.旅游經營與服務D.旅游者的旅游活動

32.導游人員中止導游活動具備的條件為（）。

A．導游活動已經開始尚未結束

B．導游人員擅自中止導游活動

C．造成旅游者無人負責

D．導游人員徹底終止導游活動

33.

第79題旅游保險具有以下特征（）。

A.短期性B.強制保險與自愿保險相結合C.財產保險與人身保險相結合D.保險金額相對較小

34.旅游經營者的安全義務有（）。

A.安全防范、管理和保障義務

B.安全說明或警示義務

C.安全救助、處置和報告義務

D.加強安全管理義務

E.建立、健全安全管理制度

35.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

36.消費者因產品缺陷遭受人身、財產傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產者

37.我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會主義的民族關系

B.堅持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經濟發(fā)展和社會進步

D.大力培養(yǎng)少數民族干部

38.

第

56

題

旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶（）質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

39.根據《旅游法》第79條的規(guī)定，對（）等旅游者采取相應的安全保障措施。

A.孕婦B.老年人C.兒童D.殘疾人E.未成年人

40.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下不會影響運輸合同存在的效力()。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符

41.

第

38

題

依據《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。

A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉讓出境入境證件的，公安機關可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴重、構成犯罪的，依法追究刑事責任

B.受公安機關拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內，可以向上一級公安機關提出申訴，由上一級公安機關作出最后的裁決，也可以直接向當地人民法院提起訴訟

C.中國公民持護照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機關提出申請

42.關于格式合同的說法正確的是（）。

A．格式合同又稱為要約合同

B．旅行社提供的與旅游者簽訂的《國內旅游合同》屬格式合同

C．格式合同又稱為標準合同

D．格式合同的提供者應遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務關系

43.

第71題中國政府簽發(fā)的護照簽證有（）。

A.外交簽證B.公務簽證(⊙o⊙)C.禮遇簽證D.普通簽證

44.實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質B.合理利用資源C.突出經濟增長的高速度D.保護生態(tài)環(huán)境

45.旅游公共信息和咨詢服務的主要內容包括（）。

A.旅游景區(qū)及旅游目的地整體的交通布局、流量等相關信息

B.旅游目的地旅游景區(qū)、酒店、餐館等的簡介及價格信息

C.旅游目的地的氣象信息

D.旅游目的地的安全信息

E.旅游目的地政策法規(guī)

46.

第41題《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。

A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常住機構D.旅游購物商店

47.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者必要的施救費用

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

48.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

49.外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡D.旅游接待

50.旅行社未履行報告義務的，（）。

A.由旅游主管部門責令改正

B.責令停業(yè)整頓，處2萬元以上10萬元以下罰款

C.由旅游主管部門處5000元以上5萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

E.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證

三、判斷題(20題)51.根據《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游者向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期限為從知道或應當知道權利被侵害時算起30天。()

A.是B.否

52.風景名勝區(qū)的詳細規(guī)劃應當符合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃。（）

A.是B.否

53.申請四星級以上的飯店，應按級別原則逐級遞交申請資料。（）

A.是B.否

54.曾被吊銷導游證的人員需參加導游人員資格考試才可重新申領導游證。（）

A.是B.否

55.生產力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

56.根據《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，因搶救受傷人員需要保險公司先行賠付保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在責任限額內向醫(yī)療機構支付必要費用。

A.是B.否

57.我國對文物級別的劃分有兩類，其中可移動文物分為一級文物、二級文物和三級文物。()

A.是B.否

58.《憲法》規(guī)定，人民法院、人民檢察院和公安機關辦理刑事案件，應當分工負責，互相配合，互相制約，以保證準確有效地執(zhí)行法律。

A.是B.否

59.旅行社設立條件所要求的“必要的導游”是指有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

A.是B.否

60.從事導游職業(yè)不受地域限制．()

A.是B.否

61.在導游計分的管理中，導游人員私自轉借導游證的應扣10分。()A.是B.否

62.

第

77

題

旅游經營單位相互之間．旅游經營單位與旅游者之問發(fā)生的旅游糾紛大多數屬于民事糾紛。（）

A.是B.否

63.消費者權益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。（）

A.是B.否

64.在法律規(guī)定范圍內的個體經濟、私營經濟等非公有制經濟，是社會主義市場經濟的重要組成部分。

A.是B.否

65.公平交易是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、計價優(yōu)惠和計量正確。

A.是B.否

66.旅游經營者應當遵循明碼標價、依法經營的原則。()

A.是B.否

67.對拒絕接受安全檢查的游客及其行李，航空公司和鐵路部門有權拒絕載運。()

A.是B.否

68.風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區(qū)內企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

69.如果旅游不文明行為違反了社會治安秩序，則由公安部門對行為當事人實施行政處罰，同時由旅游主管部門將該行為納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

70.出具客票是旅客的法定義務。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

社會主義文化建設包括__________建設和__________建設兩個方面。

72.

第

10

題

我國對公民自費出國旅游采取的方針是_________，現(xiàn)階段主要是以_________方式開展出國旅游制度。

73.第

5

題

一經發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應當立即報告當地（）、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

74.

第

1

題

集體主義的基本要求，是正確處理個人與______________、個人與______________的關系。

75.

第

10

題

自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實驗區(qū)。

五、簡答題(3題)76.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

77.構成保險合同必須具備那些內容？

78.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

六、案例分析題(2題)79.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部門投訴，稱經導游人員錢某聯(lián)系，報名參加了某旅行社組織的內蒙古草原風光七日游，每人交納了旅行費用5000元。從內蒙古旅游歸來，他們認為旅程及旅游項目與原來約定的完全不相符。當他們去該旅行社交涉時，卻發(fā)現(xiàn)該旅行社已人去樓空。遂找到導游人員錢某，錢某稱其不是該旅行社職工，此事與他無關。經查，該旅行社是一家未經旅游行政管理部門批準的無證旅行社，而旅游行政管理部門找到導游錢某核實情況并要求檢查其導游證時，錢某以其不是該旅行社的職員，拒絕旅游行政管理部門的檢查。

請問：本案中誰應當受到處罰?應受到什么樣的處罰?

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經了合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

（1）導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

參考答案

1.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理。

2.B

3.B根據《民法典》第186條的規(guī)定，因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。

4.B

5.D

6.D

7.B

8.D

9.A我國社會主義初級階段的含義是：我國已是社會主義社會，但我國的社會主義將長期處于社會主義的初級階段，故選A。

10.B

11.D對于國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

12.A

13.D

14.B

15.B

16.D根據我國《文物保護法》第63條的規(guī)定，文物臨時進境，應當向海關申報，并報文物進出境審核機構審核、登記。

17.D《食品安全法》第148條第2款規(guī)定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足1000元的，為1000元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

18.A

19.A

20.D《娛樂場所管理條例》第3條規(guī)定，縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

21.D消費者的公平交易權體現(xiàn)在：(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件；這些條件符合平等、自愿、公平等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。故選D。

22.BB

[解析]《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》十九條，當事人對賠償決定不服的，可以在接到決定書之日起15日內向上一級質監(jiān)所提出申訴。第二十條，向質監(jiān)所請求用保證金賠償的時效期限為90天。時效期限以請求人受侵害事實發(fā)生時計算。超過時效的請求可以不予受理。第二十一條，質監(jiān)所受理的保證金賠償案件，應當在受理之日起90天內審理終結。有特殊原因的，經上級質監(jiān)所批準，可以延長審理30日。

23.A

24.A

25.D

26.B

27.A

28.D

29.B

30.B旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

31.ABCD

32.ABD

33.ABCABC

[解析]D項出國旅游和入境旅游的保險金額為30萬，數量較大。

34.ABC旅游經營者的安全義務有：安全防范、管理和保障義務；安全說明或警示義務；安全救助、處置和報告義務。

35.ABCD

36.AD《消費者權益保護法》根據不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償