2023年浙江省杭州市臨安市青山湖街道社區(qū)工作者招聘筆試模擬試題及答案解析

PAGEPAGE12023年浙江省杭州市臨安市青山湖街道社區(qū)工作者招聘筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．隨著服務(wù)活動目標(biāo)的逐漸實(shí)現(xiàn)，社會工作者在每次家庭會談中都需要留出一定的時間與受助家庭成員()。A、協(xié)商服務(wù)活動結(jié)束的相關(guān)事項(xiàng)B、總結(jié)整個服務(wù)活動的成果C、討論已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些和尚未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些D、討論社會工作者何時退出此次家庭服務(wù)活動答案：C解析：在家庭社會工作的結(jié)束階段，社會工作者需要完成的主要任務(wù)是：與受助家庭成員協(xié)商服務(wù)結(jié)束事項(xiàng)以及總結(jié)和鞏固整個服務(wù)活動的成果。隨著服務(wù)活動目標(biāo)的逐漸實(shí)現(xiàn)，社會工作者在每次家庭會談中都需要留出一定的時間與受助家庭成員討論已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些和尚未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些，讓受助家庭成員了解服務(wù)活動的進(jìn)程，為服務(wù)活動的結(jié)束做好準(zhǔn)備。故選C。2．社會工作者與某學(xué)校協(xié)商，每周末向社區(qū)老年人開放音樂和美術(shù)教室，并請老師為老年人開設(shè)音樂和美術(shù)講座，這一做法體現(xiàn)了社區(qū)教育中的()取向。A、社區(qū)老人本位B、學(xué)校本位C、社區(qū)工作本位D、補(bǔ)償本位答案：B解析：從運(yùn)行體制的角度看，社區(qū)教育的實(shí)施有兩個取向：①學(xué)校本位的社區(qū)教育，即根據(jù)學(xué)校的條件和需要，發(fā)展與社區(qū)的教育合作，以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生社區(qū)歸屬感、公民責(zé)任意識等教育目標(biāo)，同時也讓社區(qū)居民有享用學(xué)校設(shè)施及活動的機(jī)會，其實(shí)施主體是教育機(jī)構(gòu)和教育工作者;②社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個互相尊重和團(tuán)結(jié)的社區(qū)，其實(shí)施主體是社會福利機(jī)構(gòu)和社會工作者。題中，社會工作者與某學(xué)校協(xié)商，每周末向社區(qū)老年人開放音樂和美術(shù)教室，并請老師為老年人開設(shè)音樂和美術(shù)講座，該做法體現(xiàn)了學(xué)校本位的社區(qū)教育取向。故選B。3．徐某患有殘疾且家庭貧困，妻子在一年前又帶著孩子離家出走，這讓原本并不圓滿的生活增添了很多困苦，徐某生活更加沒有依靠。社會工作者如果運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助徐某解決生活中的問題，著重點(diǎn)在于幫助徐某()。A、解決生活中的實(shí)質(zhì)問題B、學(xué)習(xí)如何建立和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)C、挖掘自身能力和潛力，為其增能D、推薦就業(yè)教育和培訓(xùn)答案：B解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)理論在社會工作服務(wù)中的應(yīng)用運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題，重點(diǎn)在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)。故選B。4．服務(wù)對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來，這就需要社會工作者有()。A、溝通與建立關(guān)系的能力B、促進(jìn)和使能的能力C、評估和計(jì)劃的能力D、提供服務(wù)和干預(yù)能力答案：B解析：服務(wù)對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來，這就需要社會工作者有促進(jìn)和使能的能力。這里說的促進(jìn)是指促進(jìn)服務(wù)對象的改變，使能是要使服務(wù)對象有能力去應(yīng)對問題，這包括要協(xié)助服務(wù)對象改善其生活機(jī)會，要向其提供建議和挖掘其潛能等。5．服務(wù)對象生理、心理和社會方面的情況，屬于服務(wù)對象的()。A、家庭資料B、個人資料C、工作環(huán)境資料D、個人與環(huán)境互動的資料答案：B解析：社會工作者在收集資料時，既要關(guān)注服務(wù)對象的個人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，把服務(wù)對象置于一定的社會環(huán)境中觀察和分析兩者之間的互動狀況。個人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會方面的情況;環(huán)境資料包括服務(wù)對象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況。6．在小組結(jié)束階段，工作者面對組員的離別情緒，要以適當(dāng)?shù)慕蛹{與支持，引導(dǎo)他們做好情緒表達(dá)和學(xué)習(xí)處理離別情緒，這時工作者擔(dān)當(dāng)著()的角色。A、協(xié)調(diào)者B、引導(dǎo)者C、領(lǐng)導(dǎo)者D、教育者答案：B解析：在小組結(jié)束階段，社會工作者擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色：①作為引導(dǎo)者，社會工作者要幫助組員處理好離開小組時的各種感受，組織各種活動;面對組員的離別情緒，社會工作者要以適當(dāng)?shù)慕蛹{與支持，引導(dǎo)他們做好情緒表達(dá)和學(xué)習(xí)處理離別。②作為領(lǐng)導(dǎo)者，社會工作者要以小組領(lǐng)導(dǎo)人的角色和專業(yè)職責(zé)，規(guī)劃好小組結(jié)束的活動，安排好每一步驟，協(xié)助小組組員完成理想的結(jié)束過程。7．企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是()。A、帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)對未來的期待B、告知組員小組已經(jīng)結(jié)束，如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳C、布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀D、組織組員分享經(jīng)驗(yàn)和收獲，告知大家結(jié)束分享后即可離開答案：A解析：在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨(dú)立。鼓勵組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時對小組的過度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。故選A。8．在小組工作中，小組的實(shí)質(zhì)目標(biāo)是明確小組能夠解決的問題及其具體范圍。通常，實(shí)質(zhì)目標(biāo)的制定是在()。A、工作準(zhǔn)備階段B、工作開始階段C、工作中轉(zhuǎn)階段D、后期成熟階段答案：A解析：小組工作過程的準(zhǔn)備階段任務(wù)之一是確定工作目標(biāo)。待確定的工作目標(biāo)包括總目標(biāo)和具體目標(biāo)，具體目標(biāo)包括溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)等四個部分。9．心理社會治療模式認(rèn)為，在收集服務(wù)對象資料的過程中，應(yīng)該把服務(wù)對象目前的內(nèi)心沖突與()聯(lián)系起來。A、人生觀B、價值觀C、非理性理論D、以往的經(jīng)歷答案：D解析：心理社會治療模式認(rèn)為，在收集服務(wù)對象資料的過程中，只有把服務(wù)對象放回到具體的人際交往的場境中，并把服務(wù)對象目前的內(nèi)心沖突與以往的經(jīng)歷聯(lián)系起來，才能準(zhǔn)確揭示服務(wù)對象困擾產(chǎn)生的真實(shí)原因。10．老張?jiān)诜燮陂g多次立功受獎。如今他居住在光榮院，盡管衣食無憂，卻覺得生活越來越?jīng)]有意義。老張常常獨(dú)自躲在屋子里，靠整理戰(zhàn)友照片和擺弄勛章打發(fā)時光。每當(dāng)想起為保護(hù)自己而犧牲的戰(zhàn)友，以及未見到最后一面就去世的老母親，他就心生愧疚。社會工作者在運(yùn)用人生回顧的方法予以干預(yù)的過程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)幫助老張()。A、重新認(rèn)識生活、接納自己B、忽略“未了事宜”C、治療痛苦經(jīng)歷帶來的創(chuàng)傷D、享受集體生活的快樂答案：A解析：社會工作者可以運(yùn)用人生回顧干預(yù)措施為老張?zhí)峁┗仡櫼簧?jīng)歷的機(jī)會，幫助處理“未了事宜”，找到跟自己及他人和解、獲得心靈安寧的方法，從而重新認(rèn)識生活、接納自己，達(dá)到身、心、靈的和諧。故選A。11．殘疾人的教育康復(fù)是指狹義上的殘疾人特殊教育。下列不屬于殘疾人社會工作在教育康復(fù)中的主要內(nèi)容是()。A、開展康復(fù)評定和建檔工作B、針對殘疾父母或監(jiān)護(hù)人、家屬等的工作C、針對社會組織、殘疾人服務(wù)組織和各類愛心人士的工作D、對殘疾人群體的教育康復(fù)答案：A解析：殘疾人社會工作在教育康復(fù)中的主要內(nèi)容如下：①對殘疾人群體的教育康復(fù);②針對殘疾父母或監(jiān)護(hù)人、家屬等的工作;③針對社會組織、殘疾人服務(wù)組織和各類愛心人士的工作。A項(xiàng)屬于殘疾人社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容。故選A。12．()能夠確定服務(wù)的成果及其有效性，是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會工作責(zé)任、維系專業(yè)信譽(yù)的保障。A、組織社區(qū)B、社區(qū)工作評估C、實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃D、與居民建立良好關(guān)系答案：B解析：社會工作專業(yè)與其他助人專業(yè)一樣，必須確定服務(wù)的成果及其有效性。社會工作評估是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會工作責(zé)任維持專業(yè)信譽(yù)的保障。評估在社會工作專業(yè)是一項(xiàng)重要的制度，要求在服務(wù)設(shè)計(jì)的同時就要考慮評估的方法和評估工具，并要通過“問題清單”，進(jìn)行思考，形成決策。13．()假設(shè)每個家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。A、家庭處境化原則B、家庭成員增能原則C、家庭個別化原則D、家庭成員需求滿足原則答案：B解析：家庭成員增能原則假設(shè)，每個家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。它要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強(qiáng)家庭成員自身的能力，提高家庭成員的自信心和獨(dú)立性。故選B。14．小君的母親對其管教非常嚴(yán)厲，使她產(chǎn)生了逃避的心理。小君母親的這種管教屬于()。A、正功能B、顯功能C、負(fù)功能D、隱功能答案：C解析：從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)的角度來分，功能可以分為正功能和負(fù)功能。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。當(dāng)甲對乙發(fā)生了積極影響時，我們就可以說甲對乙具有正功能。比如，可以說，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況具有正功能。如果甲對乙產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響，就是甲對乙具有負(fù)功能。比如，父母對子女過分嚴(yán)厲的管教可能會導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教就是負(fù)功能。15．在某年的夏季潮汛中，初三學(xué)生莉莉所在的村子被大水淹沒，生活陷入了困境。最嚴(yán)重的是，莉莉這一年要參加中考，生活的困難讓她無心復(fù)習(xí)迎考。眼看機(jī)會將錯過，莉莉及其父母都十分焦慮。鄉(xiāng)民政科工作人員老黃在組織發(fā)放救災(zāi)物資過程中，了解到莉莉一家的現(xiàn)實(shí)問題，一方面耐心安慰莉莉和她的父母;另一方面與縣教育局、縣中學(xué)等單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，妥善安排莉莉及另外幾個受災(zāi)村子里的中考學(xué)生一起轉(zhuǎn)到了有住宿條件的縣中學(xué)，在那里參加集中復(fù)習(xí)迎考。莉莉一家人的臉上又露出了笑容。上述案例中，老黃提供的是()社會工作的服務(wù)。A、社區(qū)B、醫(yī)療C、災(zāi)區(qū)D、社會救助答案：D解析：社會救助社會工作是指在社會救助領(lǐng)域，社會工作者根據(jù)社會救助的性質(zhì)與特點(diǎn)，以社會工作價值理念為指導(dǎo)，以社會工作的專業(yè)理論為依據(jù)，采用社會工作專業(yè)方法與技巧，為社會救助對象提供專業(yè)服務(wù)的過程。這個過程包括物質(zhì)方面的社會救助、精神層面的內(nèi)在提升以及救助對象的社會功能恢復(fù)。案例中，老黃運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法，幫助莉莉及另外幾個受災(zāi)村子里的中學(xué)生解決了復(fù)習(xí)迎考的問題，為他們提供了社會救助社會工作服務(wù)。故選D。16．處于青春期的小亮最近學(xué)習(xí)遇到困難，常常不能控制自己的暴躁情緒，不是摔東西就是與父母吵架，有時甚至離家出走，整天泡在網(wǎng)吧。社會工作者與小亮面談后，共同確定了幫助小亮的工作目標(biāo)，即學(xué)習(xí)情緒管理方法并改善學(xué)習(xí)狀況。社會工作者對小亮進(jìn)行情緒管理輔導(dǎo)的起點(diǎn)是()。A、學(xué)會認(rèn)識和辨別情緒B、規(guī)避情緒暴躁的負(fù)面影響C、學(xué)習(xí)正確控制情緒方法D、防止情緒暴躁造成的后果答案：A解析：在協(xié)助學(xué)生滿足其情緒覺察、情緒表達(dá)和情緒控制需要方面，學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容包括：①指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)情緒的基本概念;②培養(yǎng)學(xué)生分辨?zhèn)€人情緒的能力;③提高學(xué)生辨識別人感受和情緒的能力;④引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識情緒問題的形成及其影響;⑤引導(dǎo)學(xué)生以正面想法去面對負(fù)面情緒。故選A。17．下列各項(xiàng)中不屬于企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容的是()。A、職工福利服務(wù)B、職工職業(yè)生涯規(guī)劃C、職工情緒管理D、職工工資調(diào)整答案：D解析：企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容包括：①職工福利服務(wù);②職工職業(yè)生涯規(guī)劃;③職工情緒管理;④職工素質(zhì)提升;⑤職業(yè)安全與健康;⑥職工休閑生活與服務(wù);⑦職工工作與生活平衡的服務(wù);⑧勞動關(guān)系協(xié)調(diào);⑨企業(yè)文化和職工文化建設(shè);⑩困難群體關(guān)懷;企業(yè)履行社會責(zé)任。故選D。18．老李半年前把孩子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀小學(xué)，為了能支付孩子的學(xué)習(xí)和養(yǎng)家費(fèi)用，老李白天在建筑工地工作，晚上給工地看大門，非常辛苦，時常因家庭瑣事與孩子爭吵。最近老師反映，孩子在學(xué)校不遵守課堂紀(jì)律，隨地吐痰，老李批評了他，他還與老李頂嘴，這令老李既生氣又傷心，無奈之下，求助社會工作者。針對老李家的情況，為了改變孩子的行為，社會工作者宜開展()。A、家庭行為學(xué)習(xí)B、家庭心理健康教育C、家庭支持D、家庭情緒管理答案：A解析：家庭行為學(xué)習(xí)是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)。案例中，孩子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀書，需要及時調(diào)整行為方式，以適應(yīng)新的環(huán)境。故選A。19．復(fù)員退伍軍人安置社會工作的個案工作中，社會工作者與安置對象以尊重、關(guān)注、接納的方式進(jìn)行溝通的目的是()。A、幫助服務(wù)對象了解他人B、促使服務(wù)對象加入小組C、幫助服務(wù)對象了解政策D、使服務(wù)對象以從容、積極的心態(tài)應(yīng)對新工作和新生活答案：D解析：在個案工作中，社會工作者通過與安置對象以尊重、關(guān)注和接納的方式進(jìn)行溝通，適時予以安慰、鼓勵、承認(rèn)，同時要在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上表達(dá)出對服務(wù)對象的信心、肯定和贊許，疏導(dǎo)情緒，使服務(wù)對象消除焦慮，減少內(nèi)疚，化解不滿，增強(qiáng)自信，以從容、積極的心態(tài)應(yīng)對新工作和新生活。故選D。20．小方剛進(jìn)入公司不到一個月，由于對工作環(huán)境和工作事務(wù)的陌生，時常無法完成當(dāng)日的工作任務(wù)，小方為此承受了非常大的壓力。社會工作者了解后，幫助小方分析了自己的問題，引領(lǐng)小方熟悉公司業(yè)務(wù)，并鼓勵他對自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。這說明企業(yè)社會工作具有()功能。A、維護(hù)職工合法權(quán)益，體現(xiàn)社會公平正義B、預(yù)防問題發(fā)生，保障社會和諧均衡穩(wěn)定C、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力D、為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持答案：D解析：某些企業(yè)職工的工作壓力和緊張度比較高，加之企業(yè)在資源與權(quán)限以及利益分布上存在事實(shí)上的不對稱，職工處在明顯的不利地位，為此，他們必然會面臨因工作環(huán)境和條件惡劣、勞資沖突、工資待遇偏低以及其他問題導(dǎo)致的身心不適等。小林就屬于這一類問題。社會工作者幫助小林分析問題，熟悉公司業(yè)務(wù)，鼓勵他要有信心，體現(xiàn)了企業(yè)社會工作為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持的功能。故選D。21．布雷德紹認(rèn)為，由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要是()。A、感覺性需求B、表達(dá)性需求C、規(guī)范性需求D、比較性需求答案：C解析：社區(qū)需求分析較為常用的方法是布雷德紹提出的四種需要的類型：①感覺性需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要;②表達(dá)性需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達(dá)出來的需要;③規(guī)范性需求，指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求;④比較性需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較，而認(rèn)為有所差別的需要。故選C。22．優(yōu)撫安置社會工作中()是最深入的社會工作治療的一種。A、殘疾軍人醫(yī)院社會工作B、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作C、復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作D、復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作答案：D解析：復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作屬于精神病理社會工作(或心理衛(wèi)生社會工作)，它是最深入的社會工作治療的一種，同時包括環(huán)境的調(diào)適服務(wù)工作和心理治療與個案管理工作。故選D。23．小張夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中以后逐漸對學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時，感到束手無策，希望社會工作者能夠幫助他們的孩子。在這個案例中，小明是()的服務(wù)對象。A、潛在B、現(xiàn)有C、外展D、自愿答案：A解析：服務(wù)對象可分為現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象。那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。題中，小明是潛在的服務(wù)對象。故選A。24．()認(rèn)為社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實(shí)需求，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。A、家庭處境化原則B、幫助家庭成員增能原則C、家庭個別化原則D、家庭成員需求滿足原則答案：C解析：在家庭社會工作的基本原則中，家庭個別化原則認(rèn)為，每個家庭都是獨(dú)特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實(shí)需求，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。故選C。25．老年人可能對認(rèn)知和情緒問題抱有的偏見不包括()。A、不輕易相信他人B、可能會把情緒困擾軀體化C、可能非常抵觸配合工作者的工作D、否認(rèn)認(rèn)知和情緒問題是對發(fā)生在生活中的一系列復(fù)雜的、艱難的生理、心理和社會生活事件的反應(yīng)答案：A解析：老人可能對認(rèn)知和情緒問題有偏見，包括：①認(rèn)為抑郁和焦慮是源于性格上的缺陷，而不是對發(fā)生在生活中的一系列復(fù)雜的、艱難的生理、心理和社會生活事件的反應(yīng)，因此老人可能非常抵觸配合工作者的工作;②可能會把情緒困擾軀體化，即把不愉快的情緒轉(zhuǎn)化成對身體不適的抱怨。故選A。26．工作認(rèn)知和專業(yè)能力體現(xiàn)的是社會工作者作為()的倫理責(zé)任。A、同事B、專業(yè)人員C、社會工作專業(yè)D、服務(wù)對象答案：B解析：社會工作是一門助人的專業(yè)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)主義精神和為服務(wù)對象謀福祉的倫理義務(wù)。社會工作者作為專業(yè)人員，在對工作認(rèn)知、專業(yè)能力培養(yǎng)、服務(wù)活動開展和促進(jìn)專業(yè)知識發(fā)展等各方面都承擔(dān)重大責(zé)任，主要包括以下幾方面：①適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知;②專業(yè)能力的表現(xiàn);③提供專業(yè)服務(wù);④維持服務(wù)品質(zhì);⑤公正與服務(wù);⑥專業(yè)知識的拓展。27．社會工作者小江最近開設(shè)了一個隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運(yùn)用間接干預(yù)法的是()。A、作為小組的核心人物，通過自身的權(quán)威改變組員行為B、運(yùn)用鼓勵、贊揚(yáng)等方法，對組員的積極投入給予肯定C、通過角色扮演再現(xiàn)情景，協(xié)助組員覺察自己和他人的感受D、依托組員對自已的信任，關(guān)心組員.激發(fā)組員參與的動力答案：C解析：間接干預(yù)法是社會工作者通過干預(yù)小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。與直接干預(yù)法不同的是，間接干預(yù)法注重的是通過對小組過程的干預(yù)，利用小組的影響去改變組員的行為。A、B、D選項(xiàng)屬于直接干預(yù)法。故選C。28．某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)為了本機(jī)構(gòu)員工的訓(xùn)練需求，有效的改進(jìn)機(jī)構(gòu)的工作效率，制定合理的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，衡量個人與團(tuán)隊(duì)的組織貢獻(xiàn)，可以采用()的方式實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。A、薪酬管理B、培訓(xùn)發(fā)展C、績效評估D、員工關(guān)系與維持答案：C解析：績效評估是指持續(xù)評估個人和團(tuán)體對組織的貢獻(xiàn)，同時與相關(guān)人員溝通、評估結(jié)果。評估有各種不同的方法和途徑，但其目的是為了決定訓(xùn)練需求、改進(jìn)機(jī)構(gòu)工作、決定獎懲標(biāo)準(zhǔn)。故選C。29．小睿近來對工作和生活都提不起興趣，想換工作又患得患失，懷疑自己得了抑郁癥。小睿在社會工作者老周的協(xié)助下求助精神科醫(yī)生，經(jīng)診斷后排除了抑郁癥。但小睿仍對人生目標(biāo)、職業(yè)選擇和生活方式感到茫然，并為此深感痛苦。針對小睿的情況，老周在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時最宜采用的社會工作理論是()。A、存在主義理論B、生態(tài)系統(tǒng)理論C、精神分析理論D、認(rèn)知行為理論答案：D解析：存在主義理論強(qiáng)調(diào)對過去經(jīng)驗(yàn)的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。生態(tài)系統(tǒng)理論主要是通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個人需要的滿足。精神分析理論主要是幫助服務(wù)對象跳出來觀察和反省自己的經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)知行為理論是認(rèn)為服務(wù)對象的問題不僅是外在層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果，需要通過調(diào)整個人的認(rèn)知來促進(jìn)行為的改變。題干中小?；嫉没际?，甚至懷疑自己得了抑郁癥，這些都是自我認(rèn)知不當(dāng)造成的。故選D。30．青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學(xué)、早戀、婚前性行為、適應(yīng)不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟(jì)困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對越軌問題，如果是因?yàn)榍嗌倌隂]有認(rèn)識到行為是否越軌，那就可以采用()。A、心理社會治療模式B、危機(jī)介入治療模式C、人本治療模式D、認(rèn)知行為治療模式答案：D解析：由于越軌問題的產(chǎn)生是因?yàn)榍嗌倌隂]有認(rèn)識到而造成的，所以應(yīng)該用認(rèn)知行為治療模式來治療。故選D。31．下列不屬于地區(qū)發(fā)展模式評價的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、營造良好的社區(qū)氣氛B、提高居民的能力C、推進(jìn)社區(qū)民主D、強(qiáng)調(diào)社區(qū)自治答案：D解析：地區(qū)發(fā)展模式評價的優(yōu)點(diǎn)有：(1)營造良好的社區(qū)氣氛。(2)提高居民的能力。(3)推進(jìn)社區(qū)民主。(4)切合中國文化傳統(tǒng)。故選D。32．社會工作研究和其他研究的最大不同是()。A、理論假設(shè)B、研究對象C、研究意義D、成果應(yīng)用答案：D解析：成果應(yīng)用是社會工作研究與其他研究的最大不同。研究者要采用口頭發(fā)表、內(nèi)部書面發(fā)表、公開出版等形式，與課題委托者、同行和社會人士分享研究成果，以使研究成果發(fā)揮最大社會效應(yīng)，最終促進(jìn)社會工作專業(yè)和職業(yè)的積極發(fā)展。33．在同輩督導(dǎo)中，參與互動的成員一般()。A、來自同一機(jī)構(gòu)B、不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)C、來自同一工作團(tuán)隊(duì)D、來自其他工作機(jī)構(gòu)答案：B解析：同輩督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。故選B。34．社會工作督導(dǎo)反映機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的工作量標(biāo)準(zhǔn)不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)一方面就機(jī)構(gòu)規(guī)章制度及績效考核標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)溝通反映一線員工的意見;另一方面，與一線員工協(xié)商，獲取員工對機(jī)構(gòu)管理制度的理解。在上述過程中，督導(dǎo)扮演的角色是()。A、督導(dǎo)專業(yè)制度的推動者B、機(jī)構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新的推動者C、機(jī)構(gòu)變遷的推動者D、行政和管理的緩沖器答案：C解析：督導(dǎo)的角色是機(jī)構(gòu)變遷的推動者。督導(dǎo)者一方面積極地影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也應(yīng)影響被督導(dǎo)的社會工作者接受這些改變。此外，督導(dǎo)者不僅需要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的變遷，也要對社區(qū)中的其他機(jī)構(gòu)具有相當(dāng)?shù)拿舾卸?。在總結(jié)、協(xié)調(diào)和計(jì)劃工作時，督導(dǎo)者可能會發(fā)覺整個社區(qū)社會服務(wù)系統(tǒng)中缺乏某些服務(wù)項(xiàng)目。因此，可以向本機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)開展社區(qū)所需要的服務(wù)。故選C。35．社會工作者在社區(qū)開展助推社區(qū)社會組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力。社會工作者采用工作坊的方式開展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦在()。A、提高文字表達(dá)能力B、了解財務(wù)報賬流程C、掌握活動策劃原理D、學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法答案：D解析：社區(qū)帶頭人培訓(xùn)的內(nèi)容：(1)溝通技巧與人際關(guān)系技巧。(2)籌備、主持會議與演講技巧。(3)小組帶領(lǐng)技巧。(4)組織和管理技巧。(5)談判、游說等政治技巧。(6)運(yùn)用戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)技巧。(7)與傳媒接觸技巧。(8)資源動員技巧。故選D。36．社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾，這種角色是()。A、使能者B、教育者C、倡導(dǎo)者D、治療者答案：D解析：社會工作者在開展服務(wù)的活動中，扮演著使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者和治療者等角色。其中治療者是指社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。故選D。37．某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重，社會居民和轄區(qū)單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對該問題，社會工作者進(jìn)行了多次調(diào)研。在一次專題討論會上，社會工作者小李提出，居民對污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動。從社區(qū)問題分析的角度看，小李所提觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是()。A、明確問題影響范圍B、尋找問題解決動力C、理解居民體驗(yàn)感受D、探討問題解決方法答案：B解析：基于對社區(qū)基本情況的了解和對社區(qū)需要的認(rèn)識，社會工作者可以將資料加以整理，對社區(qū)的問題進(jìn)行描述和界定，明確問題的范圍、起源和動力，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在，尋找介入社區(qū)問題的合適角度。故選B。38．社會工作者必須具有較強(qiáng)的文化能力。關(guān)于文化能力，下列描述中錯誤的是()。A、指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力B、指的是掌握科學(xué)文化知識的能力C、了解服務(wù)對象的需要D、對服務(wù)對象特殊文化的了解與尊重答案：B解析：文化是人們在生活實(shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務(wù)對象的文化，具有文化能力。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因?yàn)殚L期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有較強(qiáng)的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。39．社會救助的法規(guī)與政策包括城鄉(xiāng)居民最低生活保障、醫(yī)療救助、住房救助、教育救助等各種()以及臨時救助等方面的法規(guī)與政策。A、專項(xiàng)救助B、特殊救助C、長期救助D、普惠救助答案：A解析：社會救助領(lǐng)域的法規(guī)與政策屬于我國社會工作主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中相關(guān)的法規(guī)與政策，幫助貧困家庭是社會工作的主要任務(wù)之一。社會救助的法規(guī)與政策包括城鄉(xiāng)居民最低生活保障、醫(yī)療救助、住房救助、教育救助、就業(yè)救助、受災(zāi)人員救助、法律援助等各種專項(xiàng)救助，以及臨時救助等方面的法規(guī)與政策。故選A。40．社會工作者方方在暑期為有攝影愛好的大學(xué)生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。方方在每位組員分享經(jīng)驗(yàn)后對發(fā)言者都給予了反饋。在這個過程中，方方運(yùn)用了小組工作中與組員溝通的()技巧。A、及時進(jìn)行小結(jié)B、適當(dāng)幫助梳理C、適當(dāng)自我表露D、積極回應(yīng)答案：D解析：小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍;②專注與傾聽;③積極回應(yīng);④適當(dāng)自我表露;⑤對信息進(jìn)行磋商;⑥適當(dāng)幫助梳理;⑦及時進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。41．根據(jù)民政部門制定的居家養(yǎng)老服務(wù)方案，某地政府將對全區(qū)80歲以上的老人發(fā)放生活補(bǔ)貼。由此形成的需要被稱為()。A、規(guī)范型需要B、感覺型需要C、表達(dá)型需要D、比較型需要答案：A解析：規(guī)范型需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時規(guī)定了社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時，就存在規(guī)范型需要。故選A。42．社會工作研究中，社會工作的視角主要體現(xiàn)在()。A、注重理論分析B、強(qiáng)調(diào)政策分析C、注重因果分析D、更具現(xiàn)實(shí)性和操作性答案：D解析：社會工作研究采用社會工作視角探索問題。對于社會議題可以從心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、精神醫(yī)學(xué)等視角進(jìn)行剖析探討。但社會工作研究，不是簡單地描述現(xiàn)狀、探討原因和提出對策，而是依托“人在環(huán)境中”的框架，探討其個人與環(huán)境兩方面原因，在發(fā)現(xiàn)其可變原因的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)干預(yù)思路，并予以具體推行，以協(xié)助當(dāng)事者舒緩壓力和發(fā)展能力。因此，從社會工作視角探討問題，會使研究更具現(xiàn)實(shí)性和操作性。43．()關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對社會所產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。A、效果B、效率C、可行性D、附加結(jié)果答案：D解析：策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個模型中有六個“篩選標(biāo)準(zhǔn)”：①效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比率;②效果，指方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度;③可行性，指實(shí)施這個方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實(shí)際可行，機(jī)構(gòu)是否可以完成這個方案，機(jī)構(gòu)過去完成這類方案的記錄，方案計(jì)劃是否適當(dāng);④重要性，指這個方案是否唯一達(dá)到目標(biāo)而必須推行的程度;⑤公平，指這個服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個人或團(tuán)體的程度;⑥附加結(jié)果，關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對社會所產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。44．將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見，減低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰，這屬于主持會議中的()技巧。A、摘要B、總結(jié)C、綜合D、聚焦答案：C解析：在會議進(jìn)程中，社會工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)：①摘要。將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點(diǎn)重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點(diǎn)。②綜合。將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。③總結(jié)。將之前所討論的意見、觀點(diǎn)和決定再清晰地復(fù)述一次，以便與會者清晰地了解會議的最后決定。45．根據(jù)《進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，下列人員中，不屬于醫(yī)療救助對象的是()。A、低保家庭成員丁某B、患尿毒癥的單身退休老人老趙C、五保戶李老太D、低收入家庭中患精神病的王某答案：BA解析：《關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》針對城鄉(xiāng)醫(yī)療救助形式.提出要實(shí)行多種方式救助。對城鄉(xiāng)低保家庭成員、五保戶和其他經(jīng)濟(jì)困難家庭人員，要按照規(guī)定，資助其參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險或新型農(nóng)村合作醫(yī)療并對其難以負(fù)擔(dān)的基本醫(yī)療自付費(fèi)用給予補(bǔ)助。364.社會工作者小于采用個案研究方法對某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議。小于的上述研究體現(xiàn)出個案研究的特點(diǎn)是()。A、幫助社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程B、驗(yàn)證社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)C、追求研究資料的研究結(jié)論的精確性D、揭示社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因采關(guān)系個案研究是對單個對象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究。個案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是個案研究的幾個目標(biāo)。從本題來看，小于所做的個案研究主要是“描述服務(wù)輸送的具體流程”，“分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議”等，根據(jù)理解可以判斷，這都屬于幫助社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程。選A。46．小趙期望孩子考上名牌大學(xué)，因此給孩子報名參加了各種周末補(bǔ)習(xí)班，不讓孩子看電視、玩游戲、干家務(wù)，小趙的家庭教養(yǎng)模式屬于()。A、民主型B、支配型C、沖突型D、專制型答案：B解析：家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理，一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。47．一般來講，在小組工作計(jì)劃書的內(nèi)容中，要交待小組需要的資源，但其中不必涉及()。A、特別項(xiàng)目B、地點(diǎn)和設(shè)備C、小組組員會費(fèi)D、活動所需器材答案：C解析：“需要的資源”是小組工作計(jì)劃書的主要環(huán)節(jié)之一，包括器材、地點(diǎn)和設(shè)備、人力資源、特別項(xiàng)目以及有關(guān)人員。48．小紅所在的班級有60名同學(xué)，只有她瘦弱不堪，并且還以瘦為美，每天只吃少量水果充饑，根據(jù)()，這是一種偏差行為。A、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B、社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)C、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D、個體主觀體驗(yàn)答案：A解析：正常行為和偏差行為的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計(jì)上的正常值則會被認(rèn)為是偏差行為。故選A。49．關(guān)于社會策劃模式的說法，正確的是()。A、社會工作者一般扮演技術(shù)專家的角色B、注重社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、社會工作者一般扮演使能者的角色D、注重社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的結(jié)果答案：A解析：社會策劃模式的特點(diǎn)包括：①社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在社會策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問題，過程目標(biāo)是收集和分析資料，并系統(tǒng)分配時間和動員資源。社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)社會問題為主要工作取向。②社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題。③社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動及策劃改變。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的制訂則是社會工作者的任務(wù)。④社會策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。50．汶川地震后，由各高校社會工作專業(yè)的教師和學(xué)生組成的社會工作服務(wù)隊(duì)在災(zāi)區(qū)進(jìn)行服務(wù)。同時，對自己的服務(wù)進(jìn)行研究，并對研究成果進(jìn)行了批判性反思，用于改進(jìn)服務(wù)。這屬于行動研究的()。A、獨(dú)立模式B、支持模式C、合作模式D、個案模式答案：A解析：本題考核的是行動研究的模式。模式包括三種：(1)合作模式。研究者與實(shí)際工作者合作，共同進(jìn)行整個研究過程。(2)支持模式。研究動力來自務(wù)實(shí)工作者，他們提出問題，自己決定行動方案，專家則作為咨詢者協(xié)助他們形成理論假設(shè)，計(jì)劃具體行動及評價行動結(jié)果。(3)獨(dú)立模式。實(shí)際工作者獨(dú)立研究，擺脫研究理論和實(shí)踐規(guī)范的限制，對自己的研究進(jìn)行批判性思考，并采取相應(yīng)行動改造社會現(xiàn)實(shí)二、多選題1．老孟是一個社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者。他在日常的工作中，非常注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)和機(jī)構(gòu)內(nèi)的信息透明與信息共享，在每次服務(wù)任務(wù)之前，都試圖讓每個團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)整體的工作目標(biāo)和工作方向，并且明確職責(zé)分工。同時，老孟還能夠很好地和員工打成一片，并且經(jīng)常組織機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行各種各樣的團(tuán)體活動，在活動中跟大家建立更為牢固的良好關(guān)系。但是，這并不意味著老孟在工作中看重人情，事實(shí)上，老孟還是一個要求非常嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)，這體現(xiàn)在他建立起了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，有著明確的獎懲制度。這些具體的制度在機(jī)構(gòu)內(nèi)部，對所有機(jī)構(gòu)成員都有著一致性。同時，老孟還非常注意與員工的溝通，尤其是在具體的工作中，他非常喜歡聽取員工的意見與看法，并且對這些看法會加以支持、引導(dǎo)或者影響，推動發(fā)展性的討論。在上述這些做法中，老孟使用的領(lǐng)導(dǎo)方式有()。A、引導(dǎo)與溝通B、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練C、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威D、增進(jìn)員工對工作的興趣答案：ABC解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式。包括獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。故選ABC。2．根據(jù)時間的長短可將安置服務(wù)分為()。A、暫時性安置B、短期安置C、長期安置D、永久性安置答案：ABCD解析：安置服務(wù)根據(jù)時間的長短分為暫時性安置、短期安置、長期安置和永久性安置。家庭寄養(yǎng)安置是從安置場所進(jìn)行劃分的安置類型。故選ABCD。3．下列內(nèi)容中，屬于老年社會工作中正式支持體系的主要支持內(nèi)容的有()。A、貧困救助B、臨終關(guān)懷C、老年人權(quán)益保障D、危機(jī)干預(yù)答案：ACD解析：正式支持涉及貧困救助、生活照料、危機(jī)干預(yù)、老年人權(quán)益保障等多方面的內(nèi)容。它依據(jù)的是老年社會保障、老年福利與服務(wù)、老年衛(wèi)生、老年文化教育和體育、老年人權(quán)益保障以及老齡產(chǎn)業(yè)等多方面內(nèi)容的法律法規(guī)和政策。故選ACD。4．陶濤是個學(xué)習(xí)成績很好的學(xué)生，但與同學(xué)相處關(guān)系不是很好，在同學(xué)眼中他是個很高傲的人，總是看不起學(xué)習(xí)差的人。其實(shí)在他心中卻認(rèn)為，學(xué)習(xí)動機(jī)是靠刺激獲得的，只有貶低那些人，才能激發(fā)其自尊自強(qiáng)，他對于自己對別人的傷害從來不會道歉，并認(rèn)為這是成長要付出的代價。作為一名社會工作者，在促進(jìn)陶濤提升正面行動能力方面，應(yīng)該()。A、引導(dǎo)陶濤對其他同學(xué)做出善意的、具有建設(shè)性的批評B、鼓勵其他同學(xué)試著和陶濤友好相處C、指導(dǎo)陶濤學(xué)會贊賞別人D、引導(dǎo)陶濤理解道歉的重要性答案：ACD解析：行動能力是指能夠展現(xiàn)出為社會接納的常規(guī)社交行為的能力，包括語言及非語言的行為。在促進(jìn)學(xué)生提升行動能力方面，學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容包括：①注重改善學(xué)生的常規(guī)社交行為，教導(dǎo)學(xué)生如何分辨善意批評和惡意批評，明白惡意批評不能帶來正面的效果，引導(dǎo)學(xué)生做出善意的、具有建設(shè)性的批評行動;②幫助學(xué)生學(xué)會道歉;③指導(dǎo)學(xué)生如何贊賞別人和正確回應(yīng)別人的贊賞;④引導(dǎo)學(xué)生探討寬恕的意義。故選ACD。5．社會工作結(jié)案記錄的內(nèi)容包括()。A、服務(wù)對象何時求助、求助原因B、工作過程中提供了哪些服務(wù)C、服務(wù)對象有什么改變D、社會工作者的評估和建議答案：ABCD解析：社會工作結(jié)案時要撰寫書面結(jié)案記錄，其內(nèi)容包括：①服務(wù)對象何時求助、求助原因;②工作過程中提供了哪些服務(wù);③服務(wù)對象有什么改變;④為什么結(jié)案;⑤社會工作者的評估和建議等。故選ABCD。6．一般而言，結(jié)案時要做的工作包括()。A、總結(jié)工作B、鞏固已有改變C、解除專業(yè)工作關(guān)系D、撰寫結(jié)案記錄答案：ABCD解析：結(jié)案是當(dāng)服務(wù)對象的問題已經(jīng)解決，社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動。一般而言，結(jié)案時要做的工作有：①總結(jié)工作;②鞏固已有改變;③解除專業(yè)工作關(guān)系;④撰寫結(jié)案記錄。故選ABCD。7．在幫助受助家庭成員總結(jié)和鞏固整個服務(wù)活動的成果方面，社會工作者首先需要協(xié)助受助家庭成員回顧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和取得的進(jìn)步，增強(qiáng)受助家庭成員的()。A、學(xué)習(xí)能力B、工作能力C、自信心D、改變意識答案：CD解析：在幫助受助家庭成員總結(jié)和鞏固整個服務(wù)活動的成果方面，社會工作者首先需要協(xié)助受助家庭成員回顧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和取得的進(jìn)步，增強(qiáng)受助家庭成員的改變意識和自信心，然后與受助家庭成員商討在未來生活中如何保持已經(jīng)取得的改變，并且為未來可能面臨的困難做好準(zhǔn)備。故選CD。8．關(guān)于社區(qū)社會工作的含義，下列理解正確的有()。A、社區(qū)社會工作是社會工作的一個實(shí)務(wù)領(lǐng)域B、社區(qū)社會工作主要運(yùn)用社區(qū)工作和個案工作等專業(yè)方法，而很少使用小組工作和社會工作行政等方法C、社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法D、社會工作者協(xié)助社區(qū)居民建立友善的鄰里關(guān)系答案：ACD解析：社區(qū)社會工作是社會工作的一個實(shí)務(wù)領(lǐng)域，即社會工作者針對某一個目標(biāo)社區(qū)，一方面運(yùn)用各種專業(yè)方法，如個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會工作研究等提供多元化服務(wù)，提高居民社會意識，協(xié)助居民運(yùn)用社區(qū)資源，解決社區(qū)問題;另一方面，社會工作者還協(xié)助社區(qū)居民建立友善的鄰里關(guān)系，鼓勵互相照顧和關(guān)懷，滿足社區(qū)需求，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧。社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法，主要強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用實(shí)踐模式(如地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧等)，通過科學(xué)的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題，推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。故選ACD。9．從社會工作專業(yè)角度出發(fā)，社區(qū)社會工作的目標(biāo)主要有()。A、促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B、加強(qiáng)社區(qū)管理，理順社區(qū)關(guān)系C、改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識D、挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求答案：ACD解析：從社會工作專業(yè)角度出發(fā)，社區(qū)社會工作的目標(biāo)主要有：①促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題;②改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識;③挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。B項(xiàng)是我國城市社區(qū)建設(shè)的主要目標(biāo)。故選ACD。10．殘疾人在生理、心理上等的缺陷并不必然會構(gòu)成其在社會參與上的障礙，當(dāng)其無法利用其他人可以利用的各種社會系統(tǒng)時就會產(chǎn)生障礙。我國殘疾人面臨的困難有()。A、社會交往的困難B、教育就業(yè)的困難C、精神層面的困難D、康復(fù)醫(yī)療的困難答案：AC解析：殘疾人在生理、心理上等的缺陷并不必然會構(gòu)成其在社會參與上的障礙，當(dāng)殘疾人遭遇到在物質(zhì)、精神、社會等層面阻礙，無法利用其他人可以利用的各種社會系統(tǒng)時就會產(chǎn)生障礙。我國殘疾人面臨的主要困難包括：①物質(zhì)層面的困難;②精神層面的困難;③社會交往的困難。故選AC。11．社會工作者在挖掘資源的過程中，需要()。A、重視挖掘社區(qū)中的人力資源B、重視社會政策研究工作C、重視政府的財力支持工作D、重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作答案：ABD解析：社會工作者在挖掘資源的過程中，需要：①重視挖掘社區(qū)中的人力資源，如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者等;②重視社會政策研究工作，通過對相關(guān)立法、政策、規(guī)章的分析，為社區(qū)居民和服務(wù)對象尋求政府資源的支持;③重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作，通過推動轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作，推動社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧。故選ABD。12．社會工作常用的評估策略有()。A、預(yù)估B、手段評估C、過程評估D、結(jié)果評估答案：CD解析：社會工作評估的策略比較常用的有：①過程評估，是對整個介入過程的監(jiān)測評估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果;②結(jié)果評估，是指工作完成的最終成果，是在工作過程的最終階段做出的評估，是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響。故選CD。13．老年社會工作的根本目標(biāo)包括()。A、老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)B、老有所教，老有所學(xué)C、老有所為，老有所樂D、幼有所長，幼有所依答案：ABC14．社會團(tuán)體應(yīng)當(dāng)申請注銷登記的情形有()。A、資不抵債B、合并C、自行解散D、分立答案：BCD解析：《社會團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，社會團(tuán)體有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)主管單位審查同意后，向登記管理機(jī)關(guān)申請注銷登記、注銷備案：①完成社會團(tuán)體章程規(guī)定的宗旨的;②自行解散的;③分立、合并的;④由于其他原因終止的。故選BCD。15．結(jié)合時間和服務(wù)內(nèi)容兩大標(biāo)準(zhǔn)，下列各項(xiàng)屬于個案工作的介入過程的有()。A、預(yù)測B、開展服務(wù)C、制訂計(jì)劃D、簽訂協(xié)議答案：BC解析：不同的學(xué)者對個案工作的介入過程有不同的認(rèn)識和劃分，但概括起來有兩種基本的觀點(diǎn)：以時間為劃分標(biāo)準(zhǔn)和以服務(wù)內(nèi)容為劃分標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合這兩種劃分的標(biāo)準(zhǔn)，個案工作的介入過程可以分為申請與接案、預(yù)估與問題診斷、制訂計(jì)劃、開展服務(wù)、聯(lián)結(jié)社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù)、評估與結(jié)案等不同的階段。每個階段都有自己需要處理的任務(wù)，都有自己的工作重點(diǎn)，同時各階段之間又相互連接、相互影響，構(gòu)成一個有機(jī)整體。16．社會工作者小劉計(jì)劃舉辦一個兒童多動癥行為治療小組，在設(shè)計(jì)小組過程評估內(nèi)容時，小劉需要考慮的指標(biāo)有()。A、組員的參與動機(jī)B、目標(biāo)行為的頻率C、目標(biāo)行為的連續(xù)性D、組員的參與程度答案：BC解析：小組過程評估指的是在小組發(fā)展中，收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程。在對小組過程評估時注意評估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來決定。如在一個治療小組中，我們檢測的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測目標(biāo)行為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性，引起該行為的前因后果等。而在一個發(fā)展性小組中，檢測的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。故選BC。17．關(guān)于醫(yī)務(wù)社會工作，下列表述正確的有()。A、傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系主要是醫(yī)生為患者診治生理疾病B、醫(yī)療社會工作就是在醫(yī)療和衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣ぷ鰿、患者都是生理方面的原因，不會有心理方面的問題D、傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系中，患者是病人，需要醫(yī)生為其診斷治療答案：AD解析：B項(xiàng)，醫(yī)務(wù)社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣ぷ?C項(xiàng)，有些患者不能達(dá)到醫(yī)治效果甚至長時間不能治愈，不單是生理方面的問題，也可能是心理方面的問題，甚至是患者與醫(yī)生的配合、患者與社會環(huán)境的關(guān)系方面的問題。18．根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，家庭可支配收入主要包括()。A、工資性收入B、家庭經(jīng)營凈(純)收入C、財產(chǎn)性收入D、轉(zhuǎn)移性收入答案：ABCD解析：家庭收入主要包括：(1)工資性收入。指因任職或者受雇而取得的工資、薪金、獎金、勞動分紅、津貼、補(bǔ)貼以及與任職或者受雇有關(guān)的其他所得等。(2)家庭經(jīng)營凈(純)收入。(3)財產(chǎn)性收入。包括動產(chǎn)收入和不動產(chǎn)收入。(4)轉(zhuǎn)移性收入。指國家、單位、社會團(tuán)體對居民家庭的各種轉(zhuǎn)移支付和居民家庭間的收入轉(zhuǎn)移。包括贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)，離退休金、失業(yè)保險金，社會救濟(jì)金、遺屬補(bǔ)助金、賠償收入，接受遺產(chǎn)收入、接受捐贈(贈送)收入等。(5)其他應(yīng)當(dāng)計(jì)人家庭收入的項(xiàng)目。19．根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，成年期形成的美德包括()。A、愛B、智慧C、希望D、能力答案：AB解析：根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，成年早期會形成愛的美德;成年中期會形成關(guān)懷的美德;成年晚期(老年)會形成智慧的美德。C項(xiàng)屬于嬰兒期形成的美德;D項(xiàng)屬于兒童中期形成的美德。故選AB。20．關(guān)于社區(qū)工作的評估，根據(jù)評估的目的，可分為()。A、過程評估B、結(jié)果評估C、效益評估D、效果評估答案：ABC解析：根據(jù)評估的目的，可以將評估分為3大類：過程評估、結(jié)果評估、效益評估。每一類評估分別關(guān)注的是工作的不同側(cè)面，因此可以幫助社會工作者從不同的角度對社區(qū)工作進(jìn)行總結(jié)。故選ABC。21．政府主管社會保障事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)的類型主要有()。A、多元化的社會福利行政主管機(jī)關(guān)B、社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)C、社會福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)D、社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)答案：BCD解析：政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)在世界各國行政部門配置中形式多樣。歸納起來主要有五種類型：①獨(dú)立的社會福利行政主管機(jī)關(guān)，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部;②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)，例如美國的健康與人群服務(wù)部;③社會福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如德國;④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如日本、法國;⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。22．校園欺凌是在學(xué)校內(nèi)發(fā)生的兒童間的暴力、攻擊行為，近年來，校園欺凌現(xiàn)象時常發(fā)生，作為一名學(xué)校社會工作者，針對校園欺凌現(xiàn)象應(yīng)()。A、聯(lián)絡(luò)學(xué)校各有關(guān)部門，制訂特定的干預(yù)方案，推動校園文化建設(shè)B、對欺負(fù)的原因、特點(diǎn)和后果進(jìn)行評估與診斷，制訂可行性的干預(yù)方案C、對欺負(fù)者與受欺負(fù)者的家庭進(jìn)行訪視，評估家庭在欺負(fù)行為發(fā)生中的作用D、推動成立包括學(xué)校、學(xué)生及家長在內(nèi)的委員會，及時發(fā)現(xiàn)欺負(fù)行為并實(shí)施干預(yù)答案：ABCD解析：社會工作者針對校園欺凌問題可以在不同層面進(jìn)行干預(yù)工作。一是針對學(xué)校進(jìn)行干預(yù)工作。社會工作者應(yīng)聯(lián)絡(luò)學(xué)校各有關(guān)部門，分別就學(xué)校中各子系統(tǒng)的干預(yù)對象制訂特定的干預(yù)方案，并建立監(jiān)測評估體系。社會工作者應(yīng)協(xié)助學(xué)校管理者推動校園文化建設(shè)，在學(xué)校樹立反欺凌的良好風(fēng)氣，并制定懲戒制度和措施;加強(qiáng)校園安全監(jiān)控，為學(xué)生提供安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。社會工作者可推動成立包括學(xué)校、學(xué)生及家長在內(nèi)的委員會，強(qiáng)化家校聯(lián)絡(luò)溝通，及時發(fā)現(xiàn)欺凌行為并實(shí)施干預(yù)。社會工作者還可以指導(dǎo)教師在班級定期開展反欺凌行為的教育活動，培養(yǎng)兒童正確的交往觀念和自我保護(hù)意識。二是針對受欺凌者、欺凌者和旁觀者開展個體干預(yù)。社會工作者應(yīng)對欺凌的原因、特點(diǎn)和后果進(jìn)行評估與診斷，制訂可行性的干預(yù)方案?？刹捎脗€案咨詢、小組活動的方法，結(jié)合角色扮演、情景模擬等方式，培養(yǎng)受欺負(fù)兒童的自信與正確的社交技能，增強(qiáng)其自我保護(hù)能力;糾正欺凌者的攻擊行為;鼓勵旁觀者給予必要的幫助等。三是針對家庭開展干預(yù)工作。社會工作者可對欺凌者與受欺凌者的家庭進(jìn)行訪視，評估家庭在欺凌行為發(fā)生中的作用，對父母進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高父母的認(rèn)識水平;改善親子關(guān)系，糾正不當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式;減少家庭中暴力行為的出現(xiàn)，為兒童樹立行為榜樣;要求父母對兒童的欺凌行為進(jìn)行監(jiān)督，配合學(xué)校和社會工作者開展活動等。故選ABCD。23．下列各項(xiàng)屬于居民委員會選舉辦法的有()。A、由本居住區(qū)的全體居民選舉產(chǎn)生B、由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民選舉產(chǎn)生C、每個居民小組派1名代表選舉產(chǎn)生D、每戶派代表選舉產(chǎn)生答案：BD解析：《居民委員會組織法》提出了民主選舉產(chǎn)生居民委員會主任、副主任和委員的具體方式：①由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民選舉產(chǎn)生，也就是人們通常所說的“直接選舉”;②可以由每戶派代表選舉產(chǎn)生;③根據(jù)居民意見，也可以由每個居民小組選舉代表2~3人選舉產(chǎn)生。故選BD。24．關(guān)于申請登記離婚的條件，下列說法正確的有()。A、雙方當(dāng)事人必須有合法的夫妻身份B、雙方當(dāng)事人必須都是自愿同意離婚C、雙方當(dāng)事人可以不用親自到場辦理離婚登記D、雙方當(dāng)事人必須能對自己的行為負(fù)責(zé)答案：ABD解析：依據(jù)《婚姻法》和《婚姻登記條例》的規(guī)定，登記離婚必須符合法定條件有：①雙方自愿離婚。當(dāng)事人雙方須有離婚的合意，雙方對離婚的意愿必須是自愿、真實(shí)、一致的。②雙方對子女和財產(chǎn)問題已有適當(dāng)處理。離婚不僅是解除夫妻人身關(guān)系，對夫妻財產(chǎn)關(guān)系也會產(chǎn)生相應(yīng)的影響，同時還會涉及子女的撫養(yǎng)教育問題。因此，登記離婚時，雙方必須對夫妻共同財產(chǎn)分割、債務(wù)清償以及子女的撫養(yǎng)教育等問題作出恰當(dāng)、合理的安排，并達(dá)成一致的協(xié)議。故選ABD。25．社會救助領(lǐng)域開展的社會工作，哪些屬于疊加保障服務(wù)?()A、向陷入困境的社會成員提供物資和現(xiàn)今援助B、使用社會工作的理論知識去實(shí)施社會救助C、向救助對象提供技術(shù)培訓(xùn)D、向生活貧困者提供心理輔導(dǎo)答案：ACD三、解答題1．38歲的小君與丈夫結(jié)婚已經(jīng)16年了，在與丈夫戀愛時，丈夫?qū)λб腊夙槪山Y(jié)婚后不久.她才發(fā)現(xiàn)丈夫有賭博和嫖娼的不良嗜好，而且經(jīng)常對她拳打腳踢，有時候不過癮，就連女兒也一起打，因此這么多年女兒只要見到父親就害怕。小君偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來就以離婚相威脅，小君害怕離婚，她覺得離過婚的女人是沒有未來和希望的，會遭到別人的指指點(diǎn)點(diǎn)，無法正常生活。同時，婆婆總是求小君原諒自己的兒子，還告訴小君兒子也可憐，小時候常遭父親的毒打，現(xiàn)在身上還有傷疤。另外，她不愿意女兒在一個不完整的家庭中長大，害怕失去父愛會影響女兒的健康成長。正是這些信念讓小君一直沒有與丈夫離婚，她希望等丈夫年紀(jì)大些了，脾氣會有所改變，但是事與愿違。這16年來丈夫一直對她有家暴行為，甚至?xí)阉虻帽乔嗄樐[，連班都不能上。(1)請簡要闡述針對婚姻暴力的理論解釋。(2)你將如何遵循針對婦女受暴的干預(yù)原則和干預(yù)策略進(jìn)行工作?答案：(一)婚姻暴力的理論分析包括：(1)心理學(xué)的觀點(diǎn)。側(cè)重從個人因素來探討，認(rèn)為施暴者個人的認(rèn)知、行為和情感方面的缺陷導(dǎo)致了暴力行為，如自卑、不會表達(dá)思想和情緒、害怕與人建立親密關(guān)系、多疑等。案例中的丈夫施暴的個人因素主要是賭博、酗酒后喪失理智所為。(2)社會學(xué)習(xí)理論。從個人與家庭等微觀系統(tǒng)分析暴力產(chǎn)生的原因。認(rèn)為暴力是一個社會性習(xí)得行為，是通過直接體驗(yàn)或者觀察而學(xué)到的，以此來解釋男人是如何在童年時代的經(jīng)驗(yàn)中，以及在社會化過程中學(xué)習(xí)到暴力行為的。本案中小君的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力，因而習(xí)得了應(yīng)對壓力的暴力方式。根據(jù)此理論，既然暴力是習(xí)得的，那么干預(yù)中也可以通過再學(xué)習(xí)改正施暴行為。(3)社會性別理論。認(rèn)為家庭暴力是一種男性對女性行使的權(quán)力，是父權(quán)文化的產(chǎn)物。社會文化把家庭暴力當(dāng)成是“家務(wù)事”或者“私事”，并且將婦女受虐歸為“個人”原因?，F(xiàn)有對家庭暴力的法律制裁缺少細(xì)致的規(guī)定，因此依靠法律制裁的力度不夠。因此，在“清官難斷家務(wù)事”的文化中，針對婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會文化因素促使婦女變成“習(xí)得無助”，而沮喪和無助感使得她們在暴力面前越來越難采取行動，只能留在受暴的婚姻中。案例中的小君，為了保全家庭和女兒的成長，寧可自己受委屈。(二)針對婦女暴力的干預(yù)原則和策略分別包括：(1)針對婦女暴力的干預(yù)原則①關(guān)注受害婦女的生命安全;②接受受害婦女描述的問題而不是責(zé)怪受害者;③尊重受害婦女的人格獨(dú)立，提升她們的自信心;④與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系。(2)針對婦女暴力的干預(yù)策略①為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)。對小君進(jìn)行個案輔導(dǎo)，調(diào)整認(rèn)知、疏導(dǎo)情緒、修正行為，引導(dǎo)其重新認(rèn)識暴力行為，敢于反抗壓迫。②建立受暴婦女支持小組。小組成員發(fā)展出自己主動參與反暴工作和喚醒社會的理解和關(guān)注。③建立對施暴人的干預(yù)機(jī)制，不僅從法律上更是從思想認(rèn)識上使其認(rèn)識到如何尊重婦女，制止其暴力行為。④開展反對針對婦女暴力的綜合干預(yù)行動，建立多部門合作機(jī)制。從公檢法、城市、農(nóng)村、醫(yī)院、婦聯(lián)等領(lǐng)域進(jìn)行研究、行動、倡導(dǎo)立法等形式綜合干預(yù)，建立多機(jī)構(gòu)合作的反對針對婦女暴力的機(jī)制。鼓勵和支持建立為受害者服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。⑤促進(jìn)相關(guān)立法及法律完善。向有關(guān)機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進(jìn)行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn);開展國際合作、政府和非政府組織間的合作;建立和完善對受暴婦女的社會救助機(jī)制;向大眾進(jìn)行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育;倡導(dǎo)社會樹立尊重婦女的良好社會氛圍。2．某企業(yè)為了在市場競爭中占據(jù)有利地位，采取了技術(shù)改革措施，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了職工崗位調(diào)動，最終導(dǎo)致了部分職工的下崗。由于這次變動涉及了多方的利益，特別是涉及到部分下崗職工的生存問題，因此該企業(yè)和部分職工多次就崗位調(diào)動和下崗問題進(jìn)行了激烈的爭論。該企業(yè)的綜合部負(fù)責(zé)整個企業(yè)的勞資管理、人力資源開發(fā)、社會保障工作以及老干部管理，在這次改革中，綜合部負(fù)責(zé)下崗職工的工齡買斷金發(fā)放、養(yǎng)老保障手續(xù)的辦理等工作，所以他們每天需要直接面對大量情緒激動的下崗職工。在實(shí)施改革的這段時間里.綜合部的員工壓力很大，除了要完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，還要負(fù)責(zé)安撫下崗職工的情緒，他們夾在中間很難受，有苦說不出，并且與下崗職工之間還出現(xiàn)了溝通障礙。有時候，遇到一些頑固的下崗職工也避免不了一頓爭吵。在這樣緊張的氛圍中工作，他們已出現(xiàn)消極怠工、煩躁等行為和情緒。(1)這個案例中存在哪些問題和需要?(2)假如你是一名企業(yè)社會工作者，你認(rèn)為介入的目標(biāo)有哪些?(3)針對上述案例中的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略?答案：(一)上述案例中存在的問題和需要主要有：(1)綜合部工作人員工作壓力大，情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了消極怠工的情況，存在解壓等心理疏導(dǎo)和情緒調(diào)節(jié)的需要。(2)部分下崗職工存在心理疏導(dǎo)和再就業(yè)的心理與社會支持需要。面對轉(zhuǎn)崗和下崗的安排，部分職工情緒激動，對企業(yè)心存不滿。(3)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的需要。企業(yè)與職工之間存在較嚴(yán)重的沖突關(guān)系，存在監(jiān)督企業(yè)落實(shí)涉及職工權(quán)益的法律、法規(guī)的需要。(二)介入的目標(biāo)有：(1)介入職工情緒管理。為企業(yè)管理部門的員工提供心理疏導(dǎo)，幫助有不良情緒的職工減壓和調(diào)節(jié)情緒，以疏導(dǎo)和緩和其不良隋緒，改善心理狀態(tài)。(2)介入困難群體關(guān)懷。為轉(zhuǎn)崗和下崗職工提供幫助，不僅要在精神上安撫他們的情緒，還要幫助他們得到相應(yīng)的福利保障。協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源為他們提供心理和社會支持，幫助其改善生活境況，增強(qiáng)轉(zhuǎn)崗和下崗后的適應(yīng)和發(fā)展能力。(3)介入勞動關(guān)系協(xié)調(diào)。建立職工和企業(yè)關(guān)系的調(diào)解機(jī)制，使職工和企業(yè)之間發(fā)生的矛盾、沖突，能夠得到及時有效的妥善解決。(4)介入企業(yè)履行社會責(zé)任。如果企業(yè)社會工作者通過進(jìn)一步了解情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在勞資糾紛事件中發(fā)生了侵害職工權(quán)益的行為，應(yīng)向其傳播社會工作的價值理念，推動企業(yè)不單純追求經(jīng)濟(jì)利益，履行其在維護(hù)職工權(quán)益方面的責(zé)任。(三)針對上述案例中的情況，企業(yè)社會工作者可以采取的介入策略有：(1)直接介入的策略①開展情緒問題的個案工作。針對綜合部工作人員的具體情況，制定介入計(jì)劃，實(shí)施個案工作。具體包括：與消極怠工的個別員工建立良好的專業(yè)關(guān)系，給予他們情感支持，通過心理輔導(dǎo)處理不良情緒，協(xié)助他們掌握情緒管理的技巧，調(diào)整好心態(tài)，積極工作。②開展針對適應(yīng)問題的個案工作。對情緒激動的轉(zhuǎn)崗和下崗職工開展個別輔導(dǎo)，調(diào)解他們的情緒，運(yùn)用同理心給予情感支持。③開展針對權(quán)益維護(hù)與資源支持的個案工作。對轉(zhuǎn)崗和下崗職工開展再就業(yè)的心理與社會支持，開展可能因此導(dǎo)致生活困難的援助。④建立支持小組，開展小組工作，使職工獲得支持。利用小組工作方法，把有消極怠工行為、煩躁等不良情緒的職工組織起來，開展互助小組，加強(qiáng)與朋輩群體的溝通，讓員工在小組中發(fā)泄情緒與壓力，獲得彼此的支持，增強(qiáng)正向動機(jī)和能量。針對下崗職工也可以開展支持性小組，讓他們在小組中宣泄情緒，獲得支持。開展綜合部員工和下崗職工混合小組，加強(qiáng)他們之間的溝通，讓他們學(xué)會換位思考，理解對方，緩和關(guān)系。⑤建立教育小組。針對轉(zhuǎn)崗和下崗職工在職業(yè)技能上的不足，可以舉辦勞動技能培訓(xùn)班和再就業(yè)技能培訓(xùn)班。⑥運(yùn)用社區(qū)工作的方法，對職工和企業(yè)相關(guān)狀況進(jìn)行調(diào)查研究，了解企業(yè)的相關(guān)制度，向下崗職工解釋清楚，向企業(yè)傳達(dá)下崗職工的心聲。可制定可行性計(jì)劃，組織企業(yè)和職工的會談活動，引導(dǎo)職工合理、合法表達(dá)自己的意見，維護(hù)自身權(quán)益，與企業(yè)管理方進(jìn)行對話與溝通，消除因溝通不暢而引發(fā)的矛盾與沖突。(2)間接介入的策略通過介入職工以外的其他系統(tǒng)，以問接幫助服務(wù)對象。例如，發(fā)動轉(zhuǎn)崗和下崗職工的家人和朋友給予他們心理和社會的支持，以幫助其更好地適應(yīng)生活。3．關(guān)某今年60歲，剛剛退休在家，兒子在外地工作，平時很少回來，就老兩口在家。關(guān)某擅長寫、畫，退休前是某鄉(xiāng)文化站站長，鄉(xiāng)里上上下下文化事宜全由關(guān)某來承擔(dān)，甚至鄉(xiāng)里出一個板報也要找他來畫。每天上班讓關(guān)某感到很充實(shí)，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂。他妻子是一個熱心腸，在家自己干點(diǎn)農(nóng)活，平時做豆腐賣給村里，規(guī)模不大，但是滿村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時她從不埋怨關(guān)某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關(guān)某退休在家的第二天早上，吃過早飯，剛要推自行車去上班，就被老伴叫住了，他這才想起來自己己