物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)

第頁共頁物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月的品質(zhì)專員試用期工作馬上就要完畢了，部門職能工作就要來了?；赝?個(gè)月的工作，在各位同事的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我這3個(gè)月的工作獲得了長足的進(jìn)步。3個(gè)月的品質(zhì)管理工作，考慮亦多，收獲亦多。對我而言，3個(gè)月的品質(zhì)管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在品質(zhì)工作中也融進(jìn)了很多收獲。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。1.試用期間主要工作內(nèi)容及獲得的成績1.1根據(jù)公司開展建立ISO質(zhì)量體系文件的編制和局部運(yùn)行修改、修訂;1.2編寫了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細(xì)檢查標(biāo)準(zhǔn)并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與效勞中心的經(jīng)理溝通，將問題及時(shí)給予解決，最終為了進(jìn)步小區(qū)的效勞質(zhì)量;1.3效勞中心周例會和月工作方案的執(zhí)行情況的核查，催促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行;1.4結(jié)合公司要求，整頓秩序維護(hù)工作;1.5根據(jù)品質(zhì)管理要求例行對各部門、物業(yè)效勞中心進(jìn)展“四檢”，并形成整改通知敦促及時(shí)整改;1.6平安防護(hù);監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，催促施行的小區(qū)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)操作;1.7月度的專項(xiàng)檢查，為效勞中心找出管理效勞差距，更一步深化效勞中心對品質(zhì)的要求;1.8雙周例會會議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理整改意見;1.9參加招投標(biāo)工作;1.10一些特別事件報(bào)告的.核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做根底;1.11處理些投訴事件;1.12夜間查崗兩次;1.13上級交辦的其他工作。2.做法和體會2.1認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與效勞中心的溝通力度，竭力幫助其進(jìn)步效勞品質(zhì);2.2認(rèn)真做好月方案和周工作例會紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極催促效勞中心按時(shí)落實(shí);2.3認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，催促效勞中心按制度操作;2.4認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為上級提供真實(shí)的材料;2.5認(rèn)真維護(hù)好ISO質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行;2.6積極組織和參加各項(xiàng)培訓(xùn)，打好各項(xiàng)工作根底;2.7參加各項(xiàng)工作例會，認(rèn)真傾聽，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備;2.8認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。3.存在的問題、缺乏及改良措施3.1自我批評還要加深，沒有較多的聽取同事對品質(zhì)部的意見;3.2執(zhí)行力還需要加強(qiáng)，各種交辦的任務(wù)未按時(shí)完成;3.3在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，汲取經(jīng)歷，讓自己以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。3.4品質(zhì)管理部的工作雖然比擬繁雜，但是只要在工作中保持認(rèn)真慎重、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。4.工作設(shè)想4.1資料整理，嚴(yán)格完善各項(xiàng)規(guī)章制度;4.2側(cè)重開展系列親情化、人性化效勞的培訓(xùn)，進(jìn)步公司效勞水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可;4.3在公司降低本錢，控制費(fèi)用的根底上，嚴(yán)格考核，設(shè)立節(jié)約獎(jiǎng)，從嚴(yán)格管理方面作文章;4.4陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核，表達(dá)效勞優(yōu)先的思路，鼓勵(lì)員工爭創(chuàng)先進(jìn)。5.管理改善建議5.1成立ISO