企業(yè)創(chuàng)新原則與競爭的特點(diǎn)

企業(yè)創(chuàng)新原則與競爭的特點(diǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：

空調(diào)事業(yè)部推廣科科長家庭電器事業(yè)部策劃部部長家庭電器事業(yè)部策略總監(jiān)、新聞發(fā)言人

成功經(jīng)驗(yàn)：2001年金鼎獎(jiǎng)杰出企劃經(jīng)理人中國優(yōu)秀廣告作品IAI年鑒最有眼光企業(yè)評(píng)委中國優(yōu)秀廣告作品IAI年鑒企業(yè)評(píng)委主要著作：多篇文章在《銷售與市場》、《智囊》、《廣告導(dǎo)報(bào)》、《商界》、《廣告直通車》、《環(huán)球管理》等國內(nèi)專業(yè)雜志上刊登.6/4/20232一、三個(gè)問題引起的思考1、顧客永遠(yuǎn)是對的？誰是錯(cuò)的？企業(yè)？2、顧客是上帝？上帝是否滿意？產(chǎn)品？3、企業(yè)核心競爭能否為顧客帶來價(jià)值？品牌？6/4/20233二、企業(yè)力三維空間

品牌力

營銷力

產(chǎn)品力消費(fèi)者企業(yè)向心力應(yīng)該是消費(fèi)者，而非競爭對手。6/4/20234企業(yè)實(shí)力來自產(chǎn)品的實(shí)力，來自產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者頭腦占據(jù)的地位，來自消費(fèi)者認(rèn)同、體驗(yàn)和感受。6/4/20235三、品牌力企業(yè)形象;產(chǎn)品品質(zhì)形象;使用者形象;6/4/20236品牌力不能全部闡述產(chǎn)品，只是區(qū)別產(chǎn)品，只能把產(chǎn)品與競品相區(qū)別，實(shí)際上并沒有多大差異化。也不能通過品牌力將之轉(zhuǎn)化成為價(jià)值聲明。消費(fèi)者價(jià)值還是需產(chǎn)品形象來體現(xiàn)。6/4/20237四、營銷力營銷4P的革命;營銷考核3個(gè)飛躍;營銷5種觀念;6/4/20238營銷革命的4P轉(zhuǎn)變產(chǎn)品需求價(jià)格成本渠道方便推廣溝通6/4/20239請消費(fèi)者注意請注意消費(fèi)者營銷不能創(chuàng)造需要，只能影響欲望和滿足需求。營銷4P的革命就是要從消費(fèi)者角度考慮。6/4/202310營銷是把社會(huì)需求轉(zhuǎn)化為盈利的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)的4P組合市場營銷，由于目光盯在企業(yè)本身上，不能有效地進(jìn)行顧客細(xì)分和管理，不能有效提升顧客期望的價(jià)值。6/4/202311營銷考核的三個(gè)飛躍市場占有率（大眾營銷）顧客占有率（1：1營銷）顧客利潤率（關(guān)系營銷）6/4/202312大眾營銷是將單一產(chǎn)品賣給更多的人；1：1營銷是鼓勵(lì)同一顧客盡可能買更多產(chǎn)品；關(guān)系營銷是在同一顧客身上獲取更大價(jià)值；顧客利潤率，才是企業(yè)營銷真正的目標(biāo)；6/4/202313營銷五種觀念生產(chǎn)觀念;產(chǎn)品觀念;推銷觀念;營銷觀念;社會(huì)營銷觀念;6/4/202314生產(chǎn)觀念高生產(chǎn)效率和廣泛的分銷覆蓋面；薄利多銷；6/4/202315產(chǎn)品觀念設(shè)計(jì)產(chǎn)品不讓或很少顧客介入；一分錢一分貨；6/4/202316推銷觀念銷售其能夠生產(chǎn)的東西而不是生產(chǎn)能夠銷售的東西；高壓推銷和廣告轟炸；物有所值；6/4/202317營銷觀念銷售顧客需求的東西；物超所值；6/4/202318社會(huì)營銷觀念企業(yè)在三者之間平衡；公司利潤+消費(fèi)者需求滿足+社會(huì)利益創(chuàng)造價(jià)值；6/4/202319市場營銷最終是進(jìn)入社會(huì)營銷，努力增加價(jià)值，最終企業(yè)競爭是價(jià)值鏈競爭。價(jià)值資產(chǎn)發(fā)揮最大功率的條件：產(chǎn)品有別于競品。6/4/202320五、營銷競爭原點(diǎn)（定位）單一定位；三重定位；五維定位；情感定位；體驗(yàn)定位；6/4/202321單一定位第一；對比（艾維斯第二原則）；類別（七喜定位）；一顆子彈打一只鳥6/4/202322三重定位理性定位；感性定位；感覺定位；6/4/202323五維定位產(chǎn)品；價(jià)值；方便；增值；顧客體驗(yàn)；6/4/202324情感定位蘋果電腦：“高技術(shù)+高設(shè)計(jì)”；大眾甲殼蟲（THINK.SMALL）；6/4/202325體驗(yàn)定位星巴克；耐克；創(chuàng)造一種體驗(yàn)，而非銷售你的產(chǎn)品；6/4/202326無論從品牌力、營銷力來看企業(yè)的實(shí)力，都來自產(chǎn)品實(shí)力；品牌不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值；核心競爭力也不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值；營銷也不能為顧客帶來真正價(jià)值；消費(fèi)者價(jià)值來源于：品牌、營銷；真正的體驗(yàn)在產(chǎn)品上。6/4/202327六、企業(yè)創(chuàng)新原則真善美真知識(shí)理性技術(shù)進(jìn)步管理文化直覺藝術(shù)體驗(yàn)6/4/202328設(shè)計(jì)藝術(shù)感染力管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新6/4/202329七、企業(yè)競爭的特點(diǎn)品牌個(gè)性趨同化；廣告、促銷手法同樣化；價(jià)格競爭最低化；產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化；銷售渠道共用化；生命周期短時(shí)化；產(chǎn)品必須個(gè)性化；營銷必須差異化；消費(fèi)需求多樣化；6/4/202330八、工業(yè)設(shè)計(jì)成為未來企業(yè)價(jià)值競爭力可以沒有政府，但不能沒有工業(yè)設(shè)計(jì)（英國前首相撒切爾夫人。1982年）;德國前總理科爾：“在21世紀(jì)世界市場競爭中，德國必須靠工業(yè)設(shè)計(jì)保持并提高國家競爭力?！泵绹肆诸D入主白宮之初，便邀請二十多位工業(yè)設(shè)計(jì)師及策劃專家組成智囊團(tuán)，討論圍繞設(shè)計(jì)如何鞏固國家經(jīng)濟(jì)地位。6/4/2023311、工業(yè)設(shè)計(jì)能提高消費(fèi)者對品牌忠誠品牌資產(chǎn)（知名度、美譽(yù)度、忠誠度、聯(lián)想度；產(chǎn)品的功能和服務(wù)無差別時(shí)，消費(fèi)者感覺和體驗(yàn)成為關(guān)鍵的營銷點(diǎn)就在工業(yè)設(shè)計(jì)；6/4/2023322、工業(yè)設(shè)計(jì)能提高消費(fèi)者價(jià)值品牌溢價(jià)能溢多少？產(chǎn)品能讓消費(fèi)者看到、聽到、觸摸到并感覺到與其它品牌不同美感體驗(yàn)時(shí)，其價(jià)值就增加了；6/4/2023333、工業(yè)設(shè)計(jì)能讓產(chǎn)品在終端“跳”出來傳播過程和傳播渠道堵塞時(shí)代；媒體爆炸時(shí)代；產(chǎn)品爆炸時(shí)代；廣告爆炸時(shí)代；感覺消費(fèi)時(shí)代；產(chǎn)品造型注意興趣欲望比較行動(dòng)廣告導(dǎo)購演示促銷6/4/202334一個(gè)有吸引力的工業(yè)設(shè)計(jì)能使其在眾多產(chǎn)品中顯露出來，它具有與眾不同的符號(hào)體系，使消費(fèi)者在購買時(shí)很容易辨認(rèn)出自己所鐘意的產(chǎn)品。6/4/2023354、工業(yè)設(shè)計(jì)能在競爭中受到法律保護(hù)消費(fèi)者永遠(yuǎn)選擇第一位進(jìn)入市場者；法律保護(hù)其外觀專利權(quán)；6/4/2023365、工業(yè)設(shè)計(jì)能降低成本并提高效率成本不是節(jié)約出來的；成本是設(shè)計(jì)出來的；6/4/202337九、工業(yè)設(shè)計(jì)流程消費(fèi)者生活研究概念設(shè)計(jì)快速成型樣版市場測試上市推廣趨勢生活方式價(jià)值觀策劃定位創(chuàng)意人機(jī)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)、手板提供市場營銷支持點(diǎn)廣告、促銷、公關(guān)、終端展示6/4/202338消費(fèi)者生活研究美的設(shè)計(jì)，講究“適用”和“美”，研究出人與產(chǎn)品之間最佳關(guān)系，并通過工業(yè)設(shè)計(jì)表現(xiàn)出來，以達(dá)到真正滿足消費(fèi)者需求。6/4/202339概念設(shè)計(jì)產(chǎn)品策劃；產(chǎn)品定位；概念創(chuàng)意；概念設(shè)計(jì)是通過創(chuàng)意簡報(bào)來實(shí)現(xiàn)；6/4/202340快速成型模型；手板；小批量復(fù)模；人機(jī)關(guān)系研究；6/4/202341市場測試分析經(jīng)銷商、消費(fèi)者對新產(chǎn)品評(píng)價(jià)；了解對產(chǎn)品的不滿和希望;了解產(chǎn)品被接受的程度；了解產(chǎn)品在終端展示情況等；6/4/202342上市推廣廣告；包裝；促銷；公關(guān)；終端展示；銷售語言培訓(xùn)；6/4/202343十、工業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系功能設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)；情感表達(dá)評(píng)價(jià)；信息傳播評(píng)價(jià)；價(jià)值體現(xiàn)評(píng)價(jià)；6/4/202344功能設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)功能實(shí)用；操作簡單；便于清潔；通用和標(biāo)準(zhǔn)化；功能創(chuàng)新；主要部件動(dòng)作；6/4/202345情感表達(dá)評(píng)價(jià)令人感覺愉快；令人視覺明快；富于藝術(shù)魅力；記憶點(diǎn)突出；令人購買沖動(dòng)；6/4/202346信息傳播評(píng)價(jià)傳遞時(shí)尚信息；傳遞流行趨勢信息；信息廣為接受；符合社會(huì)潮流與文化；符合目標(biāo)消費(fèi)者個(gè)性需要；具有轟動(dòng)性潛在效應(yīng)；6/4/202347價(jià)值體現(xiàn)評(píng)價(jià)性價(jià)比良好；價(jià)格具有可比性；對替代品有價(jià)格優(yōu)勢；給人感覺完美；6/4/202348十一、工業(yè)設(shè)計(jì)容易失敗的幾點(diǎn)建議高層推行其喜愛的產(chǎn)品但又缺乏調(diào)研分析；好創(chuàng)意但對市場容量估計(jì)過高；產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒有達(dá)到當(dāng)初創(chuàng)意要求；定位錯(cuò)誤，沒有有效廣告、定價(jià)過高；開發(fā)成本高于預(yù)算；6/4/202349競爭對手反擊其中，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意、過分細(xì)分市場無法滿足新產(chǎn)品的利潤、政府限制、開發(fā)代價(jià)太高、資源短缺、時(shí)間過長、生命周期比預(yù)算縮短。6/4/202350上帝造人,設(shè)計(jì)造物美的工業(yè)設(shè)計(jì)公司6/4/202351服務(wù)理念：361度專業(yè)服務(wù)，總有一點(diǎn)令你驚奇

產(chǎn)品策劃工業(yè)設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)推廣策劃消費(fèi)者生活研究6/4/202352

公司簡介

美的工業(yè)設(shè)計(jì)公司成立1995年，1998年正式注冊，是中國首家由企業(yè)投資的專業(yè)設(shè)計(jì)公司，占地面積1712平方米。公司裝備了國際先進(jìn)的CAID/CAD電腦輔助工業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、專業(yè)圖象處理系統(tǒng)和真空快速模型加工中心，屬國家級(jí)高科技企業(yè)。公司致力于361度的專業(yè)服務(wù)。以消費(fèi)者需求為中心，集市場調(diào)研、消費(fèi)者生活研究、產(chǎn)品策劃、工業(yè)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、快速模型制作、平面設(shè)計(jì)、新品上市推廣策劃、品牌形象設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)管理顧問為