物業(yè)小區(qū)工作計(jì)劃

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)小區(qū)工作方案物業(yè)小區(qū)工作方案物業(yè)小區(qū)工作方案11、干凈綠化平常辦理任務(wù)1、一年去本著對(duì)員工劃一公允、公正、地下的本那么，增強(qiáng)員工一樣、交換，培育員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù)，任務(wù)從悲觀主動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)自動(dòng)，并年夜年夜的削減了職員活動(dòng)。2、員工培訓(xùn)任務(wù)員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目的使命(果年夜部門(mén)是新員工，皆是外行或底子已做過(guò)干凈任務(wù))，操縱午時(shí)歇息時(shí)候每周一次，每次2小時(shí)的散中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《干凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》、《干凈劑的機(jī)能戰(zhàn)利用》、《機(jī)械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說(shuō)話行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法，同時(shí)正在平常任務(wù)中沒(méi)有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實(shí)操查核100%及格，實(shí)際查核95%合格。其他對(duì)兩組工頭停頓了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增強(qiáng)戰(zhàn)提升。3、對(duì)兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、上下班排隊(duì)、同一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)酷懇求，并應(yīng)用到平常任務(wù)中，干凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。4、平常保凈任務(wù)增強(qiáng)一期的平常保凈辦理，特別是會(huì)所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機(jī)渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項(xiàng)靈敏任務(wù)，同時(shí)減鼎力度對(duì)中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改進(jìn)戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運(yùn)施行日產(chǎn)日渾。5、東西物料辦理為節(jié)制本錢(qián)，根絕物料華侈，干凈綠化物料施行專人專管，嚴(yán)酷發(fā)、收掛號(hào)，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西施行以舊換新，東西施行自我保管，誰(shuí)拾掉誰(shuí)補(bǔ)償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時(shí)協(xié)同推銷停頓物料量量的把閉，物料單價(jià)的市場(chǎng)考察，選用量量靠得住、公正的價(jià)錢(qián)的物料，干凈物料耗損正在數(shù)目、價(jià)錢(qián)上皆降低良多，實(shí)正做到開(kāi)節(jié)省。同時(shí)做好各類機(jī)器裝備的利用、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù)，以提升機(jī)器裝備的利用壽命。2、干凈拓荒任務(wù)正在確保平常保凈任務(wù)同時(shí)，兩期支樓單位干凈拓荒、及因?yàn)闈B漏火維建后干凈、又一鄉(xiāng)賣(mài)樓部、典范房開(kāi)下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境，迷信公正變更員工，停頓公正放置干凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動(dòng)物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣可以按照部分職責(zé)來(lái)講，詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式方案落實(shí)實(shí)行，進(jìn)度及節(jié)制方案，并對(duì)本年的不敷采納改進(jìn)方案及防范方法，同時(shí)連系公司的成長(zhǎng)方案，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面，做到事前打算，事中節(jié)制，過(guò)后總結(jié)，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成常年夜計(jì)中。物業(yè)小區(qū)工作方案21、干凈綠化平常辦理任務(wù)一年去本著對(duì)員工劃一公允、公正、地下的本那么，增強(qiáng)員工一樣、交換，培育員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù)，任務(wù)從悲觀主動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)自動(dòng)，并年夜年夜的削減了職員活動(dòng)。2、員工培訓(xùn)任務(wù)員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目的使命(果年夜部門(mén)是新員工，皆是外行或底子已做過(guò)干凈任務(wù))，操縱午時(shí)歇息時(shí)候每周一次，每次2小時(shí)的散中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《干凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》、《干凈劑的機(jī)能戰(zhàn)利用》、《機(jī)械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說(shuō)話行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法，同時(shí)正在平常任務(wù)中沒(méi)有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實(shí)操查核100%及格，實(shí)際查核95%合格。其他對(duì)兩組工頭停頓了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增強(qiáng)戰(zhàn)提升。對(duì)兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、上下班排隊(duì)、同一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)酷懇求，并應(yīng)用到平常任務(wù)中，干凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。3、平常保凈任務(wù)增強(qiáng)一期的平常保凈辦理，特別是會(huì)所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機(jī)渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項(xiàng)靈敏任務(wù)，同時(shí)減鼎力度對(duì)中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改進(jìn)戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運(yùn)施行日產(chǎn)日渾。4、東西物料辦理為節(jié)制本錢(qián)，根絕物料華侈，干凈綠化物料施行專人專管，嚴(yán)酷發(fā)、收掛號(hào)，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西施行以舊換新，東西施行自我保管，誰(shuí)拾掉誰(shuí)補(bǔ)償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時(shí)協(xié)同推銷停頓物料量量的把閉，物料單價(jià)的市場(chǎng)考察，選用量量靠得住、公正的價(jià)錢(qián)的物料，干凈物料耗損正在數(shù)目、價(jià)錢(qián)上皆降低良多，實(shí)正做到開(kāi)節(jié)省。同時(shí)做好各類機(jī)器裝備的利用、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù)，以提升機(jī)器裝備的利用壽命。5、干凈拓荒任務(wù)正在確保平常保凈任務(wù)同時(shí)，兩期支樓單位干凈拓荒、及因?yàn)闈B漏火維建后干凈、又一鄉(xiāng)賣(mài)樓部、典范房開(kāi)下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境，迷信公正變更員工，停頓公正放置干凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動(dòng)物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣可以按照部分職責(zé)來(lái)講，詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式方案落實(shí)實(shí)行，進(jìn)度及節(jié)制方案，并對(duì)本年的不敷采納改進(jìn)方案及防范方法，同時(shí)連系公司的成長(zhǎng)方案，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面，做到事前打算，事中節(jié)制，過(guò)后總結(jié)，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成常年夜計(jì)中。物業(yè)小區(qū)工作方案3一、20xx年工作總結(jié)20xx年以來(lái)的一年中，面對(duì)XX市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中獲得了一定得成績(jī)，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：〔一〕直接效勞部門(mén)工作總結(jié)〔效勞中心〕效勞中心中心是我們XXX對(duì)外效勞的窗口，其效勞程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門(mén)的效勞理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工作方案的工作重點(diǎn)和管理目的，開(kāi)展各項(xiàng)效勞、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的缺乏之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。1、費(fèi)用收繳工作20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。效勞中心耐心地、深化細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題；理解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而進(jìn)步了費(fèi)用的收繳率。2、業(yè)主〔住戶〕滿意度調(diào)查及投訴處理今年一年，效勞中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)展跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由效勞中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)展檢查、驗(yàn)收，合格前方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了理解過(guò)去一年每一戶的維修情況，效勞中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)展分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。3、驗(yàn)收交樓工作20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)展檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)展維修；對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。4、工程返修工作二期的收樓工作正常進(jìn)展著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)展二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，獲得較好的效果。在今年三月份開(kāi)場(chǎng)，重新啟動(dòng)的結(jié)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。〔二〕間接效勞部門(mén)工作總結(jié)〔秩序維護(hù)部、保潔部、工程部〕20xx年，間接效勞部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克制種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。1、秩序維護(hù)部一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物平安，防止喪失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)根本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)展封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、保潔部清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)展了培訓(xùn)，并派巡查員每日催促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔程度、效勞意識(shí)到達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。3、工程部〔工程效勞、工程維護(hù)〕20xx年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)展。二、存在的問(wèn)題翻檢一年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，獲得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表如今：〔一〕經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題目前，我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們效勞質(zhì)量的進(jìn)一步提升。〔二〕管理方面的問(wèn)題從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略方案還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反應(yīng)及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門(mén)間的互相銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)、施工方互相銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)視的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；〔三〕員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題效勞意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、平安防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、本錢(qián)控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的效勞理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反應(yīng)意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作才能間隔一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。三、20xx年工作方案認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，物業(yè)效勞的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)效勞的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)那么退。20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還非常繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問(wèn)題和缺乏，制定實(shí)在可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織形式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目的和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高程度地持續(xù)推進(jìn)。詳細(xì)工作措施：1、強(qiáng)化效勞意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化效勞意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)展深化管理效勞體制改革工作，擴(kuò)大效勞的廣度與深度，在工作質(zhì)量、效勞時(shí)效上狠下功夫，進(jìn)步工作效率和到場(chǎng)效勞準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)干凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開(kāi)展工作在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度；我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、興趣等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的間隔，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)展裝飾和布臵，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新效勞；針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和標(biāo)準(zhǔn)化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工效勞程度的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作才能企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待進(jìn)步，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力進(jìn)步員工的整體素質(zhì)和工作才能，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、效勞意識(shí)、操作規(guī)程、平安作業(yè)等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)員工外送培訓(xùn)，今年擬選派10名有開(kāi)展前景的員工赴XXXXXX物業(yè)管理課堂學(xué)習(xí)?？傊?0xx年，我們將努力使工作程度再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷進(jìn)步業(yè)主對(duì)XXX的信賴和滿意，樹(shù)立良好的形象和口碑，把XXX物業(yè)打造成為XX物業(yè)管理程度第一的高檔住宅園區(qū)。XXX物業(yè)管理物業(yè)小區(qū)工作方案4認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的xx貫標(biāo)工作，做好日常工作，進(jìn)步公司效勞質(zhì)量這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為xx、為集團(tuán)爭(zhēng)光。一、整頓干____伍物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)展競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部可以勝任工作，一部分才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)展調(diào)整，完善干____伍，選拔高素質(zhì)、才能強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。二、合理規(guī)劃部門(mén)公司建立之初部門(mén)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能進(jìn)步工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門(mén)進(jìn)展進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為x個(gè)部門(mén)。三、進(jìn)展定編、定崗、減員增效考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比擬緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質(zhì)量。四、有方案、有步驟地進(jìn)展干部、員工的培訓(xùn)在xx個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了x級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫(xiě)了心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)展這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到如今這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下到達(dá)班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳到達(dá)每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的效勞質(zhì)量的進(jìn)步。基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)展了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。五、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)展創(chuàng)收在xx集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收才能，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“效勞”這個(gè)主題進(jìn)展的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“xxxx”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。物業(yè)小區(qū)工作方案5我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向xx全體住戶書(shū)面匯報(bào)下半年工作展望情況。一、環(huán)境綠化1.植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏。2.對(duì)區(qū)域內(nèi)的`樹(shù)木進(jìn)展整形修剪。二、環(huán)境保潔1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。2.小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén)。三、平安1.原門(mén)崗24小時(shí)效勞：“xxxxx”從x月x日起變更為“xxxxx”。2.住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)平安秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助。3.管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期比照3房增加200～300元到達(dá)1500元左右，2房增加250～300元到達(dá)1000元左右，1房增加200元以上到達(dá)750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意?。簒xxxx〔xx〕。4.嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一至星期五〔8：00—18：00〕，星期六至星期日〔9：00—16：00〕到物業(yè)公司管理處提早辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品。5.大門(mén)口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作部分調(diào)整，為行人、行車平安創(chuàng)造條件。6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛(ài)；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。防止鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報(bào)。四、公共秩序1.代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。2.門(mén)崗向住戶提供公交車線路、便民查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門(mén)崗查詢。3.對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，防止他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、諒解這些弱勢(shì)群體。4.防止電動(dòng)車、摩托喪失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放缺乏1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部挪動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。五、維修我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)展上門(mén)維修效勞業(yè)務(wù)培訓(xùn)，下半年將更好、更快的為住戶效勞。六、文化宣傳1.我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單反面上，將小區(qū)住戶一些出租信息、平安提示、小區(qū)通告登出。2.開(kāi)放qq群：xxxxx，開(kāi)通物業(yè)blog〔qq群內(nèi)有地址〕，發(fā)放物業(yè)聯(lián)絡(luò)卡給住戶，增設(shè)效勞質(zhì)量管理信箱，開(kāi)通各種渠道，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“xx物業(yè)”上線提示，方便我們及時(shí)溝通。3.與社區(qū)結(jié)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票。4.建立業(yè)主安康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重。5.發(fā)動(dòng)住戶愛(ài)心捐助，讓愛(ài)心傳遞，讓溫暖會(huì)聚。6.對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活效勞相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請(qǐng)與我們聯(lián)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)。7.增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄〔別墅區(qū)〕，通過(guò)每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問(wèn)暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)根據(jù)。8.調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語(yǔ)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境。9.為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里發(fā)布，體驗(yàn)分享的快樂(lè)，通過(guò)物品交換讓你結(jié)織更多朋友。10.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。七、其它1.管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求。2.代交住戶水電、有線電視效勞費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓。3.方案開(kāi)展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā)、復(fù)印等業(yè)務(wù)。我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行，但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來(lái)的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以進(jìn)步，我們尚未收取業(yè)主維修效勞費(fèi)用。我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有效勞〔保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋〕根底上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為xx房屋升值、保值，進(jìn)步業(yè)主滿意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題。物業(yè)小區(qū)工作方案6xx年，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目的開(kāi)展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化，效勞品質(zhì)逐步落實(shí)到位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善，力爭(zhēng)在20xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階，根據(jù)20xx年工作的施行及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司20xx年的工作方案。20xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位開(kāi)展，調(diào)整新的開(kāi)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的效勞品質(zhì)、小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級(jí)，內(nèi)部管理，經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細(xì)工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須開(kāi)展擴(kuò)大。因此，工作重點(diǎn)主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理、效勞品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來(lái)開(kāi)展，收支實(shí)行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求，只求效勞品質(zhì)，為可以順利的到達(dá)申請(qǐng)三級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司開(kāi)展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進(jìn)一步優(yōu)化人力資，進(jìn)步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強(qiáng)抓落實(shí)內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的效勞品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量程度逐步上升。在工作程序上進(jìn)展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成，確實(shí)做好地產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)效勞的有力后盾并重點(diǎn)方案以下幾個(gè)階段來(lái)逐步落實(shí)。一、落實(shí)物業(yè)三級(jí)資質(zhì)評(píng)定按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審物業(yè)企業(yè)等級(jí)。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。我公司已在20xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理工程商住一體化約8萬(wàn)平方米，加上金龍華苑工程約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步方案假如可以順利的拿下龍華.世紀(jì)城及華園國(guó)際對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)也將是住宅物業(yè)方面一個(gè)更大的奠基石。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司獲得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20xx年第二季度開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。二、內(nèi)部管理工作〔一〕人力資管理物業(yè)公司在20xx年成立初期時(shí)至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但詳細(xì)人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比方效勞中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無(wú)完善的體系，20xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進(jìn)展崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開(kāi)展為自己的事業(yè)。在今后的工程開(kāi)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工承受的培訓(xùn)目的化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。管理人員必需要有較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進(jìn)入公司承受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗證上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理處和班組長(zhǎng)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項(xiàng)，20xx年通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)?！捕称焚|(zhì)管理效勞品質(zhì)管理沒(méi)有推行施行，力度未加強(qiáng)落實(shí)無(wú)法到達(dá)所理想效果。可以看出效勞中心對(duì)小區(qū)業(yè)主所提出整改項(xiàng)及投訴問(wèn)題重視度不夠〔可以講能拖就拖，能推就推，無(wú)詳細(xì)解決方案和方法〕，最重要的是小區(qū)業(yè)主針對(duì)物業(yè)效勞行業(yè)思想承受意識(shí)還未轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，20xx年將實(shí)行效勞品質(zhì)管理的施行，為公司通過(guò)資質(zhì)評(píng)審認(rèn)打下堅(jiān)實(shí)的根底，爭(zhēng)取可以在20xx年第二季度通過(guò)三級(jí)資質(zhì)并獲得相關(guān)證書(shū)。在20xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對(duì)效勞品質(zhì)體系文件進(jìn)展匯編，使得對(duì)公司更加適宜而有效。針對(duì)效勞品質(zhì)文件，匯編精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接收的工程施行工程式的效勞品質(zhì)體系進(jìn)展整編推行，施行不同標(biāo)準(zhǔn)的效勞質(zhì)量系統(tǒng)。20xx年將施行由效勞中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實(shí)執(zhí)行，公司每個(gè)接收的工程都指定效勞中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該工程的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理分析^p報(bào)告等。同時(shí)，配合相關(guān)行政部門(mén)、業(yè)主的需求進(jìn)展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)工程的不合格項(xiàng)進(jìn)展整改并逐步完善?！踩承姓ぷ鹘?jīng)理解金龍華苑效勞中心在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在20xx年要加強(qiáng)小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細(xì)設(shè)置在效勞中心一樓前臺(tái)處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)展咨詢，由效勞中心主管負(fù)責(zé)人抽專門(mén)的時(shí)間理解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議，或者階段性的效勞品質(zhì)檢查。20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由效勞中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)展統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同制效勞，有利于節(jié)約本錢(qián)和標(biāo)準(zhǔn)化操作。每月的25號(hào)報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單，次月3號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資，在有力保障工程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制?！菜摹称髽I(yè)文化和品牌打造華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)效勞品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年華安物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽、效勞程度競(jìng)賽、撲克賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。三、對(duì)外拓展物業(yè)公司20xx年4月成立至今為止已有三年，三年的光陰已經(jīng)過(guò)去了，20xx年假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)定級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，停頓不前就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)〔包括金龍華苑商業(yè)管理〕。湖南永州的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開(kāi)展的首選目的。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開(kāi)拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度將組織人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于20xx年12月承接印象瑤都工程，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)從事物業(yè)管理工作。使得該工程工作在以后人力投入的情況下，勢(shì)必是一個(gè)較大的考驗(yàn)，江華縣物業(yè)市場(chǎng)情況不熟〔包括永州市物業(yè)市場(chǎng)〕，信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查理解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢(shì)。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門(mén)的人力資部門(mén)招聘高素質(zhì)人員來(lái)工作〔基層管理、各部門(mén)基層員工〕，力爭(zhēng)華安物業(yè)可以順利的成長(zhǎng)，不斷的開(kāi)展物業(yè)市場(chǎng)。四、經(jīng)營(yíng)管理工作20xx年，經(jīng)營(yíng)管理主要工作是在公司已有和新接的工程中挖掘工程的相關(guān)資進(jìn)展經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)工程開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)管理工作。核算工程的經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際情況和方案來(lái)調(diào)控，以到達(dá)經(jīng)濟(jì)效益最大化。因此，20xx年經(jīng)營(yíng)管理主要進(jìn)展物業(yè)小區(qū)工作方案7一、倉(cāng)庫(kù)方面加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管員的日常管理，加強(qiáng)考核力度，爭(zhēng)取杜絕發(fā)錯(cuò)貨、入錯(cuò)庫(kù)位現(xiàn)象發(fā)生。希望公司各部門(mén)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物料、貨架及部分無(wú)效庫(kù)存及時(shí)處理，使倉(cāng)庫(kù)更好的發(fā)揮空間優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步庫(kù)區(qū)利用率，為即將到來(lái)的第二季度大量備貨做好準(zhǔn)備。對(duì)各展廳貨物的盤(pán)管，第一季度，倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)對(duì)自行車展廳及東鵬潔具展廳進(jìn)展了盤(pán)點(diǎn)，第二季度將陸續(xù)對(duì)公司其他品牌進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，并配合各部門(mén)對(duì)庫(kù)內(nèi)小色號(hào)及淘汰產(chǎn)品進(jìn)展處理，東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。二、配送方面物流部將根據(jù)各部門(mén)的需求及時(shí)準(zhǔn)確的安排配送，充分調(diào)動(dòng)物流駕駛員的積極性，使配送效率更高，同時(shí)希望各部門(mén)理性進(jìn)貨，降低物流進(jìn)貨本錢(qián)，使物流配送工作更標(biāo)準(zhǔn)，滿足展廳、客戶的需求就是我們的第一要求。三、溝通工作中要求物流部各崗位人員與各部門(mén)及時(shí)溝通，如有問(wèn)題及時(shí)解決，不拖延，寧愿多打幾個(gè)，絕不少打一個(gè)。同時(shí)希望各部門(mén)如有問(wèn)題也可以及時(shí)跟物流部溝通，做到不拖延、不誤事，有問(wèn)題盡早溝通協(xié)調(diào)解決，絕不拖到不得不解決，才去想方法。希望在以后的工作中各部門(mén)能與物流部互相配合、監(jiān)視，多提珍貴意見(jiàn)，一起努力使物流部的工作更加完善。物業(yè)小區(qū)工作方案81很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建立、工作紀(jì)律1.1全體人員參加軍訓(xùn)1.2定期思想交流總結(jié)1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議2交收樓工作3建立客戶滿意度調(diào)查制度3.1制定調(diào)查問(wèn)卷3.2定期發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷3.3統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷,制定改正措施并加以施行4完善管理制度4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序4.3試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)展調(diào)整5完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作5.1對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)進(jìn)展修整5.2完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)5.3完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的制作安裝5.4完成四區(qū)的標(biāo)識(shí)及安裝6公共區(qū)域管理6.1分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正6.2對(duì)小區(qū)各建筑小品進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房6.4美化各層生活垃圾房6.5架空走廊綠化植物的改善6.6架空走廊拆燈后的修繕工作6.7各層防火門(mén)消音工作6.8消火栓、水表箱修繕工作6.9協(xié)助工程完成對(duì)1517間水池補(bǔ)漏6.10協(xié)助工程對(duì)中心區(qū)水池修改工作7社區(qū)文化建立7.1業(yè)主通訊開(kāi)刊7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))7.3春季安康咨詢活動(dòng)講座7.4親親孩子天·兒童節(jié)7.5端午節(jié)活動(dòng)7.6活力夏日暑假SHOW7.7第二屆圓滿南湖中秋夜7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽(yáng)節(jié))7.9開(kāi)心平安夜7.10配合銷售部的活動(dòng)安排8節(jié)能工作8.1節(jié)能方案確實(shí)定、審批、申購(gòu)8.2架空廊節(jié)能改造8.3公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作8.4地下停車場(chǎng)、路燈節(jié)能改造8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開(kāi)工作9.1商鋪招租9.2洗車、車輛保養(yǎng)9.3建立小區(qū)保健站9.4家政效勞工程的增設(shè)9.5建立完善小區(qū)商務(wù)中心、租賃中心9.6工程、綠化有償效勞工程豐富10B2地塊的工作10.1前期工作的介入10.2制度、操作程序、收樓文件確實(shí)定10.3管理處的裝修、小區(qū)標(biāo)識(shí)的設(shè)置10.4物品的購(gòu)置10.5人員的招聘、培訓(xùn)10.6樓宇的接收驗(yàn)收10.7外環(huán)境綠化工程10.8樓宇開(kāi)荒清潔10.9交樓工作11住戶中心工作安排11.1空置單位的管理11.2完善業(yè)主檔案11.3費(fèi)用催繳工作11.4處理客戶投訴問(wèn)題及跟進(jìn)工作12工程部工作安排12.1完善各設(shè)備房的標(biāo)識(shí)、制度上墻、落實(shí)責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境12.2電梯、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作12.3供電負(fù)荷評(píng)估12.4各活動(dòng)的水電、燈飾安裝12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作14清潔部工作安排14.1高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開(kāi)荒清潔14.2除“四害”工作14.3二次供水水池清洗14.4外墻清洗14.5高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作15安管部工作安排15.1協(xié)助各部門(mén)軍訓(xùn)15.2干部競(jìng)爭(zhēng)上崗15.3八一軍事匯演15.4小區(qū)消防演習(xí)15.5筆試考核15.6高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作16年中物業(yè)公司總結(jié)17年終績(jī)效考核工作安排物業(yè)小區(qū)工作方案9如今的我已經(jīng)是在一家不錯(cuò)的物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了，負(fù)責(zé)幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來(lái)。自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開(kāi)場(chǎng)，我從一個(gè)小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作方案來(lái)施行，那么我的工作就好做很多。有效施行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作方案:一、xx工程1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。2、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。6、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門(mén)票出售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。9、催促做好各種費(fèi)用的追收。二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。2、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等,并認(rèn)真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)效勞工作,召開(kāi)全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì),明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。4、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量。三、xx華庭工程1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保工程工作正常運(yùn)行。3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。4、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。5、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。6、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。四、xx居工程1、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。2、催促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。5、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除,以免影響整體觀容。7、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。五、其它事項(xiàng)1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。2、xx"士多"招商登記等工作配合。3、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。以上方案，也許會(huì)存在著缺乏和瑕疵之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正缺乏。物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量進(jìn)步上去，他們買(mǎi)了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的效勞。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒(méi)有任何平安事故發(fā)生，做到小區(qū)不會(huì)有任何的盜竊事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作方案認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好！物業(yè)小區(qū)工作方案10根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，強(qiáng)化員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能，強(qiáng)化與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的本錢(qián)為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作方案一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動(dòng)工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)展愛(ài)衛(wèi)生﹑保護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)效勞意識(shí)。轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的效勞理念。三、激活管理機(jī)制1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書(shū)》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。3﹑制定實(shí)在可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立鼓勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開(kāi)展的空間與時(shí)機(jī)。7﹑強(qiáng)化內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建立高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)效勞工作的滿意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時(shí)歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)施行小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)展培訓(xùn)新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識(shí)和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開(kāi)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(shí)(如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。六、提升物業(yè)效勞品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)效勞新形象。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重標(biāo)準(zhǔn)員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原那么，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)展層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)展嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。7、平安、消防管理：強(qiáng)化對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)展。七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)立“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場(chǎng)地面資，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。3、節(jié)約管理本錢(qián)，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。4、修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程。八、其它工作。1、關(guān)注、催促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。物業(yè)小區(qū)工作方案11XX年，我們正在公司帶著的引導(dǎo)取鼎力支撐下，按照公司的任務(wù)懇求，本著“您的對(duì)勁，是我們永久的逃供”的物業(yè)辦事主旨，“以人造本，以客為尊，以誠(chéng)為，以量為先”的公司辦理理念，以“下水仄，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”做為公司的成長(zhǎng)方針，“辦事第1、客戶至上”做為每位員工的疑條。顛末部分全部員工的配合盡力，展開(kāi)了一系列的劣量辦事任務(wù)，正在此對(duì)一年的任務(wù)做以扼要總結(jié)。總結(jié)履歷戰(zhàn)教誨，找出不敷，為XX年的任務(wù)挨好根本。1.職員辦理保凈施行日班后，員工情感顛簸，展開(kāi)任務(wù)好不容易，為此戰(zhàn)員工多圓面一樣，不變員工情感，沒(méi)有影響到任務(wù)量量。按照各崗?fù)と蝿?wù)需討情況，重面增強(qiáng)了職員的公正設(shè)置裝備擺設(shè)戰(zhàn)任務(wù)背荷量之查核，現(xiàn)實(shí)運(yùn)做特色戰(zhàn)懇求，調(diào)解了班次戰(zhàn)值班時(shí)候，正在沒(méi)有增添職員的環(huán)境下，根基知足了保凈的運(yùn)轉(zhuǎn)懇求?，F(xiàn)有職員14人，今年度共有9人去職戰(zhàn)調(diào)職此中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人去職。2.培訓(xùn)對(duì)新進(jìn)職保凈職員停頓了干凈實(shí)際培訓(xùn)并針對(duì)分歧崗?fù)ねｎD現(xiàn)實(shí)操縱培訓(xùn)，使保凈員操縱保凈任務(wù)常識(shí)，到達(dá)寫(xiě)字樓保凈任務(wù)的懇求。正在對(duì)保凈員停頓《保凈任務(wù)腳冊(cè)》培訓(xùn)的條件下，連系任務(wù)中的現(xiàn)實(shí)環(huán)境側(cè)重了以下培訓(xùn)：干凈劑的分類戰(zhàn)利用，干凈法式，干凈沒(méi)有銹鋼金飾，家具的干凈，干凈煙灰盅，干凈壁紙，電梯的干凈調(diào)養(yǎng)，銹的處置。增強(qiáng)了員工查核軌制的培訓(xùn)，創(chuàng)劣戰(zhàn)有閉貫標(biāo)常識(shí)的培訓(xùn)，成立了員工任務(wù)的義務(wù)心，今朝員工曾經(jīng)可以或許盡力任務(wù)并按劃定尺度完成，但正在遵守任務(wù)規(guī)律,行動(dòng)舉行等細(xì)節(jié)圓面借需監(jiān)視辦理，下一步將增強(qiáng)那圓面培訓(xùn)并使之成為風(fēng)俗。顛末不竭的培訓(xùn)取磨開(kāi)，保凈員工已順應(yīng)現(xiàn)有辦理摸式戰(zhàn)任務(wù)法式，職員根基不變。3.保凈任務(wù)形式圓面正在散團(tuán)公司帶著引導(dǎo)下施行“無(wú)人干凈”，“本性干凈”獲得了出色的結(jié)果。正在本有的夜班根本上分紅兩個(gè)班次，首要干凈任務(wù)放正在日班停頓。正在實(shí)行“無(wú)人干凈”的同時(shí)為包管衛(wèi)死量量，增強(qiáng)了保凈放哨干凈頻次?，F(xiàn)有職員設(shè)置裝備擺設(shè)7f-16f一位保凈員根基可以或許到達(dá)將隨時(shí)發(fā)生的衛(wèi)死成績(jī)正在30分鐘內(nèi)辦理，但正在岑嶺期11f16f常常存正在1小時(shí)保凈員沒(méi)法進(jìn)進(jìn)男洗手間景象，致使洗手間較凈。正在“本性干凈”圓面增強(qiáng)干凈頻次，將本來(lái)的結(jié)實(shí)的打算干凈改成此刻的隨時(shí)干凈，收現(xiàn)污凈當(dāng)即干凈，規(guī)復(fù)本有本性，與的了較好的結(jié)果，但干凈本錢(qián)有所增添。遠(yuǎn)一期間果兩建施工戰(zhàn)市政路途施工，團(tuán)體情況塵埃較年夜，固然增強(qiáng)了干凈但團(tuán)體衛(wèi)死情況沒(méi)有到達(dá)懇求，并且干凈本錢(qián)有所增添，跟著施工的竣事將停頓完全干凈，以到達(dá)衛(wèi)死尺度。正在包管電梯地毯衛(wèi)死到達(dá)尺度的懇求，每20分鐘吸塵一次。4.保凈任務(wù)完成圓面(1)完成了保凈職員體例及任務(wù)形式的實(shí)時(shí)訂正(2)完成對(duì)年夜廈群眾地區(qū)衛(wèi)誕辰常庇護(hù)任務(wù)。(3)完成對(duì)新進(jìn)駐樓層的拓荒任務(wù)。(4)完成年夜廈石材晶硬處置，地毯調(diào)養(yǎng)任務(wù)。(5)完成年夜廈渣滓的渾運(yùn)任務(wù)。(6)完成年夜廈中墻的2次渾洗。(7)完成中圍空中沖洗任務(wù)。(8)對(duì)b1車場(chǎng)每個(gè)月兩次的渾洗任務(wù)。(沒(méi)有背責(zé)平常保凈任務(wù))(9)完成特約干凈辦事。庫(kù)區(qū)石材空中2次晶面處置戰(zhàn)地毯，床頭，沙收的渾洗任務(wù)。3樓地毯的渾洗任務(wù)。物業(yè)小區(qū)工作方案12一、保安方面1、本周重點(diǎn)是三期車位理順，目的為：小區(qū)內(nèi)無(wú)車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門(mén)崗負(fù)責(zé)禁放無(wú)地下庫(kù)車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門(mén)前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門(mén)前車輛有序停放。2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門(mén)前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安效勞的感受。3、門(mén)崗崗?fù)ふ?、雜物去除、擺放滅火器。4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門(mén)禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急參加掃雪。二、保潔方面1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求標(biāo)準(zhǔn)。3、周三進(jìn)展一次保潔整體大檢查，進(jìn)展評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門(mén)口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。5、整理地下車庫(kù)的雜物，防范火災(zāi)事故。6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。三、工程方面1、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)展維修。3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉。4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。四、客服方面1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車輛的情況進(jìn)展客戶溝通，續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。2、進(jìn)展業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)視、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書(shū)簽字搜集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。五、其他方面1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。2、完成電子巡更安裝調(diào)試。3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問(wèn)題。物業(yè)小區(qū)工作方案13一、XX工程1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。2、催促整理好第XX-XX幢(共XX戶，已收樓XX戶)房屋檔案資料。3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，防止作業(yè)忽略。6、催促做好XX-XX幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門(mén)票出售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。9、催促做好各種費(fèi)用的追收。二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。2、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認(rèn)真貫徹施行，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)效勞工作，召開(kāi)全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì)，明確租賃效勞意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。4、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。5、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量。三、XXXX工程1、擬定"XXXX首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保工程工作正常運(yùn)行。3、全力抓好XX-XX幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。4、催促管理處及時(shí)做好XX-XX幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。5、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。6、催促工程部做好XX-XX幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進(jìn)XX-XX幢綠化種植工作。四、XX居工程1、催促做好第X期共X幢對(duì)講機(jī)故障檢修。2、催促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。5、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除，以免影響整體觀容。7、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。五、其它事項(xiàng)1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。2、XX招商登記等工作配合。3、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。以上方案，也許會(huì)存在著缺乏和瑕疵之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正缺乏。物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量進(jìn)步上去，他們買(mǎi)了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的效勞。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒(méi)有任何平安事故發(fā)生，做到小區(qū)不會(huì)有任何的盜竊事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作方案認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好!物業(yè)小區(qū)工作方案1420xx年，xx公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的開(kāi)展上也獲得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此根底上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)歷并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作方案：一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的xx效勞體系xx是xx公司經(jīng)營(yíng)的頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要根底，是xx公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，進(jìn)步xx管控才能。1、對(duì)xx業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)展審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制xx風(fēng)險(xiǎn)，決定xx費(fèi)率，確保xx質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬xx的業(yè)務(wù)進(jìn)展初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格xx。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建立、使用電子化xx業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的xx根底數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和xx分析^p。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方案。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)xx或再xx管理規(guī)定，確保合理分散xx風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化xx、核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，純熟掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)xx所屬的xx、核保人員進(jìn)展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以進(jìn)步他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提供良好的保障。二、進(jìn)步客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺(tái)隨著xx市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家xx公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而xx公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的效勞，因此，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)包容入xx企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種效勞文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)開(kāi)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音效勞系統(tǒng)，加大____的宣傳力度，以多種形式將____推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面理解公司語(yǔ)音效勞系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以進(jìn)步自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，進(jìn)步客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原那么，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3