面試評(píng)估表及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及面試評(píng)估表及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

PAGE2 第4頁(yè)校園招聘面試評(píng)估表姓名：性別：畢業(yè)院校：專業(yè)：職位：考察要素考察題目得分54321求職動(dòng)機(jī)你為何選擇來(lái)我公司工作？你對(duì)我公司了解有多少？你對(duì)我公司提供的工作有什么希望和要求？你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位？你認(rèn)為你有哪些有利條件？還有哪些不利條件？怎么克服不利條件？你在生活中追求什么？大四下學(xué)期個(gè)人有什么打算？如果在工作中，由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)（主管）把別人不愿做又瞧不起的工作交給你做，這時(shí)你怎么辦？請(qǐng)結(jié)合這次求職，談?wù)勀阍谶x擇工作時(shí)考慮哪些因素？如何看待物質(zhì)待遇和工作條件？你要求的工作條件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么辦？對(duì)你來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)和一份令人滿意的工作，那一個(gè)更重要？談?wù)勀愕穆毼灰?guī)劃，你打算如何實(shí)現(xiàn)它。學(xué)習(xí)能力請(qǐng)和我講講你大學(xué)最感興趣的一門(mén)功課？告訴我你感興趣的原因？你是怎樣去充實(shí)這部分知識(shí)的呢？你現(xiàn)在還對(duì)這門(mén)功課感興趣嗎？談一談此學(xué)科最新的發(fā)展成果？你能跟我談?wù)勗趯?shí)驗(yàn)或課題設(shè)計(jì)中遇到過(guò)的困難嗎？告訴我你是怎樣解決的？如果公司給你一個(gè)全新的課題由你一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)，公司根本沒(méi)有人懂得這一部分的業(yè)務(wù)，你會(huì)怎樣處理？請(qǐng)告訴我你的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗬锘蚰昙?jí)的排名情況？你認(rèn)為你的成績(jī)與努力程度呈正比嗎？學(xué)習(xí)成績(jī)對(duì)你意味著什么？有些同學(xué)學(xué)習(xí)很努力，但成績(jī)卻不盡如人意，你怎么看？你認(rèn)為你自身有哪些方面覺(jué)得不滿意？怎樣改進(jìn)？您工作之余有哪些興趣愛(ài)好？興趣中有沒(méi)有比較拿手的？談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)。在什么情況下你接受新知識(shí)快些，在什么情況下接受新知識(shí)慢些？抗壓能力經(jīng)過(guò)這次面試，我們認(rèn)為你不適合我公司職位，決定不錄用你，你自己認(rèn)為有那些原因？你的一位下屬犯了錯(cuò)誤，卻惡人先告狀，你的直接領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是你不對(duì)，要求你當(dāng)眾向該員工道歉并罰款200元，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)？我覺(jué)得你太乖、太聽(tīng)話了，恐怕不合適這個(gè)職位。要知道，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些很難纏的客戶。你記得你哪一門(mén)功課學(xué)得最差嗎？為什么你會(huì)學(xué)得如此差？認(rèn)為在成長(zhǎng)中曾遇到過(guò)的最艱難時(shí)刻是什么時(shí)候？你是否得到過(guò)低于自己預(yù)期的成績(jī)？如果有過(guò)，你是怎樣處理的？假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？言談舉止個(gè)人情況復(fù)查學(xué)習(xí)成績(jī)查驗(yàn)由各高校教務(wù)處出具的成績(jī)表（原件）計(jì)算機(jī)資格認(rèn)證英語(yǔ)證書(shū)，口語(yǔ)水平無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試官意見(jiàn)：建議結(jié)果□重點(diǎn)推薦□一般推薦□儲(chǔ)備□放棄□其它理由：面試官簽名：日期：結(jié)構(gòu)化面試官意見(jiàn)：建議結(jié)果□重點(diǎn)推薦□一般推薦□儲(chǔ)備□放棄□其它理由：面試官簽名：日期：專業(yè)面試意見(jiàn)：筆試成績(jī)：建議結(jié)果□重點(diǎn)推薦□一般推薦□儲(chǔ)備□放棄□其它面試官簽名：日期：終試意見(jiàn)：建議結(jié)果□同意錄取□儲(chǔ)備□放棄□其它人力資源負(fù)責(zé)人：日期：能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定級(jí)表工作動(dòng)機(jī)匹配性具體解釋個(gè)體內(nèi)在的心理需求轉(zhuǎn)化為特定的目的即動(dòng)機(jī)，構(gòu)成外部行為的心理指向。動(dòng)機(jī)能夠解釋個(gè)體具體的行為，也可以預(yù)測(cè)個(gè)體將來(lái)的行為狀態(tài)。面試者可以從中了解提供的崗位或工作條件是否滿足應(yīng)聘者的要求和期望。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人求職的意向模糊，對(duì)個(gè)人發(fā)展沒(méi)有考慮；1分個(gè)人求職的意向清楚，對(duì)個(gè)人發(fā)展有一定的考慮，個(gè)人期望同京信情況一定程度上相符；2分個(gè)人求職的意向清楚，對(duì)個(gè)人發(fā)展有全面的考慮，對(duì)京信基本了解，個(gè)人期望同京信的情況基本符合；3分個(gè)人求職的意向清楚，對(duì)個(gè)人發(fā)展有全面切合實(shí)際的考慮，對(duì)京信較為了解，個(gè)人期望同京信情況較為符合；4分個(gè)人求職的意向強(qiáng)烈，對(duì)個(gè)人發(fā)展有全面切合實(shí)際的考慮，對(duì)京信有深入的了解，個(gè)人期望同京信情況完全符合。5分人際關(guān)系適應(yīng)能力具體解釋任何工作的達(dá)成在很大程度上取決于人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。該項(xiàng)能力評(píng)價(jià)的要點(diǎn)在于求職者是否樂(lè)于、善于與人交往，參加社交活動(dòng)的頻率和社交范圍、人際關(guān)系處理藝術(shù)如何，有無(wú)人緣，對(duì)新環(huán)境、新工作的適應(yīng)性能力。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以自我為中心，在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中扮演被動(dòng)角色；1分理解組織成員之間的各種關(guān)系，積極主動(dòng)的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)；2分耐心地傾聽(tīng)組織成員的意見(jiàn)，并從他人立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，理解對(duì)方的意見(jiàn)，體會(huì)他人的感受；3分了解溝通對(duì)象的個(gè)性特征，并有針對(duì)性地通過(guò)各種方式將組織中各種信息進(jìn)行有效地傳遞；4分充分把握人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合的尺度，在雙贏的情況下達(dá)成目標(biāo)。5分。分析判斷能力具體解釋確定情況和問(wèn)題，并把它分解成各個(gè)小的組成部分，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐步推進(jìn)式的分析。演繹性思維是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法來(lái)整合問(wèn)題的各個(gè)組成部分，并將其特征和各個(gè)側(cè)面進(jìn)行系統(tǒng)比較，在理性分析的基礎(chǔ)上判斷事情的輕重緩急，確定問(wèn)題在出現(xiàn)或發(fā)生時(shí)間上的先后次序，以及因果關(guān)系或假設(shè)關(guān)系。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分解、羅列問(wèn)題：把問(wèn)題分解成一系列簡(jiǎn)單的任務(wù)和事件，未考慮其相對(duì)重要性。羅列所有項(xiàng)目，但沒(méi)有指明特定順序或輕重緩急；2分理解基本關(guān)系：將問(wèn)題分解為簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)的若干部分，認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)單直接的因果關(guān)系（單因單果）。進(jìn)行是非分明的選擇（支持或反對(duì)，接受或拒絕等），識(shí)別事情正反兩方面的因果關(guān)系；3分理解多重關(guān)系：將問(wèn)題或事物分解成相互關(guān)聯(lián)的若干部分，建立多重因果關(guān)系：識(shí)別造成某種問(wèn)題或現(xiàn)象的若干可能的原因，認(rèn)識(shí)到某項(xiàng)行動(dòng)或決定的多個(gè)可能的后果，并識(shí)別事件間的復(fù)雜因果鏈（如A導(dǎo)致B，B導(dǎo)致C，C才導(dǎo)致D）；4分制定復(fù)雜計(jì)劃或進(jìn)行綜合分析：運(yùn)用若干種演義思維的方法把復(fù)雜的問(wèn)題分解成各個(gè)部分進(jìn)行分析判斷，明確各部分之間的因果關(guān)系。能將問(wèn)題問(wèn)題從表象到核心進(jìn)行逐層分解。進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)劃或分析，運(yùn)用多種分析技能對(duì)多種解決方案進(jìn)行判斷和選擇，并權(quán)衡其相對(duì)價(jià)值。5分相對(duì)于第三級(jí)對(duì)事物進(jìn)行簡(jiǎn)單線形分解的能力，第四級(jí)要求能夠識(shí)別由復(fù)雜因果關(guān)系導(dǎo)致的若干個(gè)可能的方案，該層次的演繹性思維能力相對(duì)較罕見(jiàn)。能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定級(jí)表團(tuán)隊(duì)合作能力具體解釋任何為執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)或?qū)嵤┠撤N運(yùn)行程序而組成的群體都可稱之為團(tuán)隊(duì)。該項(xiàng)能力評(píng)價(jià)的要點(diǎn)在于是否愿意與人合作，成為團(tuán)隊(duì)中的一分子，同大家一起工作而不是樂(lè)于獨(dú)立工作，視他人為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。需要特別注意的是被面試者必須作為團(tuán)隊(duì)成員而不是領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，該項(xiàng)評(píng)價(jià)才是有意義的。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)合作：能合群，支持群體的決定并做好自己份內(nèi)的事，同團(tuán)隊(duì)中的其他人保持良好的溝通，及時(shí)告知其他成員最新的信息并分享有價(jià)值的信息；1分對(duì)團(tuán)隊(duì)及其他成員抱有積極的心態(tài)：對(duì)團(tuán)隊(duì)及其他成員的能力和貢獻(xiàn)持積極和尊重的態(tài)度，不論直接面對(duì)還是有第三者在場(chǎng)，均能用積極的口吻評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員；2分虛心求教：真心尊重別人的意見(jiàn)和專業(yè)知識(shí)，愿意向別人學(xué)習(xí)并能真誠(chéng)地征求他人的意見(jiàn)和建議；3分鼓勵(lì)同伴：公開(kāi)贊揚(yáng)做出成績(jī)的團(tuán)隊(duì)成員，讓團(tuán)隊(duì)其他成員有自信并體會(huì)到自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性；4分增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：不受個(gè)人好惡影響，采取多種行動(dòng)保持良好的工作關(guān)系并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)鼓勵(lì)或雙贏的解決方法化解團(tuán)隊(duì)中的沖突。5分應(yīng)變能力具體解釋?xiě)?yīng)變能力即頭腦的機(jī)敏程度。根據(jù)應(yīng)聘者是否能對(duì)面試者所提問(wèn)題作出迅速、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的回答來(lái)判斷應(yīng)聘者在將來(lái)的工作中能否迅速正確地理解上級(jí)指令和意圖，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)和不確定的情境，適應(yīng)新環(huán)境的變化，對(duì)工作場(chǎng)合中的沖突能否妥善解決，對(duì)突發(fā)事件、緊急情況能否鎮(zhèn)靜處理。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)遲鈍，言語(yǔ)表達(dá)一般，回答問(wèn)題較差；1分反應(yīng)速度一般，言語(yǔ)表達(dá)尚可，能夠回答問(wèn)題；2分反應(yīng)速度較快，能夠?qū)?wèn)題作出一般性的分析、回答；3分反應(yīng)速度迅速，能夠?qū)?wèn)題作出迅速、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的回答；4分反應(yīng)速度迅速，能夠?qū)?wèn)題作出迅速、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的回答，能夠妥善解決突發(fā)事件并鎮(zhèn)靜處理。5分進(jìn)取心學(xué)習(xí)能力具體解釋進(jìn)取心是使個(gè)體具有目標(biāo)指向性和適度活力的內(nèi)部能源，認(rèn)真而持久的工作是個(gè)體事業(yè)成功的前提，而具有進(jìn)取特質(zhì)的個(gè)體也就具有了職業(yè)成功的心理基石。當(dāng)今社會(huì)是個(gè)學(xué)習(xí)的社會(huì)，惟有不斷學(xué)習(xí)才能使個(gè)人素質(zhì)得到提升，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人進(jìn)取心的較差，對(duì)個(gè)人發(fā)展沒(méi)有考慮，沒(méi)有讀過(guò)任何書(shū)籍；1分個(gè)人進(jìn)取心的良好，對(duì)個(gè)人發(fā)展有一定的考慮，能夠閱讀一些書(shū)籍；2分個(gè)人進(jìn)取心的良好，對(duì)個(gè)人發(fā)展有全面的考慮，能夠閱讀一些書(shū)籍；3分個(gè)人進(jìn)取心的較強(qiáng)，對(duì)個(gè)人發(fā)展有全面切合實(shí)際的考慮，廣泛閱讀各類書(shū)籍，所讀書(shū)籍與職業(yè)生涯發(fā)展方向基本相匹配；4分個(gè)人進(jìn)取心的強(qiáng)烈，對(duì)個(gè)人發(fā)展有全面切合實(shí)際的考慮，廣泛閱讀各類書(shū)籍，所讀書(shū)籍與職業(yè)生涯發(fā)展方向完全相匹配，能夠參加一些課余輔導(dǎo)班。5分能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定級(jí)表舉止儀表自信心具體解釋心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人的氣質(zhì)、特征、能力往往是通過(guò)一個(gè)人的外部行為特征表現(xiàn)出來(lái)。研究表明，在人際互動(dòng)的過(guò)程中，舉止儀表在很大程度上決定了互動(dòng)的成功與否?？梢詮捏w格外貌、穿著打扮、舉止行為、禮節(jié)風(fēng)度、精神面貌、文化修養(yǎng)、自信心考察，對(duì)自信的判斷主要依靠身體語(yǔ)言，而并非回答的內(nèi)容，主要依據(jù)是：目光（求職者目光是否敢于正視面試者，目光是否平視、坦然）、姿勢(shì)（是否有小動(dòng)作或不自然的舉動(dòng)，坐立不安或膽怯、拘謹(jǐn)）、語(yǔ)言（表達(dá)是否聲音低、弱、顫抖、語(yǔ)調(diào)平淡、情緒化、表達(dá)不流利）。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人外貌形體較差，穿著修飾凌亂不得體；1分個(gè)人外貌形體一般，穿著修飾整齊不得體；2分個(gè)人外貌形體一般，穿著修飾整齊得體，走路敲門(mén)坐椅符合禮節(jié)；3分個(gè)人外貌形體良好，穿著修飾整體得體，走路敲門(mén)坐椅符合禮節(jié)，口語(yǔ)文雅禮貌，對(duì)主試講話真誠(chéng)關(guān)注；4分個(gè)人外貌形體優(yōu)秀，穿著修飾整齊得體，走路敲門(mén)坐椅符合禮節(jié)，口語(yǔ)文雅禮貌，對(duì)主試講話真誠(chéng)關(guān)注，恰當(dāng)運(yùn)用。5分言語(yǔ)理解表達(dá)能力具體解釋清楚深入地理解他人要表達(dá)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)，全面清晰地表達(dá)個(gè)人的意見(jiàn)是進(jìn)行溝通的前提和基礎(chǔ)，該項(xiàng)能力作為基本素質(zhì)來(lái)進(jìn)行考察。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)理解他人意思，口齒清晰、流暢；1分言語(yǔ)表達(dá)前后連續(xù)一貫，主題語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了；2分表達(dá)內(nèi)容有條理，邏輯層次表達(dá)清楚；3分用詞準(zhǔn)確恰當(dāng)、有分寸；4分運(yùn)用各種修辭手法形象地生動(dòng)說(shuō)明情況，具有說(shuō)服力。5分面試評(píng)估表應(yīng)聘者姓名：_______________________應(yīng)聘職能/崗位：______________________1、盡職敬業(yè)及適應(yīng)力_____優(yōu)異_____優(yōu)_____良______中______差______未考核意見(jiàn)及提醒下一輪面試官或人力資源部注意的事項(xiàng)（如個(gè)人期望，某方面拿不準(zhǔn)的評(píng)估、地域靈活性等方面）部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)（如有非部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)面試官，可由面試官填寫(xiě)意見(jiàn)，但需兩人同時(shí)簽名確認(rèn)）：_____________________________________面試官簽名/日期面試評(píng)估決定：□通過(guò)，進(jìn)入下一輪；□不通過(guò)。人力資源部意見(jiàn)：_____________________________________面試官簽名/日期面試評(píng)估決定：□通過(guò)，進(jìn)入下一輪；□不通過(guò)。推薦的職能、崗位、級(jí)別及地區(qū)：總經(jīng)理意見(jiàn)：_____________________________________面試官簽名/日期2、思考及解決問(wèn)題能力_____優(yōu)異_____優(yōu)_____良______中______差3、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力_____優(yōu)異_____優(yōu)_____良______中______差______未考核4、職位所需專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及水平（用人部門(mén)考核）_____優(yōu)異_____優(yōu)_____良______中______差5、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力_____優(yōu)異_____優(yōu)_____良______中______差______未考核6、溝通影響能力_____優(yōu)異_____優(yōu)_____良______中______差7、職能素質(zhì)（工程：工程師精神；研發(fā)設(shè)計(jì)：導(dǎo)演能力、研究精神；銷售管理：結(jié)果導(dǎo)向、突破常規(guī)、激情及抗壓能力；策劃推廣：市場(chǎng)敏銳度、導(dǎo)演能力；造價(jià)采購(gòu)：忠誠(chéng)自律、嚴(yán)密性/懷疑性；行政：效率/條理性）_____優(yōu)異_____優(yōu)_____良______中______差______未考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)異優(yōu)良中差1、盡職敬業(yè)/適應(yīng)力有明確的事業(yè)心，目標(biāo)堅(jiān)定并堅(jiān)持不懈善于自我否定、突破和更新能帶動(dòng)周邊人員運(yùn)用高標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)引導(dǎo)組織層面的變革高度投入，充滿熱情有強(qiáng)烈的上進(jìn)心并向事業(yè)心轉(zhuǎn)化能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并自主設(shè)立利于組織發(fā)展的目標(biāo)并采取行動(dòng)勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)自身局限的職責(zé)在變革中起到骨干作用有高度的責(zé)任心且有主動(dòng)性，對(duì)工作質(zhì)量、效率堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)能夠承擔(dān)額外的職責(zé)，能穩(wěn)定保持對(duì)工作的熱情有自知之明，有明確、合理的職業(yè)發(fā)展方向，且能平衡好公司利益與個(gè)人利益不斷給自己設(shè)定更高標(biāo)準(zhǔn)，積極要求進(jìn)步具備責(zé)任心能達(dá)到基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及崗位期望值需他人幫助來(lái)維護(hù)工作熱情注重個(gè)人的發(fā)展，有基本的上進(jìn)心，但經(jīng)常不能平衡好個(gè)人發(fā)展與集體、公司發(fā)展的關(guān)系缺乏工作熱情，得過(guò)且過(guò)缺乏基本的責(zé)任心，時(shí)常導(dǎo)致缺位及責(zé)任事故極少主動(dòng)承擔(dān)額外職責(zé)既不關(guān)心公司發(fā)展，也不關(guān)心個(gè)人發(fā)展2、思考及解決問(wèn)題能從全局高度分析解決多個(gè)相互交錯(cuò)的復(fù)雜問(wèn)題善于尋找和整合內(nèi)外資源能夠在價(jià)值觀指導(dǎo)下工作能夠在高度不確定性及模糊性的環(huán)境中輕松工作能運(yùn)用建立在知識(shí)、實(shí)踐基礎(chǔ)上的直覺(jué)進(jìn)行重大判斷能夠管理復(fù)雜的組織變革能在原則指導(dǎo)下工作，舉一反三在達(dá)成工作主要目標(biāo)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造附加價(jià)值能獨(dú)立地、系統(tǒng)地解決問(wèn)題善于抓住根本原因有處理復(fù)雜問(wèn)題的成功實(shí)例擅于平衡運(yùn)用數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)能夠處理不斷變化的問(wèn)題能夠在不確定性及模糊中工作善于復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化始終把握工作目的：結(jié)果導(dǎo)向且客戶導(dǎo)向能多角度看待同一個(gè)問(wèn)題，有獨(dú)立的系統(tǒng)分析能力能在復(fù)雜的信息中抓住要點(diǎn)善于運(yùn)用組織內(nèi)資源解決問(wèn)題能同時(shí)處理多個(gè)重點(diǎn)工作能夠自主設(shè)定系統(tǒng)的工作計(jì)劃能夠在方向指導(dǎo)下工作，且能理解和接受工作、期望中的不確定性及模糊性能夠在計(jì)劃和規(guī)范指導(dǎo)下工作，解決常規(guī)問(wèn)題能夠跟進(jìn)落實(shí)，注重關(guān)鍵細(xì)節(jié)在無(wú)指導(dǎo)下容易喪失結(jié)果導(dǎo)向及客戶導(dǎo)向有邏輯思維能力，但需他人幫助才能進(jìn)行系統(tǒng)分析判斷能尋求他人幫助解決問(wèn)題無(wú)法接受模糊性及不確定性想不清楚，缺乏邏輯需要他人幫助進(jìn)行邏輯判斷及解決常規(guī)問(wèn)題沒(méi)有詳細(xì)、具體的指令就會(huì)出錯(cuò)不會(huì)主動(dòng)尋求他人幫助不能主動(dòng)跟進(jìn)落實(shí)3、協(xié)作及領(lǐng)導(dǎo)能夠培養(yǎng)他人的事業(yè)心及使命感能夠創(chuàng)造并利用差異能夠產(chǎn)生其他領(lǐng)導(dǎo)者能做出痛苦而正確的決定能夠主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的氛圍，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀能夠利用差異，用好不同的人能有效授權(quán)能夠創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、高效的工作氛圍有高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴幚韱T工低績(jī)效接受差異，能主動(dòng)與不同人建立雙贏關(guān)系能與棘手的人協(xié)作有發(fā)展他人的實(shí)際行動(dòng)和能力在團(tuán)隊(duì)中總能貢獻(xiàn)有價(jià)值的意見(jiàn)及行為善于主動(dòng)補(bǔ)位以及敦促上下游能夠承認(rèn)、尊重差異，但在關(guān)系處理中處于被動(dòng)能與一般人順暢合作，但難以與棘手的人協(xié)作能接受甚至尋求他人意見(jiàn)反饋難于與其他人合作消極避免沖突或經(jīng)常被人利用在協(xié)作中找不準(zhǔn)自己的角色4、學(xué)習(xí)創(chuàng)新善于創(chuàng)造學(xué)習(xí)創(chuàng)新的氛圍能夠在學(xué)習(xí)和總結(jié)中形成實(shí)質(zhì)性、規(guī)律性認(rèn)識(shí)能指導(dǎo)他人進(jìn)行創(chuàng)新能系統(tǒng)性保持創(chuàng)新結(jié)果勇于突破舊的規(guī)制，建立新規(guī)則有過(guò)成功創(chuàng)新的事例善于主動(dòng)淘汰過(guò)時(shí)的觀念、方法、技能能將知識(shí)迅速轉(zhuǎn)換成新方法能比較熟練順暢地進(jìn)行創(chuàng)新要素的組合主動(dòng)尋找多種學(xué)習(xí)資源能夠?qū)W以致用主動(dòng)改進(jìn)工作方法、流程在工作中是有心人，不斷捕捉自己和別人哪怕稍縱即逝的火花能夠及時(shí)主動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有主動(dòng)淘汰過(guò)時(shí)的觀念技能的意識(shí)有學(xué)習(xí)方向，注重不斷學(xué)習(xí)能應(yīng)用他人行之有效的方法在指導(dǎo)下可以進(jìn)行小的改進(jìn)能夠按照要求進(jìn)行總結(jié)反思被動(dòng)學(xué)習(xí)沒(méi)有明確學(xué)習(xí)方向不能提出新主意5、溝通影響善于宣傳鼓動(dòng)，爭(zhēng)取支持能夠迅速建立信任形成自己的獨(dú)特影響風(fēng)格和人格影響力能夠處理棘手的影響對(duì)象能夠敏銳地感知他人的需求能簡(jiǎn)單易懂地講解復(fù)雜問(wèn)題能在壓力條件下進(jìn)行溝通影響能夠通過(guò)溝通影響激發(fā)行動(dòng)能夠在目標(biāo)執(zhí)行中及時(shí)有效地與相關(guān)人員保持必要的溝通能根據(jù)對(duì)象調(diào)整個(gè)人溝通方式能夠調(diào)動(dòng)他人的溝通興趣能與溝通技能不足的人溝通有主動(dòng)影響的意識(shí)能夠清楚表達(dá)及接收信息能夠抓住溝通要點(diǎn)如對(duì)方溝通技能也不足，難以達(dá)成溝通效果當(dāng)需要時(shí)，能夠被動(dòng)進(jìn)行關(guān)鍵的溝通表達(dá)不清晰、無(wú)條理我行我素，很少與人溝通經(jīng)常跑題對(duì)別人的意見(jiàn)和需求不敏感6、客戶導(dǎo)向?qū)⒖蛻糇優(yōu)榛锇槟軌蛞龑?dǎo)客戶的需要能夠分析挖掘客戶潛在需要能夠理性分析客戶需要能夠管理客戶期望能主動(dòng)、系統(tǒng)挖掘客戶的需要主動(dòng)去滿足客戶的需要，甚至改變自己的行為方式或工作重點(diǎn)能夠準(zhǔn)確定義內(nèi)外客戶尊重客戶需要，能夠傾聽(tīng)客戶的需要不知道誰(shuí)是客戶不關(guān)心客戶需求職能素質(zhì)在所在職能內(nèi)是出類拔萃的（90分位以上）優(yōu)于職能內(nèi)大多數(shù)員工（70分位以上）與職能內(nèi)大多數(shù)員工相類似不如職能內(nèi)大多數(shù)員工（30分位以下）在職能人員中落后的（10分位以下）專業(yè)能力是所從事專業(yè)領(lǐng)域的高手或?qū)＜夷芙淌诤桶l(fā)展他人在所從事專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能能用所從事專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能獨(dú)立而有效地工作具有所從事專業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能尚不具有所從事專業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能文化適應(yīng)度在某些價(jià)值觀或原則領(lǐng)域，是公司文化的典型體現(xiàn)者，捍衛(wèi)者直至發(fā)展者個(gè)人行為與公司倡導(dǎo)的文化和價(jià)值觀沒(méi)有明顯的分歧；個(gè)人在公司文化環(huán)境里能有一定的歸屬感。理解、認(rèn)同公司倡導(dǎo)的文化和價(jià)值觀，但在持續(xù)體現(xiàn)上有較大差距或在個(gè)別價(jià)值觀或原則上有比較明顯分歧與公司倡導(dǎo)的文化格格不入，不能完全理解公司的文化和價(jià)值觀正面行為與負(fù)面行為盡職敬業(yè)正面行為負(fù)面行為對(duì)自己的崗位職責(zé)表現(xiàn)出高度的熱情和投入沒(méi)有自知之明也不主動(dòng)提高自我認(rèn)知勇于承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作職責(zé)為不承擔(dān)責(zé)任尋找種種借口對(duì)承諾的事情積極、及時(shí)落實(shí)，不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)時(shí)及早溝通在涉及利益沖突的情況下，公私不分明即使時(shí)間緊迫或有其他壓力，也堅(jiān)持保證工作的質(zhì)量不計(jì)成本、不講發(fā)展階段、不顧大局的精益求精為了達(dá)到更高質(zhì)量的結(jié)果，愿意付出額外的努力說(shuō)一套做一套，言行不一致對(duì)簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作及小事每次都堅(jiān)持做好畫(huà)地為牢，不愿承擔(dān)新的職責(zé)敢于提出有建設(shè)性但不一定受歡迎的意見(jiàn)對(duì)批評(píng)和建議采取防御或推諉的態(tài)度以積極的態(tài)度接受批評(píng)和建議并采取行動(dòng)只把自己喜歡做的、習(xí)慣做的工作做好主動(dòng)做好自己崗位職責(zé)與上下游的銜接迎合領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)想法，明知行不通還表示支持或不表達(dá)意見(jiàn)主動(dòng)梳理本職崗位的工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)隨意承諾但又不去兌現(xiàn)承諾建立與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)因急于求成而忽略了很多細(xì)節(jié)對(duì)自己的崗位職責(zé)有清晰的理解和認(rèn)知只關(guān)注對(duì)上級(jí)的承諾而忘記了對(duì)客戶的承諾不斷給自己設(shè)定更高的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)看不到激情和活力，每天總是打不起精神通過(guò)各種途徑尋求他人反饋以不斷了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上不斷明確自己的職業(yè)發(fā)展方向在預(yù)見(jiàn)或遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)主動(dòng)向相關(guān)人員匯報(bào)及咨詢?cè)诠緝?nèi)外主動(dòng)維護(hù)公司的聲譽(yù)和品牌在工作中不斷探究提高工作效率的工作方式方法對(duì)工作中涉及的客戶信息和敏感的經(jīng)營(yíng)信息嚴(yán)格保密在遇到困難時(shí)，不輕易放棄，表現(xiàn)出勇氣和毅力思考解決問(wèn)題關(guān)鍵的正面行為負(fù)面行為始終把握工作任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)、目的及約束條件只提問(wèn)題或者現(xiàn)象，不去挖掘原因及制定解決辦法對(duì)模糊的工作任務(wù)，主動(dòng)探究、明確工作目標(biāo)并及時(shí)溝通唯數(shù)據(jù)論根據(jù)工作任務(wù)的最終時(shí)限要求，縝密計(jì)劃實(shí)施步驟處理解決問(wèn)題時(shí)聽(tīng)取一面之詞，依靠單一的信息來(lái)源，疏于擴(kuò)大信息源注重分清事情的主次優(yōu)先順序，在執(zhí)行過(guò)程中抓住關(guān)鍵點(diǎn)在獲得必要的信息前急于做出結(jié)論尋找和調(diào)動(dòng)組織內(nèi)外各種有形和無(wú)形的資源以解決問(wèn)題分析問(wèn)題時(shí)過(guò)于粗略緊密跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)，及時(shí)匯報(bào)及修正偏差分析問(wèn)題時(shí)過(guò)于關(guān)注非關(guān)鍵細(xì)節(jié)對(duì)討論決定后的事情不折不扣地執(zhí)行先入為主，帶著主觀結(jié)論去收集信息，喜歡主觀臆斷和下結(jié)論只要明確了任務(wù)目標(biāo)，總是能想方設(shè)法完成違反基本規(guī)范和規(guī)程的執(zhí)行為了保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，敢于并能夠采用超出常規(guī)和經(jīng)驗(yàn)的方法只會(huì)照章辦事，說(shuō)一做一，不問(wèn)原由，不講目的在工作過(guò)程中不斷優(yōu)化和簡(jiǎn)化工作流程、方法當(dāng)執(zhí)行的邊界模糊時(shí)，就無(wú)所適從在確定信息收集范圍時(shí)考慮信息收集的途徑、方法及可執(zhí)行性總是過(guò)分夸大自己執(zhí)行過(guò)程中的困難收集信息，將當(dāng)事人對(duì)事件的感覺(jué)與事實(shí)、數(shù)據(jù)本身區(qū)分開(kāi)來(lái)斷章取義，拿雞毛當(dāng)令箭預(yù)見(jiàn)實(shí)施過(guò)程中的困難，制定應(yīng)對(duì)方案消除各種障礙忽略創(chuàng)造附帶價(jià)值的機(jī)會(huì)成本注重在日常工作中不斷進(jìn)行資源的維護(hù)和積累工作時(shí)片面追求時(shí)間、成本、質(zhì)量中的某方面考慮時(shí)效性，果斷做出該作的決定，及時(shí)解決問(wèn)題任務(wù)完不成找出種種客觀理由在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中，善于發(fā)現(xiàn)和捕捉新的機(jī)會(huì)由于解決問(wèn)題順序不合理等原因，造成直到最后大量趕工敢于質(zhì)疑，并對(duì)有疑問(wèn)的問(wèn)題不斷多方求證做事虎頭蛇尾，不能善始善終注重獲取一手信息，充分意識(shí)到二手信息傳遞的衰減即使有更好的方法，或遇到新的情況，仍然固執(zhí)地堅(jiān)持已見(jiàn)和以往一貫的做法在必要時(shí)將自己的邏輯分析過(guò)程及工具向他人清楚地講解只考慮完成當(dāng)期目標(biāo)，給以后的工作留下隱患在無(wú)法得到有效信息時(shí)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)做出判斷盲目依賴過(guò)往經(jīng)驗(yàn)敢于堅(jiān)持經(jīng)過(guò)自己客觀求證的觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)鍵的正面行為負(fù)面行為理解、尊重他人的不同，并因此采取不同的協(xié)作方式有意見(jiàn)會(huì)上不提，會(huì)后不尊重團(tuán)隊(duì)決定，我行我素注重與協(xié)作伙伴就共同目標(biāo)達(dá)成一致拒絕分享、提供有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵資源、信息在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中主動(dòng)、迅速界定自己的角色遇到問(wèn)題時(shí)不是去尋找解決方案而是先推卸責(zé)任在一個(gè)工作流程中，主動(dòng)伸手與上下游對(duì)接在解決沖突中以犧牲公司原則和員工個(gè)人利益來(lái)?yè)Q取他人的合作在協(xié)作中，注重與他人達(dá)成雙贏背后說(shuō)三道四，或傳播未經(jīng)證實(shí)的小道消息主動(dòng)與關(guān)聯(lián)人員建立并保持