市場營銷師資料

第一部分試題第一題單項(xiàng)選擇題(在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。)1、企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是()。A、規(guī)定企業(yè)任務(wù)B、確定營銷組合C、管理營銷活動(dòng)D、分析企業(yè)市場機(jī)會(huì)2、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念是()。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念3、某商店經(jīng)營某牌自行車，其進(jìn)貨成本為450元/輛，加成率30%，按照完全成本加成法計(jì)算，則每輛自行車的零售價(jià)格為()。A、585元B、480元C、600元D、580元4、在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在()階段開始出現(xiàn)。A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期5、下面哪一個(gè)是、的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)()。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B、顧客需要

C、產(chǎn)品銷售

D、企業(yè)資源和能力6、市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是()。A、市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)

B、市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)C、二者無關(guān)系

D、二者等同7、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取()競爭策略。A、進(jìn)攻策略

B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營

C、市場多角化

D、防御策略8、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的()。A、實(shí)質(zhì)層

B、服務(wù)

C、延伸層

D、實(shí)體層9、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵()。A、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤

B、準(zhǔn)確了解競爭者的價(jià)格C、正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本

D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值10、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是()。A、認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度B、促成信任、購買C、增進(jìn)信任與偏愛D、滿足需求的多樣性11、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是()。A、無選擇性市場策略B、選擇性市場策略C、集中性市場策略D、大量市場營銷12、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行()。A、市場營銷規(guī)劃

B、市場營銷組合設(shè)計(jì)C、市場營銷調(diào)研

D、預(yù)測市場需求13、有效的市場細(xì)分必須具備以下條件()。A、市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場范圍相對(duì)較小B、市場要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C、市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D、要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力14、影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最大()。A、與生活關(guān)系密切的必需品B、缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C、知名度高的名牌產(chǎn)品D、與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品15、以下不屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪一種()。A、訂貨會(huì)與展銷會(huì)

B、優(yōu)惠券C、贈(zèng)品促銷

D、免費(fèi)試用16、企業(yè)在招攬年輕的消費(fèi)者時(shí)，要注意產(chǎn)品和服務(wù)的教育性或娛樂性，同時(shí)應(yīng)該保護(hù)環(huán)境不受污染和侵害。可見，對(duì)年輕消費(fèi)者實(shí)施顧客滿意(CS)戰(zhàn)略時(shí)要把()放在一切考慮的因素之首。A、產(chǎn)品的教育性和娛樂性B、對(duì)環(huán)境無侵害、無污染C、產(chǎn)品的高科技因素D、年輕消費(fèi)者的需要和滿意17、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以()來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。A、交換B、乞求C、生產(chǎn)D、掠奪18、把市場劃分為現(xiàn)貨市場和期貨市場的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、商品流通的順序B、商品流通的地域C、商品流通的時(shí)間D、商品流通的屬性19、下列屬于非營利組織市場的是()。A、政府市場B、家庭市場C、企業(yè)市場D、商業(yè)銀行市場20、人為了生存需要食物、衣服、房屋等，這些都屬于人的()。A、欲望B、產(chǎn)品需求C、基本需求D、興趣21、消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品選擇系列，并選擇一個(gè)能極大滿足自己需求系列產(chǎn)品的依據(jù)是()。59、需求管理是市場營銷管理的()。A、實(shí)質(zhì)B、內(nèi)容C、過程D、方法60、實(shí)際存在但未被利用和尚未實(shí)現(xiàn)的潛在需求，、構(gòu)成了市場的()。A、表面機(jī)會(huì)B、潛在機(jī)會(huì)C、全新機(jī)會(huì)D、未來機(jī)會(huì)61、一般而言，()國家較為重視禮物的意義和感情價(jià)值。A、東方B、西方C、亞洲D(zhuǎn)、非洲62、提供不同種類產(chǎn)品以滿足顧客同一需求的競爭者屬于()。A、愿望競爭者B、屬類競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌形式競爭者63、某消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，所擁有的商品信息主要是通過電視廣告來獲取的，則該消費(fèi)者收集信息的來源屬于()。A、個(gè)人來源B、商業(yè)來源C、大眾來源D、經(jīng)驗(yàn)來源64、在購買決策時(shí)，某消費(fèi)者總是力求通過決策方案的選擇，取得最大效用，從而使某方面的需要獲得最大的滿足，則該消費(fèi)者購買決策的原則是()。A、最大滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期滿意原則65、要使企業(yè)的產(chǎn)品滿足客戶的需求而取得盈利，必須先要調(diào)查()。A、客戶需求什么B、客戶消費(fèi)什么C、客戶希望什么D、客戶要求什么66、回答()問句時(shí)被調(diào)查對(duì)象可以自由回答問題，不受任何限制。A、封閉式B、開放式C、設(shè)問式D、備選式67、抽簽法和隨機(jī)數(shù)表法是兩種比較重要的抽樣方法，這兩種方法都屬于()。A、等距抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣法C、簡單隨機(jī)抽樣D、分群隨機(jī)抽樣法68、直接或間接影響組織營銷投入產(chǎn)出活動(dòng)的外部力量構(gòu)成了企業(yè)的()。A、營銷渠道B、營銷因素C、營銷公眾D、營銷環(huán)境69、可以用價(jià)格優(yōu)惠、電視廣告、獨(dú)特包裝、銷售促進(jìn)方式鼓勵(lì)消費(fèi)者試用、購買和續(xù)購其產(chǎn)品的顧客所具有的消費(fèi)行為屬于()。A、習(xí)慣性購買行為B、尋求多樣化購買行為C、化解不協(xié)調(diào)購買行為D、復(fù)雜購買行為70、消費(fèi)者購買決策過程的第一階段是()。A、收集信息B、評(píng)價(jià)方案C、確認(rèn)需求D、決定購買71、在問卷設(shè)計(jì)過程中，安排好問題的順序也是很重要的，一般來說，問題的安排應(yīng)()。A、先易后難B、先難后易C、難易交叉D、難易不分72、一個(gè)企業(yè)將其產(chǎn)品的價(jià)格從10元/件降到5元/件，銷量即從120個(gè)單位上升到150個(gè)單位，則該產(chǎn)品的需求的價(jià)格彈性為()。A、1/6B、0、5C、2D、673、在安索夫產(chǎn)品/市場矩陣中，()即市場滲透。A、現(xiàn)有市場——新產(chǎn)品B、新市場——新產(chǎn)品C、現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品D、新市場——現(xiàn)有產(chǎn)品74、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是()。A、安全需要B、自尊需要C、社會(huì)需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要75、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是()策略。A、轉(zhuǎn)移B、減輕C、對(duì)抗D、競爭76、在產(chǎn)品生命周期中()，銷售促進(jìn)最有效。A、引入期和衰退期B、引入期和成長期C、成長期和成熟期D、成熟期和衰退期77、職業(yè)道德是道德這個(gè)龐大體系中的一個(gè)重要部分，它是()發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)B、社會(huì)分工C、社會(huì)政治D、社會(huì)勞動(dòng)78、從對(duì)立、相反的角度去思考問題屬于()。A、相似聯(lián)想B、發(fā)散思維C、逆向思維D、動(dòng)態(tài)思維79、在正式的談判之前，()應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方洽談舉行的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對(duì)方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。A、東道主B、中間C、被邀者D、主談人80、與()型對(duì)手談判時(shí)要禁忌以下行為：不主動(dòng)進(jìn)攻；讓步過多；對(duì)他的熱情態(tài)度掉以輕心。A、權(quán)力B、進(jìn)取C、關(guān)系D、熱情81、在各種類型的合同中，一般贈(zèng)與合同為典型的()。A、雙務(wù)合同B、單務(wù)合同C、有償合同D、無償合同82、某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對(duì)方所提供的格式條款外，還針對(duì)某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)該以()為準(zhǔn)。A、格式條款B、非格式條款C、相關(guān)法律D、以往合作方式83、根據(jù)我國《廣告法》的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送的()。A、品種和數(shù)量B、形式和方式C、內(nèi)容和數(shù)量D、形式和內(nèi)容84、按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定，在我國進(jìn)行工資分配應(yīng)當(dāng)遵循()原則，實(shí)行同工同酬。A、按需分配B、平等分配C、按勞分配D、公平分配85、參與產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、交換等過程的生產(chǎn)經(jīng)營者是承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的()。A、客體B、對(duì)象C、主體D、橋梁86、市場調(diào)查的第一步應(yīng)該是()，也就是要明確問題的內(nèi)容和范圍。A、確定調(diào)查項(xiàng)目B、明確調(diào)查目的C、分析營銷環(huán)境D、確定調(diào)查程序87、假設(shè)樣本總體為100，要抽取4個(gè)個(gè)體為樣本，采用等距抽樣法，先將總體按100編號(hào)，并求出抽樣間隔為25，則從1至()編號(hào)中隨機(jī)抽出一個(gè)號(hào)碼作為第一個(gè)人樣數(shù)。A、4B、25C、50D、10088、對(duì)于企業(yè)來說，并不是所有的環(huán)境威脅都一樣大，也不是所有的市場機(jī)會(huì)都有同樣的吸引力，企業(yè)那些高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于()。A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)89、對(duì)于電視機(jī)的需求，消費(fèi)者可以有多種選擇：從色彩上可以劃分為黑白電視機(jī)和彩色電視機(jī)；在技術(shù)上有模擬電視機(jī)和數(shù)字電視機(jī)；在規(guī)格方面還有英寸的劃分。從這種意義上來看，提供不同類型電視機(jī)的廠商之間的競爭屬于()。A、屬類競爭B、愿望競爭C、產(chǎn)品形式競爭D、品牌競爭90、王某聽說自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于()。A、個(gè)人來源B、商業(yè)來源C、大眾來源D、經(jīng)驗(yàn)來源91、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在()基礎(chǔ)之上的。A、感性和主觀推斷B、自覺和理性C、自覺和感性D、理性和主觀判斷92、某家用電器公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厥袌鲋?，?00對(duì)新婚夫婦需要購買的成套家用電器(包括彩電、電冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等)為30套。根據(jù)調(diào)查當(dāng)?shù)貧v年結(jié)婚對(duì)數(shù)的資料推測出下一年度結(jié)婚人數(shù)為10000對(duì)，則用市場因子推演法預(yù)測下一年度新婚市場家用電器的市場潛量為()。A、1000套B、2000套C、3000套D、4000套93、某企業(yè)在用波士頓咨詢集團(tuán)法對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，某個(gè)經(jīng)營單位的相對(duì)市場占有率為O.4，則說明()。A、該業(yè)務(wù)的市場占有率為整個(gè)市場的40%B、該業(yè)務(wù)的市場占有率為最大競爭者的40%C、該業(yè)務(wù)的市場占有率為最小競爭者的60%D、該業(yè)務(wù)的市場占有率為最小競爭者的40%94、某企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品原來只在城市市場銷售，現(xiàn)在決定擴(kuò)大到農(nóng)村市場，則該企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方式屬于()。A、產(chǎn)品滲透B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場滲透D、市場開發(fā)95、如果說市場營銷是帶動(dòng)其他部門車廂的火車頭，則()就是火車軌道，它有助于促使市場營銷始終沿著正確的方向前進(jìn)。A、市場營銷計(jì)劃B、市場營銷組織C、市場營銷實(shí)施D、市場營銷控制96、在市場營銷計(jì)劃內(nèi)容部分中，()是其開端，是整個(gè)市場營銷計(jì)劃的精神所在。A、制定營銷戰(zhàn)略B、確定戰(zhàn)術(shù)C、機(jī)會(huì)與問題分析D、提要97、市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以它們也時(shí)常被稱為()。A、宏觀環(huán)境變量B、微觀環(huán)境變量C、可控變量D、不可控變量98、人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個(gè)角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于()。A、潛在產(chǎn)品層B、附加產(chǎn)品層C、形式產(chǎn)品層D、核心產(chǎn)品層99、()是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列100、在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過高價(jià)格、高促銷費(fèi)用來推出新產(chǎn)品的策略屬于()。A、緩慢撇脂策略B、快速滲透策略C、快速撇脂策略D、緩慢滲透策略101、按產(chǎn)地在某種運(yùn)輸工具上交貨定價(jià)是指賣方負(fù)責(zé)將某種產(chǎn)品運(yùn)到()的某種運(yùn)輸工具上交貨，并承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。A、產(chǎn)地B、銷地C、儲(chǔ)存地D、交貨地102、在奧運(yùn)會(huì)期間，標(biāo)有會(huì)徽或吉祥物的產(chǎn)品的價(jià)格，比其他同類產(chǎn)品的價(jià)格要高一些，則此種需求差別定價(jià)的形式是()。A、因顧客而異B、因時(shí)間而異C、因地點(diǎn)而異D、因產(chǎn)品而異103、在各種渠道模式中，()具有較大的靈活性，可以隨時(shí)、任意地淘汰或選擇分銷渠道。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、密集分銷渠道模式104、契約式分銷系統(tǒng)與公司式分銷系統(tǒng)的最大區(qū)別是()。A、成員之間不形成產(chǎn)權(quán)關(guān)系B、成員之間不形成經(jīng)營關(guān)系C、用契約來規(guī)范各方的行為D、用管理來規(guī)范各方的行為105、在對(duì)分銷商進(jìn)行評(píng)估的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中最為重要的是()。A、適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)B、控制性標(biāo)準(zhǔn)C、規(guī)模性標(biāo)準(zhǔn)D、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)106、制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，則其采用的渠道寬度類型是()。A、獨(dú)家分銷B、選擇分銷C、密集分銷D、分散分銷107、分銷渠道的()是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷活動(dòng)，而非幾個(gè)批發(fā)商或幾個(gè)零售商的問題。A、長度B、寬度C、廣度D、深度108、激勵(lì)渠道成員是指制造商激發(fā)渠道成員的()，使其產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的活動(dòng)過程，目的是調(diào)動(dòng)渠道成員的積極性。A、需求B、動(dòng)機(jī)C、欲望D、追求109、利用返利來激勵(lì)中間商的方式屬于()。A、間接激勵(lì)B、精神激勵(lì)C、形式激勵(lì)D、直接激勵(lì)110、跨地區(qū)銷售、壓價(jià)銷售、不按規(guī)定提供售后服務(wù)等渠道沖突形式屬于()。A、水平渠道沖突B、垂直渠道沖突C、交叉渠道沖突D、渠道系統(tǒng)沖突111、賣主可通過各種銷售促進(jìn)的方式，使消費(fèi)者尤其是潛在消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的實(shí)際效用，獲得對(duì)該產(chǎn)品的了解，達(dá)到加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的目的。此時(shí)，銷售促進(jìn)所體現(xiàn)的功能是()。A、競爭功能B、協(xié)調(diào)功能C、溝通功能D、激勵(lì)功能112、銷售促進(jìn)的對(duì)象不同，則銷售促進(jìn)的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競賽、紅利提成等銷售促進(jìn)方式屬于()。A、銷售人員促銷方式B、商業(yè)促銷方式C、中間商促銷方式D、消費(fèi)者促銷方式113、商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是()。A、平均銷售額／庫存量B、平均銷售額／流動(dòng)比率C、銷售額／平均庫存量D、銷售額／速動(dòng)比率114、對(duì)于C類客戶，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。A、每半年一次B、每三個(gè)月一次C、每月一次D、每10天一次115、對(duì)于客戶投訴，各部門應(yīng)通力合作，迅速做出反應(yīng)，力爭在最短的時(shí)間里全面解決問題，給客戶一個(gè)圓滿的結(jié)果。這種處理客戶投訴的原則是()。A、有章可循B、及時(shí)處理C、分清責(zé)任D、留檔分析116、實(shí)際傳遞服務(wù)與顧客感受產(chǎn)生差距的最直接、最明顯的解釋是()。A、水平溝通B、控制力C、角色矛盾D、夸大宣傳117、()是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動(dòng)的電子化。A、電子商務(wù)B、網(wǎng)絡(luò)營銷C、ERPD、CRM118、根據(jù)企業(yè)站點(diǎn)()可以分為電子商務(wù)站點(diǎn)和非電子商務(wù)站點(diǎn)。A、建立的目的和功能側(cè)重B、是否具有嚴(yán)格的在線銷售、采購流程C、主要維護(hù)責(zé)任所屬的不同D、與其上、下游廠商的關(guān)糸119、()近似于文字較少的純文本鏈接，只不過在此基礎(chǔ)上增添了圖形底襯。A、網(wǎng)幅廣告B、Button廣告C、插頁廣告D、電子郵箱廣告120、插頁廣告也叫做()。A、贊助式廣告B、競賽和促銷廣告C、電子雜志廣告D、彈出式廣告121、在消息開頭以最簡潔的文字表述新聞中心內(nèi)容的那部分叫做()。A、標(biāo)題B、主體C、導(dǎo)語D、背景122、注冊會(huì)員將網(wǎng)站的一段網(wǎng)頁源代碼放在其他網(wǎng)站的頁面中，并通過為原網(wǎng)站增加的信息量或產(chǎn)品銷售增額提取傭金，這種銷售方式稱為()。A、站點(diǎn)欄目合作B、站點(diǎn)信息共享C、行業(yè)站點(diǎn)借力D、會(huì)員制網(wǎng)站聯(lián)盟123、在線銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)該與()的特征相符合。A、互聯(lián)網(wǎng)用戶B、生產(chǎn)技術(shù)C、大眾用戶D、企業(yè)資源124、在網(wǎng)絡(luò)營銷中，()起到了網(wǎng)際虛擬市場的作用。A、企業(yè)直銷網(wǎng)站B、門戶網(wǎng)站C、商務(wù)中介站點(diǎn)D、搜索網(wǎng)站125、推銷過程中的最終推動(dòng)力，尤其是售后服務(wù)，應(yīng)該是以()為導(dǎo)向的。A、良好的商譽(yù)B、服務(wù)人員的意愿C、提高銷售額D、建議推銷126、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)身處地地為顧客著想，對(duì)顧客給予特別關(guān)注屬于()標(biāo)準(zhǔn)的要求。A、可靠性B、響應(yīng)性C、保證性D、移情性127、當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的客戶在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí)，企業(yè)可以以單個(gè)客戶為基準(zhǔn)管理其關(guān)系組合，此時(shí)企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于()。A、個(gè)性化策略B、區(qū)分策略C、集中策略D、差別化策略128、一種營養(yǎng)口服液，其原售價(jià)為12、90元，現(xiàn)將在限定日期內(nèi)降價(jià)0、90元。在扣除營銷費(fèi)用之前，廠商要獲得每盒5元的毛利。預(yù)計(jì)在這次減價(jià)中能銷售100萬盒。假設(shè)管理成本將花費(fèi)10萬元。為了使這次促銷活動(dòng)保本，該公司在這段期間內(nèi)就必須比不減價(jià)時(shí)多售出()萬盒口服液。A、10B、20C、30D、40129、某公司對(duì)其銷售促進(jìn)活動(dòng)評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)：銷售促進(jìn)活動(dòng)前占有6%的市場份額，活動(dòng)期間上升至10%，活動(dòng)結(jié)束后跌至5%，經(jīng)過一段時(shí)間又回升至7%。對(duì)這一結(jié)果正確的描述是()。A、這是一種理想的結(jié)果，說明該公司通過銷售促進(jìn)活動(dòng)獲得了一些新顧客B、這是一種不理想的結(jié)果，活動(dòng)后市場份額降低說明促銷活動(dòng)帶來了顧客的流失C、這是一種理想的結(jié)果，活動(dòng)帶來了購買時(shí)間模式的改變但沒有總需求的改變D、這是一種理想的結(jié)果，該產(chǎn)品基本上處于銷售衰退期，活動(dòng)帶來短期利潤130、企業(yè)以非付款的方式通過第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的有利報(bào)道的促銷方式屬于()。A、廣告B、公共宣傳C、銷售促進(jìn)D、人員推銷131、信息工作的首要原則是()。A、及時(shí)性 B、準(zhǔn)確性 C、全面性 D、經(jīng)濟(jì)性132、大多數(shù)航空公司都有“經(jīng)常乘客計(jì)劃”，規(guī)定一個(gè)里程數(shù)，乘坐飛機(jī)里程達(dá)到這個(gè)數(shù)目的旅客就可得到次免費(fèi)航程，這種促進(jìn)銷售的方式為()。A、免費(fèi)試用B、贈(zèng)獎(jiǎng)C、惠顧回報(bào)D、連帶促銷133、銷售促進(jìn)中，企業(yè)用來鼓勵(lì)購買或銷售產(chǎn)品的各種誘因?qū)儆?)。A、即期B、中期C、長期D、短期134、以報(bào)道某企業(yè)實(shí)際工作中取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或探索存在的問題為主的通訊是()。A、人物通訊B、事件通訊C、工作通訊D、風(fēng)貌通訊135、某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于()。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式136、批發(fā)分銷商的選擇要考慮它所處的位置是否有利于產(chǎn)品的批量儲(chǔ)存與運(yùn)輸，通常以()為宜。A、交通樞紐B、生產(chǎn)基地C、市場集中地D、顧客集中地137、某企業(yè)在評(píng)估自己的分銷商時(shí)，主要看過去一年中，該分銷商是否十分成功地為其創(chuàng)造很高的收入，則該評(píng)估的內(nèi)容屬于()。A、分銷商的忠誠B、銷售績效C、分銷商的增長D、財(cái)務(wù)績效138、在對(duì)渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)整時(shí)，企業(yè)可以用()的方法永久提高分銷渠道成員的素質(zhì)水平。A、幫助B、管理C、培訓(xùn)D、管教139、企業(yè)分銷渠道中中間環(huán)節(jié)的數(shù)目構(gòu)成了()。A、分銷渠道系統(tǒng)B、分銷渠道長度C、分銷渠道寬度D、分銷渠道深度140、下列屬于銷售促進(jìn)活動(dòng)的是()。A、電視廣告B、上門推銷C、產(chǎn)品展示會(huì)D、新聞報(bào)道141、下列四種促銷手段中，()是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費(fèi)樣品B、優(yōu)惠券C、現(xiàn)金折扣D、競賽142、下列()不是衡量公共宣傳活動(dòng)的新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。A、新奇B、重要C、需要D、政治意義143、在目標(biāo)市場中找一組樣本消費(fèi)者面談，來評(píng)估銷售促進(jìn)效果是()。A、銷售績效分析法B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)研究144、消費(fèi)者從特定的賣主中購買產(chǎn)品時(shí)，能得到現(xiàn)金或其他形式的回報(bào)，這些回報(bào)的價(jià)值大小是以購買量為基礎(chǔ)的。這屬于()促銷方式。A、惠顧回報(bào)B、產(chǎn)品保證C、連帶促銷D、贈(zèng)獎(jiǎng)（或禮物）145、雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對(duì)入口時(shí)，此時(shí)正確的落座方式為()。A、東道主對(duì)門而坐，來賓背門而坐B、東道主背門而坐，來賓對(duì)門而坐C、東道主居左而坐，來賓居右而坐D、東道主居右而坐，來賓居左而坐146、與()的人進(jìn)行談判的禁忌是：不善于察言觀色，抓不住時(shí)機(jī)；達(dá)不到他的興趣所在；打持久戰(zhàn)。A、情緒型B、頑固型C、沉默型D、啰嗦型147、在()，孔雀受到該國人民的喜愛，適合用作商標(biāo)圖案。A、英國B、法國C、委內(nèi)瑞拉D、泰國148、按照合同的()不同可以把合同劃分為有效合同、無效合同、可撤銷合同與效力待定合同。A、時(shí)間狀態(tài)B、義務(wù)狀態(tài)C、效力狀態(tài)D、演變狀態(tài)149、根據(jù)我國反不正當(dāng)競爭法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者如果違反規(guī)定進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售，則監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，并根據(jù)情況處以1萬元以上10萬元以下的罰款。經(jīng)營者所承擔(dān)的這種法律責(zé)任()。A、刑事責(zé)任B、民事責(zé)任C、行政責(zé)任D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任150、()是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對(duì)方同意即成立的合同。A、雙務(wù)合同B、單務(wù)合同C、有償合同D、諾成合同151、我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所稱消費(fèi)者，是指為()需要而購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或接受經(jīng)營者所提供的服務(wù)的市場主體。A、生產(chǎn)消費(fèi)B、轉(zhuǎn)賣C、生活消費(fèi)D、儲(chǔ)存152、由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價(jià)格叫做()。A、政府指導(dǎo)價(jià)B、市場自主價(jià)C、政府強(qiáng)制價(jià)D、市場調(diào)節(jié)價(jià)153、消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)所應(yīng)享有的正當(dāng)權(quán)益，包括消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得()。A、收入B、服務(wù)C、產(chǎn)品D、利益154、用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布、并以()廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正，消除影響。A、部分B、等額C、他人D、少量155、()是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中的重要主體，也是重要的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主體。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、使用者D、購買者156、某企業(yè)以低價(jià)格和低促銷費(fèi)用向市場推出了一種新產(chǎn)品，這種營銷策略通常屬于()。A、快速撇取

B、緩慢撇取C、快速滲透

D、緩慢滲透157、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是()。A、以量取勝B、以廉取勝

C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝

158、()動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。A、求實(shí)B、求名

C、求新D、求美

159、()型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。A、復(fù)雜B、多變

C、習(xí)慣D、和諧

160、改變消費(fèi)者對(duì)競爭品牌的信念，這是()定位。A、實(shí)際的重新B、心理的重新

C、競爭性反D、二次

161、下列組織中，()不是營銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商

C、銀行D、保險(xiǎn)公司

162、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競爭者。A、愿望B、平行

C、產(chǎn)品形式D、品牌

163、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將()。A、下降B、增大

C、不變D、上下波動(dòng)

164、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。A、產(chǎn)品/市場集中化

B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化

D、有選擇專業(yè)化

165、按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是()細(xì)分。A、地理B、行為

C、心理D、人口166、處于()的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。A、成長期B、衰退期

C、導(dǎo)入期D、成熟期167、()調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A、探測性B、描述性

C、因果性D、預(yù)測性168、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是()戰(zhàn)略。

A、一體化B、市場滲透

C、市場開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)169、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化

C、綜合多元化D、水平多元化170、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()

A、批發(fā)商B、代理商

C、制造商D、零售商

171、產(chǎn)品價(jià)格低，其營銷渠道就應(yīng)()。A、長而窄B、長而寬

C、短而窄D、短而寬

172、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。

A、廣泛B、密集

C、強(qiáng)力D、選擇性

173、下列各項(xiàng)中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝

C、價(jià)格D、運(yùn)送

174、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。A、仿制B、改進(jìn)

C、換代D、完全

175、品牌中可以用語言稱呼、表達(dá)的部分是()。

A、品牌B、商標(biāo)

C、品牌標(biāo)志D、品牌名稱

176、()品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個(gè)別B、制造商

C、中間商D、統(tǒng)一

177、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為()。

A、邊際成本B、平均成本

C、平均固定成本

D、平均變動(dòng)成本

178、若EP()，則降價(jià)可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0B、等于1

C、小于1D、大于1

179、在投標(biāo)定價(jià)中，應(yīng)以()時(shí)的價(jià)格為最佳報(bào)價(jià)。

A、成本最低B、目標(biāo)利潤最高

C、中標(biāo)概率最大

D、預(yù)期利潤最大

180、在衰退期，可采用()定價(jià)的方法。

A、撇脂B、滲透

C、驅(qū)逐D、滿意

181、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用

()的方法。

A、營業(yè)推廣B、人員推銷

C、公關(guān)D、廣告

182、()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域B、產(chǎn)品

C、顧客D、復(fù)式

183、()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易

B、國際合資經(jīng)營C、在國外裝配生產(chǎn)

D、間接出口

184、()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織型式。

A、職能B、地區(qū)

C、產(chǎn)品管理D、市場管理

185、()市場的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。

A、產(chǎn)業(yè)B、中間商

C、政府D、消費(fèi)者186、在安索夫產(chǎn)品/市場矩陣中，()即市場滲透。A、現(xiàn)有市場——新產(chǎn)品B、新市場——新產(chǎn)品C、現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品D、新市場——現(xiàn)有產(chǎn)品187、下列()屬于企業(yè)的不可控因素。A、營銷環(huán)境B、營銷組合C、促銷策略D、產(chǎn)品組合188、臨環(huán)境威脅時(shí)，通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是()策略。A、轉(zhuǎn)移B、減輕C、對(duì)抗D、競爭189、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是()。

A、安全需要B、自尊需要C、社會(huì)需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要190、在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集()。

A、一手資料B、二手資料C、原始資料D、外部資料191、一個(gè)企業(yè)要識(shí)別其競爭者，通?？蓮囊韵?)方面進(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目標(biāo)和戰(zhàn)略D、利潤192、一個(gè)市場是否有價(jià)值，主要取決于該市場的()。

A、需求狀況B、競爭能力C、需求狀況和競爭能力D、中間商的多少193、產(chǎn)品生命周期中在()購買者一般較多。A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期194、下列產(chǎn)品()富有彈性。A、大米B、肥皂C、家電D、食鹽195、()代表未來商務(wù)發(fā)展的方向。A、商人批發(fā)商B、制造商批發(fā)機(jī)構(gòu)C、超級(jí)市場D、電子商務(wù)196、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是()企業(yè)。A、生產(chǎn)導(dǎo)向型B、銷售導(dǎo)向型C、市場營銷導(dǎo)向型D、社會(huì)營銷導(dǎo)向型197、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫()。

A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、多角化198、一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從()開始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費(fèi)C、收集信息D、決定購買199、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是()。

A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題C、市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的200、以防御為核心是()的競爭策略。A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補(bǔ)缺者201、下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)()。

A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品銷售C、顧客需要D、企業(yè)資源和能力202、服務(wù)的()特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。A、無形性B、異質(zhì)性C、不可分離D、不可貯存性203、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于()。A、批發(fā)商B、零售商C、供應(yīng)商D、實(shí)體分配者204、洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動(dòng)產(chǎn)品，這屬于()。

A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改進(jìn)產(chǎn)品D、新牌子產(chǎn)品205、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的()。

A、實(shí)質(zhì)層B、實(shí)體層C、延伸層D、服務(wù)第二題多項(xiàng)選擇題(在每小題列出的選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上的選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1、經(jīng)常影響企業(yè)人際關(guān)系的親疏程度的因素有()。A、職工空間距離的遠(yuǎn)近B、職工彼此交往的頻率C、職工處理人際關(guān)系的技巧D、職工彼此需要的互補(bǔ)性E、職工觀念態(tài)度的相追認(rèn)似性2、調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)除經(jīng)營目標(biāo)、制度規(guī)則調(diào)適外，還有()。A、心理沖突調(diào)適法B、隨機(jī)處事技巧法C、認(rèn)識(shí)每個(gè)職工的興趣愛好D、正確利用隱性組織的潤滑作用3、協(xié)調(diào)涵義的正確表述包括()。A、協(xié)調(diào)使企業(yè)的一切工作能力和諧進(jìn)行，有利于企業(yè)取得成功B、統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度工作C、協(xié)調(diào)是增強(qiáng)組織凝聚力的源泉之一D、協(xié)調(diào)的內(nèi)容既包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，也包括與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)4、所謂企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，是指企業(yè)應(yīng)處理好與()等主體的關(guān)系。A、消費(fèi)者B、政府C、新聞界D、社區(qū)5、影響信息溝通的因素包括()。A、信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀B、接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀C、溝通通道的選擇D、人際關(guān)系的好壞6、企業(yè)所面對(duì)的市場機(jī)會(huì)的表現(xiàn)形式主要有()。A、表面機(jī)會(huì)B、潛在機(jī)會(huì)C、開發(fā)機(jī)會(huì)D、全新機(jī)會(huì)7、社會(huì)市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧()。A、企業(yè)利潤B、消費(fèi)者需要的滿足C、社會(huì)利益D、國家利益8、數(shù)字化整合營銷實(shí)施的基本要求可以概括為()。A、客戶價(jià)值最大化B、營銷技術(shù)數(shù)字化C、客戶關(guān)系互動(dòng)化D、產(chǎn)品服務(wù)定制化9、市場由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。由此可知，市場的構(gòu)成三要素包括()。A、有某種需要和欲望的人B、擁有使別人感興趣的資源C、為滿足需要的購買能力D、購買欲望10、對(duì)市場營銷人員的作用，說法正確的是()。A、市場營銷人員創(chuàng)造消費(fèi)者的需要B、市場營銷人員并不創(chuàng)造消費(fèi)者的需要，而是影響消費(fèi)者的欲望C、需要先于市場營銷人員而存在D、市場營銷人員滿足顧客的需要和欲望11、對(duì)于不同類型的需求，實(shí)施不同的市場營銷管理任務(wù)，其中實(shí)施正確的是()。A、對(duì)無需求狀況實(shí)施改變市場營銷B、對(duì)潛伏需求狀況實(shí)施開發(fā)市場營銷C、對(duì)下降需求狀況實(shí)施刺激市場營銷D、對(duì)不規(guī)則需求狀況實(shí)施協(xié)調(diào)市場營銷12、CS營銷戰(zhàn)略與CI策劃比較，說法正確的有()。A、CS考慮問題的起點(diǎn)是顧客，CI要建立的是企業(yè)形象B、CS要建立的是企業(yè)為顧客提供滿意服務(wù)的系統(tǒng)C、現(xiàn)代的CI設(shè)計(jì)已經(jīng)擺脫了推銷的色彩D、就經(jīng)營理念而言，CS要比CI更深一層，更高一籌13、4C理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系，下面選項(xiàng)中對(duì)應(yīng)不正確的有()。A、Customer—promotionB、Cost—priceC、Convenience—placeD、Contain—product14、做文明的職業(yè)人需要做到()。A、儀表端莊B、語言規(guī)范C、舉止得體D、待人熱情15、一般商品市場包括()。A、消費(fèi)品市場B、勞動(dòng)力市場C、生產(chǎn)資料市場D、金融市場16、經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo)，主要包括()。A、商品商標(biāo)B、服務(wù)商標(biāo)C、集體商標(biāo)D、證明商標(biāo)17、顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益，主要包括()。A、產(chǎn)品價(jià)值B、服務(wù)價(jià)值C、人員價(jià)值D、形象價(jià)值18、下列內(nèi)容屬于4C理論的是()。A、顧客B、價(jià)格C、便利D、促銷19、下列幾個(gè)營銷要素屬于4C理論內(nèi)容的是()。A、產(chǎn)品B、成本C、渠道D、溝通20、產(chǎn)品需求通常指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望即對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的“市場需求”，它是建立在()條件之上的。A、有支付能力B、有購買行動(dòng)C、愿意購買D、實(shí)際購買21、市場營銷管理過程包括()。A、分析B、計(jì)劃C、執(zhí)行D、控制22、市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)過程中，在處理()方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。A、員工利益B、企業(yè)利益C、顧客利益D、社會(huì)利益23、為了提供顧客滿意的服務(wù)，企業(yè)就要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)()。A、在價(jià)格設(shè)定方面做到價(jià)格公平B、在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)領(lǐng)先C、在包裝方面做到安全方便D、在經(jīng)營方面做到足尺、秤滿24、數(shù)字化整合營銷理論認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的目標(biāo)是()。A、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤B、實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益C、滿足顧客需求D、滿足股東需求25、以購買者購買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來劃分，可以把市場劃分為()。A、一般商品市場B、特殊商品市場C、消費(fèi)者市場D、組織市場26、企業(yè)實(shí)施CS營銷戰(zhàn)略的措施主要有()。A、開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品B、提供顧客滿意的服務(wù)C、進(jìn)行CS觀念教育D、建立CS分析方法體系27、任何一個(gè)企業(yè)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)市場都是由三個(gè)相互制約、缺一不可的要素構(gòu)成的，這三個(gè)要素分別是()。A、人口B、購買力C、購買欲望D、生產(chǎn)能力28、CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是()。A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求公平價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)B、在生產(chǎn)過程中，要力求員工按時(shí)上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)C、在包裝方面，要力求安全和方便D、在售后服務(wù)方面，要做到訪問、幫助安裝、傳授使用技術(shù)等29、下列各類市場中，按商品屬性來劃分的是()。A、消費(fèi)品市場B、批發(fā)市場C、勞動(dòng)力市場D、金融市場30、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)創(chuàng)造需求的途徑是多方面的，下列選項(xiàng)中可以幫助企業(yè)創(chuàng)造需求的是()。A、設(shè)計(jì)生活方式B、把握全新機(jī)會(huì)C、營造市場空間D、擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量31、下列行為中，符合營銷道德基本要求的有()。A、營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾B、營銷人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營銷活動(dòng)及其可能帶來的一切后果承擔(dān)責(zé)任C、營銷人員如實(shí)地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足D、營銷人員在與競爭對(duì)手的競爭中應(yīng)始終遵循公平原則32、在對(duì)市場秩序和營銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對(duì)于法律手段來說具有許多優(yōu)點(diǎn)，包括()。A、道德具有及時(shí)性和超前的警示性、防范性的特點(diǎn)，它隨時(shí)可以調(diào)控人的不良行為B、道德是最節(jié)約的社會(huì)調(diào)控手段和方法C、道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為，它有一種外在的強(qiáng)制力D、道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢33、組織市場可以劃分為()。A、產(chǎn)業(yè)市場B、消費(fèi)者市場C、中間商市場D、非營利組織市場34、顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括()。A、貨幣成本B、時(shí)間成本C、精神成本D、體力成本35、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要來源于()。A、供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)B、產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品C、成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來擴(kuò)大市場D、大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高36、組織市場主要包括()。A、金融市場B、產(chǎn)業(yè)市場C、中間商市場D、非營利組織市場37、寒暄是會(huì)客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是()。A、在路上問“早晨好，上班嗎?”B、在食堂問“吃過了嗎?”C、在路上問“早晨好，節(jié)日快樂!”D、在教室問“這么用功，在讀書啊?”38、在與歐美人士交際過程中應(yīng)特別注意的是()。A、欣賞物品，莫問價(jià)值B、情同手足，莫問工資C、敬老尊賢，奠問年齡D、與人為友，莫問婚姻39、廣義的語言包括一切起溝通作用的信息載體，具體來說有()。A、說話B、寫字C、手勢D、眼神40、根據(jù)《合同法》有關(guān)條款的規(guī)定，導(dǎo)致要約失效的情形有()。A、要約人確定了承諾期限B、要約人依法撤銷要約C、承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾D、受要約人對(duì)要約音勺內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性變更41、下列行為中，屬于不正當(dāng)競爭行為的是()。A、利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品B、處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品C、抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)金額超過5000元D、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品42、根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)過程中，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形是()。A、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未做說明的B、以不符合商品說明、實(shí)物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的C、未在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的D、生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的43、使用注冊商標(biāo)過程中，有()行為時(shí)，商標(biāo)局應(yīng)責(zé)令限期改正或者撤銷其注冊商標(biāo)。A、自行改變注冊商標(biāo)B、自行改變注冊商標(biāo)的注冊人名義、地址或者其他注冊事項(xiàng)C、自行轉(zhuǎn)讓注冊商標(biāo)D、連續(xù)三年停止使用44、《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式有()。A、保證B、抵押C、質(zhì)押D、定金45、市場調(diào)研對(duì)企監(jiān)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在()。A、通過市場調(diào)研確定顧客的需求B、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求C、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點(diǎn)D、通過市場調(diào)研及時(shí)掌握企業(yè)競爭者的動(dòng)態(tài)46、調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達(dá)，其中封閉式問卷的優(yōu)點(diǎn)有()。A、調(diào)查對(duì)象可以按自己的意見進(jìn)行回答，不受任何限制B、調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案C、答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計(jì)分析D、便于被調(diào)查對(duì)象選擇，能夠節(jié)省調(diào)查的時(shí)間47、面對(duì)營銷環(huán)境中所出現(xiàn)的威脅，企業(yè)可采取的對(duì)策是()。A、反抗B、減輕C、轉(zhuǎn)移D、消除48、對(duì)市場營銷宏觀環(huán)境應(yīng)該從多方面進(jìn)行分析，其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要分析消費(fèi)者的()等內(nèi)容。A、地理分布B、收入C、儲(chǔ)蓄D、信貸49、對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者購買行為一般是習(xí)慣性的，針對(duì)這類行為，企業(yè)應(yīng)該采取的營銷活動(dòng)是()。A、價(jià)格優(yōu)惠，電視廣告B、獨(dú)特包裝，銷售促進(jìn)C、幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性D、人員推銷戰(zhàn)略50、消費(fèi)者的購買決策原則不是唯一的，通常是根據(jù)產(chǎn)品和市場情況選擇適當(dāng)?shù)脑瓌t，可供選擇的原則有()。A、最大滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期滿意原則51、市場預(yù)測只是對(duì)市場供需情況及變化趨勢的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測值同未來的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因主要有()。A、預(yù)測方法選擇不當(dāng)，建立的模型與實(shí)際規(guī)律不符合B、歷史統(tǒng)計(jì)資料不完整C、預(yù)測環(huán)境或影響預(yù)測對(duì)象的主要因素發(fā)生了重大變化D、預(yù)測人員的經(jīng)驗(yàn)、分析判斷能力的局限性52、在規(guī)定企業(yè)任務(wù)時(shí)，在向股東、顧客、經(jīng)銷商等有關(guān)方面廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，應(yīng)該考慮的因素有()。A、企業(yè)過程歷史的突出特征B、企業(yè)的業(yè)主和最高管理層的意圖C、企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化D、企業(yè)的資源情況53、企業(yè)實(shí)行多元化增長戰(zhàn)略的方式主要有()。A、同心多元化B、水平多元化C、集團(tuán)多元化D、垂直多元化54、下列關(guān)于市場營銷計(jì)劃的描述中正確的是()。A、營銷計(jì)劃是公司或企業(yè)計(jì)劃的中心B、營銷計(jì)劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)C、營銷計(jì)劃日趨復(fù)雜和重要D、營銷計(jì)劃不能看作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分55、市場營銷人員用來尋找、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)的方法主要有()。A、回歸分析法B、收集市場信息C、分析產(chǎn)品/市場矩陣D、進(jìn)行市場細(xì)分56、大市場營銷觀念認(rèn)為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還應(yīng)該加入的要素是()。A、權(quán)力B、政治C、公共關(guān)系D、人員57、按消費(fèi)者的購買習(xí)慣可以將消費(fèi)品劃分為()。A、耐用品B、便利品C、選購品D、非渴求物品58、企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品組合的方式有()。A、擴(kuò)展產(chǎn)品組合的寬度B、產(chǎn)品線更新C、加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度D、品牌擴(kuò)展59、針對(duì)產(chǎn)品所處的成長期的特點(diǎn)，企業(yè)為維持其市場增長率，延長獲取最大利潤的時(shí)間可以采取的策略有()。A、改善產(chǎn)品品質(zhì)B、尋找新的細(xì)分市場C、改變廣告宣傳的重點(diǎn)D、適時(shí)降價(jià)60、下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有()。A、女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳B、襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜C、佩戴一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致D、對(duì)于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項(xiàng)鏈61、在英國從事商務(wù)活動(dòng)應(yīng)加以注意的特殊禮俗和禁忌有()。A、不要隨便闖入別人的家B、忌用人像作為商品的裝潢C、可以將任何英國人都稱英國人D、忌諱別人問及有關(guān)牛羊的情況62、從商務(wù)禮儀上來講，交談人應(yīng)該明確在交談中什么話當(dāng)講，什么話不當(dāng)講，下列行為應(yīng)該避免的是()。A、一言不發(fā)，從而使交談變相冷場，導(dǎo)致不良的后果B、在他人講話的中途，突然出來插上一句，打斷對(duì)方的話C、使用語言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范D、喜歡跟別人爭辯，喜歡強(qiáng)詞奪理63、根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形有()。A、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的B、以不符合商品說明、實(shí)物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的C、未在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的D、生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的64、我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍是()。A、消費(fèi)者為生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)B、經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)C、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料D、消費(fèi)者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務(wù)65、下列有關(guān)本票出票人的說法中，正確的有()。A、本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來源B、本票的出票人必須與付款人具有真實(shí)的委托付款關(guān)系C、本票出票人的資格由中國人民銀行審定D、本票出票人的管理辦法由中國人民銀行規(guī)定66、一個(gè)國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。

A、資源B、人員C、貨物和勞務(wù)D、信息

E、貨幣

67、()是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念

E、社會(huì)營銷觀念

68、影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括()。

A、需要和動(dòng)機(jī)B、感覺和知覺

C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度

E、記憶

69、消費(fèi)者的信息主要有()等幾個(gè)方面的來源。

A、商業(yè)B、間接

C、個(gè)人D、大眾E、經(jīng)驗(yàn)

70、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。

A、實(shí)際使用者B、影響者

C、采購者D、決定者

E、信息控制者

71、分析營銷環(huán)境的根本目的是

()。

A、擴(kuò)大銷售

B、對(duì)抗競爭

C、尋求營銷機(jī)會(huì)

D、避免環(huán)境威脅

E、樹立企業(yè)形象

72、社會(huì)購買力受到()等因素的影響。

A、居民收入B、幣值

C、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄

D、消費(fèi)者信貸

E、消費(fèi)者支出模式

73、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個(gè)人行為的()組成。

A、法律B、政府機(jī)構(gòu)

C、群體規(guī)范

D、傳統(tǒng)習(xí)慣

E、公眾團(tuán)體

74、市場細(xì)分