物業(yè)保安員等級考核試題

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【友誼提醒：】答題請注重字跡干凈、過多涂改或會影響判分

標準選項題每挑選正確1項可得2分

第一節(jié)文化水平測試(本題共14分)

【以下試題為單項或多項挑選，請將正確答案的序號填寫入相應(yīng)括號】

1、下列詞語中沒有錯別字的組是()。

A、裝潢決擇殫精竭慮殉私舞弊

B、融洽流覽提綱掣領(lǐng)寸草春暉

C、贍養(yǎng)詼諧汪洋恣肆史無前例

D、嚴重部置旁征博引勵精圖治

2、下面是三組或作品，從文學(xué)學(xué)問的角度看，每一組中有一個與其他三個不同類，依次是()。

(1)A、《水滸》B、《西游記》

C、《紅樓夢》D、《聊齋志異》

(2)A、范仲淹B、蘇軾

C、李白D、辛棄疾

(3)A、《雨中登泰山》B、《簡筆與繁筆》

C、《內(nèi)蒙訪古》D、《天山景物記》

.-物業(yè)經(jīng)理人

3、假如一個數(shù)的相反數(shù)是最大的負整數(shù)，那么這個數(shù)是()。

A、1B、-1C、0D、0或-1

4、中國近代史始于()。

A、1949年B、1919年C、1840年D、1979年

5、南寧是我國()自治區(qū)的首府。

A、青海B、廣西壯族C、寧夏回族D、西藏

其次節(jié)物管常識測試(本題共18分)

【以下試題為單項或多項挑選，請將正確答案的序號填寫入相應(yīng)括號】

1、衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標志是()。

A、企業(yè)資質(zhì)等級B、企業(yè)上級部門C、企業(yè)文化D、企業(yè)全部制形式

2、不能作為物業(yè)管理的托付方的是()。

A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、公房出售單位C、物業(yè)承租單位D、業(yè)主委員會

3、下列不屬于物業(yè)管理的日常主要內(nèi)容的項目是()。

A、綠化養(yǎng)護B、業(yè)主報修

C、水電費收取D、公共設(shè)備維護

4、下列不能稱為“業(yè)主”的選項是()。

A、房屋的使用人B、房屋的產(chǎn)權(quán)全部人

C、房屋的購買人C、房屋的開發(fā)商

5、下列項目中可以不屬于物業(yè)管理公司平安管理范圍的是()。

A、交通事故處理B、幫助派出所維護治安

C、業(yè)主糾紛調(diào)解D、停車秩序管理

6、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》是于()正式開頭實施的。

A、19*6月1日B、20**年1月1日

C、20**年9月1日D、20**年7月1日

第三節(jié)崗位學(xué)問測試(本題共52分)

【以下試題請按照投資廣場物業(yè)的實際狀況做單項或多項挑選】

1、以下著裝及言行符合作業(yè)標準的是()。

A、佩帶貝雷帽應(yīng)將帽徽置于右眉上方；

B、佩帶大檐帽帽前檐與眉同高，帽身端正；

C、佩帶貝雷帽注重前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置平齊；

D、除了在歇息室或餐廳就餐時可以脫帽，其他時候都不行任憑脫帽；

2、大廈某層電管井道發(fā)生火災(zāi)時正確的滅火操作是()。

A、快速開啟消防栓滅火B(yǎng)、調(diào)集二氧化碳滅火器滅火

C、拿起ABC干粉滅火器對準起火根部噴射D、快速通知配電房停電

3、消防噴淋系統(tǒng)中噴淋頭破碎后，()應(yīng)當快速動作。

A、水力警鈴B、火災(zāi)報警器告警

C、消防水泵D、地下室排水泵

4、下述可以導(dǎo)致水力警鈴動作發(fā)出報警訊響的有()。

A、大廈3F市政府審批大廳內(nèi)有火災(zāi)煙感報警器誤報；

B、公寓樓、鳳凰閣同時發(fā)生嚴峻火災(zāi)事故；

C、大廈1F農(nóng)業(yè)銀行大廳發(fā)生火災(zāi)事故；

D、大廈3F咖啡廳某包房內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故。

5、在向上級報告案件性質(zhì)狀況時，正確的處置辦法是()。

A、使用對講機公共頻道呼叫“主管、領(lǐng)班，請你速到16層A座位置”；

B、使用對講機公共頻道呼叫“主管、領(lǐng)班，現(xiàn)場發(fā)覺被盜，嫌疑人已經(jīng)逃離16層”。

C、使用身邊電話向主管、領(lǐng)班具體報告案件性質(zhì)和發(fā)展狀況

D、使用對講機保密頻道向上級報告案件性質(zhì)和具體狀況。

6、下列狀況處置徹低正確的是()。

A、摩托車出門時車主稱存車牌走失，展示單位證實或購車發(fā)票的，當值保安員可以予放行；

B、生疏人聲稱自己是大廈內(nèi)工作人員時，大堂保安員應(yīng)敬禮后禮貌放行；

C、大廈租戶單位員工持物品出門時，當值保安核對出門單上的授權(quán)人簽名無誤即可放行；

D、公寓樓火災(zāi)報警器發(fā)生告警，按動報警器上的消音鍵即可。

7、關(guān)于投資廣場的實際狀況，下列表達不正確的是()。

A、投資廣場大廈A座僅有地上18層、其中18層現(xiàn)為神華公司租駐；

B、常說的1、5萬平米面積是指投資廣場大廈總占地面積；

C、現(xiàn)大廈15F-A為太平保險公司租駐；

D、大廈16層為博盈公司，現(xiàn)該層安裝有煙感報警、消防水龍栓、水噴淋滅火等消防系統(tǒng)，其中消防水龍栓有3處。

8、消防監(jiān)控中心發(fā)覺電梯故障并困有乘客的緊張狀況下，應(yīng)當立刻通知修理隊值班人員快速趕往現(xiàn)場并報告主管處理、然后利用電話安撫被困乘客，投資廣場電梯內(nèi)聯(lián)絡(luò)電話內(nèi)線號碼是()。

A、8999B、9999C、1995D、8110

9、“微笑服務(wù)”是對我們工作的一項基本要求，你認為“微笑服務(wù)”的意義表達正確的應(yīng)當是()。

A、微笑是一種資本，能夠制造經(jīng)濟價值和社會效益；

B、微笑是員工心理健康的標志，微笑是作為公司員工自信的象征；

C、微笑是物業(yè)管理人員與業(yè)主或客戶和諧相處的反映；

D、微笑是物業(yè)管理從業(yè)人員禮儀修養(yǎng)素養(yǎng)的充分呈現(xiàn)，所以我們要在工作中無條件的保持微笑。

10、監(jiān)控系統(tǒng)的第15號圖象是監(jiān)視()的部分區(qū)域。

A、大廈15層B、公寓大堂C、大廈3層A座D、大廈5樓

11、依次操作監(jiān)控操作鍵盤的1-MON-RUN-ON鍵，可以得到的操作結(jié)果是()。

A、在1號監(jiān)視器顯示為M1的1號攝像機監(jiān)視畫面

B、在1號監(jiān)視器上不顯示1號攝像機監(jiān)視畫面；

C、在1號監(jiān)視器上不顯示任何監(jiān)視畫面；

D、在1號監(jiān)視器運行自動切換，顯示全部存在的監(jiān)視畫面。

第四節(jié)潛在能力測試(請按照你在實際工作中的切身體味來作文)

1、以下3試題可任選其一予以解答，每題滿分均為7分，按照解答中正確要點數(shù)量予以判分：

A、如你在當值時發(fā)覺大廈內(nèi)3F-A單位突發(fā)消防管道破碎“水浸”事故，(1)將如何舉行合理正確地處置以出示自己具備一名優(yōu)秀級別保安員良好的專業(yè)與綜合素養(yǎng)；(2)你認為保安隊在處置此大事上正確的作業(yè)流程應(yīng)當是如何。請分離作答。

B、假如你定崗為一名公寓樓保安員，(1)在來客停車、行李等服務(wù)中你將如何做好崗位工作贏得客人愜意，出示自己具備一名優(yōu)秀級別保安員的良好素養(yǎng)；(2)論述應(yīng)當如何做好酒店服務(wù)中保安員。請分離作答。

C、【本題按公司標準作業(yè)流程要求予以判分】請具體解答做好巡邏崗位保安工作的要點。

你選答以上A、B、C中之()題，答案如下：

2、【本題由總經(jīng)理閱評判分】閣下真摯認為保安隊現(xiàn)狀下還存在哪些問題，建議如何解