關(guān)于京東轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5篇

關(guān)于京東轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5篇

京東轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇1】

若不是來這里做這份商場客服的工作，我都不知道從一個(gè)商場消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成一個(gè)商場客服是那么大的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這三個(gè)月的試用期，我明白了商場客服的不簡單，也明白了我這份工作的意義。以下是我這幾個(gè)月試用期的工作總結(jié)，寫下來以供我自己登記我來這里的初心和更好的綻開接下來的工作！

從一個(gè)商場消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成一個(gè)商場客服，一開頭我還真有些不習(xí)慣。從前都是別人給我推舉產(chǎn)品或是供應(yīng)服務(wù)，突然轉(zhuǎn)變成我要去為不熟悉的每一位顧客推舉產(chǎn)品和供應(yīng)服務(wù)，說實(shí)話，我不習(xí)慣了兩三天，在這個(gè)兩三天里，由于一種劇烈的自尊心而排斥這份工作，認(rèn)為自己肯定做不好這份工作，是自己把這份工作想簡潔了，當(dāng)時(shí)只想著要逃跑，根本沒有想怎么樣去面對(duì)。但后來由于一位敬重我的服務(wù)的顧客的微笑，我給自己下了決心，我告知自己，我肯定可以面對(duì)那些不夠敬重我的顧客的，就像我能夠面對(duì)這位敬重我的顧客一樣，自尊是建立在自己的內(nèi)在價(jià)值上的，不能在外界的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)面前屈服，變成一個(gè)充斥著高傲與偏見，還有冷漠的人。

作為一個(gè)商場客服，首先就要有一個(gè)當(dāng)服務(wù)者的覺悟。像我們常說的“為人民服務(wù)”一樣，我們商場客服要想做好工作，那我們就得做一個(gè)真正為人民服務(wù)的人，而不是一個(gè)為了利益而去給別人服務(wù)的人。有了這樣的覺悟，作為服務(wù)者的我不再產(chǎn)生不公平的負(fù)面心理，反而在顧客對(duì)我的磨礪中一點(diǎn)一滴的打磨我自己的急躁，我告知自己只要把這個(gè)工作做好了，那我以后也肯定能夠面對(duì)各種各樣的生活問題，遇到了再刁難的人也不會(huì)就此轉(zhuǎn)變自己微笑對(duì)待世界的態(tài)度。也就是在這樣對(duì)自己的告誡中，我挺過了這三個(gè)月的試用期，并且已經(jīng)喜愛上這份工作了，我很享受我成為一個(gè)真正為人民服務(wù)的人了。

在這個(gè)商場客服崗位上試用的三個(gè)月，我還是常常去別的商場買東西，為得是給自己過去對(duì)商場客服不怎么樣的態(tài)度來個(gè)轉(zhuǎn)變，也為自己做好商場客服的工作不斷變化角度去思索工作的開展。后來我發(fā)覺在心理上的距離消退之后，現(xiàn)在唯一的距離是金錢的距離了。我也不怕提到金錢俗氣，正是由于我想要去商場買更多更好的東西，我情愿在商場客服的崗位上更加努力，只有這樣才可以消退服務(wù)者到消費(fèi)者最終這個(gè)金錢的距離。

我會(huì)在將來的工作中連續(xù)的！為了有錢買到更好的商品，也為了消退服務(wù)者與消費(fèi)者之間的距離。

京東轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇2】

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先;特別感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無比的榮幸。

我于__年2月22日來到公司實(shí)習(xí)工作;現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿。依據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)嚴(yán)肅申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作仔細(xì)熱忱，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，協(xié)作同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;樂觀學(xué)習(xí)新學(xué)問，技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí);并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素養(yǎng)。

最終;我信任在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會(huì)愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn);實(shí)現(xiàn)自我;制造價(jià)值，因此，懇請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。感謝!

申請人：__

時(shí)間：__年__月__日

京東轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇3】

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在x年__月__日和__月__日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋給__公司工作人員，并且與__公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于x年__月__日完勝利能完善建議提交__工作人員；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從x年__月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)__營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準(zhǔn)時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題；

8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對(duì)于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自己仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心進(jìn)展目標(biāo)，樂觀加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通；

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

京東轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇4】

在過去的這段時(shí)間里，我雖然只是一個(gè)試用期的員工，但是我也沒有松懈下來，而是更加努力的工作，為的就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道我對(duì)于工作的態(tài)度。而這次領(lǐng)導(dǎo)賜予我這個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)也是對(duì)我這段時(shí)間表現(xiàn)的認(rèn)同。既是我只是一個(gè)小小的客服，但我既然加入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我就應(yīng)當(dāng)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出我的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)始終以來對(duì)我的期望。客服這個(gè)崗位既然存在，那就肯定有著它存在的理由，也有這個(gè)行業(yè)的職責(zé)。而我也是始終緊守著這個(gè)職業(yè)的責(zé)任，不突破自己作為一名客服的底線。當(dāng)然也正是由于我這種良好的工作態(tài)度，讓我在短短的試用期內(nèi)就得到了同事們的認(rèn)同，向老員工學(xué)習(xí)到了許多的學(xué)問。下面就這段試用期做一番簡略的工作總結(jié)：

自從來到了公司我就告知自己要遵守公司的全部規(guī)章制度，不讓自己犯下任何的錯(cuò)誤。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位，不能由于自己一時(shí)的意氣做出損壞公司利益的事情。在我這樣的態(tài)度下，我在工作這方面除了一開頭不能夠嫻熟把握工作內(nèi)容時(shí)消失了一些問題之外，其他時(shí)候都是表現(xiàn)的非常優(yōu)異。在對(duì)待同事關(guān)系上我也是秉承著團(tuán)結(jié)至上的目標(biāo)努力的融入這個(gè)大家庭，不讓自己一個(gè)人顯得那么孤僻。在同事遇到困難的時(shí)候也會(huì)伸出在自己的援手關(guān)心那些同事，由于我知道只要你幫了別人，在下回你需要關(guān)心的時(shí)候別人才會(huì)在關(guān)心你。

在試用期一開頭的時(shí)候我還由于什么都不懂所以常常犯錯(cuò)，好在領(lǐng)導(dǎo)也是看在我是一個(gè)新來的員工沒有對(duì)我特殊要求高，讓我能夠不會(huì)太累。而在嫻熟的把握自己的工作內(nèi)容之后我也就好起來了，能夠做出自己的貢獻(xiàn)。也會(huì)想找要回報(bào)公司，報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)開頭主動(dòng)的要求加班。至那之后我基本是我們部門走的最晚的哪一個(gè)。這樣的生活雖然累了一點(diǎn)，但是卻讓我感到無比的充實(shí)。而這樣充實(shí)的生活才能讓我有著自己存在是有意義的感覺，也讓我感覺特殊的快樂。雖然我的試用期立刻就要結(jié)束了，但我也不會(huì)放棄自己之前做出的打算，而是連續(xù)的努力，讓自己變得更加精彩。不管這次的轉(zhuǎn)正成不勝利，但我這段試用期所學(xué)習(xí)收獲的東西的確已經(jīng)不虧了。所以不管結(jié)局咋樣，我都會(huì)連續(xù)的保持自己心態(tài)，不產(chǎn)生膨脹的想法。

我是公司客服部的新員工，現(xiàn)在在客服部的試用期的工作已經(jīng)完成了?；叵肴齻€(gè)月的試用期工作，我滿懷感慨，這次工作讓我感受到在社會(huì)上生存是不易的。但我總體的工作還是可以的，現(xiàn)就我試用期的工作做個(gè)總結(jié)。

我試用期內(nèi)的工作還是比較勞碌的，在客服部工作，不僅是作為客服，還是客服部的打雜人員，由于是新人的緣由，對(duì)公司有許多不熟識(shí)的事務(wù)，所以我最先接觸的表示客服，而是關(guān)心客服部處理一些雜工作，也就是先從小事熟識(shí)。雖然我第一個(gè)月都沒有真正的接觸客服，但是在其他的工作上，我也學(xué)到不少的。跟著經(jīng)理處處走，見識(shí)了不少，熟悉許多的人和事，于自己之后的工作很有用。新員工在公司里面要學(xué)到真不少，我不僅要每天關(guān)心其他客服員工登記來訪客戶的信息，還要針對(duì)不同的客戶做不同的數(shù)據(jù)表和信息表，把全部在之后能夠用到的信息收集起來，單獨(dú)列到一個(gè)表里，便利他人查看。我同時(shí)還要幫忙把要去聯(lián)系的客戶信息具體做成文檔，把全部的聯(lián)系方式記錄下來，幫助其他人聯(lián)系上客戶。

第一個(gè)月的工作雖然雜，但是都相對(duì)比較簡潔，其次個(gè)月我就真正的入職客服了，開頭接聽客戶電話，邊談話，邊做著記錄。我有固定的客戶名單，都是我一天或者幾天要聯(lián)系的客戶，把公司要傳遞的信息傳給客戶，并且自己還要努力去把客戶變成自己的客戶，這樣就可以拿到更多提成。差不多每天進(jìn)行的都是一樣的工作，但是卻很長膽，我原先性格比較大方，現(xiàn)在的膽子無比的大。當(dāng)然學(xué)到的東西就更多了，自己去實(shí)踐，才能從里面學(xué)到東西。我的業(yè)務(wù)技能得到很大的提升，說話的技巧也很豐富，能夠與不同的客戶談天，抓住客戶的內(nèi)心需求，把業(yè)務(wù)辦好。

最終一個(gè)月都是在重復(fù)之前的工作，但是我在經(jīng)受一個(gè)月的工作后，我勝利的有了自己的客戶，這與我的工作來說是很大的一個(gè)進(jìn)步，對(duì)比剛來時(shí)，我簡直是脫胎換骨了。試用期我把工作都做好了，讓公司領(lǐng)導(dǎo)勝利的看到了我的努力，所以我可以申請轉(zhuǎn)正，留在公司連續(xù)工作，為公司服務(wù)，也為公司效更大的力。在不斷成長中，也在不斷轉(zhuǎn)變中，愿將來會(huì)有一份好成果。

京東轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【篇5】

我于20__年__月__日正式在__公司客服部工作，試用期三個(gè)月。

時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)__有了一個(gè)比較完整的熟悉;對(duì)于公司的進(jìn)展歷程和管理以及個(gè)人的等都有了一個(gè)比較清楚的熟悉。在熟識(shí)工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了__“擔(dān)當(dāng)、探究、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為__的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時(shí)間里經(jīng)常消失問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心，讓我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的不足，并且仔細(xì)更正。

工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也熟識(shí)了每天的工作，準(zhǔn)時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。

經(jīng)過__月中旬去__市的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事