職位分析問卷法頁PPT

職位分析問卷法頁PPT第一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一工作分析與評價管理一、職位問卷分析法（PAQ）

1、概念職位分析問卷法（PAQ）是一項基于計算機的、以人為基礎的系統(tǒng)性職位分析方法。它是1972年由普渡大學教授麥考密克（E.J.McComick）開發(fā)出的結構化的職位分析問卷。經過多年實踐的驗證和修正，PAQ法已成為使用較為廣泛的有相當信度的職位分析方法。第二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一PAQ的設計理念主要有以下兩點：開發(fā)一種通用的、以統(tǒng)計分析為基礎的方法來建立某職位的能力模型，以淘汰傳統(tǒng)的測驗評價方法。運用統(tǒng)計推理的方法進行職位間的評價，以確定相對報酬。第三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一2、PAQ的用途人力資源信息庫第四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一3、職位分析問卷的結構經過實踐中大量的統(tǒng)計分析、驗證，現行通用的PAQ共包含6個部分，187項工作元素。經過對大量樣本進行的主成分分析，PAQ可以聚類為33個維度，每個維度包含若干工作元素組成，每項工作元素都有與之對應的若干等級量表，通過對這些工作元素的評價，以反應目標職位在各維度上的特征第五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一（1）信息來源信息輸入：從何處以及如何獲得工作所需的信息？知覺解釋解釋感覺到的事物信息使用使用各種已有的信息資源視覺信息獲取通過對設備、材料的觀察獲取信息知覺判斷對感覺到的事物作出判斷環(huán)境感知了解各種環(huán)境條件知覺運用使用各種感知第六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一（2）體力活動工作中包含哪些體力活動、需要使用什么工具設備？使用工具使用各種機器、工具身體活動工作過程中的身體活動（坐立除外）控制身體協(xié)調操作控制機械、流程技術性活動從事技術性或技巧性活動使用設備使用大量的各種各樣的裝備、設備手工活動從事手工操作性相關的活動身體協(xié)調性身體一般性協(xié)調第七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一（3）腦力處理工作中有哪些推理、決策、計劃、信息處理等腦力加工活動？決策作出決策信息處理加工處理信息第八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一（4）人際關系工作中需要與哪些人發(fā)生何種內容的工作聯(lián)系？信息互換相互交流相關信息一般私人接觸從事一般性私人聯(lián)絡和接觸監(jiān)督/協(xié)調從事監(jiān)督協(xié)調等相關活動工作交流與工作相關的信息交流公共接觸公共場合的相關接觸第九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一（5）工作情景工作發(fā)生的自然環(huán)境和社會環(huán)境如何？潛在壓力環(huán)境工作環(huán)境中是否存在壓力和消極因素自我要求環(huán)境對自我嚴格要求的環(huán)境工作潛在危險工作中的危險因素第十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一（6）其他特征其他活動、條件和特征典型性典型性工作時間和非典型性工作時間的比較事務性工作從事事務性工作著裝要求自我選擇著裝與特定要求著裝的比較薪資浮動比率浮動薪酬與固定薪酬的比率規(guī)律性有規(guī)律工作時間和無規(guī)律工作時間的比較強制性在環(huán)境的強制下工作結構性從事結構性和非結構性工作活動靈活性敏銳的適應工作活動、環(huán)境的變化第十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一4、職位分析問卷的示例1.1.1工作信息視覺來源通用通用通用尺度書本、報告、文件、文檔等書面材料1圖片或類似圖片的信息材料，例如地圖、照片、X光片等圖形材料3包含大量數字信息的資料，如會計報表、帳目、數字表等數量化資料2等級釋義內容非常重要較重要一般偶爾少量無運用54321N使用的深度第十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一2.6操作協(xié)調活動通用通用尺度各種類型的細致的手指活動，包括使用精密儀器、寫字、繪圖等，沒有顯著手臂運動手指操作93通過手臂運動操縱控制目標，例如修理汽車、包裝產品等手臂操作94等級釋義內容極度高平均低微小無運用54321N重要性第十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一4.1.1口頭交流通用通用尺度對于有關財務、法律、技術、精神以及各種專業(yè)方面的問題向他人提供咨詢和指導勸導99與他人就某項問題達成一致所進行的交流溝通，例如勞動談判、外交關系談判100等級釋義內容極度高平均低微小無運用54321N重要性第十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一4.3工作聯(lián)系數量專用尺度與他人或組織發(fā)生工作聯(lián)系的深度，例如與客戶、病人、學生、公眾、雇員等；僅考慮與工作相關的聯(lián)系工作聯(lián)系112等級釋義內容專用尺度：聯(lián)系時間偶爾3經常4非常頻繁5不經常2幾乎不1第十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一5、PAQ的運用（1）工作維度得分統(tǒng)計報告

工作維度得分統(tǒng)計分析報告是目標工作在PAQ各評價維度上得分的標準化和綜合性的比較分析報告。所有的評價維度得分均采用標準分的形式（Z分數），標準得分直接反應目標職位與PAQ提供的樣本常模在該維度上的差異，標準得分的另一種表現形式——百分比，直觀的說明目標職位在評價維度上的相對位置，便于不同職位之間的相互比較。第十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一維度典型性潛在壓力環(huán)境信息互換決策使用工具知覺解釋.01-2.14六.14.04五.03-.25四.36.42三.19.80二.02-.22

一標準誤差標準分部分×

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－×999080706050403020101百分比某職位工作維度得分統(tǒng)計分析報告第十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一（2）能力測試預測數據能力測試預測數據是PAQ另一項重要的成果形式，PAQ通過對職位信息的分析，確定該職位對于任職者各項能力（GATB系統(tǒng)）的要求，并且通過與能力水平常模的比較，將能力測試預測分數轉化為相應的百分比形式，便于實際操作。第十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一（3）職位評價點值職位分析結果最重要的用途是進行職位評價，通過PAQ內在的職位評價系統(tǒng)對所收集的職位信息進行評價，確定各職位的相對價值。通過這些相對價值，確定組織工作價值序列，作為組織薪酬設計的基礎框架。第十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一5、PAQ中的六種量表使用的范圍——工人使用該項目的程度時間總量——做事情所需要花費的時間比例對職位的重要性——問題所細分出來的活動對于執(zhí)行工作的重要性出現的可能性——工作中身體遭受傷害的可能性程度可應用性——某個項目可應用于該職位專用代碼——用于PAQ中特別項目的專用等級量表第二十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一二、工作要素法（JEM）一種典型的開放式的人員導向型工作分析系統(tǒng)，由一組專家級的任職者或者上級（主題專家組）來對顯著要素（緯度）進行確定、描述和評估。目的：確定對成功的完成特定領域的工作有顯著作用的行為及行為的依據分析對象：一類具有相似特征的工作JEM不包括任何與具體工作相關的信息第二十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一1、JEM所涉及的工作要素知識：如專業(yè)知識的掌握程度、外語水平技能：如打字速度、駕駛技術能力：口頭表達能力、判斷能力工作習慣：工作時間不規(guī)律、對工作的熱愛程度個性特點：自信、主動性、獨立性、外向任職者必須具備的能夠區(qū)分優(yōu)秀員工是差員工缺乏的第二十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一2、JEM的實施步驟第二十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一緯度心理調節(jié)能力突出的智力能力鮮明的個性特征特定的工作習慣熟練的知識和技能身體素質界定有效完成工作所需要的心理素質和能力有效完成工作所需要的智力和天賦有效完成工作所需要的性格特點有效完成工作所需要的行為習慣或意愿有效完成工作所需的知識和技能有效完成工作所需的身體方面的特征子緯度應付高壓力工作的能力應對困難和挫折的能力心理控制能力變化適應能力孤獨排遣能力平抑不滿能力忍耐力勇氣判斷能力抽象能力記憶能力邏輯思維能力推理能力信息接受能力快速思維能力理解能力想象力創(chuàng)造力敏感性創(chuàng)新精神獨立性團隊合作能力自尊毅力成就動機自信主動性責任感好奇冒險意識社交能力親和力內向外向果斷謙虛工作時間不規(guī)律承擔超負荷的工作職業(yè)道德學習愿望同時處理多個問題的能力注重工作細節(jié)預先計劃多方面考慮問題區(qū)分主要次要自律口頭表達能力書面表達能力高學歷專業(yè)知識專業(yè)技術時間管理能力外語運用計算機運用調查研究能力溝通能力決策能力協(xié)調能力組織能力手工操作能力健康的體魄第二十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一劃分分析緯度對每一個緯度和子緯度采用四個指標進行評估：評估最低要求：可以以最低要求被接受的員工都具有的要素評估優(yōu)秀員工的要求：對每一個要素，確定它們是否可以作為區(qū)分優(yōu)秀員工的重要特征評估問題或者麻煩出現的可能性評估實際可行性：對每一個要素，確定外部求職者是否能夠達到該要素的要求。第二十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一要素對于勉強接受員工（B）+都具備√一些具備0幾乎無人具備對于挑選優(yōu)秀員工（S）＋非常重要√有價值0沒有區(qū)分性如果不考慮它（T）＋帶來很大麻煩√帶來一些麻煩0無影響實際中，該要求，可以使我們（P）＋填充所有職位√填充一些職位0無法填充S×PTIT＝SP＋T區(qū)分時的重要性TV=IT+S-B-P區(qū)分價值P’＋=0√=10=2TR=S+T+SP’-B該工作的培訓要素＋=2√=10=0第二十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一IT：該分值表示某一個子緯度在對求職者進行區(qū)分時的重要性TV：該分值表示某一要素所具備的對該類工作的求職者的區(qū)分價值TR：那些與優(yōu)秀業(yè)績密切相關的，勉強可接受的員工所不具備的，難以在求職者的特征中找到的，卻也不會因為不具有它而引起嚴重工作障礙的因素第二十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一三、管理人員職務描述問卷（MPDQ）管理職位是復雜多變的甄選管理者、評價管理者、提拔管理者、向管理者支付合理的報酬以及正確界定管理者的工作職責研究管理工作的方法比較少第二十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一管理行為的復雜性難以描述認知行為和思想過程都屬于管理工作的重要組成部分處理人際關系的藝術難以從行為上加以描述和界定第二十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一1、MPDQ問卷概述信息輸入板塊信息分析板塊信息輸出板塊管理職位分析問卷的信息運用部分，在相關統(tǒng)計分析的基礎上，生成8種運用于不同人力資源功能板塊的信息分析報告管理職位分析問卷的主體部分，包括15部分，274項工作行為，由管理職位任職者填寫，主要用于收集該職位的相關信息根據人力資源管理各功能板塊要求開發(fā)設計三種主要管理工作評價維度，通過這些維度對收集的信息進行分析評價第三十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一序號主要部分項目釋義題數1一般信息描述性信息，如工作代碼、預算權限、主要職責等162組織結構圖職位在組織架構中的位置，如上司、平級、下屬等3決策決策活動描述和決策的復雜程度224計劃組織戰(zhàn)略性規(guī)劃和短期操作性計劃、組織活動275行政事務包括寫作、歸檔、記錄、申請等活動216控制跟蹤、控制和分析項目、預算、生產、服務等177監(jiān)督監(jiān)督下屬的工作248咨詢創(chuàng)新為下屬或其他工作提供專業(yè)性、技術性咨詢指導209工作聯(lián)系內部工作聯(lián)系與外部工作聯(lián)系，包括聯(lián)系對象與目的1610協(xié)作在內部聯(lián)系中從事的協(xié)調性活動1811表現力在推銷產品、談判、內部激勵等工作中的表達行為2112商業(yè)指標監(jiān)控對財務、市場、生產經營以及政策等指標的監(jiān)控與調節(jié)1913KSAs工作對任職者知識、技術和能力的要求以及所需要的培訓活動3114綜合評定上述十項管理功能的時間和相對重要性評價，其中“計劃組織”功能分為戰(zhàn)略規(guī)劃和短期計劃兩方面1015反饋任職者對本問卷的反饋意見以及相關補充說明7總計274第三十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一示例：操作定義：為了達到組織目標，需要管理者在多種層次上與組織內部或外部人進行溝通交流。本部分旨在收集工作聯(lián)系的性質與水平的信息第一步——重要性下表列舉了主要的聯(lián)系對象和目的，請根據重要性程度和發(fā)生頻率對發(fā)生在你工作中的各種“工作聯(lián)系”的作出評價第三十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一發(fā)生頻率評價指標0幾乎不發(fā)生1次要2一般重要3比較重要4關鍵第三十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一內部聯(lián)系聯(lián)系目的信息分享影響說服命令指導董事會高層管理者部門經理級主管級專業(yè)類員工事務類員工其他員工第三十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一第二步—其他聯(lián)系如果還有其他性質的聯(lián)系，請詳細寫明其聯(lián)系對象和目的第三十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一外部聯(lián)系聯(lián)系目的收集或提供信息解決問題銷售產品服務協(xié)商談判客戶行業(yè)組織工會代表社區(qū)代表求職者媒體政府部門第三十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一2、評價尺度——重要性評價尺度0該活動與本工作完全無關1該活動只占本工作的一小部分且重要程度不高2該活動屬于本工作的一般重要部分3該活動是本工作的重要組成部分4該活動是本工作的關鍵部分或者說至關重要的部分第三十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一決策權限評價尺度0不適用：我不參與這些活動決策1為決策提供一般性服務：我記錄和分析各種候選方案和他們帶來的可能后果2有建議權：我要向我的主管提出建議或提供制定決策需要的各種基本信息3共同決策權：我和其他人共同決策，并且不需要經過直接主管的審核4獨立決策權：我有權獨立做出決策，并且不需要經過直接主管審核第三十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一3、MPDQ問卷的管理工作緯度（1）管理工作因子決策：評定各種信息和各種候選方案計劃與組織：制定計劃和日程安排行政：文件和檔案的整理和保管控制：控制和調整人力等資源的分配咨詢和創(chuàng)新：提供關鍵信息和咨詢協(xié)作：與其他團體合作實現組織目標表現力：與個人和團體溝通交流監(jiān)控商業(yè)指標：凈收入、銷售額、國際商業(yè)和經濟趨勢、競爭者的產品和服務第三十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一（2）管理績效因子工作管理：計劃執(zhí)行和資源使用情況商業(yè)計劃：制定病實施商業(yè)計劃解決問題/制定決策：分析商業(yè)和技術上的……溝通：高效、全面、準確地進行溝通客戶/公眾關系：代表組織與客戶等打交道人力資源開發(fā)：工作分配、指導、培訓……人力資源管理：監(jiān)督和管理、指導、領導下屬組織支持：歸屬感專業(yè)知識：具備實現績效的技術知識第四十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期一（3）工作評價因子制定決策解決問題的能力組織影響力人力資源管理職能知識、經驗和